CN103167030A - 一种用于通信系统中的关系检测和关系建立系统和方法 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种用于通信系统中几个通信实体之间关系检测和关系建立的装置和方法，所述系统包括：至少一个通信实体之间关系信息采集设备，用于采集发生关系的各通信实体方的信息；至少一个关系信息辨识设备，所述关系信息辨识设备对所述关系信息采集设备采集到的信息进行分析处理；一个判决设备，其基于关系信息辨识设备辨识后的用户关系特性信息进行判决，给出关系是否合法是否可靠的决定性结论。本发明能够使得通信各方（例如医生和患者）之间的通信交流可靠、可信，交流更为简单、便捷，关系处理的结果更为友善、和谐；关系维护更为简单、智能，节约了人力手工进行通信实体各方关系管理的成本。

Description

一种用于通信系统中的关系检测和关系建立系统和方法

技术领域

本发明涉及一种用于通信系统中的关系检测和关系建立系统和方法，特别地，所述关系建立系统为基于患者健康数据和线下强关系的医患交流系统，属于计算机软件、计算机通信等技术领域。

背景技术

现在互联网技术和智能手机的普及方便了人与人之间的沟通，使得人们之间的信息交互更加便利。例如，老师与学生的沟通、领导与员工的沟通、医生与患者的沟通等等之前可能需要信件、电话、甚至是当面交流的情况，现在只需要利用手机、电脑通过互联网来及时、便捷地沟通。以医生和患者的沟通为例，大量便携式测量设备与智能手机互联互通可以方便医生及时监测患者的血压、血糖、血氧、血红蛋白等健康指标。

继续以医生和患者的沟通为例，目前有患者利用微博、微信等移动互联网应用对医生进行健康咨询，但是这种活动存在很大风险，这就是交流双方真实身份的不可靠性。现有的依赖网络系统进行医患可信交互的关键技术难点是解决双方身份的可辨识性和可靠性问题。

中国专利申请CN200710118577.2涉及一种医患远程交互平台及远程交互方法,包括一个服务器端计算机系统、医疗咨询中心机构端微机装置、医疗咨询申请端微机装置、医学专家端微机装置;所述服务器端计算机系统、医疗咨询中心机构端微机装置、医疗咨询申请端微机装置、医学专家端微机装置处于一个广域网环境中并实现网络连接,可以实现广播式的面的传输,传输实时的医学影像,远程控制自动显微镜平台,在共享实时的医学影像的基础上有互动式的语音交流。然而该技术方案中仅解决了医生和患者的信息互通，更多地面向治疗，并未涉及通过智能移动终端通信，因此医生和患者的简单的咨询沟通不直接、便捷；同时也没有解决身份确认的问题。

中国专利申请CN201110278087.5涉及一种医患沟通平台及沟通方法,主要由医患沟通平台(硬件)、医疗沟通系统(软件)和用户智能触摸终端(硬件)构成。所述医患沟通平台(硬件)、医疗沟通系统(软件)和用户智能触摸终端(硬件)处于一个广域网环境中并实现网络连接,可实现医患随时逐渐深入沟通,以患者为中心,按照八个步骤,解惑层层心里疑问,化解处处心理矛盾,杜绝恶性事件发生,构建和谐医患关系。然而该专利申请并未涉及基于智能手机的通信模式，也为提及解决双方身份的可辨识性和可靠性问题。

中国专利CN200710070584公开了一种开放式医疗信息服务系统,由医疗业务信息访问服务组件、医疗数据信息访问服务组件、多维度信息服务权限控制组件以及医疗信息安全与审计组件组成。然而该系统为一个开放式信息服务系统，对于通信双方的双方身份鉴别所存在的风险问题，没有更进一步的解决方案。

关于身份鉴别问题，典型地，陌生的医生和患者之间缺乏信任，医生不愿意给陌生的患者做深入的咨询；医生对于患者的情况缺乏了解，对于患者网上咨询的问题无法做出完整的分析回复。

发明内容

本发明的目的在于解决医生和患者之间难以进行可靠、可信的健康咨询的问题；其次，本发明旨在解决医生和患者之间难以进行简单、便捷化的交流的问题；第三，本发明旨在解决网络中交流双方难以以合法、可靠的身份进行交流的问题。

解决上述问题的关键是进行网上健康咨询的医患双方需要有信任关系，可称之为线下的强关系。医患双方建立强关系的方法是双方在线下有过面诊经历，双方见过面、医生了解患者的资料和病情。而后对该病患的进一步关怀和咨询就可以转为线上，称之为将线下的强关系转为线上（基于网络）的关系。同时，本发明采用能够接入移动通信网络的通信终端、个人数字助理、具有通信功能的平板电脑或者个人电脑作为通信终端。

具体而言，本申请提供发明了一种用于通信系统中的关系检测和关系建立系统和方法来解决上述问题。

所述用于通信系统中的关系检测和关系建立系统包括：至少一个关系信息采集设备，用于采集发生关系的各方的信息；至少一个关系信息辨识设备，所述关系信息辨识设备对所述关系信息采集设备采集到的信息进行分析处理；一个判决设备，其基于关系信息辨识设备辨识后的用户关系特性信息进行判决，给出关系是否合法是否可靠的决定性结论。可选地，还包括至少一个通信控制设备，用于接收与呈现决结果。

在一个优选的应用当中，所述关系各方为医生和患者；所述关系信息为有关医生和患者关系特征的信息；在医生端和患者端分别配置有关系信息采集设备；所述采集设备采集医生与患者之间的附有照片或者不附有照片的就诊的病历本、和/或患者给医生打电话的记录、和/或病人和医生之间的短信通信记录、和/或病人与医生的微信、和/或QQ聊天通信记录方式获取所述关系信息。

进一步，所述关系信息辨识设备首先对关系信息采集设备采集到的数据进行识别，辨识出采集符合用户关系特征的数据，其次对用户关系特征数据进行某种特征标记。

更进一步，所述判决设备汇总各个采集设备和辨识设备收集来的一种或者多种信息，计算给出某个病人或者医生的关系是否合法、可靠，进而作出可信或者不可信的判决。

在一个示意性的实施方式中，所述计算给出某个病人或者医生的关系是否合法、可靠，进而作出可信或者不可信的判决的方法是以下方式中的一个或者多个之间的任意组合：医生与患者有过面诊记录，且面诊次数大于一预设且可调整的正整数N，则做出合法、可靠关系的判断;医生与患者没有面诊记录，且关系信息辨识设备对关系信息进行分析处理后发现明显不符合患者特征的信息，则可做出非法、不可靠关系的判断；医生与患者没有面诊记录，但医生与患者通过线上认识，且经过数大于一预设且可调整的正整数M的健康咨询记录，则做出合法、可靠关系的判断。

可选地，所述通信控制设备在医生和患者之间维持一个可信的通信连接，若判决设备给出的判决意见是肯定的，可信的通信连接被建立并保持；若判决设备给出的判决意见是否定的，可信的通信连接被拆除或者切断。

所述用于通信系统中的方法关系检测和关系建立方法包括：步骤100：采集发生关系的各方的信息；步骤200：对关系信息采集设备收集到的信息进行分析处理；步骤300：其基于关系信息辨识后的用户关系特性信息进行判决，给出关系是否合法是否可靠的决定性结论；步骤400：将结论是肯定的/或者否定的判决结果通知通信控制设备，并进行通信连接的建立、保持或断开处理。

进一步，所述步骤200包括：步骤210：对关系信息采集设备采集到的数据进行识别。辨识出采集符合用户关系特征的数据，对采集的信息进行分类分析和辨识，噪音去除，和/或进行变换和处理；步骤220：对用户关系特征数据进行特征标记。

更进一步，所述步骤400包括：步骤410：当判决设备给出的判决意见是肯定的，可信的通信连接被建立并保持；步骤420：当判决设备给出的判决意见是否定的，可信的通信连接被拆除或者切断。

本发明能够起到以下有益效果：通信各方（例如医生和患者）之间的通信交流可靠、可信；通信各方（例如医生和患者）之间交流更为简单、便捷；通信各方（例如医生和患者）的关系处理的结果更为友善、和谐；通信各方（例如医生和患者）的关系维护更为简单、智能，节约了人力手工进行关系管理的成本。

附图说明

图1是本发明提出的用于通信系统中的关系检测和关系建立系统的框架示意图；

图2是本发明用于说明医生和患者建立合法、信任关系的描述图；

图3是本发明提出的用于通信系统中的关系检测和关系建立方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明提供的一种关系检测和关系建立系统进行详细描述。

如图1所示，本发明的第一实施方式中提出一种关系检测和关系建立系统，该系统包括：

至少一个关系信息采集设备，用于采集发生关系的各方的信息。以医患关系这一实施方式为例，关系信息采集设备采集医生和患者的关系信息，所述关系优选为线下关系，关系信息可通过医生与患者之间的附有照片或者不附有照片的就诊的病历本、患者给医生打电话的记录等方式获取。如图1所示，在医生端和患者端分别配置有关系信息采集设备。

需要说明的是，虽然本发明中使用了诸如“设备”这一表达，但其也可以采用含义等同的其他术语，诸如模块、单元等等。

患者和医生之间的关系是有别于传统的用户身份信息的一类信息的用户数据信息。传统的身份证、指纹等信息只能用于证明和辨识用户的身份，但是无法用来辨识一个人与另外一个人的关系。因此必须采集能证明人与人之间关系的信息才能表征这种人和人之间的关系。这里列举一些能表征医生和患者之间关系的特征信息。优选地，例如，病人的病历本：医生书写的病例以及医生的签名。通过对病人病历上医生的签名的采集和辨识以及判决可以推断出这个病人和医生是有关系的。这是一种关系特征量。又例如，病人手机通话记录中的医生电话号码：通过读取病人手机中病人通话记录，如果可以查到有某个医生的电话号码，可以证明这个病人与该医生存在既往通话，继而辨识和判决该医生病人之间有关系。类似的表征关系的信息还可以是：病人和医生之间的短信通信记录；病人与医生的微信、QQ聊天等通信记录。

当然，本发明所述的关系信息采集不限于上述方式，应当理解，各种有关医生和患者关系特征的信息均可以是采集的对象，采集设备主要负责这些信息的收集和储存。示意性地，采集方式可以是扫描仪、电子扫描系统、摄像头，麦克风、人工录入等等。

本系统还包括至少一个关系信息辨识设备，关系信息辨识设备负责对关系信息采集设备收集到的信息进行分析处理。如图1所示，在第一实施方式中，包括分别用于患者和医生的信息辨识设备。

进一步，关系信息采集设备采集过程中可能会有噪音或者数据丢失现象，例如病历本中可能没有患者姓名、性别等不利于确认关系的信息，或者病历本上会出现不完全的电话号码、错误的电话号码等，或者同一患者在就诊过程中会出现多个重复的病历本而导致信息重复录入等。关系信息辨识设备首先对关系信息采集设备采集到的数据进行识别，辨识出采集符合用户关系特征的数据，进而对用户关系特征数据进行某种特征标记。人与人之间的关系特性信息被采集之后，需要进行分类分析和辨识，有些信息可能是噪音，需要去除，有些信息需要进行变换和处理，这些信息的加工和辨识工作都有辨识设备来完成。关系信息辨识设备对采集的信息进行分类分析和辨识，噪音去除，有些情况下还进行变换和处理。本领域的技术人员应当理解，实现数据分类、数据标记、噪声去除等方法的装置可以借助计算机来实现，但将其有机组织起来并非现有技术。

本系统进一步包括一个关系信息判决设备，其基于关系信息辨识设备辨识后的用户关系特性信息进行判决，给出关系是否合法是否可靠的决定性结论。

单纯依靠一种渠道收集的数据可信度可能比较低，如果依托多种渠道收集的数据综合加工，并最终进行判决，对于关系的可信度的判决将有效提高。因此优选地，判决设备可以依靠一种或者多种渠道收集来的关系数据进行医患关系的辨识，判决设备汇总各个采集设备和辨识设备收集来的信息，计算给出某个病人或者医生是有线下联系的医患合法、可靠关系的判决，作出可信或者不可信的判决。

在一个非限制性的实施方式中，计算给出某个病人或者医生是有线下联系的医患合法、可靠关系的判决的方法可以是以下方式中的一个或者多个之间的任意组合：

医生与患者有过面诊记录，且面诊次数大于一预设且可调整的正整数N，例如N=1，或者N=2，N=3，...，则做出合法、可靠关系的判断。在另一个实施方式中，可基于这种判断，医生与患者之间可建立好友关系。

医生与患者没有面诊记录，且关系信息辨识设备对关系信息进行分析处理后发现明显不符合患者特征的信息（也可称之为非正常信息），例如，一个所谓的“患者”在短时间内有过大量的挂号记录，则可初步判断其为号贩子，对于这种非正常信息，则可做出非法、不可靠关系的判断。在另一个实施方式中，可基于这种判断，医生可将该“患者”添加到黑名单，屏蔽掉该“患者”的部分或者全部请求，甚至，还可将该“患者”的信息上报至医疗、公安系统。

医生与患者没有面诊记录，但医生与患者通过线上认识，且经过数大于一预设且可调整的正整数M的健康咨询记录，例如M=1，或者M=2，M=3，...，则做出合法、可靠关系的判断。在另一个实施方式中，可基于这种判断，医生与患者之间可建立好友关系。

在另一个优选的实施方式中，上述建立好友关系的过程中，权限为：好友关系的建立只有医生确认后才成立。

更进一步，本系统还包括一个通信控制设备，当结论是肯定的/或者否定的，判决设备将判决结果通知通信控制设备。

优选地，通信控制设备在医生和患者之间维持一个可信的通信连接，当判决设备给出的判决意见是肯定的，可信的通信连接被建立并保持。当判决设备给出的判决意见是否定的，可信的通信连接被拆除或者切断。所述通信控制设备可以是能够接入移动通信网络的通信终端、个人数字助理、具有通信功能的平板电脑或者个人电脑，优选地，其安装供应用程序运行的操作系统，例如Android、IOS、Windows Phone等等，并且安装有基于上述操作系统的辅助实现通信功能的应用程序。需要说明的是，上述应用程序的具体实现方式并非本发明的宗旨所在，本发明中通信控制设备不限于上述实现方式。

更进一步，患者和医生均通过通信控制设备进行通信，通信控制设备上配备有显示装置，用于呈现人机交互界面。

在一个示意性的应用实例中，参见附图2，首先在系统中存储有医生的姓名等数据；患者和医生安装手机应用软件，患者用户注册登录之后，可以搜索找到他希望加为好友的医生。关系信息采集设备找到医生后病人将以前一次面诊的信息简要描述、并附件病历照片，提交并请求医生验证。如果有医生在线，医生可以验证这个病人的资料，决定接受/拒绝成为好友；如果医生在线，系统在等待几天后，由判决设备授权用户验证好友关系通过（系统验证的缺省结果就是“通过”）；如果将来医生发现某个病人不是他的病人，医生可以解除与这个病人的好友关系。

对于假冒身份与医生成为好友的患者，经过医生判断或者系统根据医生设定的条件进行自动判断，如果确认为假冒身份，系统自动解除好友关系，或者由医生通过其客户端进行解除，非限制性地，所述设定的条件可以包括：至少填写一个验证码，或者填写医生的某些非公开信息，例如医生的个人电话号码，填写正确则自动添加好友，填写错误则判断为假冒身份。

建立好友关系后，可以进行更为高端的服务，例如请求医生加号，可以通过已经建立的合法、可信的关系，或者非法、不可信任关系进行同意加号或者不同意加号等操作，可选地，也可以由医生个人执行是否同意加号的操作。

更为优选地，所加的号可以是面诊号，或者网络健康咨询号。

在另一个示意性的应用实例中，医生向自己面诊过的病人发放邀请码，病人收到邀请码后，在软件终端系统中输入邀请码，系统对邀请码进行验证，如果邀请码为正确，则帮助医生和该患者在系统中建立好友关系。邀请码可以印制在医生的名片上，由医生发放给用户。

参见图3，本发明的第二实施方式中提出一种通信交流方法，所述方法包括：

步骤100：采集发生关系的各方的信息。以医患关系这一实施方式为例，关系信息采集设备采集医生和患者的关系信息，关系信息可通过医生与患者之间的附有照片或者不附有照片的就诊的病历本、患者给医生打电话的记录等方式获取。类似的关系的信息还可以是：病人和医生之间的短信通信记录；病人与医生的微信、QQ聊天等通信记录。当然，本发明所述的关系信息采集不限于上述方式，应当理解，各种有关医生和患者关系特征的信息均可以是采集的对象，采集设备主要负责这些信息的收集和储存。示意性地，采集方式可以是扫描仪、电子扫描系统、摄像头，麦克风、人工录入等等。

步骤200：对关系信息采集设备收集到的信息进行分析处理。

其进一步包括：

步骤210：对关系信息采集设备采集到的数据进行识别。辨识出采集符合用户关系特征的数据，对采集的信息进行分类分析和辨识，噪音去除，有些情况下还进行变换和处理。

步骤220：对用户关系特征数据进行特征标记。

步骤300：其基于关系信息辨识后的用户关系特性信息进行判决，给出关系是否合法是否可靠的决定性结论。优选地，依靠一种或者多种渠道收集来的关系数据进行医患关系的辨识，判决设备汇总各个采集设备和辨识设备收集来的信息，计算给出某个病人或者医生是有线下联系的医患合法、可靠关系的判决，作出可信或者不可信的判决。计算给出某个病人或者医生是有线下联系的医患合法、可靠关系的判决的方法可参见前文所述的方法。

步骤400：将结论是肯定的/或者否定的判决结果通知通信控制设备，并进行通信连接的建立、保持或断开处理。通信控制设备在医生和患者之间维持一个可信的通信连接，优选地，该步骤进一步包括：

步骤410：当判决设备给出的判决意见是肯定的，可信的通信连接被建立并保持。

步骤420：当判决设备给出的判决意见是否定的，可信的通信连接被拆除或者切断。

本发明将上述各个设备组织成一个统一的整体，配合共同完成关系判决功能，是一个有机整体，能够起到以下有益效果：通信各方（例如医生和患者）之间的通信交流可靠、可信；通信各方（例如医生和患者）之间交流更为简单、便捷；通信各方（例如医生和患者）的关系处理的结果更为友善、和谐；通信各方（例如医生和患者）的关系维护更为简单、智能，节约了人力手工进行关系管理的成本。

最后应说明的是，以上实施例仅用以描述本发明的技术方案而不是对本技术方法进行限制，本发明在应用上可以延伸为其他的修改、变化、应用和实施例，并且因此认为所有这样的修改、变化、应用、实施例都在本发明的精神和教导范围内。

Claims (10)

1.一种用于通信系统中通信实体之间的关系检测和关系建立系统，该关系检测和关系建立系统包括：

至少一个关系信息采集设备，用于采集发生关系的各通信实体的信息；

至少一个关系信息辨识设备，所述关系信息辨识设备对所述关系信息采集设备采集到的信息进行分析处理；

一个判决设备，其基于关系信息辨识设备辨识后的用户关系特性信息进行判决，给出关系是否合法是否可靠的决定性结论。

2.如权利要求1所述的关系检测和关系建立系统，其特征在于，还包括至少一个通信控制设备，用于接收与呈现判决结果。

3.如权利要求1所述的关系检测和关系建立系统，其特征在于：

所述通信实体关系各方为医生和患者；

所述通信实体关系信息为有关医生和患者关系特征的信息；

在医生端和患者端分别配置有关系信息采集设备；

所述采集设备采集医生与患者之间的附有照片或者不附有照片的就诊的病历本、和/或患者给医生打电话的记录、和/或病人和医生之间的短信通信记录、和/或病人与医生的微信、和/或聊天通信记录方式获取所述关系信息。

4.如权利要求3所述的关系检测和关系建立系统，其特征在于：所述关系信息辨识设备首先对关系信息采集设备采集到的数据进行识别，辨识出采集符合用户关系特征的数据，其次对用户关系特征数据进行某种特征标记。

5.如权利要求4所述的关系检测和关系建立系统，其特征在于：所述判决设备汇总各个采集设备和辨识设备收集来的一种或者多种信息，计算给出某个病人或者医生的关系是否合法、可靠，进而作出可信或者不可信的判决。

6.如权利要求5所述的关系检测和关系建立系统，其特征在于：所述计算给出某个病人或者医生的关系是否合法、可靠、有效，进而作出该医患熟识关系可信或者不可信的判决的方法是以下方式中的一个或者多个之间的任意组合：

医生与患者有过面诊记录，且面诊次数大于一预设且可调整的正整数N，则做出合法、可靠关系的判断;

医生与患者没有面诊记录，且关系信息辨识设备对关系信息进行分析处理后发现明显不符合患者特征的信息，则可做出非法、不可靠关系的判断；

医生与患者没有面诊记录，但医生与患者通过线上认识，且经过数大于一预设且可调整的正整数M的健康咨询记录，则做出合法、可靠关系的判断。

7.如权利要求6所述的关系检测和关系建立系统，其特征在于：所述通信控制设备在医生和患者之间维持一个可信的通信连接，若判决设备给出的判决意见是肯定的，可信的通信连接被建立并保持；若判决设备给出的判决意见是否定的，可信的通信连接被拆除或者切断。

8.一种用于通信系统中的关系检测和关系建立方法，所述方法包括：

步骤100：采集发生关系的各方的信息；

步骤200：对关系信息采集设备收集到的信息进行分析处理；

步骤300：其基于关系信息辨识后的用户关系特性信息进行判决，给出关系是否合法是否可靠、受否有效的决定性结论；

步骤400：将结论是肯定的/或者否定的判决结果通知通信控制设备，并进行通信连接的建立、保持或断开处理。

9.如权利要求8所述的关系检测和关系建立方法，其特征在于，所述步骤200包括：

步骤210：对关系信息采集设备采集到的数据进行识别辨识出采集符合用户关系特征的数据，对采集的信息进行分类分析和辨识，噪音去除，和/或进行变换和处理；

步骤220：对用户关系特征数据进行特征标记。

10.如权利要求8所述的关系检测和关系建立方法，其特征在于，所述步骤400包括：

步骤410：当判决设备给出的判决意见是肯定的，可信的通信连接被建立并保持；

步骤420：当判决设备给出的判决意见是否定的，可信的通信连接被拆除或者切断。

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