CN103595885A - 亲情电话系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种亲情电话系统，该亲情电话系统包括语音处理模块、语音通话模块以及通话控制模块：该语音处理模块，与监狱局域网和公共交换电话网连接，用于建立该语音通话模块与该公共交换电话网中通信终端的通信连接；该语音通话模块，通过该监狱局域网与该语音处理模块连接，用于通过该语音处理模块向该通信终端发送采集的服刑人员的语音信息，以及通过该语音处理模块接收该通信终端发送的语音信息；该通话控制模块，通过该监狱局域网与该语音处理模块连接，用于监听该语音通话模块与该通信终端之间的通话，以及控制该通话的通断。本发明能够提高服刑人员与其家属通话的安全性。
Description
技术领域
本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种亲情电话系统。
背景技术
随着计算机网络语音技术的快速发展，利用网络技术与PSTN(Public Switched Telephone Network，公共交换电话网)结合的电话系统通话系统越来越成为人与人之间交互的主流，它可以通过互联网免费或者低资费传送语音、传真、视频和数据业务。VoIP（Voice overInternet Protocol）：即网络电话，将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP网络进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话或IP电话。IVR(Interactive Voice Response)，即互动式语音应答，只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品，可以根据用户输入的内容播放有关的信息。监狱是国家司法机关的重要组成部分，担负着执行法纪、教育改造的重要使命，监狱的安全责任重大，近年来，随着计算机多媒体技术高速发展，监狱信息管理正在逐步完善，监狱作为特殊受限环境，对电话系统有特殊要求，例如，要求通话过程中的可控性（根据通话内容强行插话或者挂断等），用以保证服刑人员及其家属的安全及再教育的成效提高。但是，现有技术不能对通话进行监控，安全性较低。
发明内容
（一）要解决的技术问题
本发明要解决的技术问题是：提供一种亲情电话系统，以克服现有通话系统由于不能对服刑人员与家属的通话进行监控，而造成的通话安全性较低的问题。
（二）技术方案
为解决上述技术问题，本发明提供了一种亲情电话系统，包括语音处理模块、语音通话模块以及通话控制模块：
所述语音处理模块，与监狱局域网和公共交换电话网连接，用于建立所述语音通话模块与所述公共交换电话网中通信终端的通信连接；
所述语音通话模块，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送采集的服刑人员的语音信息，以及通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的语音信息；
所述通话控制模块，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于监听所述语音通话模块与所述通信终端之间的通话，以及控制所述通话的通断。
进一步地，所述语音通话模块包括第一发送单元和第一接收单元；
所述第一发送单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送采集的服刑人员的语音信息；
所述第一接收单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的语音信息。
进一步地，所述通话控制模块包括监听单元和控制单元；
所述监听单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于监听所述语音通话模块与所述通信终端之间的通话；
所述控制单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于控制所述通话的通断。
进一步地，还包括留言模块、IVR服务器；
所述留言模块，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送获取的服刑人员的留言信息，以及通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的留言信息；
所述IVR服务器通过所述公共交换电话网与所述语音处理模块相连。
进一步地，所述留言模块包括第二发送单元和第二接收单元；
所述第二发送单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送获取的服刑人员的留言信息；
所述第二接收单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的留言信息。
进一步地，还包括审核模块，通过所述监狱局域网与所述留言模块连接，用于根据接收的指令控制所述留言模块发送或接收留言信息。
（三）有益效果
本发明提供的亲情电话系统，通过通话控制模块监听语音通话模块与公共交换电话网中通信终端之间的通话，并控制通话的通断，从而提高服刑人员与其家属通话的安全性。
附图说明
图1是本发明实施方式提供的一种亲情电话系统的结构。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
图1是本发明实施方式提供的一种亲情电话系统的结构图，包括语音处理模块1、语音通话模块2以及通话控制模块3：
所述语音处理模块1，与监狱局域网和公共交换电话网（PSTN）连接，用于建立所述语音通话模块2与所述公共交换电话网中通信终端的通信连接；
所述语音通话模块2，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块1连接，用于通过所述语音处理模块1向所述通信终端发送采集的服刑人员的语音信息，以及通过所述语音处理模块1接收所述通信终端发送的语音信息；
所述通话控制模块3，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块1连接，用于监听所述语音通话模块2与所述通信终端之间的通话，以及控制所述通话的通断。
本发明实施方式提供的亲情电话系统包括语音处理模块、语音通话模块以及通话控制模块，从而提供了服刑人员和家属之间进行语音会话并接受狱警监听的功能。具体地，语音通话模块为服刑人员提供基本的通话准备，包括计时，挂断，状态信息，该语音通话模块和语音处理服务器连接，并接受通话控制模块的流程控制，通过通话控制模块，可以对服刑人员和家属之间的语音通话流程进行控制和对通话内容进行监听，语音处理模块主要用于处理监狱局域网和PSTN间的语音连接服务，并提供基本的语音通话处理，三方通话及通话录音功能。
其中，所述语音通话模块包括第一发送单元和第一接收单元；
所述第一发送单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送采集的服刑人员的语音信息；
所述第一接收单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的语音信息。
其中，所述通话控制模块包括监听单元和控制单元；
所述监听单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于监听所述语音通话模块与所述通信终端之间的通话；
所述控制单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于控制所述通话的通断。
优选地，该亲情电话系统还包括留言模块、IVR(Interactive VoiceResponse，互动式语音应答)服务器；
所述留言模块，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送获取的服刑人员的留言信息，以及通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的留言信息；其中，该留言模块与语音处理模块相连，可以进行语音录制以及语音收听。
所述IVR服务器通过所述公共交换电话网与所述语音处理模块相连。其中，该IVR服务器可以对服刑人员家属语音留言及语音收听提供语音操作功能，并对留言进行录音处理及对收听留言进行基本的语音文件定位及播放。
其中，所述留言模块包括第二发送单元和第二接收单元；
所述第二发送单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送获取的服刑人员的留言信息；
所述第二接收单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的留言信息。
优选地，还包括审核模块，通过所述监狱局域网与所述留言模块连接，用于根据接收的指令控制所述留言模块发送或接收留言信息。该审核模块提供对服刑人员和家属的留言进行收听审核的功能，通过控制接口，从而实现只有通过审核的语音留言才能发送到留言接收端（服刑人员或者服刑人员家属方）。
具体地，本发明实施方式提供的亲情电话系统，服刑人员发起对家属通话的方法如下：服刑人员通过帮教平台发起语音通话申请，填写家属信息、通话目的、通话预估时长、期望通话时间等相关信息，而后干警对服刑人员的申请单进行审核，不通过则填写拒绝理由，通过则以短信的方式通知家属，并约定通话时间，根据申请时间进入通话台，并发送就绪信号，在约定的通话时间，监控人员发起拨号，并开始录音，具体地，干警先与家属进行沟通，然后接入服刑人员，开始正式通话，其中在通话过程中，干警必须在线，超过预定通话时长通知通话人，然后挂断，其中，可以监听通话是否符合规定，若是，则进行三方语音会话，否则可以强行挂断。
服刑人员进行语音留言的方法如下：服刑人员登录系统，首先选择亲属接收手机号码，选择后进入语音信箱，进行语音留言；语音留言有最大时长限制（系统可配置，一般为30秒），留言结束后进入待审状态；干警对新录的语音留言进行收听审核；审核通过的留言，以短信的方式通知家属进行收听，若审核不通过，则通知审核没有通过。
家属收听语音留言的方法如下：家属拨打系统总机，系统根据绑定的数据自动进行手机硬件确认，对没有绑定的手机直接进行挂断，否则进入下一步；家属根据语音提示输入监狱编号、服刑人员编号、系统密码即可进入语音信箱；家属可以收听规定时间范围内的留言（系统可配置，一般为3个月）。具体地，亲属拨打监狱语音留言信箱，核查手机号码，根据语音提示输入服刑人员编号，系统核查编号和手机号码是否真确，若正确，则开始留言并进行保存，留言结束后，进入待审核状态，若审核通过，则进入通知通道，若审核不通过，则通知审核没有通过。
本发明实施方式提供的亲情电话系统，语音呼叫必须要先发起申请，通过后再进入通话。服刑人员发给家属的留言，家属方面需要输入校验码及服刑人员编号后方能进行收听，且服刑人员或者家属方发起的留言在进行审核后，方能发送给对方收听。此外，本系统是以浏览器插件的形式进行提供，保证了使用的专属性，专用性。在语音通话质量方面，可以采用G.729编码格式，以保证语音质量。IVR互动语音系统采用校验码的验证方式。IVR自动语音应答，提高效率。
本发明实施方式提供的亲情电话系统，在通话过程的可控性方面：首先,服刑人员要发起语音通话申请，详细叙述通话的基本内容，经常狱警审核通过后，方能进行下一步的通话准备。其次，语音通话由狱警发起，再者，狱警可监听双方的通话内容，根据要求可随时进行插入通话和强制挂断电话。对于留言，必须通过狱警的审核后才能发送给对方。在通话记录的信息保存方面：首先对服刑人员的通话申请记录进行保存，其次语音通话的发起狱警，实时监听人员，服刑人员和家属间的语音通话内容，通话时间，时长等做了详细的记录保存，同时对语音留言内容，审核人员，审核时间，对方的收听记录也进行了保存，为以后狱警等相关人员的记录查询，内容查找提供了相应的支持。从方便性上，狱警监控可以做到在任何一台终端机器上进行控制，大大减少了对狱警人员的限制。服刑人员申请通过及留言接收都有方便的面板提示，以便不会错过通话和留言。在系统层面上，亲情电话系统是和我们帮教专用浏览器集成在一起的平台系统，第三方软件无法进行使用，增加了系统的安全性。语音通话发起方为狱警，留言需要经过狱警进行审核后方能发给对方，有效控制了整个语音发送流程。狱警在语音可随时监听通话内容，控制通话过程，在安全可控性方面有了实质性的提高。
本发明实施方式提供的亲情电话系统，通过通话控制模块监听语音通话模块与公共交换电话网中通信终端之间的通话，并控制通话的通断，从而提高服刑人员与其家属通话的安全性。
以上实施方式仅用于说明本发明，而并非对本发明的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以做出各种变化和变型，因此所有等同的技术方案也属于本发明的范畴，本发明的专利保护范围应由权利要求限定。
Claims (6)
1.一种亲情电话系统，其特征在于，包括语音处理模块、语音通话模块以及通话控制模块：
所述语音处理模块，与监狱局域网和公共交换电话网连接，用于建立所述语音通话模块与所述公共交换电话网中通信终端的通信连接；
所述语音通话模块，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送采集的服刑人员的语音信息，以及通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的语音信息；
所述通话控制模块，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于监听所述语音通话模块与所述通信终端之间的通话，以及控制所述通话的通断。
2.根据权利要求1所述的亲情电话系统，其特征在于，所述语音通话模块包括第一发送单元和第一接收单元；
所述第一发送单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送采集的服刑人员的语音信息；
所述第一接收单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的语音信息。
3.根据权利要求1所述的亲情电话系统，其特征在于，所述通话控制模块包括监听单元和控制单元；
所述监听单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于监听所述语音通话模块与所述通信终端之间的通话；
所述控制单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于控制所述通话的通断。
4.根据权利要求1所述的亲情电话系统，其特征在于，还包括留言模块、IVR服务器；
所述留言模块，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送获取的服刑人员的留言信息，以及通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的留言信息；
所述IVR服务器通过所述公共交换电话网与所述语音处理模块相连。
5.根据权利要求4所述的亲情电话系统，其特征在于，所述留言模块包括第二发送单元和第二接收单元；
所述第二发送单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块向所述通信终端发送获取的服刑人员的留言信息；
所述第二接收单元，通过所述监狱局域网与所述语音处理模块连接，用于通过所述语音处理模块接收所述通信终端发送的留言信息。
6.根据权利要求4所述的亲情电话系统，其特征在于，还包括审核模块，通过所述监狱局域网与所述留言模块连接，用于根据接收的指令控制所述留言模块发送或接收留言信息。
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