CN102710608A

CN102710608A - 基于融合通信平台的网络传真系统

Info

Publication number: CN102710608A
Application number: CN2012101454835A
Authority: CN
Inventors: 武广; 孟传伟; 朱意; 胡建明; 沈伟东; 曹辉; 陈慧兰
Original assignee: SHANGHAI TELECOM TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO LTD
Current assignee: SHANGHAI TELECOM TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO LTD
Priority date: 2012-05-10
Filing date: 2012-05-10
Publication date: 2012-10-03

Abstract

本发明涉及通信领域，公开了一种基于融合通信平台的网络传真系统。本发明中，在接入网关中集成网络传真模块，用于对各类通过所述融合通信平台接收与发送的传真信息进行协议转换和执行；服务器群中包含网络传真业务应用服务器，用于为客户端用户提供各类网络传真服务及相关的管理和监控服务；融合通信平台中的网络传真系统与该平台中的其他业务系统通过接口进行集成。从而以全新的方式为用户提供快速、高效、便利的无纸化传真，节省大量的传真开支，彻底改变传真收发的无序状况，大幅度提高工作效率，强有力地实行对传真的全面管理。

Description

基于融合通信平台的网络传真系统

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及基于通信平台的网络传真技术。

背景技术

目前，企业或者个人主要通过传统的传真机方式、单机传真软件方式、网络传真方式等几种方式进行传真。然而，现有技术中的这些传真方式各自都存在不少弊端。

具体地说，第一种传统的传真机方式存在以下问题：

a)纸张、耗材浪费严重。

b)收发传真中间环节多，工作效率低下。

c)传真无法有效管理。

d)无法实现移动传真。

e)企业的机密得不到保证.

第二种单机传真软件方式存在以下问题：

a)每个员工电脑都必须安装Modem，接一条电话线，造成线路资源浪费。

b)企业的传真分散，无法统一管理。

第三种的网络传真方式存在以下问题：

a)不能使用公司原有的传真号码，给客户带来不便。

b)公司的重要传真文件保存在几百甚至几千家企业共享的传真平台上，安全性差。

c)无法对自己公司的传真进行监控管理。

d)若干企业共享有限的线路，占线频繁，传真的及时性得不到保障。

由此可见，有必要研发一种新的传真实现方式以解决上述问题，为企业或个人用户提供一个功能完善的传真的实现方式。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于融合通信平台的网络传真系统，以全新的方式为用户提供快速、高效、便利的无纸化传真，节省大量的传真开支，彻底改变传真收发的无序状况，大幅度提高工作效率，强有力地实行对传真的全面管理。

为解决上述技术问题，本发明的实施方式提供了一种基于融合通信平台的网络传真系统，所述融合通信平台包含：接入网关、多协议融合处理服务器、运营管理服务器、服务器群和数据库，所述融合通信平台与客户端通过通信网络连接；

所述接入网关中集成网络传真模块，用于对各类通过所述融合通信平台接收与发送的传真信息进行协议转换和执行；

所述服务器群中包含网络传真业务应用服务器，用于为客户端用户提供各类网络传真服务及相关的管理和监控服务；

所述融合通信平台中的网络传真系统与该平台中的其他业务系统通过接口进行集成。

本发明实施方式相对于现有技术而言，通过在融合通信平台中集成网络传真的相关模块和应用服务器，为个人与企业提供了一种智能型的传真应用解决方案，该方案具备以下优势：

（1）将传真成本降低70%：基于融合通信的网络传真实现方式能节省大量的纸张、耗材、人力，节省传真机的购置及后期维修费用，节省传真通讯费用，尤其应用集团传真后，集团内部传真实现免费。以每天收发各100份传真为例计算，全年最高可节省6万元左右。传真量越大，节省的比率越高。

（2）传真资源得到统一监控管理：基于融合通信的网络传真实现方式让整个公司的传真集中管理，全面的传真备份确保传真遗失的现象不会再发生；传真的统计、查找工作变得如此快速简单；传真审批流程贯穿于传真的整个收发过程，强化了对传真的监控管理。

（3）减少中间环节，提高工作效率：基于融合通信的网络传真实现方式实现了每个员工都在自己电脑上收发传真，减去了过程中涉及到的打印、排队等待、人工分发、人工备份等环节，极大提高了工作效率。

（4）杜绝传真泄密的通道：传真不仅是企业业务往来的生命线，同时也是企业重要机密资源之一。一方面通过传真直接到人的方式杜绝传真暴露在公共场所，另一方面每份传真文件经严格加密处理，即使泄露也无法打开查看，确保了传真机密性。

（5）传真与关键业务系统协同办公：企业办公软件越来越多，各尽其责却相对独立。基于融合通信的网络传真实现方式提供了灵活的开放接口，将传真的收发融合到企业业务系统中来，充分利用了业务系统的信息资源，日常办公更加方便实用。

（6）传真的移动办公变成可能：基于融合通信的网络传真实现方式与互联网、邮件、短信等采用多种结合方式，只要能上网，无论出差到哪里都如同在办公室一样收发传真，实现随时随地移动传真。

另外，网络传真系统与所述融合通信平台中的其他业务系统的集成遵循松耦合的原则。其他业务系统可以是电子邮件（Email）系统、呼叫中心（CallCenter）系统、短消息（SMS）系统、企业资源计划系统（ERP）系统、办公自动化（OA）系统、客户关系管理（CRM）系统等。传真系统在融合通信平台中与OA、Call Center、CRM等业务系统通过松耦合的形式的开放性接口进行集成，可使得该集成灵活且快速。并且，只要有网络就可以发送和接收传真，实现了移动办公。

另外，网络传真系统与平台其他的业务系统可共享用户数据信息，将系统中的各类资源有机整合，从而提高了数据的集成度，消除了不必要的数据的冗余，保证了平台数据的完整性和一致性。

另外，网络传真业务应用服务器中包含以下模块之一或其任意组合：

传真备份模块、传真检索模块、传真审批模块、传真监控模块、传真管理模块、传真编辑模块、身份验证模块、权限分配模块、电子签章模块、集团传真模块、电子签章模块、地址簿模块。通过在网络传真业务应用服务器中包含上述各种模块，可使得该网络传真系统实现以下功能：

对每份传真文件都加密处理，即使被窃取、拷贝，也不能查看传真内容；可对每个用户进行细致的使用权限分配，所有用户都有严格的身份验证机制；可监控每条线路、每个用户、每份传真的状态；与Exchange、Lotus等邮件系统紧密结合接收的传真可以自动转发到自己指定的邮箱，传真也可以手动转发到其他人的邮箱，用户可以用任何邮箱收发传真；严谨的措施保障，传真的盖章、签名也可以放心地在电脑中完成；多人签审、会签、代签等日常业务处理中的复杂审批流程在基于融合通信的网络传真系统中可以非常灵活的设置，审批环节考虑周全，可谓面面俱到。

另外，网络传真系统与短信系统集成，体现了短信系统的及时高效。发送传真成功时，可自动给联系人的手机发送短信，提醒对方接收。发送传真失败时，可自动发送短信提醒自己。接收传真成功时可给用户的手机发送短信，提醒自己接收。客户端可作为独立的短信发送软件，发送企业短信。

另外，网络传真系统的传真发送方式，包含在客户端直接以添加附件的方式发送、在任何可打印的文档中选择打印，选择虚拟传真机的方式发送、用邮件发送传真、在数码复合机上直接调用传真系统进行发送等在电脑上直接发送传真的方式，节省了打印的消耗，提高了工作效率。

另外，网络传真系统接收到传真后，还可设定多种分发方式直接到用户的电脑，如根据分机号的识别，自动将传真发到指定的客户端、设置部门分机号，整个部门能收取同一份传真、根据对方的来电号码，自动将传真发到指定的客户端等等，确保了企业资料的机密性。

另外，传真系统还用于在收发传真时，自动播放语音提示。网络传真系统的语音提示，不仅完全代替了人工，更超越了人工智能。

附图说明

图1是根据本发明一较佳实施方式的一种基于融合通信平台的网络传真系统的拓扑结构示意图；

图2是根据本发明一较佳实施方式中的网络传真系统包含的相关模块示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本发明各实施方式中，为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本申请各权利要求所要求保护的技术方案。

本发明的一较佳实施方式涉及一种基于融合通信平台的网络传真系统。本实施方式中的融合通信平台如图1所示，包含：接入网关、多协议融合处理服务器、运营管理服务器、服务器群和数据库，所述融合通信平台与客户端通过通信网络连接。

在本实施方式中，接入网关中集成网络传真模块，用于对各类通过所述融合通信平台接收与发送的传真信息进行协议转换和执行。服务器群中包含网络传真业务应用服务器，用于为客户端用户提供各类网络传真服务及相关的管理和监控服务。融合通信平台中的网络传真系统与该平台中的其他业务系统通过接口进行集成。

其中，通信网络可以是有线电视网和/或互联网公众通信网，客户端可以是个人用户客户端，也可以是企业用户客户端。融合通信平台的个人用户可以通过融合通讯客户端（集成了网络传真功能）对传真功能进行使用。融合通信企业、集团用户也可以通过架设融合通信网关设备来实现集团传真功能。融合通信平台中的服务器群可以包含媒体处理服务器、应用服务器、协同办公应用服务器等服务器。其中，融合通信平台中不仅集成有网络传真系统，还集成有其他业务系统，其他业务系统可以是电子邮件（Email）系统、呼叫中心（Call Center）系统、短消息（SMS）系统、企业资源计划系统（ERP）系统、办公自动化（OA）系统、客户关系管理（CRM）系统等。

具体地说，网络传真系统与所述融合通信平台中的其他业务系统的集成遵循松耦合的原则。通过提供多种灵活的集成接口，实现与通过统一接口与融合通信平台中的其他业务系统（Email、Call Center、SMS、ERP、OA、CRM等）的迅速集成。通过松耦合的形式的开放性接口进行集成，可使得该集成灵活且快速。并且，只要有网络就可以发送和接收传真，实现了移动办公。具体的系统架构如图2所示，在网络传真业务应用服务器中包含以下模块之一或其任意组合：

传真备份模块、传真检索模块、传真审批模块、传真监控模块、传真管理模块、传真编辑模块、身份验证模块、权限分配模块、电子签章模块、集团传真模块、电子签章模块、地址簿模块。使得传真系统主要提供传真收发、传真备份、传真检索、传真审批、传真监控、传真管理、传真编辑、身份验证、权限分配、电子签章、集团传真等服务功能。融合通信平台的用户只需要通过融合通信客户端、浏览器、邮件服务客户端等多种方式进行传真收发。

下面对本实施方式的系统拓扑结构进行具体说明。

在本实施方式中，在融合通信平台中集成了网络传真系统，通过网络传真系统为平台提供基本的网络传真功能以及与传真相关的管理与监控功能。具体实现方式为，在融合通信平台的接入网关中集成了网络传真模块，融合通信平台通过网络传真模块对各类通过平台接受与发送的传真信息进行协议转换和执行。平台中另设置了网络传真业务应用服务器，为用户提供各类网络传真服务及相关的管理和监控服务。在平台中网络传真系统与短信系统、呼叫中心系统等业务系统通过接口进行集成。业务系统间的集成遵循松耦合的原则进行设计，通过统一的接口程序与配置文件进行适配。此外，网络传真系统与该平台中的其他业务系统共享所述数据库中的信息。由于网络传真系统与平台其他的业务系统可共享用户数据信息，将系统中的各类资源有机整合，从而提高了数据的集成度，消除了不必要的数据的冗余，保证了平台数据的完整性和一致性。而且，运营管理服务器中还可包含计费模块，集成了网络传真模块的接入网关，与所述网络传真业务应用服务器，均通过接口与所述运营管理服务器进行集成。也就是说，基于融合通信的网络传真系统与平台中的其他业务系统一样与平台的计费管理模块通过接口进行集成，遵循SaaS的模式为平台用户提供网络传真服务同时进行实时计费。

在本实施方式中，网络传真系统的传真发送方式，包含以下方式之一或其任意组合：

在客户端直接以添加附件的方式发送；

在任何可打印的文档中选择打印，选择虚拟传真机的方式发送；

传真经过定义的审批流程后进行发送；

用邮件发送传真；

在数码复合机上直接调用传真系统进行发送；

从所述融合通信平台中包含的其他业务系统直接生成传真文件发送（提供接口）。

由于基于融合通信平台的网络传真系统可提供多达六种方式在电脑上直接发送传真，因此大大节省了打印的消耗，提高了工作效率。

网络传真系统在收到传真时，通过以下方式之一或其任意组合发送到客户端用户的电脑中：

根据分机号的识别，自动将传真发到指定的客户端；

设置部门分机号，整个部门能收取同一份传真；

根据对方的来电号码，自动将传真发到指定的客户端；

根据对方的传真标识，自动将传真发到指定的客户端；

根据接收传真时的电话线路设定，自动将传真发到指定的客户端；

用邮件接收传真。

通过在接收到传真后，设定多种分发方式直接到用户电脑的方式，确保了企业资料的机密性。

本领域技术人员可以理解，本实施方式的基于融合通信的网络传真实现方式为个人与企业提供了一种智能型的传真应用解决方案，以全新的方式为用户提供快速、高效、便利的无纸化传真，其强大的实用管理功能，充分考虑到用户在传真中的每一个步骤。同时与各类办公工具、关键业务系统无缝整合，让传真的每一个过程都实现了无纸化，节省大量的传真开支，彻底改变传真收发的无序状况，大幅度提高工作效率，强有力地实行对传真的全面管理，具有传统传真机、一般传真软件难以比拟的优势。具体说明如下：

而且，通过在网络传真业务应用服务器中包含传真备份模块、传真检索模块、传真审批模块、传真监控模块、传真管理模块、传真编辑模块、身份验证模块、权限分配模块、电子签章模块、集团传真模块、电子签章模块、地址簿等模块，可使得该网络传真系统实现以下功能：

（1）对每份传真文件都加密处理，即使被窃取、拷贝，也不能查看传真内容；

（2）可对每个用户进行细致的使用权限分配，所有用户都有严格的身份验证机制；

（3）基于融合通信的网络传真系统可监控每条线路、每个用户、每份传真的状态；

（4）基于融合通信的网络传真系统与Exchange、Lotus等邮件系统紧密结合接收的传真可以自动转发到自己指定的邮箱，传真也可以手动转发到其他人的邮箱。用户可以用任何邮箱收发传真。

（5）严谨的措施保障，传真的盖章、签名也可以放心地在电脑中完成。比如说，电子签章在服务端统一管理，多重加密措施保障。经授权的用户才可以使用印章，安全可靠；或者，电子签章也可由用户在客户端自行管理并使用，更安全，更灵活有保障。

（6）多人签审、会签、代签等日常业务处理中的复杂审批流程在基于融合通信的网络传真系统中可以非常灵活的设置，审批环节考虑周全，可谓面面俱到。

另外，值得一提的是，在本实施方式中，由于融合通信平台中包含短信系统，因此可利用该短信系统在发送传真成功时，自动向待接收传真的用户手机发送短信，提醒对方接收；在发送传真失败时，自动发送短信提醒发送该传真的用户。也就是说，利用网络传真系统与短信系统的集成，体现短信系统的及时高效。如发送传真成功时，可自动给联系人的手机发送短信，提醒对方接收。发送传真失败时，可自动发送短信提醒自己。接收传真成功时可给用户的手机发送短信，提醒自己接收。客户端可作为独立的短信发送软件，发送企业短信。

另外，需要说明的是，在本实施方式中，传真系统还用于在收发传真时，自动播放语音提示。利用该基于融合通信平台的网络传真系统的语音提示，不仅完全代替了人工，更超越了人工智能。具体地说，在发送传真时：当对方是人工接听，则自动播放语音，提示对方接收。在接收传真时：接收传真播放欢迎词，提示拨分机号，树立企业形象；多线路时，可为每条线路设置不同的语音提示，便于线路独立使用。而且，还可根据国际区号播放不同国家语言：无论发送或者接收，能智能根据对方的国际区号，自动播放外语提示。各段语音提示均可自行录制、更换。

本领域的普通技术人员可以理解，上述实施方式是实现本发明的具体实施例，而在实际应用中，可以在形式上和细节上对其作各种改变，而不偏离本发明的精神和范围。

Claims

1.一种基于融合通信平台的网络传真系统，所述融合通信平台包含：接入网关、多协议融合处理服务器、运营管理服务器、服务器群和数据库，所述融合通信平台与客户端通过通信网络连接，其特征在于，

2.根据权利要求1所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，

所述网络传真系统与所述融合通信平台中的其他业务系统的集成遵循松耦合的原则。

3.根据权利要求2所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，

所述网络传真系统与该平台中的其他业务系统共享所述数据库中的信息。

4.根据权利要求1所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，所述网络传真业务应用服务器中包含以下模块之一或其任意组合：

传真备份模块、传真检索模块、传真审批模块、传真监控模块、传真管理模块、传真编辑模块、身份验证模块、权限分配模块、电子签章模块、集团传真模块、电子签章模块、地址簿模块。

5.根据权利要求1所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，所述运营管理服务器中包含计费模块；

所述集成了网络传真模块的接入网关，与所述网络传真业务应用服务器，均通过接口与所述运营管理服务器进行集成。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，所述融合通信平台中包含短信系统；

所述短信系统在发送传真成功时，自动向待接收传真的用户手机发送短信，提醒对方接收；在发送传真失败时，自动发送短信提醒发送该传真的用户。

7.根据权利要求1至5中任一项所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，所述网络传真系统的传真发送方式，包含以下方式之一或其任意组合：

在客户端直接以添加附件的方式发送；

传真经过定义的审批流程后进行发送；

用邮件发送传真；

在数码复合机上直接调用传真系统进行发送；

从所述融合通信平台中包含的其他业务系统直接生成传真文件发送。

8.根据权利要求1至5中任一项所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，所述网络传真系统在收到传真时，通过以下方式之一或其任意组合发送到客户端用户的电脑中：

根据分机号的识别，自动将传真发到指定的客户端；

设置部门分机号，整个部门能收取同一份传真；

根据对方的来电号码，自动将传真发到指定的客户端；

根据对方的传真标识，自动将传真发到指定的客户端；

用邮件接收传真。

9.根据权利要求1至5中任一项所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，所述传真系统还用于在收发传真时，自动播放语音提示。

10.根据权利要求1至5中任一项所述的基于融合通信平台的网络传真系统，其特征在于，

所述通信网络包含有线电视网和互联网公众通信网。