CN103166938A - 基于云计算架构的voip流媒体数据传输方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法、装置和系统。该方法包括在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。该装置包括传输模块，该传输模块用于在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
Description
技术领域
本发明涉及一种基于云计算架构的互联网语音协议(VOIP)流媒体数据的传输方法、装置和系统。
背景技术
在客户服务呼叫中心业务迁移到桌面云平台后，终端的部署方式发生了许多变化。例如，在坐席虚拟桌面上而不是传统的PC桌面上安装坐席终端软件OpenEye和坐席业务软件(浏览器以及相关插件)，再例如，使用了瘦终端，使用虚拟传输协议(ICA)将瘦终端连接至坐席虚拟桌面，通过ICA协议完成VOIP流媒体数据、键盘鼠标信息和显示信息的传递，坐席人员所用的耳机安装在瘦终端上。图1是现有技术中虚拟桌面侧与瘦终端侧的连接示意图。新的坐席虚拟桌面部署方式要求语音质量和业务操作保持和传统PC方式的用户体验不变，以不影响业务运行。
但是，由于在现有技术中，需要经由虚拟桌面将VOIP流媒体数据重新定向至ICA，因此流媒体数据的传输和处理步骤增加。而且，由于ICA是基于TCP的，因此对于经由ICA传输到达瘦终端侧的语音，为了避免重传引起的语音质量下降，所以对于网络的传输质量要求较高。
总之，通过虚拟桌面将VOIP流媒体数据重定向到ICA的传输，由于传输方式以及底层协议不同会导致语音质量对网络传输质量的要求大幅提高，而在现有网络环境下会造成语音质量下降，从而造成语音时延。
发明内容
为了解决上述问题，本发明提出了一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法、装置和系统。
根据本发明所提供的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法，数据经由桌面云服务器集群和接入网关被传输到瘦终端，其中，该方法包括以下步骤：在传输数据之前，桌面服务器集群中包括的识别模块对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据；在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
根据本发明所提供的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输装置，数据经由桌面云服务器集群和接入网关被传输到瘦终端，其中，该装置被包括在桌面服务器集群中，该装置包括：识别模块，该识别模块用于在对瘦终端传输数据之前对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据；传输模块，该传输模块用于在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
根据本发明所提供的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统，该传输系统包括依次连接的桌面云服务器集群、接入网关和瘦终端，数据经由该传输系统被传输到瘦终端，其中，桌面服务器集群包括识别模块和传输模块，在传输数据之前，识别模块对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据；在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，传输模块以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
本发明提供的传输方法、装置和系统，对VOIP流媒体数据和其它数据分离传输，通过RTP传输语音数据等VOIP流媒体数据，从而在不影响当前的网络部署方式的情况下，解决语音质量延迟问题，从而大幅提高语音质量。
附图说明
图1是现有技术中虚拟桌面侧与瘦终端侧的连接示意图；
图2是桌面云架构的客户服务系统组网示意图；
图3是根据本发明实施例的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法实施例的流程图；
图4是本发明提供的一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输装置实施例的框图；
图5是本发明提供的一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统实施例的连接框图。
具体实施方式
图2是桌面云架构的客户服务系统组网示意图。如图2所示，客户服务系统包括统一接入平台(例如，中国华为技术有限公司的UAP8100)、计算机电话集成(CTI)服务器、桌面云服务器集群以及瘦终端。采用SIP(会话启动协议)/RTP(实时传送协议)与统一接入平台对接，以为坐席话机终端提供语音通讯功能。桌面云服务器集群提供坐席桌面，桌面使用Windows系列操作系统以及坐席软件(IE浏览器以及相关插件)，桌面云控制完成用户桌面接入请求的鉴权以及会话路由等功能。坐席桌面与传统PC桌面类似，坐席桌面需要安装坐席终端软件OpenEye以及坐席业务软件(浏览器以及相关插件)。瘦终端被连接至坐席桌面，坐席桌面对瘦终端传输流媒体数据、键盘鼠标信息以及显示信息。
图3是本发明提供的一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法的一个实施例，该方法包括步骤：
S1，从CTI服务器获取向瘦终端传输的数据，当然，也可以以其它方式来获取要传输的数据；
S2，在传输数据之前，桌面服务器集群中包括的识别模块对数据进行识别，以识别出要传输的数据是VOIP流媒体数据还是键盘鼠标信息以及显示信息等其它数据，该VOIP流媒体数据包括语音数据，如果是VOIP流媒体数据，则处理进入步骤S3，如果是键盘鼠标信息以及显示信息等其它数据，则处理进入步骤S4；
S3，在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，
S4，在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
即，本发明的实施例针对桌面应用数据和VOIP流媒体数据经过ICA重定向并传输到瘦终端的这一段数据传输路径，将其拆分成两部分：VOIP流媒体数据部分采用RTP旁路传输，连接瘦终端声卡和桌面云服务器集群中的虚拟声卡，对应用程序提供标准驱动接口，键盘鼠标信息以及显示信息等其它数据继续承载在ICA协议上。
当然，本发明的其它实施例并不一定包括S1-S4中的所有步骤，或者也可以对上述步骤进行修改。
在作为接收终端的瘦终端中包括的第一接收模块对所传输的VOIP流媒体数据进行接收，在瘦终端中包括的第二接收模块对所传输的除VOIP流媒体数据之外的其它数据(例如，键盘鼠标信息以及显示信息)进行接收。
本发明提供的基于云计算架构的VOIP流媒体数据的传输方法，对VOIP流媒体数据和其它数据分离传输，通过RTP传输语音数据等VOIP流媒体数据，能够在不影响当前的网络部署方式的情况下，解决语音质量延迟问题，从而大幅提高语音质量。
如图4所示，本发明还提供了一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输装置2，该装置通常被包括在桌面服务器集群中。该装置包括识别模块23、第一传输模块21和22第二传输模块。识别模块23用于在对瘦终端传输数据之前对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据；第一传输模块21用于在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据；第二传输模块22用于在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。VOIP流媒体数据包括语音数据。向瘦终端传输的数据可以是从CTI服务器获取的。
本发明还提供了一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统1。图5是本发明提供的一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统的一个实施例，如图4所示，该传输系统1包括依次连接的桌面云服务器集群(虚拟桌面侧)2、接入网关3、防火墙4和瘦终端5，流媒体数据、键盘鼠标信息以及显示信息等数据经由该传输系统1被传输到瘦终端5。该桌面服务器集群2包括第一传输模块21和第二传输模块22，在从桌面服务器集群2向瘦终端5传输数据的过程中，第一传输模块21以RTP报文的格式传输VOIP流媒体数据，第二传输模块22以ICA报文的格式传输除流媒体数据之外的其它数据。当然，根据具体情况防火墙4可以省去，或是其它安全装置
桌面服务器集群2还包括识别模块23，在传输数据之前，识别模块23对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据。
瘦终端5包括第一接收模块51和第二接收模块52，第一接收模块51对所传输的VOIP流媒体数据进行接收，第二接收模块52对所传输的除VOIP流媒体数据之外的其它数据进行接收。
上述第一接收模块51可以包括语音数据接收模块和视频数据接收模块(未示出)，语音数据接收模块对该VOIP流媒体数据中的语音数据进行接收，视频数据接收模块对该VOIP流媒体数据中的视频数据进行接收。
该桌面云服务器集群1与外部的CTI服务器连接。
本发明提供的基于云计算架构的VOIP流媒体数据的传输装置和系统，对VOIP流媒体数据和其它数据分离传输，通过RTP传输语音数据等VOIP流媒体数据，能够在不影响当前的网络部署方式的情况下，解决语音质量延迟问题，从而大幅提高语音质量。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (11)
1.一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法，数据经由桌面云服务器集群和接入网关被传输到瘦终端，其中，该方法包括以下步骤：
在传输数据之前，桌面服务器集群中包括的识别模块对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据；
在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
2.根据权利要求1所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法，其中，瘦终端中包括的第一接收模块对所传输的VOIP流媒体数据进行接收，瘦终端中包括的第二接收模块对所传输的除VOIP流媒体数据之外的其它数据进行接收。
3.根据权利要求1或2所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法，其中，所述VOIP流媒体数据包括语音数据。
4.根据权利要求1或2所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输方法，其中，从CTI服务器获取向瘦终端传输的数据。
5.一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输装置，数据经由桌面云服务器集群和接入网关被传输到瘦终端，其中，该装置被包括在桌面服务器集群中，该装置包括：
识别模块，该识别模块用于在对瘦终端传输数据之前对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据；
第一传输模块，该第一传输模块用于在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据；
第二传输模块，该第二传输模块用于在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
6.根据权利要求5所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输装置，其中，所述VOIP流媒体数据包括语音数据。
7.根据权利要求5或6所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输装置，其中，从CTI服务器获取向瘦终端传输的数据。
8.一种基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统，所述传输系统包括依次连接的桌面云服务器集群、接入网关和瘦终端，数据经由所述传输系统被传输到瘦终端，其中，桌面服务器集群包括识别模块、第一传输模块和第二传输模块，在传输数据之前，识别模块对数据进行识别，以识别出VOIP流媒体数据；在从桌面服务器集群向瘦终端传输数据的过程中，第一传输模块以RTP格式的报文传输VOIP流媒体数据，第二传输模块以ICA格式的报文传输除流媒体数据之外的其它数据。
9.根据权利要求8所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统，其中，瘦终端包括第一接收模块和第二接收模块，第一接收模块对所传输的VOIP流媒体数据进行接收，第二接收模块对所传输的除VOIP流媒体数据之外的其它数据进行接收。
10.根据权利要求8或9所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统，其中，所述第一接收模块包括语音数据接收模块和视频数据接收模块，语音数据接收模块对所述VOIP流媒体数据中的语音数据进行接收，视频数据接收模块对所述VOIP流媒体数据中的视频数据进行接收。
11.根据权利要求8或9所述的基于云计算架构的VOIP流媒体数据传输系统，其中，所述桌面云服务器集群与CTI服务器连接。
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