CN103456105B - 酒店智能自助终端一体机 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种酒店智能自助终端一体机，包括机箱和服务器，所述机箱内设有一控制主机，所述服务器中储存有客人的指纹信息、身份信息、以及酒店房间信息，所述机箱上还设有：指纹识别仪，用于采集客人的指纹信息；身份证阅读器，用于采集客人的身份信息；触控屏；付费模块；房卡发放模块；所述指纹识别仪、身份证阅读器、触控屏、付费模块以及房卡发放模块均与所述控制主机相连接，且控制主机还与服务器相连接，所述机箱上开设有一房卡发放口。该酒店智能自助终端一体机中，将客人的指纹和身份作为该客人的账号，以保证是本人入住，符合公安部的要求，且通过该一体机能完成自助办理酒店入住手续，非常方便。

Description

酒店智能自助终端一体机

技术领域

本发明涉及一种，特别是涉及一种酒店智能自助终端一体机。

背景技术

酒店行业属于传统服务行业，随着人们生活水平的提高，酒店行业也迅猛发展，客人对良好的服务意识需求也越来越强。尤其是对于以客人为主的自助性服务理念，在各类型行业都有强势的需求，如：目前已深入人们日常生活的银行自助终端，火车、高铁、机场自助售票终端等。高速发展的酒店客房行业迫切需要一种能够更好服务于客户、减低人员投入、体现以客为尊的全自助一体机。

目前全国在酒店客房使用全自助办理入住、结算、充值、支付等终端技术的设备和解决方案几乎没有，有的一两家都不是具有多年行业经验的公司研发，没有体系化、规范化的流程，操作非常不方便，客人不方便选房。如中国实用新型专利说明书CN201689499U公开了一种双屏多媒体酒店移动自助前台一体机设备，包括机柜以及固定在所述机柜内部与外部的主机、触摸屏、显示器、音响与读卡器，所述显示器设置于所述触摸屏的上端，所述触摸屏、所述显示器、所述音响以及所述读卡器与所述主机相连接，所述读卡器包括身份证读卡器、IC卡读卡器以及射频卡读卡器。该设备采用的是身份证识别入住，不符合公安部要求，因为使用身份证识别入住的有个重要问题就是，如何确认是本人证件？如果客人拿朋友或者亲戚的身份证来入住，则存在诸多的安全性问题，不符合公安对于留宿性行业的网监要求（即：入住人必须拿自己的证件登记并上传到公安网），并且也没有很好的酒店管理软件作为支撑，没有良好的管理软件基础，就如人没有良好的思维大脑，因此都不能很好服务于行业客户。

发明内容

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明要解决的技术问题在于提供一种能够确定是本人入住的酒店智能自助终端一体机，以符合公安对于留宿性行业的网监要求。

为实现上述目的，本发明提供一种酒店智能自助终端一体机，包括机箱和服务器，所述机箱内设有一控制主机，所述服务器中储存有客人的指纹信息、身份信息、以及酒店房间信息，所述机箱上还设有：

指纹识别仪，用于采集客人的指纹信息；

身份证阅读器，用于采集客人的身份信息；

触控屏；

付费模块；

房卡发放模块；

所述指纹识别仪、身份证阅读器、触控屏、付费模块以及房卡发放模块均与所述控制主机相连接，且控制主机还与服务器相连接，所述机箱上开设有一房卡发放口。

进一步地，所述付费模块为一银联付费模块，包括银联卡读卡设备和银联密码输入键盘，所述机箱上设有一水平设置的操作台面，所述银联卡读卡设备安装在机箱上，所述银联密码输入键盘安装在操作台面上。

优选地，还包括一设在银联密码输入键盘上方的遮挡板，该遮挡板与操作台面固定连接。

进一步地，还包括一设在机箱内、且与控制主机相连接的打印机，所述机箱上开设有一入住单出口。

优选地，所述服务器中还储存有酒店宣传信息，所述机箱顶面上固定设有一广告播放器，该广告播放器与控制主机相连接。

进一步地，所述机箱下侧设有一广告灯箱，该广告灯箱包括与机箱可拆卸连接的面板，所述面板为一亚克力板，广告灯箱内设有一光源，且面板的内侧粘贴有广告贴纸。

优选地，所述光源为一LED光源。

进一步地，所述机箱上还设有一摄像头，该摄像头位于触控屏的上方正中间

本发明涉及的酒店智能自助终端一体机具有以下有益效果：

该酒店智能自助终端一体机中，将客人的指纹和身份作为该客人的账号，以保证是本人入住，符合公安部的要求，且通过该一体机能完成自助办理酒店入住手续，非常方便。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，并可依照说明书的内容予以实施，以下以本发明的较佳实施例并配合附图对本专利进行详细说明。

附图说明

图1为本发明中箱体的结构示意图。

图2为本发明的主视图。

图3为图2的俯视图。

图4为图2的侧视图。

图5为本发明的操作流程图。

图6为图2中控制主机的结构示意图。

元件标号说明

1机箱

11房卡发放口

12操作台面

13入住单出口

14支撑脚

2控制主机

21散热面

3指纹识别仪

4身份证阅读器

5触控屏

6摄像头

61银联卡读卡设备

62银联密码输入键盘

63遮挡板

7广告播放器

8面板

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效。

须知，本说明书所附图式所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。同时，本说明书中所引用的如“上”、“下”、“左”、“右”、“中间”等的用语，亦仅为便于叙述的明了，而非用以限定本发明可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当亦视为本发明可实施的范畴。

如图1所示，本发明提供一种酒店智能自助终端一体机，包括机箱1和服务器，所述机箱1内设有一控制主机2，所述服务器中储存有客人的指纹信息、身份信息、以及酒店房间信息，所述机箱1上还设有：

指纹识别仪3，用于采集客人的指纹信息；

身份证阅读器4，用于采集客人的身份信息；

触控屏5，该触控屏5为19寸；

付费模块；

房卡发放模块；

所述指纹识别仪3、身份证阅读器4、触控屏5、付费模块以及房卡发放模块均与所述控制主机2相连接，且控制主机2还与服务器相连接，所述机箱1上开设有一房卡发放口11。

进一步地，所述机箱1上还设有一摄像头6，该摄像头6位于触控屏5的上方正中间，该摄像头6用于录像、拍照或者人脸识别操作人员的头像信息，以提供使用安全性。

客人通过该一体机自助办理入住手续时，如图5所示，客人在指纹识别仪3上按压指纹，指纹识别仪3采集该指纹，并将该指纹传输至控制主机2中；同时，客人将自己的身份证放置在身份证阅读器4上，身份证阅读器4采集该客人的身份信息，并将该身份信息传输至控制主机2中；控制主机2将该指纹信息和身份信息与服务器中的指纹信息进行比对，若信息正确，则调出与该指纹信息、身份信息相一致的账号，通过该账号自动调取出客人的会员等级，可享受的优惠房价等，之后再进入选房系统。本实施例中，所述指纹识别仪3折弯设计，中间按指纹的部分向下凹，从而方便客人手指按指纹，符合人体工程学。

选房时，控制主机2会控制触控屏5显示酒店房间信息，客人可以触摸触控屏5来选择自己想看的房型、房价等，同时触控屏5还会显示该房型的实景拍摄图片，客人可以多张图片进行查看，比如房间样式、床的大小、卫生间样式、热水供应等详细配置，所以所述酒店房间信息应至少包括房型、房价、房型的实景拍摄照片等。

客人选择好要入住的房间后，单击确定入住，系统会自动为客人分配房间，客人通过付费模块支付，支付完成后，控制主机2控制房卡发放模块动作，发放该房间的房卡，该房卡从机箱1上的房卡发放口11吐出。入住手续办理完成后，所述摄像头6拍照并保存图片，从而通过所述摄像头6采集的照片信息或录像信息或操作人员人脸信息，可便于事后酒店方或者公安部门进行查询核实。

客人退房时，先在指纹识别仪3上按压指纹，指纹识别仪3采集该指纹，并将该指纹传输至控制主机2中；若存在该指纹的客单，则可以自动调出客人的客单，便于结算。结算可支持免查房功能，并支持结账后自动发送短信给该客人的手机号，告知消费详细。

同时，客人还可通过按压指纹后，调取出该指纹的住宿历史，消费历史，储值积分历史，且还能可以打印上述历史记录。

进一步地，所述服务器中还储存有酒店周边信息，客人按压指纹后，即可查询酒店周边信息，包括：周边旅游景点信息、相关单位联系方式、旅游门票信息、电影院信息、支持百度地图浏览周边或者查询相关地址，支持浏览酒店方的连锁信息、特色信息和本店相关投诉、服务情况，点评等，且该系统还能通过WIFI或3G无线上网模块查询天气、动车、航班机票、周边公交等信息。

所以，本发明涉及的酒店智能自助终端一体机基于生物识别方式，能够严格确保是本人入住酒店，符合公安部的要求，且该一体机操作简单，便于掌握，进而更加能符合人性化的需求，是酒店实现自主化管理的必要设备之一，其能推动整个行业的迅速发展，并提供更加全面的服务。当然，在其他实施例中，也可以通过采集客人的掌纹或通过人脸识别（用摄像头6采集人脸信息）的方式来确定是本人入住。

使用该酒店智能自助终端一体机自助办理入住手续的前提是，该客人的指纹信息和身份信息已存储至服务器中，即该客人为酒店的会员；若该客人不是酒店会员，即为新客人，没有在酒店登记绑定信息，则客人需要先去酒店前台办理信息登记手续：出示身份证，工作人员确认身份证为客人的本人身份证后，让客人在指纹仪上按压指纹，并用身份证阅读器读取客人的身份证，获取客人的身份信息，系统会绑定并保存客户的身份信息和指纹信息，并将其存储在服务器中，生成唯一的客人账号，同时如果客人需要进行预先储值，前台可以收取客人款项，并存入对应的客人账号中，根据酒店方的营销策略，为该客户指定会员级别并保存。前台人员完成客人身份信息和指纹信息确认绑定后，客人则可以使用该设备进行自助入住。

进一步地，所述付费模块为一银联付费模块，包括银联卡读卡设备61和银联密码输入键盘62，所述机箱1上设有一水平设置的操作台面12，所述银联卡读卡设备61安装在机箱1上，所述银联密码输入键盘62安装在操作台面12上。支付时，将银联卡插入银联卡读卡设备61中，通过银联密码输入键盘62输入银行卡密码，从而完成自动扣费。另外，所述付费模块可以为手机钱包、电子支付可刷卡等。另外，若客人的账号中有储值，则可以直接从客人账号中自动扣除入住费。同时，该设备还预留了更高级别的手机钱包功能、银联闪付功能和将来的NFC近场支付模块，便于升级和支付。优选地，所述操作台面12的两侧倒圆角，见图1和图3，以使操作台面12的边缘无直角，防止伤人，且在搬运时不易磕碰。

优选地，见图1和图3，还包括一设在银联密码输入键盘62上方的遮挡板63，该遮挡板63与操作台面12固定连接，以防止被人偷窥到银行卡密码。本实施例中，所述这挡板的中部向下凹，进一步保证操作安全性。

进一步地，还包括一设在机箱1内、且与控制主机2相连接的打印机，所述机箱1上开设有一入住单出口13。支付完成后，控制主机2将入住客人、入住房间的房号、支付消费信息用程序语言生成打印的报表文件，并将该报表文件发送给打印机，打印机打印出酒店入住单。

优选地，所述服务器中还储存有酒店宣传信息，所述机箱1顶面上固定设有一广告播放器7，该广告播放器7与控制主机2相连接。该广告播放器7为26寸，用于播放酒店宣传信息，所述酒店宣传信息包括酒店方的整体图片、视频信息等，如大厅、走廊、会议室、外观图片等，图片均能支持自定义的增加或减少，方便更好地宣传和告知客人相关的特色服务及告示。另外，在没有客人办理入住手续的情况下，所述触控屏5也循环播放上述酒店宣传信息。

优选地，见图1至图4，所述机箱1的底部设有多个支撑脚14，所述机箱1后部设有一后挡板，由于长时间使用后，控制主机2会在机箱1内部产生较大的热量，若散热效果不理想，则会影响控制主机2的正常使用，缩短其使用寿命，故为了延长控制主机2的使用寿命，所述控制主机2的顶面、侧面、及后端面均为散热面21，其上设有多个散热孔，如图6所示；且所述后挡板上也设有多个散热孔，如图2所示。另外，所述机箱1采用镀锌钢板，其具有防锈功能，有具有涂装功能，且其在焊接、涂装、防锈处理等方面，都具有更好的适应性，从而使得该一体机更加美观，并且不会生锈。

进一步地，所述机箱1下侧设有一广告灯箱，该广告灯箱包括与机箱1可拆卸连接的面板8，所述面板8为一透明的亚克力板，广告灯箱内设有一光源，且面板8的内侧粘贴有透光性的广告贴纸，使用透明胶或普通胶水即可将广告贴纸粘贴在亚克力板的背面，接通电源后，光源会发亮，并透过具有透光性的广告贴纸，可以让客户感知，进而扩展该一体机的功能。优选地，所述光源为一LED光源。当然，可以将该广告灯箱更换为一液晶广告播放器7，以提供更高质量和动态的广告宣传服务。

综上所述，本发明涉及的酒店智能自助终端一体机具有以下有益效果：

1、方便客人查看每个房间的实景图片（甚至3D图片），可以手指拖动、放大、缩小、查看细节来选择喜欢的房间，提供个性化的需求；

2、支持全功能的自助支付押金、入住、结算、查询服务，既提高了客人的服务质量，又提高客人和酒店方的工作效率，节省大量人力、降低酒店成本、减少出错率、提高服务质量；

3、留宿性行业是公安网监的重点监视对象，该设备使用生物识别（指纹验证）来确认必定是本人入住，符合公安部门的要求；

4、集成了广告播放、宣传、可更换的灯箱、3G技术、WIFI技术、银联闪付、银行卡支付、手机支付等丰富的功能，能将整个酒店的运营策略、价格策略、财务报表、统计分析、会员管理全部融合在一起，提供统一的资源和管理平台。

综上所述，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。

以上对本发明实施例所提供的一种酒店智能自助终端一体机进行了详细介绍，对于本领域的一般技术人员，依据本发明实施例的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制，凡依本发明设计思想所做的任何改变都在本发明的保护范围之内。

Claims (5)

1.一种酒店智能自助终端一体机，其特征在于：包括机箱(1)和服务器，所述机箱(1)内设有一控制主机(2)，所述服务器中储存有客人的指纹信息、身份信息、以及酒店房间信息，所述机箱(1)上还设有：

指纹识别仪(3)，用于采集客人的指纹信息，并将该指纹信息传输至控制主机(2)中；

身份证阅读器(4)，用于采集客人的身份信息，并将该身份信息传输至控制主机(2)中；

触控屏(5)；

付费模块，所述付费模块为一银联付费模块，包括银联卡读卡设备(61)和银联密码输入键盘(62)，所述机箱(1)上设有一水平设置的操作台面(12)，所述银联卡读卡设备(61)安装在机箱(1)上，所述银联密码输入键盘(62)安装在操作台面(12)上，还包括一设在银联密码输入键盘(62)上方的遮挡板(63)，该遮挡板(63)与操作台面(12)固定连接，且遮挡板(63)的中部向下凹；

房卡发放模块；

打印机，设在机箱(1)内、且与控制主机(2)相连接，所述机箱(1)上开设有一入住单出口(13)；

所述指纹识别仪(3)、身份证阅读器(4)、触控屏(5)、付费模块以及房卡发放模块均与所述控制主机(2)相连接，且控制主机(2)还与服务器相连接，所述机箱(1)上开设有一房卡发放口(11)；

客人通过该酒店智能自助终端一体机办理入住手续时，客人在指纹识别仪(3)上按压指纹，并将自己的身份证放置在身份证阅读器(4)上，所述控制主机(2)将指纹识别仪(3)所采集的指纹信息和身份证阅读器(4)所采集的身份信息与服务器中存储的指纹信息和身份信息进行比对，若信息正确，则调出与该指纹信息、身份信息相一致的账号，之后再进入选房系统；

选房时，控制主机(2)控制触控屏(5)显示酒店房间信息；

客人选择好要入住的房间后，单击确定入住，系统会自动为客人分配房间，客人通过付费模块支付，支付完成后，控制主机(2)控制房卡发放模块动作，发放该房间的房卡，该房卡从机箱(1)上的房卡发放口(11)吐出，且控制主机(2)将入住客人、入住房间的房号、支付消费信息用程序语言生成打印的报表文件，并将该报表文件发送给打印机，打印机打印出酒店入住单；

客人退房时，先在指纹识别仪(3)上按压指纹，指纹识别仪(3)采集该指纹，并将该指纹传输至控制主机(2)中；若存在该指纹的客单，则自动调出客人的客单，进行结算。

2.根据权利要求1所述的酒店智能自助终端一体机，其特征在于：所述服务器中还储存有酒店宣传信息，所述机箱(1)顶面上固定设有一广告播放器(7)，该广告播放器(7)与控制主机(2)相连接。

3.根据权利要求1所述的酒店智能自助终端一体机，其特征在于：所述机箱(1)下侧设有一广告灯箱，该广告灯箱包括与机箱(1)可拆卸连接的面板(8)，所述面板(8)为一亚克力板，广告灯箱内设有一光源，且面板(8)的内侧粘贴有广告贴纸。

4.根据权利要求3所述的酒店智能自助终端一体机，其特征在于：所述光源为一LED光源。

5.根据权利要求1所述的酒店智能自助终端一体机，其特征在于：所述机箱(1)上还设有一摄像头(6)，该摄像头(6)位于触控屏(5)的上方正中间。