CN102737324A - 订单管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种订单管理方法。涉及无线通信技术；解决了现有超市购物模式便捷性较差影响用户购物体验的问题。该方法包括：通过RFID电子标签获取商品信息；根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录；提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单。本发明提供的技术方案适用于大型购物场所自助购物，实现了便捷的购物流程。

Description

订单管理方法

技术领域

本发明涉及无线通信技术，尤其涉及一种订单管理方法。 

背景技术

超市等自助购物场所为购物者提供了一个直接与商品接触的环境，营造了轻松自在的购物氛围。随着超市购物的方式越来越受到现代人的青睐，超市的规模也向大型化发展，但与此同时却出现了几大难题：一是因受场地限制，推着购物车或提着购物篮都会增加超市的拥挤程度，导致购物困难；二是在最后的结账环节，收银员需要挨个扫描商品，导致单个订单处理时间慢，顾客排队时间长，满意度下降；三是由于人多货多，监管困难，大型超市经常出现货品丢失或损坏现象，超市蒙受不必要的损失。 

对于难题一，只要不改变现有的超市购物模式就无法很好解决。 

对于难题二，现有的解决方案一般都是在购物车上做文章，为购物车加装电脑等先进设备以增加自动导购、自动识别商品、自动结算等功能。缺点是实施及维护成本较高，不利于推广。 

对于难题三，现有的一般做法是在超市现有视频监控的基础上再另外增加防盗系统。缺点是实施成本较高且不便利。 

以上问题不仅存在于超市这一购物环境中，亦存在于其他与超市购物模式相同的购物场所。 

综上，现有的超市购物模式便捷性较差，影响了用户的购物体验。 

发明内容

本发明提供了一种订单管理方法，解决了现有超市购物模式便捷性较差 影响用户购物体验的问题。 

一种订单管理方法，包括： 

通过射频识别(RFID)电子标签获取商品信息； 

根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录； 

提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单。 

优选的，每件商品均对应一专有的支持RFID的电子标签读卡器，所述通过RFID电子标签获取商品信息具体为： 

所述RFID电子标签通过所述电子标签读卡器获取该电子标签读卡器对应的商品信息。 

优选的，所述根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录包括： 

所述电子标签读卡器在检测到RFID电子标签获取商品信息时，将所述RFID电子标签和商品信息发送至后台控制中心； 

所述后台控制中心将所述RFID电子标签和所述商品信息关联，得到一条以所述RFID电子标签为ID的商品记录。 

优选的，所述提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单包括： 

接收RFID电子标签发出的结账指令； 

提取以所述RFID电子标签为ID的全部商品记录； 

将所述全部商品记录生成订单。 

优选的，上述订单管理方法还包括： 

对已生成的订单中的商品记录进行删除、商品数量修改。 

优选的，上述订单管理方法还包括： 

取消所述订单。 

优选的，上述订单管理方法还包括： 

通过显示设备显示所述订单。 

优选的，上述订单管理方法还包括： 

根据所述订单结账，并在结账后清空全部以所述RFID电子标签为ID的商品记录。 

本发明提供了一种订单管理方法，通过RFID电子标签获取商品信息，然后根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录，最后提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单，通过RFID技术实现了电子化购物，提供了一种高效的购物模式，解决了现有超市购物模式便捷性较差影响用户购物体验的问题。 

附图说明

图1为本发明的实施例一提供的一种订单管理系统的结构示意图； 

图2为本发明的实施例二提供的一种订单管理方法的流程图； 

图3为本发明的实施例三提供的一种订单管理方法的流程图。 

具体实施方式

现有超市购物模式存在如下问题： 

一是因受场地限制，推着购物车或提着购物篮都会增加超市的拥挤程度，导致购物困难；二是在最后的结账环节，收银员需要挨个扫描商品，导致单个订单处理时间慢，顾客排队时间长，满意度下降；三是由于人多货多，监管困难，大型超市经常出现货品丢失或损坏现象，超市蒙受不必要的损失。 

对于难题一，只要不改变现有的超市购物模式就无法很好解决。 

对于难题二，现有的解决方案一般都是在购物车上做文章，为购物车加装电脑等先进设备以增加自动导购、自动识别商品、自动结算等功能。缺点 是实施及维护成本较高，不利于推广。 

对于难题三，现有的一般做法是在超市现有视频监控的基础上再另外增加防盗系统。缺点是实施成本较高且不便利。 

下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。 

首先结合附图，对本发明的实施例一进行说明。 

本发明实施例提供了一种订单管理系统，其结构如图1所示，包括多个RFID电子标签卡101、至少一个置于商品处的电子标签读卡器102、至少一个置于客户操作台的电子标签读卡器103、至少一个置于收银台的电子标签读卡器104和后台控制中心105，所述RFID电子标签卡101具有唯一的RFID电子标签，不同的置于商品处的电子标签读卡器102包含不同的商品信息，所述后台控制中心105与全部电子标签读卡器和所述RFID电子标签卡101通过有线或无线网络连接； 

所述置于商品处的电子标签读卡器102在接近所述RFID电子标签卡101时向所述后台控制中心105发出第一信号，在该第一信号中携带有所述RFID电子标签卡101的RFID电子标签； 

所述置于客户操作台处的电子标签读卡器103在接近所述RFID电子标签卡101时向所述后台控制中心105发出第二信号，所述第二信号携带有所述RFID电子标签卡101的RFID电子标签； 

所述后台控制中心105接收所述第一信号，并根据该第一信号中携带的刷卡信息生成与所述RFID电子标签卡101的RFID电子标签相关联的商品记录； 

所述后台控制中心105接收所述第二信号，并向所述客户操作台反馈所述RFID电子标签相关联的全部商品记录。 

优选的，所述RFID电子标签卡101通过进入所述电子标签读卡器天线的覆盖范围接近所述电子标签读卡器。 

优选的，所述置于收银台处的电子标签读卡器104在所述RFID电子标签卡101接近时向所述后台控制中心105发送第三信号，所述第三信号携带有所述RFID电子标签卡101的RFID电子标签； 

所述后台控制中心105接收所述第三信号，清空全部与所述RFID电子标签相关联的商品纪录。 

优选的，所述第一信号、第二信号和第三信号通过无线或有线网络传输。 

本发明实施例中，以超市购物环境为例，对订单管理系统进行介绍。需要说明的是，本发明的实施例所提供的订单管理系统，不仅适用于超市这一购物环境，亦适用于其他自助式购物的购物场所。 

系统所需RFID电子标签卡(简称RFID卡)的数量由超市购物高峰期的顾客人数决定，每位顾客在进入超市时将领一张RFID卡，此卡将成为该顾客在超市购物期间的唯一身份标记。 

系统所需置于商品处的电子标签读卡器(以下简称读卡器)的数量由超市商品种类决定，安装在现有超市货架上每个商品价码标签的背后，一个读卡器对应一个商品。 

系统所需客户操作台以及置于客户操作台处的读卡器的数量由超市规模决定。客户操作台安装有读卡器，该读卡器和后台控制中心连接。在客户操作台的读卡器刷卡可获得该RFID卡所有的购物商品信息。顾客可根据实际需要修改订单并最终确认订单。下单前，顾客可以查看并修改订单，下单后顾客可以自助打印订单。客户操作台连接着显示输入设备和打印输出设备。 

系统所需收银台和置于收银台处的读卡器的数量由超市规模决定。收银台安装有读卡器，该读卡器和后台控制中心连接。 

后台控制中心与所有的读卡器和客户操作台连接，接收所有读卡器的刷卡信息，并采取不同的反应。当接收到货架上安装的读卡器传送的刷卡信息，将在数据库中自动生成一条以该RFID卡号为ID的商品记录。当接收到客户操作台上的读卡器传送的刷卡信息，将把当前RFID卡号所对应的所有商品列表反馈至客户操作台，供顾客修改及确认订单。当接收到收银台上的读卡器传送的刷卡信息，将自动删除数据库中该RFID卡号所对应的所有商品记 录。 

下面结合附图，对本发明的实施例二进行说明。 

本发明实施例提供了一种订单管理方法，使用该方法完成购物过程中订单的生成和维护的流程如图2所示，包括： 

步骤201、安装每件商品对应专有的支持RFID的电子标签读卡器(以下简称“读卡器”)； 

本步骤中，在货架上安装读卡器，与每件商品对应，可将读卡器隐藏安装在商品价格标签背后。 

步骤202、通过RFID电子标签获取商品信息； 

本步骤中，所述RFID电子标签为RFID电子标签卡的标识(以下将RFID电子标签卡简称为RFID卡)通过所述电子标签读卡器获取该读卡器对应的商品信息。如，顾客选购商品时只需在所需的商品对应的读卡器前刷RFID卡，同件商品无论需要多少件都只需刷卡一次。 

步骤203、根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录； 

所述电子标签读卡器在检测到RFID电子标签获取商品信息时，将所述RFID电子标签和商品信息发送至后台控制中心，后台控制中心将所述RFID电子标签和所述商品信息关联，自动生成一条以所述RFID电子标签为ID的商品记录。 

步骤202至步骤203对应客户选择商品的过程，由于客户可能购买多件商品，则每选择一件商品即重复一次步骤202至步骤203的过程，直至客户选择商品完毕，并通过客户操作台向后台控制中心发出结账指令为止。 

步骤204、提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单； 

客户操作台安装有读卡器，该读卡器和后台控制中心连接。此外，客户 操作台还连接着显示输入设备和打印输出设备。显示输入设备可以是触摸屏，也可以是普通显示器外带鼠标等输入设备。打印输出设备一般是打印机。当顾客购物完后在客户操作台上刷RFID卡(即由RFID卡发出结账指令)，客户操作台将从后台控制中心调取该以所述RFID电子标签为ID的全部商品记录，将所述全部商品记录生成订单，并通过显示屏显示。顾客可以在客户操作台上修改所选每件商品的数量(系统默认为一件)以及选择颜色、型号等(有的商品有多种颜色和型号可供选择)。修改完毕后，确定下单，并可通过连接在客户操作台上的打印输出设备打印订单。经顾客确定后的订单反馈至后台控制中心，工作人员根据订单拣货，并送至收银台。在顾客确定订单以后，系统可以根据当前各收银台的排队信息，反馈给顾客去结账的收银台序号(一般为排队人较少的收银台)，同时要求工作人员拣货完毕后将商品送至该收银台。 

步骤205、根据所述订单结账，并在结账后清空全部以所述RFID电子标签为ID的商品记录； 

顾客前往系统分配的收银台结账后便可领取自己选好的商品离开，同时在收银台读卡器刷卡并交还RFID卡。后台控制中心接收到来自收银台的刷卡信息后，将自动删除数据库中该RFID卡号所对应的所有商品记录，该RFID卡即可投入重新使用。 

下面结合附图，对本发明的实施例三进行说明。 

本发明实施例提供了一种订单管理方法，以一个顾客的购物过程为例，上述订单管理系统具体工作流程如图3所示，包括： 

步骤301、顾客在超市入口处领取RFID卡，开始购物。 

步骤302、顾客在选中的商品对应的读卡器前刷卡。 

步骤303、读卡器将顾客的刷卡信息反馈给后台控制中心，在数据库中自动生成一条以该RFID卡号为ID的商品记录。 

重复过程步骤302至303，直至选购完所有所需商品。 

步骤304、顾客在客户操作台刷卡，通过连接后台控制中心获取当前RFID卡号所对应的所有商品列表。 

步骤305、顾客根据实际需求修改商品数量、选择商品颜色型号或删除误选的商品，确认最终的商品订单，并可打印订单。 

步骤306、经顾客确认后的订单信息通过客户操作台反馈至后台控制中心，工作人员根据订单拣货，并送至收银台。 

步骤307、顾客在收银台结账后便可领取所购商品离开，同时刷卡并交还该RFID卡。 

步骤308、后台控制中心接收到来自收银台的刷卡信息后，将自动删除数据库中该RFID卡号所对应的所有商品记录。该RFID卡即可投入重新使用。 

本发明实施例提供了一种订单管理方法和系统，通过RFID电子标签获取商品信息，根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录，最后提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单，通过RFID技术实现了电子化购物，提供了一种高效的购物模式，解决了现有超市购物模式便捷性较差影响用户购物体验的问题。由于顾客购物时只需携带一张RFID卡，而不再需要购物车、购物篮，超市空间会显得很大，不会出现拥挤现象。由于整个拣货过程是在后台完成，用户打印出订单后只需到收银台按照总金额付款而不需要收银员当场对商品逐一扫描，这样可以大大节约每位顾客的结账时间，减少排队现象。由于在结账前顾客不再直接接触商品(除样品外)，因此超市失窃或商品受损的现象也会明显减少。同时，由于货架上的商品只是样品，因此货架上的同一种商品的数量可以减少很多，在原有货架数量不变的前提下，超市的商品种类可以进一步丰富。 

此外，使用本发明的实施例所提供的技术方案，后期维护的工作量及费用较少，顾客使用的RFID卡成本较低，易于维护。 

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的全部或部分步骤可以使用计算机程序流程来实现，所述计算机程序可以存储于一计算机可读存储介质中，所述计算机程序在相应的硬件平台上(如系统、设备、装置、器件等)执行，在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。 

可选地，上述实施例的全部或部分步骤也可以使用集成电路来实现，这些步骤可以被分别制作成一个个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。 

上述实施例中的各装置/功能模块/功能单元可以采用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，也可以分布在多个计算装置所组成的网络上。 

上述实施例中的各装置/功能模块/功能单元以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述提到的计算机可读取存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。 

任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求所述的保护范围为准。 

Claims (8)

1.一种订单管理方法，其特征在于，包括：

通过射频识别(RFID)电子标签获取商品信息；

根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录；

提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单。

2.根据权利要求1所述的订单管理方法，其特征在于，每件商品均对应一专有的支持RFID的电子标签读卡器，所述通过RFID电子标签获取商品信息具体为：

所述RFID电子标签通过所述电子标签读卡器获取该电子标签读卡器对应的商品信息。

3.根据权利要求1所述的订单管理方法，其特征在于，所述根据获取的商品信息生成与所述RFID电子标签相关联的商品记录包括：

所述电子标签读卡器在检测到RFID电子标签获取商品信息时，将所述RFID电子标签和商品信息发送至后台控制中心；

所述后台控制中心将所述RFID电子标签和所述商品信息关联，得到一条以所述RFID电子标签为ID的商品记录。

4.根据权利要求3所述的订单管理方法，其特征在于，所述提取全部与所述RFID电子标签相关联的商品记录，将所述全部商品记录生成订单包括：

接收RFID电子标签发出的结账指令；

提取以所述RFID电子标签为ID的全部商品记录；

将所述全部商品记录生成订单。

5.根据权利要求1所述的订单管理方法，其特征在于，该方法还包括：

对已生成的订单中的商品记录进行删除、商品数量修改。

6.根据权利要求1所述的订单管理方法，其特征在于，该方法还包括：

取消所述订单。

7.根据权利要求1所述的订单管理方法，其特征在于，该方法还包括：

通过显示设备显示所述订单。

8.根据权利要求1所述的订单管理方法，其特征在于，该方法还包括：

根据所述订单结账，并在结账后清空全部以所述RFID电子标签为ID的商品记录。

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