CN101925039A - 计费话单的预警方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种计费话单的预警方法及装置，该方法包括以下步骤：从计费服务器获取分拣话单文件；使用分拣话单文件的属性信息生成与分拣话单文件对应的解析话单文件；根据解析话单文件按照预先配置的统计条件对符合该统计条件的数据进行统计，并生成统计数据；以及对统计数据和与统计条件对应的阈值进行比较，确定是否进行告警。通过本发明减少了话单的丢失，保证了计费话单的安全性，增强了系统的处理能力，提高了计费系统的准确性和可靠性。

Description

计费话单的预警方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种计费话单的预警方法及装置。

背景技术

计费系统是各大运营商实现网络运营必不可少的系统之一，该系统根据业务消息和流程在事后或者实时地生成相应的话单，存放在磁阵等大容量存储设备上，营帐中心通过文件传输协议(File Transfer Protocol，简称为FTP)等方式取走该话单，对用户进行扣费划价。

但由于网络不稳定、磁阵异常、链路中断、话务量陡然增大及FTP工具出现问题等异常情况的出现，可能造成话单文件积压、异常及丢失等情况，使得运营商会损失这段时间的运营收入，从而造成非常大的损失。

在相关技术中，提供了一种计费预警系统，是通过ping包形式对计费服务器进行断链告警，且基于该系统的特殊性(即，生成的话单文件都是固定大小的)，可以通过对单个话单文件Full(说明话单充满整个文件)或者Unuse(说明文件中没有话单)的数据进行批量统计分析，来确定是否有异常从而进行告警。另外，还提供了一种计费预警系统，是在系统运行时通过拨测仪发送一条短信，根据该短信的延时情况和用户设置的告警阀值时间参数及时发现短信故障并起动告警。

发明人发现上述的相关技术中，计费预警系统功能都比较简单且不够智能化和自动化。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种计费话单的预警方案，以至少解决上述的相关技术中计费预警系统功能比较简单、不够智能化及自动化的问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种计费话单的预警方法。

根据本发明的计费话单的预警方法，包括以下步骤：从计费服务器获取分拣话单文件；使用分拣话单文件的属性信息生成与分拣话单文件对应的解析话单文件；根据解析话单文件按照预先配置的统计条件对符合该统计条件的数据进行统计，并生成统计数据；以及对统计数据和与统计条件对应的阈值进行比较，确定是否进行告警。

进一步地，上述统计数据包括至少以下之一：预定时间内话单文件的数量、预定时间内话单记录的数量、预定时间内话单记录延迟的数量、当前时段话单记录数量与预定时段话单记录数量的相差百分比。

进一步地，上述统计条件包括以下至少之一：时间粒度值、比较时段、计费服务器的标识信息。

进一步地，从计费服务器获取分拣话单文件之前，该方法还包括：预先配置阈值和/或与阈值对应的告警级别。

进一步地，从计费服务器获取分拣话单文件之后，该方法还包括：对分拣话单文件进行连续性检查，在确定分拣话单文件不连续的情况下，进行告警。

进一步地，上述属性信息包括至少以下之一：产生分拣话单文件的时间、分拣话单文件中话单记录的数量、分拣话单文件中话单记录延迟的数量、分拣话单文件所属的计费服务器的标识信息。

进一步地，在告警中携带分拣话单文件所属的计费服务器的标识信息。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种计费话单的预警装置。

根据本发明的计费话单的预警装置，包括：获取模块，用于从计费服务器获取分拣话单文件；生成模块，用于使用分拣话单文件的属性信息生成与分拣话单文件对应的解析话单文件；统计模块，用于根据解析话单文件按照预先配置的统计条件对符合该统计条件的数据进行统计，并生成统计数据；以及比较模块，用于对统计数据和与统计条件对应的阈值进行比较，确定是否进行告警；以及告警模块，用于在比较模块确定进行告警的情况下发送相应的告警信息。

进一步地，该装置还包括：检查模块，用于定时对分拣话单文件进行连续性检查，并在确定分拣话单文件不连续的情况下，指示告警模块发送相应的告警信息。

进一步地，该装置还包括：查询模块，用于通过配置项对统计数据和历史告警信息进行查询。

通过本发明，采用直接对现网运行的业务话单进行解析、统计及分析，且结合配置数据对系统进行预警与监控的方式，解决了相关技术中计费预警系统功能比较简单、不够智能化及自动化的问题，减少了话单的丢失，保证了计费话单的安全性，增强了系统的处理能力，提高了计费系统的准确性和可靠性。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的计费话单的预警方法的流程图；

图2是根据本发明优选实施例的计费话单的预警方法的示意图；

图3是根据本发明实施例的计费话单的预警装置的结构框图；

图4是根据本发明优选实施例的计费话单的预警装置的结构框图；

图5是根据本发明实例1的计费预警系统的示意图；

图6是根据本发明实例2的计费话单的预警装置的配置流程示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

图1是根据本发明实施例的计费话单的预警方法的流程图，该方法包括以下步骤：

步骤S102，从计费服务器获取分拣话单文件；

步骤S104，使用分拣话单文件的属性信息生成与分拣话单文件对应的解析话单文件；

步骤S106，根据解析话单文件按照预先配置的统计条件对符合该统计条件的数据进行统计，并生成统计数据；以及

步骤S108，对统计数据和与统计条件对应的阈值进行比较，确定是否进行告警。

通过本发明实施例，采用直接对现网运行的业务话单进行解析、统计及分析，且结合配置数据对系统进行预警与监控的方式，解决了相关技术中计费预警系统功能比较简单、不够智能化及自动化的问题，减少了话单的丢失，保证了计费话单的安全性，增强了系统的处理能力，提高了计费系统的准确性和可靠性。

优选地，统计数据包括至少以下之一：预定时间(即，统计话单的单位时间，也即时间粒度)内话单文件的数量、预定时间内话单记录的数量、预定时间内话单记录延迟的数量、当前时段话单记录数量与预定时段(即，比较时段)话单记录数量的相差百分比。该方法实现简单、可操作性强。

优选地，统计条件包括以下至少之一：时间粒度值(即，统计话单的单位时间)、比较时段(即，比较话单记录数量的时间周期)、计费服务器的标识信息(例如，预先配置的计费服务器的局号)。该方法可以增加系统的有效性和准确性。

优选地，在步骤S102之前，预先配置阈值和/或与阈值对应的告警级别。该方法使得告警更有针对性，提高了用户体验。

优选地，在步骤S102之后，对分拣话单文件进行连续性检查，在确定分拣话单文件不连续的情况下，进行告警。该方法使得系统获知话单文件的断号异常，从而及时进行相应的故障处理，提高了系统的处理能力。

优选地，在步骤S104中，属性信息包括至少以下之一：产生分拣话单文件的时间、分拣话单文件中话单记录的数量、分拣话单文件中话单记录延迟的数量、分拣话单文件所属的计费服务器的局号。该方法实现简单、可操作性强。

优选地，进行告警时，可以在告警信息中携带分拣话单文件所属的计费服务器的局号。该方法使得用户可以获知故障的出处，从而及时进行故障排除，提高了系统效率。

优选地，在步骤S108之后，用户可以通过配置项(即，查询条件)对统计数据和历史告警信息进行查询。例如，通过第一配置项对所述统计数据进行查询，其中，第一配置项包括以下至少之一：话单文件的数量、话单记录的数量、话单记录延迟的数量；通过第二配置项对历史告警信息进行查询，其中，第二配置项包括以下至少之一：告警项目、告警时段、告警级别。

本优选实施例中，用户可以通过配置项对历史话单和告警信息进行查询，从而获取计费服务器的运行状况，有效地对系统进行监控，提高了系统的性能。

在具体实施过程中，告警信息可以以界面或图表形式显示。

需要说明的是，本发明实施例是通过对业务话单的解析、统计与分析，结合用户配置对系统进行预警与监控的，对计费系统生成的话单文件的大小并没有限制(即，话单文件的大小可以是固定的，也可以是不固定的)，因此，适应能力更强，应用性更广。

在具体实施过程中，本发明优选实施例可以分为两部分，即，第一部分为计费话单预警的配置，第二部分为计费话单预警的业务实现。

具体地，第一部分可进行如下配置：

(1)配置与当前数据比较的对象。例如，让用户选择某天、某周、或某月的数据与当前统计数据进行对比，用户可以配置两者相差的百分比，如果异常则告警。具体地，可以对当前时间段与配置时间段的话单反映的业务数据量(即，话单记录)进行比较，看系统运行是否正常(或运行是否一致)，若超过设置的百分比，或者低于设置的百分比，则告警。

(2)配置在一段时间间隔内检查话单的连续性。例如，若将该时间间隔设置为1小时，则表示系统每隔1小时会判断这个时间段产生的话单文件是否出现断号现象，如果存在，则告警，且在告警信息中携带断号次数信息。

(3)配置单位时间(即，时间粒度值)内话单文件数量的预警阀值。例如，根据以往正常情况，用户可以设置话单文件数量阀值(两个方向，可以大于某个值，或者是小于某个值)，在一定时间粒度下，超过该阀值后，系统进行告警

(4)配置单位时间(即，时间粒度值)内话单记录数量的预警阀值。例如，一条话单文件中可以包含很多条消息记录(即，话单记录)，根据以往正常情况，用户可以设置话单中所有消息记录数量处理阀值(两个方向，可以大于某个值，或者是小于某个值)，在一定时间粒度下，超过该阀值后，系统进行告警

(5)配置单位时间(即，时间粒度值)内话单记录延迟数量的预警阀值。例如，话单中的消息记录，话单生成(话单记录中包括话单生成时间)与最终被分拣(在分拣话单的属性信息中包括产生分拣话单文件的时间)的时间间隔可以通过话单解析和统计分析得出，根据以往的正常情况，用户可以分类设置话单记录延迟数量处理阀值，在一定时间粒度下，超过该阀值后，系统进行告警

(6)由于支持多个计费服务器，计费服务器之间以局号区分，因此，用户需要配置计费服务器的局号。例如，确认话单所属的局号，告警时可以确认具体是哪个局(即，哪个计费服务器)出现的问题。

在具体实施过程中，该配置部分提供友好的用户界面，是业务实现的外部接口，也是用户实现需求的交流途径。

第二部分为计费预警系统(或装置)的业务实现。

图2是根据本发明优选实施例的计费话单的预警方法的示意图，该方法包括以下步骤：

步骤S202，把从业务(即，计费服务器)取得的话单进行分拣，得到分拣话单文件。

步骤S204，将分拣话单文件处理成解析话单文件。其中，解析话单文件中记录了该文件分拣的时间，该分拣话单中包含的话单总数、产生话单的计费服务器的局号，各个时间段消息延迟的总数(例如，延迟15分钟、1小时等)，且一个分拣话单文件产生一个解析话单。

步骤S206，在分拣话单文件处理成解析话单后，对原分拣话单产生一个备份，根据用户设置的时间(例如，1小时)，对备份的分拣话单文件定时地查看当前与在设置时间段之前该话单的连续性，若出现断号，则告警。因为计费系统生成的话单文件正常都是连号的，所以需要对断号的话单进行告警，以便及时发现并定位问题。

步骤S208，对所有的解析话单中的数据进行定时(例如，每10分钟，该时间可配)入库。

步骤S210，根据用户设置的阀值以及扫描的时间段，对数据库中的相应数据进行定时(例如，每半个小时执行一次，该时间可配置)统计，超出阀值则告警，且告警信息中携带相应计费服务器局号。例如，用户可以固定设置一个阀值(比如，5分钟粒度处理的话单数不少于多少，或者不多于多少)，若超过这个阀值，则告警。用户也可根据以往经验，按延时时间段分类统计话单延时，设置相应的告警阀值和告警级别，当话单处理延时量达到设置的告警阀值时，进行相应配置级别的告警提示用户，也就是说，通过分析统计，可通过提前预警方式，让用户及时发现并处理计费系统存在的隐患。

步骤S212，对比之前某个时间段的话单，若数据量差别很大则进行告警。例如，通过用户配置的相应的标准(即，比较时段，例如，周，则表示同上周的这个时间段比较话单数量)，出现数据量差别很大(即，超过或者低于预设的百分比)，则进行告警，且告警信息中携带相应计费服务器的局号。

在具体实施过程中，可以根据计费最终生成的分拣话单文件时间，逐一与原始业务话单中各条消息记录的处理完成时间对比，并按延时时间段分类统计话单延时情况，统计数据可以以界面形式展现给用户，让用户实时得知计费系统的运行情况。例如，用户还可以设置2个时间段(比如，周或者天)进行对比告警，用当前的某个时间段，和上周的这个时间段或昨天的这个时间段进行比较，如果处理的话单数量差别比较大(超过预设的百分比阈值)，则告警。

可见，该计费预警系统可以对多局数据进行分析、告警，并能够定位到具体哪个局计费服务器出现异常。

图3是根据本发明实施例的计费话单的预警装置，该装置包括：获取模块30、生成模块32、统计模块34、比较模块36及告警模块38，下面对各模块进行详细说明。

获取模块30，用于从计费服务器获取分拣话单文件；生成模块32，耦合至获取模块30，用于使用分拣话单文件的属性信息生成与分拣话单文件对应的解析话单文件；统计模块34，耦合至生成模块32，用于根据解析话单文件按照预先配置的统计条件对符合该统计条件的数据进行统计，并生成统计数据；以及比较模块36，耦合至统计模块34，用于对统计数据和与统计条件对应的阈值进行比较，确定是否进行告警；以及告警模块38，耦合至比较模块36，用于在比较模块确定进行告警的情况下发送相应的告警信息。

通过本发明实施例，采用直接对现网运行的业务话单进行解析、统计及分析，且结合配置数据对系统进行预警与监控的方式，解决了相关技术中计费预警系统功能比较简单、不够智能化及自动化的问题，减少了话单的丢失，保证了计费话单的安全性，增强了系统的处理能力，提高了计费系统的准确性和可靠性。

图4是根据本发明优选实施例的计费话单的预警装置的结构框图，该装置还包括：检查模块40，耦合至获取模块30，用于定时对分拣话单文件进行连续性检查，并在确定分拣话单文件不连续的情况下，指示告警模块发送相应的告警信息。

优选地，该装置还包括：查询模块42，耦合至统计模块34和告警模块38，用于通过配置项对统计数据和历史告警信息进行查询。

需要说明的是，在具体实施过程中，该计费话单的预警装置可以作为一个计费预警模块添加在计费服务器上，也可以单独存在。

下面将结合实例对本发明实施例的实现过程进行详细描述。

实例1

图5是根据本发明实例1的计费预警系统的示意图，该计费预警系统中包括计费服务器和计费话单的预警装置50，其中，计费服务器用于按照现场需求对业务话单进行分拣，并产生分拣话单，提供营帐计费，在实际应用组网时，可能存在多个计费服务器(例如，计费服务器1～N)。

如图5所示，计费话单的预警装置50包括如下模块：

分拣话单采集进程模块502，用于将计费服务器生成的分拣话单通过FTP或其他方式采集到计费话单的预警装置50上。

话单解析进程模块504，用于将分拣话单采集进程模块502采集到的话单进行解析，并生成解析话单。其中，每个分拣话单均生成一个解析话单，且解析话单的内容可以包括：分拣话单文件产生的时间、该文件中话单的总数、分拣话单所属的计费服务器的局号及分类延迟话单的统计数据。另外，对分拣话单进行处理的同时，还需要备份一份分拣话单供话单文件，以供断号检查进程模块506使用。

话单文件断号检查进程模块506，用于定期(时间可配置)检查某时间段内的话单连续性，并在检测到配置时间段内话单文件名断号时，发送告警消息给告警进程模块512。因为计费服务器生成正常话单文件名都包括一个连续的序号，以防止重名覆盖，并利于检测是否存在断号异常。

入库进程模块508，用于将解析话单进程模块504生成的解析话单和统计数据，分别录入计费预警数据库516的解析话单数据库和统计话单数据库。

统计分析进程模块510，用于读取用户通过操作维护台514配置在计费预警数据库516中的阀值和时间粒度等配置数据，结合入库进程模块508入库解析话单数据和统计数据，达到阀值门限时，发送相应告警消息给告警进程模块512。

告警进程模块512，用于接收来自话单文件断号检查进程模块506和统计分析进程模块510的告警消息，汇总处理后，发送给操作维护台514显示在界面上，可以采用告警箱声音提示的方式通知用户相应异常告警；于此同时，将告警数据录入计费预警数据库516的历史告警数据库。

操作维护台514，用于给用户提供友好的人机操作界面，是用户与系统交流的途径。例如，以下几种情况(但不仅限于)都可以采用操作维护台514进行处理：(1)将用户设置的各个阀值与时间粒度值录入计费预警数据库516的预警配置库中；(2)将入库进程模块508入库在计费预警数据库516中的解析话单数据和统计数据以界面和图表的形式展现给用户；(3)将来自告警进程模块512的告警消息以界面和告警箱提示的方式，及时通知用户相应异常。

计费预警数据库516，是操作维护台514、统计分析进程模块510和告警进程模块512录入数据的容器。例如，计费预警数据库516内部可以分为预警配置库、解析话单数据库、统计话单数据库和历史告警数据库等。

本实施例可以对计费话单进行解析、入库、统计和分析，并根据用户的配置，达到对计费系统进行预警和监控的目的。

在具体实施过程中，计费话单的预警装置50的计费话单的预警方法流程包括以下步骤：

步骤1，计费服务器产生分拣后话单，计费话单的预警装置50定时通过FTP采集分拣后话单文件。

步骤2，计费话单的预警装置50对分拣话单进行处理，产生解析话单，同时对分拣话单进行备份。

步骤3，计费话单的预警装置50定时对备份的分拣话单进行断号检查，该定时时间间隔可配置。

步骤4，对生成的解析话单定时入库，其中，解析话单的内容可以包括分拣话单生成的时间、单个文件记录数、局号、分类延迟话单的统计数据等。例如，时延[0分，15分]记录数，时延(15分，30分]记录数，时延(30分，60分]记录数，时延(60分，∞)记录数等。

步骤5，通过步骤4把数据入库之后，计费话单的预警装置50根据用户设置的阀值进行检查，查看是否出现超过阀值的情况，超过即告警。

步骤6，根据用户设置的对比周期(比如，天或者周)，系统根据现在这个时间段跟踪昨天的这个时间段做比较，查看数据是否正确，有没有数据量相差很大的情况，有则告警。

本实例利用话单解析入库数据统计分析，根据用户配置的各类阀值进行系统预警，在原有系统告警基础上增加一层基于计费的安全保证，减少或者避免话单的丢失，避免因为系统故障造成的运营损失，从而保障计费系统的准确性和可靠性。

实例2

图6是根据本发明实例2的计费话单的预警装置的配置流程示意图，该流程包括以下步骤：

步骤S602，拥有计费预警配置操作权限的用户登录计费话单的预警装置50的操作维护台514，会出现3个选择：(1)告警阀值和时间粒度的设置；(2)统计数据查询与图表显示；(3)告警数据显示和历史告警查询。

步骤S604，用户选择告警阀值和时间粒度的设置，界面会显示告警的项目(即，配置项)可以是：话单文件数、话单数、延迟话单数、周期对比等几个项目。

步骤S606，选择具体的项目后，界面显示已经配置过的阀值。

步骤S608，用户可以修改之前的阀值，也可以添加新的阀值(对于不同局的数据，可以配置不同的阀值)。

步骤S610，用户点击确认后，设置的阀值和时间粒度会被录入到计费预警数据库516中，供后续的业务流程读取处理。

步骤S612，用户选择统计数据查看，页面显示的供查看的几个项目(即，配置项)，分别为：话单文件数、话单数、延迟话单数。

步骤S614，用户点击查看的项目，页面显示具体查看的条件，即，有一下几项：时间范围、粒度值、局号。

步骤S616，用户按照自己的需求选择具体的条件。

步骤S618，用户点击确认后，操作维护台514会从计费预警数据库读取符合条件的统计数据在界面上展现，便于用户统计分析。

步骤S620，用户选择历史告警查看，页面显示的供查看的几个项目，分别为：告警项目、告警时间段、告警级别。

步骤S622，用户按照自己的需求选择具体的条件。

步骤S624，用户点击确认后，操作维护台514会从计费预警数据库读取符合条件的历史告警数据在界面上展现。

综上所述，本发明实施例可以直接对现网运行的业务话单进行解析、统计与分析，根据上述结果结合用户配置，对系统进行预警，且可以实时监控计费服务器的运行情况，各节点链路是否正常，磁阵是否有告警，以及话单文件是否积压，话单是否连续等，一旦系统出现问题，能够实时通知维护人员，让维护人员能够第一时间发现问题并处理问题。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种计费话单的预警方法，其特征在于，包括以下步骤：

从计费服务器获取分拣话单文件；

使用所述分拣话单文件的属性信息生成与所述分拣话单文件对应的解析话单文件；

根据解析话单文件按照预先配置的统计条件对符合该统计条件的数据进行统计，并生成统计数据；以及

对所述统计数据和与所述统计条件对应的阈值进行比较，确定是否进行告警。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述统计数据包括至少以下之一：预定时间内话单文件的数量、预定时间内话单记录的数量、预定时间内话单记录延迟的数量、当前时段话单记录数量与预定时段话单记录数量的相差百分比。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述统计条件包括以下至少之一：时间粒度值、比较时段、计费服务器的标识信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从所述计费服务器获取所述分拣话单文件之前，还包括：

预先配置所述阈值和/或与所述阈值对应的告警级别。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从所述计费服务器获取所述分拣话单文件之后，还包括：

对所述分拣话单文件进行连续性检查，在确定所述分拣话单文件不连续的情况下，进行告警。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述属性信息包括至少以下之一：产生所述分拣话单文件的时间、所述分拣话单文件中话单记录的数量、所述分拣话单文件中话单记录延迟的数量、所述分拣话单文件所属的计费服务器的标识信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在告警中携带所述分拣话单文件所属的计费服务器的标识信息。

8.一种计费话单的预警装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于从计费服务器获取分拣话单文件；

生成模块，用于使用所述分拣话单文件的属性信息生成与所述分拣话单文件对应的解析话单文件；

统计模块，用于根据解析话单文件按照预先配置的统计条件对符合该统计条件的数据进行统计，并生成统计数据；

比较模块，用于对所述统计数据和与所述统计条件对应的阈值进行比较，确定是否进行告警；以及

告警模块，用于在所述比较模块确定进行告警的情况下发送相应的告警信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

检查模块，用于定时对所述分拣话单文件进行连续性检查，并在确定所述分拣话单文件不连续的情况下，指示所述告警模块发送相应的告警信息。

10.根据权利要求8或9所述的装置，其特征在于，还包括：

查询模块，用于通过配置项对所述统计数据和历史告警信息进行查询。

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