CN102724355A

CN102724355A - 垃圾信息处理方法和手机终端

Info

Publication number: CN102724355A
Application number: CN2012101378935A
Authority: CN
Inventors: 王琴
Original assignee: Beijing Beny Wave Science and Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Beny Wave Science and Technology Co Ltd
Priority date: 2012-05-04
Filing date: 2012-05-04
Publication date: 2012-10-10

Abstract

本发明提供一种垃圾信息处理方法和手机终端，其中，该方法包括：手机终端接收用户发送的用户投诉指令，用户投诉指令是用户确认手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的；手机终端根据用户投诉指令向垃圾信息投诉平台发送垃圾投诉信息，垃圾投诉信息包括垃圾信息的标识信息和内容，通过本发明提供的垃圾信息处理方法和手机终端，从而实现了手机终端根据用户发送的举报指令自动向垃圾信息投诉平台发送垃圾信息，避免了用户繁琐的投诉操作，提高了处理效率。

Description

垃圾信息处理方法和手机终端

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种垃圾信息处理方法和手机终端。

背景技术

随着移动通信技术的不断发展，手机已经深入到人们的生活中，通信功能日渐丰富包括短信、彩信、语音和邮件等，因此，手机作为日常生活和商业事务的工具在用户生活中占有重要地位。

在网络时代，个人信息由于管理不善常常被泄露至具有商业目的或者不法行为的机构手中，这些机构尝尝通过短信、语音或者邮件的方式向用户推销商品或者欺骗用户非法牟利，因此，这些垃圾信息给用户带来很大的困扰，目前的垃圾信息举报方式需要人为向投诉平台进行举报，操作过程非常繁琐。

发明内容

针对现有技术的上述缺陷，本发明实施例提供一种垃圾信息处理方法和手机终端。

本发明一方面提供一种垃圾信息处理方法，包括：

手机终端接收用户投诉指令，所述用户投诉指令是用户确认所述手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的；

所述手机终端确定与所述用户投诉指令关联的所述垃圾信息，生成包含所述垃圾信息的标识信息和内容的垃圾投诉信息，并将所述垃圾投诉信息向垃圾信息投诉平台发送。

本发明另一方面提供一种手机终端，包括：

接收模块，用于接收用户投诉指令，所述用户投诉指令是用户确认所述手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的；

处理模块，用于确定与所述用户投诉指令关联的所述垃圾信息，生成包含所述垃圾信息的标识信息和内容的垃圾投诉信息，并将所述垃圾投诉信息向垃圾信息投诉平台发送。

本发明实施例提供的垃圾信息处理方法和手机终端，通过手机终端接收用户发送的用户投诉指令，其中，用户投诉指令是用户确认手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的，手机终端根据用户投诉指令将该垃圾信息发送给垃圾信息投诉平台，从而实现了手机终端根据用户发送的举报指令自动向垃圾信息投诉平台发送垃圾信息，避免了用户繁琐的投诉操作，提高了处理效率。

附图说明

图1为本发明垃圾信息处理方法一个实施例的流程图；

图2为本发明垃圾信息处理方法另一实施例的流程图；

图3为本发明垃圾信息处理方法又一实施例的流程图；

图4为本发明手机终端一个实施例的结构示意图；

图5为本发明手机终端另一实施例的结构示意图；

图6为本发明手机终端又一实施例的结构示意图；

图7为本发明手机终端再一实施例的结构示意图。

具体实施方式

图1为本发明垃圾信息处理方法一个实施例的流程图，如图1所示，该方法包括：

步骤100，手机终端接收用户投诉指令，所述用户投诉指令是用户确认所述手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的；

当用户通过手机终端接收到信息后，若根据信息内容确认为该信息为垃圾信息，则发送用户投诉指令。值得注意的是，手机接收的信息形式多种多样，因此，在各个信息界面都可以设置垃圾信息处理菜单，比如，当用户确认一短信内容为垃圾短信时，可以点击该短信界面的“选项”按钮显示垃圾信息处理菜单，并点击垃圾信息处理菜单中的垃圾信息举报选项，从而手机终端能够接收到用户发送的用户投诉指令。因此，当用户确认一邮件内容为垃圾邮件时，或者确认一语音通话为骚扰电话时，在邮件界面或者通话界面可以执行上述类似的操作，此处不再赘述。

步骤101，所述手机终端确定与所述用户投诉指令关联的所述垃圾信息，生成包含所述垃圾信息的标识信息和内容的垃圾投诉信息，并将所述垃圾投诉信息向垃圾信息投诉平台发送。

当手机终端接收到用户发送的用户投诉指令后，根据用户投诉指令将垃圾信息向垃圾信息投诉平台发送垃圾投诉信息，垃圾投诉信息包括垃圾信息的标识信息和内容。需要说明的是，由于信息的形式多样具体包括：短信、邮件和语音，因此，垃圾信息的标识信息根据具体信息的形式而有所不同。由于垃圾信息投诉平台的具有多种信息处理方式，比如：垃圾短信投诉平台、垃圾邮件投诉平台、语音投诉平台和网站投诉平台等，因此，相应的用户投诉指令的具体内容也可以多样化，使用户可以根据需要选择相应的举报方式。

具体的，当用户发送的用户投诉指令为用户短信投诉指令，手机终端根据用户短信投诉指令将垃圾信息发送给垃圾短信投诉平台。本实施例中的垃圾短信投诉平台是用户预先设置的，可以为与手机终端使用的手机号码所对应的运营商建立的短信举报平台，例如：中国联通的“10010”短信投诉举报平台，也可以为专有的短信投诉平台，比如：垃圾信息举报受理中心“12321”。由于信息的形式多样具体包括：短信、邮件和语音，因此，手机终端根据用户短信投诉指令对不同形式的信息处理内容不一样。具体包括：若垃圾信息为垃圾短信，手机终端根据用户短信投诉指令将垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以短信的形式发送给垃圾短信投诉平台；若垃圾信息为垃圾邮件，手机终端根据用户短信投诉指令将垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以短信的形式发送给垃圾短信投诉平台；若垃圾信息为骚扰电话，手机终端根据用户短信投诉指令将骚扰电话的电话号码、通话时间和用户输入的通话内容以短信的形式发送给垃圾短信投诉平台。

当用户发送的用户投诉指令为用户邮件投诉指令，手机终端根据用户邮件投诉指令将垃圾信息发送给垃圾邮件投诉平台。本实施例中的垃圾邮件投诉平台是用户预先设置的，可以为专有的短信投诉平台，比如：垃圾信息举报受理中心“abuse12321.cn”。由于信息的形式多样具体包括：短信、邮件和语音，因此，手机终端根据用户邮件投诉指令对不同形式的信息处理内容不一样。具体包括：若垃圾信息为垃圾短信，手机终端根据用户邮件投诉指令将垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以邮件的形式发送给垃圾邮件投诉平台；若垃圾信息为垃圾邮件，手机终端根据用户邮件投诉指令将垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以邮件的形式发送给垃圾邮件投诉平台；若垃圾信息为骚扰电话，手机终端根据垃圾邮件短信举报请求消息将骚扰电话的电话号码、通话时间和用户输入的通话内容以邮件的形式发送给垃圾邮件投诉平台。

当用户发送的用户投诉指令为用户语音投诉指令，手机终端根据用户语音投诉指令将垃圾信息发送给语音投诉平台。本实施例中的语音投诉平台是用户预先设置的，可以为专有的语音投诉平台，比如：垃圾信息举报受理中心“010-12321”。由于信息的形式多样具体包括：短信、邮件和语音，因此，手机终端根据用户语音投诉指令对不同形式的信息处理内容不一样。具体包括：若垃圾信息为垃圾短信，手机终端根据用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将用户输入的垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以语音通话的形式发送给语音投诉平台；若垃圾信息为垃圾邮件，手机终端根据用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将用户输入的垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以语音通话的形式发送给语音投诉平台；若垃圾信息为骚扰电话，手机终端根据用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将用户输入的骚扰电话的电话号码、通话时间和通话内容以语音通话的形式发送给语音投诉平台。

本实施例提供的垃圾信息处理方法，通过手机终端接收用户发送的用户投诉指令，其中，用户投诉指令是用户确认手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的，手机终端根据用户投诉指令将该垃圾信息发送给垃圾信息投诉平台，从而实现了手机终端根据用户发送的举报指令自动向垃圾信息投诉平台发送垃圾信息，避免了用户繁琐的投诉操作，提高了处理效率。

图2为本发明垃圾信息处理方法另一实施例的流程图，如图2所示，该方法包括：

步骤200，手机终端接收用户投诉指令，所述用户投诉指令是用户确认所述手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的；

步骤201，所述手机终端确定与所述用户投诉指令关联的所述垃圾信息，生成包含所述垃圾信息的标识信息和内容的垃圾投诉信息，并将所述垃圾投诉信息向垃圾信息投诉平台发送。

本实施例中的步骤200和步骤201的具体实施过程可以参见图1所示实施例中的步骤100和步骤101，此处不再赘述。

步骤202，所述手机终端接收所述用户发送的黑名单添加指令，所述黑名单添加指令包括：所述垃圾信息的标识信息，并将所述标识信息添加至黑名单列表；

当用户确认所接收的信息为垃圾信息后，为了避免再接收到与该垃圾信息对应的标识信息再发送其余的垃圾信息，用户向手机终端发送包括该垃圾信息的标识信息的黑名单添加指令，从而手机终端对用户发送的黑名单添加指令进行解析获取标识信息，并将该标识信息添加至黑名单列表。需要说明的是，标识信息的内容与垃圾信息的内容相对应，例如：若垃圾信息为垃圾短信，则该垃圾短信的标识信息为发送号码；若垃圾信息为垃圾邮件，则该垃圾短信的标识信息为发送邮箱；若垃圾信息为骚扰电话，则该骚扰电话的标识信息为电话号码。

步骤203，所述手机终端在接收到信息后，判断所述信息的标识信息是否在所述黑名单列表中，若是，则屏蔽所述信息，否则，提示所述用户接收所述信息。

手机终端在接收到信息后，首先对所接收的信息的标识信息进行合法验证，具体为，将所接收的信息的标识信息与黑名单列表里的标识信息进行匹配，若所接收的信息的标识信息属于黑名单列表里的标识信息，则说明所接收到的信息不合法，从而屏蔽该信息；若所接收的信息的标识信息不属于黑名单列表里的标识信息，则说明所接收到的信息合法，提示用户有信息接入。

本实施例提供的垃圾信息处理方法，通过手机终端接收用户发送的用户投诉指令，其中，用户投诉指令是用户确认手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的，手机终端根据用户投诉指令将该垃圾信息发送给垃圾信息投诉平台，并且手机终端还根据用户的黑名单添加指令将垃圾信息的标识信息添加到黑名单列表中，对接收到的信息进行过滤筛选，对不合法的信息进行屏蔽，从而实现了手机终端根据用户发送的举报指令自动向垃圾信息投诉平台发送垃圾信息，避免了用户繁琐的投诉操作，提高了处理效率，并且进一步避免了用户被垃圾信息骚扰。

图3为本发明垃圾信息处理方法又一实施例的流程图，如图3所示，该方法包括：

步骤300，手机终端接收用户投诉指令，所述用户投诉指令是用户确认所述手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的；

步骤301，所述手机终端确定与所述用户投诉指令关联的所述垃圾信息，生成包含所述垃圾信息的标识信息和内容的垃圾投诉信息，并将所述垃圾投诉信息向垃圾信息投诉平台发送。

本实施例中的步骤300和步骤301的具体实施过程可以参见图1所示实施例中的步骤100和步骤101，此处不再赘述。

步骤302，所述手机终端接收所述用户发送的用户检测指令；

当用户确认所接收到的信息为垃圾信息后，并且该垃圾信息的内容涉及一些违法信息，则向手机终端发送用户检测指令。

步骤303，所述手机终端根据预存的特征信息库对所述垃圾信息的内容进行关键词检测，若检测获知所述垃圾信息为违法信息，则向运营商信息管理平台发送违法投诉信息，所述违法投诉信息包括所述垃圾信息的标识信息和内容，以供所述运营商信息管理平台将所述垃圾信息的标识信息添加到数据库，并屏蔽与所述标识信息对应的信息。

手机终端在接收到用户发送的用户检测指令后，对该垃圾信息进行内容检测，具体可以利用现有的爬虫检索技术，在手机上安装特征信息库，里面存储关于违法信息的关键词，从而手机终端根据预存的特征信息库对该垃圾信息的内容进行关键词检测，若检测到该垃圾信息中的内容与特征信息库中的关键词匹配数量达到预设的阈值，则判断获知该垃圾信息为违法信息，则向运营商信息管理平台发送违法投诉信息，违法投诉信息包括该垃圾信息的标识信息和内容，从而运营商信息管理平台对接收到的违法投诉信息进行解析，并将该垃圾信息的标识信息添加到数据库，屏蔽与该标识信息对应的信息即不处理该标识信息发送的信息。进一步地，也可以根据需要在手机终端设置违法信息的语音投诉平台，比如“110”，当手机检测到该垃圾信息为违法信息后，自动呼叫“110”专线，使用户及时的向“110”举报违法信息。

本实施例提供的垃圾信息处理方法，通过手机终端接收用户发送的用户投诉指令，其中，用户投诉指令是用户确认手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的，手机终端根据用户投诉指令将该垃圾信息发送给垃圾信息投诉平台，并且手机终端还可以根据特征信息库检测垃圾信息是否为违法信息，若是，则向运营商管理平台发送违法投诉信息，从而使运营商从源头对垃圾信息进行控制，进一步地避免了用户被垃圾信息骚扰。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序请求消息相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

图4为本发明手机终端一个实施例的结构示意图，如图4所示，该手机终端包括：接收模块11和处理模块12，其中，接收模块11用于接收用户投诉指令，所述用户投诉指令是用户确认所述手机终端接收到的一信息为垃圾信息后所发送的；处理模块12用于确定与所述用户投诉指令关联的所述垃圾信息，生成包含所述垃圾信息的标识信息和内容的垃圾投诉信息，并将所述垃圾投诉信息向垃圾信息投诉平台发送。

本实施例提供的手机终端中各模块的功能和处理流程，可以参见上述所示的方法实施例，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图5为本发明手机终端另一实施例的结构示意图，如图5所示，基于图4所示实施例，具体地，用户投诉指令包括：用户短信投诉指令，或用户邮件投诉指令，或用户语音投诉指令，处理模块12包括：短信处理单元121、邮件处理单元122和语音处理单元123，其中，短信处理单元121用于若所述垃圾信息为垃圾短信，根据所述用户短信投诉指令将所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；若所述垃圾信息为垃圾邮件，根据所述用户短信投诉指令将所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；若所述垃圾信息为骚扰电话，所述手机终端根据所述用户短信投诉指令将所述骚扰电话的电话号码、通话时间和所述用户输入的通话内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；邮件处理单元122用于若所述垃圾信息为垃圾短信，根据所述用户邮件投诉指令将所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；若所述垃圾信息为垃圾邮件，根据所述用户邮件投诉指令将所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；若所述垃圾信息为骚扰电话，根据所述用户邮件投诉指令将所述骚扰电话的电话号码、通话时间和所述用户输入的通话内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；语音处理单元123用于若所述垃圾信息为垃圾短信，根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台；若所述垃圾信息为垃圾邮件，所述手机终端根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台；若所述垃圾信息为骚扰电话，所述手机终端根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述骚扰电话的电话号码、通话时间和通话内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台。

图6为本发明手机终端又一实施例的结构示意图，如图6所示，基于图5所示实施例，手机终端还包括：黑名单添加模块13和屏蔽处理模块14，其中，黑名单添加模块13用于接收所述用户发送的黑名单添加指令，所述黑名单添加指令包括：所述垃圾信息的标识信息，并将所述标识信息添加至黑名单列表；屏蔽处理模块14用于在接收到信息后，判断黑名单列表是否包括信息的标识信息，若是，则屏蔽所述信息，否则，提示用户有信息接入。

图7为本发明手机终端再一实施例的结构示意图，如图7所示，基于图6所示实施例，手机终端还包括：检测模块15和发送模块16，其中，接收模块11还用于接收用户检测指令；检测模块15用于根据预存的特征信息库对垃圾信息的内容进行关键词检测；发送模块16用于若检测获知垃圾信息为违法信息，则将垃圾信息发送给运营商信息管理平台，以供运营商信息管理平台将垃圾信息的标识信息添加到数据库，并屏蔽与标识信息对应的信息。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种垃圾信息处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的垃圾信息处理方法，其特征在于，所述用户投诉指令为用户短信投诉指令，

所述手机终端确定与所述用户投诉指令关联的所述垃圾信息，生成包含所述垃圾信息的标识信息和内容的垃圾投诉信息包括：

若所述垃圾信息为垃圾短信，所述手机终端根据所述用户短信投诉指令将所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；

若所述垃圾信息为垃圾邮件，所述手机终端根据所述用户短信投诉指令将所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；

若所述垃圾信息为骚扰电话，所述手机终端根据所述用户短信投诉指令将所述骚扰电话的电话号码、通话时间和所述用户输入的通话内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台。

3.根据权利要求1所述的垃圾信息处理方法，其特征在于，所述用户投诉指令为用户邮件投诉指令，

若所述垃圾信息为垃圾短信，所述手机终端根据所述用户邮件投诉指令将所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；

若所述垃圾信息为垃圾邮件，所述手机终端根据所述用户邮件投诉指令将所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；

若所述垃圾信息为骚扰电话，所述手机终端根据所述用户邮件投诉指令将所述骚扰电话的电话号码、通话时间和所述用户输入的通话内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台。

4.根据权利要求1所述的垃圾信息处理方法，其特征在于，所述用户投诉指令为用户语音投诉指令，

若所述垃圾信息为垃圾短信，所述手机终端根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台；

若所述垃圾信息为垃圾邮件，所述手机终端根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台；

若所述垃圾信息为骚扰电话，所述手机终端根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述骚扰电话的电话号码、通话时间和通话内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台。

5.根据权利要求1-4任一所述的垃圾信息处理方法，其特征在于，在所述手机终端接收用户投诉指令之后，所述方法还包括：

所述手机终端接收所述用户发送的黑名单添加指令，所述黑名单添加指令包括：所述垃圾信息的标识信息，并将所述标识信息添加至黑名单列表；

所述手机终端在接收到信息后，判断所述信息的标识信息是否在所述黑名单列表中，若是，则屏蔽所述信息，否则，提示所述用户接收所述信息。

6.根据权利要求5所述的垃圾信息处理方法，其特征在于，在所述手机终端接收用户投诉指令之后，所述方法还包括：

所述手机终端接收用户检测指令；

所述手机终端根据预存的特征信息库对所述垃圾信息的内容进行关键词检测，若检测获知所述垃圾信息为违法信息，则向运营商信息管理平台发送违法投诉信息，所述违法投诉信息包括所述垃圾信息的标识信息和内容，以供所述运营商信息管理平台将所述垃圾信息的标识信息添加到数据库，并屏蔽与所述标识信息对应的信息。

7.一种手机终端，其特征在于，包括：

8.根据权利要求7所述的手机终端，其特征在于，所述用户投诉指令包括：用户短信投诉指令，或用户邮件投诉指令，或用户语音投诉指令，所述处理模块包括：

短信处理单元，用于若所述垃圾信息为垃圾短信，根据所述用户短信投诉指令将所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；若所述垃圾信息为垃圾邮件，根据所述用户短信投诉指令将所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；若所述垃圾信息为骚扰电话，所述手机终端根据所述用户短信投诉指令将所述骚扰电话的电话号码、通话时间和所述用户输入的通话内容以短信的方式发送给垃圾短信投诉平台；

邮件处理单元，用于若所述垃圾信息为垃圾短信，根据所述用户邮件投诉指令将所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；若所述垃圾信息为垃圾邮件，根据所述用户邮件投诉指令将所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；若所述垃圾信息为骚扰电话，根据所述用户邮件投诉指令将所述骚扰电话的电话号码、通话时间和所述用户输入的通话内容以邮件的方式发送给垃圾邮件投诉平台；

语音处理单元，用于若所述垃圾信息为垃圾短信，根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述垃圾短信的发送号码、发送时间和短信内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台；若所述垃圾信息为垃圾邮件，所述手机终端根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述垃圾邮件的发送邮箱、发送时间和邮件内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台；若所述垃圾信息为骚扰电话，所述手机终端根据所述用户语音投诉指令呼叫语音投诉平台，并将所述用户输入的所述骚扰电话的电话号码、通话时间和通话内容以语音的方式发送给所述语音投诉平台。

9.根据权利要求7或8所述的手机终端，其特征在于，还包括：

黑名单添加模块，用于接收所述用户发送的黑名单添加指令，所述黑名单添加指令包括：所述垃圾信息的标识信息，并将所述标识信息添加至黑名单列表；

屏蔽处理模块，用于在接收到信息后，判断所述黑名单列表是否包括所述信息的标识信息，若是，则屏蔽所述信息，否则，提示所述用户有信息接入。

10.根据权利要求9所述的手机终端，其特征在于，还包括：检测模块和发送模块；

所述接收模块，还用于接收用户检测指令；

所述检测模块，用于根据预存的特征信息库对所述垃圾信息的内容进行关键词检测；

所述发送模块，用于若检测获知所述垃圾信息为违法信息，则将所述垃圾信息发送给运营商信息管理平台，以供所述运营商信息管理平台将所述垃圾信息的标识信息添加到数据库，并屏蔽与所述标识信息对应的信息。