CN101808120A - 一种基于移动互联网的生活信息服务系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于移动互联网的生活信息服务系统和方法，该生活信息服务系统包括服务现场主机、系统服务中心、移动用户终端及移动互联网络，所述的服务现场主机用于采集并处理其监控管理范围内的动态服务信息以及接收并处理由系统服务中心转发的服务请求信息；所述系统服务中心，用于接收并处理从服务现场主机传送过来的动态服务信息，用于接收并处理从移动用户终端发送过来的服务请求信息；移动互联网络，用于构建整个生活信息服务系统的信息传输网络环境；应用本发明，通过移动用户终端可以根据实际需求定制系统所提供的动态信息查询服务、移动位置服务以及预约请求服务中的一个或多个服务，既能有效地解决人们在大城市的日常生活中碰到的诸如停车难、就餐难、银行排队难等困难，又可以满足不同用户群体的实际需求。

Description

一种基于移动互联网的生活信息服务系统及方法

技术领域

本发明属于电子技术、网络技术、通信技术、计算机技术以及空间信息技术领域，涉及一种生活信息服务系统及方法，尤其是指一种基于移动互联网的生活信息服务系统及方法。

背景技术

随着城市社会经济的高速发展以及城市人口的迅猛增长，城市高楼大厦林立、道路错综复杂，公共场所人流量、道路交通量不断增大，城市空间变得越来越拥挤，与此同时人们的活动范围却越来越大，频次和速度也越来越高，而且不确定性也愈来愈大，由此引发的系列问题给人们特别是外出人员造成了诸多不便利，诸如停车难，就餐难，银行排队难等等，而问题的关键就在于人们缺乏对诸如停车场(库)、餐馆、银行之“位置信息”及其“动态服务信息”的了解并做好相关预备工作，往往都是带着碰运气的心态盲目行动，自然会导致办事效率低下，所面临的困难也会重重。

古今中外人类需要的最基本信息就是：时间，地点和内容。对于生活在中大城市的人们更是如此，城市居民对生活信息服务的总体需求可概括为三个方面：一是对服务现场地理信息的获取，摸清方向，选择最优路径；二是对获取服务时间花费的度量，合理安排，提高办事效率；三是对所需服务动态信息的把握，知已知彼，有备而无大患。以某驾驶者到达一个陌生的大城市中途想到工商银行办理业务为例，此时该驾驶者需要弄清楚的基本问题有两个，亦即最近的停车场(库)在哪和停车场(库)附近是否有工商银行；对于停车场(库)需要进一步考虑的问题主要有：该停车场(库)是否提供即时车位、是否尚处于营业时间段、是否还有剩余空位、价格是否合理以及停车场周边交通状况如何等；对于工商银行需要进一步考虑的问题主要是：是否尚处于营业时间、当前业务是否过于繁忙等。在这一例子中，驾驶者若缺少必要的信息来源(诸如停车场、银行的方位，所到的停车场是否还有空位，银行业务是否繁忙等等)则会陷入困境，麻烦多多，同时也会给整个社会造成压力和隐患。

近年来，移动通信技术不断蓬勃发展，3G、4G概念相继提出，各种移动终端也在不断升级和普及，移动信息服务逐步深入到人们生活的各个角落，但目前尚未有一种业务综合、可定制的且面向移动用户的生活信息服务系统，而诸如停车场、餐馆、银行等方位信息及其动态服务信息都是人们特别是外出人员常会面临的基本需求和问题，因而若能将此类日常生活信息服务综合于一个系统中，用户通过随身携带的移动终端登录该系统就可以根据自己所需选择服务类型并获取该服务的相关动态信息，从而可避免日常生活中许多不必要的麻烦。

发明内容

为了克服现有技术的缺点与不足，本发明的一个目的是提供一种基于移动互联网的生活信息服务系统，移动用户通过该系统可以根据个人的喜好和实际需求，定制系统所提供的动态信息查询服务、移动位置服务、预约请求服务中的一个或多个服务，既有效地解决了人们在大城市的日常生活中碰到的诸如停车难、就餐难、银行排队难等难题，又可满足不同用户群体的实际需求。

本发明的目的是通过如下技术方案实现的：

一种基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于包括：

服务现场主机，用于采集并处理其监控管理范围内的动态服务信息以及接收并处理由系统服务中心转发的服务请求信息；

系统服务中心，用于接收并处理从服务现场主机传送过来的动态服务信息，用于接收并处理从移动用户终端发送过来的服务请求信息；以及

移动互联网络，用于构建整个生活信息服务系统的信息传输网络环境；

系统服务中心与移动用户终端之间的信息传输通过移动互联网络；

服务现场主机与系统服务中心之间的信息传输通过移动互联网络或有线网络。

进一步的，所述动态服务信息的数据内容包括但不限于服务类型；服务类型包括但不限于停车服务、餐饮服务和银行服务；如果服务类型为停车服务，动态服务信息的数据内容还包括剩余车位信息；如果服务类型为餐饮服务，动态服务信息的数据内容还包括剩余餐位信息；如果服务类型为银行服务，动态服务信息的数据内容还包括排队等候人数信息。

进一步的，所述系统服务中心包括中心服务器、位置服务平台、地理信息系统、web服务器、业务管理系统、生活信息服务数据库以及第一移动通信模块；

所述中心服务器与web服务器、业务管理系统连接，用于为移动用户终端提供人机交互界面，用于接收、处理和发布从服务现场主机传送过来的动态服务信息以及接收并处理移动用户终端的服务请求信息，服务请求信息分为第一服务请求信息和第二服务请求信息，第一服务请求信息为查询请求信息，移动用户终端通过人机交互界面进行查询条件的设置，查询条件包括但不限于服务类型、目的地信息和查询结果显示方式，查询结果显示方式包括纯文本显示方式、文本+电子地图显示方式和文本+电子地图+导航服务显示方式；移动用户终端设置完成查询条件后向中心服务器发出第一服务请求信息，中心服务器将该服务请求信息中的服务类型、目的地信息、查询结果显示方式以及移动用户终端的当前位置信息传送给web服务器、业务管理系统、位置服务平台和地理信息系统处理并以所设定的查询结果显示方式将查询结果反馈给移动用户终端；第二服务请求信息为预约请求信息，移动用户终端根据查询结果向中心服务器提出第二服务请求信息，中心服务器将第二服务请求信息转发给相应的服务现场主机，该服务现场主机收到该服务请求信息后将预约成功与否的信息反馈到中心服务器，中心服务器将该预约成功与否的信息反馈到移动用户终端；

所述生活信息服务数据库与中心服务器、地理信息系统、业务管理系统连接，用于存储、管理和维护生活信息服务行业信息、系统注册用户基本信息、从服务现场主机传送过来的动态服务信息以及从移动用户终端发送过来的服务请求信息；

所述第一移动通信模块与中心服务器连接，用于作为系统服务中心与移动互联网络连接的接口。

进一步的，所述第一移动通信模块为GPRS通信模块、CDMA通信模块、3G通信模块或4G通信模块中的一种；

所述生活信息服务数据库包括但不限于顾客预约服务数据库、用户基本信息数据库、停车服务数据库、餐饮服务数据库、银行服务数据库。

进一步的，所述服务现场主机包括

服务信息监测系统，用于采集和处理服务现场动态服务信息；

预约请求处理系统，用于接收和处理第二服务请求信息；

所述服务信息监测系统以事件驱动方式将其所采集的动态服务信息发送至系统服务中心保存在相应的生活信息服务数据库中；预约请求处理系统处理第二服务请求信息的规则为：由服务现场当前的业务状态决定是否接受预约请求，如果允许该预约请求，则根据历史业务状态记录，进行预测产生一个合理的预约有效时间段及服务流水号反馈给系统服务中心，系统服务中心再将其反馈给移动用户终端；如果不允许该预约请求，则该信息通过系统服务中心反馈给移动用户终端。

进一步的，所述移动用户终端内置有第二移动通信模块并支持WAP浏览器功能，包括但不限于车载智能终端、智能手机、PDA、便携式笔记本电脑；

第二移动通信模块与第一移动通信模块相匹配。

进一步的，移动用户终端内置有GPS模块，用于获取移动用户终端当前位置信息，即移动用户终端当前所在地的GPS坐标值：经度和纬度。

本发明的另一个目的是提供一种基于移动互联网的生活信息服务方法，其特征在于包括如下步骤：

(a)服务现场主机登录系统填写相关生活信息服务行业信息，申请、注册成为系统行业用户；

(b)服务现场主机采集其监控管理范围内的动态服务信息并通过移动互联网络以事件驱动方式实时发送至系统服务中心；

(c)系统服务中心接收、处理、发布从服务现场主机传送过来的动态服务信息；

(d)移动用户登录系统填写相关个人基本信息，申请、注册成为系统会员用户；

(e)会员用户通过移动用户终端经身份认证进入系统服务平台，根据个人习惯、实际需求以及移动用户终端的资源配置情况通过系统人机交互界面进行预查询条件设置：选取一种或多种服务类型、输入目的地信息、设定查询结果显示方式，系统根据移动用户终端设置的预查询条件，以纯文本显示方式或文本+电子地图显示方式或文本+电子地图+导航服务显示方式将预查询结果反馈回移动用户终端；

(f)会员用户根据最终查询结果，确定好欲前往服务现场后，进一步按页面提示完成诸如预订停车位、预订餐位或银行排队预取号预约请求，系统接收到用户提交的预约请求信息后保存在顾客预约服务数据库中并发送到相应的服务现场主机处理，若预约成功，则返回给会员用户一个合理的预约有效时间段及服务流水号，若预约不成功，则返回给会员用户预约不成功信息；

(g)会员用户到达服务现场后，如果已经通过预约且预约不超出有效时间段，则通过预约服务通道快速接受服务，若未经成功预约，则按正常业务运作处理。

本发明相对于现有技术具有如下的优点及效果：本发明是基于移动互联网的生活信息服务系统，整合了GPS、GIS和移动互联网络技术于生活信息服务系统中，为城市居民提供了业务综合、可定制的生活信息服务系统，包括动态服务信息查询服务、移动位置服务以及预约请求服务，既有效地解决了人们在大城市的日常生活中碰到的诸如停车难、就餐难、银行排队难等困难，为人们的生活提供了便利，又可满足不同用户群体的实际需求。

附图说明

图1是本发明基于移动互联网的生活信息服务系统的系统框图；

图2是本发明基于移动互联网的生活信息服务系统的系统数据处理流程图；

图3是本发明基于移动互联网的生活信息服务系统的系统工作流程图；

图4是生活信息服务行业信息表结构图；

图5是用户预约请求信息表结构图；

图6是移动用户终端人机交互界面示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步说明。

图1为本发明基于移动互联网的生活信息服务系统的系统框图，包括服务现场主机、系统服务中心、移动用户终端以及移动互联网络，所述移动互联网络可以为GPRS网络、CDMA网络、3G网络或4G网络中的任一种；所述服务现场主机包括服务信息监测系统和预约请求处理系统，服务信息监测系统负责采集其监控管理范围内的动态服务信息，并以事件驱动方式通过移动互联网络或有线网络传送至系统服务中心，事件的定义方式因服务类型不同而有所差异，例如对于停车服务定义为停车位数改变，对于餐饮服务则定义餐位数改变，对于银行服务则定义为排队等候人数的改变；预约请求处理系统负责处理移动用户终端的预约请求信息，例如预订停车位、预订餐位、银行预取号；所述系统服务中心包括中心服务器、位置服务平台、地理信息系统、web服务器、业务管理系统、生活信息服务数据库以及移动通信模块，所述中心服务器通过RS232接口与移动通信模块连接入移动互联网络，负责获取从移动用户终端传送过来的服务请求信息，并判断服务请求信息的类型作不同的处理，若是预约类服务请求信息则转发给相应的服务现场主机处理；中心服务器还与位置服务平台连接，用于获取当前移动用户终端的位置信息；与地理信息系统连接，用于生成服务现场导引地图；与web服务器连接，用于人机交互界面；与业务管理系统连接，用于管理生活信息服务行业信息及用户基本信息。移动通信模块的选型对应于所述移动互联网络相应为GPRS通信模块、CDMA通信模块、3G通信模块或4G通信模块。

系统的数据处理流程如图2所示，中心服务器为系统的核心，负责接收、处理、转发从服务现场主机传送过来的动态服务信息与移动用户终端的服务请求信息，位置服务平台从中心服务器获取移动用户终端当前位置信息和目的地信息，并将处理结果传送给地理信息系统，地理信息系统同时从中心服务器获取服务类型并与地图数据交互生成导引地图，web服务器通过获取地理信息系统生成的导引地图以及从中心服务器获取动态服务信息和移动用户终端的服务请求信息，为用户提供人机交互界面并显示在移动用户终端上，用户通过该人机交互界面设置查询条件获取查询结果；业务管理系统从中心服务器获取生活信息服务行业信息及用户基本信息，负责对生活信息服务行业信息及用户基本信息的维护和管理。

上述基于移动互联网的生活信息服务方法如下：

1)服务现场主机登录系统填写相关生活信息服务行业信息，申请、注册成为系统行业用户；

2)服务现场主机采集其监控管理范围内的动态服务信息并通过移动互联网络以事件驱动方式实时发送至系统服务中心；

3)系统服务中心接收、处理、发布从服务现场主机传送过来的动态服务信息；

4)移动用户登录系统填写相关个人基本信息，申请、注册成为系统会员用户；

5)会员用户通过移动用户终端经身份认证进入系统服务平台，根据个人习惯、实际需求以及移动用户终端的资源配置情况通过系统人机交互界面进行预查询条件设置：选取一种或多种服务类型、输入目的地信息、设定查询结果显示方式，系统根据移动用户终端设置的预查询条件，以纯文本显示方式或文本+电子地图显示方式或文本+电子地图+导航服务显示方式将预查询结果反馈回移动用户终端；

6)会员用户根据最终查询结果，确定好欲前往服务现场后，进一步按页面提示完成诸如预订停车位、预订餐位或银行排队预取号预约请求，系统接收到用户提交的预约请求信息后保存在顾客预约服务数据库中并发送到相应的服务现场主机处理，若预约成功，则返回给会员用户一个合理的预约有效时间段及服务流水号，若预约不成功，则返回给会员用户预约不成功信息；

7)会员用户到达服务现场后，如果已经通过预约且预约不超出有效时间段，则通过预约服务通道快速接受服务，若未经成功预约，则按正常业务运作处理。

图3为系统工作流程图，下面以停车服务为实施例对系统工作流程图作具体解释说明。停车服务现场主机通过服务信息监测系统采集其监测范围内的车位信息，若车位发生改变则将即时剩余停车位数量传送给系统服务中心，系统服务中心接收各家停车服务现场主机传送来的即时剩余车位信息后，更新停车服务数据库内的即时剩余停车位数，供移动用户终端查询；图4所示为生活信息服务行业信息表结构图，其中存储在停车服务信息表中的数据有静态数据和动态数据两部分，静态数据是指不易变动的数据，包括停车场名称、坐标(经度、纬度)、客服电话、停车费用、营业时间及总车位数等，这些数据是一次性的输入，通常不会变动；动态数据指的是经常或较易变动的数据，包括即时剩余停车位数量，这些数据是即时动态更新的，由各停车服务现场主机提供，当剩余停车位数量一有变动，停车服务现场主机通过移动互联网络或有线网络传送新的数据过来。生活信息服务行业信息表中的经度、纬度采用WGS84经纬度坐标系统的格式，此格式精确到小数点后六位数，换算成距离约精确到10厘米，乘以10的6次方后即为表中的经、纬度。假设某停车场的东经＝121.525566、北纬＝24.036589，该停车场存储在信息表中的经度便是121525566，纬度便是24036589。停车服务现场主机通过预约请求处理系统处理移动用户终端的预约请求信息，预约请求处理系统根据当前剩余停车位数及停车场业务状况决定是否接受预约请求，如果接受预约，则产生一个预约有效时间和预约服务流水号传送到系统服务中心，如果不接受预约，则返回一个预约失败标志；系统服务中心接收到预约处理信息后存储在顾客预约数据库的用户预约请求信息表中，图5所示为用户预约请求信息表结构图，包括顾客编号、预约服务流水号、服务日期、服务类型ID、服务现场ID、预约有效时间、客服电话以及预约标志等。如果预约标志为成功，系统服务中心则将预约请求信息表中的信息反馈给移动用户终端，如果预约标志为失败，系统服务中心则反馈给移动用户终端预约失败提示信息。移动用户终端通过WAP浏览器登录访问系统人机交互界面，图6为系统人机交互界面示意图，通过该人机交互界面，选择服务类型为停车服务、输入目的地、设置查询结果显示方式为文本+电子地图+导航服务，在返回的查询结果显示界面中，电子地图由地理信息系统产生并通过移动互联网络将地图数据回传给移动用户终端，电子地图上显示目的地与附近停车场的地理位置，图中的星形表示目的地，位于地图的正中间，圆圈内有一P字母代表着停车场；通过点选地图中的停车场图标，在查询结果显示界面上显示被点选停车场的详细文本信息，包括停车场的名称、停车场地址、总车位数、剩余车位数、营业时间、客服电话等；根据查询结果确定好欲前往的停车场后，进一步通过人机交互界面进行预订车位请求，无论预约成功与否信息将显示在系统人机交互界面上；最后，移动用户终端将欲前往的停车场的代号和当前位置的GPS坐标传送给中心服务器，中心服务器转发给位置服务平台处理并生成导引地图回传给移动用户终端。

图6所示为停车服务系统人机交互界面示意图，也可以选择服务类型为银行服务+停车服务，输入目的地、设置查询结果显示方式为文本+电子地图+导航服务，在返回的电子地图上除了显示目的地与附近停车场的地理位置外，还同时显示附近银行的地理位置，不同类型的银行用不同图标代表，如工商银行图标用圆圈内有一B1字符代表、中国银行图标用圆圈内有一B2字符代表；同样点选地图中的银行图标，在查询结果显示界面上显示被点选银行的详细文本信息，包括银行名称、银行地址、营业时间、服务窗口数、客服电话等。

本发明并不局限于实施例，凡是采用本发明的相似结构及其相似变化，均应列入本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于：包括

服务现场主机，用于采集并处理其监控管理范围内的动态服务信息以及接收并处理由系统服务中心转发的服务请求信息；

系统服务中心，用于接收并处理从服务现场主机传送过来的动态服务信息，用于接收并处理从移动用户终端发送过来的服务请求信息；以及

移动互联网络，用于构建整个生活信息服务系统的信息传输网络环境；

系统服务中心与移动用户终端之间的信息传输通过移动互联网络；

服务现场主机与系统服务中心之间的信息传输通过移动互联网络或有线网络。

2.根据权利要求1所述的基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于：

所述动态服务信息的数据内容包括但不限于服务类型；服务类型包括但不限于停车服务、餐饮服务和银行服务；如果服务类型为停车服务，动态服务信息的数据内容还包括剩余车位信息；如果服务类型为餐饮服务，动态服务信息的数据内容还包括剩余餐位信息；如果服务类型为银行服务，动态服务信息的数据内容还包括排队等候人数信息。

3.根据权利要求1所述的基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于：

所述系统服务中心包括中心服务器、位置服务平台、地理信息系统、web服务器、业务管理系统、生活信息服务数据库以及第一移动通信模块；

所述中心服务器与web服务器、业务管理系统连接，用于为移动用户终端提供人机交互界面，用于接收、处理和发布从服务现场主机传送过来的动态服务信息以及接收并处理移动用户终端的服务请求信息，服务请求信息分为第一服务请求信息和第二服务请求信息，第一服务请求信息为查询请求信息，移动用户终端通过人机交互界面进行查询条件的设置，查询条件包括但不限于服务类型、目的地信息和查询结果显示方式，查询结果显示方式包括纯文本显示方式、文本+电子地图显示方式和文本+电子地图+导航服务显示方式；移动用户终端设置完成查询条件后向中心服务器发出第一服务请求信息，中心服务器将该服务请求信息中的服务类型、目的地信息、查询结果显示方式以及移动用户终端的当前位置信息传送给web服务器、业务管理系统、位置服务平台和地理信息系统处理并以所设定的查询结果显示方式将查询结果反馈给移动用户终端；第二服务请求信息为预约请求信息，移动用户终端根据查询结果向中心服务器提出第二服务请求信息，中心服务器将第二服务请求信息转发给相应的服务现场主机，该服务现场主机收到该服务请求信息后将预约成功与否的信息反馈到中心服务器，中心服务器将该预约成功与否的信息反馈到移动用户终端；

所述生活信息服务数据库与中心服务器、地理信息系统、业务管理系统连接，用于存储、管理和维护生活信息服务行业信息、系统注册用户基本信息、从服务现场主机传送过来的动态服务信息以及从移动用户终端发送过来的服务请求信息；

所述第一移动通信模块与中心服务器连接，用于作为系统服务中心与移动互联网络连接的接口。

4.根据权利要求3所述的基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于：

所述第一移动通信模块为GPRS通信模块、CDMA通信模块、3G通信模块或4G通信模块中的一种；

所述生活信息服务数据库包括但不限于顾客预约服务数据库、用户基本信息数据库、停车服务数据库、餐饮服务数据库、银行服务数据库。

5.根据权利要求1所述的基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于：

所述服务现场主机包括

服务信息监测系统，用于采集和处理服务现场动态服务信息；

预约请求处理系统，用于接收和处理第二服务请求信息；

所述服务信息监测系统以事件驱动方式将其所采集的动态服务信息发送至系统服务中心保存在相应的生活信息服务数据库中；预约请求处理系统处理第二服务请求信息的规则为：由服务现场当前的业务状态决定是否接受预约请求，如果允许该预约请求，则根据历史业务状态记录，进行预测产生一个合理的预约有效时间段及服务流水号反馈给系统服务中心，系统服务中心再将其反馈给移动用户终端；如果不允许该预约请求，则该信息通过系统服务中心反馈给移动用户终端。

6.根据权利要求3所述的基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于：

所述移动用户终端内置有第二移动通信模块并支持WAP浏览器功能，包括但不限于车载智能终端、智能手机、PDA、便携式笔记本电脑；

第二移动通信模块与第一移动通信模块相匹配。

7.根据权利要求6所述的基于移动互联网的生活信息服务系统，其特征在于：移动用户终端内置有GPS模块，用于获取移动用户终端当前位置信息，即移动用户终端当前所在地的GPS坐标值：经度和纬度。

8.一种基于移动互联网的生活信息服务方法，其特征在于包括如下步骤：

(a)服务现场主机登录系统填写相关生活信息服务行业信息，申请、注册成为系统行业用户；

(b)服务现场主机采集其监控管理范围内的动态服务信息并通过移动互联网络以事件驱动方式实时发送至系统服务中心；

(c)系统服务中心接收、处理、发布从服务现场主机传送过来的动态服务信息；

(d)移动用户登录系统填写相关个人基本信息，申请、注册成为系统会员用户；

(e)会员用户通过移动用户终端经身份认证进入系统服务平台，根据个人习惯、实际需求以及移动用户终端的资源配置情况通过系统人机交互界面进行预查询条件设置：选取一种或多种服务类型、输入目的地信息、设定查询结果显示方式，系统根据移动用户终端设置的预查询条件，以纯文本显示方式或文本+电子地图显示方式或文本+电子地图+导航服务显示方式将预查询结果反馈回移动用户终端；

(f)会员用户根据最终查询结果，确定好欲前往服务现场后，进一步按页面提示完成诸如预订停车位、预订餐位或银行排队预取号预约请求，系统接收到用户提交的预约请求信息后保存在顾客预约服务数据库中并发送到相应的服务现场主机处理，若预约成功，则返回给会员用户一个合理的预约有效时间段及服务流水号，若预约不成功，则返回给会员用户预约不成功信息；

(g)会员用户到达服务现场后，如果已经通过预约且预约不超出有效时间段，则通过预约服务通道快速接受服务，若未经成功预约，则按正常业务运作处理。

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