CN103167500B - 一种实现移动电话来电统一处理的方法和系统 - Google Patents

一种实现移动电话来电统一处理的方法和系统 Download PDF

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Abstract

一种实现移动电话来电统一处理的方法,包括如下操作步骤:(1)用户在移动终端上安装客户端软件;(2)实现号码绑定、一键开户等操作,云端服务器动态对客户端软件进行功能配置;(3)实现个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰的设置和管理;(4)云端服务器按照设定的呼叫处理流程,对用户来电的呼叫流程进行统一控制和处理。一种实现移动电话来电统一处理的系统,包括智能网子系统、独立智能外设平台、云端服务器和客户端软件,其中云端服务器包括移动终端客户端接入服务器子系统和管理与数据分析服务器子系统。本发明实现了防骚扰、防打扰、呼叫转移、语音信箱、秘书台等来电统一处理功能。

Description

-种实现移动电话来电统一处理的方法和系统
技术领域
[0001] 本发明设及一种实现移动电话来电统一处理的方法和系统,属于移动通信技术领 域,特别是属于移动增值业务技术领域。
背景技术
[0002] 随着移动通信的普及,移动电话成为人们随身携带的通信工具,移动电话在给人 们生活带来便利的同时,也带来了很多烦恼,尤其是各种推销、广告、欺诈等骚扰电话日益 猎獄,严重扰乱了人们的日常生活;同时,随着用户通信体验的加深,用户对移动电话服务 质量的要求也越来越高,希望能得到更专业化、个性化、智能化的移动通信和移动信息服 务。
[0003] 为了解决上述问题,目前市面上出现了种类繁多的手机客户端防火墙软件,运些 软件虽然可W在一定程度上缓解对骚扰电话拦截的需求,但由于运些软件都是基于移动终 端侧来实现来电拦截等功能,因此存在很多不足,比如防骚扰拦截功能不完善,无法做到主 动拦截,客户只有被侵犯过才会将骚扰号码加入黑名单;无法将隐藏号码添加进黑名单;数 据存储于手机本地:随着黑、白名单不断加长,低端手机的处理速度会受到影响;并且本地 名单不易维护,客户更换手机需要导入导出数据,如果手机丢失需要从头开始设置名单等。
[0004] 因此如何让用户在不影响接通重要来话的前提下免受黑名单电话骚扰及其他闲 杂电话的打扰,同时还能为用户提供更加个性化智能化的增值服务,比如让用户可W根据 自己的工作情况和生活状态、设定防打扰策略等,已经成为目前移动通信领域一个急需要 解决的技术问题。
发明内容
[0005] 有鉴于此,本发明的目的是发明一种能同时结合移动通信网络侧功能和移动终端 侧功能实现移动电话来电统一处理的方法和系统,能够按照统一的呼叫处理流程,方便实 现拦截黑名单来电和避免不必要电话打扰的目标。
[0006] 为了达到上述目的,本发明提出了一种实现移动电话来电统一处理的方法,所述 方法包括下列操作步骤:
[0007] (1)用户从云端服务器下载客户端软件到移动终端,并在移动终端上安装客户端 软件;
[000引(2)用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现号码绑定、一键开户操作; 云端服务器动态对客户端软件进行功能配置;
[0009] (3)用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现个人通信录、个人白名单、 个人黑名单、情景模式、防骚扰的设置和管理;用户通过客户端软件与云端服务器进行交 互,实现防骚扰的设置和管理操作的具体内容是:
[0010] 系统把骚扰电话整体上即在一级上分为两大类型:恶意骚扰和商业营销;进一步 把商业营销电话根据系统设定的分类准则细分为多个二级类别,对于每个二级类别的商业 营销电话进一步细分为Ξ级类别,依次类推;
[0011] 对于骚扰电话号码,云端服务器采用云端骚扰库进行统一分类存储;用户通过客 户端软件对陌生来电进行标记其类别,客户端软件自动将标记结果同步到云端骚扰库;客 户端软件支持两种标记方式:自动弹出提醒:陌生来电的短时通话刚结束后,客户端软件自 动弹出对话框询问用户是否愿意标记刚才的陌生来电,若用户选择标记则立即弹出分类标 记对话框;手工标记:用户在客户端软件中点击手工标记按钮,对近期发生的来自陌生号码 的短时通话来电进行标记;
[0012] -个来电被同时标记为多种骚扰电话类别,系统按照如下方法计算其主类别和主 标记次数,即:系统对该来电按照其不同类别的标记次数由大到小进行排序,如果标记次数 最大的类别是一级类别,则将该一级类别作为该来电的主类别,并将该类别及该类别W下 的所有标记次数之和作为该来电的主标记次数;如果标记次数最大的类别是二级类别,贝U 将该二级类别作为该来电的主类别,并将该类别及该类别W下的所有标记次数之和作为该 来电的主标记次数,依次类推;
[0013] 云端服务器根据来电的相关信息,按照设定的骚扰判定方法,判断该来电是否是 骚扰电话,如果是则把该来电号码加入骚扰电话库;所述的来电的相关信息包括来电号码 归属地、通话发生时间、该来电被标记的主类别和主标记次数;
[0014] 所述的设定的骚扰判定方法包括:系统按照设定的统计周期和设定的计算方法, 对每个被标记的来电计算其总骚扰值Vt;同时系统为每个类别的骚扰电话设置一个总骚扰 阔值At作为参考值,如果一个来电的总骚扰值大于了该来电的总骚扰阔值,则系统判定该 来电为骚扰电话;
[0015] 所述的系统对每个被标记的来电计算其总骚扰值Vt的计算方法是:从当前时间往 前推的连续的Μ个数的统计周期中,该来电的总骚扰值Vt为各个统计周期的周期骚扰值之 和,具体计算公式如下:
[0016]
Figure CN103167500BD00121
[0017] 上式中,Μ是系统设定的统计周期个数,是一个大于1的自然数;Vi是来电的第i个 统计周期的周期骚扰值;整数i是统计周期的序号,i越小表示对应的统计周期离当前时间 越近,i越大表示对应的统计周期离当前时间越远;
[0018] 来电的第i个统计周期的周期骚扰值Vi的计算方法是:第i个统计周期的的权重值 与第i个统计周期内该来电的主标记次数之乘积即为该来电第i个统计周期的周期骚扰值 Vi,具体计算公式如下:
[0019] Vi=wi · Ni
[0020] 上式中,Ni是指在第i个统计周期内该来电的主标记次数;wi是第i个统计周期的权 重值,权重值都是大于零小于1的实数,i越小对应的权重值越大,i越大对应的权重值越小, 并且所有Μ个统计周期的权重值之和为1,即
Figure CN103167500BD00122
[0021] 对于骚扰电话,如果满足系统设定的判非骚扰条件,则系统将该骚扰电话号码判 定为非骚扰电话,并将该骚扰电话从骚扰电话库中删除;所述的判非骚扰条件是指:从当前 时间往前推的连续的Μ个数的统计周期中,该骚扰电话的每个统计周期的周期骚扰值Vi都 小于系统设定的一个周期骚扰阔值Ac;
[0022] 当用户进行防骚扰设置时,客户端软件向云端服务器发送设置防骚扰请求消息 setInterceptPol icyRequest,云端服务器收到请求后返回设置防骚扰响应消息 setInterceptPolicyResponse进行响应;设置防骚扰请求消息 set Inte;rcep1:Pol icyRequest和设置防骚扰响应消息set 1]11日1'(3邱1化1;[巧1?日390]13日均采用 HTTP超文本传输协议消息格式;设置防骚扰请求消息setInterceptPol i巧Request采用 HTTP的POST方法,消息体中包含必选字段拦截策略intercep巧olicy,该字段采用字符串形 式,由19个字符组成,每位字符对应一类最低级别的骚扰电话,只能为1或0,字符取值为1表 示拦截,取值为0表示不拦截;设置防骚扰响应消息setinterc邱证olicyResponse采用HTTP 的2000K响应码表示操作成功;
[0023] 对于骚扰电话,采用在云端服务器侧进行拦截屏蔽,运时用户终端不振铃,或采用 在用户终端振铃时云端服务器向用户终端推送提示信息供用户参考;对于恶意骚扰来电, 云端服务器侧直接进行拦截屏蔽;对于商业营销来电,用户根据商业营销电话的类别,通过 客户端软件设置拦截种类,指示云端服务器进行有选择的拦截;
[0024] (4)云端服务器根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚 扰设置和云端公共数据库,并按照设定的呼叫处理流程,对来电的呼叫流程进行控制,实现 用户来电的统一处理。
[0025] 所述步骤(2)和步骤(3)中客户端软件与云端服务器进行交互时采用超文本传输 协议HTTP,交互消息由消息头和消息体组成,消息体采用JS0N( Java Script Object No化t ion,Java脚本对象标记法)数据格式,消息头由如下字段组成:
[0026] (a)号码id,必选字段,该字段采用字符串形式,第一个字符表示号码类型,后面的 字符是号码,号码类型的具体定义是:1表示手机号、2表示国际移动设备身份码IMEI (International Mobile Equipment Identity)号、3表示国际移动用户识别码IMSI (International Mobile Subscriber Identity)号、4表示随即数;
[0027] (b)校验值counter,必选字段,该字段采用整数类型,校验值counter的使用方法 是:每次消息交互时,云端服务器要校验客户端软件发送来的消息中的校验值Counter是否 和云端服务器端的相等,如果不等,则云端服务器返回正确的校验值Counter给客户端软 件;当云端服务器返回给客户端软件的校验值Counter为1时,客户端软件再次发请求消息 时携带的校验值Counter为1;当云端服务器返回给客户端软件的校验值Counter大于1时, 客户端软件再次发请求消息时携带的校验值Counter为收到的校验值Counter加1;
[00%] (C)时间戳timestamp,可选字段,采用字符串形式,由14个字符组成,格式如下: yyyy匪d地血mss,其中yyyy表示年、匪表示月、dd表示日、皿表示小时、mm表示分钟、SS表示 秒.
[0029] (d)客户端软件版本号appVersion,可选字段,采用字符串形式,由5个字符组成, 格式如下:m.η.r;
[0030] (e)鉴权码sign,必选字段,采用字符串形式,由32个字符组成;计算公式如下:
[0031 ]当号码未绑定时,Sign = Basel6[MD5(id+appVersion+timeStamp+Counter+JS0N 消息体)];
[0032]当号码已绑定或客户端收到验证码Code后,
[0033] 51邑11 = 6日3616[105(1(1+日99¥6'3;[0]1+1:;[111651日1119+〔011]116叶朽0的肖息体+〔〇(16)];上 述计算公式中JSON消息体表示采用JSON数据格式的消息体,Code表示客户端验证码,"id+ appVersion+timeStamp+Counter+JSON"表示对字段id、appVersion、timeStamp、Counter^R JSON消息体顺序连接,"id+appVersion+timeStamp+Counter+JSON消息体+Code"表示对字 段1(1、日99¥日'3;[0]1、1:;[111日51日11^1、〔011]11日1'、朽0的肖息体和客户端验证码〔〇(1日顺序连接,]\05() 表示对圆括号内的内容采用MD5算法进行哈希计算,Basel6[]表示对方括号内的内容按照 Basel6方式进行编码;
[0034] 所述步骤(2)中用户通过客户端软件实现号码绑定操作的具体内容是:
[0035] 所述的号码绑定是指建立用户身份和用户手机号码的一一对应关系,用户身份W 用户的手机号码做为唯一标识;当用户还未进行号码绑定时,用户身份W用户的私有ID,即 用户SIM卡的内部标识作为用户的临时标识;
[0036] 所述的号码绑定的具体过程是:首先用户在客户端软件上输入自己要绑定的手机 号码并提交到云端服务器;如果客户端软件检测到用户设置了手机的本机号码,则把该本 机号码直接显示在输入框中,输入框允许用户修改;云端服务器收到用户提交的信息后,向 所述的要绑定的手机号码下发携带验证码的短信;所述的客户端软件收到携带验证码的短 信后,提示用户查看该短信;用户在客户端软件手工输入验证码后点击提交按钮,云端服务 器验证成功后则号码绑定成功;
[0037] 用户每次绑定号码后,客户端软件立即从云端服务器同步与绑定号码对应的用户 基本数据和用户偏好数据,用户偏好数据包括个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰 设置;
[0038] 用户初次绑定号码时,客户端软件根据用户手机号段判断是否为当前所在网络运 营商的签约用户;若符合开户条件,客户端软件与云端服务器交互,查询该用户是否已经开 户,若未开户则提示用户开户,并在提示窗口中展现用户开户后所能使用的功能;
[0039] 用户一旦完成号码绑定,W后每次登录客户端软件和云端服务器均无需再重复绑 定,但是,当用户更换SIM卡后,登录界面提示用户需要重新绑定当前的新号码,新号码绑定 成功后,客户端软件清空原有号码所对应的数据并置入与新号码对应的数据。
[0040] 所述步骤(2)中用户通过客户端软件实现一键开户操作的具体内容是:
[0041] 用户通过客户端软件完成号码绑定之后,客户端软件检测该用户是否已经开户, 若未开户但具备开户条件时,客户端软件向用户弹出对话框推荐一键开户功能;当该用户 选择不立即开户时,运时客户端软件向用户提示一键开户功能所处的菜单位置;
[0042] 当用户选择一键开户后,客户端软件在界面中显示用户的业务签约状态、不同套 餐的业务资费、允许使用的功能介绍、奖励条件、注意事项;当用户选择立即开通,并最终确 认后,客户端软件向云端服务器发起请求进行开户操作,客户端软件向用户提示开户结果 即成功还是失败,若成功则显示业务生效期,若失败则显示原因并提示合适的渠道进行办 理。
[0043] 所述步骤(2)中云端服务器动态对客户端软件进行功能配置的具体内容是:
[0044] 云端服务器根据用户所处的不同的业务签约状态,动态将客户端的各功能进行激 活或禁用;当客户端需要获取用户的业务签约状态时,客户端向云端服务器发送"获取用户 签约状态请求消息getUserLevelRequest",云端服务器收到该请求消息后反馈"获取用户 签约状态响应消息getUserLevelResponse",该响应消息中携带该用户具备的能力集,该能 力集规范了用户可W操作哪些功能和禁止操作哪些功能;
[0045] "获取用户签约状态请求消息getUserLevelRequest"和"获取用户签约状态响应 消息getUserLevelResponse"均采用HTTP超文本传输协议消息格式;"获取用户签约状态请 求消息getUserLevelRequest"采用HTTP的GET方法;"获取用户签约状态响应消息 getUserLevelResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成功,消息体包括如下字段:
[0046] (a)用户级别userLevel,必选字段,该字段采用字符串形式,由Ξ个字符组成,第 一个字符表示是否有情景模式和白名单Isscene,l表示是,0表示否;第二个字符表示是否 有转秘书功能Ishansf ersecretary,1表示是,0表示否;第Ξ个字符表示是否有云端拦截 功能Iscloudintercept,1表示是,0表示否;
[0047] (b)套餐类型chargeSetID,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组成, 表示用户的套餐类型;
[004引(C)用户号码类型userNumType,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组 成,;
[0049] 当用户操作了与当前业务签约状态所具有的权限之外功能时,客户端软件检测到 该越权操作,并弹出窗口提示用户不能操作的原因,并且建议用户开户或升级,当用户在该 窗口点击开户或升级按钮后,立即跳转到客户端软件的一键开户界面;当用户的业务签约 状态发生改变时,云端服务器通过短信提醒用户。
[0050] 所述步骤(3)中用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现个人通信录、个 人白名单、个人黑名单的设置和管理操作的具体内容是:
[0051] 用户通过客户端软件把用户个人通讯录上传到云端服务器,上传触发点有两个: 一个是用户随时通过客户端软件的"一键上传"个人通讯录按钮进行个人通信录的手工上 传;另一个是用户首次在情景模式中对个人通讯录内的电话号码进行来电设置时,客户端 软件自动把用户个人通讯录上传到云端服务器,运时客户端软件事先告知用户此时上传个 人通讯录W及不上传个人通讯录的风险,由用户确认后才开始上传;
[0052] 若用户已经上传过个人通讯录,客户端软件自动周期性检测通讯录是否更新,若 有更新则客户端软件后台自动更新至云端服务器侧,无需再给用户提示;客户端软件和云 端服务器之间实现个人通讯录的双向同步功能;个人通讯录经网络传输时先经压缩运算, W减小网络流量;
[0053] 用户通过从通话记录中添加、从个人通信录中选择、手工输入号码方式构建个人 白名单;当用户正在添加入个人白名单中的号码已经在黑名单中时,客户端软件提醒用户 存在冲突,如果用户选择继续添加到白名单,则该号码从该用户的个人黑名单中自动删除; 云端服务器自动同步用户个人白名单数据,无需提示用户,当用户安装客户端软件时,自动 从云端服务器下载个人白名单数据;
[0054] 用户在各情景模式中对个人白名单进行启用或禁用设置,W实现对来电的接入控 审IJ,即当白名单启用时,任何时候当来电号码属于用户的个人白名单时,云端服务器直接接 入来电;
[0055] 用户通过从通话记录中添加、从个人通信录中选择、手工输入号码方式构建个人 黑名单;当用户正在添加入个人黑名单中的号码已经在白名单中时,客户端软件立即提醒 用户存在冲突,如果用户选择继续添加到黑名单,则该号码从该用户的个人白名单中自动 删除;云端服务器自动同步用户个人黑名单数据,无需提示用户,当用户安装客户端软件 时,自动从云端服务器下载个人黑名单数据;
[0056] 黑名单默认启用,且不允许用户禁用;任何时候,当来电号码属于黑名单时,云端 服务器对来电进行屏蔽处理,并播放系统默认提示音后直接释放该呼叫,同时云端服务器 通过客户端软件通知用户,通知的内容包括屏蔽原因;
[0057] 所述步骤(3)中用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现情景模式的设 置和管理操作的具体内容是:
[0058] 情景模式用于用户根据自身所处环境来对来话进行便捷有效的管理;客户端软件 内置了常用的情景模式,供用户切换或修改,但不允许删除,但客户端软件允许用户增加自 定义情景模式,自定义情景模式允许用户修改和删除;
[0059] 当客户端软件切换情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"切换情景模式请 求消息changeSceneRequest",云端服务器收到请求后返回"切换情景模式响应消息 changeSceneResponse"进行响应;。切换情景模式请求消息changeSceneRequest"和。切换 情景模式响应消息changeSceneResponse"均采用HTTP超文本传输协议消息格式;"切换情 景模式请求消息changeSceneRequest"采用HTTP的POST方法,消息体中包含情景模式 scene,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组成,表示用户所处的状态;"切换情 景模式响应消息changeSceneResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成功;
[0060] 当客户端软件修改情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"修改情景模式请 求消息setSceneRequest",云端服务器收到请求后返回"修改情景模式响应消息 setSceneResponse"进行响应;"修改情景模式请求消息setSceneRequest"和"修改情景模 式响应消息setSceneResponse"均采用HTTP超文本传输协议消息格式;
[0061 ]"修改情景模式请求消息setSceneRequest"采用HTTP的POST方法,消息体中包含 必选字段情景模式信息sceneinfo,该字段由如下字段组成:
[0062] (a)情景模式scene,必选字段,该字段的定义与"切换情景模式请求消息 changeSceneRequest"中的情景模式scene字段的定义完全一样,即采用字符串形式,由一 个字符组成,表示用户所处的状态;
[0063] (b)情景模式策略scenceLists,必选字段,该字段采用字符串形式,由Ξ个字符组 成,第一个字符表示是否开启白名单isopenwhite ;第二个字符表示通讯录来电策略 地onebookpolicy;第Ξ个字符表示陌生人来电策略strange巧olixy;
[0064] (C)通讯录对应放音ID地onebookRingID,可选字段,该字段采用字符串形式,由 二个字符组成;在云端服务器的数据库中,有一个提示音表,每条记录对应一个提示音,每 条记录包括提示音的ID、含义、音源文件位置信息;通讯录对应放音ID指当来电号码在被叫 的通信录中时,系统所放提示音的ID;
[00化](d)陌生人对应放音ID S化angerRingID,可选字段,该字段的定义与通讯录对应 放音ID的定义相同,即该字段采用字符串形式,由二个字符组成;陌生人对应放音I时旨当来 电号码不在被叫的通信录中时,系统所放提示音的ID;
[0066] (e)通讯录呼转至号码phonebookTra,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个 字符组成;
[0067] (f)陌生人呼转至号码stranger化a,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个字 符组成;
[0068] (g)转秘书号码secreta巧Tra,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个字符组 成;
[0069] "修改情景模式响应消息setSceneResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成 功;
[0070] 当客户端软件新增情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"新增情景模式请 求消息AddSceneRequest",云端服务器收到请求后返回"新增情景模式响应消息 AddSceneResponse"进行响应;
[0071] 当客户端软件删除情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"删除情景模式请 求消息DeleteSceneRequest",云端服务器收到请求后返回"删除情景模式响应消息 DeleteSceneResponse"进行响应;
[0072] 用户通过客户端软件手工切换情景模式;当用户切换情景模式时,客户端软件立 即与云端服务器进行同步,当前界面冻结,即在同步操作未完成前,不允许用户切换至其他 界面,并显著提示情景模式切换正在进行;当同步操作完成后,当前界面解除冻结,用户再 进行其他操作;若由于网络原因导致无法同步,则需要明确提示用户,并且将情景模式回滚 至切换前的状态;
[0073] 在情景模式中,系统对来话的处理手段包括:
[0074] 放行:允许来电振铃至用户移动终端,由用户决定是否接听;
[0075] 非急勿扰:对来话放音,提示主叫所拨打的用户现在不方便接电话,如主叫确实有 急事请按设定键一继续呼叫,如需了解本业务请按设定键二,当主叫按设定键二后,系统应 该播放业务简单介绍的音视频并提示下发短信做进一步介绍;
[0076] 拒接并播放关机提示音:对来话放音,提示主叫所拨打的电话已关机,即假关机状 态;
[0077] 拒接并播放状态提示音:对来话放音,提示主叫所拨打的用户现在处于不方便接 听电话的状态请稍后再拨,并提示如需了解业务请按某个设定键;
[0078] 呼转至:允许来电转移至由被叫用户预先设定的电话号码;
[0079] 转秘书:允许来电转移至被叫用户的私人秘书号码;
[0080] 被拦截的来话必须在客户端软件的拦截记录中显示,拦截信息中除了来电号码、 来电姓名(若来电在主叫的通讯录内)、拦截时间关键信息外,还须包括当时用户所处的情 景模式,告知拦截原因;云端服务器的拦截信息必须尽快显示到用户客户端软件的拦截记 录中,若由于网络条件限制客户端软件不能及时收到拦截信息时,则系统必须在客户端软 件开启时或网络条件转好时,客户端软件立即与云端服务器交互W获取拦截信息。
[0081] 所述步骤(4)中云端服务器根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情 景模式和云端公共数据库,并按照设定的呼叫处理流程,对来电的呼叫流程进行控制,实现 用户来电的统一处理的具体内容是包括如下步骤:
[0082] (401)当主叫呼叫被叫时,云端服务器检查被叫的当前情景模式下是否启用了个 人白名单,如果启用,则转步骤(402),否则转步骤(403);
[0083] (402)云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人白名单内,如果是则转步骤 (407),否则转步骤(403);
[0084] (403)云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人黑名单内,如果不在,转步骤 (404),如果在则云端服务器指示独立外设向主叫播放相关提示音视频,释放本次呼叫,并 向被叫下发本次呼叫拦截信息;
[0085] (404)云端服务器检查被叫当前的情景模式是否是转秘书,如果是则系统把呼叫 转呼到被叫预留的私人秘书号码;如果不是则转步骤(405);
[0086] (405)云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人通信录内,如果主叫号码在被 叫的个人通信录内,则云端服务器根据被叫所设置的熟人来话处理准则对运次呼叫进行放 行或不放行处理,如果是不放行来话,则转步骤(406),如果是放行来话,则转步骤(407);如 果主叫号码不在被叫的个人通信录内,则云端服务器根据被叫所设置的陌生人来话处理准 则对运次呼叫进行放行或不放行处理,如果是不放行来话,则转步骤(406),如果是放行来 话,则转步骤(407);所述的被叫所设置的熟人来话处理准则是指:如果主叫在被叫的个人 通信录内,并且被叫的状态是空闲,则放行来话,否则不放行来话;所述的被叫所设置的陌 生人来话处理准则是指:如果主叫不在被叫的个人通信录内但又不属于骚扰电话,并且被 叫的状态是空闲,则放行来话,否则不放行来话;所述的不放行来话又细分为呼转和非呼转 两种情况;
[0087] (406)云端服务器检查被叫对本次呼叫是否呼转,如果是则云端服务器按照设定 的呼转流程对本次呼叫进行呼叫处理,即云端服务器指示业务控制点SCP向MSC/SSP发送连 接信令CONNECT,该信令中包含有被叫在系统中预留的呼转号码,指示MSC/SSP把本次呼叫 呼转至该号码;如果不是则云端服务器指示IVR(Interactive Voice Response,即互动式 语音应答)设备进行放音并接收主叫的按键反馈,如果主叫没有按下设定键,则云端服务器 释放本次呼叫;如果主叫按下前述的设定键,则转步骤(407);
[0088] (407)如果主叫是陌生号码,则转步骤(408);如果主叫不是陌生号码,则被叫的客 户端软件检测到被叫的终端振铃,显示主叫的属地信息,转步骤(411);
[0089] (408)云端服务器对主叫号码进行云端骚扰查询,如果主叫号码属于骚扰电话则 转步骤(409);否则转步骤(410);
[0090] (409)云端服务器判断被叫是否屏蔽该类骚扰电话,如果是则云端服务器指示独 立智能外设平台IIP向主叫播放相关提示音视频,释放本次呼叫,并向被叫下发本次呼叫拦 截信息;如果不是则转步骤(410);
[0091] (410)云端服务器向被叫下发标记消息、呼叫被叫、被叫终端振铃;被叫的客户端 软件检测到被叫的终端振铃,显示主叫的属地信息和所收到的云端服务器所下发的标记消 息;
[0092] (411)被叫接听来电;通话结束时,如果主叫是陌生号码并且通话时间少于所设定 的通话时长阔值,则客户端软件弹出对话框询问被叫是否对该陌生号码进行打标记处理, 如果被叫对该陌生号码进行打标记处理,则客户端软件把标记信息反馈给云端服务器;
[0093] 当客户端软件对陌生号码打标记时,客户端软件向云端服务器发送"打标记请求 消息P U t Μ a r k R e q U e S t",云端服务器收到请求消息后返回"打标记响应消息 putMarkResponse"进行响应;
[0094] 。打标记请求消息putMarkRequest"和。打标记响应消息putMarkResponse"均采用 HTTP超文本传输协议消息格式;"打标记请求消息putMarkRequesf'采用HTTP的POST方法, 消息体中包含必选字段标记信息Markinfo,该字段由如下字段组成:
[0095] (a)被标记的号码地oneNumber,必选字段,采用字符串形式,由16个字符组成;
[0096] (b)标记类别markType,可选字段,采用字符串形式,由2个字符组成,表示骚扰来 电的类别;
[0097] (C)可选字段归属地locationName,采用字符串形式,由16个字符组成,格式为:省 或直辖市名+地区名;
[0098] 。打标记响应消息putMarkResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成功;
[0099] (412)呼叫流程结束;
[0100] 所述步骤(404)中系统设定的转秘书呼叫流程具体内容是包括如下步骤:
[0101] (4041)云端服务器把来电转呼到被叫所设定的私人秘书号码;
[0102] (4042)被叫的私人秘书与主叫通话,如果被叫的私人秘书确认主叫符合与主叫通 话的条件,则按设定键一,向主叫播放一段预先设置的音视频,让主叫等待,同时被叫振铃, 被叫的私人秘书与被叫通话,告知主机的相关信息,被叫指示私人秘书把主叫接入;
[0103] (4043)被叫的私人秘书按设定键二,与主叫再次通话,告知主叫马上将其接入被 叫;
[0104] (4044)被叫的私人秘书按设定键Ξ,把主叫接入被叫,同时下线;被叫听到被叫的 私人秘书已下线的信息后,开始与主叫通话。
[0105] 所述用户通过客户端软件实现号码绑定操作的具体流程是包括如下操作步骤:
[0106] (201)用户通过客户端软件发送"号码绑定请求消息113日巧;[]1(1;[]1排日911日31:"到云端 服务器,该"号码绑定请求消息userBindin排equest"使用HTTP超文本传输协议消息格式, 采用HTTP的POST方法,消息体中包括手机号码字段,为必选字段,采用JS0N数据格式,该字 段表示要绑定的手机号码;
[0107] (202)云端服务器收到该"号码绑定请求消息userBindin排equest"后,对消息中 的鉴权码进行鉴权,若鉴权未通过,则返回HTTP协议的403消息;若鉴权通过,则对消息体进 行解析,获取手机号码并查询系统数据库判断该号码是否已经绑定,若已经绑定则返回 HTTP协议的202消息,绑定流程结束;若还没有绑定则回复HTTP协议的401消息,并转步骤 (203);所述的HTTP协议的403消息的消息体包含错误信息errorinfo,必选字段,该字段由 如下两个字段组成:(a)错误编码errorld,必选字段,该字段采用字符串形式,由4个字符组 成,表示错误的代码;(b)错误描述errorMsg,可选字段,该字段采用字符串形式,表示错误 的详细描述信息;
[0108] (203)云端服务器发送绑定短信给该用户,该短信中携带验证码Code;客户端软件 若能够拦截该短信则将验证码Code直接填写在客户端软件绑定界面的输入框内,使用户减 少填写验证码的动作,若客户端软件不能拦截该短信,则验证码Code需用户自行填写;用户 填写验证码Code后,客户端软件将"验证请求消息ad加 se巧indingRequest"发送到云端服 务器,该"验证请求消息acMUse巧indingRequest"使用HTTP超文本传输协议消息格式,采用 HTTP的POST方法,该消息的消息体中包括手机号码字段,为必选字段,采用JS0N数据格式, 该字段表示要绑定的手机号码;该消息的消息头中的鉴权码sign按照下式计算:Sign = Basel6[MD5(id+a卵Version+timeStamp+Counter+JSON消息体+Code)],式中Code表示验证 码;
[0109] (204)云端服务器收到该"验证请求消息ad加 se巧indingRequest"后,对鉴权码进 行鉴权,若鉴权未通过则返回前面所述的HTTP协议的403消息;若鉴权通过则执行号码绑 定,并返回HTTP协议的200消息;客户端软件提示用户绑定成功,并更新绑定信息;
[0110] 为了达到上述目的,本发明提出了一种实现移动电话来电统一处理的系统,包括 由移动交换中屯、MSC/业务交换点SSP和业务控制点SCP构成的智能网子系统、独立智能外设 平台IIP、云端服务器和客户端软件,所述的云端服务器包括移动终端客户端接入服务器子 系统、管理和数据分析服务器子系统;移动终端客户端接入服务器子系统被配置用于:
[0111] (a)负责来自客户端软件的业务设置和管理,具体是:号码绑定、一键开户、个人通 信录设置和管理、个人白名单设置和管理、个人黑名单设置和管理、情景模式设置和管理、 防骚扰策略;
[0112] (b)客户端软件版本升级管理;
[0113] (C)根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰设置和云 端公共数据库,与智能网子系统和独立智能外设平台IIP进行交互,实现来电呼叫流程的统 一控制和管理;
[0114] (d)实现系统与用户移动终端之间的短信、闪信形式的通信交互功能;
[0115] 管理和数据分析服务器子系统的功能是:
[0116] (a)业务管理,实现业务开销户、套餐变更的数据同步功能;
[0117] (b)系统数据库,保存用户、业务和系统的相关数据,实现数据在云端服务器和智 能网子系统、独立智能外设平台IIP、客户端软件之间的数据同步功能,实现数据管理和分 析的功能;
[0118] (C)作为系统运营管理网站,提供用户管理、系统管理和统计呈现功能;
[0119] 移动终端客户端接入服务器子系统与客户端软件之间通过HTTP/HTTPS协议实现 连接;移动终端客户端接入服务器子系统与业务控制点SCP之间通过直径Diameter协议实 现连接;移动终端客户端接入服务器子系统与独立智能外设平台IIP之间通过套接字 Socket方式实现连接;移动终端客户端接入服务器子系统与管理和数据分析服务器子系统 之间通过文件传输协议FTP实现连接;
[0120] 本发明的有益效果在于实现了来电呼叫的统一化处理,实现了防骚扰、防打扰,而 且实现了呼叫转移、语音信箱、秘书台等来电处理的一体化处理功能,大大改善和提高了移 动通信的用户体验。
附图说明
[0121] 图1是本发明提出的实现移动电话来电统一处理方法的流程图。
[0122] 图2是本发明提出的实现移动电话来电统一处理系统的结构示意图。
具体实施方式
[0123] 为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚,下面结合附图对本发明作进一步 的详细描述。
[0124] 参见图1,介绍本发明提出的一种实现移动电话来电统一处理的方法,所述方法包 括下列操作步骤:
[0125] (1)用户从云端服务器下载客户端软件到移动终端,并在移动终端上安装客户端 软件;
[0126] (2)用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现号码绑定、一键开户等操 作;云端服务器动态对客户端软件进行功能配置;
[0127] (3)用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现个人通信录、个人白名单、 个人黑名单、情景模式、防骚扰的设置和管理;用户通过客户端软件与云端服务器进行交 互,实现防骚扰的设置和管理操作的具体内容是:
[01%]系统把骚扰电话整体上即在一级上分为两大类型:恶意骚扰,如:响一声、诈骗、非 法宣传(如:XX功)和商业营销;进一步把商业营销电话根据系统设定的分类准则细分为多 个二级类别,对于每个二级类别的商业营销电话进一步细分为Ξ级类别,依次类推;
[0129] 对于骚扰电话号码,云端服务器采用云端骚扰库进行统一分类存储;用户可W通 过客户端软件对陌生来电进行标记其类别,客户端软件自动将标记结果同步到云端骚扰 库;客户端软件支持两种标记方式:自动弹出提醒:陌生来电的短时通话(如:通话时间小于 60s)刚结束后,客户端软件可自动弹出对话框询问用户是否愿意标记刚才的陌生来电,若 用户选择标记则立即弹出分类标记对话框;手工标记:用户在客户端软件中点击手工标记 按钮,对近期发生(如:1周W内)的来自陌生号码的短时通话(如:通话时间小于60s)来电进 行标记;
[0130] -个来电可能被同时标记为多种骚扰电话类别,系统按照如下方法计算其主类别 和主标记次数,即:系统对该来电按照其不同类别的标记次数由大到小进行排序,如果标记 次数最大的类别是一级类别,则将该一级类别作为该来电的主类别,并将该类别及该类别 W下的所有标记次数之和作为该来电的主标记次数;如果标记次数最大的类别是二级类 另IJ,则将该二级类别作为该来电的主类别,并将该类别及该类别W下的所有标记次数之和 作为该来电的主标记次数,依次类推;
[0131] 云端服务器根据来电的相关信息,按照设定的骚扰判定方法,判断该来电是否是 骚扰电话,如果是则把该来电号码加入骚扰电话库;所述的来电的相关信息包括来电号码 归属地、通话发生时间、该来电被标记的主类别和主标记次数等;
[0132] 所述的设定的骚扰判定方法包括:系统按照设定的统计周期(如:月或周)和设定 的计算方法,对每个被标记的来电计算其总骚扰值Vt;同时系统为每个类别的骚扰电话设 置一个总骚扰阔值At作为参考值,如果一个来电的总骚扰值大于了该来电的总骚扰阔值, 则系统判定该来电为骚扰电话;
[0133] 所述的系统对每个被标记的来电计算其总骚扰值Vt的计算方法是:从当前时间往 前推的连续的Μ个数的统计周期中,该来电的总骚扰值Vt为各个统计周期的周期骚扰值之 和,具体计算公式如下:
[0134]
Figure CN103167500BD00211
[0135] 上式中,Μ是系统设定的统计周期个数,是一个大于1的自然数;Vi是来电的第i个 统计周期的周期骚扰值;整数i是统计周期的序号,i越小表示对应的统计周期离当前时间 越近,i越大表示对应的统计周期离当前时间越远;
[0136] 来电的第i个统计周期的周期骚扰值Vi的计算方法是:第i个统计周期的的权重值 与第i个统计周期内该来电的主标记次数之乘积即为该来电第i个统计周期的周期骚扰值 Vi,具体计算公式如下:
[0137] Vi=wi · Ni
[0138] 上式中,Ni是指在第i个统计周期内该来电的主标记次数;wi是第i个统计周期的权 重值,权重值都是大于零小于1的实数,i越小对应的权重值越大,i越大对应的权重值越小, 并且所有Μ个统计周期的权重值之和为1,即
Figure CN103167500BD00221
[0139] 比如:统计周期个数Μ取8,对应权重值可取W1 = 1/2,W2 = 1/4,W3 = 1/8,W4 = 1/16,W5 = 1/32, ¥6=1/64, ¥7=1/128, ¥8 = 1/128;
[0140] 假设8个统计周期内,该来电的主动标记次数分别为:化= 56,化= 89,化=109,N4 =48,化=203,Ns = 163,化=189,Ns = 238。每个统计周期的周期骚扰值分别为:Vi = 1 /2 X 56 =28,V2 = 1/4 X 89 = 22.25,V3 = 1/8 X 109 = 13.625,V4= 1/16 X 48 = 3,V5= 1/32 X203 = 7.1875, V6= 1/64 X 163 = 2.546875,V7= 1/128 X 189 = 1.4765625,V8= 1/128 X 238 = 1.859375。该来电的总骚扰值
Figure CN103167500BD00222
[0141] 对于骚扰电话,如果满足系统设定的判非骚扰条件,则系统将该骚扰电话号码判 定为非骚扰电话,并将该骚扰电话从骚扰电话库中删除;所述的判非骚扰条件是指:从当前 时间往前推的连续的Μ个数的统计周期中,该骚扰电话的每个统计周期的周期骚扰值Vi都 小于系统设定的一个周期骚扰阔值Ac。
[0142] 当用户进行防骚扰设置时,客户端软件向云端服务器发送"设置防骚扰请求消息 setInterceptPolicyRequest",云端服务器收到请求后返回"设置防骚扰响应消息 S e t I η t e r C e P t P 0 1 i C y R e S P 0 η S e "进行响应;"设置防骚扰请求消息 361:1]1161'(3邱1化1;[巧1?69116 31:"和。设置防骚扰响应消息361:1]1161'(3邱1?〇1;[巧1?6390]136"均 采用HTTP超文本传输协议消息格式;"设置防骚扰请求消息setintercep巧olicyRequest" 采用HTTP的POST方法,消息体中包含必选字段拦截策略intercep巧olicy,该字段采用字符 串形式,由19个字符组成,每位字符对应一类最低级别的骚扰电话,只能为1或0,字符取值 为1表示拦截,取值为0表示不拦截,如第1位:房产中介,第2位:理财,第3位:贷款,第4位:股 票,第5位:黄金,第6位:其他理财,第7位:保险,第8位:人寿,第9位:车险,第10位:其他保 险,第11位:教育培训,第12位:装修,第13位:其他推销等;剩余位字符用于扩展;"设置防骚 扰响应消息361:1]1161^691化1;[巧1?6390]136"采用册了?的20001(响应码表示操作成功;
[0143] 。设置防骚扰请求消息setinterc邱证olixyRequest"的一个例子如下:
[0144]
Figure CN103167500BD00231
[0145] 对于骚扰电话,可W采用在云端服务器侧进行拦截屏蔽,运时用户终端不振铃,也 可W采用在用户终端振铃时云端服务器向用户终端推送提示信息(如,"49人标记该号码为 房产中介")供用户参考;对于恶意骚扰来电,云端服务器侧直接进行拦截屏蔽;对于商业营 销来电,用户可根据商业营销电话的类别,通过客户端软件设置拦截种类,指示云端服务器 进行有选择的拦截;
[0146] (4)云端服务器根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚 扰设置和云端公共数据库,并按照设定的呼叫处理流程,对来电的呼叫流程进行控制,实现 用户来电的统一处理。
[0147] 所述步骤(2)和步骤(3)中客户端软件与云端服务器进行交互时采用超文本传输 协议HTTP,交互消息由消息头和消息体组成,消息体采用JS0N数据格式,消息头由如下字段 组成:
[0148] (a)号码id,必选字段,该字段采用字符串形式,第一个字符表示号码类型,后面的 字符是号码,号码类型的具体定义是:1表示手机号、2表示国际移动设备身份码IMEI (International Mobile Equipment Identity)、]表不国际移动用户识别码IMSI (International Mobile Subscriber Identity)、4表不随即数;
[0149] (b)校验值counter,必选字段,该字段采用整数类型,校验值counter的使用方法 是:每次消息交互时,云端服务器要校验客户端软件发送来的消息中的校验值Counter是否 和云端服务器端的相等,如果不等,则云端服务器返回正确的校验值Counter给客户端软 件;当云端服务器返回给客户端软件的校验值Counter为1时,客户端软件再次发请求消息 时携带的校验值Counter为1;当云端服务器返回给客户端软件的校验值Counter大于1时, 客户端软件再次发请求消息时携带的校验值Counter为收到的校验值Counter加1;
[0150] (C)时间戳timestamp,可选字段,采用字符串形式,由14个字符组成,格式如下: yyyy匪d地血mss,其中yyyy表示年、匪表示月、dd表示日、皿表示小时、mm表示分钟、SS表示 秒,如 20130115162536;
[0151] (d)客户端软件版本号appVersion,可选字段,采用字符串形式,由5个字符组成, 格式如下:m.η.r,如:1.0.0;
[0152] (e)鉴权码sign,必选字段,采用字符串形式,由32个字符组成;计算公式如下:当 号码未绑定时,Sign = Basel6[MD5( id+appVersion~i~timeSl:amp+Counter+JSON消息体)];当 号码已绑定时,Sign = Basel6[MD5( id+appVersion^ timeStamp+Counter+JSON消息体+ Code)];上述计算公式中,JS0N消息体表示采用JS0N数据格式的消息体,Code表示客户端验 证码,。id+a卵Version+timeStamp+Counte;r+JSON消息体"表不对字段id、a邮Version、 timeSl:amp、Counte;r和JS0N消息体顺序连接,"id+a卵Version+timeStamp+Counter+JSOWfl 息体+Code"表示对字段1(1、日99¥日'3;[0]1、1:;[111日51日1119、〔011]11日1'、朽0沪消息体和客户端验证码 Code顺序连接,MD5 ()表示对圆括号内的内容采用MD5算法进行哈希计算,Base 16 []表示对 方括号内的内容按照Basel6方式进行编码;
[0153] 所述步骤(2)中用户通过客户端软件实现号码绑定操作的具体内容是:
[0154] 所述的号码绑定是指建立用户身份和用户手机号码的一一对应关系,用户身份W 用户的手机号码做为唯一标识;当用户还未进行号码绑定时,用户身份W用户的私有ID,即 用户SIM(Subsc;ribe;r Identity Module客户识别模块)卡的内部标识作为用户的临时标 识;
[0155] 所述的号码绑定的具体过程是:首先用户在客户端软件上输入自己要绑定的手机 号码并提交到云端服务器;如果客户端软件检测到用户设置了手机的本机号码,则把该本 机号码直接显示在输入框中,输入框允许用户修改;云端服务器收到用户提交的信息后,向 所述的要绑定的手机号码下发携带验证码的短信;所述的客户端软件收到携带验证码的短 信后,提示用户查看该短信;用户在客户端软件手工输入验证码后点击提交按钮,云端服务 器验证成功后则号码绑定成功;
[0156] 用户每次绑定号码后,客户端软件立即从云端服务器同步与绑定号码对应的用户 基本数据和用户偏好数据,用户偏好数据包括个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰 设置等;
[0157] 用户初次绑定号码时,客户端软件根据用户手机号段判断是否为当前所在网络运 营商的签约用户;若符合开户条件,客户端软件与云端服务器交互,查询该用户是否已经开 户,若未开户则提示用户开户,并在提示窗口中展现用户开户后所能使用的功能;
[0158] 用户一旦完成号码绑定,W后每次登录客户端软件和云端服务器均无需再重复绑 定,但是,当用户更换SIM卡后,登录界面提示用户需要重新绑定当前的新号码,新号码绑定 成功后,客户端软件清空原有号码所对应的数据并置入与新号码对应的数据。
[0159] 所述步骤(2)中用户通过客户端软件实现一键开户操作的具体内容是:
[0160] 用户通过客户端软件完成号码绑定之后,客户端软件检测该用户是否已经开户, 若未开户但具备开户条件时,客户端软件向用户弹出对话框推荐一键开户功能;当该用户 选择不立即开户时,运时客户端软件向用户提示一键开户功能所处的菜单位置;
[0161] 当用户选择一键开户后,客户端软件在界面中显示用户的业务签约状态、不同套 餐的业务资费、可使用的功能介绍、奖励条件、注意事项等;当用户选择立即开通,并最终确 认后,客户端软件向云端服务器发起请求进行开户操作,客户端软件向用户提示开户结果 即成功还是失败,若成功则显示业务生效期,若失败则显示原因并提示合适的渠道进行办 理。
[0162] 所述步骤(2)中云端服务器动态对客户端软件进行功能配置的具体内容是:
[0163] 云端服务器根据用户所处的不同的业务签约状态,动态将客户端的各功能进行激 活或禁用;当客户端需要获取用户的业务签约状态时,客户端向云端服务器发送"获取用户 签约状态请求消息getUserLevelRequest",云端服务器收到该请求消息后反馈"获取用户 签约状态响应消息getUserLevelResponse",该响应消息中携带该用户具备的能力集,该能 力集规范了用户可W操作哪些功能和禁止操作哪些功能;
[0164] "获取用户签约状态请求消息getUserLevelRequest"和"获取用户签约状态响应 消息getUserLevelResponse"均采用HTTP超文本传输协议消息格式;"获取用户签约状态请 求消息getUserLevelRequest"采用HTTP的GET方法;"获取用户签约状态响应消息 getUserLevelResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成功,消息体包括如下字段:
[0165] (a)用户级别userLevel,必选字段,该字段采用字符串形式,由Ξ个字符组成,第 一个字符表示是否有情景模式和白名单Isscene,l表示是,0表示否;第二个字符表示是否 有转秘书功能Ishansf ersecretary,1表示是,0表示否;第Ξ个字符表示是否有云端拦截 功能13。1〇11(1;[]11日1^日91,1表示是,0表示否;必选字段用户级别113日江日¥日1可根据需要进行 扩展;
[0166] (b)套餐类型chargeSetID,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组成, 表示用户的套餐类型,比如:〇表示免费用户,1表示包月用户,2表示VIP包月用户等,该字段 可根据需要进行扩展;
[0167] (C)用户号码类型UserNumType,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组 成,比如:〇表示本省移动用户,1表示他省移动用户,2表示他网用户,该字段可根据需要进 行扩展;
[0168] 。获取用户签约状态请求消息getUserLevelRequest"的一个例子如下:
[0169]
Figure CN103167500BD00251
[0172] 当用户操作了与当前业务签约状态所具有的权限之外功能(比如免费用户点击了 情景模式切换按钮)时,客户端软件检测到该越权操作,并弹出窗口提示用户不能操作的原 因,并且建议用户开户或升级,当用户在该窗口点击开户或升级按钮后,立即跳转到客户端 软件的一键开户界面;
[0173] 当用户的业务签约状态发生改变时,云端服务器通过短信提醒用户。
[0174] 所述步骤(3)中用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现个人通信录、个 人白名单、个人黑名单的设置和管理操作的具体内容是:
[0175] 用户通过客户端软件把用户个人通讯录上传到云端服务器,上传触发点有两个: 一个是用户随时可W通过客户端软件的"一键上传"个人通讯录按钮进行个人通信录的手 工上传;另一个是用户首次在情景模式中对个人通讯录内的电话号码进行来电设置时,客 户端软件自动把用户个人通讯录上传到云端服务器,运时客户端软件事先告知用户此时上 传个人通讯录W及不上传个人通讯录的风险,由用户确认后才开始上传;
[0176] 若用户已经上传过个人通讯录,客户端软件自动周期性检测通讯录是否更新,若 有更新则客户端软件后台自动更新至云端服务器侧,无需再给用户提示;客户端软件和云 端服务器之间实现个人通讯录的双向同步功能;个人通讯录经网络传输时先经压缩运算, W减小网络流量;
[0177] 用户可W通过从通话记录中添加、从个人通信录中选择、手工输入号码等方式构 建个人白名单;当用户正在添加入个人白名单中的号码已经在黑名单中时,客户端软件立 即提醒用户存在冲突,如果用户选择继续添加到白名单,则该号码从该用户的个人黑名单 中自动删除;云端服务器自动同步用户个人白名单数据,无需提示用户,当用户安装客户端 软件时,自动从云端服务器下载个人白名单数据;
[0178] 用户可在各情景模式中对个人白名单进行启用或禁用设置,W实现对来电的接入 控制,即当白名单启用时,任何时候当来电号码属于用户的个人白名单时,云端服务器直接 接入来电;
[0179] 用户可W通过从通话记录中添加、从个人通信录中选择、手工输入号码等方式构 建个人黑名单;当用户正在添加入个人黑名单中的号码已经在白名单中时,客户端软件立 即提醒用户存在冲突,如果用户选择继续添加到黑名单,则该号码从该用户的个人白名单 中自动删除;云端服务器自动同步用户个人黑名单数据,无需提示用户,当用户安装客户端 软件时,自动从云端服务器下载个人黑名单数据;
[0180] 黑名单默认启用,且不允许用户禁用;任何时候,当来电号码属于黑名单时,云端 服务器对来电进行屏蔽处理,并播放系统默认提示音Γ您拨打的用户已关机")后直接释放 该呼叫,同时云端服务器通过客户端软件通知用户,通知的内容包括屏蔽原因等;
[0181] 所述步骤(3)中用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现情景模式的设 置和管理操作的具体内容是:
[0182] 情景模式用于用户根据自身所处环境来对来话进行便捷有效的管理;客户端软件 内置了常用的情景模式,供用户切换或修改,但不允许删除,但客户端软件允许用户增加自 定义情景模式,自定义情景模式允许用户修改和删除;
[0183] 当客户端软件切换情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"切换情景模式请 求消息changeSceneRequest",云端服务器收到请求后返回"切换情景模式响应消息 changeSceneResponse"进行响应;。切换情景模式请求消息changeSceneRequest"和。切换 情景模式响应消息changeSceneResponse"均采用HTTP超文本传输协议消息格式;"切换情 景模式请求消息changeSceneRequest"采用HTTP的POST方法,消息体中包含情景模式 scene,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组成,表示用户所处的状态,如:1表 示空闲、2表示休息、3表示忙碌、4表示开车、5表示假关机、6表示转秘书;"切换情景模式响 应消息changeSceneResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成功;
[0184]。切换情景模式请求消息changeSceneRequest"的一个例子如下:
[0185]
Figure CN103167500BD00271
[018引当客户端软件修改情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"修改情景模式请 求消息S e t S C e η e R e q U e S t",云端服务器收到请求后返回"修改情景模式响应消息 setSceneResponse"进行响应;"修改情景模式请求消息setSceneRequest"和"修改情景模 式响应消息setSceneResponse"均采用HTTP超文本传输协议消息格式;
[0189] "修改情景模式请求消息setSceneRequest"采用HTTP的POST方法,消息体中包含 必选字段情景模式信息sceneinfo,该字段由如下字段组成:
[0190] (a)情景模式scene,必选字段,该字段的定义与"切换情景模式请求消息 changeSceneRequest"中的情景模式scene字段的定义完全一样,即采用字符串形式,由一 个字符组成,表示用户所处的状态,如:1表示空闲、2表示休息、3表示忙碌、4表示开车、5表 示假关机、6表示转秘书;
[0191] (b)情景模式策略scenceLists,必选字段,该字段采用字符串形式,由Ξ个字符组 成,第一个字符表示是否开启白名单isopenwMte,比如:1表示开启,0表示关闭;第二个字 符表示通讯录来电策略地onebookpo 1 i cy,比如:0表示放行、1表示假关机、2表示纯放音、3 表示非急勿扰、4表示呼转至、5表示转秘书;第Ξ个字符表示陌生人来电策略 strangerpolicy,比如:0表示放行、1表示假关机、2表示纯放音、3表示非急勿扰、4表示呼转 至、5表示转秘书;
[0192] (C)通讯录对应放音ID地onebookRingID,可选字段,该字段采用字符串形式,由 二个字符组成;在云端服务器的数据库中,有一个提示音表,每条记录对应一个提示音,每 条记录包括提示音的ID、含义、音源文件位置信息;通讯录对应放音ID指当来电号码在被叫 的通信录中时,系统所放提示音的ID;
[0193] (d)陌生人对应放音ID S化angerRingID,可选字段,该字段的定义与通讯录对应 放音ID的定义相同,即该字段采用字符串形式,由二个字符组成;陌生人对应放音I时旨当来 电号码不在被叫的通信录中时,系统所放提示音的ID;
[0194] (e)通讯录呼转至号码phonebookTra,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个 字符组成;
[01巧](f)陌生人呼转至号码stranger化日,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个字 符组成;
[0196] (g)转秘书号码secreta巧Tra,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个字符组 成;
[0197] "修改情景模式响应消息setSceneResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成 功;
[0198] 。修改情景模式请求消息setSceneRequest"的一个例子如下:
[0199]
Figure CN103167500BD00281
[0202] 当客户端软件新增情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"新增情景模式请 求消息AddSceneRequest",云端服务器收到请求后返回"新增情景模式响应消息 AddSceneResponse"进行响应;
[0203] 当客户端软件删除情景模式时,客户端软件向云端服务器发送"删除情景模式请 求消息DeleteSceneRequest",云端服务器收到请求后返回"删除情景模式响应消息 DeleteSceneResponse"进行响应;
[0204] 用户可W通过客户端软件手工切换情景模式;当用户切换情景模式时,客户端软 件立即与云端服务器进行同步,当前界面冻结,即在同步操作未完成前,不允许用户切换至 其他界面,并显著提示情景模式切换正在进行;当同步操作完成后,当前界面解除冻结,用 户可进行其他操作;若由于网络等原因导致无法同步,则需要明确提示用户,并且将情景模 式回滚至切换前的状态;
[0205] 在情景模式中,系统对来话的处理手段包括:
[0206] 放行:允许来电振铃至用户移动终端,由用户决定是否接听;
[0207] 非急勿扰:对来话放音,提示主叫所拨打的用户现在不方便接电话,如主叫确实有 急事请按设定键一继续呼叫,如需了解本业务请按设定键二,当主叫按设定键二后,系统播 放业务简单介绍的音视频并提示下发短信做进一步介绍;
[0208] 拒接并播放关机提示音:对来话放音,提示主叫所拨打的电话已关机,即假关机状 态;
[0209] 拒接并播放状态提示音:即前面所述的纯放音,具体是:对来话放音,提示主叫所 拨打的用户现在处于不方便接听电话的状态请稍后再拨,并提示如需了解业务请按某个设 定键;
[0210] 呼转至:允许来电转移至由被叫用户预先设定的电话号码;
[0211] 转秘书:允许来电转移至被叫用户的私人秘书号码;
[0212] 被拦截的来话必须在客户端软件的拦截记录中显示,拦截信息中除了来电号码、 来电姓名(若来电在主叫的通讯录内)、拦截时间等关键信息外,还须包括当时用户所处的 情景模式,告知拦截原因;云端服务器的拦截信息必须尽快显示到用户客户端软件的拦截 记录中,若由于网络条件限制客户端软件不能及时收到拦截信息时,则系统必须在客户端 软件开启时或网络条件转好时,客户端软件立即与云端服务器交互W获取拦截信息。
[0213] 所述步骤(4)中云端服务器根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情 景模式和云端公共数据库,并按照设定的呼叫处理流程,对来电的呼叫流程进行控制,实现 用户来电的统一处理的具体内容是包括如下步骤:
[0214] (401)当主叫呼叫被叫时,云端服务器检查被叫的当前情景模式下是否启用了个 人白名单,如果启用,则转步骤(402),否则转步骤(403);
[0215] (402)云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人白名单内,如果是则转步骤 (407),否则转步骤(403);
[0216] (403)云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人黑名单内,如果不在,转步骤 (404),如果在则云端服务器指示独立外设向主叫播放相关提示音视频,释放本次呼叫,并 向被叫下发本次呼叫拦截信息;
[0217] (404)云端服务器检查被叫当前的情景模式是否是转秘书,如果是则系统把呼叫 转呼到被叫预留的私人秘书号码;如果不是则转步骤(405);
[0218] (405)云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人通信录内,如果主叫号码在被 叫的个人通信录内,则云端服务器根据被叫所设置的熟人来话处理准则对运次呼叫进行放 行或不放行处理,如果是不放行来话,则转步骤(406),如果是放行来话,则转步骤(407);如 果主叫号码不在被叫的个人通信录内,则云端服务器根据被叫所设置的陌生人来话处理准 则对运次呼叫进行放行或不放行处理,如果是不放行来话,则转步骤(406),如果是放行来 话,则转步骤(407);所述的被叫所设置的熟人来话处理准则是指:如果主叫在被叫的个人 通信录内,并且被叫的状态是空闲,则放行来话,否则不放行来话;所述的被叫所设置的陌 生人来话处理准则是指:如果主叫不在被叫的个人通信录内但又不属于骚扰电话,并且被 叫的状态是空闲,则放行来话,否则不放行来话;所述的不放行来话又细分为呼转和非呼转 两种情况;
[0219] (406)云端服务器检查被叫对本次呼叫是否呼转,如果是则云端服务器按照设定 的呼转流程对本次呼叫进行呼叫处理,即云端服务器指示业务控制点SCP向MSC/SSP发送连 接信令CONNECT,该信令中包含有被叫在系统中预留的呼转号码,指示MSC/SSP把本次呼叫 呼转至该号码;如果不是则云端服务器指示IVR设备进行放音并接收主叫的按键反馈,如果 主叫没有按下设定键(如*键),则云端服务器释放本次呼叫;如果主叫按下设定键(如*键), 则转步骤(407);
[0220] (407)如果主叫是陌生号码,则转步骤(408);如果主叫不是陌生号码,则被叫的客 户端软件检测到被叫的终端振铃,显示主叫的属地信息,转步骤(411);
[0221] (408)云端服务器对主叫号码进行云端骚扰查询,如果主叫号码属于骚扰电话则 转步骤(409);否则转步骤(410);
[0222] (409)云端服务器判断被叫是否屏蔽该类骚扰电话,如果是则云端服务器指示独 立智能外设平台IIP向主叫播放相关提示音视频,释放本次呼叫,并向被叫下发本次呼叫拦 截信息;如果不是则转步骤(410);
[0223] (410)云端服务器向被叫下发标记消息、呼叫被叫、被叫终端振铃;被叫的客户端 软件检测到被叫的终端振铃,显示主叫的属地信息和所收到的云端服务器所下发的标记消 息;
[0224] (411)被叫接听来电;通话结束时,如果主叫是陌生号码并且通话时间少于所设定 的通话时长阔值,则客户端软件弹出对话框询问被叫是否对该陌生号码进行打标记处理, 如果被叫对该陌生号码进行打标记处理,则客户端软件把标记信息反馈给云端服务器;
[0225] 当客户端软件对陌生号码打标记时,客户端软件向云端服务器发送"打标记请求 消息P U t Μ a r k R e q U e S t",云端服务器收到请求消息后返回"打标记响应消息 putMarkResponse"进行响应;
[0226] 。打标记请求消息putMarkRequest"和。打标记响应消息putMarkResponse"均采用 HTTP超文本传输协议消息格式;"打标记请求消息putMarkRequesf'采用HTTP的POST方法, 消息体中包含必选字段标记信息Markinfo,该字段由如下字段组成:
[0227] (a)被标记的号码地oneNumber,必选字段,采用字符串形式,由16个字符组成;
[0228] (b)标记类别markType,可选字段,采用字符串形式,由2个字符组成,表示骚扰来 电的类别,比如:〇1表示一级类别房产中介、02表示一级类别理财、20表示二级类别贷款、21 表示二级类别股票、22表示二级类别黄金、23表示二级类别其他理财、03表示一级类别保 险、30表示二级类别人寿、31表示二级类别车险、32表示二级类别其他保险、04表示一级类 别教育培训、05表示一级类别装修、06表示一级类别其他推销;
[0229] (C)归属地locationName,可选字段,采用字符串形式,由16个字符组成,格式为: 省或直辖市名+地区名;
[0230] 。打标记请求消息putMarkRequest"的一个例子如下:
[02311
Figure CN103167500BD00301
[0232] 。打标记响应消息putMarkResponse"采用HTTP的2000K响应码表示操作成功;
[0233] (412)呼叫流程结束;
[0234] 所述步骤(404)中系统设定的转秘书呼叫流程具体内容是包括如下步骤:
[0235] (4041)云端服务器把来电转呼到被叫所设定的私人秘书号码;
[0236] (4042)被叫的私人秘书与主叫通话,如果被叫的私人秘书确认主叫符合与主叫通 话的条件,则按设定键一,向主叫播放一段预先设置的音视频,让主叫等待,同时被叫振铃, 被叫的私人秘书与被叫通话,告知主机的相关信息,被叫指示私人秘书把主叫接入;
[0237] (4043)被叫的私人秘书按设定键二,与主叫再次通话,告知主叫马上将其接入被 叫;
[0238] (4044)被叫的私人秘书按设定键Ξ,把主叫接入被叫,同时下线;被叫听到被叫的 私人秘书已下线的信息后,开始与主叫通话。
[0239] 所述用户通过客户端软件实现号码绑定操作的具体流程是包括如下操作步骤:
[0240] (201)用户通过客户端软件发送"号码绑定请求消息113日巧;[]1(1;[]1排日911日31:"到云端 服务器,该"号码绑定请求消息userBindin排equest"使用HTTP超文本传输协议消息格式, 采用HTTP的POST方法,消息体中包括手机号码,必选字段,采用JS0N数据格式,该字段表示 要绑定的手机号码;
[0241 ]。号码绑定请求消息userBindin曲equest"的一个例子如下:
[0242]
Figure CN103167500BD00311
[0243] (202)云端服务器收到该"号码绑定请求消息userBindin排equest"后,对消息中 的鉴权码进行鉴权,若鉴权未通过,则返回HTTP协议的403消息;若鉴权通过,则对消息体进 行解析,获取手机号码并查询系统数据库判断该号码是否已经绑定,若已经绑定则返回 HTTP协议的202消息,绑定流程结束;若还没有绑定则回复HTTP协议的401消息,并转步骤 (203);所述的HTTP协议的403消息的消息体包含错误信息errorinfo,必选字段,该字段由 如下两个字段组成:(a)错误编码errorld,必选字段,该字段采用字符串形式,由4个字符组 成,表示错误的代码,如9001:用户不存在、9002:用户在XX时间内获取第二次验证码、9003: 同一天内获取次数超过上限、9999:用户权限问题、8001:提示音ID错误、8002:呼转至号码 错误、8003:号码重复、8004:情景模式ID有问题、5000:系统错误、1001: Counter值错误,在 错误描述errorMsg字段填上正确的校验值Counter、1002:报文校验不一致;(b)错误描述 errorMsg,可选字段,该字段采用字符串形式,表示错误的详细描述信息;
[0244] (203)云端服务器发送绑定短信给该用户,该短信中携带验证码Code;客户端软件 若能够拦截该短信则将验证码Code直接填写在客户端软件绑定界面的输入框内,使用户减 少填写验证码的动作,若客户端软件不能拦截该短信,则验证码Code需用户自行填写;用户 填写验证码Code后,客户端软件将"验证请求消息ad加 se巧indingRequest"发送到云端服 务器,该"验证请求消息acMUse巧indingRequest"使用HTTP超文本传输协议消息格式,采用 HTTP的POST方法,该消息的消息体中包括手机号码,必选字段,采用JS0N数据格式,该字段 表示要绑定的手机号码;该消息的消息头中的鉴权码S i g η按照下式计算:S i g η = B a S e 16 [MD5( id+a卵Version+timeStamp+Counter+JSON消息体+Code)];式中,Code表示验证码;
[0245] 。验证请求消息acMUse巧indingRequest"的一个例子如下:
[0246]
Figure CN103167500BD00321
[0247] (204)云端服务器收到该"验证请求消息ad加 se巧indingRequest"后,对鉴权码进 行鉴权,若鉴权未通过则返回前面所述的HTTP协议的403消息;若鉴权通过则执行号码绑 定,并返回HTTP协议的200消息;客户端软件提示用户绑定成功,并更新绑定信息,如套餐编 号等;
[0248] 参见图2,本发明还提出了一种实现移动电话来电统一处理的系统,包括由移动交 换中屯、MSC/业务交换点SSP和业务控制点SCP构成的智能网子系统、独立智能外设平台IIP、 云端服务器和客户端软件,其特征在于:
[0249] 云端服务器包括移动终端客户端接入服务器子系统、管理和数据分析服务器子系 统;移动终端客户端接入服务器子系统被配置用于:
[0250] (a)负责来自客户端软件的业务设置和管理,具体是:号码绑定、一键开户、个人通 信录设置和管理、个人白名单设置和管理、个人黑名单设置和管理、情景模式设置和管理、 防骚扰策略等;
[0251] (b)客户端软件版本升级管理;
[0252] (C)根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰设置和云 端公共数据库,与智能网子系统和独立智能外设平台IIP进行交互,实现来电呼叫流程的统 一控制和管理;
[0253] (d)实现系统与用户移动终端之间的短信、闪信等形式的通信交互功能;
[0254] 管理和数据分析服务器子系统的功能是:
[0255] (a)业务管理,实现业务开销户、套餐变更等数据同步功能;
[0256] (b)系统数据库,保存用户、业务和系统的相关数据,如骚扰电话库,实现数据在云 端服务器和智能网子系统、独立智能外设平台IIP、客户端软件之间的数据同步功能,实现 数据管理和分析的功能;
[0257] (C)作为系统运营管理网站,提供用户管理、系统管理和统计呈现功能;
[0258] 移动终端客户端接入服务器子系统与客户端软件之间通过HTTP/HTTPS协议实现 连接;移动终端客户端接入服务器子系统与业务控制点SCP之间通过直径Diameter协议实 现连接;移动终端客户端接入服务器子系统与独立智能外设平台IIP之间通过套接字 Socket方式实现连接;移动终端客户端接入服务器子系统与管理和数据分析服务器子系统 之间通过文件传输协议FTP实现连接;
[0259] 本发明的系统和方法申请人已经在一个省级移动通信实验网上进行了大量的实 验,实验包括云服务器功能测试、客户端软件功能测试、呼叫流程测试、呼叫时延测试等,获 得了很好的实验结果。

Claims (11)

1. 一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述方法包括下列操作步骤: (1) 用户从云端服务器下载客户端软件到移动终端,并在移动终端上安装客户端软件; (2) 用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现号码绑定、一键开户操作;云端 服务器动态对客户端软件进行功能配置; (3) 用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现个人通信录、个人白名单、个人 黑名单、情景模式、防骚扰的设置和管理;用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实 现防骚扰的设置和管理操作的具体内容是: 系统把骚扰电话整体上即在一级上分为两大类型:恶意骚扰和商业营销;进一步把商 业营销电话根据系统设定的分类准则细分为多个二级类别,对于每个二级类别的商业营销 电话进一步细分为三级类别,依次类推; 对于骚扰电话号码,云端服务器采用云端骚扰库进行统一分类存储;用户通过客户端 软件对陌生来电进行标记其类别,客户端软件自动将标记结果同步到云端骚扰库;客户端 软件支持两种标记方式:自动弹出提醒:陌生来电的短时通话刚结束后,客户端软件自动弹 出对话框询问用户是否愿意标记刚才的陌生来电,若用户选择标记则立即弹出分类标记对 话框;手工标记:用户在客户端软件中点击手工标记按钮,对近期发生的来自陌生号码的短 时通话来电进行标记; 一个来电被同时标记为多种骚扰电话类别,系统按照如下方法计算其主类别和主标记 次数,即:系统对该来电按照其不同类别的标记次数由大到小进行排序,如果标记次数最大 的类别是一级类别,则将该一级类别作为该来电的主类别,并将该类别及该类别以下的所 有标记次数之和作为该来电的主标记次数;如果标记次数最大的类别是二级类别,则将该 二级类别作为该来电的主类别,并将该类别及该类别以下的所有标记次数之和作为该来电 的主标记次数,依次类推; 云端服务器根据来电的相关信息,按照设定的骚扰判定方法,判断该来电是否是骚扰 电话,如果是则把该来电号码加入骚扰电话库;所述的来电的相关信息包括来电号码归属 地、通话发生时间、该来电被标记的主类别和主标记次数; 所述的设定的骚扰判定方法包括:系统按照设定的统计周期和设定的计算方法,对每 个被标记的来电计算其总骚扰值VT;同时系统为每个类别的骚扰电话设置一个总骚扰阈值 At作为参考值,如果一个来电的总骚扰值大于了该来电的总骚扰阈值,则系统判定该来电 为骚扰电话; 所述的系统对每个被标记的来电计算其总骚扰值Vt的计算方法是:从当前时间往前推 的连续的M个数的统计周期中,该来电的总骚扰值VT为各个统计周期的周期骚扰值之和,具 体计算公式如下:
Figure CN103167500BC00021
上式中,M是系统设定的统计周期个数,是一个大于1的自然数;I是来电的第i个统计周 期的周期骚扰值;整数i是统计周期的序号,i越小表示对应的统计周期离当前时间越近,i 越大表示对应的统计周期离当前时间越远; 来电的第i个统计周期的周期骚扰值I的计算方法是:第i个统计周期的的权重值与第i 个统计周期内该来电的主标记次数之乘积即为该来电第i个统计周期的周期骚扰值Vi,具 体计算公式如下: Vi=wi • Ni 上式中,化是指在第i个统计周期内该来电的主标记次数;Wl是第i个统计周期的权重 值,权重值都是大于零小于1的实数,i越小对应的权重值越大,i越大对应的权重值越小,并 且所有M个统计周期的权重值之和为1,即i>', = 1 ; f-l 对于骚扰电话,如果满足系统设定的判非骚扰条件,则系统将该骚扰电话号码判定为 非骚扰电话,并将该骚扰电话从骚扰电话库中删除;所述的判非骚扰条件是指:从当前时间 往前推的连续的M个数的统计周期中,该骚扰电话的每个统计周期的周期骚扰值¥ 1都小于 系统设定的一个周期骚扰阈值Ac; 当用户进行防骚扰设置时,客户端软件向云端服务器发送设置防骚扰请求消息 set InterceptPol icyRequest,云端服务器收到请求后返回设置防骚扰响应消息 setlnterceptPolicyResponse进行响应;设置防骚扰请求消息 set InterceptPol icyRequest 和设置防骚扰响应消息 set InterceptPol icyResponse均米用 HTTP超文本传输协议消息格式;设置防骚扰请求消息set InterceptPol icyRequest采用 HTTP的POST方法,消息体中包含必选字段拦截策略interceptPolicy,该字段采用字符串形 式,由19个字符组成,每位字符对应一类最低级别的骚扰电话,只能为1或0,字符取值为1表 示拦截,取值为〇表示不拦截;设置防骚扰响应消息setlnterceptPolicyResponse采用HTTP 的2000K响应码表示操作成功; 对于骚扰电话,采用在云端服务器侧进行拦截屏蔽,这时用户终端不振铃,或采用在用 户终端振铃时云端服务器向用户终端推送提示信息供用户参考;对于恶意骚扰来电,云端 服务器侧直接进行拦截屏蔽;对于商业营销来电,用户根据商业营销电话的类别,通过客户 端软件设置拦截种类,指示云端服务器进行有选择的拦截; (4)云端服务器根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰设 置和云端公共数据库,并按照设定的呼叫处理流程,对来电的呼叫流程进行控制,实现用户 来电的统一处理。
2.根据权利要求1所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(2)和步骤(3)中客户端软件与云端服务器进行交互时采用超文本传输协议HTTP,交互消 息由消息头和消息体组成,消息体采用JS0N数据格式,消息头由如下字段组成: (a) 号码id,必选字段,该字段采用字符串形式,第一个字符表示号码类型,后面的字符 是号码,号码类型的具体定义是:1表示手机号、2表示頂EI号、3表示頂SI号、4表示随即数; (b) 校验值counter,必选字段,该字段采用整数类型,校验值counter的使用方法是:每 次消息交互时,云端服务器要校验客户端软件发送来的消息中的校验值Counter是否和云 端服务器端的相等,如果不等,则云端服务器返回正确的校验值Counter给客户端软件;当 云端服务器返回给客户端软件的校验值Counter为1时,客户端软件再次发请求消息时携带 的校验值Counter为1;当云端服务器返回给客户端软件的校验值Counter大于1时,客户端 软件再次发请求消息时携带的校验值Counter为收到的校验值Counter加1; (c) 时间戳timeStamp,可选字段,采用字符串形式,由14个字符组成,格式如下: yyyyMMddHHmmss,其中yyyy表示年、MM表示月、dd表示日、HH表示小时、mm表示分钟、ss表示 秒; (d) 客户端软件版本号appVersion,可选字段,采用字符串形式,由5个字符组成,格式 如下:m.n.r; (e) 鉴权码sign,必选字段,采用字符串形式,由32个字符组成;计算公式如下: 当号码未绑定时,Sign = Basel6[MD5( id+appVersion+timeStamp+Counter+JSOP^f^^、 体)]; 当号码已绑定或客户端收到验证码Code后, Sign = Base 16[MD5(id+appVersion+timeStamp+Counter+JS0N消息体+Code)];上述计 算公式中,JS0N消息体表示采用JS0N数据格式的消息体,Code表示客户端验证码,id+ appVer si on+timeStamp+Counter+JSON 消息体表不对字段id、appVer si on、timeStamp、 Counter 和 JSON消息体顺序连接,丨(1+&。。¥618;[〇11+1:;[11163七&11^+&3111^61+几(^消息体+&3(16表 示对字段id、appVers ion、timeStamp、Counter、JS0N消息体和客户端验证码Code顺序连接, MD5 〇表示对圆括号内的内容采用MD5算法进行哈希计算,Base 16 []表示对方括号内的内容 按照Basel6方式进行编码。
3. 根据权利要求1所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(2)中用户通过客户端软件实现号码绑定操作的具体内容是: 所述的号码绑定是指建立用户身份和用户手机号码的一一对应关系,用户身份以用户 的手机号码做为唯一标识;当用户还未进行号码绑定时,用户身份以用户的私有ID,即用户 S頂卡的内部标识作为用户的临时标识; 所述的号码绑定的具体过程是:首先用户在客户端软件上输入自己要绑定的手机号码 并提交到云端服务器;如果客户端软件检测到用户设置了手机的本机号码,则把该本机号 码直接显示在输入框中,输入框允许用户修改;云端服务器收到用户提交的信息后,向所述 的要绑定的手机号码下发携带验证码的短信;所述的客户端软件收到携带验证码的短信 后,提示用户查看该短信;用户在客户端软件手工输入验证码后点击提交按钮,云端服务器 验证成功后则号码绑定成功; 用户每次绑定号码后,客户端软件立即从云端服务器同步与绑定号码对应的用户基本 数据和用户偏好数据,用户偏好数据包括个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰设置; 用户初次绑定号码时,客户端软件根据用户手机号段判断是否为当前所在网络运营商 的签约用户;若符合开户条件,客户端软件与云端服务器交互,查询该用户是否已经开户, 若未开户则提示用户开户,并在提示窗口中展现用户开户后所能使用的功能; 用户一旦完成号码绑定,以后每次登录客户端软件和云端服务器均无需再重复绑定, 但是,当用户更换SIM卡后,登录界面提示用户需要重新绑定当前的新号码,新号码绑定成 功后,客户端软件清空原有号码所对应的数据并置入与新号码对应的数据。
4. 根据权利要求1所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(2)中用户通过客户端软件实现一键开户操作的具体内容是: 用户通过客户端软件完成号码绑定之后,客户端软件检测该用户是否已经开户,若未 开户但具备开户条件时,客户端软件向用户弹出对话框推荐一键开户功能;当该用户选择 不立即开户时,这时客户端软件向用户提示一键开户功能所处的菜单位置; 当用户选择一键开户后,客户端软件在界面中显示用户的业务签约状态、不同套餐的 业务资费、允许使用的功能介绍、奖励条件、注意事项;当用户选择立即开通,并最终确认 后,客户端软件向云端服务器发起请求进行开户操作,客户端软件向用户提示开户结果即 成功还是失败,若成功则显示业务生效期,若失败则显示原因并提示合适的渠道进行办理。
5. 根据权利要求1所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(2)中云端服务器动态对客户端软件进行功能配置的具体内容是: 云端服务器根据用户所处的不同的业务签约状态,动态将客户端的各功能进行激活或 禁用;当客户端需要获取用户的业务签约状态时,客户端向云端服务器发送获取用户签约 状态请求消息getUserLevelRequest,云端服务器收到该请求消息后反馈获取用户签约状 态响应消息getUserLevelResponse,该响应消息中携带该用户具备的能力集,该能力集规 范了用户可以操作哪些功能和禁止操作哪些功能; 获取用户签约状态请求消息getUserLevelRequest和获取用户签约状态响应消息 getUserLevelResponse均采用HTTP超文本传输协议消息格式;获取用户签约状态请求消息 getUserLevelRequest采用HTTP的GET方法;获取用户签约状态响应消息 getUserLevelResponse采用HTTP的2000K响应码表示操作成功,消息体包括如下字段: (a) 用户级别userLevel,必选字段,该字段采用字符串形式,由三个字符组成,第一个 字符表示是否有情景模式和白名单Isscene,1表示是,0表示否;第二个字符表示是否有转 秘书功能18^^118£6186〇代丨3巧,1表示是,0表示否 ;第三个字符表示是否有云端拦截功能 Iscloudintercept,1 表不是,0 表不否; (b) 套餐类型chargeSetID,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组成,表示 用户的套餐类型; (c) 用户号码类型userNumType,必选字段,该字段采用字符串形式,由一个字符组成; 当用户操作了与当前业务签约状态所具有的权限之外功能时,客户端软件检测到该操 作,并弹出窗口提示用户不能操作的原因,并且建议用户开户或升级,当用户在该窗口点击 开户或升级按钮后,立即跳转到客户端软件的一键开户界面;当用户的业务签约状态发生 改变时,云端服务器通过短信提醒用户。
6. 根据权利要求1所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(3)中用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现个人通信录、个人白名单、个人 黑名单的设置和管理操作的具体内容是: 用户通过客户端软件把用户个人通讯录上传到云端服务器,上传触发点有两个:一个 是用户随时通过客户端软件的一键上传个人通讯录按钮进行个人通信录的手工上传;另一 个是用户首次在情景模式中对个人通讯录内的电话号码进行来电设置时,客户端软件自动 把用户个人通讯录上传到云端服务器,这时客户端软件事先告知用户此时上传个人通讯录 以及不上传个人通讯录的风险,由用户确认后才开始上传; 若用户已经上传过个人通讯录,客户端软件自动周期性检测通讯录是否更新,若有更 新则客户端软件后台自动更新至云端服务器侧,无需再给用户提示;客户端软件和云端服 务器之间实现个人通讯录的双向同步功能;个人通讯录经网络传输时先经压缩运算,以减 小网络流量; 用户通过从通话记录中添加、从个人通信录中选择、手工输入号码方式构建个人白名 单;当用户正在添加入个人白名单中的号码已经在黑名单中时,客户端软件立即提醒用户 存在冲突,如果用户选择继续添加到白名单,则该号码从该用户的个人黑名单中自动删除; 云端服务器自动同步用户个人白名单数据,无需提示用户,当用户安装客户端软件时,自动 从云端服务器下载个人白名单数据; 用户在各情景模式中对个人白名单进行启用或禁用设置,以实现对来电的接入控制, 即当白名单启用时,任何时候当来电号码属于用户的个人白名单时,云端服务器直接接入 来电; 用户通过从通话记录中添加、从个人通信录中选择、手工输入号码方式构建个人黑名 单;当用户正在添加入个人黑名单中的号码已经在白名单中时,客户端软件立即提醒用户 存在冲突,如果用户选择继续添加到黑名单,则该号码从该用户的个人白名单中自动删除; 云端服务器自动同步用户个人黑名单数据,无需提示用户,当用户安装客户端软件时,自动 从云端服务器下载个人黑名单数据; 黑名单默认启用,且不允许用户禁用;任何时候,当来电号码属于黑名单时,云端服务 器对来电进行屏蔽处理,并播放系统默认提示音后直接释放该呼叫,同时云端服务器通过 客户端软件通知用户,通知的内容包括屏蔽原因。
7.根据权利要求1所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(3)中用户通过客户端软件与云端服务器进行交互,实现情景模式的设置和管理操作的 具体内容是: 情景模式用于用户根据自身所处环境来对来话进行便捷有效的管理;客户端软件内置 了常用的情景模式,供用户切换或修改,但不允许删除,但客户端软件允许用户增加自定义 情景模式,自定义情景模式允许用户修改和删除; 当客户端软件切换情景模式时,客户端软件向云端服务器发送切换情景模式请求消息 c h a n g e S c e n e R e q u e s t,云端服务器收到请求后返回切换情景模式响应消息 changeSceneResponse进行响应;切换情景模式请求消息changeSceneRequest和切换情景 模式响应消息changeSceneResponse均采用HTTP超文本传输协议消息格式;切换情景模式 请求消息changeSceneRequest采用HTTP的POST方法,消息体中包含情景模式scene,必选字 段,该字段采用字符串形式,由一个字符组成,表示用户所处的状态;切换情景模式响应消 息changeSceneResponse采用HTTP的2000K响应码表示操作成功; 当客户端软件修改情景模式时,客户端软件向云端服务器发送修改情景模式请求消息 setSceneRequest,云端服务器收到请求后返回修改情景模式响应消息setSceneResponse 进行响应;修改情景模式请求消息s e t S c en e Re qu e s t和修改情景模式响应消息 setSceneResponse均采用HTTP超文本传输协议消息格式; 修改情景模式请求消息setSceneRequest采用HTTP的POST方法,消息体中包含必选字 段情景模式信息scenelnfo,该字段由如下字段组成: (a) 情景模式scene,必选字段,该字段的定义与"切换情景模式请求消息 changeSceneRequest"中的情景模式scene字段的定义完全一样,即采用字符串形式,由一 个字符组成,表示用户所处的状态; (b) 情景模式策略scenceLists,必选字段,该字段采用字符串形式,由三个字符组成, 第一个字符表示是否开启白名单isopenwhite;第二个字符表示通讯录来电策略 phonebookpolicy;第三个字符表示陌生人来电策略strangerpolicy; (c) 通讯录对应放音ID phonebookRingID,可选字段,该字段采用字符串形式,由二个 字符组成;在云端服务器的数据库中,有一个提示音表,每条记录对应一个提示音,每条记 录包括提示音的ID、含义、音源文件位置信息;通讯录对应放音ID指当来电号码在被叫的通 信录中时,系统所放提示音的ID; (d) 陌生人对应放音ID strangerRingID,可选字段,该字段的定义与通讯录对应放音 ID的定义相同,即该字段采用字符串形式,由二个字符组成;陌生人对应放音ID指当来电号 码不在被叫的通信录中时,系统所放提示音的ID; (e) 通讯录呼转至号码phonebookTra,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个字符 组成; (f) 陌生人呼转至号码strangerTra,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个字符组 成; (g) 转秘书号码secretaryTra,可选字段,该字段采用字符串形式,由16个字符组成; 修改情景模式响应消息setSceneResponse采用HTTP的2000K响应码表示操作成功; 当客户端软件新增情景模式时,客户端软件向云端服务器发送新增情景模式请求消息 AddSceneRequest,云端服务器收到请求后返回新增情景模式响应消息AddSceneResponse 进行响应; 当客户端软件删除情景模式时,客户端软件向云端服务器发送删除情景模式请求消息 D e 1 e t e S c e n e R e q u e s t,云端服务器收到请求后返回删除情景模式响应消息 DeleteSceneResponse 进行口向应; 用户通过客户端软件手工切换情景模式;当用户切换情景模式时,客户端软件立即与 云端服务器进行同步,当前界面冻结,即在同步操作未完成前,不允许用户切换至其他界 面,并显著提示情景模式切换正在进行;当同步操作完成后,当前界面解除冻结,用户再进 行其他操作;若由于网络原因导致无法同步,则需要明确提示用户,并且将情景模式回滚至 切换前的状态; 在情景模式中,系统对来话的处理手段包括: 放行:允许来电振铃至用户移动终端,由用户决定是否接听; 非急勿扰:对来话放音,提示主叫所拨打的用户现在不方便接电话,如主叫确实有急事 请按设定键一继续呼叫,如需了解本业务请按设定键二,当主叫按设定键二后,系统播放业 务简单介绍的音视频并提示下发短信做进一步介绍; 拒接并播放关机提示音:对来话放音,提示主叫所拨打的电话已关机; 拒接并播放状态提示音:对来话放音,提示主叫所拨打的用户现在处于不方便接听电 话的状态请稍后再拨,并提示如需了解业务请按某个设定键; 呼转至:允许来电转移至由被叫用户预先设定的电话号码; 转秘书:允许来电转移至被叫用户的私人秘书号码; 被拦截的来话必须在客户端软件的拦截记录中显示,拦截信息中除了来电号码、来电 姓名、拦截时间关键信息外,还须包括当时用户所处的情景模式,告知拦截原因;云端服务 器的拦截信息必须尽快显示到用户客户端软件的拦截记录中,若由于网络条件限制客户端 软件不能及时收到拦截信息时,则系统必须在客户端软件开启时或网络条件转好时,客户 端软件立即与云端服务器交互以获取拦截信息。
8.根据权利要求1所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(4)中云端服务器根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式和云端公 共数据库,并按照设定的呼叫处理流程,对来电的呼叫流程进行控制,实现用户来电的统一 处理的具体内容是包括如下步骤: (401) 当主叫呼叫被叫时,云端服务器检查被叫的当前情景模式下是否启用了个人白 名单,如果启用,则转步骤(402),否则转步骤(403); (402) 云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人白名单内,如果是则转步骤(407), 否则转步骤(403); (403) 云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人黑名单内,如果不在,转步骤(404), 如果在则云端服务器指示独立外设向主叫播放相关提示音视频,释放本次呼叫,并向被叫 下发本次呼叫拦截信息; (404) 云端服务器检查被叫当前的情景模式是否是转秘书,如果是则系统把呼叫转呼 到被叫预留的私人秘书号码;如果不是则转步骤(405); (405) 云端服务器检查主叫号码是否在被叫的个人通信录内,如果主叫号码在被叫的 个人通信录内,则云端服务器根据被叫所设置的熟人来话处理准则对这次呼叫进行放行或 不放行处理,如果是不放行来话,则转步骤(406),如果是放行来话,则转步骤(407);如果主 叫号码不在被叫的个人通信录内,则云端服务器根据被叫所设置的陌生人来话处理准则对 这次呼叫进行放行或不放行处理,如果是不放行来话,则转步骤(406),如果是放行来话,则 转步骤(407);所述的被叫所设置的熟人来话处理准则是指:如果主叫在被叫的个人通信录 内,并且被叫的状态是空闲,则放行来话,否则不放行来话;所述的被叫所设置的陌生人来 话处理准则是指:如果主叫不在被叫的个人通信录内但又不属于骚扰电话,并且被叫的状 态是空闲,则放行来话,否则不放行来话;所述的不放行来话又细分为呼转和非呼转两种情 况; (406) 云端服务器检查被叫对本次呼叫是否呼转,如果是则云端服务器按照设定的呼 转流程对本次呼叫进行呼叫处理,即云端服务器指示业务控制点SCP向MSC/SSP发送连接信 令CONNECT,该信令中包含有被叫在系统中预留的呼转号码,指示MSC/SSP把本次呼叫呼转 至该号码;如果不是则云端服务器指示IVR设备进行放音并接收主叫的按键反馈,如果主叫 没有按下设定键,则云端服务器释放本次呼叫;如果主叫按下前述的设定键,则转步骤 (407); (407) 如果主叫是陌生号码,则转步骤(408);如果主叫不是陌生号码,则被叫的客户端 软件检测到被叫的终端振铃,显示主叫的属地信息,转步骤(411); (408) 云端服务器对主叫号码进行云端骚扰查询,如果主叫号码属于骚扰电话则转步 骤(409);否则转步骤(410); (409) 云端服务器判断被叫是否屏蔽该类骚扰电话,如果是则云端服务器指示独立智 能外设平台IIP向主叫播放相关提示音视频,释放本次呼叫,并向被叫下发本次呼叫拦截信 息;如果不是则转步骤(410); (410) 云端服务器向被叫下发标记消息、呼叫被叫、被叫终端振铃;被叫的客户端软件 检测到被叫的终端振铃,显示主叫的属地信息和所收到的云端服务器所下发的标记消息; (411) 被叫接听来电;通话结束时,如果主叫是陌生号码并且通话时间少于所设定的通 话时长阈值,则客户端软件弹出对话框询问被叫是否对该陌生号码进行打标记处理,如果 被叫对该陌生号码进行打标记处理,则客户端软件把标记信息反馈给云端服务器; 当客户端软件对陌生号码打标记时,客户端软件向云端服务器发送打标记请求消息 putMarkRequest,云端服务器收到请求消息后返回打标记响应消息putMarkResponse进行 响应; 打标记请求消息putMarkRequest和打标记响应消息putMarkResponse均采用HTTP超文 本传输协议消息格式;打标记请求消息putMarkRequest采用HTTP的POST方法,消息体中包 含必选字段标记信息Marklnfo,该字段由如下字段组成: (a) 被标记的号码phoneNumber,必选字段,采用字符串形式,由16个字符组成; (b) 标记类别markType,可选字段,采用字符串形式,由2个字符组成,表示骚扰来电的 类别; (c) 可选字段归属地locationName,采用字符串形式,由16个字符组成,格式为:省或直 辖市名+地区名; 打标记响应消息putMarkResponse采用HTTP的2000K响应码表示操作成功; (412)呼叫流程结束。
9. 根据权利要求8所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所述步 骤(404)中系统设定的转秘书呼叫流程具体内容是包括如下步骤: (4041) 云端服务器把来电转呼到被叫所设定的私人秘书号码; (4042) 被叫的私人秘书与主叫通话,如果被叫的私人秘书确认主叫符合与主叫通话的 条件,则按设定键一,向主叫播放一段预先设置的音视频,让主叫等待,同时被叫振铃,被叫 的私人秘书与被叫通话,告知主机的相关信息,被叫指示私人秘书把主叫接入; (4043) 被叫的私人秘书按设定键二,与主叫再次通话,告知主叫马上将其接入被叫; (4044) 被叫的私人秘书按设定键三,把主叫接入被叫,同时下线;被叫听到被叫的私人 秘书已下线的信息后,开始与主叫通话。
10. 根据权利要求1或3所述的一种实现移动电话来电统一处理的方法,其特征在于:所 述用户通过客户端软件实现号码绑定操作的具体流程是包括如下操作步骤: (201) 用户通过客户端软件发送号码绑定请求消息1186抑;[11(1;[叫1^911681:到云端服务 器,该号码绑定请求消息userBindingRequest使用HTTP超文本传输协议消息格式,采用 HTTP的POST方法,消息体中包括手机号码字段,为必选字段,采用JS0N数据格式,该字段表 示要绑定的手机号码; (202) 云端服务器收到该号码绑定请求消息userBindingRequest后,对消息中的鉴权 码进行鉴权,若鉴权未通过,则返回HTTP协议的403消息;若鉴权通过,则对消息体进行解 析,获取手机号码并查询系统数据库判断该号码是否已经绑定,若已经绑定则返回HTTP协 议的202消息,绑定流程结束;若还没有绑定则回复HTTP协议的401消息,并转步骤(203);所 述的HTTP协议的403消息的消息体包含错误信息errorlnfo,必选字段,该字段由如下两个 字段组成: (a) 错误编码errorld,必选字段,该字段采用字符串形式,由4个字符组成,表示错误的 代码; (b) 错误描述errorMsg,可选字段,该字段采用字符串形式,表示错误的详细描述信息; (203) 云端服务器发送绑定短信给该用户,该短信中携带验证码Code;客户端软件若能 够拦截该短信则将验证码Code直接填写在客户端软件绑定界面的输入框内,使用户减少填 写验证码的动作,若客户端软件不能拦截该短信,则验证码Code需用户自行填写;用户填写 验证码Code后,客户端软件将验证请求消息addUserBindingRequest发送到云端服务器,该 验证请求消息addUserBindingRequest使用HTTP超文本传输协议消息格式,采用HTTP的 POST方法,该消息的消息体中包括手机号码字段,为必选字段,采用JS0N数据格式,该字段 表示要绑定的手机号码;该消息的消息头中的鉴权码s i g n按照下式计算:S i g n = B a s e 16 [MD5( id+appVersion+timeStamp+Counter+JSON消息体+Code)],式中Code表不验证码; (204) 云端服务器收到该验证请求消息addUserBindingRequest后,对鉴权码进行鉴 权,若鉴权未通过则返回前面所述的HTTP协议的403消息;若鉴权通过则执行号码绑定,并 返回HTTP协议的200消息;客户端软件提示用户绑定成功,并更新绑定信息。
11. 一种实现移动电话来电统一处理的系统,包括由移动交换中心MSC/业务交换点SSP 和业务控制点SCP构成的智能网子系统、独立智能外设平台IIP、云端服务器和客户端软件, 其特征在于: 云端服务器包括移动终端客户端接入服务器子系统、管理和数据分析服务器子系统; 移动终端客户端接入服务器子系统被配置用于: (a) 负责来自客户端软件的业务设置和管理,具体是:号码绑定、一键开户、个人通信录 设置和管理、个人白名单设置和管理、个人黑名单设置和管理、情景模式设置和管理、防骚 扰策略; (b) 客户端软件版本升级管理; (c) 根据用户的个人通信录、个人白名单、个人黑名单、情景模式、防骚扰设置和云端公 共数据库,与智能网子系统和独立智能外设平台IIP进行交互,实现来电呼叫流程的统一控 制和管理; (d) 实现系统与用户移动终端之间的短信、闪信形式的通信交互功能; 管理和数据分析服务器子系统的功能是: (a) 业务管理,实现业务开销户、套餐变更的数据同步功能; (b) 系统数据库,保存用户、业务和系统的相关数据,实现数据在云端服务器和智能网 子系统、独立智能外设平台IIP、客户端软件之间的数据同步功能,实现数据管理和分析的 功能; (c) 作为系统运营管理网站,提供用户管理、系统管理和统计呈现功能; 移动终端客户端接入服务器子系统与客户端软件之间通过HTTP/HTTPS协议实现连接; 移动终端客户端接入服务器子系统与业务控制点SCP之间通过直径Diameter协议实现连 接;移动终端客户端接入服务器子系统与独立智能外设平台IIP之间通过套接字Socket方 式实现连接;移动终端客户端接入服务器子系统与管理和数据分析服务器子系统之间通过 文件传输协议FTP实现连接。
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