CN103714630B - 一种衣物自助收发系统及其自助收发方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种衣物自助收发系统，包括带N个大小不一的衣柜的存储柜体(1)和带显示操作单元（3）及智能终端（5）的智能终端柜体（2），在所述N个大小不一的衣柜的柜门上设有柜锁（6），用于自动开闭柜门；智能终端（5）用于识别会员或非会员或洗单号、根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积并选择与衣物大小匹配的衣柜、控制柜锁（6）开启柜门、结算、打印单据功能；显示操作单元（3）用于显示终端界面、系统自动提示信息，以及用于客户在终端界面上选择衣物种类及数量。本发明自动化地解决衣物收发及收发过程监控的问题，提高洗衣收发的工作效率，从而克服成本高、容易与客户之间造成纠纷等问题，提高了洗衣服务管理系统的智能化。

Description

一种衣物自助收发系统及其自助收发方法

技术领域

本发明涉及一种洗衣服务系统，更具体地说，涉及一种衣物自助收发系统及其自助收发方法。

背景技术

随着人们生活水平的提高，洗衣服务业得到了极大的发展，洗衣设备也不断更新，但与之相关的接待服务流程却一直沿用传统的方法，即采用店面经营，人工管理模式，这种模式由于自身的店面成本和人力成本增加极大的阻碍了服务业的发展，人工管理模式和日常服务时间较短也给顾客带来了极大的不便捷。

现市场上的洗衣服务主要分为社区商圈洗衣店和传统洗衣工厂两种，社区商圈洗衣店采用店面经营，设备较少，服务较单一，对于许多需要特殊处理的衣物难以提供清洗服务；传统洗衣工厂，设备较先进，能够满足各种清洗需求，但与客户不直接接触，采用在社区商圈设置收衣点，人工管理，服务时间固定，顾客自主选择性较小。这两种方式均需要设置店面，人工管理衣物收发和记录服务类型。

现有的洗衣服务方式存在以下诸多缺点：

1、人工管理记录，造成服务的不确定性，在客户与店面管理人员在衣物选择服务沟通时，可能由于表达不清或者转述不准，导致客户洗衣的类型搞混淆；或者取衣时，工作人员疏忽，取衣配对错误等，这些都容易造成误会和纠纷。

2、一般洗衣点和收衣点，经营时间较固定，且不能24小时全天服务，客户的时间选择性较小，只能在固定时间内取送衣物，给用户带来极大的不便捷。

3、客户取衣凭据单一，客户在选择相应服务后，一般商家只提供纸质凭据，客户取衣时凭借纸质凭据取衣，这种方式造成客户取衣时必须随身携带凭据，给用户极大的限制。

上述现存的洗衣收发过程中的缺点，降低了衣物清洗服务管理效率，容易造成由于工作人员的疏忽导致的矛盾纠纷。

针对这些缺点，本发明设计了一种能自动化地解决衣物收发及收发过程监控的问题，提高洗衣收发的工作效率、降低成本，从而克服容易与客户之间造成纠纷等问题，提高了洗衣服务管理系统的智能化，实现24小时全天服务，增加用户的时间自主性。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种自助洗衣取送服务管理系统。

为解决上述技术问题，本发明的技术方案如下：

一种衣物自助收发系统，包括远程控制系统,还包括带N个衣柜的存储柜体和带显示操作单元及智能终端的智能终端柜体，所述存储柜体和智能终端柜体连接，所述智能终端与所述远程控制系统通过网络交换信息，N≥1,其中，在所述衣柜的柜门上设有柜锁，用于自动开闭柜门；所述柜锁与智能终端电连接；所述智能终端用于识别会员或非会员或洗单号信息、自动计算洗衣费用、发送信息、控制柜锁开启柜门，并具有结算、打印单据功能；所述智能终端上设有显示操作单元，所述显示操作单元用于显示终端界面、系统自动提示信息，以及用于客户在终端界面上选择衣物种类及数量，并操作洗衣费用的支付。

进一步，所述智能终端柜体底部设有轮子。

进一步，所述智能终端柜体背面设有带换气窗的门，用于方便安装智能终端，并散热。

进一步，所述智能终端柜体上还设有与所述智能终端电连接的洗衣费用支付装置。

所述显示操作单元包括显示屏和操作台。

进一步，所述衣柜的容量大小不一,所述智能终端存储着衣柜的ID及其容量信息。

进一步，所述智能终端，根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积，并选择与衣物大小匹配的衣柜，同时判断衣柜是否空置；若条件满足，所述智能终端控制柜锁开启柜门。

进一步，所述智能终端发送所述洗单号给客户，所述洗单号用于客户取回衣物。

进一步，所述洗单号为手机号加取衣密码，客户可以通过在显示操作单元输入所述手机号加取衣密码，取回衣物。

进一步，所述智能终端柜体上设有洗单号扫描单元，所述洗单号扫描单元与所述智能终端电连接，所述洗单号为二维码或电子标签。

进一步，所述远程控制系统包括分布在不同地点的、属于不同所有者的多个控制装置。

进一步，所述的衣物自助收发系统还包括音视频摄录装置，用于记录操作所述的衣物自助收发系统的任何活动。

一种衣物自助收发方法，包括以下步骤：

步骤1、客户触及智能终端柜体，智能终端的显示操作单元自动进入服务页面；

步骤2、客户在显示操作单元上选择洗衣服务；

步骤3、根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积，并进行智能选柜；

步骤4、自动计算洗衣费用、显示会员价、衣物送达时间，让客户确认；

步骤5、客户确认后，跳转到登录界面，智能终端实时发送一条登录密码给客户，客户登录；

步骤6、客户登录后，选择手机支付、银行卡支付、会员卡支付或现金方式支付洗衣费用；

步骤7、客户支付成功后，自动打开衣柜柜门；

步骤8、客户将衣物放入密封袋中，密封袋口放入柜中并关好柜门；

步骤9、智能终端自动将送洗单号发送至客户；同时智能终端将客户信息、洗衣信息和洗衣费用支付信息，发送至所述远程控制系统存储。

进一步，所述步骤3中的智能选柜流程，包括根据客户输入的衣物种类信息，筛选与衣物种类匹配的衣柜容量信息；判断衣柜是否空置，若条件满足，智能终端控制柜锁开启柜门。本发明的上述技术方案的有益效果如下：

1.增加了便利性、简化手续、方便客户取放：

避免客户取放衣物的时间限制；减少客户在洗衣时的许多手续：包括确认衣物污渍破损情况、衣物种类数量统计计价、洗衣费用支付、衣物身份编码、客户取衣凭单等手续。全天24小时，客户只需到自助洗衣服务终端处，按提示程序操作，短时间内即可完成登陆、洗衣、付款、密封衣物等洗衣流程及身份确认、取衣等取衣流程。

2.减少人员房租支出，降低洗衣店经营成本：

自助洗衣服务终端可以在高档小区、写字楼等投放，减少了大量的房租和人力成本，降低洗衣行业经营的成本，扩大洗衣行业的利润。

3.客户信息资源共享，自助洗衣服务不受地域限制：

自助洗衣服务系统通过总部后台管理系统，可以将各个分点的客户资料信息保持同步，客人在任何一个分点消费后，其消费信息会自动同步到其他各分点，实现了客户信息的资源共享。会员客户可以不受地理区域和时间的限制在任何一个分点实现身份核实，自助洗衣，其详细的消费明细和对账信息大大方便了分点和总部进行结算。

4.统一管理，保证服务质量：

自助洗衣服务系统实行统一软件管理模式、统一支付接口、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质洗衣服务。

附图说明

图1为本发明的立体效果图；

图2为本发明的内部结构示意图；

图3为本发明的工作流程图；

图4为本发明的智能选柜工作流程图；

图5为本发明的后视图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述。

如图1、2所示，一种衣物自助收发系统，包括远程控制系统,还包括带N个衣柜的存储柜体1和带显示操作单元3及智能终端5的智能终端柜体2。本实施例中，显示屏和操作台组成显示操作单元3。实际上，显示操作单元3可以是触摸屏，触摸屏承担显示的作用，也直接在屏幕上进行操作。显示操作单元3也可以包括显示屏和操作台。

所述存储柜体1和智能终端柜体2连接，可以是分体的，也可以是一体化的。所述智能终端5分别与显示操作单元3和柜锁6电连接。所述智能终端柜体2底部设有轮子，便于移动。

在所述N个衣柜的柜门上设有柜锁6，用于自动开闭柜门。所述显示操作单元3用于显示终端界面、系统自动提示信息，以及用于客户在终端界面上选择衣物种类及数量。

所述智能终端5与所述远程控制系统通过网络交换信息，用于识别会员或非会员或洗单号信息、结算、打印单据，还可以根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积并选择与衣物大小匹配的衣柜、控制柜锁6开启柜门。智能终端5还可以设有一个会员卡插槽，通过会员卡识别会员或非会员信息。所述智能终端5可以发送洗单号给客户，所述洗单号用于客户取回衣物。所述智能终端柜体2上还设有与所述智能终端5电连接的洗衣费用支付装置7，该装置可以让客户选择银行卡支付、会员卡支付或现金支付等方式支付洗衣费用。所述洗衣费用支付装置7可以是银行卡刷卡器，或是现金收取装置，或者同时设置这两种装置，以方便客户选择支付方式。

衣物自助收发系统工作流程，如图3所示：

1、客户进入衣物自助收发系统的智能终端柜体2，该智能终端5通过视频识别，显示操作单元3自动进入服务页面。

2、进入服务页面后，客户在显示操作单元3上选择洗衣服务。

3、智能终端5根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积，并进行智能选柜。

4、智能终端5自动计算洗衣费用、显示会员价、衣物送达时间，让客户确认。

5、客户确认后，跳转到登录界面，客户凭手机号/会员号作为用户名登录，智能终端5实时发送一条登录密码至客户手机。

6、客户登录后，可以选择手机支付、银行卡支付、会员卡支付或现金等方式支付洗衣费用。

7、客户支付成功后，系统自动打开柜门。

8、客户将衣物放入密封袋中，密封袋口放入柜中并关好柜门。

9、智能终端5后台自动将送洗单号发送至客户手机。同时智能终端5将客户的会员或非会员、选择的衣物种类及数量、支付的洗衣费用、会员价、衣物送达时间或洗单号等客户信息、洗衣信息和洗衣费用支付信息，发送至所述远程控制系统存储。

其中，衣物自助收发系统工作流程步骤3中的智能选柜流程，如图4所示，所述衣柜的容量大小不一,所述智能终端5存储着与衣物种类相匹配的衣柜的ID和衣柜的容量信息，并根据客户输入的衣物种类信息，筛选与之相匹配的衣柜，同时判断衣柜是否空置：根据衣物种类关联的柜锁容量进行筛选，优选状态为可用且容量符合要求的柜锁若条件满足，智能终端5控制柜锁6开启柜门。

以上流程中，客户也可以在终端界面上选择衣物种类及数量，若衣物种类不同，洗衣步骤用时不同，衣物送达时间不同，系统自动提示客户衣服是否需要分批送达，客户选择即可。

洗衣完成后，客户需要凭借系统发来的洗单号取衣，所述洗单号为手机号加取衣密码，客户可以通过在显示操作单元3输入所述手机号加取衣密码，智能终端5接受到洗单号后，控制柜锁6开启柜门，让客户取回衣物。

如图1所示，所述智能终端柜体2上还可以设置洗单号扫描单元4，用于扫描二维码形式的洗单号，以便控制柜锁开启柜门，让客户取回衣物。但二维码取衣只针对货款两清客户，选择衣服种类错误的客户需要另外补交货款，不能用二维码取衣。

如图5所示，所述智能终端柜体2背面设有带换气窗的门，用于方便安装智能终端5，并散热。

所述远程控制系统包括分布在不同地点的、属于不同所有者的多个控制装置。智能终端5与所述远程控制系统通过网络交换信息。

在所述智能终端柜体2或存储柜体1上，可设置若干音视频摄录装置，即摄像头，这些摄像头可记录操作所述的衣物自助收发系统的人的任何活动。这样可以记录客户存取衣物的活动，也可以记录有不法行为的人的活动。这些摄像头与智能终端5电连接，其记录的数据可存在智能终端5中。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种衣物自助收发系统，包括远程控制系统,其特征在于，包括带N个衣柜的存储柜体(1)和带智能终端(5)的智能终端柜体(2)，所述存储柜体(1)和智能终端柜体(2)连接，所述智能终端(5)与所述远程控制系统通过网络交换信息，N≥1,其中，

在所述衣柜的柜门上设有柜锁(6)，用于自动开闭柜门；所述柜锁(6)与智能终端(5)电连接；

所述智能终端(5)用于识别会员或非会员或洗单号信息、自动计算洗衣费用、发送信息、控制柜锁(6)开启柜门，并具有结算、打印单据功能；

所述智能终端(5)上设有显示操作单元(3)，所述显示操作单元(3)用于显示终端界面、系统自动提示信息，以及用于客户在终端界面上选择衣物种类及数量，并操作洗衣费用的支付；

所述智能终端柜体(2)上还设有与所述智能终端(5)电连接的洗衣费用支付装置(7)，

所述洗单号为手机号加取衣密码，客户可以通过在显示操作单元(3)输入所述手机号加取衣密码，取回衣物。

2.根据权利要求1所述的衣物自助收发系统，其特征在于，所述智能终端柜体(2)底部设有轮子；所述智能终端柜体(2)背面设有带换气窗的门，用于方便安装智能终端(5)，并散热。

3.根据权利要求1所述的衣物自助收发系统，其特征在于，所述衣柜的容量大小不一,所述智能终端(5)存储着衣柜的ID及其容量信息。

4.根据权利要求1或3所述的衣物自助收发系统，其特征在于，所述智能终端(5)，根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积，并选择与衣物大小匹配的衣柜，同时判断衣柜是否空置；若条件满足，所述智能终端(5)控制柜锁(6)开启柜门。

5.根据权利要求1所述的衣物自助收发系统，其特征在于，所述智能终端(5)发送所述洗单号给客户，所述洗单号用于客户取回衣物。

6.根据权利要求1所述的衣物自助收发系统，其特征在于，所述智能终端柜体(2)上设有洗单号扫描单元(4)，所述洗单号扫描单元(4)与所述智能终端(5)电连接，所述洗单号为二维码或电子标签。

7.根据权利要求1所述的衣物自助收发系统，其特征在于，所述远程控制系统包括分布在不同地点的、属于不同所有者的多个控制装置。

8.根据权利要求1所述的衣物自助收发系统，其特征在于，还包括音视频摄录装置，用于记录操作所述的衣物自助收发系统的任何活动。

9.一种衣物自助收发方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1、客户触及智能终端柜体(2)，智能终端(5)的显示操作单元(3)自动进入服务页面；

步骤2、客户在显示操作单元(3)上选择洗衣服务；

步骤3、根据客户选择衣物种类及数量确定衣物体积，并进行智能选柜；

步骤4、自动计算洗衣费用、显示会员价、衣物送达时间，让客户确认；

步骤5、客户确认后，跳转到登录界面，智能终端(5)实时发送一条登录密码给客户，客户登录；

步骤6、客户登录后，选择手机支付、银行卡支付、会员卡支付或现金方式支付洗衣费用；

步骤7、客户支付成功后，自动打开衣柜柜门；

步骤8、客户将衣物放入密封袋中，密封袋口放入柜中并关好柜门；

步骤9、智能终端(5)自动将送洗单号发送至客户；同时智能终端(5)将客户信息、洗衣信息和洗衣费用支付信息，发送至远程控制系统存储。

10.根据权利要求9所述的衣物自助收发方法，其特征在于，所述步骤3中的智能选柜流程，包括根据客户输入的衣物种类信息，筛选与衣物种类匹配的衣柜容量信息；判断衣柜是否空置，若条件满足，智能终端(5)控制柜锁(6)开启柜门。