CN102170585A - 一种电视网络中的催缴费方法、装置及系统 - Google Patents

一种电视网络中的催缴费方法、装置及系统 Download PDF

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关磊
吕文胜
付勇
郭亮
张明
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Abstract

本发明涉及一种电视网络中的催缴费方法、装置及系统，其中，方法包括：根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户；生成催缴消息；向所述待催缴用户的机顶盒发送所述催缴消息。在本发明实施例中，通过催缴参数选择出待催缴用户，可以选出符合设定的催缴参数的待催缴用户，提高了选择待催缴用户时的灵活性，然后向待催缴用户发送催缴消息，节省了通过电话等传统方式向用户催缴费用时的通讯成本，提高了催缴费的效率。

Description

一种电视网络中的催缴费方法、装置及系统
技术领域
本发明涉及电视网络技术，特别涉及一种电视网络中的催缴费方法、装置及系统。
背景技术
目前，有线数字电视经过几年的发展，积累了大量的成功经验，数字电视整体平移进程越来越快；中国的机顶盒制造产业已经具备了很大的规模，更多数字电视行业内的企业参与到了数字电视的转换工作，加快了模拟转数字的进程，刺激了机顶盒销量的增加。
现有技术中，在数字电视运营中对用户收视费的催缴费时，主要采用电话催缴的方式。运营商的电话催缴系统可以根据运营商设定的参数(如欠费时间、欠费金额、带催缴用户所在地区、以及用户类型等)给欠费用户打电话，呼叫欠费用户的固定电话、手机或小灵通等，通知用户其欠费情况、交费地点等。具体操作为根据电视运营商设定的通知条件自动查找符合条件的用户，对该用户的电话号码进行自动拔号，并监测用户电话线路的相应变化，如用户提起电话机接通电话，系统自动以电话语音，可选电话录音或文本转语音(Text To Speech，TTS)的方式，也可以通过传真或通过电话与传真两者兼用的方式对该用户进行提醒。
现有技术中的电话或传真等催缴方式需要一定的通讯成本，并且受到用户电话是否开机、是否接听等多种因素的影响，催缴费的效率低。
发明内容
本发明实施例的目的是提供一种电视网络中的催缴费方法、装置及系统，用于解决现有技术中电视网络的催缴费成本高、效率低的的问题。
为解决上述问题，本发明实施例提供了一种电视网络中的催缴费方法，其中，包括：
根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户；
生成催缴消息；
向所述待催缴用户的机顶盒发送所述催缴消息。
其中，所述根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户之前还包括：
设置所述催缴参数和用户信息；
所述催缴参数包括欠费时长、欠费日期、欠费金额合催缴次数中的至少一种；
所述用户信息包括电视号、用户证号、用户名称、用户类型、用户所在光节点和用户所在地区中至少一种。
其中，所述向所述待催缴用户的机顶盒发送所述催缴消息之后还包括：
所述待催缴用户的机顶盒控制显示终端显示所述催缴消息。
其中，所述生成催缴消息还包括：
所述催缴消息的内容包括待催缴用户的欠费金额、欠费时间或缴费日期中的至少一种；
所述催缴消息的地址为所述待催缴用户的标识符，所述标识符包括用户名称、机顶盒名称、用户证号、电视号、IP地址、MAC地址、智能卡号或机顶盒号中的至少一种。
其中，所述向所述待催缴用户的机顶盒发送催缴消息还包括：
根据预设发送参数向待催缴用户的机顶盒发送催缴消息，所述预设发送参数包括发送时间和/或发送次数。
本发明实施例还提供了一种电视网络中的催缴费装置，其中，包括：
选择单元，用于根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户；
消息单元，用于生成催缴消息；
发送单元，用于向所述待催缴用户的机顶盒发送所述催缴消息。
其中，还包括：
设置单元，用于设置所述催缴参数和用户信息。
其中，所述发送单元还用于根据预设发送参数向待催缴用户的机顶盒发送催缴消息，所述预设发送参数包括发送时间和/或发送次数。
本发明实施例还提供了一种电视网络中的催缴费系统，其中，包括：
机顶盒、显示终端和催缴费装置；
所述催缴费装置用于根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户，向所述待催缴用户的机顶盒发送催缴消息；
所述待催缴用户的机顶盒接收所述催缴消息，控制所述显示终端显示所述催缴消息。
其中，在开启所述显示终端时，在开启所述显示终端时，所述待催缴用户的机顶盒控制所述显示终端显示预设时间内接收到的所述催缴消息。
在本发明实施例中，通过催缴参数选择出待催缴用户，可以选出符合设定的催缴参数的待催缴用户，提高了选择待催缴用户时的灵活性，然后向待催缴用户发送催缴消息，节省了通过电话等传统方式向用户催缴费用时的通讯成本，提高了催缴费的效率。
附图说明
图1为本发明实施例电视网络中的催缴费方法具体实施例一的流程图；
图2为本发明实施例电视网络中的催缴费方法具体实施例二的流程图；
图3为本发明实施例电视网络中的催缴费装置具体实施例一的结构示意图；
图4为本发明实施例电视网络中的催缴费装置具体实施例二的结构示意图；
图5为本发明实施例电视网络中的催缴费装置中设置单元的输入界面示意图；
图6为本发明实施例电视网络中的催缴费系统具体实施例的结构示意图；
图7为本发明实施例电视网络中的催缴费系统具体实施例的工作流程图。
具体实施方式
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步地详细描述。
本发明实施例电视网络中的催缴费方法具体实施例一
图1为本发明实施例电视网络中的催缴费方法具体实施例一的流程图。如图1所示，本发明实施例电视网络中的催缴费方法包括如下工作步骤：
步骤101、根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户。
在本发明实施例中，当一些用户发生欠费时，运营商设定催缴参数和用户信息，运营端系统根据催缴参数和用户信息从存储用户缴费信息的数据库中选择出待催缴用户，催缴参数包括欠费时长、欠费日期、欠费金额和已催缴次数等参数，用户信息包括电视号、用户证号、用户名称、用户类型、用户所在光节点和用户所在地区等信息，电视号、用户证号可以是通用唯一识别码；在催缴费时，运营商可以通过设置欠费时长来选择出一定欠费时长的用户，例如选择出欠费时长在1-8月内的用户，或者通过设置欠费时长和欠费金额来选择出一定欠费时长和一定欠费金额的用户，例如选择出欠费时长在1-8月内、欠费金额在500-800元的用户，选择出符合运营商设定的催缴参数的用户之后，进入步骤102。
步骤102、生成催缴消息。
选择出待催缴用户之后，生成催缴消息，催缴消息的地址可以是待催缴用户的标识符，所述标识符包括用户名称、机顶盒名称、用户证号、电视号、IP地址、MAC地址、智能卡号或机顶盒号中的至少一种。催缴消息还包括用户的欠费金额、欠费时间、缴费时间或缴费地点等信息，生成催缴消息后，进入步骤103。
步骤103、向待催缴用户的机顶盒发送催缴消息。
将催缴消息发送到待催缴用户的机顶盒；在实际应用中，可以设定向待催缴用户的发送催缴消息的预设发送参数，预设发送参数包括向待催缴用户发送催缴消息的发送次数或发送时间，例如发送次数为1次或3次，发送时间为周六晚上7:00等，以提高用户接收并收看到催缴消息的机会。
在本发明实施例中，通过催缴参数选择出待催缴用户，可以选出符合设定的催缴参数的待催缴用户，提高了选择待催缴用户时的灵活性，然后向待催缴用户发送催缴消息，节省了通过电话等传统方式向用户催缴费用时的通讯成本，降低催缴费成本，提高了催缴费的效率。
本发明实施例电视网络中的催缴费方法具体实施例二
图2为本发明实施例电视网络中的催缴费方法具体实施例二的流程图。如图2所示，本发明实施例电视网络中的催缴费方法包括如下工作步骤：
步骤201、设置催缴参数和用户信息。
运营商设定催缴参数，运营端系统根据催缴参数选择出待催缴用户，运营商可以设定欠费时长、欠费日期、欠费金额、催缴次数等催缴参数中的一种或几种来选择待催缴用户，再设定用户信息以选择待催缴用户，用户信息包括电视号、用户证号、用户名称、用户类型、用户所在光节点和用户所在地区等信息，然后进入步骤202。
步骤202、根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户。
根据运营商设定的催缴参数以及用户信息，运营端系统选择出待催缴用户，并获得待催缴用户的机顶盒的标识符，待催缴用户的机顶盒的标识符包括用户名称、机顶盒名称、用户证号、电视号、IP地址、MAC地址、智能卡号或机顶盒号中的至少一种。
步骤203、生成催缴消息。
选择出待催缴用户以及获取待催缴用户的机顶盒的标识符之后，生成催缴消息，催缴消息的地址可以是催缴用户的机顶盒的任意一种标识符，包括用户名称、机顶盒名称、用户证号、电视号、IP地址、MAC地址、智能卡号或机顶盒号中的至少一种。催缴消息的内容可以包括用户的欠费金额、欠费时间、缴费时间、缴费地点等信息，生成催缴消息，然后进入步骤204。
步骤204、向待催缴用户的机顶盒发送催缴消息。
将催缴消息发送到待催缴用户的机顶盒；在实际应用中，可以设定向待催缴用户的发送催缴消息的预设发送参数，预设发送参数包括向待催缴用户发送催缴消息的发送次数或发送时间，例如发送次数为1次或3次，发送时间为周六晚上7:00等。
步骤205、待催缴用户的机顶盒控制显示终端显示催缴消息。
待催缴用户的机顶盒接收到催缴消息后，控制显示终端如数字电视来显示催缴消息，在实际应用中，可以设定机顶盒在开启时控制显示终端显示机顶盒在上次关闭之后和本次开启之前接收到并且未显示的催缴消息，以确保用户能收看到催缴消息，或者控制显示终端显示本次机顶盒开启前的5小时内接收到的催缴消息，从而提高了用户接收或收看到催缴消息。
本发明实施例中，通过设定催缴参数选择出待催缴用户，选择出符合设定的催缴参数的待催缴用户，提高了选择待催缴用户时的灵活性，然后向待催缴用户发送催缴消息，节省了通过电话等传统方式向用户催缴费用时的通讯成本，机顶盒接收到催缴消息后，控制显示终端来显示催缴消息，或机顶盒在开启时控制显示机顶盒开启时间之前接收到并且未显示的催缴消息，以提高用户接收并收看到催缴消息的机会，从而提高了催缴费的效率。
本发明实施例电视网络中的催缴费装置具体实施例一
图3为本发明实施例电视网络中的催缴费装置具体实施例一的结构示意图。如图3所示，本发明实施例电视网络中的催缴费装置包括：选择单元301、消息单元302和发送单元303，其中，选择单元301用于根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户，消息单元302用于根据催缴参数生成催缴消息，发送单元303用于将催缴消息发送到待催缴用户的机顶盒，发送单元303可以采用条件接收(CA)的方式向待催缴用户发送催缴消息。
在本发明实施例中，通过选择单元根据催缴参数选择出待催缴用户，然后通过发送单元向待催缴用户发送催缴消息，从而节省了通过电话等传统方式向用户催缴费用时的通讯成本，提高了催缴费的效率。
本发明实施例电视网络中的催缴费装置具体实施例二
图4为本发明实施例电视网络中的催缴费装置具体实施例二的结构示意图。如图4所示，在本发明实施例电视网络中的催缴费装置具体实施例二的基础上，本发明实施例电视网络中的催缴费装置还包括设置单元304，设置单元304用于设置催缴参数和用户信息。
图5为本发明实施例电视网络中的催缴费装置中设置单元的输入界面示意图。如图5所示，在设置单元的输入界面中，运营商可以设置待催缴用户的催缴参数和用户信息，在本发明实施例中，输入界面中包括电视号如电视号、欠费日期、欠费金额、催缴次数、用户类型、光节点和地区等参数，运营商可以选择上述参数中的一个或多个来设置催缴参数和设置用户信息。
其中，在输入界面中的电视号，可以输入单独的待催缴用户的机顶盒的电视号(例如1111111)，也可以输入机顶盒电视号的范围(以“-”、“，”等分隔，例如“1111111-2222222”或“1111111，1234567，2345678”)；在输入界面的欠费时长处可以选择用户欠费的时间范围，例如1-8月，可以选择出在该范围内欠费的用户；在输入界面的输入欠费金额的范围，例如输入500至800元，可以选择出欠费金额在500至800元之间的用户，欠费金额的单位为元，支持小数点后2位数；在输入界面的输入催缴次数的范围，例如输入5至8次，可以选择出被催缴次数围5至8次之间的用户；在输入界面的用户类型中选择待催缴用户的类型，用户类型包括全部用户、普通用户和酒店用户等选项，例如选择“全部用户”，则选择出全部的欠费用户；在输入界面的是否催缴中包括“未催缴过”、“已催缴过”和“不区分”等选项，选择“未催缴过”则选择出没有进行催缴过的欠费用户，选择“已催缴过”时，则那些已经催缴过的且仍然欠费的用户才会被选择出来，选择“不区分”，则不做欠费用户是否催缴过的判断；在输入界面的光节点中，包括“全部光节点”和“自选”等选项，选择“全部光节点”，则不对用户所连接的光节点进行选择，选择“自选”，则在输入界面中显示光节点的列表，以方便运营商选择出需要催缴费的用户所连接的光节点；在输入界面的地区中，包括“全省”和“自选”两个选项，选择“全省”，则将在全省范围内选择待催缴用户，选择“自选”，则在输入界面上显示全省各个地区的列表，以方便运营商选择出需要催缴费的用户所连接的地区。在设置单元304的输入界面催缴参数和用户信息之后，选择单元301将根据催缴参数选择出符合待催缴用户，待催缴用户符合运营商在设置单元304的输入界面中设置的各催缴参数。
本发明实施例中，通过设定催缴参数选择出待催缴用户，选择出符合运营商设定的催缴参数的待催缴用户，提高了选择待催缴用户时的灵活性，然后向待催缴用户发送催缴消息，节省了通过电话等传统方式向用户催缴费用时的通讯成本，提高了催缴费的效率。
本发明实施例电视网络中的催缴费系统具体实施例
图6为本发明实施例电视网络中的催缴费系统具体实施例的结构示意图。如图6所示，本发明实施例电视网络中的催缴费系统机顶盒10、显示终端20和催缴费装置30，其中，催缴费装置30可以采用本发明实施例电视网络中的催缴费具体实施例一或具体实施例二的结构，在本发明实施例中，催缴费装置30采用本发明实施例电视网络中的催缴费具体实施例的结构，包括选择单元301、消息单元302、发送单元303和设置单元304，选择单元301根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户，消息单元302用于生成催缴消息，发送单元303将催缴消息发送到待催缴用户的机顶盒，发送单元303可以采用条件接收的方式向待催缴用户发送催缴消息，设置单元304用于设置催缴参数；机顶盒10接收到催缴消息后，控制显示终端20显示催缴消息，显示终端可以是连接到机顶盒10上的数字电视、计算机显示器或其它的显示终端；
图7为本发明实施例电视网络中的催缴费系统具体实施例的工作流程图。如图7所示，本发明实施例电视网络中的催缴费系统包括如下工作步骤：
步骤701、通过设置单元设置催缴参数和用户信息。
运营商通过催缴费装置30中的设置单元304设定催缴参数和用户信息，运营端系统根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户，催缴参数包括欠费时长、欠费日期、欠费金额和已催缴次数等参数，用户信息包括电视号、用户类型、用户所在光节点和用户所在地区等信息，然后进入步骤702。
步骤702、选择单元根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户。
根据步骤701中设定的催缴参数和用户信息，催缴费装置30中的选择单元301从存储用户缴费信息的数据库中选择出待催缴用户，并获得待催缴用户的机顶盒的标识符以及待催缴用户的欠费金额和/或欠费日期等信息，待催缴用户的机顶盒的标识符包括用户名称、机顶盒名称、用户证号、电视号、IP地址、MAC地址、智能卡号或机顶盒号中的至少一种。
步骤703、消息单元生成催缴消息。
获取待催缴用户的催缴参数和用户信息之后，催缴费装置30中的消息单元302根据催缴参数和用户信息生成催缴消息，催缴消息的地址可以是催缴用户的任意一种标识符，包括用户名称、机顶盒名称、用户证号、电视号、IP地址、MAC地址、智能卡号或机顶盒号中的至少一种。催缴消息的内容可以包括用户的欠费金额、欠费时间和缴费时间等参数中至少一种，生成催缴消息之后，进入步骤704。
步骤704、发送单元向待催缴用户的机顶盒发送催缴消息。
催缴费装置30中的发送单元303将催缴消息发送到待催缴用户的机顶盒；在实际应用中，可以设定发送单元303向待催缴用户的发送催缴消息的预设发送参数，预设发送参数包括向待催缴用户发送催缴消息的发送次数或发送时间，例如发送次数为1次或3次，发送时间为周六晚上7:00等。
步骤705、待催缴用户的机顶盒控制显示终端显示催缴消息。
待催缴用户的机顶盒10接收到催缴消息后，控制显示终端20如数字电视来显示催缴消息，在实际应用中，可以设定机顶盒10在开启时控制显示终端20显示开启时间之前接收到并且未显示的催缴消息，以确保用户能收看到催缴消息，从而提高了用户接收或收看到催缴消息。
本发明实施例中，通过设置单元设定催缴参数选择出待催缴用户，通过选择单元选择出符合设定的催缴参数的待催缴用户，通过消息单元生成催缴消息，以及通过发送单元将催缴消息发送到待催缴用户的的机顶盒上，提高了运营商选择待催缴用户时的灵活性，节省了通过电话等传统方式向用户催缴费用时的通讯成本，机顶盒接收到催缴消息后，控制显示终端来显示催缴消息，或机顶盒在开启时控制显示机顶盒开启时间之前接收到并且未显示的催缴消息，提高了催缴费的效率以及待催缴用户的接收效果。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟、FLASH存储器或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种电视网络中的催缴费方法，其特征在于，包括：
根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户；
生成催缴消息；
向所述待催缴用户的机顶盒发送所述催缴消息。
2.根据权利要求1所述的电视网络中的催缴费方法，其特征在于，所述根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户之前还包括：
设置所述催缴参数和用户信息；
所述催缴参数包括欠费时长、欠费日期、欠费金额合催缴次数中的至少一种；
所述用户信息包括电视号、用户证号、用户名称、用户类型、用户所在光节点和用户所在地区中至少一种。
3.根据权利要求1所述的电视网络中的催缴费方法，其特征在于，所述向所述待催缴用户的机顶盒发送所述催缴消息之后还包括：
所述待催缴用户的机顶盒控制显示终端显示所述催缴消息。
4.根据权利要求1所述的电视网络中的催缴费方法，其特征在于，所述生成催缴消息还包括：
所述催缴消息的内容包括待催缴用户的欠费金额、欠费时间或缴费日期中的至少一种；
所述催缴消息的地址为所述待催缴用户的标识符，所述标识符包括用户名称、机顶盒名称、用户证号、电视号、IP地址、MAC地址、智能卡号或机顶盒号中的至少一种。
5.根据权利要求1-4中任意一项所述的电视网络中的催缴费方法，其特征在于，所述向所述待催缴用户的机顶盒发送催缴消息还包括：
根据预设发送参数向待催缴用户的机顶盒发送催缴消息，所述预设发送参数包括发送时间和/或发送次数。
6.一种电视网络中的催缴费装置，其特征在于，包括：
选择单元，用于根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户；
消息单元，用于生成催缴消息；
发送单元，用于向所述待催缴用户的机顶盒发送所述催缴消息。
7.根据权利要求6所述的电视网络中的催缴费装置，其特征在于还包括：
设置单元，用于设置所述催缴参数和用户信息。
8.根据权利要求6所述的电视网络中的催缴费装置，其特征在于，所述发送单元还用于根据预设发送参数向待催缴用户的机顶盒发送催缴消息，所述预设发送参数包括发送时间和/或发送次数。
9.一种电视网络中的催缴费系统，其特征在于，包括：
机顶盒、显示终端和催缴费装置；
所述催缴费装置用于根据催缴参数和用户信息选择出待催缴用户，向所述待催缴用户的机顶盒发送催缴消息；
所述待催缴用户的机顶盒接收所述催缴消息，控制所述显示终端显示所述催缴消息。
10.根据权利要求9所述的电视网络中的催缴费系统，其特征在于，在开启所述显示终端时，所述待催缴用户的机顶盒控制所述显示终端显示预设时间内接收到的所述催缴消息。
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