CN104104694A - 请求发起方法、请求处理方法、设备和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种请求发起方法、请求处理方法、设备和系统，属于网络技术领域。所述方法包括：根据第一客户端发送的服务请求生成的推荐列表，并发送给第一客户端，以便第一客户端根据推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并反馈给服务器；向选择列表中的第二客户端转发服务请求，以便第二客户端提供服务。本发明通过第一客户端根据推荐列表生成选择列表，并向所述服务器反馈选择列表；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。

Description

请求发起方法、请求处理方法、设备和系统

技术领域

本发明涉及网络技术领域，特别涉及一种请求发起方法、请求处理方法、设备和系统。

背景技术

随着网络的发展，用户在遇到问题时通过网络求助的现象越来越多。用户使用终端将所要求助的问题发送到问答网络平台上，其他使用该问答网络平台的用户看到问题的时候进行回答，并将回答内容反馈到问答网络平台上，询问该问题的用户就会收到其他用户的回答内容。

现有技术中，一些问答网络平台通过系统自动向使用该平台的其他专业人士或者名人进行推送问题，使得提出问题的用户可以获得相对来说比较专业人士的回答内容。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下缺点：提出问题的用户无法主动选择专业人士或者名人进行回答，只能够被动的等待其他用户的回答或者由系统自动推送其它用户的回答内容，导致提出问题的用户获得回答内容的时间太长，并且获得的回答内容能够提供给该用户的有效信息也可能非常少。

发明内容

为了解决提出问题的用户获得回答内容的时间太长，并且获得的回答内容也有限的问题，本发明实施例提供了一种请求发起方法、请求处理方法、设备和系统。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种请求处理方法，所述方法包括：

接收第一客户端发送的服务请求；

根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表；

将所述推荐列表发送给所述第一客户端；

接收所述第一客户端反馈的所述选择列表，所述选择列表由所述第一客户端根据所述推荐列表生成并包括至少一个第二客户端；

向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

第二方面，提供了一种请求发起方法，所述方法包括：

向服务器发送服务请求，以便所述服务器根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，并将所述推荐列表发送给所述第一客户端；

接收所述服务器发送的推荐列表；

根据所述推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表；

向所述服务器反馈所述选择列表，以便所述服务器向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

第三方面，提供了一种请求处理装置，所述装置，包括：

服务请求接收模块，用于接收第一客户端发送的服务请求；

推荐列表生成模块，用于根据所述服务请求接收模块接收到的服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表；

推荐列表发送模块，用于将所述推荐列表生成模块生成的推荐列表发送给所述第一客户端；

选择列表接收模块，用于接收所述第一客户端反馈的所述选择列表，所述选择列表由所述第一客户端根据所述推荐列表生成并包括至少一个第二客户端；

服务请求转发模块，用于向所述选择列表接收模块接收到的选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

第四方面，提供了一种请求发起装置，所述装置，包括：

服务请求发送模块，用于向服务器发送服务请求，以便所述服务器根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，并将所述推荐列表发送给所述第一客户端；

推荐列表接收模块，用于接收所述服务器发送的推荐列表；

选择列表生成模块，用于根据所述推荐列表接收模块接收到的推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表；

选择列表反馈模块，用于向所述服务器反馈所述选择列表生成模块生成的选择列表，以便所述服务器向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

第五方面，提供了一种请求系统，包括服务器，第一客户端和第二客户端，其中，所述服务器为第三方面所述的服务器，所述第一客户端为第四方面所述的第一客户端。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

通过服务器接收第一客户端发送的服务请求；根据服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表；将推荐列表发送给第一客户端，以便第一客户端根据推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并向服务器反馈所述选择列表；接收第一客户端反馈的所述选择列表；向选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据服务请求提供服务；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的请求方法的方法流程图；

图2是本发明实施例所涉及的实施环境的结构示意图；

图3是本发明实施例二提供的请求方法的方法流程图；

图4是本发明实施例二和三提供的请求方法在具体实施时的实施示意图；

图5是本发明实施例三提供的请求方法的方法流程图；

图6是本发明实施例四提供的请求系统的结构方框图；

图7是本发明实施例五提供的请求系统的结构方框图；

图8是本发明实施例六提供的请求系统的结构方框图；

图9是本发明实施例六提供的列表生成单元的结构方框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

实施例一

请参考图1，其示出了本发明实施例一提供的请求方法的方法流程图，本实施例主要以该请求方法应用于包含服务器、第一客户端和第二客户端的请求系统中举例说明。该请求方法，包括：

步骤101，第一客户端向服务器发送服务请求；

第一客户端向服务器发送服务请求，以便服务器根据该服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表。

相应的，服务器接收该服务请求。

步骤102，服务器根据该服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表；

服务器根据该服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表。

步骤103，服务器将该推荐列表发送给第一客户端；

服务器将该推荐列表发送给第一客户端。

相应的，第一客户端接收该推荐列表。

步骤104，第一客户端根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，该选择列表由第一客户端根据该推荐列表生成并包括至少一个第二客户端；

第一客户端根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表。

步骤105，第一客户端向服务器反馈该选择列表；

第一客户端向服务器反馈该选择列表，以便服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务。

相应的，服务器接收该选择列表。

步骤106，服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求；

服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务。

综上所述，本实施例提供的请求方法，通过接收服务器发送的推荐列表，根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并将该选择列表反馈给服务器，以便服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。

请参考图2，其示出了本发明实施例所涉及的实施环境的结构示意图，该实施环境包括第一客户端202、服务器204和至少一个第二客户端206。

第一客户端202通过无线或者有限网络和服务器204连接，第一客户端202可以为能够访问XX问答网站的电子设备，该电子设备可以为电脑，智能手机、平板电脑或者其他电子设备。XX问答网站的普通用户通过第一客户端访问该网站。

服务器204可以为XX问答网站的一个或者多个网站服务器，还可以是一个云计算中心。

第二客户端206通过无线或者有限网络和服务器204连接，第二客户端206可以为能够访问XX问答网站的电子设备，该电子设备可以为电脑，智能手机、平板电脑或者其他电子设备。XX问答网站的专家用户通过第一客户端访问该网站。

本实施环境中，普通用户为在XX问答网站发起服务请求的用户，专家用户为在XX问答网站对服务请求提供服务的用户。

实施例二

请参考图3，其示出了本发明实施例二提供的请求方法的方法流程图，本实施例主要以该请求方法应用于图2所示的实施环境中举例说明。该请求方法，包括：

步骤301，第一客户端向服务器发送服务请求；

第一客户端202向服务器204发送服务请求，本实施例中该服务请求为用于提问的请求来举例说明。在其他实施例中，该服务请求还可以是在线医疗服务或者在线专业解答等。比如，XX问答网站的普通用户在XX问答网站上发起提问，即该普通用户向该XX问答网站的网站服务器发送了一个问题。

相应的，该XX问答网站的网站服务器接收该问题。

步骤302，服务器获得对应于该服务请求的内容分类；

为了得到与服务请求最相关的服务，服务器204获得对应于该服务请求的内容分类。具体来讲，本步骤可以分为三种实现方式：

第一，服务器对该服务请求中的提问内容进行分类，获得对应于该服务请求的内容分类；

比如，该XX问答网站的普通用户所发送的提问包括标题和正文两部分，则该XX问答网站的网站服务器在收到该提问之后，根据该提问的标题和正文采用SVM（Support Vector Machine，支持向量机）、KNN（K-Nearest Neighboralgorithm，最邻近节点算法）及线性分类模型，或者采用根据词进行分类的方式，对该提问中的提问内容进行分类，假设该提问为教育类问题，则该XX问答网站的网站服务器获得该提问的内容分类为教育类问题。

第二，服务器接收用户对该服务请求设置的分类，获得对应于该服务请求的内容分类；

比如，该XX问答网站的网站服务器可以在提问页面中提供一个用于设置分类的输入框，然后用户在这个输入框中直接输入内容分类或者从预先提供的分类表中选择一个内容分类，然后服务器接收用户对该服务请求设置的分类，从而获得对应于该服务请求的内容分类。

第三，服务器先对该服务请求中的提问内容进行分类，然后接收用户对分类结果的修改，从而获得对应于该服务请求的内容分类。

比如，服务器可以先根据该提问的标题和正文采用SVM（Support VectorMachine，支持向量机）、KNN（K-Nearest Neighbor algorithm，最邻近节点算法）及线性分类模型，或者采用根据词进行分类的方式，对该提问中的提问内容进行分类，然后在提问页面显示分类结果；用户可以查看该分类结果，并且可以选择是否对该分类结果进行修改；若选择修改，则服务器接收用户对分类结果的修改，从而获得对应于该服务请求的内容分类。

步骤303，服务器选择出与该内容分类匹配的至少一个第二客户端来生成推荐列表；

服务器204选择出与该内容分类匹配的至少一个第二客户端206来生成推荐列表。比如，该XX问答网站的网站服务器在获得该提问的内容分类为教育类问题之后，从该XX问答网站的教育类的专家用户中选择出专家用户，将与所选择出的专家用户对应的第二客户端生成推荐列表。该推荐列表中可以包括若干个第二客户端的名片信息，名片信息可以包括头像、名称、年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种。等级信息可以是专家用户在该XX问答网站的等级，等级可以是根据在线时间、注册时间、提问数或者回答问题数等等计量的任意一种等级；荣誉称号信息是专家用户在该XX问答网站获得的荣誉称号，比如最年长会员、最佳版主、最佳频道专家或者最多精华用户等等；答复满意数目是专家用户在该XX问答网站回答问题后，被提问者评为满意答复的数目。

步骤304，服务器将该推荐列表发送给第一客户端；

服务器204将该推荐列表发送给第一客户端202，以便第一客户端202根据推荐列表生成包括至少一个第二客户端206的选择列表，并向服务器204反馈选择列表。比如，该XX问答网站的服务器204将该包括至少一个教育类的专家用户的推荐列表发送给提出问题的普通用户使用的第一客户端202，以便该普通用户从该推荐列表中选择出至少一个专家用户，将所选择出的专家用户所对应的第二客户端生成选择列表。

相应的，第一客户端202接收该推荐列表。

步骤305，第一客户端显示该推荐列表，接收作用于该推荐列表中至少一个第二客户端上的选择信号，将该选择信号选中的至少一个第二客户端生成选择列表。

第一客户端202显示该推荐列表，接收作用于该推荐列表中至少一个第二客户端206上的选择信号，将该选择信号选中的至少一个第二客户端206生成选择列表。比如，第一客户端202收到该推荐列表后，显示该推荐列表。也即按照顺序显示该推荐列表中的第二客户端的名片信息。请参考图4，左侧即为第一客户端202显示的教育类专家推荐列表；然后第一客户端202接收普通用户给出的作用于该推荐列表中至少一个第二客户端206上的选择信号，将该选择信号选中的至少一个第二客户端206生成选择列表。

当用户需要向第一客户端202发出选择信号时，该选择信号可以是鼠标操作发出的或者通过触摸操作发出的拖拽信号。以第一客户端202为台式电脑为例，结合图4可知，普通用户可以在左侧的推荐列表中用鼠标左键选中一个第二客户端206的名片信息，然后通过鼠标操作发出的拖拽信号，将该名片信息拖拽至下方的选择列表框中，图4中以虚线箭头示意普通用户从推荐列表中拖拽第二客户端206的名片信息时的轨迹路线，从而得到选择列表的过程。普通用户从推荐列表中的7个专家用户中可以选择出5个要进行提问的专家用户，并按照一定的顺序进行排列。

步骤306，第一客户端向服务器反馈该包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表；

第一客户端202向服务器204反馈该包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表。比如，普通用户通过第一客户端202将所选择的专家用户列表发送给XX问答网站的服务器204。

相应的，服务器204接收第一客户端202反馈的包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表，该选择列表由第一客户端202根据推荐列表生成且包括至少一个第二客户端206。

步骤307，服务器按照指定顺序向选择列表中排列在前的第二客户端转发服务请求；

服务器204按照指定顺序向选择列表中排列在前的第二客户端206转发服务请求，排列在前的第二客户端206为当前还未被转发过服务请求的第二客户端206中排列在最前的一个。比如，该XX问答网站的网站服务器在接收到包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表后，向该选择列表中的第一位专家用户发送该普通用户提出的问题；请参考图4，该XX问答网站的网站服务器向右侧专家列表中的第一位专家发送该普通用户提出的问题。

相应的，第二客户端206接收该服务请求。

步骤308，第二客户端根据该服务请求作出反馈；

第二客户端206在接收到该服务请求之后作出针对该服务请求的反馈。比如，选择列表中的第一位专家用户收到该XX问答网站的网站服务器转发的该问题之后，如果选择对该问题进行回答，则将给出的回答作为问题反馈发送给该XX问答网站的网站服务器；如果选择不进行回答，则将不回答作为针对该问题的反馈发送给该XX问答网站的网站服务器；如果该专家用户没有看到该问题，在该XX问答网站的网站服务器设定的时间内没有进行针对该问题的任何反馈，则该XX问答网站的网站服务器也认为该专家用户作出了不回答的反馈。

步骤309，检测第一预定条件是否成立；

为了减少对专家用户的骚扰，在向选择列表中除去第一位专家用户的其他专家用户转发普通用户提出的问题之前，服务器204需要检测第一预定条件是否成立，第一预定条件包括：排列在前的第二客户端206是否拒绝根据服务请求提供服务，和/或，已经根据服务请求提供服务的第二客户端206的个数k小于预定阈值n2，以此来判断是否还需要向其他专家用户转发该问题。比如，假设n2为3，即在该XX问答网站的服务器204预先设定对该问题进行回答的专家用户个数n2为3的时候，则不再向下面的专家用户转发该问题，该第一预定条件成立包括以下三种情况的至少一种：

第一，在上一位专家拒绝回答该问题时，包括专家用户在收到该问题时选择不回答的策略或者专家用户在该XX问答网站的网站服务器设定时间内没有及时作出回答两种情况，则该第一预定条件成立；

第二，假设已经给出回答的专家用户的个数k为2，小于预定的对该问题进行回答的专家用户个数3的情况下，则该第一预定条件成立；

第三，已经给出回答的专家用户的个数k小于系统预定的对该问题进行回答的专家用户个数n2，且上一位专家用户拒绝回答该问题，即已经给出回答的专家用户个数小于预定的对该问题进行回答的专家用户个数，且上一位专家用户没有给出回答的情况下，则该第一预定条件成立。

步骤310，若检测结果为第一预定条件成立，则服务器向该选择列表中排列在后的第二客户端转发该服务请求；

若检测结果为第一预定条件成立，则服务器204向该选择列表中排列在后的第二客户端206转发服务请求，排列在后的第二客户端206是在该选择列表中位于排列在前的第二客户端206之后的下一个第二客户端206。比如，XX问答网站的网站服务器检测到第一预定条件成立，则向该选择列表中的下一个专家用户转发该问题，请参考图4，该XX问答网站的网站服务器向右侧选择专家列表中的第二个专家用户发送该普通用户提出的问题。

步骤311，若检测结果为第一预定条件不成立，则服务器停止向该选择列表中排列在后的第二客户端转发该服务请求；

若检测结果为第一预定条件成立，则服务器204停止向该选择列表中排列在后的第二客户端206转发该服务请求。比如，假定预定对该问题进行回答的专家用户个数为3，则该XX问答网站的网站服务器检测到已经收到选择列表中三个专家用户发送的针对该问题的回答时，该XX问答网站的网站服务器不再向选择列表中的其他专家用户转发该问题；请参考图4，如果右侧选择专家列表中的前三位专家都对该用户提出的问题作出了回答，则该XX问答网站的网站服务器不再向该选择专家列表中的第四位专家用户发送该问题。

步骤312，服务器将收到的针对该服务请求的服务发送给第一客户端。

服务器204将收到的针对该服务请求的服务发送给第一客户端202。比如，该XX问答网站的网站服务器将收到该问题的答复发送给提出该问题的普通用户。

综上所述，本实施例提供的请求方法，通过接收服务器发送的推荐列表，根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并将该选择列表反馈给服务器，以便服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。还通过服务器向第二客户端转发问题的过程中，检测排列在前的第二客户端是否拒绝根据服务请求提供服务，和/或，已经根据服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2的预定条件是否成立，来判断是否还需要向下一个第二客户端转发该服务请求；解决了服务器向所有选择列表中第二客户端转发该服务请求带来的资源浪费问题，达到了在保证第一客户端获得服务的时间减少且能够获得有效服务的前提下，有效节约资源的效果。

实施例三

请参考图5，其示出了本发明实施例二提供的请求方法的方法流程图，本实施例主要以该请求方法应用于图2所示的实施环境中举例说明。该请求方法，包括：

步骤501，第一客户端向服务器发送服务请求；

第一客户端202向服务器204发送服务请求，本实施例中该服务请求为用于提问的请求来举例说明。在其他实施例中，该服务请求还可以是在线医疗服务或者在线专业解答等。比如，XX问答网站的普通用户在XX问答网站上发起提问，即该普通用户向该XX问答网站的网站服务器发送了一个问题。

相应的，该XX问答网站的网站服务器接收该问题。

步骤502，服务器检测第二预定条件是否成立；

服务器204收到第一客户端202发送的服务请求之后，需要检测第二预定条件是否成立来判断是否需要向该第一客户端202发送推荐列表，该第二预定条件包括如下条件中的至少一个：第一客户端202的等级大于预定阈值n3；在预定时间段内接收到的第一客户端202发送的服务请求小于预定阈值n4；和，服务请求中包含预定字符串，根据检测结果来判断是否需要生成推荐列表。比如，该XX问答网站的网站服务器在收到普通用户发送的问题之后，需要检测以下三个条件是否成立，第一，发送该问题的普通用户的等级是否大于服务器204预设的向专家进行提问的等级n3，如果n3为七级，而发送该问题的普通用户的级别为三级，三级小于七级，则第二预定条件不成立；第二，发送该问题的普通用户在预定时间内发送问题的个数是否小于预定阈值n4，如果再预定时间内，发送该问题的普通用户在预定时间内发送问题的个数为4次，而预定阈值n4为3次，4次大于3次，则第二预定条件不成立；第三，发送该问题的普通用户所发送的问题中包含广告性质的字符，则第二预定条件不成立。

步骤503，服务器获得对应于该服务请求的内容分类；

为了得到与服务请求最相关的服务，服务器204获得对应于该服务请求的内容分类。具体来讲，本步骤可以分为三种实现方式：

第一，服务器对该服务请求中的提问内容进行分类，获得对应于该服务请求的内容分类；

比如，该XX问答网站的普通用户所发送的提问包括标题和正文两部分，则该XX问答网站的网站服务器在收到该提问之后，根据该提问的标题和正文采用SVM、KNN及线性分类模型，或者采用根据词进行分类的方式，对该提问中的提问内容进行分类，假设该提问为教育类问题，则该XX问答网站的网站服务器获得该提问的内容分类为教育类问题。

第二，服务器接收用户对该服务请求设置的分类，获得对应于该服务请求的内容分类；

比如，该XX问答网站的网站服务器可以在提问页面中提供一个用于设置分类的输入框，然后用户在这个输入框中直接输入内容分类或者从预先提供的分类表中选择一个内容分类，然后服务器接收用户对该服务请求设置的分类，从而获得对应于该服务请求的内容分类。

第三，服务器先对该服务请求中的提问内容进行分类，然后接收用户对分类结果的修改，从而获得对应于该服务请求的内容分类。

比如，服务器可以先根据该提问的标题和正文采用SVM（Support VectorMachine，支持向量机）、KNN（K-Nearest Neighbor algorithm，最邻近节点算法）及线性分类模型，或者采用根据词进行分类的方式，对该提问中的提问内容进行分类，然后在提问页面显示分类结果；用户可以查看该分类结果，并且可以选择是否对该分类结果进行修改；若选择修改，则服务器接收用户对分类结果的修改，从而获得对应于该服务请求的内容分类。

步骤504，服务器选择出与该内容分类匹配的至少一个第二客户端；

服务器204获得所收到的服务请求的内容分类后，查找该内容分类内的第二客户端206，选择出至少一个第二客户端206。优选地，若选择出的与该内容分类匹配的第二客户端206的个数m大于预定阈值n1，则根据随机抽取方式或者负载均衡方式从m个第二客户端206中再次选择出n1个第二客户端206来生成推荐列表；其中，m和n1为大于等于1的整数。比如，假定m为100，n1为10。即该XX问答网站的网站服务器在获得该提问的内容分类为教育类问题之后，选择出的教育类的专家用户的个数m为100个，100大于预定阈值10，则服务器根据随机抽取方式或者负载均衡方式从100个教育类的专家用户中再次选择出10个教育类的专家用户。

步骤505，服务器根据选择出的至少一个第二客户端来生成推荐列表；

服务器根据选择出的与服务请求的内容分类匹配的至少一个第二客户端206来生成推荐列表。具体来讲，本步骤可以包括如下两个子步骤：

第一，服务器获取选择出的至少一个第二客户端206的名片信息，该名片信息包括头像、名称、年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种；

每个第二客户端206都对应有专家用户的名片信息，该名片信息的内容根据不同的实施例可能互不相同。本实施例中以名片信息包括头像、名称、等级信息和答复满意数目为例，结合图4可知，一个第二客户端206对应的名片信息包括：名称“北大牛人”、等级信息“17级别专家”和答复满意数目“满意答复数98”。

第二，服务器将至少一个第二客户端的名片信息按照预定顺序排列，从而生成推荐列表。

服务器可以将获取到的至少一个第二客户端的名片信息按照预定顺序排列，从而生成推荐列表。具体来讲，若名片信息包括年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种，则服务器可以将至少一个第二客户端的名片信息按照名片信息中包括的年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种进行排序，并根据排序后的至少一个第二客户端的名片信息生成推荐列表。结合图4可知，由于本实施例中的名片信息包括答复满意数目，则服务器可以按照至少一个第二客户端206的答复满意数目来进行由多到少的排序，并根据排序后的至少一个第二客户端206的名片信息生成推荐列表。

需要说明的是，如果名片信息包括年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的两个或者两个以上，服务器将至少一个第二客户端的名片信息按照名片信息中包括的年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少两种内容进行排序时，需要为不同的内容设置不相同的排序优先级。也即，假设服务器需要根据等级信息和答复满意数目两种内容进行排序，则可以为等级信息设置第一优先级，然后为答复满意数目设置第二优先级，在排序时优先按照第一优先级进行排序，然后对等级信息相同的第二客户端按照设置为第二优先级的答复满意数目排序。

步骤506，将该推荐列表发送给第一客户端；

服务器204将该推荐列表发送给第一客户端202，以便第一客户端202从该推荐列表中选择出至少一个第二客户端206生成选择列表。比如，该XX问答网站的网站服务器将该包括7个教育类的专家用户的推荐列表发送给提出问题的普通用户使用的第一客户端202。

相应的，第一客户端202接收该推荐列表。

步骤507，第一客户端显示该推荐列表，接收作用于该推荐列表中至少一个第二客户端上的选择信号，将该选择信号选中的至少一个第二客户端生成选择列表；

第一客户端202显示该推荐列表，接收作用于该推荐列表中至少一个第二客户端206上的选择信号，该选择信号为将推荐列表中至少一个第二客户端206拖拽至预定区域的信号，根据被拖拽至预定区域中的至少一个第二客户端206在预定区域中的位置生成包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表。比如，第一客户端202收到XX问答网站的网站服务器发送包括有7个教育类专家用户的推荐列表后，显示该推荐列表，请参考图4，左侧即为第一客户端202显示的教育类专家推荐列表；然后第一客户端202接收普通用户给出的作用于该推荐列表中至少一个第二客户端206上的选择信号，将该选择信号选中的至少一个第二客户端206生成选择列表。

需要说明的一点是，第一客户端202在显示该推荐列表时，可以显示推荐列表中每一个第二客户端所对应的名片信息，该名片信息可以包括头像、名称、年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种。比如图4中显示的专家信息名片就包括有头像、昵称、等级信息和答复满意数目。

当用户需要向第一客户端202发出选择信号时，该选择信号可以是鼠标操作发出的或者通过触摸操作发出的拖拽信号。以第一客户端202为台式电脑为例，结合图4可知，普通用户可以在左侧的推荐列表中用鼠标左键选中一个专家信息名片，然后通过鼠标操作发出的拖拽信号，将该专家信息名片拖拽至下方的选择列表框中，图4中以虚线箭头示意普通用户从推荐列表中拖拽专家信息名片时的轨迹路线，从而得到选择列表的过程。普通用户从推荐列表中的7个专家用户中可以选择出5个要进行提问的专家用户，并按照一定的顺序进行排列。

步骤508，第一客户端向服务器反馈该包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端的选择列表；

第一客户端202向服务器204反馈该包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表。比如，普通用户通过第一客户端202将所选择的专家用户列表发送给XX问答网站的网站服务器。

相应的，服务器204接收第一客户端202反馈的包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表，该选择列表由第一客户端202根据推荐列表生成且包括至少一个第二客户端206。

步骤509，按照指定顺序向选择列表中排列在前的第二客户端转发服务请求；

服务器204按照指定顺序向选择列表中排列在前的第二客户端206转发服务请求，排列在前的第二客户端206为当前还未被转发过服务请求的第二客户端206中排列在最前的一个。比如，该XX问答网站的网站服务器在接收到包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端206的选择列表后，向该选择列表中的第一位专家用户发送该普通用户提出的问题；请参考图4，该XX问答网站的网站服务器向右侧专家列表中的第一位专家发送该普通用户提出的问题。

相应的，第二客户端206接收该服务请求。

步骤510，第二客户端根据该服务请求作出反馈；

第二客户端206在接收到该服务请求之后作出针对该服务请求的反馈。比如，选择列表中的第一位专家用户收到该XX问答网站的网站服务器转发的该问题之后，如果选择对该问题进行回答，则将给出的回答作为问题反馈发送给该XX问答网站的网站服务器；如果选择不进行回答，则将不回答作为针对该问题的反馈发送给该XX问答网站的网站服务器；如果该专家用户没有看到该问题，在该XX问答网站的网站服务器设定的时间内没有进行针对该问题的任何反馈，则该XX问答网站的网站服务器也认为该专家用户作出了不回答的反馈。

步骤511，服务器检测第一预定条件是否成立；

为了减少对专家用户的骚扰，在向选择列表中除去第一位专家用户的其他专家用户转发普通用户提出的问题之前，服务器204需要检测第一预定条件是否成立，第一预定条件包括：排列在前的第二客户端206是否拒绝根据服务请求提供服务，和/或，已经根据服务请求提供服务的第二客户端206的个数k小于预定阈值n2，以此来判断是否还需要向其他专家用户转发该问题。比如，假设n2为3，即在该XX问答网站的网站服务器预先设定对该问题进行回答的专家用户个数n2等于3的时候，则不再向下面的专家用户转发该问题，该第一预定条件成立包括以下三种情况的至少一种：

第一，在上一位专家拒绝回答该问题时，包括专家用户在收到该问题时选择不回答的策略或者专家用户在该XX问答网站的网站服务器设定时间内没有及时作出回答两种情况，则该第一预定条件成立；

第二，假设已经给出回答的专家用户的个数k为2，小于系统预定的对该问题进行回答的专家用户个数3的情况下，则该第一预定条件成立；

第三，已经给出回答的专家用户的个数k小于系统预定的对该问题进行回答的专家用户个数n2，且上一位专家用户拒绝回答该问题，即已经给出回答的专家用户个数小于预定的对该问题进行回答的专家用户个数，且上一位专家用户没有给出回答的情况下，则该第一预定条件成立。

步骤512，若检测结果为第一预定条件成立，则服务器向该选择列表中排列在后的第二客户端转发服务请求；

若检测结果为第一预定条件成立，则服务器204向该选择列表中排列在后的第二客户端转发服务请求，排列在后的第二客户端206是在该选择列表中位于排列在前的第二客户端206之后的下一个第二客户端206。比如，在上述三种第一预定条件成立的情况下，服务器204则向该选择列表中的下一个专家用户转发该问题，请参考图4，该XX问答网站的网站服务器向右侧选择专家列表中的第二个专家用户发送该普通用户提出的问题。

步骤513，若检测结果为第一预定条件不成立，则服务器停止向该选择列表中排列在后的第二客户端转发该服务请求；

若检测结果为第一预定条件成立，则服务器204停止向该选择列表中排列在后的第二客户端206转发该服务请求。比如，假定预定对该问题进行回答的专家用户个数为3，则该XX问答网站的网站服务器检测到已经收到选择列表中三个专家用户发送的针对该问题的回答时，该XX问答网站的网站服务器不再向选择列表中的其他专家用户转发该问题。请参考图4，如果右侧选择专家列表中的前三位专家都对该用户提出的问题作出了回答，则该XX问答网站的网站服务器不再向该选择专家列表中的第四位专家用户发送该问题。

步骤514，服务器将收到的针对该服务请求的服务发送给第一客户端。

服务器204将收到的针对该服务请求的服务发送给第一客户端202。比如，该XX问答网站的网站服务器将收到该问题的答复发送给提出该问题的普通用户。

综上所述，本实施例提供的请求方法，通过接收服务器发送的推荐列表，根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并将该选择列表反馈给服务器，以便服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。还通过服务器向第二客户端转发问题的过程中，检测排列在前的第二客户端是否拒绝根据服务请求提供服务，和/或，已经根据服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2的预定条件是否成立，来判断是否还需要向下一个第二客户端转发该服务请求；解决了服务器向所有选择列表中第二客户端转发该服务请求带来的资源浪费问题，达到了在保证第一客户端获得服务的时间减少且能够获得有效服务的前提下，有效节约资源的效果。还通过服务器在根据服务请求的内容分类生成推荐列表之前检测第二预定条件是否成立来判断是否需要向第一客户端发送选择列表，解决了若第一客户端频繁发送服务请求带来的安全问题，达到了安全处理服务请求的效果。

下述为本发明装置实施例，可以用于执行本发明方法实施例。对于本发明装置实施例中未披露的技术细节，请参照本发明方法实施例。

实施例四

请参考图6，其示出了本发明实施例四提供的请求系统的结构示意图。该请求系统，包括：请求处理装置620和请求发起装置640。请求处理装置620可以由软件、硬件或者两者的结合来具体实现成为服务器，或者服务器的一部分；请求发起装置640可以由软件、硬件或者两者的结合来具体实现成为第一客户端，或者第一客户端的一部分。

所述请求处理装置620，包括：服务请求接收模块621、推荐列表生成模块622、推荐列表发送模块623、选择列表接收模块624和服务请求转发模块625。

所述服务请求接收模块621，用于接收第一客户端发送的服务请求。

所述推荐列表生成模块622，用于根据所述服务请求接收模块621接收到的服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表。

所述推荐列表发送模块623，用于将所述推荐列表生成模块622生成的推荐列表发送给所述第一客户端。

所述选择列表接收模块624，用于接收所述第一客户端反馈的所述选择列表，所述选择列表由所述第一客户端根据所述推荐列表生成并包括至少一个第二客户端。

所述服务请求转发模块625，用于向所述选择列表接收模块624接收到的选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

所述请求发起装置640，包括：服务请求发送模块641、推荐列表接收模块642、选择列表生成模块643和选择列表反馈模块644。

所述服务请求发送模块641，用于向服务器发送服务请求，以便所述服务器根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，并将所述推荐列表发送给所述第一客户端。

所述推荐列表接收模块642，用于接收所述服务器发送的推荐列表。

所述选择列表生成模块643，用于根据所述推荐列表接收模块642接收到的推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表。

所述选择列表反馈模块644，用于向所述服务器反馈所述选择列表生成模块643生成的选择列表，以便所述服务器向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

综上所述，本实施例提供的请求系统，通过接收服务器发送的推荐列表，根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并将该选择列表反馈给服务器，以便服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。

实施例五

请参考图7，其示出了本发明实施例五提供的请求系统的结构示意图。该请求系统，包括：请求处理装置、请求发起装置和第二客户端760。请求处理装置可以由软件、硬件或者两者的结合来具体实现成为服务器720，或者服务器720的一部分；请求发起装置可以由软件、硬件或者两者的结合来具体实现成为第一客户端740，或者第一客户端740的一部分。

所述请求处理装置，包括：服务请求接收模块721、推荐列表生成模块722、推荐列表发送模块723、选择列表接收模块724、服务请求转发模块725、服务反馈接收模块726和服务反馈转发模块727。

所述服务请求接收模块721，用于接收第一客户端发送的服务请求。

所述推荐列表生成模块722，用于根据所述服务请求接收模块721接收到的服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表。

具体的讲，所述推荐列表生成模块722，具体包括：

内容分类单元722a、列表选择单元722b和列表生成单元722c。

所述内容分类单元722a，用于获得对应于所述服务请求的内容分类；

所述列表选择单元722b，用于选择出与所述内容分类单元722a获得的内容分类匹配的至少一个第二客户端；

所述列表生成单元722c，用于根据所述列表选择单元722b选择出的所述至少一个第二客户端206来生成所述推荐列表。

所述推荐列表发送模块723，用于将所述推荐列表生成模块722生成的推荐列表发送给所述第一客户端。

所述选择列表接收模块724，用于接收所述第一客户端反馈的选择列表，所述选择列表由所述第一客户端根据所述推荐列表生成并包括至少一个第二客户端。

所述服务请求转发模块725，用于向所述选择列表接收模块724接收到的选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

具体的讲，所述服务请求转发模块725，具体包括：

第一转发单元725a、检测单元725b和第二转发单元725c。

所述第一转发单元725a，用于按照所述指定顺序向所述选择列表接收模块724接收到的选择列表中排列在前的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在前的第二客户端为当前还未被转发过所述服务请求的第二客户端中排列在最前的一个；

所述检测单元725b，用于检测第一预定条件是否成立，所述第一预定条件包括：所述排列在前的第二客户端是否拒绝根据所述服务请求提供服务，和/或，已经根据所述服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2；

所述第二转发单元725c，用于若所述检测单元725b的检测结果为所述第一预定条件成立，则向所述选择列表中排列在后的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在后的第二客户端是在所述选择列表中位于所述排列在前的第二客户端之后的下一个第二客户端。

所述服务反馈接收模块726，用于接收所述服务器发送的服务反馈。

所述服务反馈转发模块727，用于将所述服务反馈接收模块726接收到的服务反馈转发给所述第一客户端。

所述请求发起装置，包括：服务请求发送模块741、推荐列表接收模块742、选择列表生成模块743、选择列表反馈模块744和服务接收模块745。

所述服务请求发送模块741，用于向服务器发送服务请求，以便所述服务器根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，并将所述推荐列表发送给所述第一客户端。

所述推荐列表接收模块742，用于接收所述服务器发送的推荐列表。

所述选择列表生成模块743，用于根据所述推荐列表接收模块742接收到的推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表。

具体的讲，所述选择列表生成模块743，具体包括：

显示单元743a、接收单元743b和生成单元743c。

所述显示单元743a，用于显示所述推荐列表，所述推荐列表中包括至少一个第二客户端；

所述接收单元743b，用于接收作用于所述推荐列表中至少一个第二客户端上的选择信号；

所述生成单元743c，用于将所述接收单元743b接收到的选择信号选中的至少一个第二客户端生成所述选择列表。

所述选择列表反馈模块744，用于向所述服务器反馈所述选择列表生成模块743生成的选择列表，以便所述服务器向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

所述服务接收模块745，用于接收所述服务器转发的服务反馈。

所述第二客户端760，包括：服务转发接收模块761和服务反馈发送模块762。

所述服务转发接收模块761，用于接收所述服务器转发的所述服务请求。

所述服务反馈发送模块762，用于发送针对所述服务转发接收模块761接收到的所述服务请求的服务反馈。

综上所述，本实施例提供的请求系统，通过接收服务器发送的推荐列表，根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并将该选择列表反馈给服务器，以便服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。还通过服务器向第二客户端转发问题的过程中，检测排列在前的第二客户端是否拒绝根据服务请求提供服务，和/或，已经根据服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2的预定条件是否成立，来判断是否还需要向下一个第二客户端转发该服务请求；解决了服务器向所有选择列表中第二客户端转发该服务请求带来的资源浪费问题，达到了在保证第一客户端获得服务的时间减少且能够获得有效服务的前提下，有效节约资源的效果。

实施例六

请参考图8，其示出了本发明实施例六提供的请求系统的结构示意图。该请求系统，包括：请求处理装置、请求发起装置和第二客户端860。请求处理装置可以由软件、硬件或者两者的结合来具体实现成为服务器820，或者服务器820的一部分；请求发起装置可以由软件、硬件或者两者的结合来具体实现成为第一客户端840，或者第一客户端840的一部分。

所述请求处理装置，包括：服务请求接收模块821、检测模块822、推荐列表生成模块823、推荐列表发送模块824、选择列表接收模块825、服务请求转发模块826、服务反馈接收模块827和服务反馈转发模块828。

所述服务请求接收模块821，用于接收第一客户端发送的服务请求。

所述检测模块822，用于检测第二预定条件是否成立；

所述推荐列表生成模块823，具体用于若所述检测模块822检测到所述第二预定条件成立，则执行所述根据所述服务请求接收模块821接收到的服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表的步骤；

其中，所述第二预定条件包括如下条件中的至少一个：

所述第一客户端的等级大于预定阈值n3；

在预定时间段内接收到的所述第一客户端发送的服务请求小于预定阈值n4；和，

所述服务请求中包含预定字符串。

具体的讲，所述推荐列表生成模块823，具体包括：

内容分类单元823a、列表选择单元823b和列表生成单元823c。

所述内容分类单元823a，用于获得对应于所述服务请求的内容分类；

所述列表选择生成单元823b，用于选择出与所述内容分类单元823a获得的内容分类匹配的至少一个第二客户端；

所述列表生成单元823c，用于根据所述列表选择生成单元823b选择出的至少一个第二客户端来生成所述推荐列表。

所述列表选择单元823b，具体用于若选择出的与所述内容分类匹配的第二客户端的个数m大于预定阈值n1，则根据随机抽取方式或者负载均衡方式从所述m个第二客户端中再次选择出n1个第二客户端；

其中，m和n1为大于等于1的整数。所述列表生成单元823b，包括：信息获取子单元920和推荐生成子单元940，如图9所示。

所述信息获取子单元920，用于获取所述列表选择单元823b选择出的所述至少一个第二客户端的名片信息，所述名片信息包括头像、名称、年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种；

所述推荐生成子单元940，用于将所述信息获取子单元920获取到的所述至少一个第二客户端的名片信息按照预定顺序排列，从而生成所述推荐列表。

若所述名片信息包括年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种，所述推荐生成子单元940，具体用于将所述至少一个第二客户端的名片信息按照所述名片信息中包括的年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种进行排序，并根据排序后的所述至少一个第二客户端的名片信息生成所述推荐列表。

所述推荐列表发送模块824，用于将所述推荐列表生成模块823生成的推荐列表发送给所述第一客户端。

所述选择列表接收模块825，用于接收所述第一客户端反馈的选择列表，所述选择列表由所述第一客户端根据所述推荐列表生成并包括至少一个第二客户端。

所述服务请求转发模块826，用于向所述选择列表接收模块825接收到的选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

具体的讲，所述服务请求转发模块826，具体包括：

第一转发单元826a、检测单元826b和第二转发单元826c。

所述第一转发单元826a，用于按照所述指定顺序向所述选择列表接收模块825接收到的选择列表中排列在前的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在前的第二客户端为当前还未被转发过所述服务请求的第二客户端中排列在最前的一个；

所述检测单元826b，用于检测第一预定条件是否成立，所述第一预定条件包括：所述排列在前的第二客户端是否拒绝根据所述服务请求提供服务，和/或，已经根据所述服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2；

所述第二转发单元826c，用于若所述检测单元826b的检测结果为所述第一预定条件成立，则向所述选择列表中排列在后的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在后的第二客户端是在所述选择列表中位于所述排列在前的第二客户端之后的下一个第二客户端。

所述服务反馈接收模块827，用于接收所述服务器发送的服务反馈。

所述服务反馈转发模块828，用于将所述服务反馈接收模块827接收到的服务反馈转发给所述第一客户端。

所述请求发起装置，包括：服务请求发送模块841、推荐列表接收模块842、选择列表生成模块843、选择列表反馈模块844和服务接收模块845。

所述服务请求发送模块841，用于向服务器发送服务请求，以便所述服务器根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，并将所述推荐列表发送给所述第一客户端。

推荐列表接收模块842，用于接收所述服务器发送的推荐列表。

所述选择列表生成模块843，用于根据所述推荐列表接收模块842接收到的推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表。

具体的讲，所述选择列表生成模块843，具体包括：

显示单元843a、接收单元843b和生成单元843c。

所述显示单元843a，用于显示所述推荐列表，所述推荐列表中包括至少一个第二客户端；

所述接收单元843b，用于接收作用于所述推荐列表中至少一个第二客户端上的选择信号；

所述生成单元843c，用于将所述接收单元843b接收到的选择信号选中的至少一个第二客户端生成所述选择列表。

所述选择列表反馈模块844，用于向所述服务器反馈所述选择列表生成模块843生成的选择列表，以便所述服务器向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

所述服务接收模块845，用于接收所述服务器转发的服务反馈。

所述第二客户端860，包括：服务转发接收模块861和服务反馈发送模块862。

所述服务转发接收模块861，用于接收所述服务器转发的所述服务请求。

具体的讲，所述服务转发接收模块861，具体包括：

第一接收单元861a、反馈单元861b和第二接收单元861c。

所述第一接收单元861a，用于接收所述服务器转发的所述服务请求。

所述反馈单元861b，用于根据所述第一接收单元861a接收到的服务请求作出服务反馈。

所述第二接收单元861c，用于接收所述服务器转发的所述服务请求。

所述服务反馈发送模块862，用于发送针对所述服务转发接收模块861接收到的所述服务请求的服务反馈。

综上所述，本实施例提供的请求系统，通过接收服务器发送的推荐列表，根据该推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，并将该选择列表反馈给服务器，以便服务器向该选择列表中的第二客户端转发服务请求，使得第二客户端根据该服务请求提供服务；解决了第一客户端在发起服务请求后无法主动选择第二客户端进行提供服务，只能被动等待第二客户端提供或者由服务器向部分第二客户端转发服务请求的问题；达到了第一客户端获得服务的时间减少，并且能够获得更加有效的服务的效果。还通过服务器向第二客户端转发问题的过程中，检测排列在前的第二客户端是否拒绝根据服务请求提供服务，和/或，已经根据服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2的预定条件是否成立，来判断是否还需要向下一个第二客户端转发该服务请求；解决了服务器向所有选择列表中第二客户端转发该服务请求带来的资源浪费问题，达到了在保证第一客户端获得服务的时间减少且能够获得有效服务的前提下，有效节约资源的效果。还通过服务器在根据服务请求的内容分类生成推荐列表之前检测第二预定条件是否成立来判断是否需要向第一客户端发送选择列表，解决了若第一客户端频繁发送服务请求带来的安全问题，达到了安全处理服务请求的效果。

需要说明的是：上述实施例提供的请求系统在实现请求功能时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将系统的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的请求系统与请求方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (23)

1.一种请求处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收第一客户端发送的服务请求；

根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表；

将所述推荐列表发送给所述第一客户端；

接收所述第一客户端反馈的选择列表，所述选择列表由所述第一客户端根据所述推荐列表生成并包括至少一个第二客户端；

向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务请求为用于提问的请求，所述根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，包括：

获得对应于所述服务请求的内容分类；

选择出与所述内容分类匹配的至少一个第二客户端；

根据选择出的所述至少一个第二客户端来生成所述推荐列表。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述选择出与所述内容分类匹配的至少一个第二客户端，包括：

若选择出的与所述内容分类匹配的第二客户端的个数m大于预定阈值n1，则根据随机抽取方式或者负载均衡方式从所述m个第二客户端中再次选择出n1个第二客户端；

其中，m和n1为大于等于1的整数。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述根据选择出的所述至少一个第二客户端来生成所述推荐列表，包括：

获取选择出的所述至少一个第二客户端的名片信息，所述名片信息包括头像、名称、年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种；

将所述至少一个第二客户端的名片信息按照预定顺序排列，从而生成所述推荐列表。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述名片信息包括年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种，则所述将所述至少一个第二客户端的名片信息按照预定顺序排列，从而生成所述推荐列表，包括：

将所述至少一个第二客户端的名片信息按照所述名片信息中包括的年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种进行排序，并根据排序后的所述至少一个第二客户端的名片信息生成所述推荐列表。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述接收所述第一客户端反馈的所述选择列表，包括：

接收所述第一客户端反馈的包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端的所述选择列表；

所述向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，包括：

按照所述指定顺序向所述选择列表中排列在前的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在前的第二客户端为当前还未被转发过所述服务请求的第二客户端中排列在最前的一个。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述按照所述指定顺序向所述选择列表中排列在前的第二客户端转发所述服务请求之后，还包括：

检测第一预定条件是否成立，所述第一预定条件包括：所述排列在前的第二客户端是否拒绝根据所述服务请求提供服务，和/或，已经根据所述服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2；

若检测结果为所述第一预定条件成立，则向所述选择列表中排列在后的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在后的第二客户端是在所述选择列表中位于所述排列在前的第二客户端之后的下一个第二客户端。

8.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表之前，还包括：

检测第二预定条件是否成立；

若所述第二预定条件成立，则执行所述根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表的步骤；

其中，所述第二预定条件包括如下条件中的至少一个：

所述第一客户端的等级大于预定阈值n3；

在预定时间段内接收到的所述第一客户端发送的服务请求小于预定阈值n4；和，

所述服务请求中包含预定字符串。

9.一种请求发起方法，其特征在于，所述方法包括：

向服务器发送服务请求，以便所述服务器根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，并将所述推荐列表发送给所述第一客户端；

接收所述服务器发送的推荐列表；

根据所述推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表；

向所述服务器反馈所述选择列表，以便所述服务器向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

10.根据权利要求9所述的请求发起方法，其特征在于，所述根据所述推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表，包括：

显示所述推荐列表，所述推荐列表中包括至少一个第二客户端；

接收作用于所述推荐列表中至少一个第二客户端上的选择信号；

将所述选择信号选中的至少一个第二客户端生成所述选择列表。

11.根据权利要求10所述的请求发起方法，其特征在于，所述选择信号为将所述推荐列表中至少一个第二客户端拖拽至预定区域的信号，所述将所述选择信号选中的至少一个第二客户端生成所述选择列表，包括：

根据被拖拽至所述预定区域中的至少一个第二客户端在所述预定区域中的位置生成包括有按照指定顺序排列的所述至少一个第二客户端的选择列表。

12.一种服务器，其特征在于，所述服务器，包括：

服务请求接收模块，用于接收第一客户端发送的服务请求；

推荐列表生成模块，用于根据所述服务请求接收模块接收到的服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表；

推荐列表发送模块，用于将所述推荐列表生成模块生成的推荐列表发送给所述第一客户端；

选择列表接收模块，用于接收所述第一客户端反馈的所述选择列表，所述选择列表由所述第一客户端根据所述推荐列表生成并包括至少一个第二客户端；

服务请求转发模块，用于向所述选择列表接收模块接收到的选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

13.根据权利要求12所述的服务器，其特征在于，所述服务请求为用于提问的请求，所述推荐列表生成模块，包括：

内容分类单元，用于获得对应于所述服务请求的内容分类；

列表选择单元，用于选择出与所述内容分类单元获得的内容分类匹配的至少一个第二客户端；

列表生成单元，用于根据所述列表选择单元选择出的所述至少一个第二客户端来生成所述推荐列表。

14.根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，所述列表选择单元，具体用于若选择出的与所述内容分类匹配的第二客户端的个数m大于预定阈值n1，则根据随机抽取方式或者负载均衡方式从所述m个第二客户端中再次选择出n1个第二客户端；

其中，m和n1为大于等于1的整数。

15.根据权利要求13或14所述的服务器，其特征在于，所述列表生成单元，包括：信息获取子单元和推荐生成子单元；

所述信息获取子单元，用于获取所述列表选择单元选择出的所述至少一个第二客户端的名片信息，所述名片信息包括头像、名称、年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种；

所述推荐生成子单元，用于将所述信息获取子单元获取到的所述至少一个第二客户端的名片信息按照预定顺序排列，从而生成所述推荐列表。

16.根据权利要求15所述的服务器，其特征在于，若所述名片信息包括年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种，所述推荐生成子单元，具体用于将所述至少一个第二客户端的名片信息按照所述名片信息中包括的年龄、等级信息、荣誉称号信息和答复满意数目中的至少一种进行排序，并根据排序后的所述至少一个第二客户端的名片信息生成所述推荐列表。

17.根据权利要求12或13所述的服务器，其特征在于，所述选择列表接收模块，具体用于接收所述第一客户端反馈的包括有按照指定顺序排列的至少一个第二客户端的所述选择列表；

所述服务请求转发模块，包括：

第一转发单元，用于按照所述指定顺序向所述选择列表接收模块接收到的选择列表中排列在前的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在前的第二客户端为当前还未被转发过所述服务请求的第二客户端中排列在最前的一个。

18.根据权利要求17所述的服务器，其特征在于，所述服务请求转发模块，还包括：检测单元和第二转发单元；

检测单元，用于检测第一预定条件是否成立，所述第一预定条件包括：所述排列在前的第二客户端是否拒绝根据所述服务请求提供服务，和/或，已经根据所述服务请求提供服务的第二客户端的个数k小于预定阈值n2；

第二转发单元，用于若所述检测单元的检测结果为所述第一预定条件成立，则向所述选择列表中排列在后的第二客户端转发所述服务请求，所述排列在后的第二客户端是在所述选择列表中位于所述排列在前的第二客户端之后的下一个第二客户端。

19.根据权利要求12或13所述的服务器，其特征在于，所述服务器，还包括：

检测模块，用于检测第二预定条件是否成立；

所述推荐列表生成模块，具体用于若所述检测模块检测到所述第二预定条件成立，则执行所述根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表的步骤；

其中，所述第二预定条件包括如下条件中的至少一个：

所述第一客户端的等级大于预定阈值n3；

在预定时间段内接收到的所述第一客户端发送的服务请求小于预定阈值n4；和，

所述服务请求中包含预定字符串。

20.一种第一客户端，其特征在于，所述第一客户端，包括：

服务请求发送模块，用于向服务器发送服务请求，以便所述服务器根据所述服务请求生成包括至少一个第二客户端的推荐列表，并将所述推荐列表发送给所述第一客户端；

推荐列表接收模块，用于接收所述服务器发送的推荐列表；

选择列表生成模块，用于根据所述推荐列表接收模块接收到的推荐列表生成包括至少一个第二客户端的选择列表；

选择列表反馈模块，用于向所述服务器反馈所述选择列表生成模块生成的选择列表，以便所述服务器向所述选择列表中的第二客户端转发所述服务请求，使得所述第二客户端根据所述服务请求提供服务。

21.根据权利要求20所述的第一客户端，其特征在于，所述选择列表生成模块，包括：

显示单元，用于显示所述推荐列表，所述推荐列表中包括至少一个第二客户端；

接收单元，用于接收作用于所述推荐列表中至少一个第二客户端上的选择信号；

生成单元，用于将所述接收单元接收到的选择信号选中的至少一个第二客户端生成所述选择列表。

22.根据权利要求21所述的第一客户端，其特征在于，所述选择信号为将所述推荐列表中至少一个第二客户端拖拽至预定区域的信号，所述生成单元，具体用于根据被拖拽至所述预定区域中的至少一个第二客户端在所述预定区域中的位置生成包括有按照指定顺序排列的所述至少一个第二客户端的选择列表。

23.一种请求系统，包括服务器，第一客户端和第二客户端；

其中，所述服务器为如权利要求12至19任一所述的服务器；

所述第一客户端为如权利要求20至22任一所述的客户端。