CN103929759A - 一种基于病历的移动网网络优化方法及网络优化系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于病历的移动网网络优化方法及网络优化系统，所述移动网网络优化方法包括以下步骤：接收网优工单后进行工单处理，将包含网元调整原因和网元调整记录的工单信息进行自动统一入库管理，并对工单信息与网元基础数据进行对比校验，对比校验后对网元基础数据进行自动化更新以形成变化记录数据库；提取网元调整记录，将网元调整记录与设备参数的变化记录进行工单对比核查；以及，根据设备参数的变化记录建立网优工单的病历记录数据库。本发明通过对工单对比核查为网元管理提供庞大且完整的数据来源，而基于工单对比核查所产生的变化记录本身真实可靠，具有可追溯和可扩展的特性，对后续的核查和网络优化方案的制定提供有效的数据基础。

Description

一种基于病历的移动网网络优化方法及网络优化系统

技术领域

本发明涉及一种网络优化方法，尤其涉及一种基于病历的移动网网络优化方法，并涉及一种基于病历的网络优化系统。

背景技术

目前，在移动通信无线网络优化领域尚未有直接面向网元优化的记录数据，缺乏对历史网络优化经验的参考病历数据。传统OSS系统对网络优化记录的管理一般只通过建设电子运维系统，将网优人员派发的网络优化工单进行流程管控，此时的网络优化记录是以离散的EXCEL电子表格等文件形式存在；这一离散文件的形式存在一个最大的缺点，就是无法直接面向网络优化记录进行集中管理，并不能对网络优化工作起到经验数据的支撑，无法为网优工作人员提供网元历史问题描述、设备参数调整原因等优化方案、优化过程、优化效果验证等内容的参考；并且，由于这一离散的电子表格等文件形式，网优人员发起的硬件设备调整工单依据无法直接与硬件设备数据进行关联对比核查，无法达到直接检验网优调整的准确性和有效性的目的。

另一方面，由于硬件设备厂家的差异，建设分布离散，采集解析困难等原因，硬件设备参数等优化调整记录数据，硬件告警等数据未能实现大集中管理，同样未能从硬件设备角度直接输出集中化的硬件设备优化调整记录数据，即网元病历，同样无法对网络优化工作起到强有力的经验数据支撑。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是需要提供一种能够为网元管理提供病历数据来源，该病历数据来源真实可靠，而且可追溯、可扩展，能够对后续的核查提供有效的数据依据，并能够进一步实现屏蔽硬件设备厂家的设备参数差异的移动网网络优化方法，并进一步提供其网络优化系统。

对此，本发明提供一种基于病历的移动网网络优化方法，包括以下步骤：

步骤1，接收网优工单后进行工单处理，所述工单处理将包含网元调整原因和网元调整记录的工单信息进行自动统一入库管理，并对工单信息与网元基础数据进行对比校验，对比校验后对网元基础数据进行自动化更新以形成变化记录数据库；

步骤2，提取网元调整记录，将网元调整记录与设备参数的变化记录进行工单对比核查，当网元调整记录与设备参数的变化记录相符合时进入步骤3；当网元调整记录与设备参数变化记录不符时，将设备参数的变化记录反馈至步骤1，并补发工单；

以及，步骤3，根据设备参数的变化记录建立网优工单的病历记录数据库。

所述网优工单指的是用户派发的网络优化工单；所述网元基础数据包括派发时间、所属BSC、LAC、CI、小区名、调整项目、前值、后值、工单号、是否闭环和有无告警；所述前值指的是网元调整前所对应的变化记录的数据，所述后值指的是网元调整后所对应的变化记录的数据，通过前值和后值所记录的数据，可以很方便地看出网元调整前后所产生的变化；所述变化记录数据库用于记录网元基础数据和设备参数等数据的变化；所述病历记录数据库指的是网元优化记录数据库，该病历记录数据库里面的网元优化记录均与优化时间、LAC、CI、网元名称、所述BSC、调整次数以及最后一次调整时间相对应。

本发明以网优工单做载体，工单处理接收各种网优调整的工单，能够做到有流程的控制，工单的调整内容以附件的形式通过工单载体上传后，在后台以采集程序的形式采集到原始表，并通过配置将调整内容的关键字段映射到工单标准表中；而另一侧，网优平台的变化记录每天自动出，并通过数据库作业将变化记录与工单标准表之间实现工单对比核查以固化下来，这样就建立了工单与变化记录的固化核查；如果工单有变化，只要保证核查是否已经具备所需的核心字段，并能够通过核心字段调整附件采集程序，以调整采集表与工单标准表的映射关系就可以了。基于以上结构，本发明能够实现基于病历的网元的呈现与管理，还能够接入硬件告警功能。

与现有技术相比，本发明通过对工单对比核查为网元管理提供庞大、完整的数据来源，而基于工单对比核查所产生的变化记录，该变化记录的数据本身真实可靠，具有可追溯和可扩展的特性，可以对后续的核查提供有效的数据基础；并且可以在此之上，还拥有了再做其他的应用的可能；采用网优工单作为载体，工单灵活多变，可以满足用户的各种需求，方便和客户之间各种数据的对接。

本发明将包含网元调整原因和网元调整记录等信息的网优工单进行统一入库管理，对工单与网元数据进行对比校验，规范了网优人员对网优工单的填写，并对网元基础数据进行自动化更新；提取人工填写的网元调整记录与实际的设备参数的变化记录进行对比核查，能够明确优化调整的准确性和有效性。

本发明的进一步改进在于，所述设备参数至少包括功控参数、功率参数、切换参数、邻区参数以及DC/PA+参数中的一种。将设备参数的变化记录保存起来，并将网元调整记录和设备参数的变化记录进行对比核查，能够保证优化的调整符合设备参数的变化，若不符合，便及时反馈、保存记录并补发工单。

本发明的进一步改进在于，首先建立设备参数的知识库，对设备厂家的设备参数做归一化处理，建立起各个设备厂家与设备参数之间对应的映射关系表，使得各个设备厂家与网元基础数据之间建立起关联关系，并将所有网元的设备参数数据和告警数据进行集中采集，以形成日常的参数变化记录数据。以此，能够屏蔽各个硬件设备厂家之间的差异，便于网优调整内容的匹配。

本发明的进一步改进在于，还包括网元病历检索步骤，所述网元病历检索步骤通过关键字检索、全文检索、模糊检索和精准匹配检索中至少一种实现对网元病历的检索。所述网元病历指的是网元历史优化调整信息的数据记录，本发明通过关键字检索、全文检索、模糊检索和精准匹配检索等方式，能够快速且全面对网元病历进行检索。

本发明的进一步改进在于，在每天8点之前自动对比最新的设备参数数据及与其最近一天的设备参数以生成变化记录，并在修改网元基础数据时实时更新变化记录数据库。

本发明的进一步改进在于，所述工单对比核查在每天的7点—21点循环进行，每10分钟扫描一次网优工单，并将网优工单与变化记录进行对比，一旦有匹配的数据，则完成标示，标示内容包含工单号信息、变化记录信息以及匹配状态，所述匹配状态包括完全匹配、修改不一致和无对应工单，变化记录信息包括实际变化后数据和实际变化时间。

本发明的进一步改进在于，在网优工单派发时间起往后固定时限内，取网优工单的调整内容与当前的变化记录的第一条进行对比，网元、调整内容、调整前后数据一致则判断为完全匹配；网元、调整内容和调整前数据一致，而调整后数据不一致则判断为修改不一致；其余的判断为无对应工单，所述无对应工单包括有工单无变化记录和有变化记录无工单，对不同的匹配状态通过不同的颜色进行标示。

本发明的进一步改进在于，所述固定时限为5天、7天或20天。针对参数修改的工单，固定时限优选为5天；针对天馈调整的工单，固定时限优选为20天；针对基础数据变更的工单，固定时限优选为7天。

本发明还提供一种基于病历的网络优化系统，该网络优化系统采用了上述的基于病历的移动网网络优化方法，并包括工单子系统、数据变化分析子系统和网元病历检索子系统，所述工单子系统用于接收网元优化调整的工单，并对该工单进行校验、流转、承接效果反馈和执行自动化基础数据更新；所述数据变化分析子系统用于实现网元工单参数变化分析以及网元告警变化分析；所述病历检索子系统至少包括基于网元检索、网元GIS地理化检索和分场景网元检索中的一种。

本发明的进一步改进在于，网优采集服务器、GSM网络平台、WCDMA网络平台、以太网交换机、路由器、核心服务器、用户终端、应用程序服务器、电子运维第三方流程管理服务器和应用系统数据库服务器，所述网优采集服务器、GSM网络平台和WCDMA网络平台通过以太网交换机连接至路由器，所述用户终端、应用程序服务器、电子运维第三方流程管理服务器和应用系统数据库服务器通过以太网交换机连接至路由器，所述路由器连接至核心服务器，所述网优采集服务器通过基站采集设备厂家的设备参数。

与现有技术相比，本发明的有益效果在于：通过对工单对比核查为网元管理提供庞大且完整的数据来源，这种基于工单对比核查所产生的变化记录，其数据本身真实可靠，具有可追溯性和可扩展性，能够对后续的核查和网络优化方案的制定提供有效的数据基础；采用网优工单作为载体，工单灵活多变，可以满足用户的各种需求，方便网络优化系统和客户之间各种数据的对接。

加之，网络优化系统按照网元名称、网元级别、操作时间和操作类型等多个维度进行信息录入，可查询网元历史优化调整信息；该网络优化系统所录入的内容包括网优类调整监控、新建站入网监控、搬迁站入网监控以及运维类故障处理监控等信息。

在监控处理方面，网络优化系统首先从网管系统采集网元性能和告警信息，并与电子运维系统相关联，对检测到的新建站和故障站自动生成病历信息，记录网元恢复正常运行时间；并通过网络优化系统分别与网管和电子运维等系统的数据关联管理，提升基站监控力度，依据告警级别自动派发电子工单。

然后，本发明将网元历史告警信息、性能指标告警、告警解决情况、历史日常优化调整和优化实施情况这五方面数据融合，整理创建网元病历信息库，跟踪记录单站全过程优化；最后，网络优化系统通过网元的历史病历信息，制订针对“病历”的问题点的最优解决方案，快速“治疗”网元存在的问题，提高网络优化的工作效率。

附图说明

图1是本发明一种实施例的工作流程示意图；

图2是本发明一种实施例的系统结构示意图；

图3是本发明一种实施例的功能模块结构图；

图4是本发明另一种实施例的应用结构拓扑图；

图5是本发明另一种实施例的硬件架构图；

图6是本发明再一种实施例的入网和退服状态变化示意图；

图7是本发明再一种实施例的网元搬迁及重归属状态变化示意图；

图8是本发明再一种实施例的网元替换状态变化示意图；

图9是本发明再一种实施例的网元异常变化示意图。

具体实施方式

下面结合附图，对本发明的较优的实施例作进一步的详细说明：

实施例1：

如图1所示，本例提供一种基于病历的移动网网络优化方法，包括以下步骤：

步骤1，接收网优工单后进行工单处理，所述工单处理将包含网元调整原因和网元调整记录的工单信息进行自动统一入库管理，并对工单信息与网元基础数据进行对比校验，对比校验后对网元基础数据进行自动化更新以形成变化记录数据库；

步骤2，提取网元调整记录，将网元调整记录与设备参数的变化记录进行工单对比核查，当网元调整记录与设备参数的变化记录相符合时进入步骤3；当网元调整记录与设备参数变化记录不符时，将设备参数的变化记录反馈至步骤1，并补发工单；

以及，步骤3，根据设备参数的变化记录建立网优工单的病历记录数据库。

所述网优工单指的是用户派发的网络优化工单；所述网元基础数据包括派发时间、所属BSC、LAC、CI、小区名、调整项目、前值、后值、工单号、是否闭环和有无告警；所述前值指的是网元调整前所记录的数据，所述后值指的是网元调整后所记录的数据，通过前值和后值所记录的数据，可以很方便地看出网元调整前后所产生的变化；所述变化记录数据库用于记录网元基础数据和设备参数等数据的变化；所述病历记录数据库指的是网元优化记录数据库，该病历记录数据库里面的网元优化记录均与优化时间、LAC、CI、网元名称、所述BSC、调整次数以及最后一次调整时间相对应。

如图2所示，本例的移动网网络优化方法应用于一个基于病历的网络优化系统，该网络优化系统以工单做载体，作为各种网优调整工单派发的入口；工单的提交，即与电子运维的对接采用工单的出口模块，即在人员树里增加“电子运维接口组”控制，这样即可做到有流程的控制，也可包含无流程控制的需要；工单的调整内容以附件的形式通过工单载体上传后，在后台以采集程序的形式采集到原始表，并通过配置将调整内容的关键字段映射到工单标准表中；而另一侧，网优平台的变化记录每天自动出，并通过数据库作业将变化记录与工单标准表之间实现工单对比核查以固化下来，这样就建立了工单与变化记录的固化核查；如果工单有变化，只要保证核查是否已经具备所需的核心字段，并能够通过核心字段调整附件采集程序，以调整采集表与工单标准表的映射关系就可以了。基于以上结构，本例能够实现基于病历的网元的呈现与管理，还能够接入硬件告警功能。

在网络优化工作中，常常出现制定好的优化方案可能在前期已尝试过，但优化效果不佳，由于时间久远和人员的流动，仍然重复实施不可行的方案，不仅问题得不到解决，还会有引发其他网络问题的风险。因此，优化人员在制定网络优化方案时，往往需要深入了解网元的历史优化调整原因和实施方案，对网元进行过往病历、网元告警信息特别是与附近网元优化病历的关联分析。而在以往现有技术开展的工作中，无法实现网元病历关联性追溯，无法方便、及时地给后续优化人员提供详实参考，频繁造成大量网元调整的重复、甚至无效的工作量，导致优化工作效率低，由此产生类似“盲人摸象”、“拆东墙补西墙”的现象。

随着移动网络规模的扩大，每天需要有大量的数据需要管理和更新。数据采集的及时性、完备性以及准确性很难全面保障，特别是WCDMA网络处于建网初期，设备频繁的升级、扩容、优化维护都需要优化人员进行手动更新现网基础数据库，但基础数据更新情况、效果却不理想：一方面基础数据更新频繁、工作量大，另一方面存在基础数据更新不准确、数据更新超时以及存在遗漏工单等情况，这样的现有技术都会影响参数管理的准确性。而如何保障数据质量，制定合理可行的管理体系，尽可能的利用软件系统进行自动的数据质量核查，都是本发明需要逐步攻克的难题。

现在，信息化已经成为企业生存发展的必然需求，以往的网络优化工作中存在的部分问题，有待于通过利用更好的信息化手段来改变，从而促进自身发展，比如：第一、不同厂家和制式的小系统中小工具很多，缺乏统一规划；系统的体系架构和软件水平不一，在小范围适用的软件工具，一旦推广到大范围应用时，会产生很多问题，不利于快速在全网推广；第二、网优工作所需各类数据信息分散且独立，没有得到集中管理，不利于网优工作的开展；各地优化水平不尽相同，未建立网优的标准电子流程，参数优化经验未形成标准模板，不易共享和交流；第三、自治区公司只能通过组巡等方式检查各地优化工作，无法实时掌握网络实际情况、优化手段是否合理等情况，信息化程度低。因此，我国目前的无线网优支撑手段能力现状与网络运维集中化管理需求和国际先进水平差距较大。

综合上述情况，本发明依托基于网元“病历”分析的移动网网络优化方法建立了一套基于病历的移动网网络优化方法和网络优化系统，协助优化人员更直观地管理网元病历信息及其优化过程，能够快速、准确、高效的诊断并解决网络问题，对提升实际优化工作效率、积累优化经验大有帮助。

本例所述移动网网络优化方法对应的网络优化系统所涉及的人员角色包括：1）网优部门角色：网络优化人员、规划人员、维护人员、网优工程师、网优中心主任、维护中心主任以及运维执行人；2）综合电子运维角色：网优工程师、网优中心负责人、维护中心负责人、运维执行人、领导和代维执行人。该网络优化系统的功能模块结构图如图3所示，其中，网优工单包括工单派发、待处理工单和已处理工单，所述工单派发为派发各类工单，并传递给电子运维；所述待处理工单为处理未归档的我的工单；所述已处理工单为查询已归档的网优工单。

工单查询实现从工单主题、类型、地市、时间、网元、场景和业务调整内容等角度查询工单；工单统计实现从工单类型、归档状态、城市、派单人、网元和业务内容等角度统计工单；基础数据参数查询实现查询网元当前的基础数据及参数状态；基础数据参数变化分析实现查看特定时间段内的病历网元的基础数据和参数变化情况；告警查询实现查询分析病历网元的当前告警状态；网元管理包括病历网元查询和病历网元GIS查询，在所述病历网元查询中，用户可以进入该模块查询特定网元是否存在历史病历，并可对其病案进行分析；在病历网元GIS查询中，能够提供地理化界面，以查询特定地理区域及特定场景的病历网元，并分析病历；所述网络优化系统还包括2/3G共站共天馈关联维护模块，在进行基础数据维护时实现2/3G共站共天馈网元的关联维护，并达到简便填写共站共天馈关联字段的修改信息目的。

与现有技术相比，本例通过对工单对比核查为网元管理提供庞大、完整的数据来源，而基于工单对比核查所产生的变化记录，其数据本身真实可靠，具有可追溯和可扩展的特性，可以对后续的核查提供有效的数据基础；并且可以在此之上，还拥有了再做其他的应用的可能；采用网优工单作为载体，工单灵活多变，可以满足用户的各种需求，方便和客户之间各种数据的对接。

本例将包含网元调整原因和网元调整记录等信息的网优工单进行统一入库管理，对工单与网元数据进行对比校验，规范了网优人员对网优工单的填写，并对网元基础数据进行自动化更新；提取人工填写的网元调整记录与实际的设备参数的变化记录进行对比核查，能够明确优化调整的准确性和有效性。本例所述设备参数至少包括功控参数、功率参数、切换参数、邻区参数以及DC/PA+参数中的一种。将设备参数的变化记录保存起来，并将网元调整记录和设备参数的变化记录进行对比核查，能够保证优化的调整符合设备参数的变化，若不符合，便及时反馈、保存记录并补发工单。

本例的第一个创新点在于：基于网元“病历”引入全生命周期的问题诊断。网元的全生命周期包含新建入网、在网运行、暂时关闭和退出服务等生命阶段，传统的优化思路没有对网元生命周期的各环节历史信息、诊断记录进行追溯，没有对周边网元的情况进行关联，存在盲目性和局限性。本例针对目前网络优化的实施和管控现状，以全生命周期管理理论为依托，梳理思路，创立了网元全生命周期的优化管理模式，打破以往只关注在网正常运行网元而造成的优化局限性；在网元的全生命阶段中，通过全程病历、告警灯记录的关联分析以及多维度全视角的为优化工作提供参考，再结合纵向扁平化的跨部门合作，实现企业提升优化工作的效率，优化的表现形式也从狭隘的单点浅层次的问题处理，延伸拓展为网格化性能的深度提升。形成针对工作思路的新体系，适应通信企业提升优化工作成效的管理需求，使得优化工作成本的最小化及网元优化调整效率的最大化。配套建立的考核激励，扩大了整个项目的效益及影响，形成效率与性能双轮滚动的良性驱动体制。

本例的第二个创新点在于：实现体系云分析结构，促进基础数据维护精准化。准确的数据源是移动网网络优化方法的前提，而现有技术的工单系统主要由优化人员发起流程并录入电子运维系统，存在遗漏工单或版本升级调整参数无法纠错的情况，使体系的建设和实践存在巨大风险。本发明通过构建云分析模式，在不同数据源采集信息入库，与派发的工单进行数据比对及内容校验，优化方案实施后系统依据工单调整内容自动更新基础数据库，将优化工作从低层次环节解放出来，更多精力投入优化思路的形成中，实现网优工作朝向精准化与高成效化发展。

本例的第二个创新点在于：建立信息池提升优化管理信息化程度。从企业信息化进程来看，以往的信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。创新体系通过在优化监控中，根据网元基本信息、实时的告警和状态变更信息，梳理汇总形成信息池，为全省提供一个良好、可视的资源信息平台，再结合历史记录的数据支持，对资源的灵活调度及主动式开展优化工作，均形成可靠、便利、高效的支撑力度。信息的及时传递与反馈，将生命周期管理的各个阶段和优化处理的环节紧密联系在一起，形成有机整体，为通过综合决策实现整体优化奠定坚实的基础。

实施例2：

在实施例1的基础上，本例首先建立设备参数的知识库，对设备厂家的设备参数做归一化处理，建立起各个设备厂家与设备参数之间对应的映射关系表，使得各个设备厂家与网元基础数据之间建立起关联关系，并将所有网元的设备参数数据和告警数据进行集中采集，以形成日常的参数变化记录数据。以此，能够屏蔽各个硬件设备厂家之间的差异，便于网优调整内容的匹配。

本例的进一步改进在于，还包括网元病历检索步骤，所述网元病历检索步骤通过关键字检索、全文检索、模糊检索和精准匹配检索中至少一种实现对网元病历的检索。所述网元病历指的是网元历史优化调整信息的数据记录，本例通过关键字检索、全文检索、模糊检索和精准匹配检索等方式，能够快速且全面对网元病历进行检索。

本例的进一步改进在于，在每天8点之前自动对比最新的设备参数数据及与其最近一天的设备参数以生成变化记录，并在修改网元基础数据时实时更新变化记录数据库。

本例的进一步改进在于，所述工单对比核查在每天的7点—21点循环进行，每10分钟扫描一次网优工单，并将网优工单与变化记录进行对比，一旦有匹配的数据，则完成标示，标示内容包含工单号信息、变化记录信息以及匹配状态，所述匹配状态包括完全匹配、修改不一致和无对应工单，变化记录信息包括实际变化后数据和实际变化时间。

本例的进一步改进在于，在网优工单派发时间起往后固定时限内，取网优工单的调整内容与当前的变化记录的第一条进行对比，网元、调整内容、调整前后数据一致则判断为完全匹配；网元、调整内容和调整前数据一致，而调整后数据不一致则判断为修改不一致；其余的判断为无对应工单，所述无对应工单包括有工单无变化记录和有变化记录无工单，对不同的匹配状态通过不同的颜色进行标示。

本例的进一步改进在于，所述固定时限为5天、7天或20天。针对参数修改的工单，固定时限优选为5天；针对天馈调整的工单，固定时限优选为7天；针对基础数据变更的工单，固定时限优选为20天。

其中，工单对比核查的具体实现流程为：网优执行过程中，用户派发工单后，如果在电子运维走流程进行派发工单，派单人员就只能通过运维流转工单的流转状态来简单判断工单的执行情况，对工单执行结果的准确性无法核查；而本发明接入硬件设备厂家的设备参数后，通过对比产生变化记录，提供了工单执行结果核查的可行性。

首先，本例的变化记录及工单的类型为：变化记录在GSM网优平台和WCDMA网优平台上实现 ，每天8点之前自动对比最新的参数数据及与其最近一天的参数，生成变化记录，在平台修改基础数据时即时生成变化记录。

因此，变化记录及工单标准表包含以下类型：GSM一般参数变化记录、GSM邻区参数变化记录、GSM增删邻区变化记录、GSM基础数据变化记录、GSM增删3G邻区关系变化记录、WCDMA一般参数变化记录、WCDMA邻区参数变化记录、WCDMA增删邻区变化记录和WCDMA基础数据变化记录。

然后，本例的变化记录与工单标准表的核查时机为：工单的核查以数据库作业的形式实现，在每天的7点—21点循环进行，每10分钟扫描一次工单，并与变化记录进行对比核查，一旦有匹配的数据，则完成标示，标示包含变化记录侧标示工单号信息和工单侧标示变化记录信息，匹配状态包括完全匹配、修改不一致和无对应工单等；工单侧标示变化记录信息包括实际变化后值、实际变化时间等。

最后，本例的核查数据范围及数据匹配机制为：1）参数修改工单：取工单调整内容与工单派发时间起往后7天内的变化记录的第一条进行对比，网元、调整内容和调整前后值一致视为完全匹配；网元、调整内容和调整前值一致，而调整后值不一致视为修改不一致；其余为有工单无变化记录或有变化记录无工单，并对各种匹配状态给以颜色标示。所述7天是一个优选数值，还可以调整为其他的固定时限。

2）天馈调整工单：取工单调整内容与工单派发时间起往后20天内的变化记录的第一条进行对比，网元、调整内容和调整前后值一致视为完全匹配；网元、调整内容和调整前值一致，而调整后值不一致视为修改不一致；其余为有工单无变化记录或有变化记录无工单，并对各种匹配状态给以颜色用于标示。所述20天是一个优选数值，还可以调整为其他的固定时限。

3）基础数据变更工单：取工单调整内容与工单派发时间起往后5天内的变化记录的第一条进行对比，网元、调整内容和调整前后值一致视为完全匹配；网元、调整内容和调整前值一致，而调整后值不一致视为修改不一致；其余为有工单无变化记录或有变化记录无工单，并对各种匹配状态给以颜色用于标示。

本例说得调整前后值指的是网元调整前和调整后对应变化记录的数据，也称调整前后数据；调整前值指的是网元调整前对应的变化记录的数据，也称调整前数据；调整后值指的是网元调整后对应的变化记录的数据，也称调整后数据。

实施例3：

如图4所示，本例还提供一种基于病历的网络优化系统，该网络优化系统采用了上述的基于病历的移动网网络优化方法，并包括工单子系统、数据变化分析子系统和网元病历检索子系统，所述工单子系统用于接收网元优化调整的工单，并对该工单进行校验、流转、承接效果反馈和执行自动化基础数据更新；所述数据变化分析子系统用于实现网元工单参数变化分析以及网元告警变化分析；所述病历检索子系统至少包括基于网元检索、网元GIS地理化检索和分场景网元检索中的一种。

本例通过GIS服务器用于复杂网元GIS地理化检索功能模块的运行，应用系统数据库服务器存储系统涉及的所有业务数据和应用数据等，通过WEB服务器承载系统运行，由于本例是BS架构，网优用户通过各自的终端浏览器登陆即可；而网优平台服务器、厂家网管和电子运维等三方流程管理系统服务器为网元病历管理系统的外围服务器，用于提供数据支撑和后续扩展基础。

如图5所示，本例的进一步改进在于，网优采集服务器、GSM网络平台、WCDMA网络平台、以太网交换机、路由器、核心服务器、用户终端、应用程序服务器、电子运维第三方流程管理服务器和应用系统数据库服务器，所述网优采集服务器、GSM网络平台和WCDMA网络平台通过以太网交换机连接至路由器，所述用户终端、应用程序服务器、电子运维第三方流程管理服务器和应用系统数据库服务器通过以太网交换机连接至路由器，所述路由器连接至核心服务器，所述网优采集服务器通过基站采集设备厂家的设备参数。

本例对网元管理的实现流程为：网优人员通过不断派发工单并入库后，工单的内容就作为病历记录数据库沉淀下来，为后续优化工作提供了参考，因此，须提供病历查询功能以供用户查询病案信息。

1）提供以下查询要素，可对存在病历，即派发过各类工单，且确实执行的网元进行查询：病历时间、网元范围和问题类型；所述网元范围包括：GSM: CI和小区名，或WCDMA: CI和小区名等的模糊查询，以及通过在网优平台导入各种场景的网元分组，再在病历网络优化系统上选择某个场景的查询。所述问题类型中，网元查询须支持如下方式：按网络查询，并实现按网元级别逐级钻取；按分组，即按网优平台建立的网元分组查询，特别是以场景建立的网元分组；自由搜索，即针对网元名称，小区CI等的模糊搜索；GIS范围查询，GIS只作为选择网元的一种方式，不做病历网元的GIS 呈现，即在选择网元的入口提供GIS调用，并可框选，或者区域性选择网元。

2）病历查询结果分汇总和详情显示，其中汇总呈现字段如下：

点击汇总表的每一行，以该网元为对象，以树结构呈现各种调整类型的变更，按病历时间（即工单派发）时间顺序。

所述基础数据的调整包括：派发时间、所属BSC、LAC、CI、小区名、调整项目、前值、后值、工单号、是否闭环和有无告警；所述天馈调整包括：派发时间、所属BSC、LAC、CI、小区名、调整项目、前值、后值、共天馈情况、工单号、是否闭环和有无告警；所述一般参数调整包括：派发时间、所属BSC、LAC、CI、小区名、调整项目、前值、后值、工单号、是否闭环和有无告警；所述邻区参数调整包括：派发时间、源小区所属BSC、源LAC     、源CI、源小区名、目标小区所BSC、目标小区LAC、目标小区CI、目标小区名、调整项目、原值、目标值、工单号、是否闭环和有无告警；所述增删邻区包括：派发时间、源小区所属BSC、源LAC、源CI、源小区名、增删方式、目标小区所属BSC、目标LAC、目标CI、目标小区名、工单号、是否闭环和有无告警。

与现有技术相比，本例的有益效果在于：通过对工单对比核查为网元管理提供庞大且完整的数据来源，这种基于工单对比核查所产生的变化记录，其数据本身真实可靠，具有可追溯性和可扩展性，能够对后续的核查提供有效的数据基础；采用网优工单作为载体，网络优化系统作为各种网优调整工单派发的入口，工单灵活多变，可以满足用户的各种需求，方便网络优化系统和客户之间各种数据的对接。 

为实现上述有益效果，本发明主要包含了如下技术方案：1）将包含网元调整原因、调整记录等信息的网优工单进行统一入库管理，对工单与网元数据进行对比校验，规范网优人员对网优工单的填写，并对网元基础数据进行自动化更新。

2）首先通过建立所有厂家参数知识库，并对厂家参数做归一化处理，建立起各厂家对应的映射关系表，使得各个设备厂家与我们的标准网元数据，产生一种关联关系，通过这种关联关系，可以找到任何硬件设备厂家的数据，从而，屏蔽硬件设备厂家差异，将现网所有网元的参数数据和告警数据进行日常集中采集，对参数形成日常的参数变化记录数据。

3）提取人工填写的网优调整记录与实际的设备参数的变化记录进行对比核查，以明确优化调整的准确性和有效性；所述设备参数如：功控参数、功率参数、切换参数、邻区参数和DC/PA+参数等。

4）建立设备参数的变化记录和告警等数据的分析子系统，为网优调整过程分析提供支撑。

5)建立网元病历检索子系统，支持关键字、全文、模糊以及精准匹配等多种检索方式，为网优调整经验的参考提供强有力的支撑。

本发明提供了一种通过网元设备参数变化记录而建立病历的网络优化系统，提出了一种通过设备参数的变化记录来验证参数调整工单执行有效性的一种方法，融合设备参数调整记录和硬件告警数据分析功能模块，融合了网元名称检索、网元GIS检索和场景网元分类检索等功能模块。

本例按照网元名称、网元级别、操作时间和操作类型等多个维度进行信息录入，可查询网元历史优化调整信息；该网络优化系统所录入的内容包括网优类调整监控、新建站入网监控、搬迁站入网监控以及运维类故障处理监控等信息。举例说明：本例将网络优化系统通过采集广西全区高速公路沿线网元配置、性能、告警和MR数据，可灵活统计分析网元在某个时间段内的指标变化，能更直接、透彻地反映网元历史告警和性能变化趋势，实现对高速公路“病历”的智能跟踪管控。

在监控处理方面，本例首先从网管系统采集网元性能和告警信息，并与电子运维系统关联，将检测到的新建站和故障站自动生成病历信息，记录网元恢复正常运行时间；并通过网络优化系统分别与网管和电子运维等系统的数据关联管理，提升基站监控力度，依据告警级别自动派发电子工单。然后，本例将网元历史告警信息、性能指标告警、告警解决情况、历史日常优化调整和优化实施情况这五方面的数据融合，整理创建网元的病历记录数据库，跟踪记录单站全过程优化。最后，网络优化系统通过网元的历史“病历”信息，制订“病历”问题点最优解决方案，快速“治疗”，提高优化的工作效率。

在实验中，截至2013年5月，广西联通已对高速公路沿线2023个2G和3G站点网元进行智能实时的跟踪监控。经过本例的优化处理后，高速公路2G和3G的网络掉话率降低了2.08个百分点，有效实现了高速公路网络优化的“精、准、快”。

本例通过网元检索功能模块，能够利用便捷的网元检索、网元GIS地理化检索和分场景网元检索等功能，方便地检索到现网各级别网元的优化历史过程，为用户参考网元历史调整经验提供强有力的支撑；用户通过优化调整工单模块将优化调整工单入库到网络优化系统，并进行一定程度的数据校验规范，为后续功能提供基础；用户通过网优调整工单执行工单对比核查功能，可便捷地统计一段时间段内网优人员优化调整工单的执行准确性和有效性；用户将网元基础数据优化调整工单导入网络优化系统后，网络优化系统可自动对网元基础数据库执行更新。

实施例4：

对移动网网络优化的目标是提高或保持网络质量，而网络质量是各种因素相互作用的结果，随着优化工作的深入开展和优化技术的提高，优化的范围也在不断扩大。事实上优化的对象已不仅仅是当前的狭义的网络设备，优化工作已经渗透到包括市场预测、网络规划、工程实施直至投入运营的整个循环过程。若要完整追溯关联各个环节的病历信息，对优化工作能起到准确良好的指导作用。本例的网元在移动网网络优化系统中网元的状态迁移如图6至图9所示，其中，图6是入网和退服状态变化示意图；图7是网元搬迁及重归属状态变化示意图；图8是网元替换状态变化示意图；图9是网元异常变化示意图。

在网元全生命周期中，调取网元病历库数据，将网元病历信息推送至前端呈现，从而使优化人员快速遍历单个网元和区域性网元的病历信息，结合基于病历的网元工单监控、网元告警变化分析、网元基础信息与网元工单参数变化分析，优化人员能快速掌握网元历史诊断过程，结合网络问题，有针对性的制定问题解决方案，减少因病历信息掌握不全和优化方案考虑不周而造成的局限性优化分析，从而避免大量网元重复调整、甚至无效的工作量，提升优化工作效率，进一步综合、全面地实现网络优化，以提升网络质量，详细解释如下。

第一，本例依托云平台提高病历数据的准确性，对数据变化分析（病历准确性管理）包含网元工单参数变化分析和网元告警变化分析两部分内容。其中网元工单参数变化分析负责记录网元工单参数信息发生变化的时间和变化内容，其数据源自工单子系统、GSM和WCDMA网络优化支撑系统；网元告警变化分析负责记录网元告警产生与清除时间、告警内容，其数据源自GSM/WCDMA网络优化支撑系统。

第二，本例通过在系统间搭建的云分析平台，在不同的数据源取数汇总，将网元工参和告警数据采集入库与派发的工单进行数据比对及内容校验，核查优化调整原因等必填字段填写情况、网元工参信息与现网数据库的匹配一致性。当工单校验不通过时，病历卡系统明确指出工单需修正之处；工单校验通过后，病历卡系统依据工单调整内容自动且实时地更新现网基础数据库，实现病历数据的精准化管理。

第三、本例通过梳理工单流转策略，保证管理体系持续运转。工单的审核与流转，主要包含基础数据调整、天馈调整、参数调整、割接升级和补发工单五大网优工单类型。

1、通过比较病历卡系统记录的网元配置数据变化过程与工单内容的一致性，快速核实是否存在漏派工单的情况。对未发工单先进行网元调整的情况，网元调整包括对参数或硬件的调整，由网络优化系统对监测到的变化内容自动编制病历工单，并派发至优化人员补充优化调整原因，督促优化人员通过工单补发模块，完成工单派发。

2、实现与电子运维系统对接，自动编制、派发存在宕站、故障基站的工单至电子运维系统，督促运维部解决。优化人员在无线网优支撑系统上发起网优工单，通过与电子运维的接口实现工单的正常流转，促进跨部门合作。

3、在网络问题闭环处理、优化实施完成后，增加优化诊断效果判断，确保问题点得到闭环处理。优化实施人需在工单页面上注明网络问题解决情况，尤其是对本次优化实施后周边网络质量受到的影响情况进行诊断，总结本次网络优化实施后，明确问题的解决程度：彻底解决、完成阶段性整改或整改效果不理想等情况。优化方案自动录入各网元病历库，为下一次诊断提供参考依据。

第四、本例能够建立信息池，形成良好且可视的共享资源库。

建立网络感知风险点数据库，对感知敏感的业务、人群、区域进行关注，监控系统设定自动告警门限，一旦发现业务异常即时预警，并主动派发测试工单至相关人员，提高响应速度，降低投诉风险。

1、建立敏感业务、人群、区域监控体系：1）对10010客户服务热线收集的用户上网投诉工单进行细分，从中筛选出投诉出现较频繁的业务，从而定义为敏感业务，如QQ业务，聊天易出现延迟、掉线；手机游戏业务，iPhone斗地主会出牌慢、超时；手机电视业务，无法播放业务、播放经常出现停顿缓冲等现象。2）将有升级投诉记录的普通用户、月消费较高的VIP高端用户或政府、新闻等社会影响力大用户定义为敏感用户。3）将月投诉超过10次的区域、集团客户集中区域、政府、学校、事业单位等区域定义为敏感重点区域。

通过对定义的敏感业务、人群、区域数据进行定期收集、更新，形成相关数据库（如业务类别、用户类别、电话号码、IMSI、区域、LAC、CI等）并接入病历卡系统、分组域信令监控系统，对这些特定区域的网络质量和业务感知进行重点监控。

2、建立敏感业务、人群、区域投诉预防响应机制：通过对录入的敏感业务、人群、区域进行网元、用户分组管理，可以在系统可监控到敏感业务性能（成功率、时延）、敏感用户业务指标、敏感区域基站故障告警、网络性能指标等，同时在系统上设定自动告警门限，一旦发现业务、指标异常即时预警，并实施业务主动测试，提高响应速度，降低投诉风险。

通过完善网络问题收集、处理、跟踪、反馈机制，对发现的各种网络问题进行汇总，针对各类问题提解决方案，定专人进行跟踪处理，定期反馈处理进度，持续推动问题的最终解决。通过风险点数据库针对性整改，掌握异常事件分布区域和重点保障区域，本例优化后业务正常释放比例由97.36%提高到97.95%，外部拥塞比例从优化前的2.15%降至1.52%。

3、建立资源信息共享池：根据不同网元、不同设备型号和支撑功能的差异将全区无线资源进行细分和汇总，主要包括各种型号的载频、合路器、天线（利旧）、各网元接口板件，以及半速率、大功率、多密度载频等各种软件License资源，结合每季一次的全网资源状态、负荷评估，将闲置资源纳入虚拟资源池作为备件库。根据资源“虚拟池”的数据信息，在进行某区域的网络应急通信优化保障时，借助基站地理信息分析软件，快速定位出离应急通信保障区域最近的所需资源位置，然后进行快速、灵活调度。大大缩短了以往资源现用现分析的时间，既降本增效，又实现资源的最大化利用，提高了资源利用率。同时，由于信息池囊括了网元硬件及参数的基本信息，如同给所有网元设备安装了实时、全天在线的听诊器，在及时预警和主动式地开展网络优化工作提供了以往不具备的便利条件。

第五、制定配套考核体系，固化管理体系成果：细化网络优化工作质量评测与考核体系，引导分公司面向用户业务感知，快速响应业务需求。为真实掌握和提高网络质量，引导市公司开展快速响应以及验证效果，加大用户敏感指标的考核，定期现场统计、抽查、第三方评估等多种方式评估网络，采取有效措施和手段对区内各地市分公司的网络优化工作进行年度评测和考核。

以上4个实施例，申请人采用深圳市优网科技定制开发的软件，通过华为RH 2285服务器构建了病历网元的web的应用服务器，并通过HP-DL380构建应用系统数据服务器，该应用系统数据服务器为数据库服务器，以此，构建了作为内部实验的基于病历的移动网网络优化系统，并测试了基于病历的移动网网络优化方法。

将实施例1至实施例4应用于实验中的效果数据如下：将实验中广西全省2013年10月-12月同比2012年10月-12月的电子工单系统中天馈调整类的派单量，2013年10月派单量为226单，较2012年10月减少50%；2013年11月派单量为145单，较2012年11月减少46.21%；2013年12月派单量为111单，较2012年12月减少20.72%。这些数据说明，实施例1至实施例4投入应用后，能够大幅度减少工单派发量，提高了解决网络问题的精准率和网络优化工作效率。

将实施例1至实施例4进行实验，能够使得用户感知持续提升，如： GSM、WCDMA网络质量投诉率由2012年月均0.72次/万户下降到2013年月均0.41次/万户，同比改善43.06%。而由于实验的网络优化质量得到保证，使得市场发展也得到了有效支撑：全区2G+3G现网运行状态零话务小区比例由2013年8月份的6.83%，逐月改善至11月份的2.09%，指标值月改善幅度均值超过31%。至2013年11月底，G、W网络共计减少1500余超长零话务小区，所有恢复正常的小区平均每天可为现网增加话务量1.3万爱尔兰和数据流量381.7GB。 

同时，经过测试，上述4个实施例的实验中可以得到以下有益效果。

1、优化工程师发现和解决问题的效率得到提升，减少了重复派单工作量约30%，如：实验中，2013年9-11月天馈优化调整面数同比2012年减少1142面，按70元/面的天线调整价格计算，费用节省近8万元；2、通过呈现的告警及闭环跟进制度，问题网元处理的质量和速度较以往明显提升，实验中，2013年9-11月，G、W网络共计减少1500余故障小区，所有恢复正常的小区平均每天可为现网增加话务量1.3万Erl和数据流量381.7GB，按7元/Erl和2G流量计算：184.3元/GB；3G流量：133.1元/GB计算，每天为现网创收约15万元。

也就是说，通过实验实施的预测，若将本项目在广西地区实施的话，2015年较2014年能够节约天线调整费用30万元以上、增收网络业务收益1000万元以上。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1，接收网优工单后进行工单处理，所述工单处理将包含网元调整原因和网元调整记录的工单信息进行自动统一入库管理，并对工单信息与网元基础数据进行对比校验，对比校验后对网元基础数据进行自动化更新以形成变化记录数据库；

步骤2，提取网元调整记录，将网元调整记录与设备参数的变化记录进行工单对比核查，当网元调整记录与设备参数的变化记录相符合时进入步骤3；当网元调整记录与设备参数变化记录不符时，将设备参数的变化记录反馈至步骤1，并补发工单；

以及，步骤3，根据设备参数的变化记录建立网优工单的病历记录数据库。

2.根据权利要求1所述的基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，所述设备参数至少包括功控参数、功率参数、切换参数、邻区参数以及DC/PA+参数中的一种。

3.根据权利要求1所述的基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，首先建立设备参数的知识库，对设备厂家的设备参数做归一化处理，建立起各个设备厂家与设备参数之间对应的映射关系表，使得各个设备厂家与网元基础数据之间建立起关联关系，并将所有网元的设备参数数据和告警数据进行集中采集，以形成日常的参数变化记录数据。

4.根据权利要求1至3任意一项所述的基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，还包括网元病历检索步骤，所述网元病历检索步骤通过关键字检索、全文检索、模糊检索和精准匹配检索中至少一种实现对网元病历的检索。

5.根据权利要求1至3任意一项所述的基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，在每天8点之前自动对比最新的设备参数数据及与其最近一天的设备参数以生成变化记录，并在修改网元基础数据时实时更新变化记录数据库。

6.根据权利要求5所述的基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，所述工单对比核查在每天的7点—21点循环进行，每10分钟扫描一次网优工单，并将网优工单与变化记录进行对比，一旦有匹配的数据，则完成标示，标示内容包含工单号信息、变化记录信息以及匹配状态，所述匹配状态包括完全匹配、修改不一致和无对应工单，变化记录信息包括实际变化后数据和实际变化时间。

7.根据权利要求6所述的基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，在网优工单派发时间起往后固定时限内，取网优工单的调整内容与当前的变化记录的第一条进行对比，网元、调整内容、调整前后数据一致则判断为完全匹配；网元、调整内容和调整前数据一致，而调整后数据不一致则判断为修改不一致；其余的判断为无对应工单，所述无对应工单包括有工单无变化记录和有变化记录无工单，对不同的匹配状态通过不同的颜色进行标示。

8.根据权利要求7所述的基于病历的移动网网络优化方法，其特征在于，所述固定时限为5天、7天或20天。

9.一种基于病历的网络优化系统，其特征在于，采用了如权利要求1至8任意一项所述的基于病历的移动网网络优化方法，并包括工单子系统、数据变化分析子系统和网元病历检索子系统，所述工单子系统用于接收网元优化调整的工单，并对该工单进行校验、流转、承接效果反馈和执行自动化基础数据更新；所述数据变化分析子系统用于实现网元工单参数变化分析以及网元告警变化分析；所述病历检索子系统至少包括基于网元检索、网元GIS地理化检索和分场景网元检索中的一种。

10.根据权利要求9所述的基于病历的网络优化系统，其特征在于，网优采集服务器、GSM网络平台、WCDMA网络平台、以太网交换机、路由器、核心服务器、用户终端、应用程序服务器、电子运维第三方流程管理服务器和应用系统数据库服务器，所述网优采集服务器、GSM网络平台和WCDMA网络平台通过以太网交换机连接至路由器，所述用户终端、应用程序服务器、电子运维第三方流程管理服务器和应用系统数据库服务器通过以太网交换机连接至路由器，所述路由器连接至核心服务器，所述网优采集服务器通过基站采集设备厂家的设备参数。