CN103685407A - 一种基于云技术的Telematics平台系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种云技术的Telematics平台系统，云端服务器可以整合各服务数据提供商的服务数据，为车载终端用户提供更全面、更多样化的服务。系统包括：云端服务器，从各服务数据提供商的服务器中获取相应的服务数据，并整合获取到的服务数据；以及，对用户终端发送的语音数据进行语音识别，并将根据语音识别结果获取到的服务数据存储至用户终端对应的账户空间中；用户终端，向所述云端服务器发送语音数据，以及从对应的账户空间中获取所述云端服务器根据所述语音数据获取的服务数据，并根据所述服务数据进行相应的服务操作。

Description

一种基于云技术的Telematics平台系统

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种基于云技术的Telematics平台系统。

背景技术

目前，Telematics是指远距离通信的电信（即Telecommunications）与信息科学（即Informatics）的合成词，具体定义为通过内置在汽车、飞机、船舶、火车等运输工具上的计算机系统以及通过无线通信技术、定位导航技术、互联网技术向用户提供移动过程中的文字、语音等信息的服务系统。

Telematics在国外已经被广泛使用，全球Telematics产业正稳步进入一个较为理性的增长阶段。Telematics产业日趋成熟，已经逐步成为拉动汽车消费市场的一个新的增长点。经过几年的高速发展，中国已经成为全球最大的汽车生产国之一。随着中国汽车市场的不断升温，汽车相关服务也随之应运而生。同时，中国汽车消费者的关注点也逐渐从单纯的购买汽车、使用汽车转移到对汽车消费后续服务及配套服务的需求上。正是在这样的背景下，向中国汽车市场引入Telematics服务已经开始成为众多整车厂中国战略的重要内容。再加上云技术的广泛应用，依托云技术来提供Telematics服务已经成为行业发展的新趋势。

目前，最新的基于云技术的Telematics平台系统，首先利用车主手机上的本地语音识别系统来识别车主的语音数据，然后再通过无线通信网络将识别出的语音数据传输至iTCP（即智能Telematics连接平台），最后再由iTCP调用云端各服务器上的相应服务数据为用户提供Telematics服务。现有的基于云技术的Telematics平台系统给车载终端用户提供服务，存在以下技术缺陷：

技术缺陷1、现有的基于云技术的Telematics平台系统是通过车主的手机上的语音识别系统来识别车主的服务需求，但是手机上的语音识别系统的功能较弱，不能支持庞大的POI语音识别功能；另外，本地语音识别系统识别语音数据的识别率较低，尤其是对于有口音、普通话不标准的语音数据识别成功率更低，并且当不能识别车主的语音数据时语音识别失败，没有其他的处理方式来进一步的提高语音识别成功率。

技术缺陷2、现有的基于云技术的Telematics系统与手机终端之间使用蓝牙DUN（Dialup Network，拨号网络）协议传输数据，因此，能够使用现有基于云技术的Telematics系统的移动终端的型号受限较大，对于不能支持蓝牙DUN协议的移动终端不能使用。

发明内容

本发明实施例提供的基于云技术的Telematics平台系统，该Telematics平台系统的云端服务器可以整合各服务数据提供商的服务数据，为车载终端用户提供更全面、更多样化的服务。基于本发明实施例提供的Telematics平台系统，整车厂和TSP（Telematics服务提供商）可以将不同的车载终端、通讯模式、服务内容灵活组成差异化的服务包，为不同档次的车型提供量身定制的服务。

本发明实施例提供一种基于云技术的Telematics平台系统，具体包括：

云端服务器，从各服务数据提供商的服务器中获取相应的服务数据，并整合获取到的服务数据；以及，在接收到用户终端发送的语音数据时，对所述语音数据进行语音识别，并根据语音识别结果获取相应的服务数据，将获取的服务数据存储至用户终端对应的账户空间中；

用户终端，向所述云端服务器发送语音数据；以及，从该用户终端在所述云端服务器上对应的账户空间中获取所述云端服务器根据所述语音数据获取的服务数据，并根据所述服务数据进行相应的服务操作。

优选地，所述云端服务器包括：

服务后台模块，用于通过标准接口与各服务数据提供商的服务器相连，从各服务数据提供商的服务器中获取相应的服务数据，并整合获取到的服务数据；

语音识别模块，用于接收用户终端发送的语音数据，并对该语音数据进行语音识别，并根据语音识别结果从所述服务后台模块中获取相应的服务数据，将获取的服务数据存储至所述用户终端在所述云端服务器上对应的账户空间中。

优选地，用户终端向所述云端服务器发送语音数据具体为：

所述用户终端建立与所述语音识别模块的语音链路，通过所述语音链路实时向所述语音识别模块发送语音数据；

或者，所述用户终端录制用户的语音数据，并通过无线网络向所述语音识别模块发送所述录制的语音数据。

优选地，所述语音识别模块对所述语音数据进行识别具体为：

语音识别模块根据预设的自然语音识别模型对所述语音数据进行识别，得到语音识别结果；

或者，语音识别模块将所述语音数据与预设的语音关键词进行匹配，得到语音识别结果。

优选地，所述Telematics平台系统进一步包括：人工呼叫中心；所述语音识别模块进一步用于，在执行所述根据语音识别结果从所述服务后台模块中获取相应的服务数据的步骤之前，将所述语音识别结果返回给用户终端，若所述用户终端确认所述语音识别结果错误，则触发人工呼叫中心，若所述用户终端确认所述语音识别结果正确，则根据语音识别结果从所述服务后台模块中获取相应的服务数据；

所述人工呼叫中心，用于对语音数据进行识别，得到的新的语音识别结果，经用户确认识别正确后，触发所述语音识别模块根据新的语音识别结果，从所述服务后台模块中获取相应的服务数据。

优选地，所述语音识别模块进一步用于，在将获取的服务数据存储至所述用户终端在所述云端服务器上对应的账户空间之后，向所述用户终端发送通知消息；

所述用户终端，根据所述通知消息从所述账户空间中获取所述服务数据。

优选地，所述云端服务器进一步包括：汽车维修模块；

所述Telematics系统进一步包括：汽车诊断装置，所述汽车诊断装置安装在汽车总线上；

所述用户终端进一步用于，通过蓝牙向所述汽车诊断装置发送汽车诊断命令；

所述汽车诊断装置，在收到用户终端通过蓝牙发送的汽车诊断命令后，获取所述汽车的诊断数据，并将所述诊断数据返回至用户终端；

所述用户终端通过无线网络将所述诊断数据发送至所述汽车维修模块；

所述汽车维修模块根据诊断数据对所述汽车的运行情况进行诊断。

优选地，所述服务数据至少包括导航服务数据；

所述语音识别模块接收到用户终端发送来的导航目的地查询语音数据时，对所述语音数据进行语音识别，并根据从语音数据中识别出的目的地信息在导航服务数据中获取目的地位置信息，并将所述目的地位置信息存储至所述账户空间中；

所述用户终端从对应的账户空间中获取目的地位置信息，并启动导航软件，由导航软件根据起始位置信息及所述目的地位置信息完成路径规划及导航引导。

本发明实施例中，一方面，Telematics平台系统的云端服务器能够整合各服务数据提供商的服务数据，为车载终端用户提供更全面、更多样化的服务。基于本发明实施例提供的Telematics平台系统，整车厂和TSP（Telematics服务提供商）可以将不同的车载终端、通讯模式、服务内容灵活组成差异化的服务包，为不同档次的车型提供量身定制的服务。另一方面，在云端服务器实现语音识别，相对于现有技术在车载终端实现语音识别而言，本发明实施例提供的Telematics平台系统能够支持庞大的POI语音识别功能，提高了语音识别成功率和效率。

附图说明

图1为本发明实施例提供的基于云技术的Telematics平台系统的结构示意图之一；

图2为本发明实施例提供的基于云技术的Telematics平台系统的结构示意图之二；

图3为本发明实施例云端服务器中服务后台模块中所整合的服务数据的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的基于云技术的Telematics平台系统的结构示意图之三；

图5为本发明实施例提供的基于云技术的Telematics平台系统的结构示意图之四；

图6为本发明实施例中将Telematics平台系统应用在车载导航领域中进行车载导航的方法流程图之一；

图7为本发明实施例中将Telematics平台系统应用在车载导航领域中进行车载导航的方法流程图之二。

具体实施方式

针对现有技术存在的技术问题，本发明实施例提供的基于云技术的Telematics平台系统，该Telematics平台系统可通过标准接口与各服务数据提供商的服务器相连，因此在很大程度上保证了Telematics平台系统的开放性，使得云端服务器可以整合各服务数据提供商的服务数据，为车载终端用户提供更全面、更多样化的服务。基于本发明实施例提供的Telematics平台系统，整车厂和TSP（Telematics服务提供商）可以将不同的车载终端、通讯模式、服务内容灵活组成差异化的服务包，为不同档次的车型提供量身定制的服务。

为便于技术人员理解，下面结合说明书附图来对本发明实施例提供的Telematics平台系统的结构进行详细的描述。

参见图1，为本发明实施例提供的基于云技术的Telematics平台系统的结构示意图，该Telematics平台系统包括云端服务器1和用户终端2，其中云端服务器1和用户终端2可以有线连接，也可以无线连接：

云端服务器1，从各服务数据提供商的服务器中获取相应的服务数据，并整合获取到的服务数据；以及，在接收到用户终端2发送的语音数据时，对所述语音数据进行语音识别，并根据语音识别结果获取相应的服务数据，将获取的服务数据存储至用户终端2对应的账户空间中；

用户终端2，向所述云端服务器1发送语音数据；以及，从该用户终端2在所述云端服务器1上对应的账户空间中获取所述云端服务器1根据所述语音数据获取的服务数据，并根据所述服务数据进行相应的服务操作。

本发明实施例中，云端服务器1按照功能划分，还包括服务后台模块11和语音识别模块12，如图2所示。服务后台模块11中整合的服务数据至少包括以下数据中的一种或多种：股票信息、三维电子地图信息、深度POI信息、导航信息、天气信息、新闻、路径规划、交通信息、POI搜索、公交换乘、音乐、视频等，可如图3所示。本发明实施例中，整车厂和TSP（Telematics服务提供商）可以将不同的车载终端、通讯模式、服务内容灵活组成差异化的服务包，为不同档次的车型提供量身定制的服务，如，当车型A需要的服务包括三维电子地图、导航和路径规划时，从服务后台模块11中获取三维电子地图、导航和路径规划，并将该三者组合成适用于该车型A的服务包。

本发明实施例中，预先在云端服务器1上为各用户终端设置有对应的账户空间，用户终端可以访问其在云端服务器1上的账户空间。服务后台模块11和语音识别模块12的功能如下：

服务后台模块11，用于通过标准接口与各服务数据提供商的服务器相连，从各服务数据提供商的服务器中获取相应的服务数据，并整合获取到的服务数据；

语音识别模块12，用于接收用户终端2发送的语音数据，并对该语音数据进行语音识别，并根据语音识别结果从所述服务后台模块11中获取相应的服务数据，将获取的服务数据存储至所述用户终端2在所述云端服务器1上对应的账户空间中。

本发明实施例中，服务后台模块11由于为各服务数据提供商的服务器提供标准接口，因此具有良好的兼容性，能够为用户终端2提供更多样性的服务，满足不同用户的需求。

本发明实施例中，用户终端2向云端服务器1发送语音数据的方式，可以采用以下两种方式中的任意一种：

方式1、用户终端2建立与所述云端服务器1的语音识别模块12的语音链路，通过所述语音链路实时向所述语音识别模块12发送语音数据；该种方式不依赖于网络的连接状态，即使在没有连接网络的情况下，也能够随时与云端服务器1的语音识别模块12建立语音链路。

方式2、用户终端2录制用户的语音数据，并通过无线网络向所述语音识别模块12发送所述录制的语音数据。

本发明实施例中，当用户终端2采取方式1向语音识别模块12发送语音数据时，语音识别模块12对接收到的语音数据进行识别的方式如下：根据预设的自然语音识别模型对所述语音数据进行识别，得到语音识别结果。当用户终端2采用方式2向语音识别模块12发送语音数据时，语音识别模块12对接收到的语音数据进行识别的方式如下：将所述语音数据与预设的语音关键词进行匹配，得到语音识别结果。

优选地，为进一步提高语音识别成功率，本发明实施例中，在前述图2所述的Telematics平台系统中还包括人工呼叫中心3，如图4所示。语音识别模块12进一步用于，在执行所述根据语音识别结果从所述服务后台模块11中获取相应的服务数据的步骤之前，将所述语音识别结果返回给用户终端2，若所述用户终端2确认所述语音识别结果错误，则触发人工呼叫中心3。人工呼叫中心3，用于对语音数据进行识别，得到的新的语音识别结果，经用户确认识别正确后，触发所述语音识别模块12根据新的语音识别结果执行所述根据语音识别结果从所述服务后台模块11中获取相应的服务数据的步骤。

优选地，为了确保用户终端2能够及时有效的从其账户空间中获取服务数据，本发明实施例中，语音识别模块12进一步用于，在将获取的服务数据存储至所述用户终端2在所述云端服务器1上对应的账户空间之后，向所述用户终端2发送通知消息；所述用户终端2，根据所述通知消息从所述账户空间中获取所述服务数据。

优选地，为便于获知汽车运行状况，以便在汽车出现异常或故障时，能够及时得到故障或异常诊断信息，本发明实施例中，在前述图1、图2或图4所示的Telematics平台系统中，云端服务器1还可进一步的设置有汽车维修模块13；Telematics平台系统还包括汽车诊断装置4，其中汽车诊断装置4设置在汽车总线上，如图5所示。用户终端2通过蓝牙向汽车诊断装置4发送汽车诊断命令；汽车诊断装置4在收到用户终端2通过蓝牙发送的汽车诊断命令后，获取所述汽车的诊断数据，并将所述诊断数据返回至用户终端2；用户终端2通过无线网络将所述诊断数据发送至所述汽车维修模块13；汽车维修模块13根据诊断数据对所述汽车的运行情况进行诊断。

本发明实施例中，服务后台模块11、语音识别模块12可以是集成在同一硬件设备上的两个功能实体；也可以分别集成在两个不同的硬件设备上。具体的集成方式，可由技术人员根据功能需求灵活选择。

本发明实施例提供的Telematics平台系统，不仅支持POI查询服务，还可以支持其他如天气信息、股票信息等查询服务。下面对Telematics平台系统应用在车载导航领域的场景中进行详细的描述，其他的应用场景相类似，在此不再一一赘述。

当Telematics平台系统应用在车载导航领域时，云端服务器1中的服务后台模块11中至少包括导航服务数据；当云端服务器1的语音识别模块12接收到用户终端发送来的导航目的地查询语音数据时，对所述语音数据进行语音识别，并根据从语音数据中识别出的目的地信息在导航服务数据中获取目的地位置信息，并将所述目的地位置信息存储至所述用户终端在云端服务器上对应的账户空间中；用户终端从对应的账户空间中获取目的地位置信息，并启动导航软件，由导航软件根据起始位置信息及所述目的地位置信息完成路径规划及导航引导。具体过程可参见图6所示的方法流程。

本发明实施例中，用户终端可以是移动终端（如手机、PAD、PND（PortableNavigation Devices，便携式自动导航系统）等）也可以是车载终端。如图6所示是以用户终端为移动终端为例，将Telematics平台系统应用在车载导航领域中进行车载导航的方法流程图，该实例中，移动终端通过蓝牙、wifi或USB的方式与车载终端连接，以便在汽车发生异常或故障时能够通过车载终端获取汽车的诊断数据，方法具体包括：

步骤601、用户一键开启设置在方向盘上的车载终端，以将车载终端与移动终端连接上，为后续移动终端通过车载终端获取汽车的诊断数据提供必要条件。

步骤602、车载终端通过蓝牙SPP协议向移动终端发送连接请求。

步骤603、移动终端与车载终端建立连接，并向车载终端反馈TTS连接成功通知消息，该通知消息可通过先进的音响分布曲线（通信协议））协议（A2DP，Advanced Audio Distribution Profile（communication protocol））传输。

步骤604、移动终端获取当前位置。

步骤605、用户开启移动终端上的目的地导航功能，并通过移动终端录制用户的导航目的地查询语音数据。

步骤606、移动终端将录制的目的地查询语音数据转换成声音文件，并将该声音文件发送给云端服务器上的语音识别模块。

步骤607、语音识别模块通过预设的自然语音识别模型对所述导航目的地查询语音数据进行识别，或者，将所述导航目的地查询语音数据与预设的语音关键词进行匹配，得到识别结果，并将识别结果返回给移动终端。

步骤608、移动终端将识别结果返回给用户确认。

步骤609、用户确认识别结果正确时，通过移动终端录制导航目的地名称的语音数据。

步骤610、移动终端将导航目的地名称的语音数据转换成声音文件，将该声音文件发送给语音识别模块。

步骤611、语音识别模块通过预设的自然语音识别模型对所述导航目的名称语音数据进行识别，或者，将所述导航目的名称语音数据与预设的语音关键词进行匹配，得到识别结果，并将识别结果返回给移动终端。

步骤612、语音识别模块从服务后台模块中查询目的地位置信息。

步骤613、语音识别模块将查询到的目的地位置信息存储至移动终端在云端服务器上对应的账户空间中。

步骤614、语音识别模块向移动终端发送通知消息。

步骤615、移动终端根据通知消息，从账户空间中获取查询得到的目的地位置信息。

步骤616、移动终端播放目的地位置信息。

步骤617、移动终端触发导航软件根据起始位置信息及所述目的地位置信息完成路径规划及导航引导。

本发明实施例中，在上述步骤609中，当识别结果不正确时，还包括步骤609a～步骤609b，如图7所示：

步骤609a、语音识别模块启动人工呼叫中心。

步骤609b、人工呼叫中心对语音数据进行识别，得到的新的语音识别结果，将新的语音识别结果播报给用户确认。

步骤609c、用户确认识别正确。

步骤609d、人工呼叫中心触发所述语音识别模块根据新的语音识别结果执行所述根据语音识别结果从所述服务后台模块中获取相应的服务数据的步骤。

本发明实施例中，一方面，Telematics平台系统通过标准接口与各服务数据提供商的服务器相连，因此在很大程度上保证了Telematics平台系统的开放性，使得服务后台模块可以整合各服务数据提供商的服务数据，为车载终端用户提供更全面、更多样化的服务。基于本发明实施例提供的Telematics平台系统，整车厂和TSP（Telematics服务提供商）可以将不同的车载终端、通讯模式、服务内容灵活组成差异化的服务包，为不同档次的车型提供量身定制的服务。另一方面，在云端服务器实现语音识别，相对于现有技术在车载终端实现语音识别而言，本发明实施例提供的Telematics平台系统能够支持庞大的POI语音识别功能，提高了语音识别成功率和效率。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本发明可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组组件件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本发明，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若对本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1.一种基于云技术的Telematics平台系统，其特征在于，包括：

云端服务器，从各服务数据提供商的服务器中获取相应的服务数据，并整合获取到的服务数据；以及，在接收到用户终端发送的语音数据时，对所述语音数据进行语音识别，并根据语音识别结果获取相应的服务数据，将获取的服务数据存储至用户终端对应的账户空间中；

用户终端，向所述云端服务器发送语音数据；以及，从该用户终端在所述云端服务器上对应的账户空间中获取所述云端服务器根据所述语音数据获取的服务数据，并根据所述服务数据进行相应的服务操作。

2.根据权利要求1所述的Telematics平台系统，其特征在于，所述云端服务器包括：

服务后台模块，用于通过标准接口与各服务数据提供商的服务器相连，从各服务数据提供商的服务器中获取相应的服务数据，并整合获取到的服务数据；

语音识别模块，用于接收用户终端发送的语音数据，并对该语音数据进行语音识别，并根据语音识别结果从所述服务后台模块中获取相应的服务数据，将获取的服务数据存储至所述用户终端在所述云端服务器上对应的账户空间中。

3.根据权利要求2所述的Telematics平台系统，其特征在于，所述用户终端向所述云端服务器发送语音数据具体为：

所述用户终端建立与所述语音识别模块的语音链路，通过所述语音链路实时向所述语音识别模块发送语音数据；

或者，所述用户终端录制用户的语音数据，并通过无线网络向所述语音识别模块发送所述录制的语音数据。

4.根据权利要求2所述的Telematics平台系统，其特征在于，所述语音识别模块对所述语音数据进行识别具体为：

语音识别模块根据预设的自然语音识别模型对所述语音数据进行识别，得到语音识别结果；

或者，语音识别模块将所述语音数据与预设的语音关键词进行匹配，得到语音识别结果。

5.根据权利要求2~4任一项所述的Telematics平台系统，其特征在于，所述Telematics平台系统进一步包括：人工呼叫中心；

所述语音识别模块进一步用于，在执行所述根据语音识别结果从所述服务后台模块中获取相应的服务数据的步骤之前，将所述语音识别结果返回给用户终端，若所述用户终端确认所述语音识别结果错误，则触发人工呼叫中心，若所述用户终端确认所述语音识别结果正确，则根据语音识别结果从所述服务后台模块中获取相应的服务数据；

所述人工呼叫中心，用于对语音数据进行识别，得到的新的语音识别结果，经用户确认识别正确后，触发所述语音识别模块根据新的语音识别结果，从所述服务后台模块中获取相应的服务数据。

6.根据权利要求2~4任一项所述的Telematics平台系统，其特征在于，所述语音识别模块进一步用于，在将获取的服务数据存储至所述用户终端在所述云端服务器上对应的账户空间之后，向所述用户终端发送通知消息；

所述用户终端，根据所述通知消息从所述账户空间中获取所述服务数据。

7.根据权利要求1~4任一项所述的Telematics平台系统，其特征在于，所述云端服务器进一步包括：汽车维修模块；

所述Telematics系统进一步包括：汽车诊断装置，所述汽车诊断装置安装在汽车总线上；

所述用户终端进一步用于，通过蓝牙向所述汽车诊断装置发送汽车诊断命令；

所述汽车诊断装置，在收到用户终端通过蓝牙发送的汽车诊断命令后，获取所述汽车的诊断数据，并将所述诊断数据返回至用户终端；

所述用户终端通过无线网络将所述诊断数据发送至所述汽车维修模块；

所述汽车维修模块根据诊断数据对所述汽车的运行情况进行诊断。

8.根据权利要求2所述的Telematics平台系统，其特征在于，所述服务数据至少包括导航服务数据；

所述语音识别模块接收到用户终端发送来的导航目的地查询语音数据时，对所述语音数据进行语音识别，并根据从语音数据中识别出的目的地信息在导航服务数据中获取目的地位置信息，并将所述目的地位置信息存储至所述账户空间中；

所述用户终端从对应的账户空间中获取目的地位置信息，并启动导航软件，由导航软件根据起始位置信息及所述目的地位置信息完成路径规划及导航引导。

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