CN114629734A - 话单处理方法、设备、系统及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种话单处理方法、设备、系统及存储介质。在对第一话单文件执行计费操作之前，采用第一分类因子对第一话单文件进行分拣，得到话单量满足要求的第二话单文件。基于话单属性，可对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息。基于至少一种话单文件各自的资源量信息，可调用计费服务进行对象级别的计费。在这种实施方式中，通过对第一话单文件进行分拣以及资源量合并，可将数量较大的话单记录压缩为数量较少的话单计费对象，从而可降低话单计费的次数以及计费过程中的锁等待时间。从而，可有效降低较长锁等待时间导致的计费流程阻塞，提升了计费效率，有利于降低信控延迟的风险。

Description

话单处理方法、设备、系统及存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种话单处理方法、设备、系统及存储介质。

背景技术

话单，是通信领域中的原始通信记录信息。采用分布式系统执行话单计费操作时，需要对话单进行加锁以分布式设备避免重复提交计费。在话单并发度较高的情况下，话单加锁操作导致话单处理系统处于忙等待锁状态，从而导致计费话单严重堆积，使得对计费主体的信控严重延迟。因此，有待提出一种新的解决方案。

发明内容

本申请的多个方面提供一种话单处理方法、设备、系统及存储介质，用以提升话单的计费效率，降低话单积压导致的信控延迟风险。

本申请实施例提供一种话单处理方法，包括：按照预设的第一分类因子，从第一话单文件中分拣出第二话单文件；所述第二话单文件在所述第一话单文件中的话单量占比大于预设的第一阈值；按照话单属性对所述第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息；调用计费服务，根据所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息，对所述至少一种话单计费对象执行对象级别的计费操作。

进一步可选地，按照预设的第一分类因子，从第一话单文件中分拣出第二话单文件，包括：采用多个线程，按照所述第一分类因子，并发地对所述第一话单文件进行分拣，得到所述多个线程分别分拣出的话单记录组；从所述多个线程分别分拣出的话单记录组中，确定话单量占比大于所述第一阈值的至少一个话单记录组；按照所述第一分类因子的因子值，对所述至少一个话单记录组进行合并，得到至少一个话单文件；所述第二话单文件为所述至少一个话单文件中的任一个。

进一步可选地，按照话单属性对所述第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，包括：对所述第二话单文件添加文件锁；所述文件锁在所述第二话单文件完成计费后释放；将所述第二话单文件中，具有相同话单属性的话单记录划分至一个话单计费对象中，得到所述至少一种话单计费对象；对所述至少一种话单计费对象各自使用的通信资源进行资源量合并，得到所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息。

进一步可选地，调用计费服务，根据所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息，对所述至少一种话单计费对象执行对象级别的计费操作，包括：针对所述至少一种话单计费对象中的任一话单计费对象，调用所述计费服务，对所述话单计费对象添加计费锁；根据所述话单计费对象的资源量信息以及所述话单计费对象对应的计费模式，对所述话单计费对象执行对象级别的计费操作；在所述话单计费对象完成计费后，释放所述计费锁。

进一步可选地，还包括：确定所述第二话单文件在所述第一话单文件中的补集，作为第三话单文件；按照所述话单属性对所述第三话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到所述第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息；调用所述计费服务，根据所述第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息，对所述第三话单文件中的话单计费对象执行对象级别的计费操作。

进一步可选地，对所述第三话单文件进行资源量合并的话单处理任务与对所述第二话单文件进行资源量合并的话单处理任务之间相互隔离。

进一步可选地，所述第一分类因子包括：话单记录对应的计费号。

进一步可选地，所述话单属性包括：话单记录对应的话单事件、话单生成时间以及话单服务类型中的至少一种。

进一步可选地，还包括：获取动态配置的分拣配置文件；对所述分拣配置文件中的配置信息进行识别，并根据识别结果确定所述第一分类因子。

本申请实施例还提供一种服务器，包括：存储器和处理器；所述存储器用于存储一条或多条计算机指令；所述处理器用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：执行本申请实施例提供的方法中的步骤。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被处理器执行时能够实现本申请实施例提供的话单处理方法。

本申请实施例提供的话单处理方法中，在对第一话单文件执行计费操作之前，采用第一分类因子对第一话单文件进行分拣，得到话单量满足一定要求的第二话单文件。基于话单属性，可对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息。基于至少一种话单文件各自的资源量信息，可调用计费服务进行对象级别的计费。在这种实施方式中，通过对第一话单文件进行分拣以及资源量合并，可将数量较大的话单记录压缩为数量较少的话单计费对象，从而可降低话单计费的次数以及计费过程中的锁等待时间。从而，可有效降低较长锁等待时间导致的计费流程阻塞，提升了计费效率，有利于降低信控延迟的风险。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请一示例性实施例提供的话单处理方法的流程示意图；

图2为本申请另一示例性实施例提供的话单处理方法的流程示意图；

图3为本申请一示例性实施例提供的服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种，但是不排除包含至少一种的情况。

在话单计费场景中，采用分布式系统执行话单计费操作时，需要对话单进行加锁以分布式设备避免重复提交计费。在话单并发度较高的情况下，话单加锁操作导致计费服务处于忙等待锁状态，从而导致计费话单严重堆积。当话单堆积严重时，将导致对计费主体的信控严重延迟。其中，信控是指，在通信费用的使用流程中，加入了透支功能，并根据透支额度进行催缴和停机处理。

针对上述技术问题，在本申请一些实施例中，提供了一种解决方案，以下将结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

图1为本申请一示例性实施例提供的话单处理方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括：

步骤101、按照预设的第一分类因子，从第一话单文件中分拣出第二话单文件；所述第二话单文件在所述第一话单文件中的话单量占比大于预设的第一阈值。

步骤102、按照话单属性对所述第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息。

步骤103、调用计费服务，根据所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息，对所述至少一种话单计费对象执行对象级别的计费操作。

本实施例的执行主体可以是单个服务器或者分布式服务器集群，该单个服务器或者服务器集群上运行有话单处理系统。该话单处理系统可被部署为分布式系统，以提升话单处理效率。其中，服务器可实现为常规服务器、云服务器、云主机、虚拟化数据中心等服务器设备，本实施例对此不做限制。其中，服务器设备的构成主要包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类似，不再赘述。

其中，第一话单文件，指的是从通信记录中采集到的待计费的话单记录形成的文件。第一话单文件包含多条话单记录，该多条话单记录可以是设定时间段内产生的所有话单记录，也可以是当前时刻积压未处理的指定数量条话单记录。在本实施例中，采用“第一”对采集到的话单文件进行描述，仅用于便于与后续提及的话单文件进行区分，并不构成对话单文件的顺序、数量等构成限制。

其中，第一分类因子，主要用于对第一话单文件进行分拣，可称为：主分类因子。第一分类因子可以为默认设置的分类因子，也可以由用户动态设置。第一分类因子，可包括一个或者多个分类因子，本实施例不做限制。

通常，第一话单文件中的话单记录以数据表的形式进行存储，并在数据表中采用多个表头字段来描述话单记录的属性。例如，表头字段可包括：计费号字段、话单事件字段、话单生成时间字段、起始时间字段、结束时间字段以及费用字段中的至少一种。第一分类因子，可被配置为第一话单文件的表头字段中的一个或者多个字段。例如，第一分类因子可以是计费号或话单生成时间等等。

其中，计费号与计费主体对应，通常采用客户的通信号码、通信账号等等。按照计费号对话单文件进行分拣，有利于将相同计费主体的话单记录筛选出来进行合并计费。

基于第一分类因子对第一话单文件进行分拣时，可按照第一分类因子的因子值，对第一话单文件中的话单记录进行分组。例如，第一分类因子为计费号时，可基于计费号对第一话单文件进行分拣，以从话单文件中分拣出出计费号的值为A的话单记录、计费号的值为B的话单记录、计费号的值为C的话单记录。

其中，第二话单文件由第一话单文件中的部分话单记录组成。在对第一话单文件进行分拣时，若第一分类因子的某个因子值对应的话单量占比大于预设的第一阈值，则可将该因子值对应的话单记录作为第二话单文件。即，第二话单文件，用于存储第一话单文件中的“热点”话单记录，可被称为热点话单文件。

其中，该预设的第一阈值可以是根据预设的固定值，该固定值的取值可根据历史经验进行设置。例如，可设置为30％、40％、50％等等，本实施例不做限制。可选地，第一阈值也可以是根据话单积压情况动态设置的。例如，话单积压量与第一阈值可以呈正相关关系，话单积压量越多，则第一阈值越大。

其中，话单处理系统可包括多个并行的话单处理任务，多个话单处理任务采用不同的线程进行处理。多个话单处理任务之间相互隔离，不同话单处理任务可对不同的话单文件进行隔离处理，从而降低不同话单文件之间的相互影响。为便于描述和区分，可将话单处理系统中用于对第二话单文件进行计费的任务描述为第一话单处理任务。第一话单处理任务可按照话单属性对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息。

其中，话单计费对象，用于抽象地描述话单文件中的话单记录的合并结果，每个话单对象可对应多条话单记录。一个话单计费对象可执行一次计费操作，有利于将多条话单记录进行合并计费，从而将话单级别的计费转换为对象级别的计费，降低计费次数。

其中，通信资源可包括：短信资源、语音通话资源或者视频通话资源。其中，短信资源的计量单位可以为短信条数，语音通话资源以及视频通话资源的计量单位可以是分钟数(不足一分钟的可按一分钟计)。一条话单记录使用的通信资源的数量可以是一个或者多个。例如，受短信字数限制，用户发送的长短信在发送时被拆分成两条短信，那么该长短信使用的资源量为2个短信资源。又例如，用户的一次语音通话的时长为10分钟，则该语音通话使用资源量为10个语音通话资源。

其中，话单属性，用于在基于第一分类因子对话单文件进行分拣之后，对分拣得到的话单文件使用的通信资源进行资源量统计。在本实施例中，话单属性可包括用于描述话单记录的任一属性或者多种属性的组合。

其中，话单属性可包括：话单记录对应的话单事件、话单生成时间以及话单服务类型中的至少一种。其中，话单事件，与话单对应的通信服务的服务目的对应，话单事件可包括但不限于营销事件、通知事件、验证码事件以及系统推送事件中的至少一种。其中，话单服务类型可包括：短信服务、语音通话服务以及视频通话服务中的任意一种。

在一些场景中，不话单事件对应的计费方式可能存在差异，例如系统推送短信的价格低于营销短信的价格。按照话单事件对话单文件使用的通信资源进行资源量合并，有利于将相同话单事件的话单聚合为一个话单计费对象，从而便于合并计费。在另一些场景中，不同时间段内的计费方式可能存在差异，例如某些夜间时段具有折扣。按照话单生成时间对话单文件使用的通信资源进行资源量合并，有利于将相同时间段内的话单聚合为一个话单计费对象，从而便于合并计费。在又一些场景中，不同话单服务类型的计费方式可能存在差异，例如短信和语音通话具有不同的计费方式。按照话单服务类型对话单文件使用的通信资源进行资源量合并，有利于将相同话单服务类型的话单聚合为一个话单计费对象，从而便于合并计费。

除上述分类因子之外，话单属性还可以是话单的起止时间段、通信时长、位置信息等等，具体可根据用户需求进行设置，不再赘述。

其中，按照话单属性对第二话单文件执行资源量合并时，可将属性全部相同的话单记录合并为一种话单计费对象，或者，可将属性部分相同的话单记录合并为一种话单计费对象，或者，可将属性相似度满足设定条件的话单记录合并为一种话单计费对象，本实施例不做限制。

通常，属性相同或者属性相似的话单记录具有相同或相似的计费标准。因此，将计费标准相同或者相似的话单文件合并为同一话单计费对象，便于后续进行对象级别的统一计费，降低计费次数，提升计费效率。

执行资源量合并操作后，可统计每种话单计费对象的资源量信息。在一些实施例中，还可根据话单计费对象的资源量信息以及预设的计费标准，计算话单计费对象的总费用信息。相应地，每种话单计费对象的资源量信息，可包括：话单计费对象对应的话单记录的数量信息以及话单计费对象对应的总费用信息中的至少一种。

确定话单计费对象的资源量信息之后，可调用计费服务，对第二话单文件中的每个话单计费对象执行对象级别的计费操作。对于计费服务而言，可执行对象级别的计费，无需对每一条话单记录记性单独计费。其中，计费服务，可以是话单处理系统提供的计费服务，也可以是第三方提供的计费服务，本实施例不做限制。第一话单处理任务可调用该计费服务执行计费操作。

在本实施例中，在对第一话单文件执行计费操作之前，采用第一分类因子对第一话单文件进行分拣，得到话单量满足一定要求的第二话单文件。基于话单属性，可对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息。基于至少一种话单文件各自的资源量信息，可调用计费服务进行对象级别的计费。在这种实施方式中，通过对第一话单文件进行分拣以及资源量合并，可将数量较大的话单记录压缩为数量较少的话单计费对象，从而可降低话单计费的次数以及计费过程中的锁等待时间。从而，可有效降低较长锁等待时间导致的计费流程阻塞，提升了计费效率，有利于降低信控延迟的风险。

在一些示例性的实施例中，话单处理系统对第一话单文件的分拣操作，可以由多个线程(或者多台设备)并发执行，以提升分拣效率。相应地，在并发分拣之后，可对多个线程的分拣结果进行合并，以便于后续处理。以下将进行示例性说明。

可选地，话单处理系统在按照第一分类因子对第一话单文件进行分拣时，可采用多个线程，得到所述多个线程分别分拣出的话单记录组。其中，每个线程可分拣出一个或者多个话单记录组。接下来，可从多个线程分别分拣出的话单记录组中，确定话单量占比大于第一阈值的至少一个话单记录组。

以下将以任一线程为例，对采用第一分类因子进行话单分拣的实施方式进行示例性说明。

可选地，话单处理系统可采用任一线程，从第一话单文件中拉取到部分话单记录，并按照第一分类因子，对拉取到的话单记录进行聚合(或称筛选)。相同因子值的话单记录可被聚合到一起，从而得到第一分类因子的不同因子值对应的话单记录。

接下来，从该多个线程分别分拣出的话单记录组中，确定话单量占比大于第一阈值的至少一个话单记录组。即，若第一分类因子的任一因子值对应的话单记录在该线程拉取到的话单记录中的数量占比大于第一阈值，则可将该因子值对应的话单记录，作为该线程分拣出的一个话单记录组。

例如，第一分类因子为计费号，线程a1可按照计费号对线程a1拉取到的话单文件A1中的话单记录进行聚合，得到计费号＝X1的200条话单记录、计费号＝X2的100条话单记录、计费号＝X3的20条话单记录。其中，计费号＝X1对应的话单量在话单文件A1中的占比为62.5％，计费号＝X2对应的话单量在话单文件A2中的占比为31.25％，计费号＝X3对应的话单量在话单文件A1中的占比为6.25％。若占比阈值为30％，则可确定计费号＝X1对应的话单记录作为线程a1分拣到的一个话单记录组，以及，可确定计费号＝X2对应的话单记录作为线程a1分拣到的一个话单记录组。

基于上述实施例确定该至少一个话单记录组后，可按照第一分类因子的因子值，对该至少一个话单记录组进行合并，得到至少一个话单文件。该合并得到的话单文件可称为热点话单文件。其中，按照第一分类因子的因子值，对该至少一个话单记录组进行合并时，可将第一分类因子的因子值相同的话单记录添加到同一话单文件中。其中，第二话单文件为该至少一个话单文件中的任一个。

以下将对按照第一分类因子的因子值对话单记录进行合并的操作进行举例说明。

例如，第一分类因子为计费号，因子值分别为：X1、X2以及X3。多个线程并发地按照计费号对第一话单文件进行分拣。例如，线程a1、线程a2以及线程a3分别从第一话单文件中取出部分话单记录，并按照计费号进行分拣。其中，线程a1分拣出的话单量大于第一阈值的话单记录组为：

计费号＝X1的200条话单记录组成的话单记录组a1X1：<计费号＝X1，话单列表L1>、计费号＝X2的100条话单记录组成的话单记录组a1X2：<计费号＝X2，话单列表L2>。

线程a2分拣出的话单量大于第一阈值的话单记录组为：

计费号＝X1的130条话单记录组成的话单记录组a2X1：<计费号＝X1，话单列表L3>、计费号＝X2的50条话单记录组成的话单记录组a2X2：<计费号＝X2，话单列表L4>。

线程a3分拣出的话单量大于第一阈值的话单记录组为：

计费号＝X1的120条话单记录组成的话单记录组a3X1：<计费号＝X1，话单列表L5>、计费号＝X2的30条话单记录组成的话单记录组a3X2：<计费号＝X2，话单列表L6>。

按照第一分类因子的因子值对上述话单记录组进行合并时，可将计费号＝X1的话单记录组a1X1、a2X1以及a3X1进行合并。即，将话单列表L1、话单列表L3以及话单列表L5进行合并，得到计费号＝X1的450条话单记录组成的话单文件，该话单文件可表示为：<计费号＝X1，话单列表(L1+L3+L5)>。以及，可将计费号＝X2的话单记录组a1X2、a2X2以及a3X2进行合并。即，将话单列表L2、话单列表L4以及话单列表L6进行合并，得到计费号＝X2的180条话单记录组成的话单文件，该话单文件可表示为：<计费号＝X2，话单列表(L2+L4+L6)>。

可选地，针对分拣出的任一热点话单文件，可在热点话单文件中添加热点标识以及第一分类因子的因子值，以便于后续识别并使用。例如，分拣出的某一热点话单文件的文件名前缀可以为：热点用户.话单通用前缀.第一分类因子的因子值。

在这种实施方式中，通过多线程并发执行热点话单文件的分拣操作，提升了话单分拣效率，有利于解决高并发场景下的话单堆积问题。

可选地，在上述各实施例中，确定每一热点话单文件之后，话单处理系统可进一步设置热点话单文件的热点生效时间。在该热点生效时间范围内，热点话单文件的热点属性生效，可采用热点话单处理流程处理该热点话单文件。超出热点生效范围后，热点话单文件的热点属性失效，可采用非热点话单处理流程处理该热点话单文件。基于这种实施方式，可动态地释放热点话单处理流程的压力，满足不同时间产生的热点话单文件的处理需求。

在一些可选的实施例中，获取到话单量占比大于第一阈值的至少一个话单记录组后，可按照第二分类因子，对任一话单记录组进行再次分组。针对任一话单记录组，按照第二分类因子对该话单记录进行分组后，可得到该话单记录组的至少一个子话单记录组。

可选地，第二分类因子可包括：话单记录对应的话单事件或者也可以是计费号。例如，在短信计费场景中，第二分类因子和第一分类因子可以同为计费号。

基于该分组操作，得到的分组结果可表示为：<第一分类因子的因子值，<第二分类因子的因子值，话单列表>>。例如，话记录组a1X1的分组得到的子话单记录可以为：<计费号＝X1，<话单事件＝验证码事件，话单列表L11>>、<计费号＝X1，<话单事件＝系统通知事件，话单列表L12>>。

采用第二分类因子对话单记录组进行进一步分组，可细化热点话单文件的分组粒度，降低并发数量。

基于前述各实施例完成话单分拣后，可对分拣得到的热点话单文件使用的通信资源进行资源量合并。继续以第二话单文件为例进行示例性说明。可选地，在分布式处理的场景下，按照话单属性对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并时，为确保同一时间只对一个话单文件进行处理，可首先对第二话单文件添加文件锁。其中，该文件锁在第二话单文件完成计费后释放。接下来，可将第二话单文件中，具有相同话单属性的话单记录划分至一个话单计费对象中，得到该至少一种话单计费对象；对该至少一种话单计费对象各自使用的通信资源进行资源量合并，即可得到该至少一种话单计费对象各自的资源量信息。以下将结合具体的例子进行说明。

假设，第二话单文件为：<计费号＝X1，话单列表L0>。若话单属性被配置为话单事件，在按照话单属性对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并时，可确定话单列表L0中每条话单记录对应的话单事件，并将相同话单事件的话单记录合并为一种话单计费对象。例如，可将话单事件为验证码事件的话单记录合并为话单计费对象Y1，并统计话单计费对象Y1使用的短信条数，作为话单计费对象Y1的资源量。又例如，可将话单事件为系统通知事件的话单记录合并为话单计费对象Y2，并统计话单计费对象Y2使用的短信条数，作为话单计费对象Y2的资源量。

在这种实施方式中，在对热点话单文件执行对象级别的计费操作之前，进一步按照话单属性对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，可将话单文件的话单量转换为话单计费对象的资源量，从而可将对单个话单记录进行计费的操作转化为对话单计费对象进行计费的操作。其中，话单属性可包括：话单记录对应的话单事件、话单生成时间以及话单服务类型中的至少一种。进而，可将大量话单文件的计费操作，转化为话单事件级别的计费操作、时间级别的计费操作、或者话单服务类型级别的计费操作。

基于资源量合并操作得到话单计费对象后，可将话单计费对象提交给计费服务进行计费。计费服务对话单计费对象的计费操作可以是并发执行的。在处理任一话单计费对象时，计费服务可对该话单计费对象添加计费锁，并根据该话单计费对象的资源量信息以及该话单计费对象对应的计费模式，对该话单计费对象执行对象级别的计费操作。例如，某一话单计费对象包括200条营销短信，则计费服务可通过一次计费操作，根据营销短信的计费模式对200条短信进行整体计费。在该话单计费对象完成计费后，释放该计费锁。

在这种实施方式中，将针对大量话单的计费，转化为了针对话单计费对象的计费，极大降低了计费次数，且降低了计费服务等待计费锁的时长。

在本申请的上述以及下述各实施例中，第一分类因子以及第二分类因子可由用户进行动态配置。话单处理系统在对第一话单文件进行分拣之前，可获取动态配置的分拣配置文件，对该分拣配置文件中的配置信息进行识别，并根据识别结果确定该第一分类因子和/或第二分类因子。

其中，用于话单文件进行分拣的第一分类因子可以包括一个或者多个分类因子，该一个或者多个分类因子，可全部由分拣配置文件进行配置，也可部分地由分拣配置文件进行配置。其中，用于分拣出话单文件进行再次分组的第二分类因子可以包括一个或者多个分类因子，该一个或者多个分类因子，可全部由分拣配置文件进行配置，也可部分地由分拣配置文件进行配置，本实施例不做限制。

其中，分拣配置文件，可由开发人员配置完成后，保存在指定存储空间，话单分拣系统可定时扫描该指定存储空间，以获取动态更新的分拣配置文件。或者，话单分拣系统可在每次启动话单分拣操作之前，描该指定存储空间，以获取动态更新的分拣配置文件，不再赘述。其中，从分拣配置文件中识别的第一分类因子和/或第二分类因子可被添加到内存中，以供分拣过程中高效使用。

在一些示例性的实施例中，话单处理系统可采用相互隔离的话单处理任务，分别处理第一话单文件中的热点话单文件以及非热点话单文件。其中，非热点话单文件为第二话单文件在第一话单文件中的补集。为便于描述和区分，以下描述为第三话单文件。

可选地，话单处理系统可采用与第一话单处理任务为并行的第二话单处理任务，并发对第三话单文件中的话单记录执行对象级别的计费操作。其中，第一话单处理任务用于执行热点话单计费流程，第二话单处理任务用于执行非热点话单的计费流程，二者相互隔离，降低了热点话单文件对非热点话单文件造成的阻塞影响，提升了整体的计费效率。

可选地，为进一步提升非热点话单文件的计费效率，话单处理系统在对第三话单文件进行计费之前，可按照话单属性对第三话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息。在计费时，计费服务，可根据第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息，对第三话单文件中的话单计费对象执行对象级别的计费操作，不再赘述。

在这种实施方式中，对非热点话单文件使用的通信资源进行资源量合并，可将非热点话单文件中的话单计费转化为对象级别的计费，有利于进一步提升非热点话单的计费效率。

以下将结合附图2，对本申请实施例提供的话单处理方法进行进一步示例性说明。

如图2所示，用于执行话单处理方法的装置可包括：采集模块201、分拣模块202、分析模块203以及计费模块204。

其中，采集模块201主要用于：采集话单，形成话单文件。

分拣模块202主要用于根据分类因子，对话单文件进行分拣。分类因子可包括：主分类因子和次分类因子。其中，主分类因子和次分类因子可提前配置，主分类因子可以配置一个或者多个，次分类因子也可配置一个或者多个。基于主分类因子，可在话单文件记录行中的对应的字段位置及进行索引查询，得到不同主分类因子值对应的话单量。

其中，主分类因子可与计费加锁对象直接强关联，比如，当计费加锁对象为计费号时，主分类因子可配置为计费号。次分类因子可根据话单事件进行配置，也可以与主分类因子相同。比如，在短信计费中，主分类因子和次分类因子可均配置为计费号。

分拣模块202并发批量拉取话单文件，并按照主分类因子，将拉取到的所有话单文件在内存中进行分组。分组后，按照次分类因子进行二次分组。得到的分组结果为：<主分类因子值，<次分类因子值，话单列表>>。

接下来，分拣模块202可统计每个主分类因子值的分组下的话单量在拉取到的话单量中的占比。若话单量占比超过预设阈值，则将该主分类因子写入热点分类因子的缓存并且将该主分类因子的分组下话单记录写入到热点话单文件中。热点话单文件命名前缀可以为：hotuser(热点用户).话单通用前缀.主分类因子值。其中，拉取到的话单文件中，未写入热点话单文件的话单，可写入非热点文件中。文件命名前缀为话单通用前缀。其中，将该主分类因子写入热点分类因子的缓存时，可配置该主分类因子的缓存生效时间。

针对前述的并发分拣结果，分拣模块202可对并发分拣出的热点话单文件进行合并。即，相同文件名前缀的多个热点话单文件写入到一个热点话单文件中，并保持文件命名前缀不变。

分析模块203主要用于在计费之前，对话单文件进行并发解析，以进行资源量的前置合并，如图2所示。针对非热点话单文件，分析模块203可逐行分析话单记录，以将相同计费主体、时间段以及事件的话单使用的通信资源进行资源量合并。

针对热点话单文件，分析模块203可解析热点话单文件的文件名前缀，得到该热点话单文件对应的主分类因子值，并对该热点话单文件添加文件锁。若文件锁添加成功，则将相同计费主体、时间段以及事件的话单使用的通信资源进行资源量合并。若文件锁添加失败，则跳过该热点话单文件，并继续处理其他热点文件。

计费模块204，用于对前置合并后的话单计费对象进行计费。对于每一话单计费对象而言，话单计费对象的话单条数为n,所需的计费次数为1，只需执行一次计费操作即可对n条话单记录进行整体计费，极大降低了锁等待时间，降低了计费线程的阻塞程度，提升了计费效率。

在这种实施方式中，一方面，服务器的处理器(CPU)能够被真实使用，增大了并发；另一方面，热点话单文件在不同主分类因子下进行隔离，热点话单文件和非热点话单文件的处理流程也是相互隔离的，从而做到非热点客户的计费不会因为某些热点客户造成服务器处于忙等待锁状态而被拖累延迟。

需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤201至步骤204的执行主体可以为设备A；又比如，步骤201和202的执行主体可以为设备A，步骤203的执行主体可以为设备B；等等。

另外，在上述实施例及附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并发执行，操作的序号如201、202等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并发执行。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

图3示意了本申请一示例性实施例提供的服务器的结构示意图，该服务器适用于前述实施例提供的话单处理方法。如图3所示，该服务器包括：存储器301以及处理器302。

存储器301，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在服务器上的操作。这些数据的示例包括用于在服务器上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。

其中，存储器301可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

处理器302，与存储器301耦合，用于执行存储器301中的计算机程序，以用于：按照预设的第一分类因子，从第一话单文件中分拣出第二话单文件；所述第二话单文件在所述第一话单文件中的话单量占比大于预设的第一阈值；按照话单属性对所述第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息；调用计费服务，根据所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息，对所述至少一种话单计费对象执行对象级别的计费操作。

进一步可选地，处理器302在按照预设的第一分类因子，从第一话单文件中分拣出第二话单文件时，具体用于：采用多个线程，按照所述第一分类因子，并发地对所述第一话单文件进行分拣，得到所述多个线程分别分拣出的话单记录组；从所述多个线程分别分拣出的话单记录组中，确定话单量占比大于所述第一阈值的至少一个话单记录组；按照所述第一分类因子的因子值，对所述至少一个话单记录组进行合并，得到至少一个话单文件；所述第二话单文件为所述至少一个话单文件中的任一个。

进一步可选地，处理器302在按照话单属性对所述第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并时，具体用于：对所述第二话单文件添加文件锁；所述文件锁在所述第二话单文件完成计费后释放；将所述第二话单文件中，具有相同话单属性的话单记录划分至一个话单计费对象中，得到所述至少一种话单计费对象；对所述至少一种话单计费对象各自使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息。

进一步可选地，处理器302在调用计费服务，根据所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息，对所述至少一种话单计费对象执行对象级别的计费操作时，具体用于：针对所述至少一种话单计费对象中的任一话单计费对象，调用所述计费服务，对所述话单计费对象添加计费锁；根据所述话单计费对象的资源量信息以及所述话单计费对象对应的计费模式，对所述话单计费对象执行对象级别的计费操作；在所述话单计费对象完成计费后，释放所述计费锁。

进一步可选地，处理器302还用于：确定所述第二话单文件在所述第一话单文件中的补集，作为第三话单文件；按照所述话单属性对所述第三话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到所述第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息；调用所述计费服务，根据所述第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息，对所述第三话单文件中的话单计费对象执行对象级别的计费操作。

进一步可选地，处理器302在对所述第三话单文件使用的通信资源进行资源量合并的话单处理任务与对所述第二话单文件进行资源量合并的话单处理任务之间相互隔离。

进一步可选地，所述第一分类因子包括：话单记录对应的计费号。

进一步可选地，所述话单属性包括：话单记录对应的话单事件、话单生成时间以及话单服务类型中的至少一种。

进一步可选地，处理器302还用于：获取动态配置的分拣配置文件；对所述分拣配置文件中的配置信息进行识别，并根据识别结果确定所述第一分类因子。

进一步，如图3所示，该服务器还包括：电源组件304等其它组件。图3中仅示意性给出部分组件，并不意味着服务器只包括图3所示组件。

其中，通信组件303被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G、3G、4G或5G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件可基于近场通信(NFC)技术、射频识别(RFID)技术、红外数据协会(IrDA)技术、超宽带(UWB)技术、蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

其中，电源组件304，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

本实施例中，在对第一话单文件执行计费操作之前，采用第一分类因子对第一话单文件进行分拣，得到话单量满足一定要求的第二话单文件。基于话单属性，可对第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息。基于至少一种话单文件各自的资源量信息，可调用计费服务进行对象级别的计费。在这种实施方式中，通过对第一话单文件进行分拣以及资源量合并，可将数量较大的话单记录压缩为数量较少的话单计费对象，从而可降低话单计费的次数以及计费过程中的锁等待时间。从而，可有效降低较长锁等待时间导致的计费流程阻塞，提升了计费效率，有利于降低信控延迟的风险。

相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，计算机程序被执行时能够实现上述方法实施例中可由服务器执行的各步骤。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (11)

1.一种话单处理方法，其特征在于，包括：

按照预设的第一分类因子，从第一话单文件中分拣出第二话单文件；所述第二话单文件在所述第一话单文件中的话单量占比大于预设的第一阈值；

按照话单属性对所述第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到至少一种话单计费对象各自的资源量信息；

调用计费服务，根据所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息，对所述至少一种话单计费对象执行对象级别的计费操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照预设的第一分类因子，从第一话单文件中分拣出第二话单文件，包括：

采用多个线程，按照所述第一分类因子，并发地对所述第一话单文件进行分拣，得到所述多个线程分别分拣出的话单记录组；

从所述多个线程分别分拣出的话单记录组中，确定话单量占比大于所述第一阈值的至少一个话单记录组；

按照所述第一分类因子的因子值，对所述至少一个话单记录组进行合并，得到至少一个话单文件；所述第二话单文件为所述至少一个话单文件中的任一个。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照话单属性对所述第二话单文件使用的通信资源进行资源量合并，包括：

对所述第二话单文件添加文件锁；所述文件锁在所述第二话单文件完成计费后释放；

将所述第二话单文件中，具有相同话单属性的话单记录划分至一个话单计费对象中，得到所述至少一种话单计费对象；

对所述至少一种话单计费对象各自使用的通信资源进行资源量合并，得到所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，调用计费服务，根据所述至少一种话单计费对象各自的资源量信息，对所述至少一种话单计费对象执行对象级别的计费操作，包括：

针对所述至少一种话单计费对象中的任一话单计费对象，调用所述计费服务，对所述话单计费对象添加计费锁；

根据所述话单计费对象的资源量信息以及所述话单计费对象对应的计费模式，对所述话单计费对象执行对象级别的计费操作；

在所述话单计费对象完成计费后，释放所述计费锁。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

确定所述第二话单文件在所述第一话单文件中的补集，作为第三话单文件；

按照所述话单属性对所述第三话单文件使用的通信资源进行资源量合并，得到所述第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息；

调用所述计费服务，根据所述第三话单文件中的话单计费对象各自的资源量信息，对所述第三话单文件中的话单计费对象执行对象级别的计费操作。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，对所述第三话单文件进行资源量合并的话单处理任务与对所述第二话单文件进行资源量合并的话单处理任务之间相互隔离。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述第一分类因子包括：话单记录对应的计费号。

8.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述话单属性包括：话单记录对应的话单事件、话单生成时间以及话单服务类型中的至少一种。

9.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

获取动态配置的分拣配置文件；

对所述分拣配置文件中的配置信息进行识别，并根据识别结果确定所述第一分类因子。

10.一种服务器，其特征在于，包括：存储器和处理器；

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：执行权利要求1-9任一项所述的方法中的步骤。

11.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，计算机程序被处理器执行时能够实现权利要求1-9任一项所述的话单处理方法。

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