CN103208040A - 一种救护车调度处理的方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种救护车调度处理的方法及系统。上述方法包括以下步骤：需求客户端向呼叫中心服务器发送救援请求，呼叫中心服务器接收救援请求后，搜索预设区域，并通知相应的医院派救护车救援；若救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向呼叫中心服务器发送协助请求；呼叫中心服务器接收协助请求后，根据车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询医护人员权重对照表，根据第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息；呼叫中心服务器根据第一综合评估值、第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员。
Description
技术领域
本发明属于通信领域，尤其涉及一种救护车调度处理的方法及系统。
背景技术
当人们遇到疾病突发事故时，一般采取拨打120急救电话的方式寻求救助。拨打者需要将患者的相关信息告诉120急救中心，以便急救车快速顺利地到达出事现场。但是，目前120急救中心一般是按照发车地点与出事现场的远近距离指派车辆，而不能根据患者的病因等情况为患者指派适合的救护车。而且，一般指派之后的救护车不会更换。若发生紧急事故，会影响患者的救助。
发明内容
本发明提供一种救护车调度处理的方法及系统，以解决上述问题。
本发明提供一种救护车调度处理的方法。上述方法包括以下步骤：需求客户端向呼叫中心服务器发送救援请求，呼叫中心服务器接收救援请求后，搜索预设区域内满足预设条件的医院，并通知医院派救护车救援；若救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向呼叫中心服务器发送协助请求，其中，协助请求携带了患者疾病类型信息、车载医护人员信息、救护车位置信息及患者位置信息；呼叫中心服务器接收协助请求后，根据车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询医护人员权重对照表，根据第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息；呼叫中心服务器根据第一综合评估值、第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员；呼叫中心服务器向目标医护人员所在医院的授权中心服务器请求授权，并在通过授权后，通过医护人员客户端通知目标医护人员前往救援。
本发明还提供一种救护车调度处理的系统，包括需求客户端、呼叫中心服务器、车载客户端、授权中心服务器及医护人员客户端。呼叫中心服务器分别连接需求客户端、车载客户端、授权中心服务器及医护人员客户端。其中，需求客户端向呼叫中心服务器发送救援请求，呼叫中心服务器接收救援请求后，搜索预设区域内满足预设条件的医院，并通知医院派救护车救援。若救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向呼叫中心服务器发送协助请求，其中，协助请求携带了患者疾病类型信息、车载医护人员信息、救护车位置信息及患者位置信息。呼叫中心服务器接收协助请求后，根据车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询医护人员权重对照表，根据第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息。呼叫中心服务器根据第一综合评估值、第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员。呼叫中心服务器向目标医护人员所在医院的授权中心服务器请求授权，并在通过授权后，通过医护人员客户端通知目标医护人员前往救援。
相较于先前技术，根据本发明提供的救护车调度处理的方法及系统，若救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向呼叫中心服务器发送协助请求。呼叫中心服务器接收协助请求后，根据车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询医护人员权重对照表，根据第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息。此外，呼叫中心服务器根据第一综合评估值、第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员。如此，解决了救护车遇到道路拥堵的问题，同时，提供了一种快捷有效的救护车调度方式。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1所示为根据本发明的较佳实施例提供的救护车调度处理的方法的流程图；
图2所示为根据本发明的较佳实施例提供的救护车调度处理的系统的示意图。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
图1所示为根据本发明的较佳实施例提供的救护车调度处理的方法的流程图。如图1所示，本发明的较佳实施例提供的救护车调度处理的方法包括步骤101～105。
于步骤101，需求客户端向呼叫中心服务器发送救援请求，所述呼叫中心服务器接收所述救援请求后，搜索预设区域内满足预设条件的医院，并通知所述医院派救护车救援。
于本实施例中，救援请求携带了患者的名字、患者疾病类型信息、患者联系方式及患者位置信息。此外，预设区域指以患者当前位置为中心，以预设距离为半径的范围。于此，预设距离例如为10KM，然而，本发明对此并不限定。另外，预设条件例如为医院级别为三级乙等医院。本发明对此亦不限定。
其中，若满足预设条件的医院有多家，则可随机选择一家，也可以根据医院的规模进行选择，具体的选择方式，本实施例不予限定。
于步骤102，若所述救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向所述呼叫中心服务器发送协助请求，其中，所述协助请求携带了患者疾病类型信息、车载医护人员信息、救护车位置信息及患者位置信息。
于步骤103，所述呼叫中心服务器接收所述协助请求后，根据所述车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，所述呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索所述目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询所述医护人员权重对照表，根据所述第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息。
于本实施例中，所述第一策略为：根据医护人员信息将医护人员权重对照表中对应的各项信息的权重值相加得到医护人员的综合评估值。所述搜索策略为：以患者当前位置为中心，以患者当前位置与救护车遇到拥堵位置的距离为半径确定的范围为目标区域。
于本实施例中，呼叫中心服务器存储医护人员权重对照表，医护人员权重对照表存储医护人员的工作年限、手术成功率、医护人员与患者之前的距离及所在医院级别的权重对照关系。于此，医护人员权重对照表例如下表所示。其中，疾病类型仅以心脏病为例。然而，本发明并不限定于此。于实际应用中，医护人员权重对照表存储各种疾病类型对应的相关信息及权重的关系。
举例而言，救护车P在前往患者所在地的途中遇到道路拥堵时，救护车P上的人员通过车载客户端向呼叫中心发送协助请求。协助请求中携带了患者疾病类型信息(例如：心脏病)、车载医护人员信息(例如，医护人员a、工作年限3年，手术成功率80％、所在医院级别为三级甲等)、救护车位置信息及患者位置信息。呼叫中心服务器接收协助请求后，获得车载医护人员的信息、救护车位置信息及患者位置信息，根据上述信息查询如上表所示的医护人员权重对照表，再根据第一策略获得第一综合评估值。于此，若救护车P与患者所在地之间的距离例如为6KM，则参照医护人员权重对照表可确定：医护人员a的工作年限(3年)对应权重为0.2，手术成功率(80％)对应权重为0.4，医护人员a与患者之间的距离(6KM)对应权重为0.6，所在医院级别(三级甲等)对应权重为0.2。因此，根据第一策略可知：医护人员a的第一综合评估值A＝0.2+0.4+0.6+0.2＝1.4。
同时，于本实施例中，呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域。于此，若救护车P与患者所在地之间的距离例如为6KM，则根据搜索策略可知，目标区域为以患者当前位置为中心，以患者当前位置与救护车遇到拥堵位置的距离(例如，6KM)为半径确定的范围。于此，呼叫中心服务器搜索目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果通过查询医护人员权重对照表及第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息。
举例而言，呼叫中心服务器在目标区域搜索得到的结果例如下表所示。
于此，根据上述的医护人员权重对照表可以确定医护人员b～e相应各个信息的权重值及综合评估值，例如下表所示。
由此可知，呼叫中心服务器得到的第二综合评估信息为：医护人员b的综合评估值为1.25，医护人员c的综合评估值为1.25，医护人员d的综合评估值为1.8，医护人员e的综合评估值为2.2。
于步骤104，所述呼叫中心服务器根据所述第一综合评估值、所述第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员。其中，所述第二策略为：若所述第一综合评估值大于所述第二综合评估信息中的所有值，则选择第二综合评估信息中最接近第一综合评估值的综合评估值对应的医护人员作为目标医护人员，若所述第二综合评估信息中存在大于或等于所述第一综合评估值的综合评估值，则选择第二综合评估信息中最大的综合评估值对应的医护人员作为目标医护人员。
仍以步骤103的救护车P为例，第一综合评估值为救护车P上的医护人员a的综合评估值(即，1.4)，第二综合评估信息为：医护人员b的综合评估值为1.25，医护人员c的综合评估值为1.25，医护人员d的综合评估值为1.8，医护人员e的综合评估值为2.2。根据第二策略可知，此时，第二综合评估信息中存在大于第一综合评估值的综合评估值(即，医护人员d及医护人员e的综合评估值)，因此，选择第二综合评估信息中最大的综合评估值对应的医护人员作为目标医护人员(即，医护人员e)。
于步骤105，所述呼叫中心服务器向所述目标医护人员所在医院的授权中心服务器请求授权，并在通过授权后，通过医护人员客户端通知所述目标医护人员前往救援。
以步骤104中的目标医护人员为医护人员e为例，呼叫中心服务器向目标医护人员(医护人员e)所在医院的授权中心服务器请求授权，呼叫中心服务器通过授权中心服务器的授权后，通过医护人员客户端向医护人员e发送通知，通知医护人员e前往患者所在地救援。具体而言，医护人员e所在的医院可派出以医护人员e作为车载医护人员的救护车前往患者所在地救援。
其中，医护人员客户端可以是医护人员e所用的移动终端、例如：手机；当然，也可以采取其它的方式，例如：也可以是医院统一管理医护人员的客户端(例如：集群呼叫系统)；本实施例不予限定其范围。
图2所示为根据本发明的较佳实施例提供的救护车调度处理的系统的示意图。如图2所示，本发明的较佳实施例提供的救护车调度处理的系统包括需求客户端10、呼叫中心服务器12、车载客户端11、授权中心服务器13及医护人员客户端14。其中，呼叫中心服务器12分别连接需求客户端10、车载客户端11、授权中心服务器13及医护人员客户端14。
于本实施例中，需求客户端10向呼叫中心服务器12发送救援请求，呼叫中心服务器12接收救援请求后，搜索预设区域内满足预设条件的医院(例如，医院N)，并通知医院派救护车救援。若救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端11向呼叫中心服务器12发送协助请求，其中，协助请求携带了患者疾病类型信息、车载医护人员信息、救护车位置信息及患者位置信息。呼叫中心服务器12接收协助请求后，根据车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，呼叫中心服务器12根据搜索策略确定目标区域，搜索目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询医护人员权重对照表，根据第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息。呼叫中心服务器12根据第一综合评估值、第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员。呼叫中心服务器12向目标医护人员所在医院的授权中心服务器13请求授权，并在通过授权后，通过医护人员客户端14通知目标医护人员前往救援。关于上述系统的具体操作过程同上述方法所述，故于此不再赘述。
综上所述，根据本发明较佳实施例提供的救护车调度处理的方法及系统，若救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向呼叫中心服务器发送协助请求。呼叫中心服务器接收协助请求后，根据车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询医护人员权重对照表，根据第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息。此外，呼叫中心服务器根据第一综合评估值、第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员。如此，解决了救护车遇到道路拥堵的问题，同时，提供了一种快捷有效的救护车调度方式。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种救护车调度处理的方法，其特征在于，包括以下步骤：
需求客户端向呼叫中心服务器发送救援请求，所述呼叫中心服务器接收所述救援请求后，搜索预设区域内满足预设条件的医院，并通知所述医院派救护车救援；
若所述救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向所述呼叫中心服务器发送协助请求，其中，所述协助请求携带了患者疾病类型信息、车载医护人员信息、救护车位置信息及患者位置信息；
所述呼叫中心服务器接收所述协助请求后，根据所述车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，所述呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索所述目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询所述医护人员权重对照表，根据所述第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息；
所述呼叫中心服务器根据所述第一综合评估值、所述第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员；
所述呼叫中心服务器向所述目标医护人员所在医院的授权中心服务器请求授权，并在通过授权后，通过医护人员客户端通知所述目标医护人员前往救援。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一策略为：根据医护人员信息将医护人员权重对照表中对应的各项信息的权重值相加得到医护人员的综合评估值。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二策略为：若所述第一综合评估值大于所述第二综合评估信息中的所有值，则选择第二综合评估信息中最接近第一综合评估值的综合评估值对应的医护人员作为目标医护人员，若所述第二综合评估信息中存在大于或等于所述第一综合评估值的综合评估值，则选择第二综合评估信息中最大的综合评估值对应的医护人员作为目标医护人员。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设区域指以患者当前位置为中心，以预设距离为半径的范围。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述搜索策略为：以患者当前位置为中心，以患者当前位置与救护车遇到拥堵位置的距离为半径确定的范围为目标区域。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫中心服务器存储所述医护人员权重对照表，所述医护人员权重对照表存储医护人员的工作年限、手术成功率、医护人员与患者之间的距离及所在医院级别的权重对照关系。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述救援请求携带了患者的名字、患者疾病类型信息、患者联系方式及患者位置信息。
8.一种救护车调度处理的系统，其特征在于，包括需求客户端、呼叫中心服务器、车载客户端、授权中心服务器及医护人员客户端，所述呼叫中心服务器分别连接所述需求客户端、所述车载客户端、所述授权中心服务器及所述医护人员客户端，
其中，所述需求客户端向所述呼叫中心服务器发送救援请求，所述呼叫中心服务器接收所述救援请求后，搜索预设区域内满足预设条件的医院，并通知所述医院派救护车救援，
若所述救护车于途中遇到道路拥堵，车载客户端向所述呼叫中心服务器发送协助请求，其中，所述协助请求携带了患者疾病类型信息、车载医护人员信息、救护车位置信息及患者位置信息，
所述呼叫中心服务器接收所述协助请求后，根据所述车载医护人员信息查询医护人员权重对照表，并根据第一策略获得第一综合评估值，所述呼叫中心服务器根据搜索策略确定目标区域，搜索所述目标区域内的医院及医护人员的信息，并根据搜索结果查询所述医护人员权重对照表，根据所述第一策略获得所有医护人员的第二综合评估信息，
所述呼叫中心服务器根据所述第一综合评估值、所述第二综合评估信息及第二策略选择目标医护人员，
所述呼叫中心服务器向所述目标医护人员所在医院的授权中心服务器请求授权，并在通过授权后，通过医护人员客户端通知所述目标医护人员前往救援。
9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述第一策略为：根据医护人员信息将医护人员权重对照表中对应的各项信息的权重值相加得到医护人员的综合评估值。
10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述第二策略为：若所述第一综合评估值大于所述第二综合评估信息中的所有值，则选择第二综合评估信息中最接近第一综合评估值的综合评估值对应的医护人员作为目标医护人员，若所述第二综合评估信息中存在大于或等于所述第一综合评估值的综合评估值，则选择第二综合评估信息中最大的综合评估值对应的医护人员作为目标医护人员。
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