CN103312903A - 调试录音方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了调试录音方法及装置，该方法包括：接收终端发送的呼叫请求，该呼叫请求包含用户标识；根据用户标识和调试录音授权表，确定终端的用户允许进行调试录音，调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系；根据确定的终端的用户允许进行调试录音，对终端的用户进行调试录音。本发明与现有由CTI设备控制是否进行调试录音相比，由于交换机可以独立进行调试录音，因此减少了网元间的交互，简化了调试录音流程；并且，由于无需CTI设备参与调试录音过程，因此交换机无需基于业务类型进行调试录音控制，实现了调试录音过程与业务的解耦，当增加新业务时，由交换机控制的调试录音过程不会发生变化，可扩展性能较高。

Description

调试录音方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及调试录音方法及装置。

背景技术

在实现语音业务的网络架构中，主要包括交换机和与交换机相连的多个计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）设备，其中交换机负责呼叫与媒体控制，CTI设备负责业务控制。现有技术中，为了在接收到用户对语音业务投诉时，能够检测出问题点，可以在用户实现语音业务的过程中，对各个传输节点进行调试录音，以便获得录音文件，并根据录音文件对语音质量进行分析。现有技术中，不同的CTI设备用于控制不同类型的业务，每个CTI设备针对业务类型设置调试录音功能，用于获取用户的录音授权。当交换机将用户的呼叫请求转发给CTI设备后，由CTI设备根据呼叫请求的业务类型确定向用户启动调试录音，并在获得用户的授权后，向交换机下发进行语音录制的通知。

在实现调试录音时，由CTI设备控制是否进行调试录音，由交换机根据CTI设备的通知执行语音录制，由于一个交换机可能与多个CTI设备进行交互，因此调试录音需要交换机与不同CTI设备进行交互，实现过程比较繁琐；并且，由于每个CTI设备基于业务类型进行调试录音的控制，当增加新业务时，CTI设备需要为该新业务增加相应的调试录音功能，因此可扩展性不高。

发明内容

本发明实施例中提供了调试录音方法及装置，以解决现有技术中调试录音过程比较繁琐，且可扩展性不高的问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例公开了如下技术方案：

第一方面，提供一种调试录音方法，所述方法包括：

接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；根据所述用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音，其中，所述调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系；根据确定的所述终端的用户允许进行调试录音，对所述终端的用户进行调试录音。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述接收终端发送的呼叫请求之前，所述方法还包括：当终端呼叫预设业务号码时，向所述终端输出调试录音的提示信息；获取允许调试录音的授权信息，所述授权信息由所述终端的用户按照所述提示信息设置的；将所述终端的用户标识与所述授权信息的对应关系保存在所述调试录音授权表中。

结合第一方面，或第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述根据所述用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音，包括：以所述用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述终端的用户允许进行调试录音。

结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述接收终端发送的呼叫请求具体为：接收主叫终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含了主叫终端的用户标识和被叫终端的用户标识；所述以所述用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述终端的用户允许进行调试录音，具体为：当根据查找结果确定所述主叫终端和所述呼叫请求对应的被叫终端的用户均允许进行调试录音时，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户进行调试录音。

结合第一方面，或第一方面的第一种可能的实现方式，或第一方面的第二种可能的实现方式，或第一方面的第三种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述对所述终端的用户进行调试录音包括：对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制；将录制的语音文件发送到文件服务器进行保存；其中，所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

第二方面，提供一种调试录音装置，所述装置包括：接收单元，用于接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；查找单元，用于根据所述用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音，其中，所述调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系；录音单元，用于根据确定的所述终端的用户允许进行调试录音，对所述终端的用户进行调试录音。

结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，所述装置还包括：输出单元，用于在接收终端发送的呼叫请求之前，当终端呼叫预设业务号码时，向所述终端输出调试录音的提示信息；获取单元，用于获取允许调试录音的授权信息，所述授权信息由所述终端的用户按照所述提示信息设置的；保存单元，用于保存所述终端的用户标识与所述获取单元获取的授权信息的对应关系。

结合第二方面，或第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述查找单元具体用于以所述用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述终端的用户允许进行调试录音。

结合第二种可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，当所述呼叫请求包含了主叫终端的用户标识和被叫终端的用户标识时，所述查找单元具体用于以所述主叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述主叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述主叫终端的用户允许进行调试录音；以所述被叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述被叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述被叫终端的用户允许进行调试录音；根据所述主叫终端的用户和所述被终端的用户均允许进行调试录音，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户之间的通话进行调试录音。

结合第二方面，或第二方面的第一种可能的实现方式，或第二方面的第二种可能的实现方式，或第二方面的第三种可能的实现方式，在第二方面的第四种可能的实现方式中，所述录音单元包括：语音录制子单元，用于对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制；文件发送子单元，用于将所述语音录制子单元录制的语音文件发送到文件服务器进行保存；其中，所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

第三方面，提供一种交换机，包括：总线，以及通过所述总线连接的终端接口、存储器及处理器，其中，所述终端接口，用于连接终端，以及接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；所述处理器，用于根据所述用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音，其中，所述调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系；根据确定的所述终端的用户允许进行调试录音，对所述终端的用户进行调试录音。

结合第三方面，在第三方面的第一种可能的实现方式中，所述处理器，还用于在所述接收终端发送的呼叫请求之前，当终端呼叫预设业务号码时，通过所述终端接口向所述终端输出调试录音的提示信息，获取允许调试录音的授权信息，所述授权信息由所述终端的用户按照所述提示信息设置的，并将将所述终端的用户标识与所述授权信息的对应关系保存在存储器中的所述调试录音授权表。

结合第三方面，或第三方面的第一种可能的实现方式，在第三方面的第二种可能的实现方式中，所述处理器，具体用于以所述用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述终端的用户允许进行调试录音。

结合第三方面，或第三方面的第一种可能的实现方式，或第三方面的第二种可能的实现方式，在第三方面的第三种可能的实现方式中，所述调试录音装置还包括：网络接口，用于连接文件服务器；所述处理器，具体用于对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制，并将录制的语音文件通过所述网络接口发送到文件服务器进行保存；其中，所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

结合第三方面，或第三方面的第一种可能的实现方式，或第三方面的第二种可能的实现方式，或第三方面的第三种可能的实现方式，在第三方面的第四种可能的实现方式中，所述终端接口，具体用于接收主叫终端发送的呼叫请求；所述呼叫请求包含了主叫终端的用户标识和被叫终端的用户标识；所述处理器，具体用于以所述主叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述主叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述主叫终端的用户允许进行调试录音；以所述被叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述被叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述被叫终端的用户允许进行调试录音；根据所述主叫终端的用户和所述被终端的用户均允许进行调试录音，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户之间的通话进行调试录音。

本发明实施例中，接收终端发送的包含用户标识的呼叫请求，根据用户标识和调试录音授权表，确定终端的用户允许进行调试录音，并对终端的用户进行调试录音。本发明实施例中由交换机完成对终端用户的调试录音授权，与现有技术由CTI设备控制是否进行调试录音相比，由于交换机可以独立进行调试录音，因此减少了网元间的交互，简化了调试录音流程；并且，由于无需CTI设备参与调试录音过程，因此交换机无需基于业务类型进行调试录音控制，实现了调试录音过程与业务的解耦，当增加新业务时，由交换机控制的调试录音过程不会发生变化，因此可扩展性能较高。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明调试录音方法的一个实施例流程图；

图2为本发明调试录音方法的另一个实施例流程图；

图3为应用本发明调试录音实施例的一个网络架构示意图；

图4为本发明调试录音装置的一个实施例框图；

图5为本发明调试录音装置的另一个实施例框图；

图6为本发明交换机的一个实施例框图。

具体实施方式

本发明如下实施例提供了调试录音方法和装置。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明实施例中的技术方案，并使本发明实施例的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明实施例中技术方案作进一步详细的说明。

参见图1，为本发明调试录音方法的一个实施例流程图：

步骤101：接收终端发送的呼叫请求，该呼叫请求包含用户标识。

当终端要进行语音通信时，该终端作为主叫终端可以向交换机发送呼叫请求，以便交换机通过该呼叫请求连接语音通信的被叫终端。其中，呼叫请求中包含该主叫终端用户的用户标识。

步骤102：根据用户标识和调试录音授权表，确定终端的用户允许进行调试录音，其中，调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系。

本发明实施例中，可以由交换机获取终端用户的调试录音授权信息，以及对调试录音进行控制。交换机可以通过预授权方式获得每个终端用户的调试录音授权信息，例如，终端用户可以拨打调试录音业务号码，当交换机识别该业务号码后，向终端输出调试录音的提示信息，终端用户同意调试录音时，交换机记录相应的授权信息，并将终端的用户标识与授权信息的对应关系保存在调试录音授权表中，其中用户标识可以具体指终端用户的用户号码，该用户号码可以唯一标识一个终端用户。

当交换机接收到终端的呼叫请求后，可以根据呼叫请求，获得用户标识，并以该用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找用户标识与调试录音授权信息的对应关系，获得终端用户是否允许进行调试录音的查找结果，当查找到该用户标识对应的信息为调试录音的授权信息时，则说明终端用户允许对语音通信进行录音。

步骤103：根据确定的所述终端的用户允许进行调试录音，对所述终端的用户进行调试录音。

本实施例中，交换机内部可以通过由多个语音处理节点对用户语音进行处理，语音处理节点可以包括顺序连接的语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。由于语音数据在传输过程中可能发生变化，从前一个语音处理节点输出的语音数据与向下一个语音处理节点输入的语音数据可能不同，因此交换机可以对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音分别进行录制，并将录制的语音文件发送到文件服务器进行保存，以便后续管理人员可以通过对语音文件的分析，确定语音传输过程中的问题点。

进一步，当步骤101中接收到主叫终端呼叫被叫终端的呼叫请求时，即呼叫请求包含了主叫终端的用户标识和被叫终端的用户标识，则可以以所述主叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述主叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述主叫终端的用户允许进行调试录音；以所述被叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述被叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述被叫终端的用户允许进行调试录音；根据所述主叫终端的用户和所述被终端的用户均允许进行调试录音，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户之间的通话进行调试录音。

由上述实施例可见，由交换机完成对终端用户的调试录音授权，与现有技术由CTI设备控制是否进行调试录音相比，由于交换机可以独立进行调试录音，因此减少了网元间的交互，简化了调试录音流程；并且，由于无需CTI设备参与调试录音过程，因此交换机无需基于业务类型进行调试录音控制，实现了调试录音过程与业务的解耦，当增加新业务时，由交换机控制的调试录音过程不会发生变化，因此可扩展性能较高。

参见图2，为本发明调试录音方法的另一个实施例流程图，该实施例详细示出了对主叫终端和被叫终端之间的语音通信进行调试录音的过程：

步骤201：当终端呼叫预设业务号码时，交换机向终端输出调试录音的提示信息。

本实施例中，由交换机获取终端用户的调试录音授权信息，以及对调试录音进行控制。交换机可以预先设置调试录音业务号码，终端用户通过拨打该业务号码进行调试录音授权，假设调试录音业务号码为“12345”，当终端用户拨打“12345”时，交换机识别该号码为调试录音业务号码后，可以向终端用户输出提示信息，例如该提示信息为“出于维护的目的，请决定是否授权系统对您的通话进行录音，同意请按8#，不同意请按0#”，当终端用户按下“8#”后，即实现了对调试录音的授权。

进一步，本实施例中，终端用户在授权调试录音时，还可以进一步授权允许调试录音的时效，例如，设置本次调试录音授权的有效期限为24小时，则24小时后，本次调试录音授权失效，交换机不再对终端用户进行调试录音，除非终端用户重新拨打调试录音业务号码进行授权；另外，终端用户也可以在授权调试录音后，重新拨打该调试录音业务号码，以取消调试录音的授权，对此本发明实施例不进行限制。

步骤202：交换机获取允许调试录音的授权信息，该授权信息由终端的用户按照提示信息设置的。

步骤203：交换机将终端的用户标识与授权信息的对应关系保存在调试录音授权表中。

当终端用户按照提示信息设置允许调试录音的授权信息后，交换机可以记录该授权信息，并将终端的用户标识与授权信息的对应关系保存在调试录音授权表中。进一步，当步骤201中终端用户还设置了允许调试录音的时效时，则在上述对应关系中，还可以进一步保存该允许调试录音的时效。

步骤204：交换机接收主叫终端发送的呼叫被叫终端的呼叫请求，该呼叫请求中包含用户标识。

本实施例中，主叫终端和被叫终端可以按照前述步骤201至步骤203的描述各自通过与交换机的交互进行调试录音的授权。

具体的，呼叫请求可以包含主叫终端的用户标识和被叫终端的用户标识。

步骤205：交换机根据用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音。

对于主叫终端，当交换机接收到主叫终端的呼叫请求后，可以从该呼叫请求中获得作为主叫终端的用户标识，并可以以主叫终端的用户标识为索引，在调试录音授权表中，查找用户标识与调试录音授权信息的对应关系，获得主叫终端的主叫用户是否允许进行调试录音的查找结果，当查找到该主叫用户的用户号码对应的信息为调试录音的授权信息时，则说明主叫用户允许对语音通信进行录音；对于被叫终端，当交换机将主叫终端的呼叫请求转发给CTI设备，CTI设备通过分析主叫终端的业务类型确定外呼被叫终端后，向交换机下发携带被叫用户的用户号码的外呼指示，交换机接收到外呼指示后获得被叫用户的用户号码，并可以以该用户号码为索引查找用户标识与调试录音授权信息的对应关系表，获得被叫终端的被叫用户是否允许进行调试录音的查找结果，当查找到该被叫用户的用户号码对应的信息为调试录音的授权信息时，则说明被叫用户允许对语音通信进行录音。

步骤206：当交换机根据查找结果确定主叫终端和被叫终端的用户均允许进行调试录音时，对主叫终端的主叫用户和被叫终端的被叫用户之间的语音通信进行调试录音。

本实施例中，只有当交换机根据查找结果确定主叫终端和被叫终端的用户均允许进行调试录音时，交换机才对主叫用户和被叫用户之间的语音通信进行调试录音，当仅有一方允许进行调试录音时，则交换机停止对主叫用户和被叫用户之间的语音通信进行调试录音。

在进行调试录音时，交换机内部可以通过由多个语音处理节点对用户语音进行处理，语音处理节点可以包括顺序连接的语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。由于语音数据在传输过程中可能发生变化，从前一个语音处理节点输出的语音数据与向下一个语音处理节点输入的语音数据可能不同，因此交换机可以对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音分别进行录制，并将录制的语音文件发送到文件服务器进行保存，以便后续管理人员可以通过对语音文件的分析，确定语音传输过程中的问题点。

由上述实施例可见，由交换机完成对终端用户的调试录音授权，与现有技术由CTI设备控制是否进行调试录音相比，由于交换机可以独立进行调试录音，因此减少了网元间的交互，简化了调试录音流程；并且，由于无需CTI设备参与调试录音过程，因此交换机无需基于业务类型进行调试录音控制，实现了调试录音过程与业务的解耦，当增加新业务时，由交换机控制的调试录音过程不会发生变化，因此可扩展性能较高。

参见图3，为应用本发明调试录音实施例的一个网络架构示意图：

图3中包括：交换机310、与交换机分别连接的CTI设备320、终端A330、终端B340和文件服务器350。其中，交换机310和CTI设备320的基本功能与现有技术一致，即交换机310负责呼叫与媒体控制，CTI设备320负责业务控制。与现有技术不同在于，本发明实施例中，由交换机对终端用户的调试录音授权进行控制，下面结合图3对本发明实施例中的调试录音授权过程和终端呼叫过程进行描述。

在进行调试录音授权时，系统可以预先设定调试录音业务号码，终端A330和终端B340可以通过拨打该业务号码进行调试录音授权，假设调试录音业务号码为“12345”。以终端A330为例，当终端A的用户拨打“12345”时，交换机识别该号码为调试录音业务号码后，接管当前呼叫，并向终端A330输出预先录制的提示信息，例如该提示信息为“出于维护的目的，请决定是否授权系统对您的通话进行录音，同意请按8#，不同意请按0#”，当终端A330的用户按下“8#”后，即实现了对调试录音的授权；并且，交换机在接收到呼叫请求后，可以通过对终端A330的呼叫请求进行信令处理，获得终端A330的用户号码。当交换机获得了终端A330的用户号码和终端A330的用户对调试录音的授权后，可以通过预先设置的授权信息表对上述信息进行记录，即为终端A330的用户建立新的表项，用于记录上述终端A330的用户号码与授权信息的对应关系。

在终端呼叫时，假设由终端A330的用户呼叫终端B340的用户，则交换机310接收到终端A330发送的呼叫请求后，从该呼叫请求进行中获得终端A330的用户号码，同时通过对该呼叫请求进行处理确定该呼叫的后续处理，例如，可以为该呼叫创建承载、分配IP地址、端口或者时隙等，然后将该呼叫转发给CTI设备320；同时交换机310根据终端A330的用户号码查找授权信息表，当查找到终端A330的用户授权进行调试录音的授权信息后，交换机310可以启动对终端A330的用户进行调试录音；

CTI设备320接收到交换机310转发的呼叫后，分析终端A330的业务类型，当确定终端A330呼叫终端B340时，向交换机310下发携带终端B的用户号码的外呼指示；交换机310收到外呼指示后，根据外呼指示中携带的用户号码确定当前呼叫终端B340，交换机310根据终端B340的用户号码查找授权信息表，当查找到终端B340的用户授权进行调试录音的授权信息后，交换机310可以启动对终端B340的用户进行调试录音；

当终端A330和终端B340的用户均授权进行调试录音时，则在终端A330和终端B340之间的呼叫接通后，交换机310可以对双方用户的通话过程进行录音。交换机310内部通过由顺序连接的语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点对语音进行处理，由于语音数据在传输过程中可能发生变化，从前一个语音处理节点输出的语音数据与向下一个语音处理节点输入的语音数据可能不同，因此在执行调试录音时，交换机310可以在每个语音处理节点的输入端和输出端分别设置语音捕获点，以便录制终端A330和终端B340的用户在各个捕获点上的语音，并将录制的语音文件发送到文件服务器进行保存，以便后续管理人员可以通过对语音文件的分析，确定语音传输过程中的问题点。

与本发明调试录音方法的实施例相对应，本发明还提供了调试录音装置及交换机的实施例。

参见图4，为本发明调试录音装置的一个实施例框图：

该装置包括：接收单元410、查找单元420和录音单元430。

其中，接收单元410，用于接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；

查找单元420，用于根据所述接收单元410接收到的呼叫请求中包含的用户标识，在用户标识与调试录音授权信息的对应关系表中进行查找；

录音单元430，用于根据所述查找单元420的查找结果确定所述终端的用户允许进行调试录音时，对所述终端的用户进行调试录音。

可选的，所述查找单元420可以包括（图4中未示出）：

号码获得子单元，用于根据所述接收单元接收到的呼叫请求包含的用户标识获得用户号码；

授权获得子单元，用于以所述号码获得子单元获得的用户号码为索引，查找用户标识与调试录音授权信息的对应关系表，获得所述终端的用户是否允许进行调试录音的查找结果。

可选的，所述录音单元430可以包括（图4中未示出）：

语音录制子单元，用于对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制；

文件发送子单元，用于将所述语音录制子单元录制的语音文件发送到文件服务器进行保存；其中，

所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

可选的，所述接收单元410，可以具体用于接收主叫终端发送的呼叫请求；

所述录音单元430，可以具体用于当根据所述查找单元420的查找结果确定所述主叫终端和所述呼叫请求对应的被叫终端的用户均允许进行调试录音时，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户进行调试录音。

参见图5，为本发明调试录音装置的另一个实施例框图：

该装置包括：输出单元510、获取单元520、保存单元530、接收单元540、查找单元550和录音单元560。

其中，输出单元510，用于当终端呼叫预设业务号码时，向所述终端输出调试录音的提示信息；

获取单元520，用于获取允许调试录音的授权信息，所述授权信息由所述终端的用户按照所述提示信息设置；

保存单元530，用于保存所述终端的用户标识与所述获取单元520获取的授权信息的对应关系；

接收单元540，用于接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；

查找单元550，用于根据所述接收单元540接收到的呼叫请求中包含的用户标识，在用户标识与调试录音授权信息的对应关系表中进行查找；

录音单元560，用于根据所述查找单元550的查找结果确定所述终端的用户允许进行调试录音时，对所述终端的用户进行调试录音。

可选的，所述查找单元550可以包括（图5中未示出）：

号码获得子单元，用于根据所述接收单元接收到的呼叫请求包含的用户标识获得用户号码；

授权获得子单元，用于以所述号码获得子单元获得的用户号码为索引，查找用户标识与调试录音授权信息的对应关系表，获得所述终端的用户是否允许进行调试录音的查找结果。

可选的，所述录音单元560可以包括（图5中未示出）：

语音录制子单元，用于对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制；

文件发送子单元，用于将所述语音录制子单元录制的语音文件发送到文件服务器进行保存；其中，

所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

可选的，所述接收单元540，可以具体用于接收主叫终端发送的呼叫请求；

所述录音单元560，可以具体用于当根据所述查找单元550的查找结果确定所述主叫终端和所述呼叫请求对应的被叫终端的用户均允许进行调试录音时，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户进行调试录音。

参见图6，为本发明交换机的实施例框图：

该交换机包括：总线610、以及通过所述总线610连接的终端接口620、存储器630和处理器640。

其中，所述终端接口620，用于连接终端，以及接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；

所述处理器640，用于根据所述用户标识，在用户标识与调试录音授权信息的对应关系表中进行查找，当根据查找结果确定所述终端的用户允许进行调试录音时，对所述终端的用户进行调试录音。

可选的，所述处理器640，还可以用于当终端呼叫预设业务号码时，通过所述终端接口620向所述终端输出调试录音的提示信息，获取允许调试录音的授权信息，所述授权信息由所述终端的用户按照所述提示信息设置，并将所述终端的用户标识与所述授权信息的对应关系保存到所述存储器630。

可选的，所述处理器640，可以具体用于根据所述用户标识获得用户号码，以所述用户号码为索引，查找用户标识与调试录音授权信息的对应关系表，获得所述终端的用户是否允许进行调试录音的查找结果。

可选的，所述交换机还可以包括：网络接口650，用于连接文件服务器；

所述处理器640，可以具体用于对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制，并将录制的语音文件通过所述网络接口650发送到文件服务器进行保存；其中，所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

可选的，所述终端接口620，可以具体用于接收主叫终端发送的呼叫请求；所述处理器640，可以具体用于当根据查找结果确定所述主叫终端和所述呼叫请求对应的被叫终端的用户均允许进行调试录音时，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户进行调试录音。

由上述实施例可见，接收终端发送的包含用户标识的呼叫请求，根据用户标识在用户标识与调试录音授权信息的对应关系表中进行查找，当根据查找结果确定终端的用户允许进行调试录音时，对终端的用户进行调试录音。本发明实施例中由交换机完成对终端用户的调试录音授权，与现有技术由CTI设备控制是否进行调试录音相比，由于交换机可以独立进行调试录音，因此减少了网元间的交互，简化了调试录音流程；并且，由于无需CTI设备参与调试录音过程，因此交换机无需基于业务类型进行调试录音控制，实现了调试录音过程与业务的解耦，当增加新业务时，由交换机控制的调试录音过程不会发生变化，因此可扩展性能较高。

本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例中的技术可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例中的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上所述的本发明实施方式，并不构成对本发明保护范围的限定。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种调试录音方法，其特征在于，所述方法包括：

接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；

根据所述用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音，其中，所述调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系；

根据确定的所述终端的用户允许进行调试录音，对所述终端的用户进行调试录音。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收终端发送的呼叫请求之前，所述方法还包括：

当终端呼叫预设业务号码时，向所述终端输出调试录音的提示信息；

获取允许调试录音的授权信息，所述授权信息由所述终端的用户按照所述提示信息设置的；

将所述终端的用户标识与所述授权信息的对应关系保存在所述调试录音授权表中。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音，包括：

以所述用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述终端的用户允许进行调试录音。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述接收终端发送的呼叫请求具体为：接收主叫终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含了主叫终端的用户标识和被叫终端的用户标识；

所述以所述用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述终端的用户允许进行调试录音，具体为：

以所述主叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述主叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述主叫终端的用户允许进行调试录音；

以所述被叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述被叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述被叫终端的用户允许进行调试录音；

根据所述主叫终端的用户和所述被终端的用户均允许进行调试录音，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户之间的通话进行调试录音。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述对所述终端的用户进行调试录音包括：

对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制；

将所述录制的语音文件发送到文件服务器进行保存；其中，所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

6.一种调试录音装置，其特征在于，所述装置包括：

接收单元，用于接收终端发送的呼叫请求，所述呼叫请求包含用户标识；

查找单元，用于根据所述用户标识和调试录音授权表，确定所述终端的用户允许进行调试录音，其中，所述调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系；

录音单元，用于根据确定的所述终端的用户允许进行调试录音，对所述终端的用户进行调试录音。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

输出单元，用于在接收终端发送的呼叫请求之前，当终端呼叫预设业务号码时，向所述终端输出调试录音的提示信息；

获取单元，用于获取允许调试录音的授权信息，所述授权信息由所述终端的用户按照所述提示信息设置的；

保存单元，用于将所述终端的用户标识与所述授权信息的对应关系保存在所述调试录音授权表中。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述查找单元具体用于以所述用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述终端的用户允许进行调试录音。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，当所述呼叫请求包含了主叫终端的用户标识和被叫终端的用户标识时，所述查找单元具体用于以所述主叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述主叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述主叫终端的用户允许进行调试录音；以所述被叫终端的用户标识为索引，在所述调试录音授权表中，查找所述被叫终端的用户标识与调试录音授权信息的对应关系，确定所述被叫终端的用户允许进行调试录音；根据所述主叫终端的用户和所述被终端的用户均允许进行调试录音，对所述主叫终端的主叫用户和所述被叫终端的被叫用户之间的通话进行调试录音。

10.根据权利要求6至9任意一项所述的装置，其特征在于，所述录音单元包括：

语音录制子单元，用于对输入每个语音处理节点的用户语音和输出每个语音处理节点的用户语音进行录制；

文件发送子单元，用于将所述语音录制子单元录制的语音文件发送到文件服务器进行保存；其中，所述语音处理节点包括：语音协议解包节点、语音解码节点、语音编码节点和协议打包节点。

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