CN102461225A

CN102461225A - 电话网络上的呼叫建立所形成的询问的响应的收集方法

Info

Publication number: CN102461225A
Application number: CN2010800262428A
Authority: CN
Inventors: 帕斯卡·迈优克斯; 让-克里斯托弗·普频; 托马斯·罗森布拉特
Original assignee: Thomson Licensing SAS
Current assignee: Thomson Licensing SAS
Priority date: 2009-06-18
Filing date: 2010-06-02
Publication date: 2012-05-16
Also published as: KR20120061776A; US20120264461A1; EP2443846A1; JP2012530310A; WO2010145942A1

Abstract

一种对终端101的第一用户向电话接收机105，106的至少一个第二用户发送的询问的一个或多个响应进行收集的方法，服务器103通过网络100与终端101相连，服务器103经由电话网络104与电话接收机105，106相连，所述询问以文本方式形成在以电话呼叫的形式抵达电话接收机105，106的消息M中。根据该方法，包括在服务器103中实现步骤：(a)接收201终端101的用户对消息M的文本输入或选择，(b)接收201对消息M的接收方电话接收机的输入或选择，(c)向在步骤(b)中标识的一个或多个电话接收机105，106发送203包括消息M的一个或多个电话呼叫，以在电话接收机上显示消息M，在每个呼叫的信号通知消息字段中发送消息M，(d)响应于在步骤(c)中发送的一个或多个呼叫，接收206，207来自电话接收机105，106的信号通知消息，(e)解释208在步骤(d)接收到的信号通知消息，以产生针对消息M的一个或多个响应，响应被呈现209给终端101的用户。

Description

电话网络上的呼叫建立所形成的询问的响应的收集方法

技术领域

本发明涉及通信网络领域。更具体地，本发明涉及对文本形式形成的询问的一个响应或多个响应进行收集的方法，其中，至少部分地经由电话网络来承载所述询问和所述响应。更具体地，本发明涉及其中在所述电话网络上的呼叫建立期间传送询问的方法。

背景技术

如今在用户中对因特网的使用广泛很广泛，用于多种用途，然而电话通信网络仍然是通信的主要手段，尤其是在通信要求即时性的情况下。事实上，电话呼叫保证到达通信方(或通信方不在)，并且在交换期间使得能够获得即时响应。

此外，用户群(朋友、家庭、工作关系、等等)越来越想要通过成为社交网络的一部分来容易地进行通信，或更简单地通过交换电子邮件(或e-mail)进行通信。

在这种情况下，目前缺少一种机制，使得用户能够非常快速地向用户群表达简单的询问，来几乎即时地从多个用户收集针对这些询问的响应。

发明内容

本发明的一个目的在于提供一种机制，所述机制使用电话通信网络向一个或多个电话接收机发送包括询问的文本消息，经由电话网络的信号通知消息，例如，电话呼叫建立，来发送这些文本消息。为了这样做，例如位于服务器上并且用户可经由因特网访问的应用程序使得请求的发送方能够定义要传送的文本以及文本消息的一个或多个接收方用户，接收方用户典型地例如由电话网络上他们的电话号码限定，或是从联系人列表或目录中选择的。

然后，服务器几乎同时产生至消息接收方用户的不同呼叫，其中文本消息(所述文本消息包括询问，具体是用于调查的询问、或用于会议的协议、等等)包括在信号通知消息的特定字段中(例如，在通常被提供来显示呼叫方用户姓名的字段中)。当接收方用户接收呼叫时，在电话接收机的屏幕上(典型地在设备的小屏幕上)显示文本消息，并且呼叫的用户接收方在其电话上采取动作或不采取动作会对产生响应作出贡献，该响应可以被插入到要发送至呼叫发送方(服务器)的信号通知消息中。将该接收的信号通知消息(例如，“呼叫接受”、“呼叫拒绝”、“无响应”、对以双音多频DTMF编码的特定键的按压、等等)解释为对由服务器发送的初始呼叫中发送的文本消息的响应。自然地，接收呼叫的接收方必须知道他们电话上执行的动作是以何种方式被解释为对文本消息的响应的，例如，“呼叫接受”可以表示响应于询问的“是”，或者对给出会议地点的消息作出响应的“消息接收”。

为辅助用户，服务器发送的初始呼叫还可以包括针对询问的响应的类型(typology)。可以向电话接收机发送这种类型，并且在电话接收机的屏幕上显示这种类型。这种类型标识了响应与操作者要执行以指示该响应的动作之间的对应关系。例如，“按压键1”→“是”、“按压键2”→“否”和“无动作”→“否”。

然后，服务器可以分析从文本消息的接收方用户接收到的不同响应，以产生总结了这些响应的报告，并且向初始调查的发送方通知该报告。可以在服务器的网页上显示该报告，或者可以经由电子邮件(e-mail)、短消息服务(SMS)、或通过预先录制的音频消息、或通过由语音合成产生的音频消息，向所有的用户发送该报告，并且由服务器在向第一次文本消息的接收方用户的第二次电话呼叫发送该报告。

所提出的机制的优点在于，由于电话网络的使用在操作上是同步的(接收呼叫的用户必须立即响应或拒绝呼叫)，与操作上异步的e-mail或SMS类型的应用(用户可以在接收消息之后在想要响应的时候响应，或可以根本不响应)相反，所以可以从所有的用户接收即时的响应。另一个优点在于，请求的发送方确定其文本消息被即时地传送到不同的用户。由于这种应用，调查的发送方还知道，哪些用户是可获得的或可以达到(在用户响应电话呼叫的情况下)，而哪些用户不可达到(具体地在无动作的情况下)。

为上述目的，本发明涉及对终端的第一用户向电话接收机的至少一个第二用户传送的询问的一个响应或多个响应进行收集的方法，服务器通过网络与所述终端相连，所述服务器经由电话网络与电话接收机相连，所述询问以文本方式形成在以电话呼叫形式抵达电话接收机的消息M中。

根据本发明，在服务器中实现以下步骤：

(a)接收终端的用户对消息M的文本的输入或选择，

(b)接收对消息M的接收方电话接收机的输入或选择，

(c)向在步骤(b)中标识的一个或多个电话接收机发送包括消息M的一个或多个电话呼叫，以在电话接收机上显示消息M，其中，在每个呼叫的信号通知消息的字段中发送所述消息M，

(d)响应于在步骤(c)中发送的一个或多个呼叫，接收来自所述电话接收机的信号通知消息，

(e)解释在步骤(d)中接收到的信号通知消息，以产生针对消息M的响应，所述响应被呈现给终端的用户。

根据本发明的有利特征，根据电话网络使用的信号通知协议，定义发送消息M的信号通知消息以及在步骤(d)响应于呼叫而接收的一个或多个信号通知消息。

有利地，发送消息M的信号通知消息对应于从服务器至接收机的电话呼叫的建立。

根据本发明的另外特征，所接收的信号通知消息属于以下集合：

-呼叫的接受，

-呼叫的拒绝，

-呼叫的传送，

-无响应。

有利地，发送消息M的信号通知消息还包括由第二用户应用到所述询问上的响应的类型。

根据本发明的另外特定特征，当在步骤(b)中标识出至少两个电话接收机时，将在步骤(e)解释的响应合成在通过以下方式发送至终端用户的报告中：

-通过在服务器的网页上呈现，或

-通过在短消息服务(SMS)中发送，或

-通过在电子消息中发送，或

-通过在语音消息中发送。

有利地，当在步骤(b)标识出至少两个电话接收机时，同时发送在步骤(c)中发送的呼叫。

有利地，网络100是IP类型的。

附图说明

通过对本发明实施例的详细描述的阅读，将更好地理解本发明。仅作为示例提供了该描述，以及该描述参考附图，其中：

图1示意性地示出了用于本发明实现的组件。

图2示出了本发明实施例的步骤。

图3示出了根据本发明的可以呈现给消息发送请求的发送方的屏幕示例。

图4示出了可以呈现在消息的接收方用户设备上的屏幕示例。

具体实施方式

在图1中示出了诸如因特网之类的IP(因特网协议)网络100。示出了与网络100相连的两个终端101和102。终端可以特别涉及固定的或便携式计算机、能够与网络100相连的移动设备(例如，以便携式数字助理(PDA)的名称或首字母而著称的设备)、智能电话或具有与网络100相连的装置的便携式媒体播放器设备。这些终端101、102配备有用户接口(键盘、鼠标、触笔等)，用户接口使得想要向其它用户发送消息的用户能够输入消息或从预设消息中选择。

服务器103也与网络IP 100相连。在图1的实施例中，该服务器中包含有应用，该应用使与该服务器的网页相连的用户能够向电话接收机发送消息。

该应用能够产生经由电话网络104至电话接收机105和106的电话呼叫。在图1中仅示出了两个电话接收机，但是自然地，该应用能够产生针对更多数量的电话接收机的呼叫。电话网络104使用诸如信令系统#7(SS7)或ISDN Q.931之类的传输协议。电话网络104与IP网络100被分离地示出，但是可能的是该电话网络104使用经由IP网络(例如网络100)在物理上转接的电话呼叫的信号通知和传输的协议。

例如，电话接收机105和106是根据标准数字增强型无绳电话(DECT)的电话、或根据例如全球移动通信系统(GSM)、码分多址(CDMA)、通用移动通信系统(UMTS)或增强型数据速率全球演进(EDGE)等标准之一的移动电话。电话接收机105和106还可以是“固定”或“有线”电话。为了能够显示从上述消息发送应用接收到的文本消息，每个电话接收机包括显示屏，所述显示屏优选地如图4示例中示出的那样位于设备上。

图2描述了从终端向电话接收机发送消息以及对从这些电话接收机接收的响应进行收集的过程。

在步骤201，终端1的用户连接至在服务器103上的消息发送应用。该应用以网页形式呈现，如图3所示，在终端屏幕1上显示。

图3仅是应用呈现的一个可能示例。还可以想到的是用户可以在预定义的多个询问类型之中选择，或询问类型是可获得的，其中用户可以填写特定字段。例如，记录的询问类型可以是：

“会议在__________地点：______________>>

用户可以指定其会议的时间和地点。

在图3的示例中，用户在页面的字段301中输入他的文本消息：“5分钟后在我的办公室开会”。

在输入用户的消息之后，用户选择其消息的接收方。在图3的示例中，假设应用可以恢复存储在终端1中的联系人列表302，从而使用户能够简单地选择其消息的接收方(在联系人列表中存储有联系人的电话号码)。

还可以想到的是，保留字段为空，使用户直接输入其消息的接收方的电话号码。在图3中，示出了以下情况：用户决定将其消息发送至其联系人中的两个联系人：Thomas和Pascal(与他们名字相对的框被划上了勾号)。

返回到图2，服务器103的应用在步骤102验证所输入的数据适合。事实上，因为在信号通知消息中发送文本消息，所以该消息的格式不是自由的，而必须符合在电话网络上使用的传输协议的限制。一旦进行了这种验证，应用就准备呼叫的发送，其中在信号通知消息(例如，用于发送呼叫方用户的姓名的字段)中包括由用户选择的文本消息(被标记为M)。

在步骤203，同时或几乎同时发送针对选定用户(在示例中的Thomas和Pascal)的不同呼叫。在步骤204，在电话接收机A(例如Thomas的电话接收机)上立即显示发送的文本消息M，并且在步骤205，在电话接收机B(例如Pascal的电话接收机)上立即显示发送的文本消息M。步骤204和205可以是准同时地进行的。

例如，如在示出了接收方电话设备400的图4中呈现的一样，在屏幕401上显示消息，其中，在屏幕401上呈现了由终端1的用户输入的消息：“5分钟后在我的办公室开会”。

在步骤206，电话接收机A的用户(Thomas)接受呼叫。为此，Thomas例如按压其设备的键402。这产生了针对服务器103的信号通知消息，应用将该信号通知消息解释为对所发送的文本消息的肯定响应。

然而，在步骤207，电话接收机B的用户(Pascal)(通过按压其设备的特定键或键的组合)拒绝呼叫。产生了指示该呼叫拒绝的信号通知消息，并且向服务器103发送该信号通知消息。应用将该拒绝解释为对所发送的文本消息的否定响应。

在预定时间段(例如，该预定时间段与呼叫建立尝试的持续时间相对应，即是与设备的振铃相对应的时间段)之后，判断用户的动作或无动作。因此，在设备的屏幕上显示消息且振铃继续的同时，一旦执行了属于预定类型的用户动作，就向服务器103再发送与该动作相对应的、对消息M中携带的询问的响应。相反，不考虑在设备的振铃停止之后由用户产生的任何动作。

可以注意的是，如果消息M没有正式包括询问，但简单地包含信息(例如，“在室10开会”)，那么将在预定时间段期间的诸如接受呼叫的动作之类的用户动作解释为对消息接收的肯定应答。相反地，“无响应”或不存在响应指示了接收方没有阅读该消息。

在步骤208，服务器103根据从文本消息的两个接收方电话接收机接收到的响应(这里，呼叫的接受或拒绝)，产生报告。该报告例如可以表现如下：

Thomas：接受

Pascal：拒绝

然后在步骤209，通过显示包括该报告的新网页、或通过发送短消息服务(SMS)、或在e-mail中、或在语音消息中等等，使该报告对于终端1的用户可用。

由于使用同步的电话网络来发送消息M和接受方响应，所以向不同接收方发送消息M的用户几乎立即就具有来自所有接收方的响应，如同几乎同时向用户显示步骤203至209一样。

可以设想本发明的不同应用。与刚刚描述的相类似的第一种应用是作为用于会议提醒的工具：在呼叫中发送的消息M可以是：“您要来参加会议X吗？”。如果接收到该消息的用户要来开会，那么他接受呼叫(他拿起电话)或按压预定键，使得在效果上这将被解释为肯定响应。如果用户不来开会，那么为此他按压另外的预定键或拒绝呼叫，而这将被解释为否定响应。在包含消息M的呼叫的接收方用户无响应的情况下，当应用产生报告时，应用也对这种无响应进行解释。例如，与用户的姓名相对地指示“无响应”。

当期望的询问和响应较简单，并且可以确保询问的接收方知道如何响应(即是说，当接收方接收消息时接收方的动作(拒绝、呼叫接受等)将被解释的方式)或者在消息中携带并显示响应的类型时，本发明还可以用于调查。

本发明特别适于用户社区(办公室同事、朋友群、家庭、等等)，其中，每个人都知道对接收的询问或消息的响应的“代码“的重要性。

Claims

1.一种用于收集一个或多个响应的方法，所述一个或多个响应针对终端(101)的第一用户向电话接收机(105，106)的至少一个第二用户发送的询问，服务器(103)通过网络(100)与所述终端(101)相连，所述服务器(103)经由电话网络(104)与电话接收机(105，106)相连，所述询问以文本方式形成在以电话呼叫的形式抵达电话接收机(105，106)的消息(M)中，其特征在于，所述方法包括在服务器(103)中实现以下步骤：

(a)接收(201)终端(101)的用户对消息(M)的文本输入或选择，

(b)接收(201)对消息(M)的接收方电话接收机的输入或选择，

(c)向在步骤(b)中标识的一个或多个电话接收机(105，106)发送(203)包括消息(M)的一个或多个电话呼叫，以在所述电话接收机上显示消息(M)，其中，在每个呼叫的信号通知消息的字段中发送所述消息(M)，

(d)响应于在步骤(c)中发送的一个或多个呼叫，接收(206，207)来自所述电话接收机(105，106)的信号通知消息，

(e)解释(208)在步骤(d)接收到的信号通知消息，以产生针对消息(M)的一个或多个响应，所述响应被呈现(209)给终端(101)的用户。

2.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，根据电话网络(104)使用的信号通知协议，定义发送所述消息(M)的信号通知消息以及在步骤(d)响应于呼叫而接收到的一个或多个信号通知消息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，发送所述消息(M)的信号通知消息对应于从服务器(103)向接收机(105，106)建立的电话呼叫。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，发送所述消息(M)的信号通知消息还包括由第二用户应用至所述询问的所述响应的类型。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，接收到的信号通知消息属于以下集合：

-呼叫的接受，

-呼叫的拒绝，

-呼叫的传送，

-无响应。

6.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其特征在于，当在步骤(b)标识出至少两个电话接收机(105，106)时，将步骤(e)中解释的响应合成在通过如下方式发送(209)至终端(201)的用户的报告中：

-通过在服务器(103)的网页上呈现，或

-通过在短消息服务SMS中发送，或

-通过在电子消息中发送，或

-通过在语音消息中发送。

7.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其特征在于，当在步骤(b)标识出至少两个电话接收机(105，106)时，同时发送在步骤(c)发送的呼叫。

8.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其特征在于，网络(100)是IP类型的。