CN111312410A - 一种家庭医生服务系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种家庭医生辅助服务系统及方法，本发明涉及医疗领域，特别是一种基于移动互联网技术、以社区实际业务为基础的的家庭医生辅助服务系统及方法。通过运用移动互联网技术，将社区公共卫生院内服务、院外服务快速形成闭环，打造院内全科服务、院外专科服务远程协作系统，为社区居民提供主动、连续、综合的一站式家庭医生服务、健康档案管理、慢病管理、妇幼保健等基础服务，同时，全科医生通过家庭医生系统向社区居民提供全面、综合、连续、个性化的健康看护服务，专科医生通过家庭医生系统与全科家庭医生协同合作，为重点人群提供专业的、全面的健康管理服务。

Description

一种家庭医生服务系统及方法

技术领域

本发明涉及通信医疗领域，特别涉及一种家庭医生服务系统及方法。

背景技术

在CN102438039中公开了一种基于移动互联网的感知健康社区信息服务系统及其工作方法，解决目前社区医疗卫生服务中医院管理者、全科医生和社区居民面临的问题，实现“寓治于防”的目标。但是，考虑到基层全科医生的数量及居民数量的现实问题，在国内1万人平均才有1位家庭医生，这就使得即使通过互联网的手段为家庭医生开展业务提供了很大的便利，但对于社区居民人数众多并且互联网线上的医疗方式并不能解决所有需要上门的服务。

发明内容

本发明目的在于提供一种家庭医生服务系统及方法，以解决上述背景技术中提出的如何在社区卫生服务医院全科医生较少的情况下，并且通过互联网线上方式不能解决的前提下，保证每位需要上门服务的家庭或者患者的需求都能得到满足。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种家庭医生服务系统及方法，其特征在于，一种家庭医生服务方法，应用于终端设备，其特征在于，包括：用户通过用户终端进入家庭医生服务系统，用户可以为自己及托管的家庭成员根据医生信息及团队信息进行签约家庭医生、签约后续服务、与医生进行在线咨询互动、进行个人档案调阅、健康指标监测及异常处理；医生通过医生终端登录家庭医生服务系统，创建辅助服务小组，并定期给辅助服务小组成员培训，下发医疗辅助服务任务及相应医嘱，辅助服务小组成员登录辅助服务终端根据医生终端下发的医疗辅助服务任务及相应医嘱，进行线下和线上给居民用户提供医疗服务；医生终端定期对居民发起在线互动抽查辅助服务小组的服务质量、居民满意度及居民意见反馈。

优选地，医生通过医生终端后台权限控制，将社区居民按照相似疾病或者相似家庭成员结构进行分组，并从各个分组抽出部分人员作为辅助服务小组，同时医生通过医生终端定期给辅助服务小组成员进行培训，并按照医嘱代替医生给需要服务的居民提供部分线上或者线下上门医疗服务；

优选地，医生通过医生终端将居民用户进行分组分给每位辅助服务小组成员，并将对应的居民用户的档案信息及辅助服务任务分发给索书号辅助服务小组成员。

优选地，在居民用户在通过用户终端办理业务相关医疗服务时，如果是诊疗、转诊等诊治问题可以优先直接在线与医生互动交流并由医生终端进行及时处理，如果为日常体检及业务办理等可以优先在线与相应辅助服务小组成员进行交流办理。

优选地，所述签约家庭医生及签约后续服务包括步骤S101开始;步骤S102签约申请；S103输入手机号码；S104获取验证码；S105输入验证码；S106是否正确，如果正确，则执行步S107签约申请,否则执行步骤S108结束；

优选地，所述签约家庭医生及签约后续服务还包括快速签约，其步骤包括步骤S201 开始；通过步骤S202搜索或步骤S203刷卡来执行步骤S204选择居民/引入家庭；步骤S205是否签约，若果不签约，则执行步骤S210结束，如果签约执行步骤S206添加家人；步骤S207选择服务包；步骤S208现场取证（签字、拍照）；步骤S209确认签约；步骤S210结束。

优选地，首次等录家庭医生服务系统，执行步骤S301开始，系统默认刷卡等录执行步骤S3021刷卡登录；步骤S3031刷卡；步骤S3041是否找到用户，如果没有找到用户，则执行步骤S3031刷卡，如果找到用户，则执行步骤S305成功登录；步骤S306结束；同时医生终端还可以通过密码登录，具体步骤为：步骤S301开始；步骤S3022账号密码登录；步骤S3032输入账号密码；步骤S3042账号密码是否正确；如果不正确，则继续执行步骤S3032，如果正确，则执行步骤S305成功登录；S306结束。

一种家庭医生服务系统，其特征在于，包括系统服务器、用户终端、医生终端，辅助服务终端；其中，所述系统服务器，用于通过通信接口单元对用户终端和医生终端提供接口调用服务。所述系统服务器包括通信接口单元、存储单元、获取单元、推送单元，所述通信接口单元用于接收用户终端和医生终端的通信接口发送过来的请求指令，以及发送通信接口单元生成的响应数据；所述存储单元用于保存业务数据；所述获取单元用从存储单元获取所述请求指令的相应数据；所述推送单元用于将所述获取单元获取的数据推送给通信接口单元；

所述用户终端，包括应用功能单元、显示单元、存储单元、通信接口单元；所述应用功能单元用于接收用户终端的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元用于向用户终端输出应用功能模块的处理结果；所述存储单元用于存储数据；所述通信接口单元用于与所述系统服务器和所述医生终端之间进行数据交互；

所述辅助服务终端，包括应用功能单元、显示单元、存储单元、通信接口单元；所述应用功能单元用于接收辅助服务终端的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元用于向辅助服务终端输出应用功能模块的处理结果；所述存储单元用于存储数据；所述通信接口单元用于与所述用户终端和所述医生终端之间进行数据交互；

所述医生终端，包括应用功能单元、显示单元、存储单元、通信接口单元；所述应用功能单元用于接收医生终端的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元用于向医生终端输出应用功能模块的处理结果；所述存储单元用于存储数据；所述通信接口单元用于与所述系统服务器和所述用户终端之间进行数据交互；

优选地，所述用户终端的应用功能单元包括：查找医生、我的家庭、关注医生、我的医生、我的签约、我的服务等；所述医生终端的所述应用功能单元包括：辅助服务小组培训、辅助服务医嘱、辅助服务任务、辅助服务测评、辅助服务信息管理、健康教育、在线互动、远程会诊、双向转诊、业务设置、使用帮助；所述辅助服务终端的所述应用功能单元，包括：任务提醒、签约服务、移动建档、移动随访、健康监测、预约服务、报告查询、健康体检、在线互动、刷卡定位、二维码扫描定位、居民搜索、

预约服务、在线互动。

优选地，所述通信接口单元可以为zegbee、WiFi、蓝牙、gprs等通信方式。

本发明的有益效果在于：

通过医生终端创建辅助服务小组，在充分发挥互联网移动终端带来的不限时间不限空间的便利条件下，充分利用辅助服务小组线上线下的连接纽带，使家庭医生服务能够落到实处，对能够线上办理的业务尽量线上办理，对那些需要线下上门服务不便行动的用户按照医嘱做到上门服务，对需要就诊的，在线为居民发起预约服务，从而有效的缓解需要服务的用户较多而社区全科医生严重不足的情况，使全科医生能够将足够的精力放在诊治病人上，对于日常的居民医疗事务可以充分发挥辅助服务小组的作用，辅助社区全科医生开展业务，使各种患者都能得到相应及时的治疗及护理，并且通过对辅助服务小组的成员及用户进行培训指导，丰富了居民的医疗知识。

附图说明

图1为对应实施例中系统服务器1在一个实施例的结构示意图

图2为对应实施例中用户终端2在一个实施例的结构示意图

图3为对应实施例中医生终端3在一个实施例的结构示意图

图4为对应实施例中辅助服务终端4在一个实施例的结构示意图

图5为本发明实施例中一种家庭医生服务方法中签约过程流程图；

图6为本发明实施例中一种家庭医生服务方法中快速签约过程流程图；

图7为本发明实施例中一种家庭医生服务方法的医生端首次登陆流程图；

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本申请实施例提供了一种家庭医生服务方法，该方法应用于一种家庭医生服务系统。该系统结构包括系统服务器1、用户终端2、医生终端3、辅助服务终端4。其中图1为对应实施例中系统服务器1在一个实施例的结构示意图，其中，所述系统服务器，用于通过通信接口单元对用户终端和医生终端提供接口调用服务。所述系统服务器包括通信接口单元101、存储单元102、获取单元103、推送单元104，所述通信接口单元101用于接收用户终端2和医生终端3的通信接口发送过来的请求指令，以及发送通信接口单元101生成的响应数据；所述存储单元102用于保存业务数据；所述获取单元103用从存储单元获取所述请求指令的相应数据；所述推送单元104用于将所述获取单元103获取的数据推送给通信接口单元101；

图2为对应实施例中用户终端102在一个实施例的结构示意图，所述用户终端2，包括应用功能单元201、显示单元202、存储单元203、通信接口单元204；所述应用功能单元201用于接收用户终端2的操作指令和数据输入并进行处理；所述界面显示单元202用于向用户终端2输出应用功能模块201的处理结果；所述存储单元203用于存储数据；所述通信接口单元204用于与所述系统服务器1和所述医生终端3之间进行数据交互；所述用户终端的所述应用功能单元包括：查找医生：可根据医生姓名查找医生，查看医生信息、团队信息并进行签约；关注医生：可对熟悉的医生添加关注，查看医生信息并签约；我的签约：可以为自己及关注对象选择医生进行签约申请、查看签约申请进度、查看签约记录等；我的服务：对已签约的居民可以为自己及关注对应进行签约服务申请、查看服务申请进度、查看服务记录；我的家庭：可添加关注对对象到成员列表，实现为关注人申请签约，并与签约医生进行在线咨询，对自己及关注对象进行实名认证，认证通过后可以进行档案的调阅；我的医生：查看自己及家人签约医生和关注医生情况，与签约医生进行聊天互动。

图3为对应实施例中医生终端3在一个实施例的结构示意图，所述医生终端3，包括应用功能单元301、显示单元302、存储单元303、通信接口单元304；所述应用功能单元301用于接收医生终端3的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元302用于向医生终端3输出应用功能模块301的处理结果；所述存储单元303用于存储数据；所述通信接口单元304用于与所述系统服务器1和所述用户终端2之间进行数据交互；所述应用功能单元301 包括：30101辅助服务小组培训：定期对辅助服务人员进行培训；

辅助服务医嘱30102：根据辅助服务小组的服务项目给出相应的医嘱；

辅助服务任务30103：手动创建服务辅助小组任务并查看任务执行进度；

辅助服务评测30104：对辅助服务进行评测，总结修正服务缺陷和不足，提高辅助服务质量；

辅助服务信息管理30105：管理辅助服务终端上传的用户档案资料及随访信息，实时了解用户的健康信息，并根据健康信息指定辅助服务任务；

健康教育30106:在线对居民进行健康知识的宣传分享，做到预防为主治疗为辅；

在线互动30107:对居民，医生可以快速发起在线聊天业务，抽查辅助服务的情况和居民的意见反馈，同时可以通过在线互动进行图文会话、健康知识分享、健康教育等，为居民和医生互动建立便捷通道；

远程会诊30108：在线为居民诊疗发起远程会诊，在线接收远程会诊，及对会诊任务进行处理等；

转诊服务30109：在线为居民发起转诊业务，对接收的转诊任务进行处理等；

提供针对app相关便捷操作的设置，如指纹解锁、图案解锁、密码修改等；

业务设置30110：为医生提供相关业务开关的设置，便于医生根据实际情况开展业务；使用帮助30111：提供app的一些操作使用说明和常见问题说明，帮助用户更好的了解产品。

图4为对应实施例中辅助服务终端4在一个实施例的结构示意图，所述辅助服务终端4包括应用功能单元401、显示单元402、存储单元403、通信接口单元404；所述应用功能单元401用于接收医生终端4的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元402用于向医生终端3输出应用功能模块401的处理结果；所述存储单元403用于存储数据；所述通信接口单元404用于与所述医生终端3和所述用户终端2之间进行数据交互；

任务提醒40101：医生下达辅助服务任务均在此展示并及时提醒辅助服务组员；

签约服务40102：为居民个人、家庭进行在线签约和签约服务，实现与签约系统的对接并将签约的用户信息上传给医生终端便于医生管理用户信息；

移动建档40103：实现在线或线下建立个人档案、高血压专项档案、糖尿病档案等，并可对档案进行同步公卫系统；

定期随访40104：根据医嘱进行高血压、糖尿病线上、上门随访，随访信息上传公卫系统及医生终端，减少社区全科医生的工作量并能确保随访到户；

健康监测40105：实现血压、血糖通过设备自动采集数据，对异常数据自动预警，以及对预警指标上传给医生终端进行处理；

健康体检40106:在线为居民进行体检信息的管理，上传居民体检报告，系统自动比对结果，方便医生随时了解居民健康变化情况，以便做出更准确的诊断；

刷卡定位40107:通过刷卡方式快速定位居民，开展相应业务；

二维码扫描定位30108：通过扫描居民二维码快速定位居民开展相应业务；居民搜索30109：按姓名快速查找定位居民，开展相应业务；

预约服务30110:在线为居民发起预约服务，并可查看医生接收的预约服务进行的相应处理；

在线互动40111：对居民及医生可以快速发起在线聊天业务，同时可以通过在线互动进行图文会话、健康知识分享、健康教育等，为辅助服务小组成员与居民和医生互动建立便捷通道；

在居民用户在通过用户终端办理业务相关医疗服务时，如果是诊疗、转诊等诊治问题可以优先直接在线与医生互动交流并由医生终端进行及时处理，如果为日常体检及业务办理等可以优先在线与相应辅助服务小组成员进行交流办理。通过以上服务器1、用户终端2、医生终端3、辅助服务终端4的相互配合使用，及取之于民用之于民的辅助服务小组的辅助作用，在充分发挥互联网移动终端带来的不限时间不限空间的便利条件下，充分利用辅助服务小组线上线下的连接纽带，使家庭医生服务能够落到实处，对那些需要线下上门服务不便行动的用户按照医嘱做到上门服务，对需要就诊的，在线为居民发起预约服务，从而有效的缓解需要服务的用户较多而社区全科医生严重不足的情况，使各种患者都能得到相应及时的治疗及护理，并且通过对辅助服务小组的成员及用户进行培训指导，丰富了居民的医疗知识。

图5为本发明实施例中一种家庭医生服务方法中签约过程流程图，所述签约家庭医生及签约后续服务包括：步骤S101开始;步骤S102签约申请；S103输入手机号码；S104获取验证码；S105输入验证码；S106是否正确，如果正确，则执行步S107签约申请,否则执行步骤S108结束；

图6为本发明实施例中一种家庭医生服务方法中快速签约过程流程图，所述签约家庭医生及签约后续服务还包括快速签约，其步骤包括步骤S201 开始；通过步骤S202搜索或步骤S203刷卡来执行步骤S204选择居民/引入家庭；步骤S205是否签约，若果不签约，则执行步骤S210结束，如果签约执行步骤S206添加家人；步骤S207选择服务包；步骤S208现场取证（签字、拍照）；步骤S209确认签约；步骤S210结束。

图7为本发明实施例中一种家庭医生服务方法的医生端首次登陆流程图，首次等录家庭医生服务系统，执行步骤S301开始，系统默认刷卡等录执行步骤S3021刷卡登录；步骤S3031刷卡；步骤S3041是否找到用户，如果没有找到用户，则执行步骤S3031刷卡，如果找到用户，则执行步骤S305成功登录；步骤S306结束；同时医生终端还可以通过密码登录，具体步骤为：步骤S301开始；步骤S3022账号密码登录；步骤S3032输入账号密码；步骤S3042账号密码是否正确；如果不正确，则继续执行步骤S3032，如果正确，则执行步骤S305成功登录；S306结束。通过以上过程实现在线签约及快速查找居民用户，使居民用户足不出户就可以办理签约业务，极大的方便了年老不便行动的居民用户，该过程由辅助小组的成员的辅助服务终端完成，在没有医生参与的情况下也能办理，节省了社区全科医生的精力，使其能够专注于病人的诊治，同时也更加保证了诊治的质量及用户数量。

Claims (10)

1.一种家庭医生辅助服务方法，其特征在于，包括：

通过用户终端进入家庭医生服务系统，根据医生信息及团队信息进行签约、与医生进行在线咨询互动、进行个人档案调阅、健康指标监测及异常处理；

通过医生终端登录家庭医生服务系统，创建辅助服务小组，并定期给辅助服务小组成员培训，下发医疗辅助服务任务及相应医嘱；

辅助服务小组成员登录辅助服务终端根据医生终端下发的医疗辅助服务任务及相应医嘱，进行线下和线上给居民用户提供医疗服务；

医生终端定期对居民发起在线互动抽查辅助服务小组的服务质量、居民满意度及居民意见反馈。

2.根据权利要求1所述的一种家庭医生辅助服务方法，其特征在于，通过医生终端后台权限控制，将社区居民按照相似疾病或者相似家庭成员结构进行分组，并从各个分组抽出部分人员作为辅助服务小组，同时通过医生终端定期给辅助服务小组成员进行培训，并按照医嘱代替医生给需要服务的居民提供部分线上或者线下上门医疗服务。

3.根据权利要求1所述的一种家庭医生辅助服务方法，其特征在于，医生通过医生终端将居民用户进行分组分给每位辅助服务小组成员，并将对应的居民用户的档案信息及辅助服务任务分发给索书号辅助服务小组成员。

4.根据权利要求1所述的一种家庭医生辅助服务方法，其特征在于，在居民用户在通过用户终端办理业务相关医疗服务时，如果是诊疗、转诊等诊治问题可以优先直接在线与医生互动交流并由医生终端进行及时处理，如果为日常体检及业务办理等可以优先在线与相应辅助服务小组成员进行交流办理。

5.根据权利要求1所述的一种家庭医生辅助服务方法，其特征在于，所述签约家庭医生及签约后续服务包括以下步骤：

S101、开始;

S102、签约申请；

S103、输入手机号码；

S104、获取验证码；

S105、输入验证码；

S106、检查验证码是否正确，如果正确，则执行步S107签约申请,否则执行步骤

S108、结束。

6.根据根据权利要求1所述的一种家庭医生辅助服务方法，其特征在于，所述签约家庭医生及签约后续服务还包括快速签约，包括以下步骤：

S201、开始；

S202、搜索；

S203、刷卡；

S204、选择居民/引入家庭；

S205、验证是否签约，如不签约，则执行步骤S210结束，如签约执行步骤S206、添加家人；

S207、选择服务包；

S208、现场取证；

S209、确认签约；

S210、结束。

7.根据根据权利要求1所述的一种家庭医生辅助服务方法，其特征在于，首次等录家庭医生服务系统，执行以下步骤：

S301、开始，系统默认刷卡登录；

S3021、刷卡登录；

S3031、刷卡；

S3041、检查是否找到用户，如果没有找到用户，则执行步骤S3031、刷卡，如果找到用户，则执行步骤S305成功登录；

步骤S306、结束；

同时医生终端还可以通过密码登录，具体步骤为：

S301、开始；

S3022、账号密码登录；

S3032、输入账号密码；

S3042、检验账号密码是否正确，如果不正确，则继续执行步骤S3032，如果正确，则执行步骤S305、成功登录；

S306、结束。

8.一种家庭医生辅助服务系统，其特征在于，包括系统服务器、用户终端、医生终端，辅助服务终端；其中，所述系统服务器，用于通过通信接口单元对用户终端和医生终端提供接口调用服务，所述系统服务器包括通信接口单元、存储单元、获取单元、推送单元，所述通信接口单元用于接收用户终端和医生终端的通信接口发送过来的请求指令，以及发送通信接口单元生成的响应数据；所述存储单元用于保存业务数据；所述获取单元用从存储单元获取所述请求指令的相应数据；所述推送单元用于将所述获取单元获取的数据推送给通信接口单元；

所述用户终端，包括应用功能单元、显示单元、存储单元、通信接口单元；所述应用功能单元用于接收用户终端的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元用于向用户终端输出应用功能模块的处理结果；所述存储单元用于存储数据；所述通信接口单元用于与所述系统服务器和所述医生终端之间进行数据交互；

所述辅助服务终端，包括应用功能单元、显示单元、存储单元、通信接口单元；所述应用功能单元用于接收辅助服务终端的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元用于向辅助服务终端输出应用功能模块的处理结果；所述存储单元用于存储用户医疗服务数据；所述通信接口单元用于与所述用户终端和所述医生终端之间进行数据交互；

所述医生终端，包括应用功能单元、显示单元、存储单元、通信接口单元；所述应用功能单元用于接收医生终端的操作指令和数据输入并进行处理；所述显示单元用于向医生终端输出应用功能模块的处理结果；所述存储单元用于存储数据；所述通信接口单元用于与所述系统服务器和所述用户终端之间进行数据交互。

9.根据权利要求8所述一种家庭医生辅助服务系统，所述用户终端的所述应用功能单元包括：查找医生、我的家庭、关注医生、我的医生、我的签约、我的服务等；所述医生终端的所述应用功能单元 包括：辅助服务小组培训、辅助服务医嘱、辅助服务任务、辅助服务测评、辅助服务信息管理、健康教育、在线互动、远程会诊、双向转诊、业务设置、使用帮助；所述辅助服务终端的所述应用功能单元，包括：任务提醒、签约服务、移动建档、移动随访、健康监测、预约服务、报告查询、健康体检、在线互动、刷卡定位、二维码扫描定位、居民搜索、预约服务、在线互动。

10.根据权利要求8所述一种家庭医生辅助服务系统，所述通信接口单元可以为zegbee、WiFi、蓝牙、gprs等通信方式。

Images