CN112016993A - 服务订单处理方法、系统、设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提供一种服务订单处理方法、系统、设备及存储介质。服务订单处理系统中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。
Description
技术领域
本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务订单处理方法、系统、设备及存储介质。
背景技术
在线上订购服务的场景中，用户可通过终端设备登录服务平台进行下单，并通过终端设备输入所需的服务条件。在一些情况下，用户下单时提供的服务条件需要修改。例如，服务平台暂时无法根据已有的服务条件为用户匹配较为合适的服务，或者，用户在服务平台的工作人员的建议下，调整了服务条件。
现有技术中，修改用户需求的操作依赖于用户再次登录终端设备进行订单修改，这种修改方式的灵活性较差。因此，有待提出一种新的解决方案。
发明内容
本申请的多个方面提供一种服务订单处理方法、系统、设备及存储介质，用以灵活地修改用户的服务订单。
本申请实施例提供一种服务订单处理系统，包括：第一终端设备、第二终端设备以及服务器；其中，第一终端设备由用户持有，用于：根据所述用户的订单需求，向所述服务器提交第一订单；所述服务器，用于：获取所述第一订单，并将所述第一订单发送至所述第二终端设备；以及，接收所述第二终端设备发送的服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，并根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户；第二终端设备由服务媒介持有，用于：在订单跟进页面展示所述第一订单以及匹配操作控件；响应所述服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项；响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，并将所述订单信息发送至所述服务器。
本申请实施例还提供一种服务订单处理方法，适用于终端设备，包括：在订单跟进页面展示用户的第一订单以及匹配操作控件；响应服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项；响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；将所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息发送至服务器，以使服务器根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户。
本申请实施例还提供一种服务订单处理方法，适用于服务器，包括：获取第一终端设备提交的用户的第一订单；将所述第一订单发送至第二终端设备，以使服务媒介对所述第一订单进行跟进；接收所述第二终端设备发送的所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；根据所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，为所述第一订单匹配商户。
本申请实施例提供的服务订单处理系统中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1为本申请一示例性实施例提供的服务订单处理系统的结构示意图；
图2为电脑端展示的订单跟进页面的示意图；
图3为移动端展示的订单跟进页面的示意图；
图4为电脑端展示的配置项的示意图；
图5为移动端展示的配置项的示意图；
图6为本申请一示例性实施例提供的服务订单处理方法的流程示意图；
图7为本申请另一示例性实施例提供的服务订单处理方法的流程示意图；
图8为本申请一示例性实施例提供的终端设备的结构示意图；
图9为本申请一示例性实施例提供的服务器的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
针对现有技术中用户无法灵活地修改用户订单的技术问题，在本申请一些实施例中，提供了一种解决方案，以下将结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
图1为本申请一示例性实施例提供的服务订单处理系统的结构示意图，如图1所示，服务订单处理系统100包括：第一终端设备101、第二终端设备102以及服务器103。
服务订单处理系统100适用于线上订购家政服务的场景。在服务订单处理系统100中，第一终端设备101可由用户持有，该用户可包括存在服务订购需求的用户。第二终端设备102可由服务媒介持有，该服务媒介，可包括家政服务的销售方、经纪人、顾问、管理人员等等第三方。
其中，第一终端设备101和第二终端设备102，可实现为用户侧的手机、平板电脑、计算机设备、智能手表等等，本实施例不做限制。通常，第一终端设备101和第二终端设备102可包括一电子显示屏，终端用户可通过该显示屏发起下单或者订单跟进操作。其中，电子显示屏可包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果电子显示屏包括触摸面板，电子显示屏可以被实现为触摸屏，该触摸屏可接收来自终端用户的输入信号，以获终端用户的操作请求。
其中，服务器103，由提供线上订购服务的服务平台提供。该服务器103可实现为常规服务器、云服务器、云主机、虚拟中心等服务器设备，本实施例对此不做限制。其中，服务器设备的构成主要包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类似，不再赘述。
在服务订单处理系统100中，第一终端设备101主要用于：根据用户的订单需求，向服务器103提交订单。以下将以第一终端设备101向服务器103提交第一订单为例进行示例性说明。其中，该第一订单可以是来自第一终端设备101的任意一个订单。
服务订单处理系统100用于处理家政服务场景中的订单时，该第一订单可实现为家政订单、保姆订单、月嫂订单、物流运输订单等等，本实施例不做限制。
其中，服务器103，主要用于：接收第一终端设备101发送的第一订单，为第一订单分配服务媒介，并将第一订单发送至该服务媒介持有的第二终端设备102。
其中，服务媒介可通过其持有第二终端设备102查看服务器103分配的订单，并对每一个订单进行跟进。服务媒介通过第二终端设备102查看第一订单时，第二终端设备102用于：在订单跟进页面展示第一订单以及匹配操作控件。其中，该匹配操作控件用于向服务媒介提供修改订单信息的操作入口，订单信息用于为用户的需求匹配合适的商户。
图2为电脑端提供的订单跟进页面的示意图，图3为移动端提供的订单跟进界面的示意图。订单跟进页面上展示的匹配操作控件可实现为图2以及图3所示的“开启智能匹配”按钮。服务媒介可触发该“开启智能匹配”按钮，修改第一订单的匹配信息。
第二终端102响应服务媒介对该匹配操作控件的触发操作，可展示匹配修改页面，并在该匹配修改页面上展示第一订单的至少一个配置项。其中，该至少一个配置项，用于配置第一订单的匹配信息，服务媒介可对该至少一个配置项进行配置。响应对该至少一个配置项的配置操作，第二终端102可获取服务媒介为第一订单配置的订单信息，并将该订单信息发送至服务器103。
其中，服务媒介对该至少一个配置项进行配置之前，可与用户进行线下沟通，以获取用户的最新需求；线下沟通的方式可包括电话沟通、即时通信消息沟通、面对面沟通等等。
服务器103接收到第二终端设备102发送的服务媒介为第一订单配置的订单信息后，可根据该订单信息为第一订单匹配商户，以满足用户最新的服务需求。
在服务订单处理系统100中，为实现第一终端设备101和服务器102之间的上述数据交互过程，第一终端设备101和服务器102可建立通信连接，具体的通信连接方式可视实际的应用场景而定。
在一些示例性实施方式中，第一终端设备101和服务器102之间可采用有线通信方式无线通信方式进行通信。其中，无线通信方式可包括基于移动网络的无线通信方式。其中，当通过移动网络通信连接时，移动网络的网络制式可以为2G(GSM)、2.5G(GPRS)、3G(WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、UTMS)、4G(LTE)、4G+(LTE+)、5G、WiMax等中的任意一种。
在本实施例中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。
在一些可选的实施例中，订单跟进页面可展示匹配操作的状态，以对服务媒介人员进行提示，如图3中的匹配操作控件左侧显示的“匹配终止”字样。当匹配操作处于“匹配终止”、“未开启匹配”或者“暂停匹配”状态时，订单跟进页面可展示“开启智能匹配”的操作控件，以使服务媒介人员在用户存在需求时，通过该“开启智能匹配”控件对用户的订单进行智能匹配。当服务媒介人员开启智能匹配后，该匹配操作的状态可展示为“匹配中”，此时“开启智能匹配”可更新为“修改智能匹配”，不再一一进行图示。
在本申请的上述以及下述各实施例中，匹配修改页面展示的该至少一个配置项，可包括：服务项目、服务类型、服务内容、服务地址以及服务详情中的至少一种。图4为电脑端展示多个配置项的一种示意，图5为移动端展示多个配置项的一种示意。如图4以及图5所示，服务项目包括：普通保姆、育儿师、菲佣保姆等；服务类型包括：白班、住家、钟点工等；服务地址，为需要上门提供服务的地址；服务内容包括主要服务内容以及次要服务内容，其中，主要服务内容可细分为多个类目，每个类目包含多个子配置项，以供服务媒介进行配置。
应当理解，图4以及图5所示的配置项仅用于对本实施例进行示例性说明。当应用场景不同时，上述配置项可适应性进行修改。例如，当用户的第一订单需要寻求保洁服务时，服务类型可包括：日常保洁、厨房一般清洁、厨房深度保洁；服务内容可包括：冰箱消毒、油烟机深度清洁等等，不再一一赘述。
在一些可选的实施例中，第二终端设备102在展示至少一个配置项时，可获取用户为第一订单配置的订单详情；该订单详情，可以是用户在下单时输入的，或者用户下单后通过第一终端设备101修改后的。基于第一订单的订单详情，第二终端设备102可确定用户对该至少一个配置项的配置结果，并在该至少一个配置项各自对应的配置区域中，展示用户对该至少一个配置项的配置结果。
在上述实施方式中，服务媒介触发匹配操作控件进入匹配修改页面后，可根据该至少一个配置项当前展示的配置结果，获知用户输入的需求。基于用户输入的需求以及服务媒介对第一订单的跟进情况，可便于服务媒介对第一订单的匹配信息进行修改，以有效提升第一订单成功匹配到合适的商户的概率。
在一些可选的实施例中，为确保用户的订单需求不会被随意篡改，可在服务媒介请求对用户的订单进行修改时，进一步校验服务媒介是否具有修改进行校验。
可选地，获取服务媒介为第一订单配置的订单信息之前，第二终端设备102可展示一校验界面，该校验界面提供有输入校验数据的入口，以供服务媒介输入校验数据。其中，该校验数据可包括：服务媒介对第一订单进行跟进的记录数据。例如，可包括：服务媒介线下与用户进行沟通的通话记录截图、服务媒介与用户通过即时通信软件进行沟通的聊天界面截图、服务媒介与用户面对面沟通时拍摄的图像等等。
第二终端设备102获取服务媒介通过校验界面输入的校验数据后，可将该校验数据发送至服务器103。
在这种实施方式中，服务器103接收第二终端设备102发送的校验数据后，可根据该校验数据，判断服务媒介为第一订单配置订单信息的操作是否得到用户的授权。
可选地，当校验数据为服务媒介线下与用户进行沟通的通话记录截图时，服务器103可识别通话记录截图上的电话号码和通话时长。接着，将该识别到的电话号码与用户的电话号码进行比对，若电话号码一致且通话时长大于设定阈值，则可认为服务媒介在修改第一订单的配置信息之前与线下与用户进行沟通，并得到了用户的授权。
可选地，当校验数据为服务媒介与用户之间的聊天界面截图时，服务器103可识别截图中的聊天内容并进行语义分析，若分析结果指示用户请求服务媒介协助修改第一订单的配置信息，则可认为服务媒介得到了用户的授权。
可选地，当校验数据为服务媒介与用户面对面沟通时拍摄的图像时，服务器103可识别图像中的面部区域并对面部区域进行识别。若分析结果指示该面部区域为该用户，则可认为服务媒介得到了用户的授权。
若判断结果为是，即服务器103确定服务媒介为第一订单配置订单信息的操作得到了用户的授权，则服务器103可确定服务媒介具有配置第一订单的权限，并向第二终端设备102返回校验结果。
第二终端设备102接收到校验结果后，若确定服务媒介具有配置第一订单的权限，则可进一步获取服务媒介为第一订单配置的订单信息，并将获取到的订单信息发送至服务器103。
服务器103可根据更新后的订单信息为用户匹配商户。
家政服务具有一定的时效性和较高的人力物力成本，且用户群体分布较为广泛，用户通过线上服务平台订购家政服务订单后，若用户的需求发生变化但却不能及时进行修改订单需求，则将对用户以及服务方造成较大的损失。因此，灵活、快速、准确地对用户的订单进行修改是十分关键的一环。基于本申请提供的服务订单处理系统100，当用户的需求发生改变然而用户不方便操作或者用户在操作订单方面存在一定障碍时，用户可通过电话、线下服务门店或即时通信软件求助服务媒介代为修改订单需求，极大提升了线上订购线下服务的便捷性。
图6是本申请一示例性实施例提供的服务订单处理方法的流程示意图，该方法在预约终端侧执行时，可包括如图6所示的步骤：
步骤601、在订单跟进页面展示用户的第一订单以及匹配操作控件。
步骤602、响应服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项。
步骤603、响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息。
步骤604、将所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息发送至服务器，以使服务器根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户。
在一些示例性的实施例中，展示至少一个配置项的一种方式，可包括：获取所述用户为所述第一订单配置的订单详情；根据所述订单详情，确定所述用户对所述至少一个配置项的配置结果；在所述至少一个配置项各自对应的配置区域中，展示所述用户对所述至少一个配置项的配置结果。
在一些示例性的实施例中，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息之前，还包括：展示校验界面；获取所述服务媒介通过所述校验界面输入的校验数据；所述校验数据包括：所述服务媒介对所述第一订单进行跟进的记录数据；将所述校验数据发送至所述服务器，以使所述服务器对所述服务媒介的订单配置操作进行校验。
在一些示例性的实施例中，所述至少一个配置项包括：服务项目、服务类型、服务内容、服务地址以及服务详情中的至少一种。
在本实施例中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。
图7是本申请一示例性实施例提供的服务订单处理方法的流程示意图，该方法在服务器侧执行时，可包括如图7所示的步骤：
步骤701、获取第一终端设备提交的用户的第一订单。
步骤702、将所述第一订单发送至第二终端设备，以使服务媒介对所述第一订单进行跟进。
步骤703、接收所述第二终端设备发送的所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息。
步骤704、根据所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，为所述第一订单匹配商户。
在一些示例性的实施例中，该方法还包括：接收所述第二终端设备发送的校验数据；所述校验数据包括：所述服务媒介对所述第一订单进行跟进的记录数据；根据所述校验数据，判断所述服务媒介为所述第一订单配置订单信息的操作是否得到所述用户的授权；若为是，则确定所述服务媒介具有配置所述第一订单的权限，并向所述第二终端设备返回校验结果。
在本实施例中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。
需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤701至步骤704的执行主体可以为设备A；又比如，步骤701和702的执行主体可以为设备A，步骤703的执行主体可以为设备B；等等。
另外，在上述实施例及附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如701、702等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。
图8是本申请一示例性实施例提供的终端设备的结构示意图，该终端设备适用于前述实施例提供的服务订单处理系统。如图8所示，该终端设备包括：存储器801、处理器802、显示组件803以及通信组件804。
存储器801，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在终端设备上的操作。这些数据的示例包括用于在终端设备上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。
处理器802，与存储器801耦合，用于执行存储器801中的计算机程序，以用于：通过显示组件803在订单跟进页面展示用户的第一订单以及匹配操作控件；响应服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项；响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；将所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息发送至服务器，以使服务器根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户。
在一些示例性的实施例中，处理器802在展示至少一个配置项时，具体用于：获取所述用户为所述第一订单配置的订单详情；根据所述订单详情，确定所述用户对所述至少一个配置项的配置结果；在所述至少一个配置项各自对应的配置区域中，展示所述用户对所述至少一个配置项的配置结果。
在一些示例性的实施例中，处理器802在获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息之前，还用于：展示校验界面；获取所述服务媒介通过所述校验界面输入的校验数据；所述校验数据包括：所述服务媒介对所述第一订单进行跟进的记录数据；将所述校验数据发送至所述服务器，以使所述服务器对所述服务媒介的订单配置操作进行校验。
在一些示例性的实施例中，所述至少一个配置项包括：服务项目、服务类型、服务内容、服务地址以及服务详情中的至少一种。
进一步，如图8所示，该终端设备还包括：电源组件805、音频组件806等其它组件。图8中仅示意性给出部分组件，并不意味着终端设备只包括图8所示组件。
其中，显示组件804包括屏幕，其屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。
在本实施例中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。
相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被执行时能够实现上述方法实施例中可由终端设备执行的各步骤。
图9示意了本申请一示例性实施例提供的服务器的结构示意图，该服务器适用于前述实施例提供的服务订单处理系统。如图9所示，该终端设备包括：存储器901、处理器902以及通信组件903。
存储器901，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在服务器上的操作。这些数据的示例包括用于在服务器上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。
处理器902，与存储器901耦合，用于执行存储器901中的计算机程序，以用于：通过通信组件903获取第一终端设备提交的用户的第一订单；将所述第一订单发送至第二终端设备，以使服务媒介对所述第一订单进行跟进；接收所述第二终端设备发送的所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；根据所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，为所述第一订单匹配商户。
在一些示例性的实施例中，处理器902还用于：接收所述第二终端设备发送的校验数据；所述校验数据包括：所述服务媒介对所述第一订单进行跟进的记录数据；根据所述校验数据，判断所述服务媒介为所述第一订单配置订单信息的操作是否得到所述用户的授权；若为是，则确定所述服务媒介具有配置所述第一订单的权限，并向所述第二终端设备返回校验结果。
进一步，如图9所示，该服务器还包括：电源组件904等其它组件。图9中仅示意性给出部分组件，并不意味着服务器只包括图9所示组件。
在本实施例中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。
相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被执行时能够实现上述方法实施例中可由服务器执行的各步骤。
上述图8和图9中的存储器可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
上述图8和图9中的通信组件被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G、3G、4G或5G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件可基于近场通信(NFC)技术、射频识别(RFID)技术、红外数据协会(IrDA)技术、超宽带(UWB)技术、蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。
上述图8和图9中的电源组件，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。
Claims (10)
1.一种服务订单处理系统，适用于线上订购家政服务场景，其特征在于，包括：
第一终端设备、第二终端设备以及服务器；
其中，第一终端设备由用户持有，用于：根据所述用户的订单需求，向所述服务器提交第一订单；
所述服务器，用于：获取所述第一订单，并将所述第一订单发送至所述第二终端设备；以及，接收所述第二终端设备发送的服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，并根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户；
第二终端设备由服务媒介持有，用于：在订单跟进页面展示所述第一订单以及匹配操作控件；响应所述服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项；响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，并将所述订单信息发送至所述服务器。
2.一种服务订单处理方法，适用于终端设备，其特征在于，包括：
在订单跟进页面展示用户的第一订单以及匹配操作控件；
响应服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项；
响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；
将所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息发送至服务器，以使服务器根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，展示至少一个配置项，包括：
获取所述用户为所述第一订单配置的订单详情；
根据所述订单详情，确定所述用户对所述至少一个配置项的配置结果；
在所述至少一个配置项各自对应的配置区域中，展示所述用户对所述至少一个配置项的配置结果。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息之前，还包括：
展示校验界面；
获取所述服务媒介通过所述校验界面输入的校验数据；所述校验数据包括：所述服务媒介对所述第一订单进行跟进的记录数据；
将所述校验数据发送至所述服务器，以使所述服务器对所述服务媒介的订单配置操作进行校验。
5.根据权利要求2-4任一项所述的方法，其特征在于，所述至少一个配置项包括：服务项目、服务类型、服务内容、服务地址以及服务详情中的至少一种。
6.一种服务订单处理方法，适用于服务器，其特征在于，包括：
获取第一终端设备提交的用户的第一订单；
将所述第一订单发送至第二终端设备，以使服务媒介对所述第一订单进行跟进；
接收所述第二终端设备发送的所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；
根据所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，为所述第一订单匹配商户。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述第二终端设备发送的校验数据；所述校验数据包括：所述服务媒介对所述第一订单进行跟进的记录数据；
根据所述校验数据，判断所述服务媒介为所述第一订单配置订单信息的操作是否得到所述用户的授权；
若为是，则确定所述服务媒介具有配置所述第一订单的权限，并向所述第二终端设备返回校验结果。
8.一种终端设备，其特征在于，包括：存储器、处理器、通信组件以及显示组件；
所述存储器用于存储一条或多条计算机指令；
所述处理器用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：执行权利要求2-4任一项所述的服务订单处理方法。
9.一种服务器，其特征在于，包括：存储器、处理器以及通信组件；
所述存储器用于存储一条或多条计算机指令；
所述处理器用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：执行权利要求5-7任一项所述的服务订单处理方法。
10.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，计算机程序被执行时能够实现权利要求2-4任一项或者5-7任一项所述的服务订单处理方法。
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