JP4622817B2 - 着信呼転送装置および着信呼転送方法 - Google Patents
着信呼転送装置および着信呼転送方法 Download PDFInfo
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Description
101 IP網
102 LAN
110 SIPサーバ
111 通信処理制御部
112 SIPメッセージ制御部
113 ACDアプリケーション
114 着信振り替え部
115 顧客情報検索部
120 転送先情報格納部
130 顧客データベース
140−1〜140−n SIP電話端末
141 通信処理制御部
142 SIPメッセージ制御部
143 情報表示部
Claims (4)
- 発信者端末からの呼をインターネットを介して転送先に転送するとともに、転送先の端末をして発信者情報を表示せしめる着信呼転送装置であって、
呼制御プロトコルを利用して発信者端末および転送先の端末との通信制御を行うサーバと、
前記発信者端末に付随する発信者番号に対応した発信者情報を記憶して、前記サーバに前記発信者情報を提供し得る発信者情報記憶手段と、を有し、
前記サーバは、前記呼に含まれる通信確立リクエストを受信し、前記リクエストから発信者番号を取得する取得手段と、
前記発信者番号に基づいて前記呼の転送先を決定する着信振り替え手段と、
前記発信者番号に基づいて前記発信者情報記憶手段から前記発信者情報を抽出する発信者情報検索手段と、
前記発信者情報検索手段により抽出した前記発信者情報を、前記リクエストに記述して記述済みリクエストを生成する生成手段と、を有し、
前記着信振り替え手段により決定した転送先の端末に前記呼を転送するとともに、前記記述済みリクエストを前記転送先の端末に送信し、
前記転送先の端末は、前記記述済みリクエストに基づいて、前記発信者情報を表示することを特徴とする着信呼転送装置。 - 前記取得手段は、前記リクエストから着信先番号を取得し、
前記着信振り替え手段は、前記着信先番号に基づいて、前記呼の転送先を決定することを特徴とする請求項1に記載の着信呼転送装置。 - 前記取得手段は、前記リクエストから発信者のURIを取得し、
前記着信振り替え手段は、前記発信者端末のURIに基づいて前記呼の転送先を決定することを特徴とする請求項1に記載の着信呼転送装置。 - 取得手段と、着信振り替え手段と、発信者情報検索手段と、生成手段と、を有し、呼制御プロトコルを利用して発信者端末と転送先の端末との通信制御を行うサーバと、
前記発信者端末に付随する発信者番号に対応した発信者情報を記憶して、前記サーバに前記発信者情報を提供し得る発信者情報記憶手段と、を有し、
前記発信者端末からの呼をインターネットを介して転送先に転送するとともに、前記転送先の端末をして前記発信者情報を表示せしめる着信呼転送装置における着信呼転送方法であって、
前記取得手段が前記呼に含まれる通信確立リクエストを受信し、前記リクエストから発信者番号を取得する取得ステップと、
前記着信振り替え手段が、前記発信者番号に基づいて、前記呼の転送先を決定する着信振り替えステップと、
前記発信者情報検索手段が、前記発信者番号に基づいて、前記発信者情報記憶手段から前記発信者情報を抽出する発信者情報検索ステップと、
前記生成手段が、前記発信者情報検索手段により抽出した前記発信者情報を、前記リクエストに記述して記述済みリクエストを生成する生成ステップと、
前記サーバが、前記着信振り替え手段により決定した転送先の端末に前記呼を転送するとともに、前記記述済みリクエストを前記転送先の端末に送信する送信ステップと、
前記転送先の端末が、前記記述済みリクエストに基づき、前記発信者情報を表示する表示ステップと、を有することを特徴とする着信呼転送方法。
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