CN104104803A - 呼叫业务方法和系统，以及系统端和主叫终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫业务方法和系统，以及系统端和主叫终端，通过系统端先接收主叫终端的网络呼叫请求，再由系统端发起向主叫终端和被叫终端的双呼，再由系统端进行话路桥接，有效的利用了系统端的资源，且语音呼叫流程简单易于实现。基于系统端的双呼呼叫记录，还可以实现将主叫终端的网络呼叫请求的费用转移到对代计费号码的计费，实现了灵活的代计费处理，达到了控制通话费用，节省了企业费用支出的效果。通过将主叫终端与软号码进行绑定，实现了合理控制企业人员的呼叫费用的效果。

Description

呼叫业务方法和系统,以及系统端和主叫终端

技术领域

本发明涉及呼叫业务的呼叫业务方法和系统，以及系统端和主叫终端，具体的说，涉及一种实现网络话费代付及控制企业通话费用的呼叫业务技术。

背景技术

随着人们活动的逐步增加，相互之间的交流会越来越频繁，而电话作为一种主要的交流方式，起到了不可替代的作用。特别是移动终端的快速普及，通过移动终端的消费将越来越成为人们的主要消费方式之一，移动终端的主要功能表现形式就是通话。而在通话中所产生的费用一直是各移动终端的主要消费方式，从而如何有效的控制或者减少通话的费用将成为个人或企业的要面对的问题，合理控制通话费用可为企业带来不少的收益。

目前各运营商对于通话费用的收取主要采取两大类方式进行：一种是面向个人用户的通信收费，根据用户号码的不同种类，以及呼叫的长短途进行不同费用的收取，在费用收取中个人一般无法享受到任何优惠；另一种是面向集团类型的收费，面向集团内的固定号码或集团内移动终端号码，该类服务主要是运营商针对集团客户推出的优惠服务，比如集团V网之类的，那样集团总机或集团其他登记号码进行呼叫收取相对较少的费用，但这种类型的优惠对号码所属地之类的限制比较严格，如果出差在外的通话是无法继续享受。

专利申请号为CN201010597581.3的专利申请“一种点击拨号业务的实现系统、方法及相关设备”、专利申请号为CN200810305179.6的专利申请“通话费用管理系统及方法”和专利申请号为CN200510080261的专利申请“一种点击拨号业务的实现方法”分别公开了三种代付费呼叫业务。

在CN201010597581.3的专利申请中存在以下不足：第一，仅说明了一种CTD呼叫的方式、装置，且主要侧重服务器级别的，对于个人或者企业的意义不是太大；第二，在该专利申请的实现中主要测试网络部署，对个人或企业费用的影响没有考虑；另外，系统布局太过复杂，降低了系统的稳定性和可靠性。

在CN200810305179.6专利申请中存在以下不足：第一，仅提出一种管理用户费用的方法，只是在减少通话时间上来降低通讯费用，实用的面比较窄；第二，该模块主要采用嵌入手机终端来进行单机的费用控制，不便于大量推广。

在CN200510080261专利申请中存在以下不足：第一，仅关注了业务用户的感受，没提到为用户带来更好的深层体验；第二，仅关注了业务状态的一种实时显示、查看，而没有考虑为用户能带来的好处。

综上，可以看出现有技术中的并没有提出一种通过代付费呼叫业务有效的控制企业话费支出的方案。

发明内容

本发明解决的技术问题是提出一种呼叫业务方法和系统，以及系统端和主叫终端，合理利用企业的优势资源，实现呼叫业务。

本发明提出的呼叫业务方法，包括以下处理过程：

系统端接收从主叫终端发起的网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；

系统端根据所述网络呼叫请求中的所述身份识别信息解析出所述主叫终端和被叫终端号码；

系统端对所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫；

系统端将所述主叫终端和被叫终端进行话路桥接，所述主叫终端与被叫终端进行通话。

在一种实施方式中，所述系统端对所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫具体为以下两种方式中的任意一种：

系统端先对所述主叫终端发起语音呼叫，接通所述主叫终端；系统端再对所述被叫终端发起语音呼叫，接通所述被叫终端；

系统端同时发起对所述主叫终端的语音呼叫和对所述被叫终端的语音呼叫，接通所述主叫终端和所述被叫终端。

优选的，所述主叫终端与被叫终端进行通话结束后还包括以下处理步骤：系统端根据对主叫终端和被叫终端的呼叫记录，生成对代计费号码的计费话单。

优选的，当系统端进行业务操作时，通过网络向主叫终端推送状态信息，主叫终端根据所述状态信息更新呼叫显示状态。

进一步的，所述主叫终端向系统端发起网络呼叫请求的过程具体为：所述主叫终端在系统端注册，并获得系统端分配的软号码，并将该软号码绑定所述主叫终端的号码；所述主叫终端通过所述软号码向系统端发起网络呼叫请求。

本发明提出的呼叫业务系统，包括：主叫终端、被叫终端和系统端；所述主叫终端用于向所述系统端发起网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；所述系统端用于根据所述网络呼叫请求中的所述身份识别信息解析出所述主叫终端和被叫终端号码，以及对所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫，并将所述主叫终端和被叫终端进行话路桥接；所述主叫终端还用于在所述话路桥接后与被叫终端进行通话。

本发明提出的呼叫业务系统端，包括：网络业务处理单元和语音业务处理单元；所述网络业务处理单元用于接收主叫终端发起的网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；以及从所述网络呼叫请求中解析出所述主叫终端和被叫终端号码，并向所述语音业务处理单元发送语音呼叫请求；所述语音业务处理单元用于分别向所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫，以及用于对已接通的主叫终端和被叫终端进行话路桥接。

在一种实施方式中所述语音业务处理单元用于分别向所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫具体为以下两种方式中的任意一种：

所述语音业务处理单元先对所述主叫终端发起语音呼叫，接通所述主叫终端；所述语音业务处理单元再对所述被叫终端发起语音呼叫，接通所述被叫终端；

所述语音业务处理单元同时发起对所述主叫终端的语音呼叫和对所述被叫终端的语音呼叫，接通所述主叫终端和所述被叫终端。

优选的，所述系统端还包括计费单元，所述计费单元用于根据所述语音业务处理单元对主叫终端和被叫终端的呼叫记录，生成对代计费号码的计费话单。

优选的，所述网络业务处理单元还用于通过网络向主叫终端推送状态信息。

进一步的，所述网络业务处理单元包括用户数据数据库，用于保存主叫终端的软号码与主叫终端号码的对应关系；所述网络业务处理单元用于接收所述主叫终端通过软号码发起的网络呼叫请求。

本发明提出的呼叫业务主叫终端，包括：网络收发单元和语音通话单元；所述网络收发单元用于向所述系统端发送网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；所述语音通话单元用于接通系统端的语音呼叫请求，以及根据系统端的话路桥接控制指令建立与被叫终端的通话。

本发明通过系统端先接收主叫终端的网络呼叫请求，再由系统端发起向主叫终端和被叫终端的双呼，再由系统端进行话路桥接，有效的利用了系统端的资源，且语音呼叫流程简单易于实现。

进一步，基于系统端的双呼呼叫记录，可以实现将主叫终端的网络呼叫请求的费用转移到对代计费号码的计费，实现了灵活的代计费处理，达到了控制通话费用，节省了企业费用支出的效果。

此外，通过将主叫终端与软号码进行绑定，实现了合理控制企业人员的呼叫费用的效果。

附图说明

图1为本发明实施例一的呼叫业务系统结构图；

图2为本发明实施例二的呼叫业务方法数据处理流程图；

图3为本发明实施例二的呼叫业务方法信令交互图。

具体实施方式

下面通过实施例，并结合附图对本发明的实现过程进行详细说明。

实施例一

本发明提出的呼叫业务系统，包括：主叫终端、被叫终端和系统端；其中系统端主要部署在在Parlay网关和应用服务器上，负责对呼叫进行控制和处理。对于被叫终端需要能够支持语音呼叫业务，此外没有其他特殊要求。主叫终端包括：网络收发单元和语音通话单元；系统端包括：网络业务处理单元和语音业务处理单元。发起呼叫业务时，由网络收发单元向网络业务处理单元发送网络呼叫请求，网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；网络业务处理单元从网络呼叫请求中解析出主叫终端和被叫终端号码，并向所述语音业务处理单元发送语音呼叫请求；语音业务处理单元分别向所述主叫终端和被叫终端发出双呼请求，即分别发起并接通语音呼叫，以及用于对已接通的主叫终端和被叫终端进行话路桥接；最后主叫终端和被叫终端实现通话。

其中，语音业务处理单元向主叫终端和被叫终端发起的双呼请求过程具体可以采用以下两种方式中的任意一种：

1.语音业务处理单元先对主叫终端发起语音呼叫，接通主叫终端；语音业务处理单元再对被叫终端发起语音呼叫，接通被叫终端。

2.语音业务处理单元同时发起对主叫终端的语音呼叫和对被叫终端的语音呼叫，接通主叫终端和所述被叫终端。

在系统端中还设有计费单元，该计费单元可以根据双呼的呼叫记录生成计费话单，该计费话单的计费对象可以是预设的计费号码，例如：企业总机，当然也可以设置为主叫终端号码等任意的预设号码。

在一种实施方式中，为了使主叫终端能够实时获取呼叫业务的状态，网络业务处理单元还可以通过网络向主叫终端的网络收发单元推送状态信息；主叫终端的网络收发单元根据状态信息更新呼叫显示状态。

为了控制主叫终端的呼叫费用，可以针对使用者设定一个软号码，并将该软号码与使用者的终端号码进行绑定。在网络业务处理单元中设置用户数据数据库，用于保存主叫终端的软号码与主叫终端号码的对应关系。通过对软号码的呼叫业务管理实现对使用者代付费业务的管理。在发起呼叫时，网络收发单元以软号码作为其主叫终端的身份识别信息向网络业务处理单元发送网络呼叫请求。

实施例二

下面再通过一个移动终端A发起呼叫业务，并建立与移动终端B的通话过程对本发明的呼叫业务方法进行说明。

如图2所示的上述呼叫业务的数据处理流程，以及图3所示的上述呼叫业务的信令交互过程，具体的处理步骤如下：

步骤1：客户端注册。客户端利用分配的软号码向软交换或应用服务器进行注册，在鉴权通过后即可以使用；在本实施例中要求主叫终端A进行注册。

步骤2：客户端启呼。主叫终端A通过Message消息启呼到核心网，核心网根据Message的消息字段触发到对应的应用服务器，从而系统侧接收到这次来自网络主叫终端A的呼叫信息，同时服务器给主叫终端A返回这次呼叫对应的响应消息，主叫终端A根据响应的信息更新客户端的显示状态；

步骤3：系统端处理。当系统端接收到该呼叫后首先通过数据库查询该软号码是否绑定有主叫号码，如果有继续；没有结束当前呼叫，发送响应的结束状态给主叫终端A，主叫终端A结束呼叫；

步骤4：系统端呼叫主叫终端A的号码。如有匹配的主叫号码，业务先呼叫该主叫号码，等待该号码的操作响应；

步骤5：主叫终端A振铃。当主叫终端A振铃，系统侧推送相应的呼叫状态给主叫终端A，主叫终端A根据状态信息修改对应的显示状态；

步骤6：主叫终端A接听处理。如果主叫号码A接听该呼叫后，业务发送相应的状态给主叫终端A，进行后续处理，否则结束呼叫；

步骤7：系统端呼叫被叫终端B号码。在A号码接听后，业务呼叫最开始软号码拨打的被叫终端B的号码，并推送相应的呼叫状态给主叫终端A；

步骤8：被叫终端B振铃。当被叫终端B振铃时，系统端推送相应的呼叫状态给主叫终端A，主叫终端A根据状态信息修改对应的显示状态；

步骤9：给主叫终端A放回铃音。在接收到被叫终端B号码的180ringing消息后，业务采用媒体服务器给主叫终端A放回铃音；

步骤10：被叫终端B号码接听。在B号码接听后，系统端桥接主叫终端A和被叫终端B号码，推送相应的状态“正在通话”到主叫终端；

步骤11：A、B通话。在桥接A、B号码后，A，B开始进行通话；

步骤12：挂机处理。在A或B任意一方挂机后，业务结束呼叫，出设置的付费号码（默认系统总机）的呼叫CDR，推送相应的状态“通话结束”到客户端；

步骤13：流程结束。主叫终端A接收到“通话结束”的状态后，释放资源，等待下一次发起网络呼叫。

步骤14：系统端根据CDR中所设定的计费号码进行计费，实现任意付费。

以上所述实施例，仅为本发明的较佳实例而已，并非用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换或改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种呼叫业务方法，其特征在于，包括以下处理过程：

系统端接收从主叫终端发起的网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；

系统端根据所述网络呼叫请求中的所述身份识别信息解析出所述主叫终端和被叫终端号码；

系统端对所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫；

系统端将所述主叫终端和被叫终端进行话路桥接，所述主叫终端与被叫终端进行通话。

2.根据权利要求1所述的呼叫业务方法，其特征在于，所述系统端对所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫具体为以下两种方式中的任意一种：

系统端先对所述主叫终端发起语音呼叫，接通所述主叫终端；系统端再对所述被叫终端发起语音呼叫，接通所述被叫终端；

系统端同时发起对所述主叫终端的语音呼叫和对所述被叫终端的语音呼叫，接通所述主叫终端和所述被叫终端。

3.根据权利要求1或2所述的呼叫业务方法，其特征在于，所述主叫终端与被叫终端进行通话结束后还包括以下处理步骤：系统端根据对主叫终端和被叫终端的呼叫记录，生成对代计费号码的计费话单。

4.根据权利要求1或2所述的呼叫业务方法，其特征在于，当系统端进行业务操作时，通过网络向主叫终端推送状态信息，主叫终端根据所述状态信息更新呼叫显示状态。

5.根据权利要求1或2所述的呼叫业务方法，其特征在于，所述主叫终端向系统端发起网络呼叫请求的过程具体为：所述主叫终端在系统端注册，并获得系统端分配的软号码，并将该软号码绑定所述主叫终端的号码；所述主叫终端通过所述软号码向系统端发起网络呼叫请求。

6.一种呼叫业务系统，其特征在于，包括：主叫终端、被叫终端和系统端；所述主叫终端用于向所述系统端发起网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；所述系统端用于根据所述网络呼叫请求中的所述身份识别信息解析出所述主叫终端和被叫终端号码，以及对所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫，并将所述主叫终端和被叫终端进行话路桥接；所述主叫终端还用于在所述话路桥接后与被叫终端进行通话。

7.一种呼叫业务系统端，其特征在于，包括：网络业务处理单元和语音业务处理单元；

所述网络业务处理单元用于接收主叫终端发起的网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；以及从所述网络呼叫请求中解析出所述主叫终端和被叫终端号码，并向所述语音业务处理单元发送语音呼叫请求；

所述语音业务处理单元用于分别向所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫，以及用于对已接通的主叫终端和被叫终端进行话路桥接。

8.根据权利要求7所述的呼叫业务系统端，其特征在于，所述语音业务处理单元用于分别向所述主叫终端和被叫终端分别发起并接通语音呼叫具体为以下两种方式中的任意一种：

所述语音业务处理单元先对所述主叫终端发起语音呼叫，接通所述主叫终端；所述语音业务处理单元再对所述被叫终端发起语音呼叫，接通所述被叫终端；

所述语音业务处理单元同时发起对所述主叫终端的语音呼叫和对所述被叫终端的语音呼叫，接通所述主叫终端和所述被叫终端。

9.根据权利要求7或8所述的呼叫业务系统端，其特征在于，所述系统端还包括计费单元，所述计费单元用于根据所述语音业务处理单元对主叫终端和被叫终端的呼叫记录，生成对代计费号码的计费话单。

10.根据权利要求7或8所述的呼叫业务系统端，其特征在于，所述网络业务处理单元还用于通过网络向主叫终端推送状态信息。

11.根据权利要求7或8所述的呼叫业务系统端，其特征在于，所述网络业务处理单元包括用户数据数据库，用于保存主叫终端的软号码与主叫终端号码的对应关系；所述网络业务处理单元用于接收所述主叫终端通过软号码发起的网络呼叫请求。

12.一种呼叫业务主叫终端，其特征在于，包括：网络收发单元和语音通话单元；

所述网络收发单元用于向所述系统端发送网络呼叫请求，所述网络呼叫请求中包括所述主叫终端和被叫终端的身份识别信息；

所述语音通话单元用于接通系统端的语音呼叫请求，以及根据系统端的话路桥接控制指令建立与被叫终端的通话。