CN101605181A - 一种电信网络中的语音话务流量监控方法及流量监控装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电信网络中的语音话务流量监控方法及流量监控装置，所述方法包括步骤：接入设备接入集团客户的语音呼叫，根据接入的每个语音呼叫向流量监控装置发送相应的业务触发请求，流量监控装置接收所述业务触发请求，为相应的语音呼叫进行选路，通过获取语音呼叫的资费数据为每个通话进行计费，按照计费结果从该集团客户的帐户进行扣款操作，当集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，流量监控装置通知接入设备将所述集团客户正在进行的通话切断；所述装置包括信令接口模块、业务逻辑控制处理模块和业务数据在线处理模块。本发明能够通过集团客户当前的帐户情况对集团客户的语音话务流量进行实时控制。

Description

一种电信网络中的语音话务流量监控方法及流量监控装置

技术领域

本发明涉及电信网络中的智能网技术，尤其涉及一种电信网络中的语音话务流量监控方法及流量监控装置。

背景技术

在目前的电信网络中，集团客户作为电信运营商收入的重要来源，越来越受到重视。对于电信运营商来说，在面对集团客户的运营模式中，如何统计控制集团客户的语音话务流量，在帐务结算中充分保证运营的收益，成为一个需要考虑的重要因素。在现有技术中，运营商对集团客户的语音话务流量的控制方法是：首先通过在交换机中采集相应集团客户通话话单记录的方式来对集团客户的语音话务流量进行统计，对于话务流量超额的一些集团客户，采用人工手动后台闭塞中继的方法对集团客户的语音话务流量进行控制。这样的控制方法存在以下几大弊端：

1、通话话单采集是非实时的，后续据此计算语音话务流量有一定的延迟，导致最终决策控制时间滞后，影响运营商的收益，尤其是对于一些话务量比较大的运营商，延迟带来的损失是非常巨大的。

2、人工手动后台闭塞中继的控制方法中，人工参与的因素太多，对于实时控制不利，也容易出错。

3、话单采集以及话路控制接口采用非标准接口，在网络结构比较复杂的情况下，非标准的接口不利于系统快速部署和大量实施。

发明内容

本发明提供一种电信网络中的语音话务流量监控方法及流量监控装置，能够通过集团客户当前的帐户情况对集团客户的语音话务流量进行实时控制，避免了由于决策控制滞后所导致的运营商的经济损失。

本发明所述技术方案包括：

一种电信网络中的语音话务流量监控方法，包括步骤：

A、接入设备接入集团客户的语音呼叫，根据接入的每个语音呼叫向流量监控装置发送相应的业务触发请求；

B、流量监控装置接收所述业务触发请求，为相应的语音呼叫进行选路，通过获取语音呼叫的资费数据为每个通话进行计费，按照计费结果从该集团客户的帐户进行扣款操作；

C、当集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，流量监控装置通知接入设备将所述集团客户正在进行的通话切断。

进一步地，所述集团客户通过E1或者IP方式接入到电信网络的接入设备中，针对传统电路交换网络，采用E1方式接入，针对下一代电信网络，采用IP方式接入。

进一步地，所述流量监控装置定时从集团客户的帐户中为当前进行的每个通话获取预定数量的通话费用，将其添加到每个通话的预留费用中，当通话的预留费用低于某个设定值或已经使用完毕，流量监控装置通知接入设备将该通话切断；所述流量监控装置在通话结束时将该通话的预留费用余额返还集团客户的帐户中。

进一步地，当集团客户的账户余额低于预设定门限值时，所述流量监控装置向该账户的注册联系人发送帐户余额不足的通知消息。

进一步地，流量监控装置接收到所述业务触发请求后，判断集团客户的帐户余额是否低于预设的最低值，若是，通知接入设备拒绝该集团客户的语音呼叫，否则，为相应的语音呼叫进行选路。

一种流量监控装置，包括信令接口模块、业务逻辑控制处理模块和业务数据在线处理模块，其中，

信令接口模块，是流量监控装置与接入设备之间进行信令接口消息传递的接口；

业务逻辑控制处理模块，用于根据从信令接口模块接收到的接入设备的业务触发请求，为相应的集团客户的语音呼叫进行选路；

业务数据在线处理模块，用于通过获取集团客户的语音呼叫的资费数据为每个通话进行计费，按照计费结果从该集团客户的帐户进行扣款操作；并且在集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，通过信令接口模块通知接入设备将所述集团客户正在进行的通话切断。

进一步地，所述业务数据在线处理模块还用于定时从集团客户的帐户中当前进行的每个通话获取预定数量的通话费用，将其添加到每个通话的预留费用中，当通话的预留费用低于某个设定值或已经使用完毕，通过信令接口模块通知接入设备将该通话切断。

进一步地，所述装置还包括：

数据接口模块，用于将业务数据在线处理模块发出的通知消息发送给设定的提示网元。

进一步地，所述业务数据在线处理模块在集团客户的账户余额低于预设定门限值时，还用于通过数据接口模块向该账户的注册联系人发送帐户余额不足的通知消息。

与现有技术相比，本发明有益效果如下：

本发明在电信网络中部署了流量监控装置，该装置能够集中控制电信网络中需要进行流量监控的集团客户的语音呼叫，通过采用实时消息交互的方式根据集团用户的帐务情况对其话务流量进行控制，可以精确的对每个集团客户的话务流量进行控制，从而保证运营商的响应决策实时性，避免了现有技术中由于决策控制滞后而导致的账户损失。

其次，本发明中流量监控装置和接入设备之间的控制采用实时的业务控制方式，完全实现了业务控制的实时自动化，能够减少出错概率和提高整体系统的运作效率。

最后，本发明的系统架构简洁明了，流量监控装置同网络运营商的现有网络实体的连接都是基于已有的标准电信网络接口，部署比较容易，实施维护也比较方便。

附图说明

图1为本发明所述电信网络中的语音话务流量监控方法的实现原理流程图；

图2为本发明所述电信网络中的语音话务流量监控方法的一个较佳实施例的流程图；

图3为本发明的网络应用部署架构示意图；

图4为本发明所述流量监控装置的结构框图；

图5为本发明所述流量监控装置的一个较佳实施例的结构框图。

具体实施方式

本发明的核心思想是：集团客户的账户信息都要存储到流量监控装置中，集团客户的语音业务通过接入设备的业务触发功能触发到流量监控装置中受控，后续的整个通话流程都要受到该流量监控装置的实时监控。

下面将结合各个附图对本发明的具体实施作进一步详细的描述。

请参阅图1，该图为本发明所述电信网络中的语音话务流量监控方法的实现原理流程图，其主要包括如下步骤：

步骤S101、接入设备接入集团客户的所有语音呼叫，根据接入的每个语音呼叫向流量监控装置发送相应的业务触发请求。

步骤S102、流量监控装置接收所述业务触发请求，判断集团客户的帐户余额是否低于预设的最低值，若是，执行步骤S103，否则，执行步骤S104。

步骤S103、流量监控装置通知接入设备拒绝该集团客户的所有呼叫。

步骤S104、流量监控装置为接收到的业务触发请求对应的的语音呼叫进行选路，通过实时获取所有语音呼叫的资费数据为每个通话进行实时计费。

步骤S105、流量监控装置按照计费结果从所述集团客户的帐户进行扣款操作。

步骤S106、当集团客户的账户余额低于预设定门限值时，流量监控装置向该账户的注册联系人发送帐户余额不足的通知消息。

步骤S 107、当集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，流量监控装置通知接入设备将所述集团客户正在进行的所有语音呼叫全部切断。

所述流量监控装置提供操作管理接口对账户充值进行管理，集团客户可以通过流量结算方式对账户进行充值，以提高话费余额。

下面通过一较佳实施例对本发明所述电信网络中的语音话务流量监控方法的具体实现过程予以进一步详细的说明。

请参阅图2，该图为本发明所述电信网络中的语音话务流量监控方法的一个较佳实施例的流程图，其主要包括如下步骤：

步骤S201、如图3所示，集团客户通过一定的传输方式接入到运营商网络的接入设备中使用运营商提供的语音服务。

本步骤中，集团客户可通过E1或者IP方式接入到运营商网络的接入设备中，针对传统电路交换网络，采用E1方式接入，针对NGN，IMS等下一代电信网络，采用IP方式接入。

步骤S202、集团客户的所有语音呼叫都将接入到接入设备上，接入设备具备智能业务的呼叫触发功能，对每个集团客户的入局呼叫通话都将发送业务触发请求到流量监控装置。

步骤S203、流量监控装置在收到集团客户的业务触发请求后，根据该请求中携带的集团客户标识判断集团客户的帐户余额是否低于预设的最低值，若是，执行步骤S204，否则，执行步骤S205。

其中，业务触发请求中除了携带有集团客户标识外还携带有请求的业务键标识，被叫用户号码，主叫用户号码，主叫用户类别，主叫用户子地址，杂项呼叫信息，终端类型，业务触发类型，承载能力，BCSM事件类型，保留字段等信息。

步骤S204、流量监控装置通知接入设备拒绝该集团客户的所有呼叫。

步骤S205、流量监控装置根据业务触发请求中的主/被叫号码字段以及其他业务逻辑中定义的特征为接收到的业务触发请求对应的的语音呼叫进行选路。

步骤S206、流量监控装置根据从路由选择系统、运营支撑系统以及运营商相关的接口采集系统实时获取到的所有语音呼叫的资费数据为每个通话进行实时计费。

所述资费数据主要包括用户的本次路由信息，用户的基本费率定义信息，用户的扩展费率定义信息，用户的费率时间，流量定义信息，用户的话务累计定义信息，用户的奖励定义信息，用户的优惠定义信息等。

所述流量监控装置与路由选择系统、运营支撑系统以及运营商相关的接口采集系统之间通过数据网络接口保持资费数据的同步，以保证资费数据的实时性和扣费的正确性。

步骤S207、流量监控装置按照计费结果从所述集团客户的帐户进行扣款操作。

在通话过程中，所述流量监控装置会定时从集团客户的帐户中为当前进行的每个通话获取预定数量的通话费用，将其添加到每个通话的预留费用中，当某个通话的预留费用低于某个设定值或已经使用完毕，流量监控装置会通知接入设备将该通话切断。在某个通话结束时，所述流量监控装置会将该通话的预留费用余额返还集团客户的帐户中。

步骤S208、当集团客户的账户余额低于预设定门限值时，流量监控装置向该账户的注册联系人通过电子邮件方式或短消息方式发送帐户余额不足的通知消息，提醒其注意其账户余额。

步骤S209、当集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，流量监控装置通知接入设备将所述集团客户正在进行的所有语音呼叫全部切断。

所述流量监控装置通过TCP/IP接口同运营商的结算系统进行对接，以实时更新最新的账户资费数据。另外所述流量监控装置还提供操作管理web界面对账户充值进行管理，集团客户可以通过流量结算方式(可理解为现金结算)对账户进行充值，以提高话费余额。

请参阅图4，该图为本发明所述流量监控装置的结构框图，其主要包括信令接口模块、业务逻辑控制处理模块、业务数据在线处理模块和数据接口模块，其中，

信令接口模块，是流量监控装置与接入设备之间进行信令接口消息传递的接口；

业务逻辑控制处理模块，用于根据从信令接口模块接收到的接入设备的业务触发请求，为相应的集团客户的语音呼叫进行选路；

业务数据在线处理模块，用于通过实时获取集团客户的所有语音呼叫的资费数据为每个通话进行实时计费，按照计费结果从该集团客户的帐户进行扣款操作；并且在集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，通过信令接口模块通知接入设备将所述集团客户正在进行的所有语音呼叫全部切断；

数据接口模块，用于将业务数据在线处理模块发出的通知消息发送给设定的提示网元。

进一步地，所述业务数据在线处理模块还用于定时从集团客户的帐户中为每个正在进行的通话获取预定数量的通话费用，将其添加到每个通话的预留费用中，当某个通话的预留费用低于某个设定值或已经使用完毕，通过信令接口模块通知接入设备将该通话切断；在某个通话结束时，所述业务数据在线处理模块还用于将该通话的预留费用余额返还集团客户的帐户中。

进一步地，所述业务数据在线处理模块在集团客户的账户余额低于预设定门限值时，还用于通过数据接口模块向该账户的注册联系人发送帐户余额不足的通知消息。

下面通过一较佳实施例对本发明所述流量监控装置的具体实现予以进一步详细的阐述。

请参阅图5，该图为本发明所述流量监控装置的一个较佳实施例的结构框图，其主要包括信令接口模块、业务逻辑控制处理模块、业务数据在线处理模块、数据接口模块、数据库模块和操作维护管理模块。

其中，业务逻辑控制处理模块的主要功能是进行呼叫控制和处理，根据收到的业务触发请求，执行相应的智能监控业务逻辑控制功能。根据触发消息中的主/被叫号码字段以及其他业务逻辑中定义的特征来为语音呼叫进行选路，判断是进行接续到目的地或者是放录音通知。业务逻辑中定义的特征就是指组成业务逻辑的业务独立构件，具体而言，业务独立构件包括的基本类型可以有但不限于如下几种：计算，计费，比较，分配，记录呼叫信息，鉴权，状态通知，基本呼叫处理，事件检测点通知，判断，统计和号码分析。业务逻辑控制处理模块需要维持业务逻辑控制状态机，能够保证在系统中有多个呼叫能同时进行并发处理。同时，业务逻辑控制处理模块还能够根据所定义的业务逻辑向/从其他模块接送/接收消息，控制呼叫的进行，包括同信令接口模块之间的信令消息，同业务数据在线处理模块之间的报告结果，查询更新等消息。业务逻辑控制处理模块还必须能够具有差错处理功能，在业务逻辑执行过程中，如果发现了差错，需要向网络中相应的功能实体进行报告，并由相应的功能实体进行呼叫处理。

业务数据在线处理模块是流量监控装置的核心模块，其主要功能是根据集团客户的业务账户数据信息，对每个语音呼叫进行预处理，批价处理，计帐控制管理，以及账户余额管理等处理。具体而言，业务数据在线处理模块会对每一个到达流量监控装置的呼叫先进行用户业务数据预处理操作，主要是将从业务逻辑控制处理模块中送来的不同的呼叫计费请求消息转换为内部统一格式的呼叫计费请求并存入相关的呼叫计费请求队列中供后继过程处理。其中若涉及到新呼叫需要对此呼叫请求进行使用业务鉴权操作，并且申请相关系统资源建立呼叫计费实例，将此和帐户信息关联，然后根据呼叫业务的使用请求和用户的账户属性对呼叫的流量费用进行批价处理。批价处理是指根据用户的资费计划等数据计算出本次呼叫在一定长的预留时间段内应该扣多少款，然后对账户信息进行更新处理，最后根据用户账户的设定，对用户余额进行相应的操作处理。例如，通过与业务逻辑控制处理模块保持定时消息联系，在每次收到消息后即为本次通话预留一定数量的通话费用，定时从集团客户的帐户中为每个正在进行的通话获取预定数量的通话费用，将其添加到每个通话的预留费用中，当某个通话的预留费用低于某个设定值或已经使用完毕，通过信令接口模块通知接入设备将该通话切断；在某个通话结束时，所述业务数据在线处理模块还用于将该通话的预留费用余额返还集团客户的帐户中。

在集团客户的账户余额低于预设定门限值时，业务数据在线处理模块通过数据接口模块向该帐户的注册联系人发送帐户余额不足的通知消息，提醒其注意其账户余额。在集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，业务数据在线处理模块通知接入设备将所述集团客户正在进行的所有语音呼叫全部切断。如果集团客户账户余额不高于设定的最低值，那么今后该集团客户所有的呼叫在触发到业务数据在线处理模块后，都将被业务数据在线处理模块通知接入设备对呼叫予以拒绝。

操作维护管理模块主要功能是对系统的业务数据，用户数据，网络相关信息进行操作维护管理。主要包括激活/去激活监控业务，激活/去激活监控号码，查看/删除业务数据，对于接入设备列表的管理，其他相关智能监控业务自身属性数据的配置管理。能够实现业务信息的测量和统计功能，对指定的一些统计指标同业务逻辑控制处理模块、业务数据在线处理模块相互配合，收集其中的数据信息，存储到相应位置并能输出报告。本模块还能够监视运行中出现的故障，存储从业务逻辑控制处理模块和业务数据在线处理模块收集到的故障报告信息并在告警板上显示。

数据库模块主要功能是读取/存储相应的用户业务数据信息，流量监控装置业务平台数据信息。组织并优化管理相应的数据，完成实时数据库的同步，数据库的一致检查，以及保证数据库的安全性，提供资源接口给业务逻辑控制处理模块，业务数据在线处理模块和操作维护管理模块。

信令接口模块主要负责接收从接入设备侧传来的业务触发请求，根据相应的协议格式对其进行解码，以供业务逻辑在业务逻辑控制处理模块中运行。在消息传递时，信令接口模块支持将接收到的消息通过一定的分配原则(并行/串行/其他自定义方式)分配到业务逻辑控制处理模块中。同时在流量监控装置需要发送消息时，将业务逻辑控制处理模块所要传送的参数及操作，编码成相应格式的消息，并发送到接入设备。在某些情况下，从接入设备侧同时传来多个消息的时候，信令接口模块需要对这些消息进行合理的排队，然后按顺序地发送给业务逻辑控制处理模块以执行这些消息。

数据接口模块主要负责提供同外界网元的一些TCP/IP接口消息输入和输出服务。在更新用户账户信息的时候，可以通过操作维护模块提供的web页面接口进行手工更新，也可以通过SOAP，MML，XML等基于TCP/IP接口的消息，直接从运营商其他相关的支撑系统网元中获取账户更新信息。同时，本接口提供的服务还包括在收到业务数据在线处理模块的消息，需要给相应的用户予以提示的时候，根据设定的提示消息的通知类型，进行不同的协议编码，发送相应的消息给设定的提示网元。比如，要发给EMAIL服务器通知，则需要通过SMTP协议发送，要发给短消息服务器通知，则需要通过SMPP协议发送。同样，从外界网元同时传来多个消息的时候，数据接口模块也需要对这些消息进行合理的排队，然后按顺序地发送给业务数据在线处理模块。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1、一种电信网络中的语音话务流量监控方法，其特征在于，包括步骤：

A、接入设备接入集团客户的语音呼叫，根据接入的每个语音呼叫向流量监控装置发送相应的业务触发请求；

B、流量监控装置接收所述业务触发请求，为相应的语音呼叫进行选路，通过获取语音呼叫的资费数据为每个通话进行计费，按照计费结果从该集团客户的帐户进行扣款操作；

C、当集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，流量监控装置通知接入设备将所述集团客户正在进行的通话切断。

2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述集团客户通过E1或者IP方式接入到电信网络的接入设备中，针对传统电路交换网络，采用E1方式接入，针对下一代电信网络，采用IP方式接入。

3、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述流量监控装置定时从集团客户的帐户中为当前进行的每个通话获取预定数量的通话费用，将其添加到每个通话的预留费用中，当通话的预留费用低于某个设定值或已经使用完毕，流量监控装置通知接入设备将该通话切断。

4、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述流量监控装置在通话结束时将该通话的预留费用余额返还集团客户的帐户中。

5、如权利要求1所述的方法，其特征在于，当集团客户的账户余额低于预设定门限值时，所述流量监控装置向该账户的注册联系人发送帐户余额不足的通知消息。

6、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤B中，流量监控装置接收到所述业务触发请求后，判断集团客户的帐户余额是否低于预设的最低值，若是，通知接入设备拒绝该集团客户的语音呼叫，否则，为相应的语音呼叫进行选路。

7、一种流量监控装置，其特征在于，包括信令接口模块、业务逻辑控制处理模块和业务数据在线处理模块，其中，

信令接口模块，是流量监控装置与接入设备之间进行信令接口消息传递的接口；

业务逻辑控制处理模块，用于根据从信令接口模块接收到的接入设备的业务触发请求，为相应的集团客户的语音呼叫进行选路；

业务数据在线处理模块，用于通过获取集团客户的语音呼叫的资费数据为每个通话进行计费，按照计费结果从该集团客户的帐户进行扣款操作；并且在集团客户的帐户余额低于预设的最低值时，通过信令接口模块通知接入设备将所述集团客户正在进行的通话切断。

8、如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述业务数据在线处理模块还用于定时从集团客户的帐户中当前进行的每个通话获取预定数量的通话费用，将其添加到每个通话的预留费用中，当某个通话的预留费用低于某个设定值或已经使用完毕，通过信令接口模块通知接入设备将该通话切断。

9、如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

数据接口模块，用于将业务数据在线处理模块发出的通知消息发送给设定的提示网元。

10、如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述业务数据在线处理模块在集团客户的账户余额低于预设定门限值时，还用于通过数据接口模块向该账户的注册联系人发送帐户余额不足的通知消息。

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