CN103067901B - 一种计费预警方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种计费预警方法及系统，所述方法包括如下步骤：将计费子系统分拣出的话单复制一份并发送至话单分析装置；话单分析装置对接收到的话单进行分析，当发现有异常时，生成告警消息。本发明提供的计费预警方法及系统其能够实时的监控计费服务器的运行，实时监控链路是否正常、磁阵是否异常、话单文件是否积压等问题。一旦产生问题，就生成相应的告警消息并实时通知维护人员，让维护人员能够第一时间发现问题并处理问题。这样就能够保障计费系统的准确性和可靠性，减少或者避免话单的丢失，避免因为计费系统故障而造成运营商的运营损失。

Description

一种计费预警方法及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种计费预警方法及系统。

背景技术

计费系统是各大运营商实现网络运营必不可少的系统，该系统根据业务消息和流程在事后或者实时地生成相应的话单并存放在磁阵等大容量存储设备上，营帐中心通过文件传输协议(File Transfer Protocal，FTP)等方式取走该话单，对用户进行扣费划价。

但由于网络不稳定、磁阵异常、链路中断、话务量陡然增大以及FTP工具出现问题等异常情况的出现，可能造成话单文件积压、异常及丢失等情况，使得运营商会损失这段时间的运营收入，从而造成非常大的损失。

例如，对于目前的短信业务已经成为各大运营商增值业务的主要支柱。重要局点的高峰业务量甚至达到了7千万条/小时。如此巨大的业务量对计费系统的计费子系统的话单分拣功能是个巨大的挑战，一旦计费子系统出现异常，对运营商造成的经济损失将变得十分重大。

发明内容

本发明的目的在于提供一种计费预警方法及系统，能够保障计费系统的准确性和可靠性，减少或者避免话单的丢失，避免因为计费系统故障而造成运营商的运营损失。

为了达到本发明的目的，本发明采用以下技术方案：

一种计费预警方法，包括如下步骤：

将计费子系统分拣出的话单复制一份并发送至话单分析装置；

话单分析装置对接收到的话单进行分析，当发现有异常时，生成告警消息。

优选地，在执行所有步骤之前，还包括：

在计费子系统上部署计费监控装置，用于监控计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用的异常，并依据所述异常产生相应的告警消息。

优选地，计费监控装置针对计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用出现的异常而产生的告警消息至少包括以下一种：双机切换告警、磁阵故障告警、计费子系统服务器磁盘故障告警、计费子系统服务器告警、业务处理机话单文件目录异常告警、计费子系统服务器话单文件目录异常告警、业务处理机到计费子系统服务器断链告警，以及计费子系统服务器到计费中心的断链告警。

优选地，话单分析装置对接收到的话单进行分析并生成告警消息的方法为：

话单分析装置对接收到的话单进行分析，依据预设的统计时间粒度对各个业务处理机统计话单文件产生时间和话单业务发生时间的时间差/时间差值等级，并依据预先设置的时间差/时间差值等级与告警阈值映射表进行判断，当在统计出的时间差/时间差值等级下的话单数量超出该时间差/时间差值等级所对应的告警阈值时，话单分析装置生成告警消息，其中，所述话单文件产生时间是指发送给计费中心的定时/定长话单文件的生成时间，所述话单业务发生时间是指业务处理机生成话单记录的时间。

优选地，所述业务处理机为短信中心。

一种计费预警系统，包括：

计费子系统，用于对业务处理机的话单进行分拣操作；

话单备份装置，用于将计费子系统分拣出的话单复制一份并发送至话单分析装置；

话单分析装置，用于对接收到的话单进行分析，当发现有异常时，生成告警消息。

优选地，所述计费预警系统还包括：

计费监控装置，其部署于计费子系统之上，用于监控计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用的异常，并依据所述异常产生相应的告警消息。

优选地，计费监控装置针对计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用出现的异常而产生的告警消息至少包括以下一种：双机切换告警、磁阵故障告警、计费子系统服务器磁盘故障告警、计费子系统服务器告警、业务处理机话单文件目录异常告警、计费子系统服务器话单文件目录异常告警、业务处理机到计费子系统服务器断链告警，以及计费子系统服务器到计费中心的断链告警。

优选地，话单分析装置对接收到的话单进行分析并生成告警消息的方法为：

话单分析装置对接收到的话单进行分析，依据预设的统计时间粒度对各个业务处理机统计话单文件产生时间和话单业务发生时间的时间差/时间差值等级，并依据预先设置的时间差/时间差值等级与告警阈值映射表进行判断，当在统计出的时间差/时间差值等级下的话单数量超出该时间差/时间差值等级所对应的告警阈值时，话单分析装置生成告警消息，其中，所述话单文件产生时间是指发送给计费中心的定时/定长话单文件的生成时间，所述话单业务发生时间是指业务处理机生成话单记录的时间。

优选地，所述业务处理机为短信中心。

由上述本发明的技术方案可以看出，本发明提供的计费预警方法及系统其能够实时的监控计费服务器的运行，实时监控链路是否正常、磁阵是否异常、话单文件是否积压等问题。一旦产生问题，就生成相应的告警消息并实时通知维护人员，让维护人员能够第一时间发现问题并处理问题。这样就能够保障计费系统的准确性和可靠性，减少或者避免话单的丢失，避免因为计费系统故障而造成运营商的运营损失。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例提供的计费预警方法流程示意图；

图2是本发明实施例提供的计费预警系统结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚、明白，以下结合附图和实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，其是本发明实施例提供的计费预警方法流程示意图，本发明实施例提供的计费预警方法，包括如下步骤：

S102、将计费子系统分拣出的话单复制一份并发送至话单分析装置；

S103、话单分析装置对接收到的话单进行分析，当发现有异常时，生成告警消息。

优选实施方式下，在执行所有步骤之前，还包括：

S101、在计费子系统上部署计费监控装置，用于监控计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用的异常，并依据所述异常产生相应的告警消息。

在所述步骤S101中，计费监控装置针对计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用出现的异常而产生的告警消息至少包括以下一种：双机切换告警、磁阵故障告警、计费子系统服务器磁盘故障告警、计费子系统服务器告警、业务处理机话单文件目录异常告警、计费子系统服务器话单文件目录异常告警、业务处理机到计费子系统服务器断链告警，以及计费子系统服务器到计费中心的断链告警。

其中，计费监控装置安装有计费监控程序，所述计费监控程序的主要功能是对已有的计费子系统双机、磁盘、链路、进程等进行监控和告警。主要包括以下监控内容：

a)计费子系统服务器双机切换告警：对计费子系统的双机切换进行监控，备机平时属于热备工作，一旦启动应用程序，无论人工切换还是自动切换，都产生告警，通知维护人员计费发生双机切换；

b)磁阵故障告警：通过目录可用性监控计费程序不能写文件时告警；

c)计费子系统服务器磁盘故障告警：在计费服务器文件系统损坏时(话单文件无法写入时)发出磁盘故障告警；

d)业务处理机上话单文件目录异常告警，例如文件是否有积压、目录空间是否可用、是否满等；

e)计费子系统服务器上话单文件目录异常告警，例如文件是否有积压、目录空间是否可用、是否满等；

f)计费子系统服务器告警：计费子系统服务器宕机时告警；

g)业务处理机到计费服务器断链告警：由于业务处理机和计费服务器之间属于长连接，该功能通过心跳维护实现；

h)计费服务器到计费中心的断链告警：由于计费服务器到计费中心采用的FTP程序，很难对此进行监控，建议根据文件是否被取走判断，如果特定时间计费文件没有被取走我们认为链路可能有故障。

在所述步骤S102中，将计费子系统分拣后的话单再生成一份，以作为后续的话单分析的分析数据源。在所述步骤S103中，话单分析装置对接收到的话单进行分析并生成告警消息的方法为：

话单分析装置对接收到的话单进行分析，依据预设的统计时间粒度对各个业务处理机统计话单文件产生时间和话单业务发生时间的时间差/时间差值等级时间差/时间差/时间差值等级，并依据预先设置的时间差/时间差值等级与告警阈值映射表进行判断，当在统计出的时间差/时间差值等级下的话单数量超出该时间差/时间差值等级所对应的告警阈值时，话单分析装置生成告警消息，其中，所述话单文件产生时间是指发送给计费中心的定时/定长话单文件的生成时间，所述话单业务发生时间是指业务处理机生成话单记录的时间。

所述话单分析装置包括话单智能分析程序，所述话单智能分析程序主要是对话单文件的时间、大小、异常等进行监控、识别和告警。主要监控以下内容：

a)短时间内产生大量异常分拣话单告警；

b)话单分拣出错自动排除异常；

c)监控异常目录话单，超过阈值的异常话单记录告警；

d)计费进程崩溃后移走当前引起崩溃的的话单文件；

e)连续出现计费文件大小小于5k的告警；

f)出现计费文件序号不连续的告警；

g)增加统计功能：按时间粒度统计计费记录总数、计费文件的数量；

h)增加业务告警功能：计费文件、记录的数量波动进行告警。

话单智能分析程序根据以上监控条目进行分析监控。如果发现异常，则生成相应的告警消息。

所述告警消息还可以通过告警消息展示装置将其实时的展示给维护人员，例如所述告警消息展示装置可以通过WEB的方式将收到的告警消息直观的展现出来，对于其各种不同的实现方式，这里对其不做过多的赘述。

为了更好的解释本发明，当所述业务处理机为短信中心时，以短信中心为例，来讲述本发明。

话单分析装置对话单进行分析统计，按短信中心名称以5分钟为统计粒度来统计话单文件产生时间和业务发生时间差在15分钟以内，15分钟到30分钟，30分钟到60分钟及60分钟以上的话单数量，其中，话单文件产生时间是指生成给计费中心的定时/定长话单文件的时间；话单业务时间是指短信中心生成话单记录的时间，该生成话单记录的时间在具体的话单记录中有具体的字段标识；对于统计到的话单文件产生时间和业务发生时间差在一定时间内的话单数量超出相应的告警阈值时就发送话单延时告警。其中，所述告警阈值可以预先设定，如：告警阈值可以设置为：

依据上表所列数据，当在时间差为15-30分钟且话单统计量超过1000时，就发送告警消息，同时能够记录产生非正常话单的短信中心名称，运维人员收到告警消息后可以到实时查看所有告警，也可以通过查看历史告警页面查看所有告警。这样能够保障发生话单延时的时候，能够及时发现问题，运维人员能够在第一时间内在产生问题的短信中心解决问题。

如图2所示，本发明实施例提供的一种计费预警系统，包括：

计费子系统101，用于对业务处理机的话单进行分拣操作；

话单备份装置102，用于将计费子系统101分拣出的话单复制一份并发送至话单分析装置；

话单分析装置201，用于对接收到的话单进行分析，当发现有异常时，生成告警消息。

优选实施方式下，所述计费预警系统还包括：

计费监控装置103，其部署于计费子系统101之上，用于监控计费子系统101的设备层软件、网络层应用或业务层应用的异常，并依据所述异常产生相应的告警消息。

所述话单备份装置102包括话单再生成程序，所述话单再生成程序是将计费子系统101分拣为完成的话单(即要给BOSS的话单)在BOSS取走之前，同步复制一份，存放于另一目录，供计费监控装置103获取即可。

其中，所述话单备份装置102以及计费监控装置103可以部署于已有的短信计费子系统101设备上，且不与计费子系统101耦合，而是启用独立的程序，以便不影响已有的计费功能。所述话单分析装置201以及用以展示告警消息的告警消息展示装置(图中未示出)可以部署于独立的服务器上，也可以共用服务器，但业务应用进程需要独立，便于维护和管理。

所述计费监控装置103针对计费子系统101的设备层软件、网络层应用或业务层应用出现的异常而产生的告警消息至少包括以下一种：双机切换告警、磁阵故障告警、计费子系统服务器磁盘故障告警、计费子系统服务器告警、业务处理机话单文件目录异常告警、计费子系统服务器话单文件目录异常告警、业务处理机到计费子系统服务器断链告警，以及计费子系统服务器到计费中心的断链告警。

另外，话单分析装置201对接收到的话单进行分析并生成告警消息的方法为：

话单分析装置201对接收到的话单进行分析，依据预设的统计时间粒度对各个业务处理机统计话单文件产生时间和话单业务发生时间的时间差/时间差值等级，并依据预先设置的时间差/时间差值等级与告警阈值映射表进行判断，当在统计出的时间差/时间差值等级下的话单数量超出该时间差/时间差值等级所对应的告警阈值时，话单分析装置201生成告警消息，其中，所述话单文件产生时间是指发送给计费中心的定时/定长话单文件的生成时间，所述话单业务发生时间是指业务处理机生成话单记录的时间。

下面，以所述业务处理机为短信中心为例，对本发明实施例提供的话单预警系统的工作流程简单介绍如下。

1)话单分析装置201从计费服务器上通过FTP的方式取走话单文件，并对话单文件进行分析，以分析话单时间和文件生成时间的时间差，并按照比例进行记录，其中，所述话单文件来自于短信中心；

2)部署在计费子系统服务器上的计费监控装置103，对计费子系统服务器的链路、磁阵、进程等进行监控，如果出现告警，将告警及时展现；

3)话单分析装置201通过分析话单，对异常的话单(例如超过预先设定的告警阈值)进行告警；

4)告警展示端，通过分析告警，定位故障。

上述说明示出并描述了本发明的一个优选实施例，但如前所述，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。

Claims (8)

1.一种计费预警方法，其特征在于，包括如下步骤：

将计费子系统分拣出的话单复制一份并发送至话单分析装置；

话单分析装置对接收到的话单进行分析，当发现有异常时，生成告警消息；

话单分析装置对接收到的话单进行分析并生成告警消息的方法为：

话单分析装置对接收到的话单进行分析，依据预设的统计时间粒度对各个业务处理机统计话单文件产生时间和话单业务发生时间的时间差/时间差值等级，并依据预先设置的时间差/时间差值等级与告警阈值映射表进行判断，当在统计出的时间差/时间差值等级下的话单数量超出该时间差/时间差值等级所对应的告警阈值时，话单分析装置生成告警消息，其中，所述话单文件产生时间是指发送给计费中心的定时/定长话单文件的生成时间，所述话单业务发生时间是指业务处理机生成话单记录的时间。

2.如权利要求1所述的计费预警方法，其特征在于，在执行所有步骤之前，还包括：

在计费子系统上部署计费监控装置，用于监控计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用的异常，并依据所述异常产生相应的告警消息。

3.如权利要求2所述的计费预警方法，其特征在于，计费监控装置针对计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用出现的异常而产生的告警消息至少包括以下一种：双机切换告警、磁阵故障告警、计费子系统服务器磁盘故障告警、计费子系统服务器告警、业务处理机话单文件目录异常告警、计费子系统服务器话单文件目录异常告警、业务处理机到计费子系统服务器断链告警，以及计费子系统服务器到计费中心的断链告警。

4.如权利要求1所述的计费预警方法，其特征在于，所述业务处理机为短信中心。

5.一种计费预警系统，其特征在于，包括：

计费子系统，用于对业务处理机的话单进行分拣操作；

话单备份装置，用于将计费子系统分拣出的话单复制一份并发送至话单分析装置；

话单分析装置，用于对接收到的话单进行分析，当发现有异常时，生成告警消息；

话单分析装置对接收到的话单进行分析并生成告警消息的方法为：

话单分析装置对接收到的话单进行分析，依据预设的统计时间粒度对各个业务处理机统计话单文件产生时间和话单业务发生时间的时间差/时间差值等级，并依据预先设置的时间差/时间差值等级与告警阈值映射表进行判断，当在统计出的时间差/时间差值等级下的话单数量超出该时间差/时间差值等级所对应的告警阈值时，话单分析装置生成告警消息，其中，所述话单文件产生时间是指发送给计费中心的定时/定长话单文件的生成时间，所述话单业务发生时间是指业务处理机生成话单记录的时间。

6.如权利要求5所述的计费预警系统，其特征在于，所述计费预警系统还包括：

计费监控装置，其部署于计费子系统之上，用于监控计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用的异常，并依据所述异常产生相应的告警消息。

7.如权利要求6所述的计费预警系统，其特征在于，计费监控装置针对计费子系统的设备层软件、网络层应用或业务层应用出现的异常而产生的告警消息至少包括以下一种：双机切换告警、磁阵故障告警、计费子系统服务器磁盘故障告警、计费子系统服务器告警、业务处理机话单文件目录异常告警、计费子系统服务器话单文件目录异常告警、业务处理机到计费子系统服务器断链告警，以及计费子系统服务器到计费中心的断链告警。

8.如权利要求5所述的计费预警系统，其特征在于，所述业务处理机为短信中心。