CN102045455A - 回铃音ivr入口剥离方法及剥离后的回铃音ivr平台 - Google Patents
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Abstract
本发明提出一种回铃音交互式语音应答(IVR)入口(Portal)剥离方法及剥离后的回铃音IVR平台，其中剥离方法包括：将回铃音IVR平台的网络服务器(Web Server)的系统层和业务层剥离，将所述剥离后的业务层迁移至回铃音Portal，与回铃音Portal进行集成。本发明能够将RBT Portal和IVR Portal整合到同一个平台，提高数据传输的响应速度。
Description
技术领域
本发明涉及业务支撑及数据业务技术领域，特别涉及回铃音交互式语音应答(IVR)入口(Portal)剥离方法及剥离后的回铃音IVR平台。
背景技术
目前，为了适应回铃音业务的迅猛发展，快速支撑用户需求，移动通信运营商已经实现了回铃音入口(RBT Portal)的剥离，也就是将RBT平台的系统层和应用层的进行剥离。作为回铃音营销平台，交互式语音应答(IVR)平台是RBT平台的重要组成部分，目前尚未实现IVR Portal的剥离，使得RBT Portal和IVR Portal分属不同平台，导致数据传输的响应速度慢。
发明内容
本发明提出一种回铃音IVR Portal剥离方法，能够将RBT Portal和IVRPortal整合到同一个平台，提高数据传输的响应速度。
本发明还提出一种剥离后的回铃音IVR平台，能够将RBT Portal和IVRPortal整合到同一个平台，提高数据传输的响应速度。
本发明的技术方案是这样实现的：
一种回铃音IVR Portal剥离方法，包括：
将回铃音IVR平台的网络服务器(Web Server)的系统层和业务层剥离，将所述剥离后的业务层迁移至回铃音Portal，与回铃音Portal进行集成。
一种使用上述剥离方法剥离后的回铃音IVR平台，包括Web Server；
其中，Web Server包括系统层和应用层，所述系统层和业务层剥离，系统层与回铃音Portal集成。
综上可见，本发明提出的方法和剥离后的回铃音IVR平台，将回铃音IVR平台的系统层和业务层剥离开来，实现RBT Portal和IVR Portal的整合，从而实现回铃音IVR平台的完全剥离，提高数据传输的响应速度。
附图说明
图1为本发明实施例回铃音IVR Portol的剥离方法流程图；
图2为本发明实施例剥离后的回铃音IVR平台结构示意图。
具体实施方式
本发明提出一种回铃音IVR Portol的剥离方法，参见图1，图1为本发明实施例回铃音IVR Portol的剥离方法流程图，包括：
硬件剥离：将回铃音IVR平台的网络服务器(Web Server)的系统层和业务层剥离，将剥离后的业务层迁移至RBT Portal，与RBT Portal进行集成；
软件剥离：对Web Server的语音扩展标志语言(VMXL)流程进行重写和优化。
上述方法中，剥离后的Web Server的系统层分别与用户界面服务器(UIServer)和语音增值业务开发平台(USDP)进行交互，交互的方式与现有技术中Web Server与UI Server和USDP交互的方式相同。
剥离后的Web Server的系统层提供通用型基础功能接口，包括：通用资源平台接口、增强智能外设接口、前置机接口、语音台接口、语音资源系统接口、电脑电话集成接口或用户交互脚本或文件服务器接口；剥离后的Web Server的应用层利用上述通用型基础功能接口实现业务需求。
参见图2，图2为本发明实施例剥离后的回铃音IVR平台结构示意图。各模块及功能如下：
AIP/URP：实现与外部中继的联系，与内部(VP、CTI-Server)的联系；通用资源平台(Universal ReSOurCe Platform)提供交换接入、呼叫处理、专用资源管理等功能；增强智能外设AIP(Advanced Intelligent Peripheral)在系统中作为交换接入设备，完成信令的接入以及信令的处理，并通过MEM板和CTI进行交互。
FEP：通信前置机FEP(Front End Processor)，是URP/AIP系统的通信服务组件，通过标准的CTI协议转换，处理所有资源支撑平台系统和AIP之间的通讯。
VP/VRS：语音台VP(Vo l ce Peripheral)或语音资源系统VRS(VoiceResource System)根据URP/AIP的指令放音、收号、录音，并提供文语转换TTS(Text To Speech)功能和自动语音识别ASR(Automatic SpeechRecognition)功能，但TTS功能和ASR功能需要TTS服务器和ASR服务器的配合；VP/VRS是放音收号的物理和逻辑实体。VP的动作都是由AIP主机控制的，VP的结果也全部上报给主机。
CTI-Server：电脑电话集成CTI(Computer Telephony Integration)服务器，是URP/AIP系统的控制部件；它负责完成呼叫的控制，呼叫的路由，把从主机接入的呼叫根据配置原则分配到相应的UIScript上，并提供与呼叫同步的用户数据及监视信息等；它与URP/AIP之间通过FEP通讯，CTI向URP/AIP发送与呼叫相关的控制指令。
UI Server：全称是UIScriptServer，负责获取WebServer上面的脚本，解释和执行脚本。
Webserver：存放VXML或者其他的脚本，也包括业务数据库，负责发布脚本流程。发布脚本流程的意思就是通过HTTP可以访问到脚本，常用到工具由Resin、Tomcat等；在剥离后将和RBT Portal集成到一起。
FS：文件服务器(File Server)是文件存储设备，用于存储系统的语音资源。
USDP：统一业务开发平台，对外提供彩铃系统各种核心功能接口。
RBT Portal：彩铃系统业务层，通过调用USDP接口实现各种复杂的业务逻辑。
在硬件上，IVR平台的Web Server的系统层和业务层剥离，业务层与RBT Portal进行集成，Web Server的系统层仍保留不动。
Web Server的系统层分别与UI Server和USDP连接。
Web Server的系统层用于提供通用型基础功能接口，包括通用资源平台接口、增强智能外设接口、前置机接口、语音台接口、语音资源系统接口、电脑电话集成接口或用户交互脚本或文件服务器接口。Web Server的应用层用于利用上述通用型基础功能接口快速实现新的业务需求。
综上可见，本发明提出的回铃音IVR剥离方法和剥离后的回铃音IVR平台，将回铃音IVR平台的系统层和业务层剥离开来，实现RBT Portal和IVR Portal的整合，从而实现回铃音IVR平台的完全剥离，提高数据传输的响应速度。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种回铃音交互式语音应答IVR入口Portal剥离方法，其特征在于，所述方法包括：
将回铃音IVR平台的网络服务器Web Server的系统层和业务层剥离，将所述剥离后的业务层迁移至回铃音Portal，与回铃音Portal进行集成。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：所述剥离后的Web Server的系统层分别与用户界面服务器UI Server和语音增值业务开发平台USDP进行交互。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：所述剥离后的Web Server的系统层提供通用型基础功能接口。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通用型基础功能接口为：通用资源平台接口、增强智能外设接口、前置机接口、语音台接口、语音资源系统接口、电脑电话集成接口或用户交互脚本或文件服务器接口。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：所述剥离后的Web Server的应用层利用所述通用型基础功能接口实现业务需求。
6.一种使用权利要求1所述的剥离方法剥离后的回铃音IVR平台，其特征在于，所述IVR平台包括Web Server；
所述Web Server包括系统层和应用层，所述系统层和业务层剥离，系统层与回铃音Portal集成。
7.根据权利要求6所述的回铃音IVR平台，其特征在于，所述Web Server的系统层分别与UI Server和USDP连接。
8.根据权利要求6所述的回铃音IVR平台，其特征在于，所述Web Server的系统层用于提供通用型基础功能接口。
9.根据权利要求8所述的回铃音IVR平台，其特征在于，所述通用型基础功能接口为：通用资源平台接口、增强智能外设接口、前置机接口、语音台接口、语音资源系统接口、电脑电话集成接口或用户交互脚本或文件服务器接口。
10.根据权利要求8所述的回铃音IVR平台，其特征在于，所述Web Server的应用层，用于利用所述通用型基础功能接口实现业务需求。
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| CN102045455B CN102045455B (zh) | 2014-06-04 |
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| CN1909685A (zh) * | 2006-07-18 | 2007-02-07 | 华为技术有限公司 | 一种业务平台和门户分离的实现方法和系统 |
| CN101193161A (zh) * | 2006-11-23 | 2008-06-04 | 华为技术有限公司 | 语音信息业务系统及实现语音信息业务的方法 |
| CN101217711A (zh) * | 2008-01-15 | 2008-07-09 | 中国移动通信集团福建有限公司 | 彩铃Portal剥离方法及剥离后彩铃平台新构架装置 |
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2009
- 2009-10-23 CN CN200910236495.7A patent/CN102045455B/zh active Active
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