CN101730001A - 一种语音留言接听方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音留言接听方法，以及相应的装置和系统。一种方法包括通过推送服务器向语音邮件服务器获取语音留言，再提供给移动终端，以实现移动终端在本地播放该语音留言；相应的装置包括语音邮件服务器，推送服务器以及移动终端。语音邮件服务器和推送服务器可以具有推送功能，直接将语音留言下发，移动终端可以接收语音留言，以及根据用户指示在本地移动终端接听语音留言播放该语音留言。

Description

一种语音留言接听方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及一种语音留言接听方法、装置及系统。

背景技术

现代的世界已变成一个地球村，现代的人们的业务更加忙碌，一些商务人士和旅游爱好人士游走于世界各地，很多时间是在飞机上度过。当其它人呼叫这部分群体时，往往会碰到“闭门羹”——“你拨打的用户已关机”，让人好不扫兴，很多商务人士也因此失去了一些业务良机。为了满足客户的需要，一种新的业务应运而生——语音留言业务。只要被叫用户定购了这种业务，就可以随时随地或选择任意时间接听主叫用户的语音留言，并在第一时间回复主叫用户。

但是，发明人在发明过程中，发现在现有语音留言系统中，当系统收到新留言时，系统会发送提示短信给被叫用户手机终端，被叫用户需要通过拨入语音邮箱的方式或通过Web方式接入语音邮箱进行收听，用户体验不够方便，通过Web方式还要受终端的限制，另外拨入语音邮箱接听费用较高，特别是对漫游用户而言。

发明内容

本发明实施例要解决的问题是实现移动终端在本地播放语音留言。

为解决上述技术问题，本发明实施例一方面提供了一种语音留言接听的方法，包括：

从语音邮件服务器获取未读语音留言；

向移动终端提供该未读语音留言，以便该移动终端在本地对该未读语音留言进行播放。

本发明实施例一方面提供了一种语音留言接听的方法，包括：

通过推送服务器将未读语音留言获取到本地；

在本地播放该未读语音留言。

本发明实施例一方面提供了一种实现语音留言接听的系统，包括：

语音邮件服务器，用于向推送服务器提供未读语音留言；

推送服务器，用于从语音邮件服务器获取未读语音留言，并向移动终端提供所述未读语音留言，以便该移动终端在本地对该未读语音留言进行播放。

本发明实施例一方面提供了一种推送服务器，包括：

获取模块，用于从语音邮件服务器获取未读语音留言；

提供模块，用于向移动终端提供所述未读语音留言，以便该移动终端在本地对所述未读语音留言进行播放。

本发明实施例一方面提供了一种移动终端，包括：

获取模块，用于通过推送服务器将未读语音留言获取到本地；

播放模块，用于在本地播放该未读语音留言。

本发明实施例一方面提供了一种语音邮件服务器，包括：

接收模块，用于接收用户发送的语音留言；

提供模块，用于向推送服务器提供该语音留言，以便推送服务器向移动终端提供所述语音留言，使移动终端在本地对该未读语音留言进行播放。

本发明实施例提供的语音留言接听方法、装置及系统，通过推送服务器将语音留言提供给移动终端，实现了移动终端在本地对语音留言进行播放。

附图说明

图1为本发明一种实现语音留言接听的系统的实施例的结构示意图；

图2为本发明一种推送服务器的一个实施例的结构示意图；

图3为本发明一种推送服务器的获取模块的一个实施例的结构示意图；

图4为本发明一种推送服务器的另一个实施例的结构示意图；

图5为本发明一种推送服务器的另一个实施例的结构示意图；

图6为本发明一种推送服务器的又一个实施例的结构示意图；

图7为本发明一种语音邮件服务器的一个实施例的结构示意图；

图8为本发明一种语音邮件服务器的另一个实施例的结构示意图；

图9为本发明一种移动终端的一个实施例的结构示意图；

图10为本发明一种移动终端的获取模块的一个实施例的结构示意图；

图11为本发明一种移动终端的另一个实施例的结构示意图；

图12为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图；

图13为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图；

图14为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图；

图15为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图；

图16为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图；

图17为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参见图1，为本发明一种实现语音留言接听的系统的实施例的结构示意图，包括：语音邮件服务器(VoiceMail Server)101，推送服务器(PUSH Server)102。

语音邮件服务器101，与推送服务器102相连接，用于向推送服务器102提供未读语音留言。

语音邮件服务器101和推送服务器102之间的接口可以基于TCP/IP的内部协议通信。

语音邮件服务器101向推送服务器102提供语音留言的方式可以有两种：

一种为推送方式，推送服务器通过与语音邮件服务器的接口将订购语音留言推送业务的用户信息设置到语音邮件服务器，由语音邮件服务器保存用户的语音留言业务订购关系。当语音邮件服务器发现有新的语音留言(即未读语音留言)时，语音邮件服务器通过该接口将留言信息推送到推送服务器，由推送服务器缓存。

另一种为扫描方式，在这种方式下，由推送服务器保留用户的语音留言业务定购关系。推送服务器不断扫描语音邮件服务器，当查询到有新的语音留言时，通过内部协议向语音邮件服务器请求获取该未读语音留言。

推送服务器102，用于从语音邮件服务器101获取未读语音留言，并向移动终端提供该未读语音留言，以便所述移动终端在本地对所述未读语音留言进行播放。推送服务器向移动终端提供未读语音留言的方式也有两种：

一种为推送(PUSH)方式；在这种方式下，移动终端和推送服务器之间保持长连接，推送服务器直接发送未读语音留言到移动终端，移动终端上可以安装特定的客户端软件接收该未读语音留言。

当推送服务器直接发送未读语音留言到移动终端时，如果移终端客户端软件没有启动，那么推送服务器将向移动终端发送提示用户启动客户端软件的消息，稍后(这个时间间隔可以由管理员配置或系统配置)尝试重新发送该未读语音留言。另外，在发送语音留言的过程中如果遇到链接中断，支持断点续传，直到完全发送完毕。

另外一种为通知方式，该方式下，可以由推送服务器发送含有语音留言统一资源定位器(URL：Uniform Resource Locator)地址的到达通知给移动终端。移动终端通过客户端软件收到此到达通知后，则根据该URL地址向推送服务器发送下载未读语音留言的请求，到推送服务器中下载语音留言。其中，推送服务器可以通过短消息中心将到达通知以短信的形式发送给移动终端。

当推送服务器发送带有URL地址的到达通知给移动终端时，如果移终端客户端软件没有启动，那么推送服务器将向移动终端发送提示用户启动客户端软件的消息，稍后(注：这个时间间隔可以由管理员配置)尝试重新发送通知消息。另外，在移动终端下载语音留言的过程中如果遇到链接中断，支持断点续传，直到完全下载完毕。

需要说明的是，在实际应用中，还可以将语音邮件服务器101和推送服务器102在形式上合并为一个设备，实现两者的功能。

本实施例提供的实现语音留言接听的系统实现了将语音留言提供发送到移动终端上，以便用户在本地移动终端播放该语音留言，不需要拨入语音邮件服务器或通过Web方式接入语音邮件服务器进行收听，使用户在接听语音留言时更为方便，也节约了费用。

请参见图2，为本发明一种推送服务器的一个实施例的结构示意图，包括：获取模块201，提供模块202。

获取模块201，用于从语音邮件服务器获取未读语音留言。

获取模块201可以用于接收语音邮件服务器直接推送的未读语音留言。

获取模块201还可以主动向语音邮件服务器请求获取未读语音留言，此时，如图3所示，获取模块201可包括扫描单元301，请求单元302，语音留言接收单元303。

扫描单元301用于向所述语音邮件服务器扫描查询未读语音留言。

具体来说，扫描单元301与请求单元302相连接，用于当推送服务器以扫描方式向语音邮件服务器获取语音留言时，不断向语音邮件服务器发起扫描查询未读语音留言的请求，并接收语音邮件服务器返回的新邮件查询结果，查询到语音邮件服务器上有未读语音留言时，通知请求单元302。

请求单元302用于当所述扫描单元扫描到未读语音留言时，向所述语音邮件服务器请求未读语音留言。

请求单元302与扫描单元301相连接，用于在推送服务器与语音邮件服务器之间连接为扫描方式时，根据扫描单元301的通知向语音邮件服务器请求未读语音留言。

语音留言接收单元303用于接收所述语音邮件服务器发送的所述未读语音留言。

提供模块202，与获取模块201相连接，用于向移动终端提供未读语音留言，以便移动终端在本地对该未读语音留言进行播放。

提供模块202可以是直接推送该未读语音留言到移动终端。

或者根据移动终端请求发送未读语音留言。此时，如图4所示，提供模块202可以包括：

通知单元401，用于向移动终端发送所述未读语音留言到达通知；

通知单元401在获取模块获取到未读语音留言后，可以向移动终端发送该未读语音留言到达通知，该通知中包含了该未读语音留言URL地址，可以为PUSH消息形式，移动终端收到该通知后，根据该未读语音留言URL地址向推送服务器请求下载该未读语音留言。

请求接收单元402，用于接收移动终端根据未读语音留言到达通知发送的下载该未读语音留言的请求；

下发单元403，用于根据移动终端发送的下载所述未读语音留言的请求下发所述未读语音留言。

在本实施例的基础上，该推送服务器还可以包括反馈模块203，如图5所示，用于向语音邮件服务器发送置该未读语音留言状态为已读的请求，以便语音邮件服务器根据所述请求更改该未读语音留言状态为已读。

反馈模块203可以在接收到移动终端返回的收到该未读语音留言的应答后或获取模块201获取到该未读语音留言后，向语音邮件服务器发送置该未读语音留言状态为已读的请求。

该推送服务器还可以包括存储模块204，如图6所示，存储用户订购的语音留言业务信息。在推送服务器以扫描方式从语音邮件服务器中获取未读语音留言时，用户的语音留言业务订购关系保存在推送服务器中，扫描单元301根据存储模块204保存的用户的语音留言业务订购关系向语音邮件服务器扫描查询未读语音留言。

本实施例提供的推送服务器，可以通过推送方式或扫描方式从语音邮件服务器获取未读语音留言，并主动或者根据移动终端请求将该语音留言下发给移动终端，使用户可以在本地移动终端上播放该未读语音留言。

图7为本发明一种语音邮件服务器的一个实施例的结构示意图，包括：接收模块501，提供模块502。

接收模块501，用于接收用户发送的语音留言；

提供模块502，与接收模块501相连接，用于将该语音留言发送到推送服务器上。

提供模块可以不需要推送服务器请求，直接将未读语音留言推送到推送服务器上；或者，在接收到推送服务器下载该未读语音留言的请求后，向推送服务器发送该未读语音留言邮件。

在本实施例的基础上，如图8所示，该语音邮件服务器还可以包括标记模块503，用于根据推送服务器的发送的置所述未读语音留言状态为已读的请求将所述未读语音留言标记为已读。

另外，该语音邮件服务器还可以包括存储模块504，用于存储用户订购的语音留言业务信息，提供模块根据该用户订购的语音留言业务信息向推送服务器提供语音留言

本实施例的提供的语音邮件服务器可以通过TCP/IP的内部协议与推送服务器通信，主动将新接收到的语音留言推送到推送服务器，或在语音邮件服务器接收到推送服务器取未读语音留言的请求后，向推送服务器发送未读语音留言邮件，以便移动终端可以从推送服务器获取语音留言，在本地移动终端上实现语音留言的播放。

图9为本发明一种移动终端的一个实施例的结构示意图，该移动终端本身带有媒体播放器，可以直接播放语音留言，可为智能手机，个人数字助理(PDA，Personal Digital Assistant)等设备。包括：获取模块601，播放模块602。

获取模块601，用于从推送服务器获取未读语音留言。

具体的，在推送服务器以推送方式向移动终端发送未读语音留言时，获取模块601用于接收推送服务器直接推送的未读语音留言。

在推送服务器以通知方式向移动终端发送未读语音留言时，获取模块601用于根据推送服务器通过短消息中心发送的未读语音留言到达通知消息向推送服务器请求下载该新的语音留言。该未读语音留言到达通知可以是短消息形式，包含了未读语音留言的URL地址。此时，如图10所示，获取模块可以包括：消息接收单元601a，下载单元601b，

消息接收单元601a，用于接收所述推送服务器发送的未读语音留言到达通知消息。

该到达通知消息包含了所述未读语音留言的统一资源定位器URL地址；

该通知消息可以是一个PUSH消息，推送服务器首先将未读语音留言到达通知消息发送到移动终端对应的短消息中心，由该短消息中心再将该到达通知以短消息形式转发给移动终端。由于短消息中心发送给移动终端的不仅是未读语音留言到达通知消息，还有普通的短消息，所以，消息接收单元601a接收的可能是普通的短消息或者未读语音留言到达通知消息。消息接收单元601a可以根据主叫号码来区分普通短消息和语音留言通知消息。在具体实现方式上，消息接收单元601a识别语音留言通知消息的功能可以通过在接收用户的移动终端安装客户端软件来实现，该软件提供设置语音留言服务提供商(SP)接入码的界面，用户在定购语音留言业务时，系统返回用户语音留言的SP接入码，用户将SP号码设置到移动终端中。当移动终端客户端软件接收到这个特殊的SP号码发来的语音留言通知消息时，消息接收单元601a便拦截此消息，不将该消息显示给用户，而是通知下载单元601b根据该消息中携带的URL地址向推送服务器请求下载。

下载单元601b，用于根据到达通知消息向所述推送服务器下载所述未读语音留言。

下载单元601b，用于根据推送服务器通过短消息中心发送的包含未读语音留言URL地址的到达通知向推送服务器发送下载语音留言的请求，以及通过访问未读语音留言URL地址的方式下载该未读语音留言，并且在下载完毕后断开与推送服务器的连接。

播放模块602，与获取模块601相连接，用于在本地播放所述未读语音留言。

播放模块可以调用本地现有媒体播放器播放所述未读语音留言，也可以在在移动终端上设置专用媒体播放器播放所述未读语音留言。

播放模块可以在获取模块601获取到未读语音留言后，直接播放该语音留言，也可以是在收到用户的播放指示时进行播放。

在本实施例的基础上，如图11所示，该移动终端还可以包括：

提示模块603，与获取模块601相连接，用于提示用户接听未读语音留言。

提示的方式可以是振铃，振动等。提示后根据用户操作恢复正常界面。

在推送服务器以推送方式向移动终端发送语音留言时，提示模块603在获取模块601接收到推送服务器推送的语音留言后进行提示。

在推送服务器以通知方式向移动终端发送语音留言时，提示模块603可以在获取模块601接收到推送服务器发送的新的语音留言到达通知消息后或者在移动终端下载完毕语音留言后进行提示。

当推送服务器以扫描方式向语音邮件服务器获取语音留言时，推送服务器可以扫描发现语音邮件服务器上有未读语音留言，而没有向语音邮件服务器请求获取之前就通过短消息中心发送未读语音留言到达通知到移动终端；也可以是推送服务器获取未读语音留言之后再通过短消息中心发送未读语音留言到达通知到移动终端。

在用户的移动终端支持“用户干预模式”的前提下，移动终端通过提示模块603提示用户接听未读语音留言后，用户可以选择“现在接听”、“稍后接听”以及“拒绝接听”这三种接听模式。

在语音邮件服务器以推送方式(推送方式)将语音留言发送到推送服务器，并且推送服务器以推送方式向移动终端发送语音留言的情况下，当用户选择“现在接听”模式，直接播放该语音留言；当用户选择“稍后接听”模式时，则将语音留言保存在移动终端中，等待用户播放指示或者等待一定时间后再进行提示；当用户选择“拒绝接听”模式时，移动终端马上删除或者可以配置时间系统定期自动删除该语音留言。

在推送服务器以通知方式向移动终端发送语音留言的情况下：1)如果推送服务器扫描发现语音邮件服务器上有未读语音留言，而没有把该未读语音留言取下来的时候就通过短消息中心发送未读语音留言到达通知到移动终端；移动终端根据该通知提示用户接听时，当用户选择“现在接听”模式，推送服务器将从语音邮件服务器获取该语音留言直接下发到用户的移动终端并进行播放；当用户选择“稍后接听”模式，语音留言可以保留在语音邮件服务器中，等待用户接听指令，在用户方便接听时再下发或者等待一定时间后再进行提示；当用户选择“拒绝接听”模式，在语音邮件服务器中给此邮件置“拒绝”标志，可以配置时间系统定期自动删除，也可以通过管理员手动删除。

2)如果推送服务器从语音邮件服务器获取未读语音留言后通过短消息中心发送未读语音留言到达通知到移动终端；移动终端根据该通知提示用户接听时，当用户选择“现在接听”模式，推送服务器将从语音邮件服务器获取该语音留言直接下发到用户的移动终端并进行播放；当用户选择“稍后接听”模式，语音留言可以保留在推送服务器中，等待用户接听指令，在用户方便接听时再下发或者等待一定时间后再进行提示；当用户选择“拒绝接听”模式，在推送服务器中给此邮件置“拒绝”标志，可以配置时间系统定期自动删除，也可以通过管理员手动删除，并通知语音邮件服务器删除该邮件。

3)如果移动终端下载完毕语音留言后再提示用户接听，那么当用户选择“现在接听”模式，直接播放该语音留言；当用户选择“稍后接听”模式时，则将语音留言保存在移动终端中，等待用户播放指示或者等待一定时间后再进行提示；当用户选择“拒绝接听”模式时，移动终端马上删除或者可以配置时间系统定期自动删除该语音留言。

用户也可以在移动终端上设置拒绝接听某个主叫号码的语音留言，或者在某个时间段内拒绝接听全部语音留言。如果用户设置拒绝接听某个主叫号码的语音留言，那么在语音邮件服务器上或者推送服务器上可以将该主叫号码的语音留言设置为“拒绝”标志，当接收到该主叫号码的语音留言时就不下发，马上删除或者可以配置时间系统定期自动删除该语音留言，如果用户设置在某个时间段内拒绝接听全部语音留言，那么语音邮件服务器上或者推送服务器在该时间段接收到语音留言就保存在服务器上不下发，等过了该时间段再下发或者发送语音留言到达通知。

本实施例提供的移动终端可以接收推送服务器发送的语音留言，或者主动到推送服务器下载语音留言，并提示用户接听，根据用户需要播放该语音留言，使用户可以更加方便的在本地移动终端上收听语音留言，并且节约了费用。

图12为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图，包括：

801，推送服务器从语音邮件服务器获取未读语音留言。

推送服务器从语音邮件服务器获取未读语音留言有两种方式，一种为推送方式，另一种为扫描方式，这两种方式具体实现过程在前面一种实现语音留言接听的系统的实施例中有详细介绍，在此不再详述。

802，推送服务器向移动终端提供该未读语音留言，以便用户在本地对所述未读语音留言进行播放。

推送服务器将该语音留言发送给移动终端也有两种方式，一种为推送方式，另一种为通知方式；这两种方式具体实现过程在前面一种实现语音留言接听的系统的实施例中有详细介绍，在此不再详述。

本实施例通过推送服务器从语音邮件服务器获取语音留言，再将该留言发送给移动终端，使得用户可以在本地移动终端上播放语音留言，提高了用户体验，让用户可以更方便的接听语音留言，并且为用户节省了费用。

图13为本发明一种语音留言接听的方法的一个实施例的流程图，包括：901，通过推送服务器将未读语音留言获取到本地；

移动终端从推送服务器获取未读语音留言的方式有推送方式和短信通知方式，这两种方式具体实现过程在前面一种实现语音留言接听的系统的实施例中有详细介绍，在此不再详述。902，在本地播放所述未读语音留言。

移动终端自身带有媒体播放器，可以在接到用户指示时调用该媒体播放器播放该留言，如用户点击时播放该语音留言。

在播放该未读语音留言之前，移动终端还可以提示用户接听该未读语音留言。

在推送服务器以推送方式向移动终端发送语音留言时，在接收到推送服务器推送的语音留言后进行提示。

在推送服务器以通知方式向移动终端发送语音留言时，移动终端接收到推送服务器发送的新的语音留言到达通知消息后提示，或者在将未读语音留言下载到本地后进行提示。其中，到达通知消息可以通过短消息中心发送给移动终端。

当推送服务器以扫描方式向语音邮件服务器获取未读语音留言时，推送服务器可以在扫描发现语音邮件服务器上有未读语音留言后，而没有向语音邮件服务器请求获取之前就发送未读语音留言到达通知到移动终端；也可以是推送服务器获取未读语音留言后再发送留言到达通知到移动终端。

本实施例中，利用移动终端客户端软件将语音留言下载到移动终端本地，并提示用户播放，使得用户可以在本地移动终端上接听语音留言，提高了用户体验，让用户可以更方便的接听语音留言，并且为用户节省了费用。

请参见图14，为本发明一种语音留言接听方法的一个实施例的流程图，在该实施例中，推送服务器从语音邮件服务器获取语音留言的方式为推送方式，推送服务器向移动终端发送语音留言的方式为推送方式，具体实现过程如下：

S101语音邮件服务器接收到新的语音留言后直接将新的语音留言推送到推送服务器上；

S102推送服务器收到新的语音留言后将新的语音留言推送给移动终端；

该过程中具体是将新的语音留言推送给移动终端安装的客户端软件。

S103移动终端返回收到该新的语音留言应答给推送服务器；

S104推送服务器向语音邮件服务器发送置该新语音留言消息状态为“已读”的请求；

S105语音邮件服务器确认并更改消息状态；

S106移动终端提示用户接听该语音留言；

S107移动终端根据用户指示处理该语音留言。

在用户的移动终端客户端软件支持“用户干预模式”的前提下，移动终端提示用户接听语音留言后，用户可以选择“现在接听”、“稍后接听”以及“拒绝接听”这三种接听模式。

当用户选择“现在接听”模式，直接播放该语音留言；当用户选择“稍后接听”模式时，则将语音留言保存在移动终端中，等待用户播放指示或等待一段时候后再提示用户接听；当用户选择“拒绝接听”模式时，马上删除或者可以配置时间系统定期自动删除该语音留言。

本实施例通过推送技术实现了用户通过本地移动终端(如手机)的播放器接听语音留言。

请参见图15，为本发明一种语音留言接听方法的一个实施例的流程图，在该实施例中，推送服务器从语音邮件服务器获取语音留言的方式为推送方式，推送服务器向移动终端发送语音留言的方式为通知方式，具体实现过程如下：

111语音邮件服务器接收到新的语音留言后直接将该新的语音留言推送到推送服务器上。

112推送服务器收到新的语音留言后发送包含该新的语音留言URL地址的到达通知给短消息中心。

113短消息中心向移动终端下发到达通知；该到达通知包含未读语音留言URL地址。

具体是下发未读语音留言到达通知给移动终端安装的客户端软件。

114移动终端向推送服务器下载该语音留言。

移动终端根据该到达通知，向推送服务器发送下载邮件的请求，得到响应后，通过访问HTTP WEB的方式向推送服务器下载该语音留言。

115推送服务器向语音邮件服务器发送置消息状态为“已读”的请求。

116语音邮件服务器确认并更改消息状态。

117移动终端提示用户接听该语音留言。

118移动终端根据用户指示处理该语音留言。

移动终端也可以收到未读语音留言到达通知就提示用户接听，用户可以选择“现在接听”、“稍后接听”以及“拒绝接听”这三种接听模式。本动作实现细节在一种移动终端的实施例中已经有详细叙述，在此不再赘述。

需要说明的是，本实施例中上述执行过程的描述并不对其具体步骤的执行顺序造成限制。

本实施例中语音邮件服务器通过PUSH技术将语音留言发送到推送服务器上，再通过短消息中心下发未读语音留言到达通知给移动终端使得移动终端可以通过访问HTTP WEB方式下载该语音留言到本地，这样，用户可通过本地移动终端(如手机)的播放器接听语音留言，并且移动终选不需要一直与推送服务器保持连接。

请参见图16，为本发明一种语音留言接听方法的一个实施例的流程图，在该实施例中，推送服务器从语音邮件服务器获取语音留言的方式为扫描方式，推送服务器向移动终端发送语音留言的方式为推送方式，具体实现过程如下：

121推送服务器向语音邮件服务器扫描查询未读语音留言；

推送服务器向语音邮件服务器扫描查询未读语音留言的动作是不断进行的，其扫描查询的时间间隔可以由系统自动设定或者管理员手动设定。

122语音邮件服务器向推送服务器返回新邮件查询结果。

123推送服务器向语音邮件服务器发送取邮件请求，得到确认后，取邮件。

推送服务器发现语音邮件服务器上有新邮件时，则执行本动作。

本动作也可以不马上执行，而是推送服务器先通过短消息中心向移动终端发送一个未读语音留言到达通知，移动终端收到该通知后，提示用户接听该语音留言，如果用户需要马上接听该语音留言，则执行本动作。

124推送服务器将未读语音留言PUSH到移动终端；

具体是将未读语音留言PUSH到移动终端安装的PUSH Client软件。

125移动终端返回收到邮件的应答给推送服务器；

126推送服务器向语音邮件服务器发送置消息状态为“已读”的请求，

127语音邮件服务器确认并更改消息状态为“已读”；

128移动终端提示用户接听该语音留言；

本动作也可以是在126之前执行。

129移动终端根据用户指示处理该语音留言。

本动作同118，也可以在126之前，128之后执行。

本动作实现细节在一种移动终端的实施例中已经有详细叙述，在此不再赘述。

需要说明的是，本实施例中上述执行过程的描述并不对其具体步骤的执行顺序造成限制，如也可以是按下述顺序执行：121-122-123-124-125-128-129-126-127。

本实施例中推送服务器通过扫描方式主动向语音邮件服务器扫描查询未读语音留言，并直接将收取的未读语音留言推送到移动终端，使得用户可通过本地移动终端(如手机)的播放器接听语音留言，并且在本实施例中，语音邮件服务器不需要具有推送功能。

请参见图17，为本发明一种语音留言接听方法的一个实施例的流程图，在该实施例中，推送服务器从语音邮件服务器获取语音留言的方式为扫描方式，推送服务器向移动终端发送语音留言的方式为通知方式，具体实现方式如下：

131推送服务器向语音邮件服务器扫描查询未读语音留言；

本动作同121。

132语音邮件服务器向推送服务器返回新邮件查询结果；

133推送服务器向语音邮件服务器发送取邮件请求，得到确认后，取邮件；

推送服务器发现语音邮件服务器上有新邮件时，则执行本动作。

134推送服务器向短消息中心下发包含未读语音留言URL地址的邮件通知；

135短消息中心向移动终端下发未读语音留言到达通知，该未读语音留言到达通知包含未读语音留言URL地址。

136移动终端向推送服务器下载该语音留言；

移动终端根据该到达通知，向推送服务器发送下载邮件的请求，得到响应后，通过访问HTTP WEB的方式向推送服务器下载该语音留言。

137推送服务器向语音邮件服务器发送置消息状态为“已读”的请求，

138语音邮件服务器确认并更改消息状态；

139移动终端提示用户接听该语音留言；

130移动终端根据用户指示处理该语音留言。

本动作同118，其实现细节在一种移动终端的实施例中已经有详细叙述，在此不再赘述。

需要说明的是，本实施例中上述执行过程的描述并不对其具体步骤的执行顺序造成限制，如可以是按下述顺序执行：131-132-134-135-139-133-136-137-138-130。在此种情况下，推送服务器在扫描到语音邮件服务器中有未读语音留言时，就发送未读语音留言到达通知到移动终端，移动终端再提示用户接听，如果用户需要马上接听，则执行133。此种情况下，130也可以在137之前执行。

也可是按以下顺序执行：131-132-133-134-135-139-步骤136-137-138-130。在此种情况下，推送服务器在获取到未读语音留言后向移动终端发送未读语音留言到达通知，移动终端再提示用户接听，如果用户需要马上接听，则执行136。此种情况下，130也可以在137之前执行。

本实施例中，推送服务器通过扫描方式主动向语音邮件服务器扫描查询未读语音留言，并且在收取未读语音留言后通过短消息中心向移动终端发送未读语音留言到达通知。移动终端再根据该通知去下载邮件，使得用户可通过本地移动终端(如手机)的播放器接听语音留言，使得并且在本实施例中，语音邮件服务器不需要具有推送功能，移动终端也不需要一直与推送服务器保持连接。

通过以上实施例的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到需要说明的是，本发明实施例不需要引入独立的功能部件，可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以执行本发明各个实施例所述的方法。这里所称的存储介质，如：ROM/RAM、磁盘、光盘等。

综上所述，以上仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (28)

1.一种语音留言接听的方法，其特征在于，包括：

从语音邮件服务器获取未读语音留言；

向移动终端提供所述未读语音留言，以便所述移动终端在本地对所述未读语音留言进行播放。

2.如权利要求1所述方法，其特征在于，所述从语音邮件服务器获取未读语音留言包括：

接收所述语音邮件服务器直接推送的未读语音留言。

3.如权利要求1所述方法，其特征在于，所述从语音邮件服务器获取未读语音留言包括：

向所述语音邮件服务器查询未读语音留言；

当有未读语音留言时，向所述语音邮件服务器请求获取所述未读语音留言。

4.如权利要求1至3任一项所述方法，其特征在于，所述向移动终端提供所述未读语音留言包括：

直接推送所述未读语音留言到移动终端。

5.如权利要求1至3任一项所述方法，其特征在于，所述向移动终端提供所述未读语音留言包括：

向移动终端发送所述未读语音留言到达通知消息，所述到达通知消息包含了所述未读语音留言的统一资源定位器URL地址，以便移动终端根据所述通知消息请求下载所述未读语音留言。

6.如权利要求3所述方法，其特征在于，所述向语音邮件服务器查询未读语音留言包括：根据存储的用户的语音留言业务订购关系向所述语音邮件服务器查询未读语音留言。

7.如权利要求1所述方法，其特征在于，还包括：

向所述语音邮件服务器发送置所述未读语音留言状态为已读的请求，以便所述语音邮件服务器根据所述请求更改所述未读语音留言状态为已读。

8.一种语音留言接听的方法，其特征在于，包括：

通过推送服务器将未读语音留言获取到本地；

在本地播放所述未读语音留言。

9.如权利要求8所述方法，其特征在于，所述通过推送服务器将未读语音留言获取到本地包括：

接收推送服务器直接推送的所述未读语音留言。

10.如权利要求8所述方法，其特征在于，所述通过推送服务器将未读语音留言获取到本地包括：

根据所述推送服务器发送的所述未读语音留言到达通知消息下载所述未读语音留言，所述未读语音留言到达通知消息携带所述未读语音留言统一资源定位器URL地址。

11.如权利要求10所述方法，其特征在于，还包括：

根据语音留言服务提供商标识识别所述未读语音留言到达通知消息。

12.如权利要求8至11任一项所述方法，其特征在于，还包括：提示用户接听所述未读语音留言。

13.如权利要求8至11任一项所述方法，其特征在于，所述在本地播放所述未读语音留言具体包括：

调用本地媒体播放器播放所述未读语音留言。

14.一种实现语音留言接听的系统，其特征在于，包括：

语音邮件服务器，用于向推送服务器提供未读语音留言；

推送服务器，用于从所述语音邮件服务器获取未读语音留言，并向移动终端提供所述未读语音留言，以便所述移动终端在本地对所述未读语音留言进行播放。

15.一种推送服务器，其特征在于，包括：

获取模块，用于从语音邮件服务器获取未读语音留言；

提供模块，用于向移动终端提供所述未读语音留言，以便所述移动终端在本地对所述未读语音留言进行播放。

16.如权利要求15所述的推送服务器，其特征在于，所述获取模块包括：

扫描单元，用于向所述语音邮件服务器扫描查询未读语音留言；

请求单元，用于当所述扫描单元扫描到未读语音留言时，向所述语音邮件服务器请求未读语音留言；

语音留言接收单元，用于接收所述语音邮件服务器发送的所述未读语音留言。

17.如权利要求15至16任一项所述的推送服务器，其特征在于，还包括：

反馈模块，用于向所述语音邮件服务器发送置所述未读语音留言状态为已读的请求，以便所述语音邮件服务器根据所述请求更改所述未读语音留言状态为已读。

18.如权利要求16所述的推送服务器，其特征在于，还包括：

存储模块，用于存储用户的语音留言业务订购关系；

所述扫描单元根据所述存储模块存储的用户的语音留言业务订购关系向所述语音邮件服务器扫描查询未读语音留言。

19.如权利要求15所述的推送服务器，其特征在于，所述提供模块具体用于直接推送所述未读语音留言到所述移动终端。

20.如权利要求15所述的推送服务器，其特征在于，所述提供模块包括：

通知单元，用于向移动终端发送所述未读语音留言到达通知；

请求接收单元，用于接收移动终端根据所述未读语音留言到达通知发送的下载所述未读语音留言的请求；

下发单元，用于根据所述下载所述未读语音留言的请求下发所述未读语音留言。

21.一种移动终端，其特征在于，包括：

获取模块，用于通过推送服务器将未读语音留言获取到本地；

播放模块，用于在本地播放所述未读语音留言。

22.如权利要求21所述的移动终端，其特征在于，所述获取模块具体用于接收推送服务器直接推送的未读语音留言。

23.如权利要求21所述的移动终端，其特征在于，所述获取模块包括：

消息接收单元，用于接收所述推送服务器发送的所述未读语音留言到达通知消息，所述到达通知消息包含了所述未读语音留言的统一资源定位器URL地址；

下载单元，用于根据所述到达通知消息向所述推送服务器下载所述未读语音留言。

24.如权利要求21所述的移动终端，其特征在于，所述消息接收单元根据语音留言服务提供商标识识别所述未读语音留言到达通知消息。

25.如权利要求21至24任一项所述的移动终端，其特征在于，还包括：

提示模块，用于提示用户接听所述未读语音留言。

26.一种语音邮件服务器，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户发送的语音留言；

提供模块，用于向推送服务器提供所述语音留言，以便所述推送服务器向移动终端提供所述语音留言，使所述移动终端在本地对所述未读语音留言进行播放。

27.如权利要求26所述的语音邮件服务器，其特征在于，所述提供模块具体用于将未读语音留言直接推送到推送服务器上。

28.如权利要求26所述的语音邮件服务器，其特征在于，还包括：

标记模块，用于根据推送服务器的发送的置所述未读语音留言状态为已读的请求将所述未读语音留言标记为已读。

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