CN101605073A - 一种对iptv用户终端进行测试的方法、装置及系统 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种对IPTV用户终端进行测试的方法，该方法为：确定所述用户终端发生故障时，向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的URL地址，所述测试节目用于对用户终端的QoS进行评测；通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息进行上报；对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。这样，便能够迅速准确地对用户终端的故障原因进行定位，进而能够及时对其故障进行排除，从而大大提高了故障排查流程的执行效率，提升了用户体验。本申请同时公开了一种对IPTV用户终端进行测试的装置和一种IPTV系统。
Description
技术领域
本申请涉及计算机领域，特别涉及一种对IPTV用户终端进行测试的方法、装置及系统
背景技术
交互式网络电视(Internet Protocol Television，IPTV)，也叫网络电视，是指基于IP协议的电视广播服务。IPTV业务将电视机或个人计算机作为显示终端，通过宽带网络向用户提供视频服务、信息页面浏览以及增值业务；例如，游戏、购物、证券业务等等。IPTV业务的用户终端可以是机顶盒(Set-TopBox，，STB)，也可以是个人计算机(Personal Computer，PC)。IPTV业务是指通过IP承载网络向用户提供的、能够支持交互能力的电视节目直播、视频点播和时移播放以及其它各种应用型业务的业务总称。
IPTV业务的最终用户是观众，观众的业务体验是IPTV业务能否顺利开展的决定因素，因此，在向观众提供IPTV业务的用户终端发生故障时，需要对故障原因进行快速分析及准确定位，从而能够迅速有效地解决故障问题
有鉴于此，现有技术下，提供了两种定位故障原因的方法，分别为：
1、若IPTV系统中保存有系统日志，则先查看系统日志，再对其进行分析，通过系统日志对用户终端的故障原因进行定位。
2、若IPTV系统中未保存有系统日志，则需要到故障现场对用户终端进行故障复现，并采用工具抓取网络包，再通过分析网络包对用户终端的故障原因进行定位。
但是，采用现有的上述两种方式对故障原因进行定位，都需要耗费大量的时间成本和人力成本，从而大大降低了故障排查的效率，进而严重影响了用户体验，也不利于IPTV业务的进一步发展。
发明内容
本申请实施例提供一种对IPTV用户终端进行测试的方法、装置及系统，用以在提供的IPTV业务的用户终端发生故障时，提高故障排查流程的执行效率。
本申请实施例提供的具体技术方案如下：
对IPTV用户终端进行测试的方法，包括：
确定所述用户终端发生故障时，向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的统一资源定位URL地址，所述测试节目用于对用户终端的服务质量QoS进行评测；
通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息进行上报；
对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
一种对IPTV用户终端进行测试的装置，包括：
生成单元，用于在确定所述用户终端发生故障时，生成向所述用户终端下发的测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的统一资源定位URL地址，所述测试节目用于对用户终端的服务质量QoS进行评测；
第一处理单元，用于将所述测试任务下发至所述用户终端，并通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本装置；
第二处理单元，用于对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
一种IPTV系统，包括：
媒体平台，用于保存用以对用户终端的服务质量QoS进行评测的测试节目；
网管平台，用于在确定用户终端发生故障时，向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带所述测试节目的统一资源定位URL地址；通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本平台；对接收到的所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
采用上述技术方案，可以在IPTV系统中，远程控制用户终端的测试流程，并在测试过程中远程实时收集体现用户终端服务质量的媒体播放QoS信息，从而能够迅速准确地对用户终端的故障原因进行定位，进而能够及时对其故障进行排除，这样，便大大提高了故障排查流程的执行效率，提升了用户体验，同时，也节省了时间成本和人力成本，有利于IPTV业务的进一步发展。
附图说明
图1为本申请实施例中IPTV系统体系架构图；
图2为本申请实施例中网管平台功能结构示意图；
图3为本申请实施例中对机顶盒A的服务质量进行测试流程图。
具体实施方式
在交互式网络电视(IPTV)系统中，当向观众提供IPTV业务的用户终端发生故障时，为了提高故障排查流程的执行效率，本申请实施例中，由网管平台向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的统一资源定位(Uniform Resource Locator，URL)地址，所述测试节目用于对用户终端的服务质量QoS进行评测；通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息进行上报；接着，对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
实际应用中，上述用户终端既可以是机顶盒，也可以是个人电脑，即PC终端。
下面以用户终端是机顶盒为例，结合附图对本申请优选的实施方式进行详细说明。
参阅图1所示，本申请实施例中，IPTV系统内包含机顶盒10、网管平台11、业务平台12和媒体平台13，其中，
机顶盒10，用于向各IPTV用户提供IPTV业务；本申请实施例中，机顶盒具有的以下功能，记录媒体播放QoS信息，以文件方式保存在本地。
一个节目播放结束或到达预设的上报周期点时，机顶盒10通知网管平台11来本地获取媒体播放QoS信息，网管平台11也可以随时主动来获取该媒体播放QoS统计信息；实际应用中，记录的媒体播放QoS信息必须包括以下内容：提供服务的媒体平台14的IP地址、播放内容的节目标识(ProgramID)、媒体标识(mediaID)、用户标识(UserID)和本地IP地址(LocalIP)、每个统计周期内统计的QoS参数值。对于每个统计周期内记录的媒体播放QoS信息，可在信息汇总后，进行图形化输出。例如，一条媒体播放QoS信息的内容如下：
LocalTime＝，
UserID＝100001，
LocalIP＝10.16.8.1，
Agent_IP＝，
MAC＝，
SS_IP＝10.16.8.21，
mediaID＝aaaaaaaaaaa，
programID＝bbbbbbbb，
LossPacketsNum＝，
BitRate＝，
LostRate＝，
MinDF＝，
AvgDF＝，
MaxDF＝，
Dithering＝，
RTP_LD＝，
RTP_LP＝，
其中，各QoS参数所表示的内容如表1所示：
| 参数 | 说明 | 类型 |
| LossPacketsNum | 丢包数 | Integer |
| BitRate | 比特率 | Integer |
| LostRate | 媒体丢包率 | Integer |
| MinDF | 最小DF(延迟因素) | Integer |
| AvgDF | 平均DF(延迟因素) | Integer |
| MaxDF(Outage) | 最大DF(延迟因素) | Integer |
| Dithering | 抖动参数，DF的最大和最小值之差 | Integer |
| RTP_LD | RTP最大丢失距离 | Integer |
| RTP_LP | RTP最小丢失距离 | Integer |
媒体平台13，用于保存用以对机顶盒10的QoS进行评测的测试节目；
网管平台11，用于在确定机顶盒10发生故障时，向机顶盒10下发测试任务，该测试任务中至少携带所述测试节目的URL地址，通过所述测试任务指示机顶盒10根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本平台，接着，对接收到的机顶盒10上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
如图1所示，IPTV系统内还包括业务平台12，用于在网管平台11确定机顶盒10发生故障后，根据网络平台11的指定，在媒体平台13上发布用于测试机顶盒10服务质量的测试节目，并将该测试节目的URL地址发送给网管平台11。
参阅图2所示，本申请实施例中，网管平台11内包括生成单元110、第一处理单元111和第二处理单元112，其中，
生成单元110，用于在确定机顶盒10发生故障时，生成向机顶盒10下发的测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的URL地址，所述测试节目用于对机顶盒10的服务质量QoS进行评测；
第一处理单元111，用于将所述测试任务下发至机顶盒10，并通过所述测试任务指示机顶盒10根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本装置；
第二处理单元112，用于对机顶盒10上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
基于上述系统结构，本申请实施例中，以机顶盒A为例进行介绍。那么，参阅图3所示，提供IPTV业务的机顶盒A发生故障时，IPTV系统对其进行测试的详细流程如下：
步骤300：业务平台确定机顶盒A发生故障时，向机顶盒A归属的媒体平台上发布用于测试机顶盒A服务质量的媒体节目，以下称为测试节目A。
实际应用中，业务平台根据机顶盒A播放普通节目时定期上报的媒体播放QoS信息，或者根据管理人员的通知判断机顶盒A是否发生故障，机顶盒A可以将媒体播放QoS信息定期上报至网管平台，由网管平台转发至业务平台，也可以将媒体播放QoS信息同时发送至业务平台和网管平台。
另一方面，业务平台也可以在确定机顶盒A发生故障之前，预先在媒体平台上发布测试节目A，本实施例中，以业务平台确定机顶盒A发生故障后，才发布测试节目A为例进行介绍，这样，可以根据机顶盒A上报的媒体播放QoS信息选择更为适合的测试节目进行服务质量测试，是一种较佳的实施方式。
步骤310：业务平台将生成的测试节目A的URL地址通知网管平台。
步骤320：网管平台主动下发测试任务(以下称为测试任务A)给机顶盒A，在测试任务A中携带有测试节目A的URL地址，和机顶盒A在播放测试节目A时需要使用的统计配置参数。
例如，测试任务A的报文格式如下：
CollectInterval＝3，InformInterval＝180，TestDuration＝3600，TestBandWidth＝1200，Url＝xxx
其中CollectInterval表示机顶盒A原始采集时间，例如，3秒；
InformInterval为机顶盒A向网管平台上报采用结果的周期，例如，3分钟；
TestDuration为测试总时长，例如，1小时；
TestBandWidth为测试带宽，单位为kbs
Url为测试节目A的URL地址。
实际应用中，若业务平台预先在媒体平台上发布测试节目A，那么，必然会将测试节目A的URL地址预先保存在网管平台上，这样，当网管平台根据机顶盒A上报的媒体播放QoS信息(或者根据管理人员的通知)确定机顶盒A发生故障时，可以直接将预先保存在测试节目A的URL地址携带的测试任务中下发至机顶盒A；在此不赘述。
步骤330：机顶盒A接收到测试任务A之后，根据其携带的统计配置参数在本地进行相应配置。
实际应用中，机顶盒A根据接收的统计配置参数在本地进行相应配置时，如果获知本地当前正在向用户播放节目，则立即停止当前播放的节目，并向业务平台上报节目已停止播放。
另一方面，网管平台也可以不在测试任务A中携带统计配置参数，而由管理人员预先记录在机顶盒A本地，机顶盒A在需要使用时直接获取。
步骤340：机顶盒A向媒体平台发送测试节目播放请求消息，该消息中携带有测试节目A的URL地址。
步骤350：媒体平台向机顶盒A下发测试节目A。
步骤360：机顶盒A播放测试节目A，并统计机顶盒A在播放过程中体现出的性能参数，即媒体播放QoS信息，例如，丢包率、抖动参数等等，具体如表1所示。
步骤370：机顶盒A将测试节目A播放完毕后，获得针对测试节目A全部内容的媒体播放QoS信息，并将其上报至网管平台。
实际应用中，在机顶盒A播放测试节目A时，若接收到网管平台下发的结束命令，则机顶盒A也可以立即停止测试节目A的播放，并将已获得的针对测试节目A部分内容的媒体播放QoS信息上报至网管平台。
步骤380：网管平台对接收的统计结果进行分析，汇总，从而对机顶盒A的故障原因进行准确定位。
至此，便完成了IPTV系统内，针对机顶盒A服务质量的测试流程。
基于上述实施例，网管平台在获得机顶盒A的故障原因后，可以将其通过操作界面呈现给后台管理人员，并根据后台管理人员的指示，选择并执行相应的故障排除方法；或者，网管平台在获得机顶盒A的故障原因后，也可以根据预先设置的各故障原因及各故障排除方法之间的对应关系，自行选择并执行相应的故障排除方法，从而使机顶盒A尽快恢复正常工作状态。
另一方面，若存在多个用户终端，例如，机顶盒A，机顶盒B、PC机A和PC机B，网管平台也可以通过上述步骤300-步骤380记载的技术方案，对上述各用户终端的服务质量进行一一测试，从而分别获得其故障原因，并确定最终的故障排除方法，在此不再赘述。
综上所述，采用本实施例提供的技术方案，可以在IPTV系统中，远程控制用户终端的测试流程，并在测试过程中远程实时收集体现用户终端服务质量的媒体播放QoS信息，从而能够迅速准确地对用户终端的故障原因进行定位，进而能够及时对其故障进行排除，这样，便大大提高了故障排查流程的执行效率，提升了用户体验，同时，也节省了时间成本和人力成本，有利于IPTV业务的进一步发展。
显然，本领域的技术人员可以对本申请中的实施例进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请实施例中的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请中的实施例也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (12)
1、对交互式网络电视IPTV用户终端进行测试的方法，其特征在于，包括：
确定所述用户终端发生故障时，向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的统一资源定位URL地址，所述测试节目用于对用户终端的服务质量QoS进行评测；
通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息进行上报；
对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述用户终端发生故障后，在指定的存储位置获取所述测试节目的URL地址，或者，指示发布所述测试节目，并获得相应的URL地址。
3、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户终端上报的媒体播放QoS信息，为针对所述测试节目全部/部分内容的媒体播放QoS信息。
4、如权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述用户终端的故障原因后，获取针对该故障原因的故障排除方法，并执行该故障排除方法以解决相应的故障。
5、如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述用户终端的数量为一个或一个以上。
6、如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述用户终端为机顶盒，或者个人电脑PC终端。
7、一种对交互式网络电视IPTV用户终端进行测试的装置，其特征在于，包括：
生成单元，用于在确定所述用户终端发生故障时，生成向所述用户终端下发的测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的统一资源定位URL地址，所述测试节目用于对用户终端的服务质量QoS进行评测；
第一处理单元，用于将所述测试任务下发至所述用户终端，并通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本装置；
第二处理单元，用于对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
8、如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述生成单元确定所述用户终端发生故障后，在指定的存储位置获取所述测试节目的URL地址，或者，指示发布所述测试节目，并获得相应的URL地址。
9、如权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述第二处理单元确定所述用户终端的故障原因后，获取针对该故障原因的故障排除方法，并执行该故障排除方法以解决相应的故障。
10一种交互式网络电视IPTV系统，其特征在于，包括：
媒体平台，用于保存用以对用户终端的服务质量QoS进行评测的测试节目；
网管平台，用于在确定用户终端发生故障时，向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带所述测试节目的统一资源定位URL地址；通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本平台；对接收到的所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。
11、如权利要求10所述的系统，其特征在于，进一步包括：
业务平台，用于在所述网管平台确定所述用户终端发生故障后，根据该网络平台的指定，在所述媒体平台上发布用于测试所述用户终端服务质量的测试节目，并将该测试节目的URL地址发送给所述网管平台。
12、如权利要求10或11所述的系统，其特征在于，所述业务平台确定所述用户终端的故障原因后，获取针对该故障原因的故障排除方法，并执行该故障排除方法以解决相应的故障。
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