CN103905673A - 听取留言的实现方法 - Google Patents

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CN103905673A
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CN
China
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message
terminal
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notify
phone
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侯玉成
樊劲松
曾浩浩
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BEIJING DATANG GAOHONG DATA NETWORK TECHNOLOGY Co Ltd
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BEIJING DATANG GAOHONG DATA NETWORK TECHNOLOGY Co Ltd
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Abstract

本发明公开了一种听取留言的实现方法，包括以下步骤：1)开启终端话机的Subscribe订阅功能，向IP PBX语音系统服务器发送Subscribe消息；2)IP PBX语音系统服务器收到终端话机发送的Subscribe订阅消息后，向终端设备发送响应消息，并给终端发送Notify消息，在Notify消息中添加Message-Type和Message-No头部，使得向终端发送的Notify消息中带有未读留言数目、已读留言数目，以及服务类型、与服务类型对应的服务号码，若有未读留言，则点亮终端留言灯；3)若终端话机留言灯被点亮，则用户只需按下终端话机的MWI按钮，终端设备根据Notify消息中的服务类型和服务号码，即可通过拨通事务留言的服务号码来听取留言。

Description

听取留言的实现方法
技术领域
本发明公开了一种在IP PBX语音系统中利用SIP信令实现听取留言的方法。
背景技术
SIP(Session Initiation Protocol)协议是由IETF(国际互联网标准制定组织)制定的面向Internet会议和电话的信令协议。SIP技术基于因特网系统，接入方便、覆盖面广，需要的设备也非常简单，并且SIP协议易于扩展。
随着VOIP行业的迅速发展，越来越多的电话语音系统要求具备丰富的功能，以及良好的宾客体验感。但在VOIP电话语音系统实际应用中，在宾客体验上遇到了很多问题，其中之一就是现有的留言点灯系统不能区分语音留言和事务留言，面对不同类型的事务留言，如：传真服务器留言、语音留言、前台通知、洗衣房留言等，客户需拨打不同的服务号码才能听取相应的留言，操作极为不便，导致留言系统在使用中受到了极大的限制，如图1所示。
在传统的语音留言系统中，客户听取留言时，必须拨通相应留言的总机或服务台号码来收听，例如：当客户收到语音邮箱留言时，必须去手动拨通邮箱总机的号码；当客户收到前台通知时，必须去手动拨通前台服务号码；当客户收到传真时，必须手动拨通传真服务器的总机号码。这样，客户面对不同的留言需要去手动拨通不同的服务号码，给客户操作带来了极大的不便，宾客体验感极差。
发明内容
鉴于上述问题，本发明提出一种新的听取留言的实现方法，该方法通过扩展SIP协议，利用Subscribe/Notify信令消息区分出各个事务留言，并向终端提供相应事务留言的服务号码，这样客户只需简单按下终端话机的MWI按钮，即可拨通事务留言的服务号码，听取留言，而不用客户手动拨打相应的服务号码来听取留言。
为达到上述目的，本发明的听取留言的实现方法包括以下步骤：
1)开启终端话机的Subscribe订阅功能，向IP PBX语音系统服务器发送Subscribe消息；
2)IP PBX语音系统服务器收到终端话机发送的Subscribe订阅消息后，向终端设备发送响应消息，并给终端发送Notify消息，在Notify消息中添加Message-Type和Message-No头部，使得向终端发送的Notify消息中带有未读留言数目、已读留言数目，以及服务类型、与服务类型对应的服务号码，若有未读留言，则点亮终端留言灯；
3)若终端话机留言灯被点亮，则用户只需按下终端话机的MWI按钮，终端设备根据Notify消息中的服务类型和服务号码，即可通过拨通事务留言的服务号码来听取留言。
本发明具有如下优点：
1.本发明对SIP协议进行扩展，在IP PBX语音系统中实现了简易听取留言的功能，使终端能够根据SIP消息，区分留言的服务类型和相应的服务号码，并点亮留言灯，用户只需简单操作即可读取留言或自动回拨相关的服务号码，给用户良好的业务体验。
2.本发明对SIP Notify信令的扩展符合RFC3265的规定，操作简单，能够适用于现有IP PBX系统。。
附图说明
图1为VOIP电话语音系统使用场景图。
图2和图3为本发明方法的信令流程。
具体实施方式
本发明是一种新的听取留言的方法，它使IP PBX语音系统能够方便快捷的听取留言信息。
具体实现过程如下：
1.开启终端话机的Subscribe订阅功能，向IP PBX语音系统服务器发送Subscribe消息；
2.服务器收到终端话机发送的Subscribe订阅消息后，向终端设备发送响应消息，并给终端发送Notify消息，在Notify消息中添加Message-Type和Message-No头部，其中Message-Type头部用于向终端设备传输服务的类型，Message-No用于传输服务类型对应的服务号码。这样向终端发送的Notify消息就会带有未读留言数目、已读留言数目，以及新增扩展的服务类型和相应服务号码，具体信令流程如图2和图3所示。若有未读留言，则点亮终端留言灯。
3.若终端话机留言灯被点亮，则用户只需按下终端话机的MWI按钮，终端根据Notify消息中的服务类型和服务号码，即可拨通与事务留言相对应的服务号码来听取留言，而不用手动拨打服务号码来听取留言。
本发明使用户通过简单操作即可听取不同事务的留言。采用扩展Notify信令信息，来实现IP PBX语音系统中智能听取留言的效果，相比传统的听取留言的方式，能灵活区分各个事务留言，操作简单，实现终端话机智能听取留言的功能，从而提高用户体验感。
实施例
NOTIFY消息通过包含Message-Type或Message-No头部来传输留言的服务类型和相应的回呼号码(服务类型和回呼号码用户可以自定)，其中Message-Type头部用于向终端设备传输服务的类型，如：传真、语音留言、前台通知、洗衣房等，Message-No用于传输服务类型对应的服务号码，如：传真服务器、邮箱总机、服务台总机、洗衣房总机等，使用场景如图1所示。
定义Message-Type头部如下：
Message-Type＝1
Message-Type为头部，等号后面为服务类型代码。
定义Message-No头部如下：
Message-No＝serviceno
Message-No为头部，等号后面为服务号码。
对SIP Notify消息的扩展示例如下：
一、终端向PBX服务器发送Subscribe订阅信令流程(如图3)：
101、终端设备A向PBX服务器发出Subscribe订阅消息；
102、PBX服务器收到Subscribe订阅消息后，回复200OK响应；
二、PBX服务器向终端回复Notify信令流程(如图3)：
201、PBX服务器收到终端设备A的Subscribe订阅消息后，向终端设备A回复Notify消息，并携带Message-Type头部和Message-No。
202、终端设备A收到来自PBX服务器的Notify消息后，发出应答确认返回给PBX服务器，并点亮留言灯或灭留言灯。
以下是具体实施例的程序(如图3)：
(101)SUBSCRIBE sip:1018192.216.1.168SIP/2.0
Via：SIP/2.0/UDP 192.216.18.91:8486；
branch＝z9hG4bk-d8754z-577dd31be9206f4a-1---d8754z-；rport
Max-Forwards：70
Contact：<sip:1018192.216.18.91:8486>
To：″1018″<sip:1018192.216.1.168>
From：″1018″<sip:1018192.216.1.168>；tag＝395dd239
Call-ID：OGM5ZTkxMzAxNTFjMzFmMTdjYzJlNDZkZTAxYmM5ODk.
CSeq：2 SUBSCRIBE
Expires：300
Allow：INVITE，ACK，CANCEL，OPTIONS，BYE，REFER，NOTIFY，MESSAGE，SUBSCRIBE，INFO
User-Agent：eyeBeam release 1102q stamp 51814
Authorization：Digest
username＝″1018″，realm＝″SS3000-I″，nonce＝″1de4ba97″，uri＝″sip:1018192.216.1.168″，response＝″b9f96ffc51a4ad4ff6b7853efbd9e00c″，algorithm＝MD5
Event：message-summary
Content-Length：0
说明：终端话机向IP PBX服务器发送订阅消息
(102)SIP/2.0200 OK
Via：SIP/2.0/UDP 192.216.18.91:8486；
branch＝z9hG4bK-d8754z-577dd31be9206f4a-1---d8754z-；
received＝192.216.18.91；
rport＝8486
From：″1018″<sip:1018192.216.1.168>；tag＝395dd239
To：″1018″<sip:1018192.216.1.168>；tag＝gh423419a0
Call-ID：OGM5ZTkxMzAxNTFjMzFmMTdjYzJlNDZkZTAxYmM5ODk.
CSeq：2 SUBSCRIBE
User-Agent：SS3000-I SoftSwitch
Allow：INVITE，ACK，CANCEL，OPTIONS，BYE，REFER，SUBSCRIBE，NOTIFY
Supported：replaces
Expires：300
Contact：<sip:1018192.216.1.168>；expires＝300
Content-Length：0
说明：IP PBX服务器收到终端话机发送订阅消息后，向终端话机回复200 OK
(103)NOTIFY sip:1018192.216.18.91:8486SIP/2.0
Via：SIP/2.0/UDP 192.216.1.168:5060；branch＝z9hG4bK055e0e3b；rport
From：″SS3000-I″<sip:SS3000-I192.216.1.168>；tag＝gh423419a0
To：<sip:sip:1018192.216.18.91:8486>；tag＝395dd239
Contact：<sip:SS3000-I192.216.1.168>
Call-ID：OGM5ZTkxMzAxNTFjMzFmMTdjYzJlNDZkZTAxYmM5ODk.
CSeq：2 NOTIFY
User-Agent：SS3000-I SoftSwitch
Max-Forwards：70
Event：message-summary
Content-Type：application/simple-message-summary
Subscription-State：active
Content-Length：94
Messages-Waiting：yes\r\n
Message-Account：sip:SS3000-I192.216.1.168\r\n
Voice-Message：3/0(0/0)\r\n
Message-Type＝2
Message-No＝10086
说明：IP PBX服务器向终端话机发送NOTIFY消息，增加消息头：“Message-Type＝2”和“Message-No＝10086”，即留言类型为“2”，对比图1，可知为语音留言，“10086”即为语音邮箱总机。
(104)SIP/2.0200 OK
Via：SIP/2.0/UDP 192.216.1.168:5060；branch＝z9hG4bk055ee3b；rport＝5060
Contact：<sip:1018192.216.18.91:8486>
To：<sip:1018192.216.1.168>；tag＝395dd239
From：″SS3000-I″<sip:SS3000-I192.216.1.168>；tag＝gh423419a0
Call-ID：OGM5ZTkxMzAxNTFjMzFmMTdjYzJlNDZkZTAxYmM5ODk.
CSeq：2 NOTIFY
User-Agent：eyeBeam release 1102q stamp 51814
Content-Length：0
说明：终端设备收到来自PBX服务器的Notify消息后，发出200 OK应答确认返回给PBX服务器。
以图1所示场景为例：
语音邮箱通知终端话机有留言收到，点亮终端话机留言灯，分机根据收到的消息，解析出服务类型为“2”，用户按分机电话上的“MWI”按钮，分机即呼通邮箱总机接听留言。

Claims (2)

1.一种听取留言的实现方法，其特征在于包括以下步骤：
1)开启终端话机的Subscribe订阅功能，向IP PBX语音系统服务器发送Subscribe消息；
2)IP PBX语音系统服务器收到终端话机发送的Subscribe订阅消息后，向终端设备发送响应消息，并给终端发送Notify消息，在Notify消息中添加Message-Type和Message-No头部，使得向终端发送的Notify消息中带有未读留言数目、已读留言数目，以及服务类型、与服务类型对应的服务号码，若有未读留言，则点亮终端留言灯；
3)若终端话机留言灯被点亮，则用户只需按下终端话机的MWI按钮，终端设备根据Notify消息中的服务类型和服务号码，即可通过拨通事务留言的服务号码来听取留言。
2.如权利要求1所述的听取留言的实现方法，其特征在于：
所述Message-Type头部用于向终端设备传输服务的类型，所述Message-No用于向终端设备传输与服务类型对应的服务号码。
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