CN101562538A - 一种网站访问分析的系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种网站访问分析的系统，主要包括：分析监控模块、响应服务模块、消息暂存服务器、数据分析服务模块、信息数据库。本发明的优点是：直接针对每个访问用户实时的交互引导，从而将用户访问的倾向实时分析出来，并根据预定的规则将用户分成不同群体，直接推进从用户到购买者的进程。

Description

一种网站访问分析的系统

技术领域：

本发明涉及网络数据分析系统，特别是一种网站访问分析的系统。

背景技术：

企业网站通常除了介绍企业情况，还需要展示企业的产品或服务等内容。但是一般情况下企业对于其网站能起到的作用并没有多少了解。因此，通过一定的监视统计技术了解企业网站的情况并对其进行分析也日益重要起来。现阶段已经有一些对网站进行访问流量进行统计和分析的方案和方法，这些方法大体分为两类。一类是通过分析网站Web服务器的访问日志文件来对网站访问情况进行统计和分析，另一类是通过在网站上安放监视代码来监视网站访问情况。现有的一些解决方案可能是用到这两类方法中的一种或者两种都用。

然而，现有的网站访问分析技术主要的功能和任务都是分析网站流量情况和变化。通过这些现有技术获得的数据主要用于网站管理者了解网站的访问情况，而并不能直接针对每一个网站用户进行实时的交互引导。也就是说，通过现有产品网站管理者只能了解网站情况，而不能让网站主动的推进企业销售过程，将潜在的购买者在浏览过程中就识别出来并且主动推进购买进程，对企业网站，特别是产品类和在线销售类网站起到直接的利益转化作用。

发明内容：

本发明是根据现有技术存在的问题，提供一种网站访问分析的系统，直接针对每个访问用户实时的交互引导，从而将用户访问的倾向实时分析出来，并根据预定的规则将用户分成不同群体，直接推进从用户到购买者的进程。

本发明的目的是通过下述技术方案实现的：

网站访问分析的系统，主要包括：

分析监控模块，用于通过自身运行的数据处理程序生成用户标识并确认用户标识，同时获知用户访问行为，发送到信息数据库；

响应服务模块，用于从访问请求信息中检查用户标识，从信息数据库中获取查询用户状态与用户倾向并做出交互引导，同时将获知的访问行为类型后的数据在响应服务模块中序列化，发送至消息暂存服务器中；

消息暂存服务器，用于暂时存储来自响应服务模块的用户行为信息，便于数据分析模块读取；

数据分析服务模块，通过对消息暂存服务器用户行为信息根据网站结构数据中的匹配内容做网站分析和用户分析，针对网站内容做全局总体统计分析，创建网站兴趣分布数据，针对用户创建用户兴趣倾向数据，并将上述数据均发送到信息数据库中；

信息数据库，用于存储来自分析监控模块的用户信息及数据分析模块的数据。

所述的响应服务模块进一步包括用户状态处理模块，用于检查用户状态，用户引导模块，用于做相应反馈信息，和数据格式化模块用于编码格式化用户访问行为；

以及所述的信息数据库进一步包括网站受访数据库用于存储用户兴趣分布数据，用户信息数据库用于存储用户标识信息数据，用户倾向数据库用于存储用户访问倾向数据，用户行为数据库用于存储用户访问行为数据和网站结构数据库用于存储网络结构数据信息；

所述的确认用户标识是响应服务模块通过由分析监视模块发送的信息中所包含的用户标识来将用户信息数据库中的用户身份和分析监控模块存储的用户标识对应起来并将其关联；

所述的从信息数据库中获取查询用户状态与用户倾向并做出信息反馈是由当响应服务模块接收到用户的访问请求时，响应服务模块从请求信息中检查用户标识，并根据标识向用户信息数据库查询用户当前的状态，如果用户状态已经达到关注级别以上，用户状态处理模块将向用户倾向数据库请求对应用户标识下系统中判定的用户倾向数据，用户状态处理模块将用户标识，用户状态，用户倾向信息发送给用户引导模块，并由用户引导模块根据用户状态和倾向确认系统配置中响应模式的配置中对应的响应方式，根据确定的响应方式，用户引导模块向用户访问的页面中输出对应的响应信息；

所述的将获知的访问行为类型后的数据在响应服务模块中序列化，均发送至消息暂存服务器是由用户状态处理模块从请求信息中检查标识，从用户状态数据库中获取用户状态，并从用户倾向数据库中获取并分析当前倾向状态，并通过用户引导向用户发起引导，数据格式化模块将用户当前的行为进行编码格式化发送到消息暂存服务器中。

所述数据分析服务模块包括网站受访分析服务模块与用户访问分析服务模块，网站分析服务模块和用户访问分析服务模块将存储在消息暂存服务器中的用户行为信息分别作为针对网站和针对用户两方面的分析；网站分析服务模块根据用户访问信息处理结果针对网站内容做全局总体统计分析，并将网站兴趣分布数据存储在信息数据库中；用户访问分析服务根据用户访问信息创建用户兴趣倾向数据，并将用户信息、用户倾向数据、用户行为数据分别保存至信息数据库中。

所述的分析监控模块进一步包括一个或多个客户机的数据处理程序，或者受监控网站的数据处理程序。

本发明所说网站访问分析系统通过以下方式执行后，将这些用户访问量信息通过计算机程序量化计算，结合网站内容，转化为多种不同的对企业产品销售、网站改进、广告投放等有直接影响或者建议的方案。

下面将结合附图对实施例进行详细说明。

附图说明：

图1示例说明根据本发明的实施例的服务器系统网络环境。

图2示例说明本发明的实施例的信息收集过程。

图3示例说明本发明的实施例的反馈响应过程。

具体实施方式：

图1示例说明根据本发明的实施例系统100，以及表示将在下面详细叙述中引用的各种功能组件。系统100包括一个或多个客户机110。每一个客户机110包含客户机应用111和客户机存储112。客户机110需要是可以运行一部分数据处理程序，并可以将用户身份的标识信息存储在客户机存储中以便系统获知身份的设备。客户机110链接到通信网络120上。通讯网络120将客户机110连接到受监视网站130上。通过受监视网站130，客户机110的身份标识和访问行为被发送到响应服务模块140上。

响应服务模块140包括用户状态处理模块141，用户引导模块142，和数据格式化模块143。用户状态处理模块141获取并分析用户当前倾向状态，并通过用户引导模块142根据实施例系统中另外的规则设置通过受监视网站130和通信网络120发送给客户机110，并由客户机应用111分析呈现，并向用户发起引导。数据格式化模块143将用户当前的行为进行编码格式化发送到消息暂存服务器150。

数据分析服务模块160直接和消息暂存服务器150连接。网站内容结构和用户访问内容的确认，是依赖于网站结构数据库174中保存的网站内容结构和特点信息识别的。网站结构数据是通过程序对网站结构自动分析或者由管理人员手工维护的树形网站结构信息，存储在网站结构数据库174中。数据分析服务器160在处理用户访问消息数据时将用户访问的地址或者标识信息与网站结构数据库174中的数据相对应，以此来确定用户访问的内容和位置。数据分析服务模块160包括网站受访分析服务161，用户访问分析服务162。网站分析服务161和用户访问分析服务162将数据格式化模块143存储在消息暂存服务器150中的用户行为信息分别作为针对网站和针对用户两方面的分析。网站分析服务161根据用户访问信息处理结果针对网站内容做全局总体统计分析，并将网站兴趣分布数据储存在网站受访数据库170中。用户访问分析服务162根据用户访问信息创建用户兴趣倾向数据，并将用户信息、用户倾向数据、用户行为数据分别保存至用户信息数据库171、用户倾向数据库172、用户行为数据库173中。

网站受访数据库170按时间段分别存储网站各部分内容的受访倾向数据，以供网站决策者了解运行情况并作出对应的调整。用户信息数据库171中保存的数据是按照用户标识区分的用户基本信息，可以包含实际用户在交互中提交一些私人信息和实际意向等内容。用户倾向数据库172按照用户标识保存用户在网站活动中的兴趣倾向信息，以供客户服务人员了解用户的意向，提升用户购买体验。

图1作为本发明的事实里的功能描述，而不是功能要素的结构描述，本实际是方案可以让这些功能要素在各个组件之间组合或拆分。例如响应服务模块140可以就是受监视网站130本身，也可以是单独的一个专门的部分独立处理。数据分析服务模块160可以使用一个或多个服务器实现，以提升系统性能。网站受访数据库170，用户信息数据库171，用户倾向数据库172，用户行为数据库173可以用一个服务器实现，也可以分布在不同服务器上。

图2示例说明本发明实施例中的过程200，用于收集和记录用户活动行为。首先，可以通过一些方式监视用户在网站上的行为活动(201)，例如通过在客户机110中本地驻留的程序(例如加载在客户机应用111中的脚本)来侦听用户的行为。监视也可以在受监视网站130上进行。通过受监视网站130上运行的程序根据用户的访问行为的监听获取部分或全部用户行为。将收集到的用户行为从监视组件(例如加载在客户机应用111中的脚本或受监视网站130上的程序)202发送到处理组件203(例如响应服务模块140)。

确认用户标识204是在响应服务模块140上通过分析监视组件202发送的信息中所包含的用户标识来将用户信息数据库170中的用户身份和客户机存储112中的用户标识对应起来并适当将其关联。在实例中，用户标识是由监视组件202获取并发送到处理组件203中以表示唯一用户身份的，而用户标识可以有两个不同的内容，一个可以表示用户当前一段时间内活动的标识，另一个可以表示在客户机存储112中储存的用户客户端标识(例如cookies等)。这样可以确认用户本次活动周期(短时间一个用户会话的时间，例如Session的生存期)内用户的行为和过去用户的行为(本次会话之外的行为)。

分析行为类型205要分析的行为类型表示用户在网站访问中的一些特定形式的事件活动。例如在实施例中，行为类型可以是以下的一种或多种，但不限于：从搜索引擎访问、从特定广告访问、从链接网站访问、直接访问、从相关内容访问、在页面停留、与页面内容交互、呈现引导信息、呈现特定广告或内容或可以被监视的用户其他行为活动或者事件等。

被分析行为类型后的数据在数据格式化模块143被序列化，并被推送到消息暂存服务器150，成为便于数据分析服务模块160处理的消息序列。根据不同的行为类型分别处理完之后，将处理和分析结果储存到用户倾向数据库172等相关分析结果数据库中(206)，然后对用户信息数据库171和客户机存储112中对应的用户状态进行更新输出。

图3示例说明本发明实施例中过程300，用于根据用户状态向用户执行信息反馈。当受监视网站130上接收到用户的访问请求时，同时将请求信息发送到响应服务模块140接收(301)。响应服务模块140中的用户状态处理模块141从请求信息中检查用户标识(302)，并根据标识向用户信息数据库171查询用户当前的状态，包括但不限于：浏览、活跃、关注、有购买欲望等表示用户对于网站内容或者网站上展示的产品的关注程度的状态(303)。如果用户状态已经达到关注级别以上，用户状态处理模块141将向用户倾向数据库172请求对应用户标识下系统中判定的用户倾向数据。用户状态处理模块141将用户标识，用户状态，用户倾向信息发送给用户引导模块142，并由用户引导模块142根据用户状态和倾向确认系统配置中响应模式的配置中对应的响应方式(304)。根据确定的响应方式，用户引导模块142向用户访问的页面中输出对应的响应信息(305)。

这些信息可以是以下一种或者多种行为的组合，包括但不限于：用户发生交互的(例如在线即时聊天窗口等)，影响用户浏览体验的(例如改变页面上一些特定位置的内容，使其更符合用户表现出来的浏览兴趣倾向)，引导用户进行一些特定的活动(例如引导用户进行特定产品的购买，或者邀请用户填写购买意向表或自己的个人联系资料等)，或者不对用户造成任何可见的影响只在客户机存储中更新特定数据等等。

Claims (4)

1.一种网站访问分析的系统，主要包括：

分析监控模块，用于通过自身运行的数据处理程序生成用户标识并确认用户标识，同时获知用户访问行为，发送到信息数据库；

响应服务模块，用于从访问请求信息中检查用户标识，从信息数据库中获取查询用户状态与用户倾向并做出交互引导，同时将获知的访问行为类型后的数据在响应服务模块中序列化，发送至消息暂存服务器中；

消息暂存服务器，用于暂时存储来自响应服务模块的用户行为信息，便于数据分析模块读取；

数据分析服务模块，通过对消息暂存服务器用户行为信息根据网站结构数据中的匹配内容做网站分析和用户分析，针对网站内容做全局总体统计分析，创建网站兴趣分布数据，针对用户创建用户兴趣倾向数据，并将上述数据均发送到信息数据库中；

信息数据库，用于存储来自分析监控模块的用户信息及数据分析模块的数据。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述的响应服务模块进一步包括用户状态处理模块，用于检查用户状态，用户引导模块，用于做相应反馈信息，和数据格式化模块用于编码格式化用户访问行为；

以及所述的信息数据库进一步包括网站受访数据库，用于存储用户兴趣分布数据，用户信息数据库、用于存储用户标识信息数据，用户倾向数据库、用于存储用户访问倾向数据，用户行为数据库用于存储用户访问行为数据和网站结构数据库，用于存储网络结构数据信息；

所述的确认用户标识是响应服务模块通过由分析监视模块发送的信息中所包含的用户标识来将用户信息数据库中的用户身份和分析监控模块存储的用户标识对应起来并将其关联；

所述的从信息数据库中获取查询用户状态与用户倾向并做出交互引导是由当响应服务模块接收到用户的访问请求时，响应服务模块从请求信息中检查用户标识，并根据标识向用户信息数据库查询用户当前的状态，如果用户状态已经达到关注级别以上，用户状态处理模块将向用户倾向数据库请求对应用户标识下系统中判定的用户倾向数据，用户状态处理模块将用户标识，用户状态，用户倾向信息发送给用户引导模块，并由用户引导模块根据用户状态和倾向确认系统配置中响应模式的配置中对应的响应方式，根据确定的响应方式，用户引导模块向用户访问的页面中输出对应的响应信息；

所述的将获知的访问行为类型后的数据在响应服务模块中序列化，均发送至消息暂存服务器是由用户状态处理模块从请求信息中检查标识，从用户状态数据库中获取用户状态，并从用户倾向数据库中获取并分析当前倾向状态，并通过用户引导向用户发起引导，数据格式化模块将用户当前的行为进行编码格式化发送到消息暂存服务器中。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述数据分析服务模块包括网站受访分析服务模块与用户访问分析服务模块，网站分析服务模块和用户访问分析服务模块将存储在消息暂存服务器中的用户行为信息分别作为针对网站和针对用户两方面的分析；

以及所述的信息数据库进一步包括网站受访数据库用于存储用户兴趣分布数据，用户信息数据库用于存储用户标识信息数据，用户倾向数据库用于存储用户访问倾向数据，用户行为数据库用于存储用户访问行为数据和网站结构数据库用于存储网络结构数据信息；

网站分析服务模块根据用户访问信息处理结果针对网站内容做全局总体统计分析，并将网站兴趣分布数据存储在网站受访数据库中；

用户访问分析服务根据用户访问信息创建用户兴趣倾向数据，并将用户信息、用户倾向数据、用户行为数据分别保存至用户信息数据库、用户倾向数据库、用户行为数据库中。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述的分析监控模块进一步包括一个或多个客户机的数据处理程序，或者受监控网站的数据处理程序。

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