CN102789675A - 一种联网报警警情处理方法和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种联网报警警情处理方法和系统，该方法包括：将顺序接收的警情信息按照各自的优先级别推送到与其优先级匹配的警情队列中，根据各警情队列的优先级别按照高优先级别的警情队列优先于次优先级别的警情队列依序推送给接处警客户端进行后续处理，通过对原本顺序处理的警情进行根据其优先级的方式进行处理，明显提高了联网报警系统的智能化和科学化，提高了对警情的响应速度，能够有效利用接处警客户端的资源，提高整体运行效率，灵活的警情优先级判定规则和友好的处警调度指南，使得联网报警系统更加人性化。
Description
技术领域
本发明属于安防技术领域，更具体地，涉及一种联网报警警情处理方法和系统。
背景技术
随着生活品质和法律意识的不断提高，人们对保护自身和他人的生命财产安全的意识越来越强，并不断地提出了更高标准的要求，而现代网络、移动通讯技术的广泛应用，使得人们能够更好地通过监控、报警系统做到预防或消除不法份子的侵犯，解决突发事件，以将危害降低到最小程度。而在监控、报警等系统中对于警情的响应速度，成为了一个非常重要的指标，它直接影响到用户的体验，更重要的是，它决定了相关部门和人员能否做到以最快的速度处理险情、解决危机。
如图1所示，在现有的联网报警系统中，由于警情的产生存在着先后顺序，在传统的接处警过程中基本是由接警主机（服务器）按照时间先后顺序将警情推送到接处警客户端依次处理。而在实际开展报警运营业务时并不是所有的警情都要按照先后顺序需要得到及时处理，有些一般警情或者可以忽略的警情占用系统资源会导致重要的警情得不到及时有效的处理，直接影响到了整个联网报警系统的运行效率低下，同时紧急处理的警情得不到及时处理，还会使警情进一步恶化，严重威胁人身财产安全。
发明内容
本发明的特征和优点在下文的描述中部分地陈述，或者可从该描述显而易见，或者可通过实践本发明而学习。
为克服现有技术的上述问题，本发明提供一种联网报警警情处理方法，包括步骤：
将顺序接收的警情信息按照各自的优先级别推送到与其优先级匹配的警情队列中；
根据各警情队列的优先级别按照高优先级别的警情队列优先于次优先级别的警情队列依序推送给接处警客户端进行后续处理。
进一步地，警情队列为2-N个，其中，N为大于2的自然数，所述警情队列预设有优先级标识，用于接处警客户端识别该队列的优先级。
进一步地，将顺序接收的警情信息按照各自的优先级别推送到与其优先级匹配的警情队列之前，包括步骤：根据预定的规则判断各接收的警情信息的优先级别，在确定警情信息的优先级别后，在各警情信息上加上优先级标签。
其中，预定的规则包括：
a、根据警情信息中的特定码所标示的紧急程度，或者
b、根据警情信息中的特定码所标示的重要程度，或者
c、同时根据a和b。
进一步地，后续处理包括步骤：根据警情信息的优先级标签所识别出的优先级别建立出警指南匹配规则，并将该出警指南匹配规则发送给后端。
其中，出警指南匹配规则包括出警人员待命点出动配置、出动人数配置、出警装备配置。
本发明还提供一种联网报警警情处理系统，该系统包括如下模块：
警情信息优先级判断模块，用于根据预定的规则判断各顺序接收的警情信息的优先级别；以及
接处警客户端，用于接收根据各警情队列的优先级别按照高优先级别的警情队列优先于次优先级别的警情队列，并进行后续处理。
进一步地，该联网报警警情处理系统还包括存储模块，用于存储各优先级不同的警情队列，该存储模块存储有2-N个警情队列，其中，N为大于2的自然数。
进一步地，该联网报警警情处理系统，还包括出警指南模块，用于根据警情信息优先级别确定出警规则。
其中，出警规则包括出警人员待命点出动配置、出动人数配置、出警装备配置。
通过以上技术方案，本发明明显具有如下优点，通过对原本顺序处理的警情进行根据其优先级的方式进行处理，明显提高了联网报警系统的智能化和科学化，提高了对警情的响应速度，能够有效利用接处警客户端的资源，提高整体运行效率，灵活的警情优先级判定规则和友好的处警调度指南，使得联网报警系统更加人性化。
通过阅读说明书，本领域普通技术人员将更好地了解这些技术方案的特征和内容。
附图说明
下面通过参考附图并结合实例具体地描述本发明，本发明的优点和实现方式将会更加明显，其中附图所示内容仅用于对本发明的解释说明，而不构成对本发明的任何意义上的限制，在附图中：
图1为现有的联网报警警情处理方法和系统的示意图；
图2为本发明的联网报警警情处理方法和系统的示意图；
图3为本发明的联网报警警情处理方法流程图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的具体实施方案作进一步的详细描述。
如图3所示，本发明联网报警警情处理方法包括如下步骤：
1）、接警主机（服务器）将顺序接收的警情信息按照各自的优先级别推送到与其优先级匹配的警情队列中；
2）、根据各警情队列的优先级别按照高优先级别的警情队列优先于次优先级别的警情队列依序推送给接处警客户端进行后续处理。
其中，所述警情队列为2-N个，警情队列预设有优先级标识，主要用于接处警客户端识别该队列的优先级。一般情况下，在将顺序接收的警情信息按照各自的优先级别推送到与其优先级匹配的警情队列之前，首先要根据预定的规则判断各接收的警情信息的优先级别，在确定警情信息的优先级别后，在各警情信息上加上优先级标签。
需要说明的是：所述的预定规则一般包括：
a、根据警情信息中的特定码所标示的紧急程度，或者；
b、根据警情信息中的特定码所标示的重要程度，或者；
c、同时根据a和b。
所述接处警客户端收到按照优先级别推送来的警情列队之后进行后续处理，包括步骤：根据警情信息的优先级标签所识别出的优先级别建立出警指南匹配规则，并将该出警指南匹配规则发送给后端，而出警指南匹配规则包括出警人员待命点出动配置、出动人数配置、出警装备配置等。
关于警情队列的说明：可以参考图2，首先系统要开辟内存区，建立警情队列或者将警情队列初始化，并对警情队列的优先级进行标识，一般情况下定义优先级值越小，其优先级别越高，下表为一个供参考的警情队列的示例：
| 警情队列名称 | 优先级 | 说明 |
| Queen1 | 1 | 紧急且重要的警情 |
| Queen2 | 2 | 紧急不重要的警情 |
| Queen3 | 3 | 重要不紧急的警情 |
| Queen4 | 4 | 不重要不紧急的警情 |
| Queen5 | 5 | 可以忽略的警情 |
警情的优先级判定规则一般是事先协议预设的，符合条件的警情信息将会存放到指定优先级队列的队尾。
对警情的优先级判定规则可以根据对报警码进行紧急程度分级，将不同的报警码发生的警情标识为不同紧急程度的报警，如：
| 报警码 | 报警说明 | 紧急程度 |
| E120 | 劫盗 | 紧急 |
| E121 | 挟持 | 紧急 |
| E130 | 窃盗 | 紧急 |
| R400 | 布防 | 不紧急 |
| E605 | 状态报告 | 忽略 |
当然，也可以对报警用户进行重要程度分级，按不同行业将用户发生的警情标识为不同重要程度的报警，如：
| 行业 | 重要程度 |
| 政府 | 重要 |
| 金融 | 重要 |
| 学校 | 重要 |
| 公园 | 不重要 |
| 活动中心 | 不重要 |
作为进一步的实施方式，也可以将上述2种方式进行组合使用，判定警情对应的优先级，可以分为：紧急且重要、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急、可以忽略等。
在接警主机判断新来的警情的优先级时，会根据上述规则确定该新警情的优先级别后，将其推送到与其优先级相匹配的警情队列的对尾。
在接警主机按照优先级进行警情推送时，会根据警情队列的优先级进行处理，按照优先级顺序，如果Queen（队列）1中有警情，则优先将Queen1中的警情推送到接处警客户端；如果Queen1中没警情，则将Queen2中的警情推送到接处警客户端，依此类推。
关于出警指南配置规则的建立，出警指南匹配规则一般包括出警人员待命点出动配置、出动人数配置、出警装备配置。
下表为不失一般性的一种出警指南匹配规则中的待命点出动配置：
下表为不失一般性的一种出警指南匹配规则中的出动人数配置：
| 警情队列名称 | 优先级 | 人数 |
| Queen1 | 1 | 4 |
| Queen2 | 2 | 3 |
| Queen3 | 3 | 2 |
| Queen4 | 4 | 1 |
| Queen5 | 5 | 1 |
下表为不失一般性的一种出警指南匹配规则中的出警装备配置：
| 警情信息 | 装备说明 |
| 警情发生在18:00-06:00 | 手电筒 |
| … | … |
按照出警指南匹配规则，坐席人员可以根据警情对应的报警用户，在进行处警调度时快速明确对应的待命点、出动人数、出动装备，进行快速指挥，通知出警人员携带相关装备快速出警。
本发明还提供了一种联网报警警情处理系统，包括：
用于根据预定的规则判断各顺序接收的警情信息的优先级别的警情信息优先级判断模块，用于存储各优先级不同的警情队列的存储模块，以及接处警客户端。所述接处警客户端主要用于接收根据各警情队列的优先级别按照高优先级别的警情队列优先于次优先级别的警情队列，并进行后续处理。
所述存储模块存储有2-N个警情队列，其中，N为大于2的自然数，N的具体数值根据实际需要由系统配置或者人为设置均可。进一步地该系统还包括了出警指南模块，用于根据警情信息优先级别确定出警规则，该出警规则包括出警人员待命点出动配置、出动人数配置、出警装备配置等。
以上参照附图说明了本发明的优选实施例，本领域技术人员不脱离本发明的范围和实质，可以有多种变型方案实现本发明。举例而言，作为一个实施例的部分示出或描述的特征可用于另一实施例以得到又一实施例。以上仅为本发明较佳可行的实施例而已，并非因此局限本发明的权利范围，凡运用本发明说明书及附图内容所作的等效变化，均包含于本发明的权利范围之内。
Claims (10)
1.一种联网报警警情处理方法，其特征在于，包括步骤：
将顺序接收的警情信息按照各自的优先级别推送到与其优先级匹配的警情队列中；
根据各警情队列的优先级别按照高优先级别的警情队列优先于次优先级别的警情队列依序推送给接处警客户端进行后续处理。
2.根据权利要求1所述的联网报警警情处理方法，其特征在于，所述警情队列为2-N个，其中，N为大于2的自然数，所述警情队列预设有优先级标识，用于接处警客户端识别该队列的优先级。
3.根据权利要求2所述的联网报警警情处理方法，其特征在于，在所述将顺序接收的警情信息按照各自的优先级别推送到与其优先级匹配的警情队列之前，包括步骤：
根据预定的规则判断各接收的警情信息的优先级别，在确定警情信息的优先级别后，在各警情信息上加上优先级标签。
4.根据权利要求3所述的联网报警警情处理方法，其特征在于，所述预定的规则包括：
a、根据警情信息中的特定码所标示的紧急程度，或者
b、根据警情信息中的特定码所标示的重要程度，或者
c、同时根据a和b。
5.根据权利要求1或4所述的联网报警警情处理方法，其特征在于，所述后续处理包括步骤：根据警情信息的优先级标签所识别出的优先级别建立出警指南匹配规则，并将该出警指南匹配规则发送给后端。
6.根据权利要求5所述的联网报警警情处理方法，其特征在于，所述出警指南匹配规则包括出警人员待命点出动配置、出动人数配置、出警装备配置。
7.一种联网报警警情处理系统，其特征在于，包括，
警情信息优先级判断模块，用于根据预定的规则判断各顺序接收的警情信息的优先级别；以及
接处警客户端，用于接收根据各警情队列的优先级别按照高优先级别的警情队列优先于次优先级别的警情队列，并进行后续处理。
8.根据权利要求7所述的联网报警警情处理系统，其特征在于，包括存储模块，用于存储各优先级不同的警情队列，所述存储模块存储有2-N个警情队列，其中，N为大于2的自然数。
9.根据权利要求7所述的联网报警警情处理系统，其特征在于，还包括出警指南模块，用于根据警情信息优先级别确定出警规则。
10.根据权利要求9所述的联网报警警情处理系统，其特征在于，所述出警规则包括出警人员待命点出动配置、出动人数配置、出警装备配置。
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