CN104217304A - 保洁服务信息管理系统和保洁服务信息处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明适用于信息处理领域，提供了一种保洁服务信息管理系统，该系统包括：数据存储单元；保洁服务请求单元，用于接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息；保洁订单生成单元，用于根据所述保洁服务请求单元接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息；保洁订单分配单元，用于为所述保洁订单生成单元生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将所述派单信息与所述保洁订单进行关联存储；保洁订单销单单元，用于为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将所述销单信息与保洁订单进行关联存储。本发明可以实现对保洁服务信息的电子化处理，使得保洁服务智能化、高效化。

Description

保洁服务信息管理系统和保洁服务信息处理方法

技术领域

本发明属于信息处理领域，尤其涉及一种保洁服务信息管理系统和保洁服务信息处理方法。

背景技术

随着用户对生活的要求的提高，企业或则家庭保洁在生活中显得越来越重要。目前存在多种提供企业或者家庭保洁服务的企业或者公司。随着保洁服务公司为家庭或者企业提供的保洁服务项目的增多以及提供保洁服务的客户越来越多，多保洁服务信息的管理也成为保洁服务公司的难题。现有的保洁服务信息的管理一般采用基于人工的独立管理方式，这种方式不仅降低了工作效率，增加了成本，而且出错概率高、容易造成企业资源的浪费，同时独立的管理模式不利于各保洁服务企业实现资源整合。

发明内容

本发明提供一种保洁服务信息管理系统和保洁服务信息处理方法，旨在解决现有的保洁服务信息处理效率低、出错概率高的问题。

本发明是这样实现的，一种保洁服务信息管理系统，所述系统包括：

数据存储单元，用于存储保洁服务信息管理系统所需要的各种数据；

保洁服务请求单元，用于接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息，所述保洁服务信息包括保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间；

保洁订单生成单元，用于根据所述保洁服务请求单元接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息，所述保洁订单信息包括订单标识，订单状态和所述保洁服务信息；

保洁订单分配单元，用于为所述保洁订单生成单元生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将所述派单信息与所述保洁订单进行关联存储；

保洁订单销单单元，用于为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将所述销单信息与保洁订单进行关联存储。

本发明还提供一种保洁服务信息处理方法，所述方法包括：

接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息，所述保洁服务信息包括保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间；

根据接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息，所述保洁订单信息包括订单标识，订单状态和保洁服务信息；

为所述生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将所述派单信息与所述保洁订单进行关联存储；

为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将所述销单信息与保洁订单进行关联存储。

在本发明中，提供一种保洁服务信息管理系统，通过该保洁服务信息管理系统包括的数据存储单元，保洁服务请求单元，保洁订单生成单元，保洁订单分配单元以及保洁订单消单单元，可以实现对保洁服务信息的电子化处理，使得保洁服务智能化、高效化。

附图说明

图1是本发明实施例提供的保洁服务信息管理系统适用的硬件结构图；

图2是本发明实施例提供的保洁服务信息管理系统的结构框图；

图3是本发明另一实施例提供的保洁服务信息管理系统的结构框图；

图4是本发明实施例提供的保洁服务信息处理方法的实现流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在本发明中，通过提供一种保洁服务信息管理系统，对保洁服务信息以及保洁服务流程进行电子化管理，使得保洁服务智能化、高效化。其中保洁服务是指可为家庭用户或者企业用户提供的各种保洁服务，包括但不限于电器清洗服务，电器保养服务等。

图1示出了本发明实施例提供保洁服务信息管理系统所适用的硬件结构，但保洁服务信息管理系统所适用的硬件结构不限于图1所示。

该硬件结构包括通信终端1，可与通信终端1通过网络进行通信的保洁信息服务器。该通信终端1可以为任意通过有线或者无线方式接入网络的通信终端1，如手机，计算机，平板电脑，电话等。该保洁信息服务器包括信息处理服务器2、数据服务器3、调度服务器4和结算服务器5。其中信息处理服务器2、数据服务器3、调度服务器4和结算服务器5可以为相互独立的服务器，也可以为集成式的一体服务器。

其中信息处理服务器2分别与通信终端1、数据服务器3、调度服务器4以及结算服务器5连接，信息处理服务器2用于接收通信终端1提交的各种请求并根据该请求向数据服务器3、调度服务器4或者结算服务器5发送服务任务，并将数据服务器3、调度服务器4或者结算服务器5反馈的任务处理结果发送至通信终端1。

数据服务器3中存储有保洁服务信息管理系统所需要的各种数据，包括但不限于登录信息，保洁客户信息，保洁项目信息，服务费用信息，服务人员信息，保洁订单信息，派单信息，销单信息，交通信息等。这些数据可以以表格的形式存储，也可以以其他方式存储。数据服务器3接收信息处理服务器2发送的数据处理任务，根据数据处理任务对其中存储的数据进行对应的处理。

调度服务器4接收信息处理服务器2发送的保洁订单调度任务，根据该保洁订单调度任务为保洁订单进行人员调度，并将调度结果反馈给信息处理服务器2。

结算服务器5接收信息处理服务器2发送的保洁费用结算任务，并通过与财务系统进行绑定，实现多渠道多方式的财务汇总，并实现公司与公司间、公司与分店间、分店与分店间、分店与人员间的有效结算管理。

图2示出了本发明实施例提供的保洁服务信息管理系统的结构框图，该保洁服务信息管理系统运行于上述保洁信息服务器中，其包括：

数据存储单元10用于存储保洁服务信息管理系统所需要的各种数据，该数据存储单元10可以采用数据表的形式保存各种数据，如包括但不限于登录信息表，保洁客户信息表，保洁项目信息表，技服人员信息表，保洁订单信息表，派单信息表，销单信息表，交通信息表等。该数据存储单元10可以为图1中的数据服务器3。

保洁服务请求单元20接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息。其中保洁服务信息包括保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间，保洁登记信息以及预约技服人员。

保洁项目信息包括但不限于保洁项目、项目规格、保洁服务费用信息等。其中保洁项目是指用户所要求的保洁项目的信息，如保洁项目名称、编号等。项目规格是指用户所要求的保洁项目的规格，如外机、内机等，可以根据项目的不同分类进行对应的设置。保洁费用信息是指提供该保洁项目对应的服务费用信息。该保洁费用信息包括但不限于数量，单价，折扣，原金额和折后金额。其中原金额是数量与单价的乘积，折后金额是根据数量、单价以及折扣计算得到的。

在本实施例中，由于在数据存储单元10中存储有保洁项目信息表，该保洁项目信息表中存储有所提供的所有保洁信息，因此，为了便于用户输入，节省用输入信息所需要的时间，在用户输入保洁项目信息时，可以直接通过保洁服务信息管理系统从数据存储单元10中导入保洁项目信息，以使得保洁项目信息的输入操作简单化。

保洁客户信息包括但不限于客户标识，客户类型，客户名称，客户联系方式等。其中客户标识用于唯一标识保洁服务信息管理系统中的每一个客户，其可以使保洁服务信息管理系统为每个客户随机分配的。客户类型用于标识该客户是企业客户还是家庭用户，客户名称是指客户的名称，若为企业客户，则该客户名称可以为企业名称和/或该企业联系人的姓名，若为家庭用户，该客户名称一般为客户的姓名。客户联系方式包括但不限于移动号码、固话号码、地址、交通信息等。

在本发明优选实施例中，为了方便登录用户输入保洁客户信息，可以先在数据存储单元预先存储可供登录用户选择的地址和交通信息。

保洁登记信息包括但不限于登记公司，登记分店，登记人员和登记时间。在本实施例中，为了使提供保洁服务的主体之间实现部分信息共享和调度。可以根据提供保洁服务的主体之间的合作关系，将保洁主体分为保洁公司、保洁分店的模式，也可以将保洁主体分为其他模式，如保洁公司、保洁分店、保洁代理商等。保洁登记信息可以根据保洁主体的分类进行对应的更新。

保洁预约时间是指用户指定的想要进行保洁的时间。

预约技服人员是指用户为此次保洁请求所指定的技术服务人员。其可以为技服人员的编号，也可以为技服人员的姓名等。

在本实施例中，为了便于用户输入保洁服务请求以及保洁服务信息，用户需要先利用通信终端采用利用登录信息登录保洁服务信息管理系统。在用户利用通信终端登录保洁服务信息管理系统前。用户需要对通信终端进行初始化配置。该初始化配置包括但不限于通信终端操作系统，网络浏览器配置等，使得通信终端可以访问该保洁服务信息管理系统。其中通信终端的操作系统可以为Windows XP及以上版本。网络浏览器可以为IE6、IE7、IE8、360浏览器、搜狗浏览器等。其中为了使得访问更为顺畅，还需要对通信终端中的网络浏览器的网络选项（Internet选项）进行配置，如将保洁服务信息管理系统所在的站点定义为安全站点，同时启用ActiveX 控件和插件。在对通信终端进行初始化配置后，用户即可利用该通信终端访问该保洁服务信息管理系统所在的站点，进入该保洁服务信息管理系统的登录页面。

在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括登录处理单元11，该登录处理单元11输出登录页面，并通过登录页面采集用户输入的登录信息，将用户输入的登录信息与数据存储单元10中存储的登录信息表中的登录信息进行比对，若接收到的登录信息与数据存储单元10中存储的登录信息表中的登录信息匹配或者相同时，允许登录，否则拒绝登录，并向用户返回登录信息错误的提示。其中登录信息包括但不限于登录账号和登录密码等。

在用户登录到该保洁服务信息管理系统后，该保洁服务信息管理系统中的保洁服务请求单元20通过通信终端向登录用户输出保洁请求页面，用户通过通信终端中的输入设备在该保洁请求页面输入保洁服务信息以及保洁服务请求，保洁服务请求单元20通过保洁请求页面采集用户输入的保洁服务请求和保洁服务请求。

在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括客户信息新增单元21。该客户信息新增单元21在接收到保洁客户信息时，将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元10中的保洁客户信息表中。具体的，该客户信息新增单元21在接收到保洁客户信息时，将接收到的保洁客户信息与数据存储单元10中的保洁客户信息表中存储的保洁客户信息进行比对，若数据存储单元10中的保洁客户信息表中未存储有与接收到的保洁客户信息匹配或者相同的保洁客户信息，则将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元10中的保洁客户信息表中，否则，不将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元10中的保洁客户信息表中，以避免数据存储单元10中的保洁客户信息表中的保洁客户信息重复，节省存储空间。

在本实施例中，当保洁服务请求单元20接收到的保洁服务信息中包括保洁客户信息时，则客户信息新增单元21将保洁服务请求单元20接收到的保洁客户信息与数据存储单元10中的保洁客户信息表中存储的保洁客户信息进行比对，若数据存储单元10中的保洁客户信息表中未存储有与接收到的保洁客户信息匹配或者相同的保洁客户信息，则将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元10中的保洁客户信息表中。

在本发明另一实施例中，该客户信息新增单元21也可以向用户输出客户新增页面，以使用户通过客户新增页面输入客户信息新增指令以及保洁客户信息，客户信息新增单元21在通过客户新增页面采集到客户信息新增指令以及保洁客户信息时，将接收到的保洁客户信息与数据存储单元10中的保洁客户信息表中存储的保洁客户信息进行比对，若数据存储单元10中的保洁客户信息表中未存储有与接收到的保洁客户信息匹配或者相同的保洁客户信息，则将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元10中的保洁客户信息表中。

保洁订单生成单元30根据保洁服务请求单元20接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息。该保洁订单信息包括但不限于订单标识，订单状态和保洁服务信息。其中订单标识用于唯一标识保洁服务信息管理系统中的每个订单，订单状态用于标识该订单的处理状态，其包括但不限于登记、取消，另约、预约成功、已分配、已销单等。还可以根据保洁订单的处理流程，增加或者减少订单状态。且订单状态可以根据用户的输入或者预设状态更新规则在上述各个状态之间变化。

在本实施例中，在根据保洁服务请求单元20接收到的保洁服务请求生成保洁订单时，该保洁订单的订单状态设置为登记。当接收到用户输入的订单状态更新为预约成功，或者当保洁订单中的各种信息均符合订单预约要求时，将订单状态更新为预约成功。其中订单预约要求包括但不限于预设的信息均提供完整。其中预设的信息包括但不限于保洁客户信息、保洁项目信息、预约服务时间等。

保洁订单分配单元40为保洁订单生成单元生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将该派单信息与保洁订单进行关联存储。其中派单信息包括但不限于施工分店，施工技服人员信息，订单分配信息等。其中施工分店是指为保洁订单分配的施工分店。施工技服人员信息是指为保洁订单分配的施工技服人员的信息。该施工技服人员信息包括但不限于员工编号，姓名，所属施工公司，所属施工分店，所属部门，职位信息等。其中员工编号是指用户唯一标识该保洁服务信息管理系统中的每个技服人员。订单分配信息包括但不限于派单部门，派单人员，派单时间等。

在本发明优选实施例中，该保洁订单分配单元40包括待分配订单获取模块和派单模块。其中：

待分配订单获取模块从数据存储单元10中存储的保洁订单中获取符合派单条件的保洁订单。其中派单条件包括但不限于订单状态为预约成功的保洁订单。在本实施例中，为了便于用户选择需要进行派单的保洁订单，待分配订单获取模块获取到符合派单条件的保洁订单后，以列表的形式输出获取到的符合派单条件的保洁订单。

派单模块从待分配订单获取模块获取到的符合派单条件的保洁订单中选择保洁订单，并在接收到用户输入的派单请求时，对选择的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将派单信息与所选择的保洁订单信息关联存储至数据存储单元10中。

在本实施例中，派单模块在对选择的保洁订单进行派单处理时，将保洁订单的订单状态从预约成功变更为已分配，以表示该保洁订单已经派单成功。

在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括派单提示单元41。该派单提示单元41在数据存储单元10中存储有订单状态为预约成功的保洁订单时，生成派单提示，并输出该派单提示。其中派单提示的具体形式可以采用文字提示、声音提示等。

在本发明另一实施例中，在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括预约提示单元42。该预约提示单元42在数据存储单元10中存储有订单状态为登记或者另约的保洁订单时，生成预约提示，并输出预约提示。该预约提示用于提示用户对已登记的保洁订单进行预约。

在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括保洁订单打印单元43。该保洁订单打印单元43在接收到保洁订单打印指令后，根据该保洁订单打印指令指定的保洁订单生成保洁作业单，并打印该保洁作业单，以便技服人员可以根据该保洁作业单为保洁客户提供保洁服务。

在本实施例中，为了保证保洁订单的安全性，仅允许对订单状态为已分配的保洁订单进行打印。

保洁订单销单单元50为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将该销单信息与保洁订单进行关联存储。其中销单信息包括但不限于完工分店，完工内容及收费，合计完工数量，实收总金额，收款状态，收款方式，施工日期，施工起始时间和施工结束时间。

在本发明优选实施例中，该保洁订单销单单元50包括待销单订单获取模块和销单模块。其中：

待销单订单获取模块从数据存储单元10中存储的保洁订单中获取符合销单条件的保洁订单。其中销单条件包括但不限于订单状态为已分配的保洁订单。在本实施例中，为了便于用户选择需要进行销单处理的保洁订单，该待销单订单获取模块获取到符合销单条件的保洁订单后，以列表的形式输出获取到的符合销单条件的保洁订单。

该销单模块从待销单订单获取模块获取到的符合销单条件的保洁订单中选择保洁订单，并在接收到用户输入的销单请求时，对选择的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将销单信息与所选择的保洁订单信息关联存储至数据存储单元10中。

在本实施例中，销单模块在对选择的保洁订单进行销单处理时，将保洁订单的订单状态从已分配变更为已完工，以表示该保洁订单已经服务完毕。

在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括销单提示单元51。该销单提示单元51在数据存储单元10中存储有订单状态为已分配的保洁订单时，生成销单提示，并输出该销单提示，以提醒技服人员及时提供保洁服务。其中销单提示的具体形式可以采用文字提示、声音提示等。

在本实施例中，提供了一种保洁服务信息管理系统，通过该保洁服务信息管理系统包括的数据存储单元，保洁服务请求单元，保洁订单生成单元，保洁订单分配单元以及保洁订单消单单元，可以实现对保洁服务信息的电子化处理，使得保洁服务智能化、高效化。

图3示出了本发明另一实施例提供的保洁服务信息管理系统的结构，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。该保洁服务信息管理系统在图2所示的保洁服务信息管理系统的基础上增加了以下部分：

保洁订单修改单元60在接收到保洁订单修改请求以及保洁订单更新信息时，对数据存储单元10中存储的保洁订单进行修改处理，并将保洁订单更新信息与数据存储单元10中存储的保洁订单进行关联存储。其中保洁订单更新信息包括但不限于保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间等。该保洁订单修改单元60使得登录用户可以针对已生成的保洁订单进行保洁项目信息，保洁客户信息以及保洁预约时间等进行修改。

在本发明另一实施例中，为了节省存储空间，保洁订单修改单元60也可以根据保洁订单修改请求，将数据存储单元10中存储的保洁订单中的对应信息修改为保洁订单更新信息。

在本发明优选实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括保洁订单查询单元61。该保洁订单查询单元61接收用户输入的保洁订单查询请求以及检索关键词，从数据存储单元10的保洁订单信息中查询与检索关键词匹配的保洁订单，并将查询到的保洁订单作为查询结果输出。

在本发明另一实施例中，为了保证保洁订单的安全性，该保洁服务信息管理系统还包括用户权限控制单元62。该用户权限控制单元62对提交保洁订单修改请求以及保洁订单查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过时，拒绝响应权限验证未通过的登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，触发保洁订单修改单元60和/或保洁订单查询单元61。

在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括订单状态变更单元63。该订单状态变更单元63接收用户输入的订单状态变更指令，将该订单状态变更指令指定的保洁订单的订单状态变更为该订单状态变更指令指定的订单状态。

在本实施例中，为了便于保洁订单的管理，先获取符合状态变更条件的保洁订单，再从符合状态变更条件的保洁订单中选择需要进行状态变更的保洁订单，订单状态变更单元63接收用户输入的订单状态变更指令时，将选择的保洁订单的订单状态变更为用户输入的订单状态，如将订单状态由登记变更为取消或者另约等，由取消变更为登记或者另约等。其中状态变更条件包括但不限于订单状态不为已销单的保洁订单。

在本发明另一实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括保洁客户信息更新单元64。该保洁客户信息更新单元64在接收到保洁客户更新请求以及客户更新信息时，对数据存储单元10中存储的保洁客户信息进行更新处理，并将客户更新信息与数据存储单元10中存储的保洁客户信息进行关联存储。其中客户更新信息包括但不限于客户类型，客户名称，客户联系方式等。

在本发明另一实施例中，为了节省存储空间，保洁客户信息更新单元64也可以根据客户信息更新请求，将数据存储单元10中存储的保洁客户信息表中的对应保洁客户信息更新为客户更新信息。

在本发明优选实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括保洁客户信息查询单元65。该保洁客户信息查询单元65接收用户输入的保洁客户查询请求以及检索关键词，从数据存储单元10的保洁客户信息中查询与检索关键词匹配的保洁客户信息，并将查询到的保洁客户信息作为查询结果输出。

在本发明另一实施例中，为了保证保洁客户信息的安全性，上述用户权限控制单元62还用于对提交保洁客户更新请求和/或保洁客户查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过时，拒绝响应权限验证未通过的登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，触发保洁客户信息更新单元64和/或保洁客户信息查询单元65。

在本实施例中，该保洁服务信息管理系统还包括可以对保洁订单、保洁客户信息进行查询和/或更新的单元，从而使得对保洁服务信息的管理更灵活、高效。另外通过用户权限控制单元对提交保洁订单修改请求、保洁订单查询请求、保洁客户更新请求以及保洁客户查询请求的登录用户进行权限验证，从而保证了保洁订单以及保洁客户信息的外泄，提高数据安全性。

图4示出了本发明实施例提供的图2或3所示的保洁服务信息管理系统中的保洁服务信息处理方法的实现流程，详述如下：

S11，接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息。其中保洁服务信息包括保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间，保洁登记信息以及预约技服人员。其具体过程如上所述，在此不再赘述。

在本实施例中，为了便于用户输入保洁服务请求以及保洁服务信息，用户需要先利用通信终端采用利用登录信息登录保洁服务信息管理系统。在用户利用通信终端登录保洁服务信息管理系统前。用户需要对通信终端进行初始化配置。该初始化配置包括但不限于通信终端操作系统，网络浏览器配置等，使得通信终端可以访问该保洁服务信息管理系统。

在本发明另一实施例中，在步骤S11之前，该方法还包括：

输出登录页面，并通过登录页面采集用户输入的登录信息，将用户输入的登录信息与数据存储单元中存储的登录信息表中的登录信息进行比对，若接收到的登录信息与数据存储单元中存储的登录信息表中的登录信息匹配或者相同时，允许登录，否则拒绝登录，并向用户返回登录信息错误的提示。其中登录信息包括但不限于登录账号和登录密码等。

S12，根据接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息。该保洁订单信息包括但不限于订单标识，订单状态和保洁服务信息。

在本实施例中，在根据接收到的保洁服务请求生成保洁订单时，该保洁订单的订单状态设置为登记。当接收到用户输入的订单状态更新为预约成功，或者当保洁订单中的各种信息均符合订单预约要求时，将订单状态更新为预约成功。其中订单预约要求包括但不限于预设的信息均提供完整。其中预设的信息包括但不限于保洁客户信息、保洁项目信息、预约服务时间等。

在本发明另一实施例中，该方法还包括：

在接收到保洁客户信息时，将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元中的保洁客户信息表中。其中接收到保洁客户信息包括但不限于在新增客户页面接收到保洁客户信息或者在接收到的保洁服务信息中包括保洁客户信息时。

S13，为生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将该派单信息与保洁订单进行关联存储。其中派单信息包括但不限于施工分店，施工技服人员信息，订单分配信息等。其中派单处理的具体过程如下：

从数据存储单元中存储的保洁订单中获取符合派单条件的保洁订单。其中派单条件包括但不限于订单状态为预约成功的保洁订单。

从获取到的符合派单条件的保洁订单中选择保洁订单，并在接收到用户输入的派单请求时，对选择的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将派单信息与所选择的保洁订单信息关联存储至数据存储单元中。

在本实施例中，在对选择的保洁订单进行派单处理时，将保洁订单的订单状态从预约成功变更为已分配，以表示该保洁订单已经派单成功。

在本发明另一实施例中，该方法还包括：

在数据存储单元中存储有订单状态为预约成功的保洁订单时，生成派单提示，并输出该派单提示。

在本发明另一实施例中，在步骤S13之后，该方法还包括：

在接收到保洁订单打印指令后，根据该保洁订单打印指令指定的保洁订单生成保洁作业单，并打印该保洁作业单，以便技服人员可以根据该保洁作业单为保洁客户提供保洁服务。在本实施例中，为了保证保洁订单的安全性，仅允许对订单状态为已分配的保洁订单进行打印。

S14，为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将该销单信息与保洁订单进行关联存储。其中销单信息包括但不限于完工分店，完工内容及收费，合计完工数量，实收总金额，收款状态，收款方式，施工日期，施工起始时间和施工结束时间。其中销单处理的具体过程如下：

从数据存储单元中存储的保洁订单中获取符合销单条件的保洁订单。其中销单条件包括但不限于订单状态为已分配的保洁订单。

从获取到的符合销单条件的保洁订单中选择保洁订单，并在接收到用户输入的销单请求时，对选择的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将销单信息与所选择的保洁订单信息关联存储至数据存储单元中。

在本实施例中，在对选择的保洁订单进行销单处理时，将保洁订单的订单状态从已分配变更为已完工，以表示该保洁订单已经服务完毕。

在本发明另一实施例中，该方法在S14之前，还包括：

在数据存储单元中存储有订单状态为已分配的保洁订单时，生成销单提示，并输出该销单提示，以提醒技服人员及时提供保洁服务。

在本发明另一实施例中，该方法还包括：

在接收到保洁订单修改请求以及保洁订单更新信息时，对数据存储单元中存储的保洁订单进行修改处理，并将保洁订单更新信息与数据存储单元中存储的保洁订单进行关联存储。其中保洁订单更新信息包括但不限于保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间等。

在本发明另一实施例中，为了节省存储空间，也可以根据保洁订单修改请求，将数据存储单元中存储的保洁订单中的对应信息修改为保洁订单更新信息。

在本发明优选实施例中，该方法还包括：

接收用户输入的保洁订单查询请求以及检索关键词，从数据存储单元的保洁订单信息中查询与检索关键词匹配的保洁订单，并将查询到的保洁订单作为查询结果输出。

在本发明另一实施例中，为了保证保洁订单的安全性，该方法还包括：

对提交保洁订单修改请求以及保洁订单查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过的登录用户，拒绝响应其提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，响应其提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求。

在本发明另一实施例中，该方法还包括：

接收用户输入的订单状态变更指令，将该订单状态变更指令指定的保洁订单的订单状态变更为该订单状态变更指令指定的订单状态。

在本实施例中，为了便于保洁订单的管理，先获取符合状态变更条件的保洁订单，再从符合状态变更条件的保洁订单中选择需要进行状态变更的保洁订单，在接收用户输入的订单状态变更指令时，将选择的保洁订单的订单状态变更为用户输入的订单状态，如将订单状态由登记变更为取消或者另约等，由取消变更为登记或者另约等。其中状态变更条件包括但不限于订单状态不为已销单的保洁订单。

在本发明另一实施例中，该方法还包括：

在接收到保洁客户更新请求以及客户更新信息时，对数据存储单元中存储的保洁客户信息进行更新处理，并将客户更新信息与数据存储单元中存储的保洁客户信息进行关联存储。其中客户更新信息包括但不限于客户类型，客户名称，客户联系方式等。

在本发明另一实施例中，为了节省存储空间，也可以根据客户信息更新请求，将数据存储单元中存储的保洁客户信息表中的对应保洁客户信息更新为客户更新信息。

在本发明优选实施例中，该方法还包括：

接收用户输入的保洁客户查询请求以及检索关键词，从数据存储单元的保洁客户信息中查询与检索关键词匹配的保洁客户信息，并将查询到的保洁客户信息作为查询结果输出。

在本发明另一实施例中，为了保证保洁客户信息的安全性，该方法还包括：

对提交保洁客户更新请求和/或保洁客户查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过的登录用户，拒绝响应其提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，响应其提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统包括：

数据存储单元，用于存储保洁服务信息管理系统所需要的各种数据；

保洁服务请求单元，用于接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息，所述保洁服务信息包括保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间；

保洁订单生成单元，用于根据所述保洁服务请求单元接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息，所述保洁订单信息包括订单标识，订单状态和所述保洁服务信息；

保洁订单分配单元，用于为所述保洁订单生成单元生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将所述派单信息与所述保洁订单进行关联存储；

保洁订单销单单元，用于为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将所述销单信息与保洁订单进行关联存储。

2.如权利要求1所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

客户信息新增单元，用于在接收到保洁客户信息时，将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元中的保洁客户信息表中。

3.如权利要求1所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

保洁订单修改单元，用于在接收到保洁订单修改请求以及保洁订单更新信息时，对所述数据存储单元中存储的保洁订单进行修改处理，并将所述保洁订单更新信息与所述数据存储单元中存储的保洁订单进行关联存储，或者根据所述保洁订单修改请求，将所述数据存储单元中存储的保洁订单中的对应信息修改为所述保洁订单更新信息；和/或

保洁订单查询单元，用于接收用户输入的保洁订单查询请求以及检索关键词，从所述数据存储单元的保洁订单信息中查询与检索关键词匹配的保洁订单，并将查询到的保洁订单作为查询结果输出。

4.如权利要求1所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

保洁客户信息更新单元，用于在接收到保洁客户更新请求以及客户更新信息时，对所述数据存储单元中存储的保洁客户信息进行更新处理，并将所述客户更新信息与所述数据存储单元中存储的保洁客户信息进行关联存储，或者根据所述客户信息更新请求，将所述数据存储单元中存储的保洁客户信息表中的对应保洁客户信息更新为所述客户更新信息；和/或

保洁客户信息查询单元，用于接收用户输入的保洁客户查询请求以及检索关键词，从所述数据存储单元的保洁客户信息中查询与检索关键词匹配的保洁客户信息，并将查询到的保洁客户信息作为查询结果输出。

5.如权利要求3或4所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

用户权限控制单元，用于对提交保洁订单修改请求以及保洁订单查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过时，拒绝响应所述登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，触发所述保洁订单修改单元和/或保洁订单查询单元，和/或，对提交保洁客户更新请求和/或保洁客户查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过时，拒绝响应所述登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，触发所述保洁客户信息更新单元和/或保洁客户信息查询单元。

6.如权利要求1所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

订单状态变更单元，用于接收用户输入的订单状态变更指令，将所述订单状态变更指令指定的保洁订单的订单状态变更为所述订单状态变更指令指定的订单状态。

7.如权利要求1所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

保洁订单打印单元，用于在接收到保洁订单打印指令后，根据所述保洁订单打印指令指定的保洁订单生成保洁作业单，并打印所述保洁作业单。

8.如权利要求1所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

派单提示单元，用于在所述数据存储单元中存储有订单状态为预约成功的保洁订单时，生成派单提示，并输出素数派单提示；和/或

预约提示单元，用于在所述数据存储单元中存储有订单状态为登记或者另约的保洁订单时，生成预约提示，并输出所述预约提示；和/或

销单提示单元，用于在所述数据存储单元中存储有订单状态为已分配的保洁订单时，生成销单提示，并输出所述销单提示。

9.如权利要求1至4、6至8任一项所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述保洁订单分配单元包括：

待分配订单获取模块，用于从所述数据存储单元中存储的保洁订单中获取符合派单条件的保洁订单，所述派单条件包括订单状态为预约成功的保洁订单；

派单模块，用于从所述待分配订单获取模块4获取到的符合派单条件的保洁订单中选择保洁订单，并在接收到用户输入的派单请求时，对选择的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将所述派单信息与所选择的保洁订单信息关联存储至所述数据存储单元中。

10.如权利要求1至4、6至8任一项所述的保洁服务信息管理系统，其特征在于，所述保洁订单销单单元包括：

待销单订单获取模块，用于从所述数据存储单元中存储的保洁订单中获取符合销单条件的保洁订单，所述销单条件包括订单状态为已分配的保洁订单；

销单模块，用于从所述待销单订单获取模块获取到的符合销单条件的保洁订单中选择保洁订单，并在接收到用户输入的销单请求时，对选择的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将所述销单信息与所选择的保洁订单信息关联存储至所述数据存储单元中。

11.一种保洁服务信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息，所述保洁服务信息包括保洁项目信息，保洁客户信息，保洁预约时间；

根据接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息，所述保洁订单信息包括订单标识，订单状态和保洁服务信息；

为所述生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将所述派单信息与所述保洁订单进行关联存储；

为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将所述销单信息与保洁订单进行关联存储。

12.如权利要求11所述的保洁服务信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

在接收到保洁客户信息时，将接收到的保洁客户信息存储至数据存储单元中的保洁客户信息表中。

13.如权利要求11所述的保洁服务信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

在接收到保洁订单修改请求以及保洁订单更新信息时，对所述数据存储单元中存储的保洁订单进行修改处理，并将所述保洁订单更新信息与所述数据存储单元中存储的保洁订单进行关联存储，或者根据所述保洁订单修改请求，将所述数据存储单元中存储的保洁订单中的对应信息修改为所述保洁订单更新信息；和/或

在接收到用户输入的保洁订单查询请求以及检索关键词时，从所述数据存储单元的保洁订单信息中查询与检索关键词匹配的保洁订单，并将查询到的保洁订单作为查询结果输出。

14.如权利要求11所述的保洁服务信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

在接收到保洁客户更新请求以及客户更新信息时，对所述数据存储单元中存储的保洁客户信息进行更新处理，并将所述客户更新信息与所述数据存储单元中存储的保洁客户信息进行关联存储，或者根据所述客户信息更新请求，将所述数据存储单元中存储的保洁客户信息表中的对应保洁客户信息更新为所述客户更新信息；和/或

在接收到用户输入的保洁客户查询请求以及检索关键词时，从所述数据存储单元的保洁客户信息中查询与检索关键词匹配的保洁客户信息，并将查询到的保洁客户信息作为查询结果输出。

15.如权利要求13或14所述的保洁服务信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

对提交保洁订单修改请求以及保洁订单查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过时，拒绝响应所述登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，响应所述登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，和/或，对提交保洁客户更新请求和/或保洁客户查询请求的登录用户进行权限验证，在权限验证未通过时，拒绝响应所述登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求，在权限验证通过时，响应所述登录用户提交的保洁订单修改请求和/或保洁订单查询请求。