CN102521693A - 一种行政信息移动审批管理系统 - Google Patents

Abstract

一种行政信息移动审批管理系统，包括自动发号子系统，办件管理子系统，流程管理子系统，证照打印子系统，短信管理子系统，一卡通服务子系统，移动批复子系统，电子档案一体化子系统，语音中心子系统，实现了申办人从申请办件到证照打印的一条龙服务。通过智能卡技术为申办人建立起完善的个人资料系统，免去了个人资料的重复录入。还通过数字证书、wap网络和自主语音技术，实现了信息的多渠道分发和处理。本发明改变了以往审批部门分散，耗费时间长，审批责任不明确，乱收费的弊端，打破了传统审批在空间和时间上的限制，具有明显的成效。

Description

一种行政信息移动审批管理系统

技术领域

本发明涉及一种行政信息移动审批管理系统。

背景技术

行政审批是行政审核和行政批准的合称，是根据法律规定的条件，由实际执法部门来审核是否符合条件的行为。在传统条件的下，申办人申办一项审批事项，往往要准备多份材料，频繁奔波于分散在不同地方的审批部门，同时还存在审批时限不同，审批责任不明确，乱收费等现象，往往造成一项审批事项要经过很长的时间才能完成，造成申办人时间、精力、财力的浪费。

党的十六大把大力推进电子政务作为我国经济建设和改革的一项主要任务。特别是全国人大常委会颁布实施的《行政许可法》、《电子签名法》以及国务院制定颁发的一系列行政法规文件，对我国电子政务建设产生了极为重要的影响，而行政审批电子化是电子政务的重中之重。为进一步深化行政审批制度改革，切实转变政府职能，全面推进规范化服务型政府建设；进一步加强政府机关效能建设，切实转变工作作风，提高工作效率；优化投资环境，促进廉政建设，建立一种行政信息移动审批管理系统是有效措施之一。

已有的行政审批系统存在的问题有：

1、业务流程的管理和维护困难。以往的系统往往将业务流程硬编码到系统当中，造成业务流程的更改往往牵涉到数据库中数据的更改，甚至系统的更改。同时由于业务流程的维护需要一定的专业知识，造成了一般系统对流程管理员要求很高。本发明通过利用工作流引擎和可视化的流程操作界面，将以往繁琐、专业的流程管理变为通过鼠标简单拖拽的管理方式。

2、审批部门地理位置的分散。以往的系统中各部门的证照打印都是各自为政，申办人常常为了办理一个事项，来回在各部门之间奔波，反复填写个人基本信息，并由业务员手动录入，这使事项办理时间大大延长，同时还存在录入错误的风险。本发明中包括的证照打印子系统，使原来需要在多个部门打印的证照统一在办理现场就能打印，同时子系统将提取自动发号子系统采集的个人信息，自动填入证照模板的合适位置，待业务员核对确认后，打印即可。这大大缩短了事项办理时间，避免了个人信息的重复输入，减少了业务员录入错误信息的风险，减少了业务员的工作量。

3、查询申办事项状态困难。以往申办人想获取申办事项的办理状态，往往通过致电申办部门，由业务员代理查询事项状态，这很大程度的取决于业务员的服务态度。本发明中包括的语音中心子系统和短信管理子系统，能够通过电话和短信的渠道为申办人提供自动或人工的办件查询服务。

4、申办人信息的不完整。以往的系统中，各个部门的信息相对独立，形成一个个信息孤岛。申办人申办事项时，往往需要携带着一大堆证明材料，同时重复输入个人基本信息。本发明中包括的一卡通服务子系统，通过智能卡技术和加解密技术，将个人信息一次性录入发放给申办人的一卡通中，并在卡片中存储其所办理过的所有事项信息，有效的解决了信息孤岛和个人信息重复录入的问题。

5、系统的接入局限性。以往的系统要求业务员有条件通过互联网才能接入系统进行业务办理，使系统仅仅局限于互联网。本发明中包括的移动批复子系统，通过权限控制、CA认证技术和wap网络，为具有特定权限人员提供通过移动终端，包括手机、PDA，接入系统的功能。

6、纸质档案管理困难。以往的系统没有对纸质档案的管理还处于人工管理阶段，没有进行电子化管理。本发明中的电子档案一体化子系统，通过文档扫描、视频采集、中文识别和档案发布功能，解决了传统纸质档案易丢失、保存时间短、管理和归档困难的难题，实现了个人和企业档案的电子化。

7、审批流程长，一旦某一个环节不在固定的系统前，则后续环节无法进行。

发明内容

为了克服上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种行政信息移动审批管理系统，充分利用移动运行商的服务，实现了对行政信息的移动审批，使用手机客户端，即可完成审批任务。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案是：

一种行政信息移动审批管理系统，包括：

自动发号子系统，用于受理申办人的事项申请；

办件管理子系统，用于办理申办人的事项申请和因特殊原因而要将规定的业务办理时间申请延长，并基于报表引擎，通过可视化图表，分部门、人员、角色、时段展示特定统计指标，包括部门人员汇总、事项汇总、收费汇总、办件明细、办件效率、办结率、过期率和满意率；

流程管理子系统，基于图形化的工作流引擎，用于增加和修改系统内的业务流程，实现业务流程的“可定制”性；

证照打印子系统，基于图形引擎，用于根据不同的证照模板，统一现场打印不同部门核发的证件；

短信管理子系统，用于通过短信息自动发送实现自动告知、自动督办、自动提醒等；

一卡通服务子系统，用于申办人第一次办理事项时，向用户采集个人信息并写入智能卡，并提供补办、增加、删除、信息修改功能；

移动批复子系统，用于业务人员使用办理审批业务，通过移动运营商的无线网络平台，使用数字加密和数字签名技术保证数据的安全性和可靠性，为业务员提供通过无线终端进行事项办理的功能；

电子档案一体化子系统，用于对大量纸质文档即时采集、统一录入、统一存储以及管理；

语音中心子系统，用于实现无人制的自助语音查询及人工查询服务。

所述自动发号子系统，是申办人通过前台自助服务设备选择申办事项，并通过前台信息采集设备采集个人信息，由系统给每个业务申请自动分配唯一的流水号，并将流水号排入排队叫号队列，队列将根据不同业务办理窗口的忙闲状况，将每个流水号分配至窗口，并通过大屏幕显示、语音播报、短信通知等方式告知申办人。

所述办件管理子系统，是根据业务员对业务申请的办理状况，自动将事项进行分类，包括待签事项、在办工作和已办工作，同时基于工作流引擎，将事项自动转入下一个事项流程，以实现事项的自动流转；如果业务员由于特殊原因而要将规定的事项办理时间延长，通过子系统向上级部门领导发出请求，等待领导批复意见；如果同意事项报延，则该事项由系统自动顺延审批时限；子系统还基于报表引擎，通过可视化图表，分部门、人员、角色、时段展示特定统计指标，包括部门人员汇总、事项汇总、收费汇总、办件明细、办件效率、办结率、过期率和满意率。

所述流程管理子系统，是通过工作流引擎管理系统中的所有事项流程，实现对流程的增加、修改和删除。

包括流程定义组件、流程运行组件、权限信息组件、任务调度组件、日志组件和管理监控组件，以事件驱动为基础，由流程定义组件来解析、加载流程定义压缩包并保存到数据库中，通过运行组件开始一个流程实例或者执行一个活动，权限信息组件为流程实例中的活动节点提供权限信息，包括人员、部门、角色、权限，任务调度组件按照指定的时间间隔不停的扫描任务表，与定义组件中保存到数据库中业务流程的启动时间对比来执行活动，最后通过管理监控组件来对流程定义、实例执行情况进行监控，并通过日志组件将引擎的操作痕迹保存到数据库中，同时引擎还提供流程仿真工具，通过javascript、ajax、vml技术实现了可视化的图形界面，方便的增加、修改、删除预设流程中的步骤，对节点和动作的属性进行设置，包括步骤类型、步骤样式、流转属性、步骤自动执行条件，并可以对特定的步骤通过指定处理权限，由特定角色人员单独或联合受理，实现流程自动化处理。

通过对历史数据按照特定指标进行分析和统计，可以定制不同的报表模板，以不同形式的图表将系统中的业务办理信息呈现出来。

所述证照打印子系统，用于基于图形引擎，所见即所得的统一预览并打印不同部门核发的证件。

通过预定义不同部门证件模板，将申办人提供的信息自动填入，无需人工干预的打印证件。

所述短信管理子系统，通过工作流引擎自动检测事项的办理状态，如果事项已经办结，则自动根据申办人预留联系方式，向申报人发出短信告知，如果事项在该流程时限快到之前尚未办完，则自动向所关联的业务员发出提醒或者向下级部门发出督办通知。

所述一卡通服务子系统，通过智能卡加密技术、读写技术以及硬件系统，实现对申报人的基本信息保存、读取、新增、修改、删除功能。

本发明与现有技术相比，具有以下优点：

1、系统中工作流引擎能够提供流程仿真工具，通过可视化的图形界面，方便的增加、修改、删除预设流程中的步骤，对节点和动作的属性，包括步骤类型、步骤样式、流转属性、步骤自动执行条件进行设置，并可以对特定的步骤通过指定处理权限，由某位业务员或某部门进行受理，或者由多位业务员甚至多部门进行联合受理，同时能够自动检测事项所处的办理状态，根据不同的办理状态，将事项自动发往下一流程或实现短信通知功能，实现流程自动化处理。

2、系统中报表引擎能够实现系统自动对历史数据进行定性分析和统计，通过可自定义的报表模板，以不同形式的图表将系统预定义的统计指标呈现出来。

3、系统中图形引擎能够实现通过预定义不同部门证件模板，系统将申办人提供的信息自动填入，无需人工干预的打印证件。

4、系统中短信管理子系统，能够实现对事项的实时监控，根据预设的触发条件，自动向相关人员发出短信通知。

5、系统中一卡通服务子系统，通过智能卡加密技术、读写技术以及硬件系统，将申办人信息写入智能芯片中，解决了以往申办人再次申报事项时重复输入基本信息的弊端。

6、系统中电子电子档案一体化子系统，通过文档扫描、视频采集、中文识别和档案发布功能，解决了传统纸质档案易丢失、保存时间短、管理和归档困难的难题，实现了个人和企业档案的电子化。

7、系统中语音中心子系统，通过电话语音卡为申办人提供自助和人工查询办件服务，解决了传统办件状态只能通过大厅询问或网络查询的不便，扩大了信息的获取渠道。

8、系统中移动批复子系统，通过移动运营商的无线网络平台，使用数字加密和数字签名技术保证数据的安全性和可靠性，解决了以往审批事项只限于在审批大厅内进行，突破了审批的地理限制。

附图说明

图1为本发明系统结构的示意图；

图2为本发明工作流引擎结构示意图；

图3为本发明实施例的示意图；

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明进行更详尽的说明。

如图1，系统主要由自动发号子系统，办件管理子系统，流程管理子系统，证照打印子系统，短信管理子系统，一卡通服务子系统，移动批复子系统，电子档案一体化子系统，语音中心子系统组成，具体如下：

自动发号子系统用于申办人从自助终端选择需要申报的事项，系统内部将生成一个唯一的流水号，加入系统的排队队列中，并通过终端打印设备打印发号单，同时系统通过身份证扫描仪等个人信息获取终端自动获取申办人个人信息。该子系统将自动检测相应业务窗口的忙闲状态，如有空闲窗口，将自动将该事项分配至空闲业务窗口，并通过大屏幕显示、语音播报、短信通知等方式告知申办人。

办件管理子系统用于业务员处理申报人的申报事项。系统通过预先定义好的事项流程，将申报事项总体分为四大类：即办件、联办件、承诺件和上报件。每次申报人选取的申报事项对应唯一一类事项，每个申报事项都有对应的审批时限。业务人员首先对申报人条件进行初审，符合条件后再对所提交材料进行审核，通过后进入即办件等不同的四个审批流程。不符合条件的，将事项转为退办事项或者补办事项。同时该子系统还将提供事项报警功能，根据自定义的提前报警时间，在未处理事项进入报警期后，系统将自动使用弹出框或报警灯闪烁等方式通知业务人员，提醒加快办理，防止超期事项产生。当业务员由于特殊原因，可能导致审批事项在系统规定审批时限内不能按时完成时，向管理人员提出事项延期申请，并说明报延原因和报延时间，等待所在部门领导批复。如果报延被批准，系统自动将该审批事项的审批时限顺延。该子系统还基于报表引擎，通过可视化图表，分部门、人员、角色、时段展示特定统计指标，包括部门人员汇总、事项汇总、收费汇总、办件明细、办件效率、办结率、过期率和满意率。提供多种统计报表功能，并支持自定义报表，为部门管理决策和问题查找提供了准确的依据。根据输入的起止时间段按部门统计各种事项的办件数量，包括接件数、在办数和办结数，并计算办结率、办件效率等统计指标。还可以按照部门人员统计每人的办件情况，办件效率，为绩效考核提供了权威的数据。同时报表还支持导出excel格式，通过excel强大的统计功能，能够直观、方便的展示各种统计指标。

流程管理子系统用于管理系统中设定的事项流程。基于图形化的工作流引擎，提供流程仿真工具，通过图形化拖拽方式设计出形象直观的流程图，并通过审批权限的设置，确保审批事项只能被拥有相关权限的人员处理，并支持将标准工作流按照xml格式导入和导出，方便的将工作流移植到其他支持标准工作流的系统中，实现系统间工作流无缝对接。通过工作流的流程模拟工具，直观的反映出流程指定的正确与否。同时引擎还可以监测系统中的事项报延或者误操作所导致的流程异常，交由管理人员处理，实现业务流程的快速生成、优化、管理和维护。

工作流引擎遵循WFMC规范，包括流程定义组件、流程运行组件、权限信息组件、任务调度组件、日志组件和管理监控组件。如图2。流程定义组件用于解析、加载流程定义，并将其保存到电子流程库中。流程运行组件是引擎推动的核心，主要负责开始一个流程实例和执行一个活动，并提供获取用户任务列表、取消流程实例等辅助流程运转功能。权限信息组件通过从电子权限库中提取人员、部门、角色、权限信息，提供给流程运转组件使用。任务调度组件，将按照指定的时间间隔不停的扫描任务表，与定义组件中保存到数据库中业务流程的启动时间对比来执行活动。管理监控组件用于对流程定义、流程实例执行情况进行监视。日志组件用于记录引擎的操作痕迹，保存到数据库中。引擎以事件驱动为基础，通过javascript、ajax、vml技术实现了可视化的图形界面，方便了流程管理，实现了事项分发、报警的自动化。

证照打印子系统用于实现所见即所得的证照打印。系统自动从申办事项信息中提取出证照上所需要的信息，并显示在打印模板上，进行现场打印。系统还可以实现打印工作人员手动或自动设置各类证照的专用模板，将模板存入数据库中，方便工作人员直接调用，实现一次设置、多次受益的效果。

短信管理子系统用于系统自动向申报人发出事项办理结果、对工作人员进行超期提醒、办件督办提醒及重大节假日温馨问候等功能。支持自定义短信模板，管理人员可以同时设定多种类型的模板，发送时只需启用某种类型模板即可。系统通过硬件设施，包括短信猫，与服务运营商的短信平台实现对接，实现短信的发送甚至是群发。

一卡通服务子系统用于向申办人发放存有个人基本信息的智能卡。申办人第一次申请办理事项时，输入个人基本资料，系统通过加密算法，包括DES、RSA、MD5、椭圆曲线算法，将个人信息加密后通过智能卡读写设备写入智能卡，发放给申办人。当申办人再次申办事项时，只需将智能卡至于读写设备上，系统便能够通过相应的解密算法，还原出申办人的真实信息，充分保证了个人信息的安全性。

移动批复子系统用于向业务人员提供一种通过移动终端，使用GPRS、GSM和3G方式接入wap访问行政审批信息管理系统。子系统通过GEA、A5/1、f8算法保证接入数据的完整性和安全性。采用CA认证方式，实现工作人员身份认证和授权，实现电子签章功能和数据加解密功能，充分保证了数据在无线网络中的完整性、保密性、认证性和不可抵赖性。

电子档案一体化子系统，通过扫描硬件提供对纸质文档的扫描、管理、修版、著录、入库的全程管理。文档管理管理功能根据档案的案卷标准，对建立的文档管理结构树进行管理。文档管理结构树包括对全总、保存期限、年份、卷号、件、子件、页七种档案属性。同时结构树还可以根据用户需求进行调整。视频采集功能通过视频采集卡将视频模拟数据采集、转化成数字数据，通过关键帧的提取、MPEG2/MPEG4格式的选择，子系统能够自动的进行视频采集工作。中文识别功能通过硬件扫描设备，通过图像识别算法自动完成对图像的前期处理工作，包括画框、自动纠斜、旋转，然后通过设置好的区域或版面进行文字识别工作。若版面有多个分析区域，将自动按区域的标号顺序进行识别。如果选择文件树中的某个节点文件夹，子系统将自动将该目录下的所有文件逐一进行识别“全部识别”，从而达到批量处理的目的。文字识别完成后，子系统自动进入编辑校对界面，通过人工编辑校对提高文字识别的准确率。

语音中心子系统通过电话语音卡为使用者提供自动和人工办件状态查询服务。子系统提供丰富的电话功能，包括接听、话路转移、拨号、保留、挂机，并可以在人工系统和IVR系统之间携数据进行自由切换。用户可以通过语音提示和按键选择实现与子系统的交互。子系统支持多种按键方式，支持快捷键一次直接进入任一深度的菜单。子系统通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信，实现快速存取数据。支持远程(WAN)或本地网络(LAN)上的数据库系统访问。可通过服务程序直接完成数据进行操作(增加、删除、修改、查询记录)。子系统还提供多种语音播报，可根据不同的选择，用不同语言播放语音提示或咨询信息。

具体的办件流程如图3所示。

(1)业务人员首先进行窗口初审环节，检查申办人的申办条件是否符合相关法律法规的规定。如果申报人条件符合，则进入窗口受理环节。如果不符合相关规定，则进入退办环节，发出退办通知单。

(2)进入窗口受理环节，业务人员将检查申办人所携带材料是否齐全。基本齐全后，将受理该事项申请，填写申请人在自动发号子系统没有填写的联系电话等相关附加信息，需缴费的金额，签收提交的材料，然后根据不同的申报事项，进入不同的事项流程。如果材料不齐全，可根据情况进入补办环节或者退办环节，发出补办通知单或者退办通知单，并在通知单上指明原因。

(3)如果在窗口受理环节后，进入即办件环节，业务人员要在当天完成对事项的办理，否则会由系统自动发出警告。

(4)如果在窗口受理环节后，进入联办件环节，业务人员将把该事项签收，发出联办件通知单，将事项时限告知申报人，申报人即可离开。由业务中心协调各部门的承诺办理时限。同时系统将根据预设的事项流程，自动将该事项分发给预设流程中牵涉到的各部门的业务人员，根据该事项的预设审批时限，系统将在快到时限的时候自动发出警告。业务中心将根据各部门的协调结果确定现场勘申时间，并通过短信管理子系统告知申办人。

(5)如果在窗口受理环节后，进入承诺件环节，业务人员将把该事项签收，发出承诺件通知单，将事项时限告知申报人，申报人即可离开。在系统预设的事项时限中，业务人员经过专业人员评定确定现场勘申时间，并通过短信管理子系统告知申办人。

(6)如果在窗口受理环节后，进入上报件环节，业务人员将把该事项签收，发出上报件通知单，将事项时限告知申报人，申报人即可离开。系统将把该事项自动分发给该业务人员所述部门的上级部门，在规定事项时限内，由业务人员跟踪、协助督办。上级部门审批完之后，系统将结果返回至业务人员，并通过短信管理子系统告知申办人。

(7)如果在(2)步骤，材料不齐全，发出补办通知单的，系统将自动将该事项暂停，在规定的时限内，如果申办人补齐申报材料，系统将继续该事项流程，将该事项按事项类型自动转入(3)至(6)步骤。如果在规定的时限内未补齐材料的，系统将该事项认定为失效，申报人如果想继续申报，需要重新取得流水号。

(8)申报人被告知申报事项审批结束后，如果该事项需要缴纳一定费用，系统将自动把该事项转到缴费业务人员处，缴费金额和申办人信息等均由系统自动补齐。待申办人缴纳足额费用后，需要证照打印的，进入证照打印环节，即步骤(9)，事项将被自动转到打印业务人员处。如果该事项不需要缴费的，直接进入证照打印环节

(9)需要打印证照的事项，系统将根据事项的类型，使用不同的事项模板，打印统一的证照。如事项不需要打印，则事项结束。

Claims (10)

1.一种行政信息移动审批管理系统，其特征在于，包括：

自动发号子系统，用于受理申办人的事项申请；

办件管理子系统，用于办理申办人的事项申请和因特殊原因而要将规定的业务办理时间申请延长，并基于报表引擎，通过可视化图表，分部门、人员、角色、时段展示特定统计指标，包括部门人员汇总、事项汇总、收费汇总、办件明细、办件效率、办结率、过期率和满意率；

流程管理子系统，基于图形化的工作流引擎，用于增加和修改系统内的业务流程，实现业务流程的“可定制”性；

证照打印子系统，基于图形引擎，用于根据不同的证照模板，统一现场打印不同部门核发的证件；

短信管理子系统，用于通过短信息自动发送实现自动告知、自动督办、自动提醒等；

一卡通服务子系统，用于申办人第一次办理事项时，向用户采集个人信息并写入智能卡，并提供补办、增加、删除、信息修改功能；

移动批复子系统，用于业务人员使用办理审批业务，通过移动运营商的无线网络平台，使用数字加密和数字签名技术保证数据的安全性和可靠性，为业务员提供通过无线终端进行事项办理的功能；

电子档案一体化子系统，用于对大量纸质文档即时采集、统一录入、统一存储以及管理；

语音中心子系统，用于实现无人制的自助语音查询及人工查询服务。

2.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，所述自动发号子系统，是申办人通过前台自助服务设备选择申办事项，并通过前台信息采集设备采集个人信息，由系统给每个业务申请自动分配唯一的流水号，并将流水号排入排队叫号队列，队列将根据不同业务办理窗口的忙闲状况，将每个流水号分配至窗口，并通过大屏幕显示、语音播报、短信通知等方式告知申办人。

3.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，所述办件管理子系统，是根据业务员对业务申请的办理状况，自动将事项进行分类，包括待签事项、在办工作和已办工作，同时基于工作流引擎，将事项自动转入下一个事项流程，以实现事项的自动流转；如果业务员由于特殊原因而要将规定的事项办理时间延长，通过子系统向上级部门领导发出请求，等待领导批复意见；如果同意事项报延，则该事项由系统自动顺延审批时限；子系统还基于报表引擎，通过可视化图表，分部门、人员、角色、时段展示特定统计指标，包括部门人员汇总、事项汇总、收费汇总、办件明细、办件效率、办结率、过期率和满意率。

4.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，所述流程管理子系统，是通过工作流引擎管理系统中的所有事项流程，实现对流程的增加、修改和删除。

5.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，包括流程定义组件、流程运行组件、权限信息组件、任务调度组件、日志组件和管理监控组件，以事件驱动为基础，由流程定义组件来解析、加载流程定义压缩包并保存到数据库中，通过运行组件开始一个流程实例或者执行一个活动，权限信息组件为流程实例中的活动节点提供权限信息，包括人员、部门、角色、权限，任务调度组件按照指定的时间间隔不停的扫描任务表，与定义组件中保存到数据库中业务流程的启动时间对比来执行活动，最后通过管理监控组件来对流程定义、实例执行情况进行监控，并通过日志组件将引擎的操作痕迹保存到数据库中，同时引擎还提供流程仿真工具，通过javascript、ajax、vml技术实现了可视化的图形界面，方便的增加、修改、删除预设流程中的步骤，对节点和动作的属性进行设置，包括步骤类型、步骤样式、流转属性、步骤自动执行条件，并可以对特定的步骤通过指定处理权限，由特定角色人员单独或联合受理，实现流程自动化处理。

6.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，通过对历史数据按照特定指标进行分析和统计，可以定制不同的报表模板，以不同形式的图表将系统中的业务办理信息呈现出来。

7.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，所述证照打印子系统，用于基于图形引擎，所见即所得的统一预览并打印不同部门核发的证件。

8.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，通过预定义不同部门证件模板，将申办人提供的信息自动填入，无需人工干预的打印证件。

9.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，所述短信管理子系统，通过工作流引擎自动检测事项的办理状态，如果事项已经办结，则自动根据申办人预留联系方式，向申报人发出短信告知，如果事项在该流程时限快到之前尚未办完，则自动向所关联的业务员发出提醒或者向下级部门发出督办通知。

10.如权利要求1中所述的行政信息移动审批管理系统，其特征在于，所述一卡通服务子系统，通过智能卡加密技术、读写技术以及硬件系统，实现对申报人的基本信息保存、读取、新增、修改、删除功能。

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