CN101262648A - 一种处理垃圾短信的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种处理垃圾短信的方法，包括：(1)当手机用户确认收到的一短信为垃圾短信后，投诉到一垃圾短信投诉管理平台；(2)所述垃圾短信投诉管理平台收到后，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，并进行投诉计数，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码反馈给短信中心；(3)所述短信中心收到后，将所述被投诉号码加入到黑名单中，此后不再下发其发出的短信消息。本发明还公开了一种处理垃圾短信的系统，包括垃圾短信投诉管理平台和短信中心。本发明所述方案能够更准确、更有效地拦截垃圾短信。

Description

一种处理垃圾短信的方法和系统
技术领域
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种处理垃圾短信的方法和系统。
背景技术
随着现代通信技术的发展及无线通信服务功能的不断增强和完善，短信业务在为用户提供便捷消息服务的同时，也为信息垃圾的传播提供了一条方便的渠道。随着我国移动通信网络建设的不断完善以及越来越多的可提供给用户短信服务的平台的出现，垃圾短信有愈演愈烈的趋势。
更值得注意的是，垃圾短信发送的隐蔽性、快捷性、广泛性、低廉性使它已经成为不法分子从事各种违法犯罪活动、危害社会的工具。骗取高额话费，假冒银行进行诈骗，散布色情、暴力、赌博信息，销售各种违禁物品，发布虚假中奖、婚介、招聘信息，介绍卖淫嫖娼等往往都以垃圾短信为媒介。
现有技术中通常是在短信中心或者手机终端设置黑名单，判定某信息是垃圾短信后直接加入黑名单中，这样以后上述用户发送的消息就会被网络侧某监控装置或者手机终端拦截下来。然而判定的过程却难以做到尽善尽美，鉴于短信息发送总量的庞大，无法一一进行筛选，通常都是采用按关键字进行筛选过滤，有的甚至要经过多次过滤，还有按流量进行监控等等，但是任何一种方法都有可能把正常的短信息误拦截或者过滤掉，从而把发送某些正常使用信息的用户加入到黑名单中，这样一来运营商将面临用户的投诉，同时也给上述用户增加了不必要的麻烦。
发明内容
本发明提供一种处理垃圾短信的方法和系统，以解决现有技术不能更准确、更有效地拦截垃圾短信的问题。
为了解决上述技术问题，本发明提供一种处理垃圾短信的方法，包括如下步骤：
(1)当手机用户确认收到的一短信为垃圾短信后，投诉到一垃圾短信投诉管理平台；
(2)所述垃圾短信投诉管理平台收到后，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，并进行投诉计数，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码反馈给短信中心；
(3)所述短信中心收到后，将所述被投诉号码加入到黑名单中，此后不再下发其发出的短信消息。
本发明所述方法，其中，步骤(1)中，所述手机用户通过短信或者语音的方式投诉到所述垃圾短信投诉管理平台。
本发明所述方法，其中，所述垃圾短信投诉管理平台是一个整合在所述短信中心的一个垃圾短信投诉管理模块。
本发明所述方法，其中，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值，并将所述被投诉号码反馈给短信中心后，所述短信中心随机抽查几条该被投诉号码发送的短信的内容，以判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
进一步地，所述短信中心对于随机抽查的几条该被投诉号码发送的短信的内容，进一步通过人工确认或按关键字自动筛选后确认的方式判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
本发明还提供一种处理垃圾短信的系统，所述系统包括垃圾短信投诉管理平台和短信中心，其中：
所述垃圾短信投诉管理平台，用于接收手机用户对垃圾短信进行的投诉，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，并进行投诉计数，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码反馈给所述短信中心；
所述短信中心，用于接收所述垃圾短信投诉管理平台发送过来的被投诉号码，将所述被投诉号码加入到黑名单中，此后不再下发其发出的短信消息。
本发明所述系统，其中，所述垃圾短信投诉管理平台包括投诉接收模块、数据统计模块、数值判断模块、反馈模块，其中：
所述投诉接收模块，用于接收手机用户对垃圾短信进行的投诉，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，发送给所述数据统计模块；
所述数据统计模块，用于接收所述被投诉号码，统计单位时间内所述被投诉号码被投诉的次数，并且把统计的数据结果传送给所述数值判断模块；
所述数值判断模块，用于接收所述统计的数据结果后，判断此统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码发送给所述反馈模块；
所述反馈模块，用于将所述被投诉号码反馈给所述短信中心。
本发明所述系统，其中，所述垃圾短信投诉管理平台是一个整合在所述短信中心的一个垃圾短信投诉管理模块。
本发明所述系统，其中，当所述垃圾短信投诉管理平台判定单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值，并将所述被投诉号码反馈给短信中心后，所述短信中心还用于随机抽查几条该被投诉号码发送的短信的内容，以判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
本发明所述系统，其中，所述短信中心对于随机抽查的几条该被投诉号码发送的短信的内容，进一步还用于通过人工确认或按关键字自动筛选后确认的方式判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
本发明具有以下有益效果：
一、相对于现有技术中通过监控流量，就是当单位时间内用户发送的短信息数量超过预设定的阈值就加入黑名单来说，本发明通过统计单位时间内某号码被投诉的次数更为准确，保险，大大降低了把正常的用户误加入短信中心黑名单中的几率，因为所谓垃圾短信就是群发的短信中含有不良信息或者用户认定被骚扰的短信，而本发明所提供的判断是否为垃圾短信的方法是通过一次用户确认的。
二、本发明通过短信中心与用户的联合，使得垃圾短信处于天网恢恢疏而不漏的境地，更加有效，彻底地打击垃圾短信制造者。
附图说明
图1为本发明实施例一种处理垃圾短信的系统结构示意图；
图2为本发明应用实例一种处理垃圾短信的方法流程图。
具体实施方式
以下结合附图和具体实施方式对本发明所述技术方案进行详细描述。
如图1所示，为本发明实施例一种处理垃圾短信的系统结构示意图，所述系统包括垃圾短信投诉管理平台和短信中心，其中：
所述垃圾短信投诉管理平台，用于接收手机用户对垃圾短信进行的投诉，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，并进行投诉计数，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码反馈给所述短信中心；
当所述垃圾短信投诉管理平台判定单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值，并将所述被投诉号码反馈给短信中心后，所述短信中心还用于随机抽查几条该被投诉号码发送的短信的内容，以更准确地判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中；所述短信中心对于随机抽查的几条该被投诉号码发送的短信的内容，进一步还用于通过人工确认或按关键字自动筛选后确认的方式判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中；
所述短信中心，用于接收所述垃圾短信投诉管理平台发送过来的被投诉号码，将所述被投诉号码加入到黑名单中，此后不再下发其发出的短信消息。
所述垃圾短信投诉管理平台包括投诉接收模块、数据统计模块、数值判断模块、反馈模块，其中：所述投诉接收模块，用于接收手机用户对垃圾短信进行的投诉，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，发送给所述数据统计模块；所述数据统计模块，用于接收所述被投诉号码，统计单位时间内所述被投诉号码被投诉的次数，并且把统计的数据结果传送给所述数值判断模块；所述数值判断模块，用于接收所述统计的数据结果后，判断此统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码发送给所述反馈模块；所述反馈模块，用于将所述被投诉号码反馈给所述短信中心。
上述垃圾短信投诉管理平台可以是一个整合在所述短信中心的一个垃圾短信投诉管理模块。
如图2所示，为本发明应用实例一种处理垃圾短信的方法流程图，包括如下步骤：
步骤201，当手机用户确认收到的一短信为垃圾短信后，投诉到一垃圾短信投诉管理平台；
步骤202，垃圾短信投诉管理平台的投诉接收模块接收用户投诉，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，发送给垃圾短信投诉管理平台的数据统计模块；
步骤203，数据统计模块接收所述被投诉号码，统计单位时间内所述被投诉号码被投诉的次数，并且把统计的数据结果传送给垃圾短信投诉管理平台的数值判断模块；
步骤204，数值判断模块接收所述统计的数据结果后，判断此统计数值是否达到或超过预设的阈值：如果是，则转步骤205；否则，转步骤202；
步骤205，数值判断模块将所述被投诉号码发送给垃圾短信投诉管理平台的反馈模块；
步骤206，反馈模块将所述被投诉号码反馈给所述短信中心；
步骤207，短信中心收到后，将所述被投诉号码加入到黑名单中，此后上述被投诉的号码还是可以提交短信息，但是短信中心不再下发其发出的短信消息。
另外，当单位时间内上述号码被投诉的计数值达到或超过某一预设的阈值时，可以在监控终端的实时显示功能，人工随机抽取几条短信并察看其内容或者在监控终端上采用关键字对随机抽取的几条短信息进行内容过滤，进一步准确地判断是否要把被投诉号码加入短信息中心黑名单中，并且可以防止恶意的投诉。
同时，为了更有效地拦截垃圾短信，在此对于投诉的数量达不到设定的阈值的情况，提供如下的处理：短信中心提供“自我设置短信黑名单”功能，用户可以将某些发送方号码以及短信内容列入短信黑名单。短信黑名单根据发送方号码是否被列入黑名单以及短信内容中是否包括了接收方禁止的内容而决定是否拦截该短信，并对被拦截的黑名单短信进行记录。
综上所述，本发明提供的方法是通过短信中心与用户联合解决垃圾短信的，从而可以实现更有效，更准确地拦截垃圾短信的目的。这里需要特别说明的是本发明统计的是用户投诉某垃圾短信发送方的次数，所以已经过一次用户鉴定是垃圾短信，大大降低了误判为垃圾短信的几率，同时也避免了仅使用单一的过滤规则，比如关键字过滤等不能实现全面拦截垃圾短信的现状。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1、一种处理垃圾短信的方法，其特征在于，包括如下步骤：
(1)当手机用户确认收到的一短信为垃圾短信后，投诉到一垃圾短信投诉管理平台；
(2)所述垃圾短信投诉管理平台收到后，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，并进行投诉计数，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码反馈给短信中心；
(3)所述短信中心收到后，将所述被投诉号码加入到黑名单中，此后不再下发其发出的短信消息。
2、如权利要求1所述方法，其特征在于，步骤(1)中，所述手机用户通过短信或者语音的方式投诉到所述垃圾短信投诉管理平台。
3、如权利要求1所述方法，其特征在于，所述垃圾短信投诉管理平台是一个整合在所述短信中心的一个垃圾短信投诉管理模块。
4、如权利要求1所述方法，其特征在于，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值，并将所述被投诉号码反馈给短信中心后，所述短信中心随机抽查几条该被投诉号码发送的短信的内容，以判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
5、如权利要求4所述方法，其特征在于，所述短信中心对于随机抽查的几条该被投诉号码发送的短信的内容，进一步通过人工确认或按关键字自动筛选后确认的方式判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
6、一种处理垃圾短信的系统，其特征在于，所述系统包括垃圾短信投诉管理平台和短信中心，其中：
所述垃圾短信投诉管理平台，用于接收手机用户对垃圾短信进行的投诉，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，并进行投诉计数，当单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码反馈给所述短信中心；
所述短信中心，用于接收所述垃圾短信投诉管理平台发送过来的被投诉号码，将所述被投诉号码加入到黑名单中，此后不再下发其发出的短信消息。
7、如权利要求6所述系统，其特征在于，所述垃圾短信投诉管理平台包括投诉接收模块、数据统计模块、数值判断模块、反馈模块，其中：
所述投诉接收模块，用于接收手机用户对垃圾短信进行的投诉，提取发送所述垃圾短信的被投诉号码，发送给所述数据统计模块；
所述数据统计模块，用于接收所述被投诉号码，统计单位时间内所述被投诉号码被投诉的次数，并且把统计的数据结果传送给所述数值判断模块；
所述数值判断模块，用于接收所述统计的数据结果后，判断此统计数值达到或超过预设的阈值时，将所述被投诉号码发送给所述反馈模块；
所述反馈模块，用于将所述被投诉号码反馈给所述短信中心。
8、如权利要求6所述系统，其特征在于，所述垃圾短信投诉管理平台是一个整合在所述短信中心的一个垃圾短信投诉管理模块。
9、如权利要求6所述系统，其特征在于，当所述垃圾短信投诉管理平台判定单位时间内所述被投诉号码被投诉的统计数值达到或超过预设的阈值，并将所述被投诉号码反馈给短信中心后，所述短信中心还用于随机抽查几条该被投诉号码发送的短信的内容，以判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
10、如权利要求6所述系统，其特征在于，所述短信中心对于随机抽查的几条该被投诉号码发送的短信的内容，进一步还用于通过人工确认或按关键字自动筛选后确认的方式判断是否要把该被投诉号码加入到黑名单中。
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