CN104036595B - 用于手续费收退款的金融自动化设备、方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种用于手续费的收款的金融自动化设备以及手续费收款方法。作为一个实施例，本发明的金融自动化设备可以包括：护照读取部，用于从护照读取护照信息；用户界面，用于接收由用户选择的有关手续费的收款的输入；控制部，从已读取的上述护照信息中识别国籍来设定向导用语言，利用上述护照信息以及根据手续费收款而生成的收款信息来生成手续费收款请求电文；画面输出部，用于利用已设定的上述向导用语言来输出有关上述手续费的收款流程的向导画面；以及电文收发部，向金融机构服务器发送上述手续费收款请求电文，并从上述金融机构服务器接收与上述手续费收款请求电文相对应的手续费收款批准电文。

Description

用于手续费收退款的金融自动化设备、方法和系统

技术领域

本发明涉及一种用于手续费的收款及退款的金融自动化设备及利用它的手续费收款方法、手续费退款方法及系统。

背景技术

一般而言，手续费的收款业务同其他业务一并进行，大多在银行或政府的行政窗口办理收款业务，能够单独办理仅手续费一项的收款或退款的自动化设备尚未普及。因此，存在在无需利用窗口办理的业务的情况下，也必须单为缴纳手续费而等待办理的不方便，随着等待时间的持续，可能会导致混杂度增大，让用户感到不方便。另外，在办理手续费退款业务时，为了本人验证或确认手续费收款而需要在窗口办理的情况较为常见，这样会存在等待时间较长、业务效率低下的问题。

另一方面，还存在下述问题，即能够进行手续费收款的自动化设备一般是为本国人而定制的，因此对外国人来说存在诸多不便，如在窗口办理，因窗口业务办理人员所掌握的语言种类有限，因此在简单的手续费退款业务上也会存在不少困难。

发明内容

（要解决的问题）

本发明旨在解决上述问题，其目的在于，提供一种用于手续费的收款及退款的金融自动化设备及手续费收款方法、手续费退款方法及系统。

（解决问题的手段）

根据本发明的一个实施例的金融自动化设备可以包括：媒介读取部，用于从媒介读取用户信息；用户界面，用于接收由用户选择的有关手续费收款的输入；控制部，利用上述用户信息和基于上述手续费收款而生成的收款信息来生成手续费收款请求电文；画面输出部，用于输出有关上述手续费的收款流程的向导画面；以及电文收发部，向金融机构服务器发送上述手续费收款请求电文，并从上述金融机构服务器接收与上述手续费收款请求电文相对应的手续费收款批准电文。

在一个实施例中，上述媒介包括护照、手续费收款明细单、身份证、驾驶证或收据，上述媒介读取部可以从上述护照读取护照信息，或者从上述手续费收款明细单或上述收据读取交易信息，或者从上述身份证或驾驶证读取个人信息。

在一个实施例中，上述控制部能够从已读取的上述护照信息来识别国籍并设定向导用语言，上述画面输出部能够利用已设定的上述向导用语言来输出上述向导画面。

在一个实施例中，已读取的上述护照信息为MRZ（Machine Readable Zone；机读区）信息，上述机读区信息可以包括国家、性别、姓名、护照号码和出生年月日中的至少一种。

在一个实施例中，上述控制部能够提供与已识别的上述国籍相关的广告或优惠券。

在一个实施例中，上述手续费收款请求电文能够通过包括上述护照信息、手续费金额、收款日期、收款时间、交易类别、店铺编号、设备编号、存款账户信息、收款人名称、存款银行名称、收据编号中的至少一种而生成。

在一个实施例中，上述控制部能够以下述方式进行控制，通过上述金融机构服务器来向管理服务器发送从上述媒介读取部接收到的护照信息，在通过上述金融机构服务器接收到上述管理服务器的批准信息的情况下，执行或完成手续费收款流程。

在一个实施例中，还能够包括明细单输出部，上述明细单输出部用于在完成手续费收款时输出明细单，上述控制部以在接收到上述手续费收款批准电文后生成并输出上述明细单的方式进行控制。

在一个实施例中，上述画面输出部构成为，在上述金融自动化设备的初始菜单中能够包括护照交易（Passport Transaction），当选择上述护照交易时，能够选择语言或手续费收款的子菜单。

在一个实施例中，还能够包括：摄像头，通过拍摄上述用户而获得用户照片；以及用户数据库，将通过上述摄像头来获得的上述用户照片匹配到从上述媒介读取部读取到的护照信息以及上述收款信息，并进行保存。

根据本发明的一个实施例的手续费收款方法能够包括：从媒介读取用户信息的步骤；接收由用户选择的有关手续费收款的输入的步骤；输出有关手续费的收款流程的向导画面的步骤；利用上述用户信息以及根据上述手续费收款而生成的收款信息，来生成手续费收款请求电文，并向金融机构服务器发送上述手续费收款请求电文的步骤；以及从上述金融机构服务器接收与上述手续费收款请求电文相对应的手续费收款批准电文的步骤。

根据本发明的一个实施例的手续费退款方法能够包括：接收由用户选择的有关手续费的退款的输入的步骤；输出有关上述手续费的退款流程的向导画面的步骤；利用读取部来读取护照的护照信息或者明细单、收据的交易信息，或者利用用户界面来直接接收上述护照信息或上述交易信息的相关输入的步骤；利用上述护照信息或上述交易信息来生成退款请求电文，并向金融机构服务器发送上述退款请求电文的步骤；从上述金融机构服务器接收与上述退款请求电文相对应的退款批准电文的步骤；以及在接收上述退款批准电文时，对退款金额进行放款或转账的步骤。

在一个实施例中，上述交易信息能够为明细单的交易编号或收据的收据编号。

在一个实施例中，已读取的上述护照信息为MRZ（Machine Readable Zone；机读区）信息，上述MRZ信息能够包括国家、性别、姓名、护照号码和出生年月日中的至少一种。

在一个实施例中，上述退款请求电文能够包括上述护照信息、上述交易信息、手续费金额、收款日期、收款时间、交易类别、店铺编号、设备编号以及存款账户信息中的至少一种。

在一个实施例中，上述退款批准电文能够在由上述金融机构服务器通过管理服务器查询并确认能否退款后生成。

根据本发明的一个实施例的金融自动化设备能够包括：媒介读取部，用于从媒介读取用户信息；用户界面，用于接收上述用户信息的输入或用于接收对手续费的退款菜单进行选择的输入；画面输出部，用于输出有关上述手续费的退款流程的向导画面；控制部，利用已读取的上述用户信息或已输入的用户信息来生成退款请求电文；电文收发部，向金融机构服务器发送上述退款请求电文，并从上述金融机构服务器接收与上述退款请求电文相对应的退款批准电文；以及存取款模块，当从上述金融机构服务器接收上述退款批准电文时，对相当于退款金额的现金进行放款。

在一个实施例中，上述媒介能够包括护照、手续费收款明细单、身份证、驾驶证或收据，上述媒介读取部能够从上述护照读取护照信息，或者从上述手续费收款明细单或上述收据读取交易信息，或者从上述身份证或驾驶证读取个人信息。

在一个实施例中，上述交易信息能够为明细单的交易编号或收据的收据编号。

在一个实施例中，已读取的上述护照信息为MRZ(Machine Readable Zone；机读区)信息，上述MRZ信息能够包括国家、性别、姓名、护照号码和出生年月日中的至少一种。

在一个实施例中，上述退款请求电文能够包括上述用户信息、手续费金额、收款日期、收款时间、交易类别、店铺编号、设备编号及存款账户信息中的至少一种。

在一个实施例中，上述退款批准电文能够在由上述金融机构服务器通过管理服务器查询并确认能否退款后生成。

在一个实施例中，上述控制部能够从已读取的上述用户信息来识别国籍并设定向导用语言，上述画面输出部利用已设定的上述向导用语言来输出上述向导画面。

（发明的效果）

根据本发明，由于能够通过金融自动化设备来进行手续费的缴纳和处理，因此能够减轻现有的窗口业务的压力，而且通过使用自动化设备，也能够减少在窗口办理业务所需的等待时间，从而使得手续费缴纳业务效率大增。另外，由于本发明利用已输入的用户信息或从护照等媒介中读取的用户信息来识别国籍，因此能够自动设定向导用语言。

根据本发明的金融自动化设备以及手续费退款方法，由于支持各种语言，因此能够提供便于外国人使用的用户界面，能够提供用户定制化手续费退款服务。

另外，在办理手续费退款时，实现现有的窗口业务的自动化，据此能够减轻窗口业务的压力，减少不必要的等待时间，因此能够缩短等待时间、业务处理量和处理时间，能够对护照信息和收款信息进行有效管理。另外，也能够有效利用现有的金融自动化设备，因此具有无需花费设备更换费用的效果。

附图说明

图1是表示应用本发明的一个实施例的金融自动化设备的手续费收款及退款系统的图。

图2是表示本发明的一个实施例的金融自动化设备的结构要素的图。

图3是本发明的一个实施例的手续费收款方法的相关流程图。

图4是表示本发明的一个实施例的手续费收款方法的泳道图（Swim LaneDiagram）。

图5是简要表示本发明的一个实施例的手续费收款处理系统的退款流程的泳道图。

图6是本发明的一个实施例的手续费退款方法的流程图。

图7是表示本发明的一个实施例的手续费退款方法的泳道图。

在多个附图中，相同的附图标记表示相同的结构要素。

（附图标记的说明）

100：金融自动化设备；110：护照读取部；130：用户界面；150：画面输出部；160：明细单输出部；170：控制部；180：存取款部；190：电文收发部；300：管理服务器；200：金融机构服务器；400：柜台终端。

具体实施方式

以下，将结合例示性的附图，对本发明的一些实施例进行详细说明。值得注意的是，在为各个附图的结构要素添加附图标记时，对于相同的结构要素，即使分布在不同的附图中也尽可能采用相同的标记。另外，在对本发明的实施例进行说明时，认为对相关的常见结构或功能的具体说明有碍于对本发明的实施例的理解时，将省略对其的详细说明。

另外，在对本发明的实施例的结构要素进行说明时，能够使用第一、第二、A、B、（a）、（b）等术语。这些术语仅用于区别不同的结构要素，该结构要素的本质、次序或顺序等均不限定于相应的术语。如有某些结构要素与其他结构要素“连接”、“结合”或“耦合”等记载，应理解为该结构要素能够直接与其他结构要素连接或耦合，但也能够在各个结构要素之间“连接”、“结合”或“耦合”有其他结构要素。

以下，假设在出入境管理局等地使用金融自动化设备来办理发放外国人登记证相关手续费的收款业务，对本发明的实施例进行说明。但是，这种假设仅仅是为了方便说明，需要在居民中心或区政府、市政府等政府机构缴纳所收到的各种账单所需的手续费时或者在法院、执照考点等地缴纳各种印花税等税款等，缴纳提供各种私设服务或行政服务所需费用时，也能够应用本发明。例如，在发放外国人登记证的相关实施例中，对从护照读取用户信息的结构进行了说明，但除了护照之外，还能够使用用户所携带的身份证、驾驶证、信用卡等能够识别用户的各种媒介，而且能够从存储有护照复印本等存储媒介中读取用户信息。另外，媒介能够解释为包括护照、身份证、驾驶证以及手续费收款明细单和收据的概念。

图1是表示应用本发明的一个实施例的金融自动化设备的手续费收款系统的图。

如图1所示的手续费收款系统能够包括：设置在出入境管理局的金融自动化设备100、金融机构服务器200和管理服务器300。图1表示的是管理服务器300位于金融机构服务器200的后端的实施例，但作为其他实施例，管理服务器300能够设置在出入境管理局的金融自动化设备100和金融机构服务器200之间，例如，管理服务器300能够为法务部服务器或仁川机场服务器等。

根据一个实施例，金融自动化设备100能够设置在办理外国人登记证发放业务的管辖地出入境管理所。金融自动化设备100作为像现有的ATM机（自动柜员机）、CD机（自动提款机）那样能够办理金融业务的自动化设备，能够补充地具备本发明所提出的发放外国人登记证相关手续费的收款或退款功能。在本说明书的整个内容中，金融自动化设备（例如ATM（自动柜员机））能够以安装有发放外国人登记证相关手续费的收款及退款功能所需模块的形态来实现，但作为其他实施例，也能够以独立装置的形态来实现。

在此情况下，金融自动化设备100能够为了发放外国人登记证相关手续费的收款或发放外国人登记证相关手续费的退款业务而与金融机构服务器200联动动作，为了确认用户身份，也能够通过金融机构服务器200来与管理服务器300联动动作。

利用金融自动化设备100来进行手续费收款时，金融机构服务器200能够接收收款相关请求，确认和批准收款信息。即，对于在金融自动化设备100中已结算的手续费，当接收到手续费收款请求电文时，确认收款之后，向金融自动化设备100发送与接收到的手续费收款请求电文相对应的手续费收款批准电文。根据需要，金融机构服务器200能够起到一同接收护照信息而使用所需的信息的作用或者向管理服务器300转送接收到的护照信息，获得发放批准之后发送给金融自动化设备100的作用。

另外，利用金融自动化设备100来进行手续费退款时，金融机构服务器200能够接收退款请求相关电文，并通过管理服务器300来查询退款批准与否。即，当从金融自动化设备200接收护照信息或明细单信息时，利用它来查询管理服务器（例如，法务部服务器）的内部数据库，接收退款与否相关批准（confirm）。

其中，管理服务器300是能够从金融机构服务器200接收护照信息，根据目前已保存的信息（例如：正在逗留的外国人信息）来查询上述护照信息的真伪与否、手续费重复缴纳与否、审查驳回与否或犯罪前科存在与否等，或者执行本人认证的服务器。即，管理服务器300能够确认和查询护照信息，并向金融机构服务器200传输发放外国人登记证相关批准结果、手续费重复缴纳与否或审查驳回与否。

另外，根据一个方面，管理服务器300是能够从金融机构服务器200接收护照信息或明细单信息，并基于接收到的信息，确认目前已保存在内部数据库的收款信息（例如：进账与否、登记证发放与否）之后，再向金融机构服务器200发送其结果的服务器。即，管理服务器300能够确认和查询护照信息或明细单信息（例如：收据的收据编号），以确认是否为外国人登记证手续费的退款对象。

另外，管理服务器300能够保存和管理护照信息及收款信息，通过金融自动化设备100来完成收款或退款等特定人的收款信息出现变更时，能够接收到护照信息及手续费收款信息，并对已保存的信息进行更新。即，收款信息是能够根据是否属于从金融自动化设备100或金融机构服务器200接收的收款或退款来进行变更的信息，保存时，收款信息能够与上述护照信息（或明细单（收据）信息）相匹配并保存。作为一个实施例，金融自动化设备100通过管理服务器300来查询收据的收据编号等，以此来查询护照信息及收款信息，由此能够确认本人核对信息和手续费收款事实。

通过这种能够执行手续费收款或退款的金融自动化设备，能够分担目前直接在窗口办理的业务，并实现自动化，因此具有为用户提供便利、大幅减少业务办理时间的效果。对于具体的金融自动化设备100的结构及动作，下面将参照图2至图7进行详细说明。

图2是表示本发明的一个实施例的金融自动化设备100的结构要素的图。

参照图2，根据本发明的金融自动化设备100能够包括：护照读取部110，用于读取护照信息；用户界面130，用于接收由用户选择的输入；画面输出部150，用于向用户显示手续费收款或退款操作所需的向导画面；控制部170，用于控制上述结构要素的动作；存取款部180，供现金及/或支票进入；以及电文收发部190，与金融机构服务器收发数据。

金融自动化设备100所包含的结构并不限于上述结构要素（110、130、150、170、180、190），上述结构要素能够单独实现或与其他结构成一体地实现。

作为一例，参照图1，金融自动化设备100能够包括：护照读取部110，其为了发放外国人登记证而从用户的护照读取护照信息。

护照读取部110能够根据向导来拍摄或扫描放置于预定位置的护照，以获得护照数据（例如：图像数据）。然后，护照读取部110能够从所获得的护照数据中读取护照信息。在此情况下，护照信息能够是可进行机器读取的MRZ（Machine Readable Zone；机读区）信息，而MRZ信息包含国家、性别、姓名、护照号码和出生年月日。护照读取部110能够从所识别到的护照数据中仅提取所需的护照信息，读取所有护照信息并传输到控制部170。

作为另一个实施例，当金融自动化设备未具备护照读取部110时，能够通过用户界面来接收护照号码等护照信息的输入。例如，用户界面130接收到护照信息或用户信息的输入之后，将这些输入传输到控制部170，并对控制部170输入的护照信息或用户信息进行识别，由此能够设定向导用语言。另外，作为再一例，通过具备明细单识别模块（未表示），能够读取明细单信息或收据的收据编号；若金融自动化设备100未具备这样的单独模块，则能够直接输入明细单信息（例如：明细单交易编号或收据的收据编号）。

用户界面130是在读取护照的前后，接收由用户选择的向导用语言及手续费种类相关输入的模块或者如上述另一个实施例及再一个实施例所示，是供护照号码、明细单交易编号（或收据编号）输入的模块。作为一实施例，用户界面130能够以硬件方式的单独按键或触摸屏（touch screen）等可以交互作用的画面形态来实现，还包含当选择通过这种硬件要素来构成的菜单等时，接收选择信号的输入并将其传输到控制部170的软件结构。

例如，若为触摸屏，输入和输出将在屏幕上成一体化，因此用户界面130和画面输出部150能够以相分离或一体化的形态来构成。

作为一实施例，用户界面130能够在手续费收款或退款的开始步骤接收选择向导用语言的输入。例如：由于能够支持包括英语、日语、汉语在内的多国语言，因此能够消除窗口业务在外语支持方面的局限性，提供方便。

作为再一实施例，能够利用从护照读取部110读取的护照信息中的国家（或国籍）信息来自动设定向导用语言。例如：当用户护照信息显示此人国籍为美国时，能够将向导用语言设定为英语，通过画面输出部150来输出英语向导。另外，也能够提供与该语言相关的广告或优惠券。如上，根据本发明的自动化设备100能够从护照信息获得国家信息，并提供定制化服务。

另外，用户界面130能够接收手续费金额的输入。例如，收款装置100的用户能够从常见的外国人登记证办理手续费1万韩元、或者使用快递时包括快递费的手续费1万4千韩元中选择所需的收款金额。

电文收发部190向金融机构服务器200发送由控制部170生成的手续费收款请求电文或手续费退款请求电文，并接收与之相对应的批准电文或退款批准电文。电文收发部190将接收到的批准电文或退款批准电文传输到控制部170。

控制部170能够利用由护照读取部110、用户界面130、电文收发部190以及画面输出部150输入/输出的信息来对手续费收款或退款处理进行操作和控制。

首先，控制部170在接收到从护照读取部110接收到的护照信息（例如：MRZ信息）或明细单信息之后，为了收取手续费而向画面输出部150输出手续费金额选择及进账向导画面，就能够收取手续费。

在此情况下，手续费的收取不仅能够采用现金、转账等方式，而且还能够采用信用卡结算、转账、手机结算等各种方式来进行结算。其中，当以现金方式收取手续费时，金融自动化设备100能够补充地具备存取款部180，通过存取款部180来接收现金，而控制部170则根据接收到的现金来决定是否放出零钱之后，对存取款部180进行控制，使其放出零钱。假如，当选择转账、信用卡结算、手机结算等手续费收取方法时，则能够按照惯用步骤来与金融机构服务器120进行联动并予以处理。

控制部170通过各自的方法来确认手续费缴纳金额之后，生成手续费收款信息。手续费收款信息包含收款日期、金额、缴清与否等信息。控制部170利用接收到的护照信息和手续费收款信息来生成手续费收款请求电文，并向金融机构服务器200传输该电文。

另外，控制部170能够利用接收到的护照信息或明细单信息来生成退款请求电文，并通过电文收发部190，将其传输到金融机构服务器200。

在此情况下，手续费收款请求电文或手续费退款请求电文能够包含作为护照信息的MRZ信息、收款金额、收款日期、收款时间、交易类别（例如：发放手续费）、店铺编号（商铺编号）、设备编号（自动化设备编号）、存款账户信息、收款人名称、存款银行名称、收据编号等信息，而这些信息能够被选择性地组合起来。然后，当控制部170接收手续费收款相关批准电文时，能够控制后述的明细单输出部160，以便生成明细单，并将该明细单与零钱一起输出给用户。另外，当控制部170接收手续费退款相关批准电文时，在放出（转账）退款金额的同时，控制后述的明细单输出部160，以便生成明细单并输出给用户。

为此，作为一实施例，金融自动化设备100能够补充地具备明细单输出部160，明细单能够印刷有收款信息（例如：是否成功完成手续费收款、收款日期、收款人名称、收款手续费种类、存款银行名称、收据编号及金额等）或退款信息（例如：是否成功完成手续费退款、退款日期、退款人名称、退款手续费种类、取款银行名称、收据编号及退款金额等）。

存取款部180作为存入或取出现金和/或支票的设备，根据控制部170的控制来对用于接收现金或支票的投入口进行开闭操作，对接收到的现金或支票进行识别和计数并收款，然后根据控制部170的控制来放出零钱。

另一方面，作为一实施例，控制部170能够在读取护照之后或者在发送电文时，向金融机构服务器200传输护照信息，请求确认管理服务器300的发放批准与否或退款批准与否。在此情况下，金融机构服务器200向管理服务器300传输所接收到的护照信息，并接收发放批准信息或关于退款批准与否的确认。

即，管理服务器300能够利用目前已保存和管理的信息来查询该护照信息持有人是否属于外国人登记证发放对象、该护照信息持有人的手续费收款与否、外国人登记证发放与否等信息。

例如管理服务器300能够通过确认所接收到的护照信息的真伪与否、犯罪前科存在与否等信息来传输外国人登记证发放批准。这种发放批准程序能够在利用本发明的金融自动化设备100的手续费收款程序的护照读取步骤中实现，而且也能够在向金融机构服务器200发送电文时，以同电文一起发送护照信息的方式来实现。假如发放批准未被接收，自动化设备就能够输出表示无法发放的画面，指示转换为窗口业务。作为一实施例，为了确保护照信息的安全，禁止从金融机构服务器200查询护照信息或者通过加密来使得只能查询部分基本信息。当然，能够做到仅接收手续费的收款，而不实时向管理服务器300发出批准请求或接收批准。

另外，例如：管理服务器300利用所查询到的信息来决定手续费退款相关批准与否，并向金融机构服务器200通报退款批准与否。金融机构服务器200从管理服务器300接收到退款批准与否相关通报之后，将其传输到金融自动化设备100。金融自动化设备100如未接收到退款批准，就能够输出告知无法退款的画面，以此来结束手续费退款业务。另一方面，为了确保护照信息的安全，禁止从金融机构服务器200查询护照信息或者通过加密来使得只能查询部分基本信息。当然，能够通过金融机构服务器200来确认收款信息、退回手续费，而不需要实时通过管理服务器300来实现。

通过如上所述的结构要素，本发明的金融自动化设备100具有如下优点：支持护照读取功能和多国语言支持功能，并与金融机构服务器200及管理服务器300联动，执行手续费收款处理，以此来支持实际符合外国人登记证发放要求的定制化功能，分担窗口业务，实现业务效率的最大化。

图3是根据本发明的一实施例的手续费收款方法相关流程图。

本发明的金融自动化设备100能够支持各种类型的手续费收款，用户能够选择发放外国人登记证相关手续费收款菜单。用户界面130能够接收已选择的手续费的类型的输入（S301），并传输到控制部170。

作为再一实施例，通过在现有的金融自动化设备（例如，自动柜员机（ATM）、自动提款机（CD））的初始画面菜单添加“护照交易”菜单（或“发放外国人登记证”菜单）来确保外国人操作的简便性。例如，外国人用户能够在选择上述“护照交易”后选择语言，从而进行手续费收款或退款流程。

当用户通过输入选择了需要进行收款的手续费时，用户界面130将接收所需语言的选择相关输入（S302），以使用户方便地进行收款流程。通过用户界面130选择了特定语言（例如：英语、汉语、日语等）时，通过进行设定以使控制部170按照已选择语言进行后续流程另外以该语言向画面输出部150进行输出，用户能够在后续的收款流程中看到以选择的语言来显示的菜单。另外，用户不仅能够通过语言选择来变更向导语言，同时，还能够以该语言获得广告、优惠券等附加服务。这种多国语言支持在以外国人为对象的发放外国人登记证流程中是最必要的功能之一，多国语言支持功能不仅能够增加用户的便利性，还能够提升收款流程的效率性。

接着，由控制部170以已选择的上述语言进行向导，为了引导将护照放置在金融自动化设备100的预定的位置，通过画面输出部150来显示护照放置向导画面。控制部170能够利用护照读取部110并通过对放置的护照进行拍摄或扫描来获得必要的护照信息（S303、S304）。如上所述，护照信息能够是机读区（MRZ）信息和/或护照照片，机读区（MRZ）信息能够包括性别、姓名、国籍（国家）、出生年月日、护照号码等。控制部170通过画面输出部150来显示已读取的护照信息，并请求用户进行确认，当用户进行批准时，能够进行后续的收款流程（S305）。

作为一个实施例，本发明的金融自动化设备100能够省略语言选择的输入（S302），在读取护照（S303）后，根据护照信息所含的国家信息，将与上述国家信息相对应的语言设定为向导语言，并输出自适应菜单。即，控制部170通过护照读取部110来读取护照后，接收记载于护照的国家信息，能够以与国家信息相对应的语言来向导收款流程，在用户需要的情况下，能够变更为其他语言。进而，通过统计利用这种手续费收款服务的外国人的国籍来用于菜单语言的开发，还能够提供与该语言相关（针对该国家的或有关该国家的）的广告或优惠券的定制化服务。

另一方面，金融自动化设备100通过金融机构服务器200向管理服务器300传输已获得的护照信息，管理服务器300通过查询护照信息的真伪与否、用户的犯罪前科存在与否，能够决定是否批准发放外国人登记证。当金融自动化设备100接收与已传输的护照信息相对应的发放批准结果时，控制部170能够根据批准结果来决定收款流程的进行或结束（S306）。例如，控制部170在批准发放的情况下，能够决定进行手续费收款流程，而在不能发放的情况下，能够结束程序或引导到柜台，或者请求重新读取护照信息。这种步骤（S306）的流程并非必须要执行，而是可以根据需要选择性地进行删除。即，并不是必须在读取护照后向管理服务器300传输护照信息并获得批准，而是能够由需要缴纳手续费的用户在确认护照读取结果后进行下一个步骤。

接着，金融自动化设备100能够通过画面输出部150向导手续费收款流程，并接收用于选择手续费金额的输入（S307）。例如，手续费金额能够由用户从发放手续费1万韩元或包括发放手续费和快递费的1万4千韩元中进行选择。

另外，金融自动化设备100能够指示用户选择手续费结算方式。手续费结算方式包括现金、账户转账、信用卡结算、手机结算等各种方式。例如，当用户利用用户界面130选择现金时，能够通过开放金融自动化设备100的存取款部180来接受现金并确认数额，当选择账号转账时，能够进行账户转账模式（例如，实施一般的自动柜员机的账户转账流程）（S308）。例如，通过开立出入境管理事务局的手续费缴纳专用账户来作为手续费存款账户使用。即，由用户投入而予以收款的金额以现金存款方式存到手续费缴纳专用账户中，以转账方式予以收款的金额，则以从用户的账户向手续费缴纳专用账户进行转账的处理方法进行处理。这种现金存款处理或账户转账处理并不是在当前步骤中执行，而是在后述的步骤（S309）中，一边收发电文，一边执行上述现金存款处理或账户转账处理。

当通过存取款部180来投入现金时，由金融自动化设备100对已投入的金额进行计数及确认，通过画面输出部150来显示已投入的金额。在此情况下，当用户对已显示的金额进行批准输入时，由控制部170收取金额，而在用户取消交易的情况下，能够返还已投入的现金并返回到交易初始阶段（即，返回到步骤（S301））。当然，当用户选择取消交易时，这种返回动作能够在步骤（S302）至步骤（S308）中的任意步骤中实现。

当完成手续费存款时，控制部170生成包括收款时间、金额等的手续费收款信息，利用手续费收款信息和护照信息来生成手续费收款请求电文。在此情况下，上述电文能够通过选择性地组合护照信息（例如，机读区（MRZ）信息）、收款金额、日期、时间、交易类别、店铺编号、设备编号、存款账户信息等来生成。已生成的电文向金融机构服务器200传输，由金融机构服务器200进行确认后，能够接收与上述电文相对应的批准电文（S309）。当自动化设备100接收手续费收款批准电文时，将输出零钱及明细单（S310）。

作为一个实施例，当在金融自动化设备100中完成收款时，金融自动化设备100向管理服务器300传输处理结果，管理服务器300能够更新收款信息。即，管理服务器300能够根据已接收的收款信息而对收款与否相关信息进行更新。

作为再一个实施例，金融自动化设备100能够进一步具有能够对用户进行拍摄的摄像头，在进行收款时，将拍摄到的用户照片与上述护照信息、手续费收款信息、各电文中的至少一种相匹配并保存到自己的数据库（或独立数据库），上述保存信息日后能够通过柜台的柜员终端或客户终端进行查询。

另外，在上述的手续费收款方法的步骤中，当发生无法读取护照、无法存入手续费等问题时，控制部170能够通过画面输出部150将用户引导到柜台，或者能够采取呼叫接待员等措施。

这种本发明的手续费收款方法，不仅能够通过用户界面110来向用户提供定制化手续费收款服务，同时还能够通过分担柜台业务量来提高业务效率。

图4是表示根据本发明的一个实施例的手续费收款方法的泳道图（Swim LaneDiagram）。

图5是简要表示根据本发明的一个实施例的手续费收款处理系统的退款流程500的泳道图（Swim Lane Diagram）。

首先，图4的手续费收款方法如参照图1至图3进行的说明那样，是通过金融自动化设备100、金融机构服务器200及管理服务器300之间的数据收发来实现的。金融自动化设备100利用护照读取部110来读取护照信息（S401）。作为一实施例，如上所述，在读取护照时，能够通过读取“国籍”信息来自动选择与国籍相对应的语言，能够以已选择语言来输出手续费收款流程向导。另外，不仅能够按照国籍显示相应的菜单，还能够提供定制广告或优惠券。另外，在不具有护照读取设备的情况下，能够通过用户界面来直接接收用户信息的输入并读取国籍信息。

作为一个实施例，金融自动化设备100在读取护照信息后，能够向管理服务器300请求查询护照信息（未图示）。管理服务器300通过金融机构服务器200来接收上述请求，并能够查询已接收的护照信息。在此情况下，管理服务器300利用现有的保存、管理信息，对已接收的护照信息是否存在发放外国人登记证对象的不合格事由进行判断，通过金融机构服务器200向金融自动化设备100传输批准或无法批准的读取结果。这种批准结果的传输能够在手续费收款进行之前实施，也能够在从金融自动化设备100传输手续费收款请求电文时，通过一同传输护照信息来向管理服务器300请求查询。

这种批准流程能够选择性地予以省略，如图4所示，无需管理服务器300的实时批准，能够在金融自动化设备100中进行手续费存款流程。

接着，金融自动化设备100根据管理服务器300的批准，或者无需经过管理服务器300的批准，能够接受手续费的存款（S402）。如上所述，手续费的存款能够利用现金、账户转账等各种结算方式来进行存款，在存款时，能够生成电文的生成所需的手续费收款信息。利用已生成的上述手续费收款信息及已读取的护照信息而生成手续费收款请求电文时，金融自动化设备100向金融机构服务器200传输已生成的手续费收款请求电文，从金融机构服务器200接收批准电文（S403）。

金融自动化设备100在接收到批准电文后，能够作成明细单并将明细单和零钱一同输出（S404）。作为选择，金融自动化设备100能够将交易信息保存到自己的数据库，能够将护照信息和收款信息相匹配后进行保存。作为再一实施例，通过向金融机构服务器200传输交易信息（S405）并向管理服务器300传输，能够将收款信息或发放外国人登记证信息在管理服务器（例如，仁川机场服务器）中进行保存和管理（S406）。即，在完成收款时，能够通过向管理服务器300传输处理结果来更新现有交易信息。

图5表示这种发放外国人登记证手续费的相关退款方法500。退款流程通过出入境事务局的柜台终端400来实现。即，柜台终端400具有独立的护照读取设备，这种护照读取设备直接或通过柜员识别护照，能够从已识别的护照中读取并获得护照信息（例如，姓名、护照号码等）（S501）。作为一实施例，从柜台终端400能够获得通过直接输入护照号码的护照号码，作为再一实施例，通过对明细单或收据（例如，收据的收据编号）进行输入或扫描等方式来进行利用收据信息的退款流程。

在获得护照信息或收据信息后，柜台终端400在请求退款的同时，访问管理服务器300，能够查询该护照信息或收据信息相关的收款信息（例如，存款与否和/或登记证发放与否等）（S502、S503）。柜台终端400能够利用管理服务器300来查询手续费缴纳状况以及是否为手续费退款对象，在属于手续费退款对象的情况下（例如，存在收款事实但未进行登记证处理的情况），能够以现金或账户转账的方式向用户退还手续费，在完成退款的情况下，通过柜台终端400向管理服务器300通报手续费退款事实，使得在管理服务器300中对手续费退款与否进行管理（S505）。

图6是根据本发明的一个实施例的手续费退款方法的流程图。

本发明的金融自动化设备100能够支持各种类型的手续费收款及退款，用户能够利用用户界面130来选择各种类型的手续费中的例如外国人登记证发放用手续费缴纳或退款菜单（S601）。

用户界面130能够接收用于选择手续费的类型的输入并传输到控制部170。在选择了用于进行退款的手续费类型后，补充地，用户界面130能够接收用户用于选择所需语言的输入。当选择了特定语言（例如，英语、汉语、日语等）时，控制部170设定成按照已选择语言输出收款流程向导，画面输出部150则以已选择语言显示后续收款流程。例如，画面输出部150能够在初始画面上显示护照交易，以确保外国人便于进行操作，当通过用户界面130来选择护照交易时，画面输出部150能够进行向导以使用户选择所需语言并选择手续费收款或退款菜单。

接着，控制部170设定成以用户所选择的语言进行向导，引导将护照放置在金融自动化设备100的预定的位置，护照读取部110能够通过对护照进行拍摄或扫描来获得所需的护照信息（S602）。如上所述，护照信息能够是机读区（MRZ）信息和/或护照照片，机读区（MRZ）信息能够包括性别、姓名、国籍（国家）、出生年月日、护照号码等。这种护照信息能够通过护照读取部来已读取并被传输到控制部（S603）。

作为再一个实施例，在金融自动化设备100不具有护照读取部110的情况下，控制部170能够进行向导以使通过画面输出部150来输入护照号码，能够通过键盘或触摸屏等用户界面130来接收护照号码的输入。在这种采用护照号码输入方式的情况下，即便在未另行具有护照读取部的现有的金融自动化设备中也能够装载根据本发明的手续费退款功能，从而能够提高应用性。

另外，作为另一个实施例，能够安装成接收交易明细单或收据的输入。例如，利用与护照读取部110相对应的收据读取部（未图示），通过对收据进行扫描或拍摄来读取收据编号，或者通过用户界面130直接接收收据编号的输入，控制部170能够获得收据信息（或明细单信息）。

在完成护照或明细单信息的输入时，控制部170能够生成退款请求电文并向金融机构服务器200进行传输（S604）。在此情况下，退款请求电文能够通过选择性地组合护照信息（例如，机读区（MRZ）信息）或明细单信息（收款金额、日期、时间、交易类别、店铺编号、设备编号、存款账户信息或收据编号）等来生成。金融机构服务器（S604）在接收退款请求电文后，能够通过管理服务器300来查询手续费缴纳与否或登记证发放与否等，根据从管理服务器300接收到的查询结果，能够生成退款批准电文（或表示无法退款的电文）。在金融机构服务器200中生成的退款批准电文向金融自动化设备100进行传输，在由金融自动化设备100接收批准电文的情况下，进行下一步的退款流程（S605）。

相反，当金融自动化设备100接收表示无法批准的电文时，输出无法批准画面（S607），通过画面输出部150来显示柜台的向导画面，或者呼叫接待员，或显示交易结束画面。

在由金融机构服务器200批准退款的情况下，金融自动化设备100能够实时地对退款金额进行放款或进行账号转账（S606）。这种退款方式能够由用户进行选择。在通过存取款部180来对现金和/或支票进行放款，或以转账的方式来完成退款时，控制部170能够向管理服务器300传输处理结果并对现有的收款信息进行更新。

根据这种本发明的手续费退款方法，不仅能够通过提供便于外国人使用的用户界面130来向用户提供定制化手续费退款服务，同时还能够减少柜台业务量，提高现有金融自动化设备的应用水平，从而达到提升业务效率的效果。

图7是表示根据本发明的一个实施例的手续费退款系统的退款流程400的泳道图。

如参照图1、图2及图6进行的说明，图7的手续费退款方法是通过金融自动化设备100、金融机构服务器200及管理服务器300之间的数据收发来实现的。即，通过金融自动化设备100、金融机构服务器200及管理服务器300之间的关联，能够实现退款过程，即便不是设置在出入境事务局的金融自动化设备，也能够设置成使一般的金融自动化设备具有退款功能。例如，当用户选择了自动柜员机的初始菜单中的“护照交易”时，能够通过语言选择、护照识别（或者输入护照号码）来进行手续费退款流程。

首先，当用户通过护照读取部110及用户界面130来选择退款菜单以及进行护照识别时，护照读取部110能够读取护照信息（S701、S702）。在金融自动化设备100不具有护照读取部110的情况下，能够实现由用户界面130接收护照号码的输入，作为再一实施例，也能够实现由用户界面130接收手续费收款收据或手续费收款明细单的交易编号或收据编号的输入。另外，作为另一个实施例，收据（明细单）读取部（未图示）能够对收据或明细单进行拍摄或扫描，控制部170能够从已输入的图片数据读取明细单信息（例如，发放日期、时间、交易编号等）或收据信息（例如，日期、设备编号、包括序列号的收据编号）。

由护照读取部110或与护照读取部110相对应的收据读取部，读取护照信息和/或收据、明细单信息并向控制部170进行传输时，金融自动化设备100的控制部170生成利用上述信息的退款请求电文并通过向金融机构服务器200进行传输来请求退款（S703）。由金融自动化设备100发送的退款请求电文能够包括机读区（MRZ）信息或护照编号，还能够包括已输入或已识别的明细单交易编号。

金融机构服务器200在接收退款请求后，通过管理服务器300来查询退款批准与否（S704）。作为一个实施例，金融机构服务器200从金融自动化设备100接收机读区（MRZ）信息或护照编号（或明细单交易编号）后，能够通过生成交易识别信息来向管理服务器300请求查询，作为再一个实施例，也能够利用已接收的机读区（MRZ）信息或护照编号来请求查询。即，金融机构服务器200能够将已接收的信息直接进行传输或者读取已接收的信息后进行加工后传输。在接收了明细单交易编号的情况下，能够利用明细单交易编号来向管理服务器300请求进行查询。

管理服务器300基于由金融机构服务器200进行请求的信息，例如能够查询该护照编号相关存款与否、登记证发放与否、或交易信息存在与否等，在存在手续费缴清事实的情况下，能够向金融机构服务器200发送这种查询结果。在本例中，仅对由金融机构服务器200向管理服务器300查询手续费收款或存款事实而接收相关结果的情况进行了说明，作为再一个实施例，也能够实现由金融机构服务器200通过管理服务器300来确认存款事实并接收退款批准电文。

在本例中，当金融机构服务器200通过管理服务器300来完成查询及确认流程时，能够生成退款批准电文并向金融自动化设备100进行传输（S705）。金融自动化设备100在从金融机构服务器200得到退款批准的情况下，根据用户选择，能够以现金放款或账户转账（例如，在账户转账的情况下，向金融机构服务器200进行请求）的方式，对请求的金额进行退款（S706）。

当金融自动化设备100根据用户的选择来进行现金放款的情况下，利用金融自动化设备100来代理执行手续费退款业务的金融机构，能够按照对金融自动化设备100中与退款手续费相当的金额进行累计管理，事后向管理手续费退款业务的企业进行请求而进行退款金额对账处理的方式进行处理，也能够按照从管理手续费退款业务的企业的实际账户或虚拟账户通过金融自动化设备100来取出退款金额的方式进行处理。另外，在由金融自动化设备100根据用户选择通过账户转账的方式来退还手续费的情况下，代理执行手续费退款业务的金融机构，能够按照向请求手续费退款的用户的账户转入相应金额后，对与之相对应的金额进行累计管理，事后向管理手续费退款业务的企业进行请求后进行退款金额的对账处理的方式进行处理，也能够按照从管理手续费退款业务的企业的实际账户或虚拟账户直接向该用户的账户即时转入退款金额的方式进行处理。

另外，管理服务器300能够通过从金融机构服务器200接收退款处理结果来对现有的手续费收款信息进行更新（S707）。作为一例，在将手续费收款信息保存于管理服务器300的情况下，管理服务器300将退款后的处理结果进行变更后保存，例如，从“收款”变更为“未收”或“退款”后进行保存。

虽然文中以构成本发明的实施例的所有结构要素通过结合为一体或者相结合而动作的方式进行了说明，但本发明并不受到这种实施例的限定。即，只要在本发明的目的范围内，所有结构要素都能够以一种以上选择性地相结合而动作。另外，虽然所有结构要素都能够分别以一个独立的硬件来体现，但也能够作为具有程序模块的计算机程序来体现，上述程序模块通过各结构要素的部分或全部以选择性地组合方式并用于执行在一个或多个硬件中组合的部分或全部功能。构成这种计算机程序的代码及代码段能够由本领域技术人员容易地推论出来。这种计算机程序存储于计算机可读的存储媒介（Computer Readable Media），并能够由计算机读取和动作，从而能够实施本发明的实施例。作为计算机程序的存储媒介，能够包括磁性记录媒介、光学记录媒介、载波媒介等。

另外，关于以上记载的“包括”、“构成”或“具有”等术语，除非另有特别记载，均表示相应结构要素能够含在其中，应理解为不排除其他结构要素，而是能够包括其他结构要素。除非另行定义，包括技术方面或科学方面的术语的所有术语的含义与由本领域技术人员通常理解的含义相同。如词典中已定义的术语等通常使用的术语，其含义应解释为与相关记述语境所具有的含义相同的意思，除非本申请中明确定义，不应解释为理想化或过度形式化的含义。

上述说明仅仅是关于本发明的技术思想的举例说明，本领域技术人员能够在本发明的本质特性范围内实施各种修改及变形。因此，在本发明中揭示的实施例并不是为了限定本发明的技术思想，而是为了对本发明的技术思想进行说明，本发明的技术思想的范围并不受到这种实施例的限定。本发明的保护范围应根据以下本发明所要保护的范围予以解释，同时，在与此等同范围内的所有技术思想应包含在本发明的保护范围。

Claims (23)

1.一种金融自动化设备，包括：

媒介读取部，用于从媒介读取用户信息；

用户界面，用于接收由用户选择的有关手续费收款的输入；

控制部，利用上述用户信息和基于上述手续费收款而生成的收款信息来生成手续费收款请求电文；

画面输出部，用于输出有关上述手续费的收款流程的向导画面；以及

电文收发部，向金融机构服务器发送上述手续费收款请求电文，并从上述金融机构服务器接收与上述手续费收款请求电文相对应的手续费收款批准电文。

2.根据权利要求1所述的金融自动化设备，其中，

上述媒介包括护照、手续费收款明细单、身份证、驾驶证或收据，上述媒介读取部从上述护照读取护照信息，或者从上述手续费收款明细单或上述收据读取交易信息，或者从上述身份证或驾驶证读取个人信息。

3.根据权利要求2所述的金融自动化设备，其中，

上述控制部从已读取的上述护照信息来识别国籍并设定向导用语言，上述画面输出部利用已设定的上述向导用语言来输出上述向导画面。

4.根据权利要求2所述的金融自动化设备，其中，

已读取的上述护照信息为机读区MRZ信息，上述MRZ信息包括国家、性别、姓名、护照号码和出生年月日中的至少一种。

5.根据权利要求4所述的金融自动化设备，其中，

上述控制部提供与已识别的上述国家相关的广告或优惠券。

6.根据权利要求2所述的金融自动化设备，其中，

上述手续费收款请求电文通过包括上述护照信息、手续费金额、收款日期、收款时间、交易类别、店铺编号、设备编号、存款账户信息、收款人名称、存款银行名称、收据编号中的至少一种而生成。

7.根据权利要求2所述的金融自动化设备，其中，

上述控制部以下述方式进行控制：通过上述金融机构服务器来向管理服务器发送从上述媒介读取部接收到的护照信息，根据通过上述金融机构服务器接收到的上述管理服务器的批准结果，来执行或结束手续费收款流程。

8.根据权利要求1所述的金融自动化设备，其中，

还包括明细单输出部，用于在完成手续费收款时输出明细单，

上述控制部以在接收到上述手续费收款批准电文后生成并输出上述明细单的方式进行控制。

9.根据权利要求1所述的金融自动化设备，其中，

上述画面输出部构成为：在上述金融自动化设备的初始菜单中包括护照交易，当选择上述护照交易时，能够选择语言或手续费收款的子菜单。

10.根据权利要求2所述的金融自动化设备，其中，还包括：

摄像头，通过拍摄上述用户而获得用户照片；以及

用户数据库，将通过上述摄像头获得的上述用户照片匹配到从上述媒介读取部读取到的护照信息以及上述收款信息，并进行保存。

11.一种手续费收款方法，包括：

从媒介读取用户信息的步骤；

接收由用户选择的有关手续费收款的输入的步骤；

输出有关手续费的收款流程的向导画面的步骤；

利用上述用户信息以及根据上述手续费收款而生成的收款信息，来生成手续费收款请求电文，并向金融机构服务器发送上述手续费收款请求电文的步骤；以及

从上述金融机构服务器接收与上述手续费收款请求电文相对应的手续费收款批准电文的步骤。

12.一种手续费退款方法，包括：

接收由用户选择的有关手续费的退款的输入的步骤；

输出有关上述手续费的退款流程的向导画面的步骤；

利用读取部从媒介读取用户信息，或者利用用户界面来直接接收上述用户信息的输入的步骤；

利用上述用户信息来生成退款请求电文，并向金融机构服务器发送上述退款请求电文的步骤；

从上述金融机构服务器接收与上述退款请求电文相对应的退款批准电文的步骤；以及

在收到上述退款批准电文时，对退款金额进行放款或转账的步骤。

13.根据权利要求12所述的手续费退款方法，其中，

上述用户信息包含明细单、收据的交易信息，上述交易信息为明细单的交易编号或者收据的收据编号。

14.根据权利要求12所述的手续费退款方法，其中，

上述用户信息包含护照信息，已读取的上述护照信息为机读区MRZ信息，上述MRZ信息包括国家、性别、姓名、护照号码和出生年月日中的至少一种。

15.根据权利要求12所述的手续费退款方法，其中，

上述退款请求电文包括上述用户信息、手续费金额、收款日期、收款时间、交易类别、店铺编号、设备编号以及存款账户信息中的至少一种。

16.根据权利要求12所述的手续费退款方法，其中，

上述退款批准电文在由上述金融机构服务器通过管理服务器查询并确认能否退款后生成。

17.一种金融自动化设备，包括：

媒介读取部，用于从媒介读取用户信息；

用户界面，用于接收上述用户信息的输入或用于接收对手续费的退款菜单进行选择的输入；

画面输出部，用于输出有关上述手续费的退款流程的向导画面；

控制部，利用已读取的上述用户信息或已输入的用户信息来生成退款请求电文；

电文收发部，向金融机构服务器发送上述退款请求电文，并从上述金融机构服务器接收与上述退款请求电文相对应的退款批准电文；以及

存取款模块，当从上述金融机构服务器接收上述退款批准电文时，对相当于退款金额的现金进行放款。

18.根据权利要求17所述的金融自动化设备，其中，

上述媒介包括护照、手续费收款明细单、身份证、驾驶证或收据，

上述媒介读取部从上述护照读取护照信息，或者从上述手续费收款明细单或上述收据读取交易信息，或者从上述身份证或驾驶证读取个人信息。

19.根据权利要求18所述的金融自动化设备，其中，

上述交易信息为明细单的交易编号或收据的收据编号。

20.根据权利要求18所述的金融自动化设备，其中，

已读取的上述护照信息为机读区MRZ信息，上述MRZ信息包括国家、性别、姓名、护照号码和出生年月日中的至少一种。

21.根据权利要求17所述的金融自动化设备，其中，

上述退款请求电文包括上述用户信息、手续费金额、收款日期、收款时间、交易类别、店铺编号、设备编号以及存款账户信息中的至少一种。

22.根据权利要求17所述的金融自动化设备，其中，

上述退款批准电文在由上述金融机构服务器通过管理服务器查询并确认能否退款后生成。

23.根据权利要求17所述的金融自动化设备，其中，

上述控制部从已读取的上述用户信息来识别国籍并设定向导用语言，上述画面输出部利用已设定的上述向导用语言来输出上述向导画面。