CN104125093B

CN104125093B - 分布式网络中的通信故障转移

Info

Publication number: CN104125093B
Application number: CN201410176040.1A
Authority: CN
Inventors: H·V·曼迪拉塔; C·拉韦帕蒂; C·D·巴尔德温; R·E·迈斯; M·T·罗夫斯
Original assignee: Avaya Technology LLC
Current assignee: Avaya Technology LLC
Priority date: 2013-04-29
Filing date: 2014-04-29
Publication date: 2018-07-10
Anticipated expiration: 2034-04-29
Also published as: CN104125093A

Abstract

本申请涉及分布式网络中的通信故障转移。接收初始请求来建立通信会话。该初始请求包括第一通信设备的通信地址。通信服务器检测不能跨主网络建立通信会话。作为响应，通过把第一通信地址改变成第二通信地址来重新预备初始请求。改变的请求被发送到通信系统，该通信系统给所述改变的请求增加指示该改变的请求要经二级网络发送的字段。把带有该字段的改变的请求发送到通信服务器。把带有第二通信地址的改变的请求发送到网关，以跨二级网络建立通信会话。利用第二通信地址建立通信会话的一部分。利用双音多频(DTMF)在通信会话的所述部分中发送第一通信地址。

Description

分布式网络中的通信故障转移

相关的美国专利申请数据

本申请依据美国法典35章119(e)条要求于2013年4月29日提交且标题为“DPT INTHE DISTRIBUTED ARCHITECTURE REM ADDITIONS”的美国临时申请No.61/817,028的利益。

技术领域

所述系统和方法涉以及网络故障转移(failover)系统，尤其涉及利用不同协议的网络故障转移系统。

背景技术

存在各种能够把通信从主网络故障转移到二级网络的系统。当网络中存在管理通信系统各方面的单个集中式系统时，这可以很好地工作。当主网络故障时，该集中式系统能够没有任何问题地把通信路由到二级网络。

但是，当网络被分散化时，问题变得很尖锐。在诸如会话发起协议(SIP)网络的分布式网络中，在诸如代理服务器的设备和其它通信系统之间分布了功能。例如，代理服务器可以处理初始呼叫处理并且另一个通信系统将处理诸如呼叫转移的呼叫功能(例如，通过利用背靠背用户代理(B2B UA))。在这些分布式环境中，需要在把通信导向二级网络的过程中包括代理服务器和另一个通信系统，使得呼叫功能在故障转移的情形中仍然能继续工作。

发明内容

提供了解决现有技术的这些和其它问题以及弊端的系统和方法。从通信设备接收初始请求来建立通信会话。该初始请求包括第一通信设备的通信地址。通信服务器或通信系统检测不能跨主网络建立通信会话。作为响应，通过把第一通信地址改变成第二通信地址来重新预备(repurposed)初始请求。该改变的请求被发送到通信系统，通信系统给改变的请求增加指示该改变的请求要经由二级网络发送的字段。带有该字段的改变的请求被发送到通信服务器。带有第二通信地址的改变的请求被发送到网关，以跨二级网络建立通信会话。通信会话的一部分是利用第二通信地址建立的。第一通信地址是在通信会话的所述部分中利用双音多频(DTMF)发送的。第一通信地址用来完成从第二通信设备到第一通信设备的通信会话。

附图说明

图1是分布式网络中用于故障转移通信会话的第一说明性系统的框图。

图2是分布式网络中用于故障转移通信会话的方法的流程图。

图3是分布式网络中用于故障转移通信会话的方法的流程图。

具体实施方式

图1是在分布式网络中用于故障转移通信会话的第一说明性系统100的框图。第一说明性系统100包括通信设备101A-101N、主网络110、二级网络111、通信系统120和121、通信服务器122和123以及网关124和125。在图1中，用于说明的目的，示出了连接到通信服务器122的通信设备101A-101C。同样，示出了连接到通信服务器123的通信设备101D-101N。但是，本领域普通技术人员会认识到通信设备101A-101N可以经网络连接，其中网络允许通信设备101A-101N分别与通信系统120-121、通信服务器122-123以及网关124-125中任何一个连接。

通信设备101A-101N可以是能够在主网络110或二级网络111上通信的任何设备，诸如个人计算机(PC)、电话、视频系统、蜂窝电话、个人数字助理(PDA)、平板设备、笔记本设备、语音服务器、视频服务器、文本消息服务器、语音信箱系统，等等。如在图1中示出的，可以把任意数量的通信设备101A-101N连接到网络110和111。

主网络110和/或二级网络111可以是能够发送和接收信息的任意网络，诸如因特网，广域网(WAN)、局域网(LAN)、公共交换电话网(PSTN)、分组交换网络、电路交换网络、蜂窝网络、企业网络、组织网络、这些网络的组合，等等。主网络110可以使用各种协议，诸如以太网、因特网协议(IP)、会话发起协议(SIP)、H.323、综合业务数字网(ISDN)，等等。在一个实施例中，主网络110是SIP网络并且二级网络111是使用普通老式电话系统(POTS)或ISDN的PSTN网络。

通信系统120和121可以是提供通信服务的任何通信系统，诸如通信功能服务器、JSR289服务器等。例如，通信系统120和121可以是Avaya的Communication Manager^TM。通信系统120和121可以提供各种服务，诸如呼叫转移、通话录音、来电过滤、呼叫中心服务、交互式语音应答(IVR)服务、呼叫转接，等等。通信系统120和121可以是组合的通信系统。通信系统120和121可以使用各种协议，诸如会话发起协议(SIP)、H.323、综合业务数字网(ISDN)、异步传输模式(ATM)，等等。

通信服务器122和123可以是注册服务器(registrar)、代理服务器、SIP代理服务器、路由设备，等等。例如，通信服务器122和123可以是Avaya的Session Manager^TM。通信服务器122和123可以使用各种协议，诸如会话发起协议(SIP)、H.323、综合业务数字网(ISDN)、异步传输模式(ATM)，等等。

网关124和125可以是任何能够把一种协议变成另一种协议的设备，诸如会话边界控制器等。例如，网关124和125能够在一个方向上把SIP、ISDN和/或H.323转换到普通老式电话系统(POTS)，并且在另一个方向上把POTS转换到SIP、ISDN和/或H.323。

在一个实施例中，通信设备101A发送初始请求以跨主网络110与通信设备101D建立通信会话。初始请求包括通信设备101D的通信地址。例如，通信设备101D的通信地址可以是通信设备101D的电话号码。但是，在其它实施例中，通信设备101D的通信地址可以是另一种类型的地址，诸如网络地址、设备地址等。通信会话可以是任意类型的通信会话，诸如语音会话、文本会话、视频会话，等等。

通信服务器122接收初始请求。通信服务器122(和/或通信系统120)检测不能跨主网络110建立通信会话。通信服务器122能够以多种方式检测到不能建立通信会话，诸如，基于分组超时、基于收到或没有收到消息、基于状态等。响应于通信服务器122检测到不能跨主网络110建立通信会话，通信服务器122通过把通信设备101D的通信地址改变成第二通信地址来重新预备初始请求。

改变的请求被重新预备是因为通信会话需要使用第二通信地址以便连接到通信设备101D。在这个实施例中，为了使用二级网络/完成通信，通信服务器122需要一个或多个其不支持的、由通信系统提供的服务(例如，经双音多频(DTMF)、B2B UA服务等发送第一通信地址)。

第二通信地址是用来利用二级网络111建立通信会话的中介地址。第二通信地址可以是目录表中的号码(LDN)，它是用于故障转移通信的指定的电话号码(或地址)。取决于所使用的协议，第二通信地址可以在分组或者报头内不同的字段中。通信服务器122把带有第二通信地址的改变的请求发送到通信系统120。

通信系统120接收改变的请求。通信系统120增加一个包含指示该请求要经二级网络111发送的参数的字段。该字段可以在包括报头、净荷、会话发起协议(SIP)的调用附件、标识符、现有字段的附加、现有字段的变化等任意类型的字段中。通信系统120把带有该字段的改变的请求发送到通信服务器122。响应于接收到带有该字段的改变的请求，通信服务器122识别该请求要经二级网络111发送(基于指示该请求要经二级网络111发送的字段)。通信服务器122把(带有至少第二通信地址的)改变的请求发送到网关124。网关124利用第二通信地址跨二级网络111发起与网关125、通信服务器123和/或通信系统121的通信会话的一部分的建立。

一旦建立该通信会话的所述部分，通信系统120利用双音多频(DTMF)音在建立的通信会话(即，带内)中发送(在通信系统120接收到的改变的请求中的)通信设备101D的通信地址。通信系统121接收带有通信设备101D的通信地址的DTMF音。通信设备101D的通信地址用来完成与通信设备101D的通信会话的建立。

为说明起见，考虑下面的例子。在通信设备101B的用户向在通信设备101N的另一个用户进行语音呼叫。在通信设备101B的用户已经调用了在通信系统120中运行的语音记录应用(背靠背用户代理)来记录所有对通信设备101N的用户所做的呼叫。

在通信设备101B的用户通过拨303-538-1111(通信设备101N的通信地址)呼叫在通信设备101N的用户。初始SIP INVITE被发送到通信服务器122(SIP代理服务器)以跨主网络110建立SIP通信会话。通信服务器122检测不能跨主网络110建立通信会话。

响应于检测到不能跨主网络110建立通信会话，通信服务器122通过用第二地址(303-538-1000)改变通信设备101N的通信地址(303-538-1111)来重新预备初始SIPINVITE，其中第二地址是用于通信设备101N所位于地方的目录表中的号码(LDN303-538-1000)。该LDN是用于故障转移情况下的专用电话号码。该改变的SIP INVITE可以是以下格式：SIP:3035381000@avaya.com；avaya-dpt-dest＝303-538-1111SIP/2.0。

通信服务器122把带有该LDN的改变的SIP INVITE发送到通信系统120。通信系统120增加指示该SIP INVITE要经二级网络111发送的字段。例如，该SIP INVITE可以是以下格式：SIP:3035381000@avaya.com；av-dpt-outgoing SIP/2.0。其中SIP INVITE的“av-dpt-outgoing”部分指示该SIP INVITE要经二级网络111发送。通信系统120把带有该字段的改变的SIP INVITE发送到通信服务器122。通信服务器122(它可以是与接收初始SIPINVITE不同的通信服务器122)利用第二地址把要建立通信会话的一部分的改变的请求发送到网关124。在通信系统120和通信系统121之间建立通信会话。

通信系统121把通行码(pass code)(例如，五位已知的DTMF数字)发送回通信系统120。该通行码告诉通信系统120它已经到了正确的终点并且可以发送第一通信地址(303-538-1111)。响应于接收到该通行码，通信系统120利用DTMF音把通信设备101N的通信地址(303-538-1111)发送到通信系统121。响应于接收到通信设备101N的通信地址，通信系统121完成与通信设备101N的通信会话的建立。现在，在通信设备101B和101N的双方可以彼此通信。双方都没有意识到主网络110的故障。

在另一个实施例中，当通信系统120接收到改变的请求时(例如，SIP:3035381000@avaya.com；avaya-dpt-dest＝303-538-1111SIP/2.0消息)，通信系统120不是增加字段，而是把请求直接发送到网关124。在这个实施例中，字段“avaya-dpt-dest”是包含指示该改变的请求要经二级网络111发送的参数的字段。当通信系统120看见“avaya-dpt-dest”字段时，通信系统120知道要把请求发送到网关124。上述例子使用了用于指示请求要经二级网络111发送的字段的特定标签。但是，在其它实施例中，可以使用各种类型的不同字段和/或标签。

在另一个实施例中，其中二级网络111支持诸如SIP的协议，通信系统120能把请求直接发送到二级网络111，因此绕过了网关124。

在一个实施例中，不能从二级网络111直接拨打通信设备101N的通信地址(例如，该号码是未列出的分机号)。在这种情况下，上述过程克服了不能通过利用DTMF发送通信设备101N的通信地址来直接拨打通信设备101N的问题，使得可以在通信设备101B和101N之间无缝地建立通信会话。

在另一个实施例中，所述第二地址(例如，所述LDN)是能够用作普通号码或用作支持上述过程的号码的号码。为了区分故障转移通信和普通通信，一旦通信会话的所述部分已经建立，通信系统120就利用DTMF在通信会话的所述部分中发送标识符。该标识符被通信系统121使用，以区分故障转移通信和普通通信。如果通信系统121没有接收到该标识符，那么通信系统121假设通信会话是普通通信会话。如果通信系统121接收到该标识符，那么通信系统121假设通信会话是故障转移通信会话。

在另一个实施例中，标识符可以用来区分不同类型的到达通信。例如，标识符不是区分故障转移通信会话，而是能够区分不同类型的故障转移通信。例如，语音、视频、文本通信、一组特定用户、加密通信，等等。

图2是分布式网络中用于故障转移通信会话的方法的流程图。作为说明，通信设备101A-101N、通信系统121和122、通信服务器122和123以及网关124和125是存储程序控制的实体，诸如计算机或处理器，其通过执行存储在诸如存储器或磁盘的有形计算机可读存储介质中的程序指令来执行图2-3的方法和本文所描述的过程。尽管图2-3中描述的方法以特定的次序示出，但是本领域技术人员会认识到图2-3中的步骤可以按不同的顺序实现和/或在多线程环境中实现。而且，可以基于实现省略或者增加各种步骤。

通过通信设备101A发送200初始请求以跨主网络110建立与通信设备101D的通信会话，过程开始(即，缺省是在主网络110上路由初始请求)。该初始请求包括(例如，在SIPTO:字段中的)通信设备101D的通信地址。通信服务器122检测202不能跨主网络110建立通信会话。响应于检测到不能跨主网络110建立通信会话，通信服务器122通过用第二通信地址改变通信设备101D的通信地址来重新预备204初始请求。

通信服务器122把改变的请求发送206到通信系统120。通信系统120给改变的请求增加208指示该改变的请求要经二级网络111发送的字段(例如，改变字段)。通信系统120把带有该字段的改变的请求发送210到通信服务器122。通信服务器122把(带有至少第二通信地址的)改变的请求发送212到网关124。网关124(例如，与通信服务器122-123、通信系统120-121和/或网关125组合)建立214跨二级网络111的通信会话的一部分。通信系统120利用DTMF在通信会话的所述部分中发送216通信设备101D的通信地址。通信系统121利用通信设备101D的通信地址完成与通信设备101D的通信会话的建立218。如在步骤220中示出的，通信设备101A和101D之间的通信会话在此完成。

在另一个实施例中，通信系统121将通过发送建立与通信设备101D的通信的请求来建立通信会话，其中建立与通信设备101D的通信是通过向通信服务器123发送建立通信设备101A和101B之间的通信会话的请求消息来实现的。

在备选的实施例中，代替在步骤210中通信系统120发送带有所述字段的改变的请求以及在步骤212通信服务器123给网关发送带有所述字段的改变的请求，通信系统120可以把(带有至少第二通信地址的)改变的请求直接发送211到网关124。在这个实施例中，在步骤206中发送的改变的请求包括指示该改变的请求要经二级网络111发送的字段(例如，以上描述的avaya-dpt-dest字段)。

图3是分布式网络中用于故障转移通信会话的方法的流程图。通过通信设备101A发送200初始请求，以跨主网络110建立与通信设备101D的通信会话，过程开始。该初始请求包括通信设备101D的通信地址。通信服务器122检测202不能跨主网络110建立通信会话。响应于检测到不能跨主网络110建立通信会话，通信服务器122确定300与通信设备101D的通信地址有关的远程通信系统(例如，通信服务器123、通信系统121和网关125)不支持利用DTMF在通信会话的所述部分中发送通信设备101D的通信地址。通信服务器122可以确定与通信设备101D的通信地址有关的远程通信系统不支持以各种方式，诸如基于管理、基于没有接收到通行码或其它来自远程通信系统的指示符(在步骤200-214之后)等，利用DTMF在通信会话的所述部分中发送通信设备101D的通信地址。

响应于确定与通信设备101A的地址有关的远程通信系统不支持利用DTMF在通信会话的所述部分中发送第一通信地址，通信服务器122利用通信设备101D的网络地址直接调用302二级网络111上的远程通信系统(假设可以经二级网络111直接调用通信设备101D的通信地址)。然后，在通信设备101A和通信设备101D之间建立304通信会话。

在以上实施例中，所述过程只描述了两个通信设备101之间的单个通信会话。但是，在其它实施例中，通信会话可以涉及多个通信设备。例如，利用以上过程可以在通信设备101A-101N之间建立电话会议。此外，本领域技术人员会认识到以上描述的过程可以利用诸如SIP、ISDN、H.322、POTS等任意数量的协议实现。

当然，对上述说明性实施例的各种改变和修改都将对本领域技术人员显而易见。这些改变和修改可以在不背离所述系统和方法的主旨与范围的情况下并且不减少其附带优点的情况下进行。以下权利要求规定了本发明的范围。本领域技术人员将认识到，上述特征可以按各种方式组合以形成本发明的多种变体。因此，本发明不限于以上描述的具体实施例，而是由以下权利要求及其等价物来限定。

Claims

1.一种用于分布式网络中的通信会话故障转移的方法，包括：

在通信服务器处，从第二通信设备接收初始请求，以跨主网络建立与第一通信设备的通信会话，其中所述初始请求包括第一通信设备的第一通信地址；

在所述通信服务器或通信系统中检测不能跨主网络建立通信会话；

响应于检测到不能跨主网络建立通信会话，通过所述通信系统或所述通信服务器把所述初始请求修改成改变的请求，所述改变的请求包含指示所述改变的请求要经二级网络发送的参数，其中初始请求中的第一通信地址被转换成所述改变的请求中的第二通信地址；以及

通过所述通信服务器，把带有至少第二通信地址的改变的请求发送到网关，以跨二级网络建立通信会话，其中所述网关利用第二通信地址建立通信会话的部分并且利用双音多频(DTMF)在通信会话的所述部分中发送第一通信地址。

2.如权利要求1所述的方法，还包括：

把带有指示所述改变的请求要经二级网络发送的字段的改变的请求发送到通信服务器；以及

利用第一通信地址完成与第二通信设备的通信会话的建立。

3.如权利要求1所述的方法，还包括：

在通信会话的所述部分中利用双音多频(DTMF)发送标识符，其中所述标识符用来区分故障转移通信和普通通信。

4.如权利要求1所述的方法，还包括：

接收通行码；以及

响应于接收到通行码，在通信会话的所述部分中利用带内信令发送第一通信地址。

5.如权利要求1所述的方法，还包括：

确定与第一通信设备的通信地址有关的远程通信系统不支持在通信会话的所述部分中利用双音多频(DTMF)发送第一通信地址；以及

响应于确定与第一通信设备的通信地址有关的远程通信系统不支持在通信会话的所述部分中利用双音多频(DTMF)发送第一通信地址，利用第一网络地址直接调用二级网络上的远程通信系统。

6.如权利要求1所述的方法，其中所述初始请求是会话发起协议(SIP)INVITE，以及其中第二通信地址在会话发起协议(SIP)调用附件中。

7.一种用于分布式网络中的通信会话故障转移的通信系统，包括：

通信服务器，所述通信服务器：

从第二通信设备接收初始请求，以跨主网络建立与第一通信设备的通信会话，其中所述初始请求包括第一通信设备的第一通信地址；

检测不能跨主网络建立通信会话；

响应于检测到不能跨主网络建立通信会话，使得所述初始请求被转换成改变的请求，其中在改变的请求中，初始请求中的第一通信地址被转换成第二通信地址，并且其中改变的请求包含指示所述改变的请求要经二级网络发送的参数；以及

把带有至少第二通信地址的改变的请求发送到网关，以跨二级网络建立通信会话，其中所述网关利用双音多频(DTMF)在通信会话的部分中发送第一通信地址并且利用第二通信地址完成通信会话的建立。

8.如权利要求7所述的通信系统，其中所述通信系统利用双音多频(DTMF)在通信会话的所述部分中发送标识符，其中所述标识符用于区分故障转移通信和普通通信。

9.如权利要求7所述的通信系统，其中所述通信系统接收通行码，以及响应于接收到通行码而在通信会话的所述部分中利用带内信令发送第一通信地址。

10.如权利要求7所述的通信系统，其中所述通信系统确定与第一通信设备的通信地址有关的远程通信系统不支持在通信会话的所述部分中利用双音多频(DTMF)发送第一通信地址，以及响应于确定与第一通信设备的通信地址有关的远程通信系统不支持在通信会话的所述部分中利用双音多频(DTMF)发送第一通信地址，利用第一网络地址直接调用二级网络上的远程通信系统。