CN101512593A - 业务支援系统及其方法 - Google Patents

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CN101512593A CNA2007800330527A CN200780033052A CN101512593A CN 101512593 A CN101512593 A CN 101512593A CN A2007800330527 A CNA2007800330527 A CN A2007800330527A CN 200780033052 A CN200780033052 A CN 200780033052A CN 101512593 A CN101512593 A CN 101512593A
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Abstract

提供一种通过以固定表格存储某业务系统中所生成的指示来提高兼容性的业务支援系统。行为框表存储单元(2)存储由多个字段项目构成的一种行为框表。字段项目的标签是该指示中的指示者、对指示者的管理者、操作者、对操作者的管理者、日期和时间以及地点。当指定了行为框表和细目表格的字段的值时，检索单元(4)从各指示中检索该指示。客户端(11a)的检索控制单元(7)向服务器(10)提供确定了所述字段项目的检索式。当从服务器(10)接受抽出结果时，检索控制单元(7)将抽出结果以规定形式显示在显示单元(11)上。

Description

业务支援系统及其方法
技术领域
本发明涉及一种业务支援系统，特别是涉及一种数据的存储方法。
背景技术
在业务支援系统中，通常是在各处理中根据画面或者打印的表单(帳票)来制作表。例如在制作如图1所示的医疗系统的情况下，如下构建系统。
首先，决定各处理中使用的表单。例如，如果是步骤S1的预约处理，则需要如图2所示的画面。数据输入到所述画面。因此，制作如图3所示的由与所述画面相同的项目构成的专用表格。
在所述画面中的输入中，使用主数据(master data)来减少输入操作的工作量。例如，对于项目“患者”，只要从患者主数据中选择即可。关于其它项目也相同。
接着，掌握记载在所述表格的各字段项目(field item)中的数据是具有何种意义的数据，并且掌握在下一个处理中如何使用该数据，制作下一个处理用的程序。在这种情况下，制作进行各个医生的电子病历处理的程序。具体地说，按医生列表显示今日的预约(参照图4)，来支持诊察处理。医生在结束诊察时输入结果(图1的步骤S2)。电子病历的输入画面也与步骤S1的预约处理同样地制作如图5所示的画面，并且制作其专用表格(参照图6)。这样，对于其它处理(图1的步骤S3、S4)也同样地制作程序。由此，制作如图7、图8所示的多个表格，并且制作使用被输入到所述表格中的数据进行处理的程序。
发明内容
发明要解决的问题
然而，在如上所述的系统构建中存在如下问题。
在所述方法中，原则上对于各个画面中的每个画面都需要制作表格。因而，如果业务变得复杂，则必须制作庞大数量的表格。并且，必须掌握各表格中的数据的意义，对于如何使用该数据，必须进行程序设计。
另外，即使实现所述程序，其兼容性也低。其原因是：各表格原则上为表单等而构成项目，因此即使是相同的业务种类，如果表单不同则表格的项目也都完全不同。另外，其原因是：即使表单相同，处理过程也未必相同。即，即使是相同的业务种类，也难以共用程序。而且，对于不同的业务种类的业务支援系统，需要完全重新制作程序。
发明人认为，如果在业务支援系统等的数据库构建中能够构建兼容性高的表格结构的数据库，则能够减少系统设计的工作量，从而研究各种数据库结构，发明出本发明所涉及的数据库结构。
本发明的目的在于解决所述问题并提供一种能够减少工作量的数据库系统。
用于解决问题的方案
1)本发明所涉及的业务支援程序，具备：A)数据库，其存储业务的各阶段中的指示，以如下a1)～a3)为特征，a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表(action frame table)来确定所述全部指示，a2)所述字段项目的标签(label)至少是该指示的操作者、接受操作的对象者、对所述操作者的管理者、所述对象者的管理者、日期和时间以及地点，a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够罗列的细目表格(detail table)相对应，该细目表格中存储有由所述操作者进行的操作行为，B)抽出程序，其在关于所述各指示接受到确定了所述操作者的检索式时，抽出符合的指示；C)显示程序，其用于以规定形式显示所述所抽出的指示；D)写入程序，其通过向所述行为框表写入数据来制作新的指示；E)对应程序，其使该各指示与用于确定所显示的形式的形式确定信息相对应；以及F)指示主数据制作程序，其读入由所述写入程序制作的新的指示，与该指示的上游指示进行比较来制作指示主数据，即如果相同项目中有相同数据，则将该项目设为继承，如果其它项目中有相同数据，则设为表示是该项目的数据的副本的其它项目继承，除此之外设为用于每次输入的空项目。
这样，所述数据库由一种行为框表确定，并且该行为框表中的所述字段项目标签至少是该指示的操作者、接受操作的对象者、对所述操作者的管理者、所述对象者的管理者、日期和时间以及地点。因而，无需对各指示额外判断操作者和对象者是谁。另外，由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应。因而，能够在所述细目表格中记载该指示的详细操作内容。另外，所述抽出程序在关于所述各指示接受到确定了所述操作者的检索式时，抽出符合的指示。因而，能够抽出每个操作者的指示。所述显示程序以规定形式显示所述所抽出的指示。由此，能够以规定形式显示所述所抽出的指示。通过对各指示中的每个指示存储显示形式，能够向每个操作者通知操作指示。
2)本发明所涉及的业务支援程序，具备：A)数据库，其存储业务的各阶段中的指示，以如下a1)～a3)为特征，a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表来确定所述全部指示，a2)所述字段项目至少是该指示的操作者、接受操作的对象者，a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，B)抽出程序，其在关于所述各指示接受到确定了所述字段项目的检索式时，抽出符合的指示；以及C)显示程序，其用于以规定形式显示所述所抽出的指示。
这样，所述指示由一种行为框表确定，并且该行为框表中的所述字段项目标签至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者。因而，无需对各指示额外判断操作者和指示者是谁。另外，由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应。因而，能够在所述细目表格中记载该指示的详细操作内容。另外，所述抽出程序在接受到确定了所述字段项目的检索式时，抽出符合的指示。因而，能够抽出每个所述字段项目的指示。所述显示程序以规定形式显示所述所抽出的指示。由此，能够以规定形式显示所述所抽出的指示。通过对各指示中的每个指示存储显示形式，能够向每个操作者通知操作指示。
3)在本发明所涉及的业务支援程序中，在所述细目表格中记载有通过该指示链接的下一级指示。由此，能够抽出业务支援中的各指示的连接状况。
4)在本发明所涉及的业务支援程序中，在所述细目表格中记载有所述下一级指示和该指示的详细操作内容。由此，能够可靠地传达指示内容。
5)在本发明所涉及的业务支援程序中，所述细目表格具有所述下一级指示和关于所述详细操作内容存储操作结果的区域。因而，当制作下一个指示时，通过继承该结果能够制作基于结果的指示。
6)在本发明所涉及的业务支援程序中，作为所述行为框表的字段项目，还具有对所述操作者的管理者以及所述对象者的管理者。由此，在与所述指示相关联的指示中，能够制作以对所述操作者的管理者、所述对象者的管理者为操作者或者对象者的指示。
7)在本发明所涉及的业务支援程序中，以规定形式显示所述字段项目时，按各指示中的每个指示将与各字段项目对应的显示标题存储在对应表中，所述显示程序参照所述对应表，以规定形式进行显示。因而，能够设为对在显示基于所述指示的画面的情况下参照该画面的参照的人员来讲容易理解的项目名。
8)本发明所涉及的业务支援系统，具备：A)数据库，其存储业务的各阶段中的指示，以如下a1)～a3)为特征，a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，B)抽出单元，其在关于所述各指示接受到确定了所述字段项目的检索式时，抽出符合的指示；以及C)显示控制单元，其用于将所述所抽出的指示以规定形式显示在显示单元上。
9)本发明所涉及的数据库管理系统存储A)业务的各阶段中的指示，其特征在于以下的a1)～a3)：a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应。
这样，所述指示由一种行为框表确定，并且该行为框表中的所述字段项目标签至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者。因而，无需对各指示额外判断操作者和指示者是谁。另外，由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应。因而，能够在所述细目表格中记载该指示的详细操作内容。
10)本发明所涉及的使用计算机的业务支援方法包括以下步骤：A)事先将数据存储到对业务的各阶段中的指示进行存储的、以如下a1)～a3)为特征的数据库中，a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，B)在关于所述各指示接受到确定了所述字段项目的检索式时，抽出符合的指示；以及C)以规定形式显示所述所抽出的指示。
由此，所述指示由一种行为框表确定，并且该行为框表中的所述字段项目标签至少是该指示的操作者和接受操作的对象者。因而，无需对各指示额外判断操作者和指示者是谁。另外，由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应。因而，能够在所述细目表格中记载该指示的详细操作内容。
11)本发明所涉及的业务支援系统具有存储业务的各阶段中的指示的第一计算机以及第二计算机，A)所述第一计算机是以如下a1)～a3)为特征的数据库管理装置，a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，B)所述第二计算机向所述第一计算机提供确定了所述字段项目的检索式，当从所述第一计算机接受抽出结果时，以规定形式显示所述抽出结果。
这样，所述指示由一种行为框表确定，并且该行为框表中的所述字段项目标签至少是该指示的操作者和接受操作的对象者。因而，无需对各指示额外判断操作者和指示者是谁。另外，由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相当应。因而，能够在所述细目表格中记载该指示的详细操作内容。另外，所述第二计算机向所述第一计算机提供确定了所述字段项目的检索式，当从所述第一计算机接受抽出结果时，以规定形式显示所述抽出结果。因而，能够以规定形式显示所述所抽出的指示。通过对各指示中的每个指示存储显示形式，能够向每个操作者通知操作指示。
12)在本发明所涉及的业务支援系统中，所述第二计算机在该计算机中进行了登录处理时，提供以登录者为操作者的检索式，以与所述所抽出的指示相对应的形式进行显示。因而，能够向所述各操作者通知操作指示。
此外，本说明书中“字段项目的标签”是指行为框表中的项目名，在实施方式中相当于“操作者”、“对象者”等。
“数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格”是指没有个数限制地能够存储所期望项目数量的数据的表格。
“上游指示”是指在各指示中作为生成该指示的前提的指示。当然，有时存在如下情况：该“上游指示”是紧接之前生成的指示，并且该“上游指示”是通过某指示进一步成为前提的指示。
“业务”显然还包括一部分或者全部指示不为盈利的情况，例如志愿活动、家庭内父母向孩子作出指示的情况也包括在本发明所说的业务中。
“指示”是指使人行动的指令，也包括针对指示的报告。例如对所观察到的结果进行报告等。另外，“指示”中还包括委托的概念。
另外，“操作者”、“接受操作的对象者”、“对操作者的管理者”、“对象者的管理者”还包括拟人化的个体。即，包括接受某种指示而根据它通过自身判断来进行处理的个体。
附图说明
图1是表示医疗系统中的处理概要的图。
图2是表示预约处理画面的例子的图。
图3是表示预测处理画面用的专用表格的图。
图4是表示按医生列表显示本日的预约的画面的图。
图5是表示电子病历的输入画面的图。
图6是表示电子病历用的专用表格的图。
图7是表示在图1所示的医疗系统中制作的专用表格的图。
图8是表示在图1所示的医疗系统中制作的专用表格的图。
图9是本发明所涉及的业务支援系统1的功能框图。
图10是表示指示的数据结构的图。
图11是表示使用CPU实现图9所示的服务器10的硬件结构的一个例子的图。
图12是表示存储指示的数据结构的各表格的关系的图。
图13A～图13C是表示各表格的具体例子的图。
图14A和图14B是表示行为过程主数据(action proceduremaster)和显示主数据的具体例子的图。
图15A是表示内部查看画面(in-look screen)数据的具体例子的图，图15B是表示向服务器发送的XML数据的图。
图16是使用CPU实现图9所示的客户端11a的硬件结构的一个例子的图。
图17是客户端中的处理流程图。
图18A和图18B是客户端中的显示例子。
图19a是XML数据的一个例子。
图19b是服务器中的处理流程图。
图20是存储在服务器中的指示的数据例子。
图21是存储在服务器中的指示主数据的例子。
图22是根据指示主数据生成的新指示的数据例子。
图23是客户端中的处理流程图。
图24是客户端中的操作一览例子。
图25是客户端中的显示画面例子。
图26是客户端中的显示画面例子。
图27是根据输入结果生成的指示的例子。
图28是新生成的指示的例子。
图29是用于新制作指示的指示主数据的数据。
图30A和图30B是使生成源、生成目的地的指示相关联的情况下的数据结构的一个例子。
图31A和图31B是与现有的比较例子。
图32是用于制作指示主数据的指示(目的地记录)。
图33是指示主数据的例子。
图34是制作指示主数据的流程图。
附图标记说明
1：业务支援系统；23：CPU；27：存储器。
具体实施方式
1.功能框图
在图9中示出了本发明所涉及的业务支援系统1的功能框图。业务支援系统1具备作为第一计算机的服务器10和作为第二计算机的客户端11a～11n。服务器10是将指示者和操作者之间的指示作为数据库进行存储的数据库管理装置，具备行为框表存储单元2、细目表格存储单元3以及检索单元4。
行为框表存储单元2是由多个字段项目构成的一种行为框表，所述字段项目的标签是该指示的操作者、接受操作的对象者、对所述操作者的管理者、所述对象者的管理者、日期和时间以及地点。由所述行为框表确定特定记录中的指示。另外，各指示与细目表格相对应。关于细目表格，字段数量不受限制地能够进行罗列。细目表格存储单元3存储该细目表格。即，如图10所示，根据由行为框表和细目表格的值确定的属性来确定所述各指示。
当指定行为框表和细目表格的字段值时，检索单元4从各指示中检索符合的指示。例如，当存在要检索行为框表的字段“操作者”为“ID1000.001”的指示的检索请求时，能够抽出具有所述属性的指示(记录)。此外，在图10中，各指示中还附加有对象数据(object data)。这是无法文本化的数据，例如如果是医疗系统，则相当于X射线照片数据等。关于所述对象数据，所附加的数据数量也没有限制。
图9所示的客户端11a～11n分别具备检索控制单元7、显示单元8。检索控制单元7向服务器10提供确定了所述字段项目的检索式。检索控制单元7在从服务器10接受抽出结果时，将抽出结果以规定形式显示在显示单元11上。
2.硬件结构
2.1 服务器10的硬件结构
使用图11说明图9所示的业务支援系统1中的服务器10的硬件结构。该图是使用CPU构成的硬件结构的一个例子。
服务器10具备CPU 23、存储器27、硬盘26、监视器30、光学驱动器25、输入设备28、通信端口31以及总线29。CPU 23根据存储在硬盘26中的各程序，通过总线29控制各部分。
在硬盘26中存储有操作系统程序26o(以下简称为OS)、运动图像处理程序26p。
数据库管理程序26p是进行普通的数据库管理的程序。在指示数据库存储部26s中以图10所示的表格结构存储各指示。关于本实施方式中各指示的保存，如图12所示，由行为框表41、行为过程表格43以及对象表格45构成。图13示出了行为框表41、行为过程表格43以及对象表格45的数据例子。
在行为框表41中，作为字段具有“TRN”、“HDC”、“对象者”、“操作者”、“操作管理者”、“对象者管理者”、“工具”、“地点”、“时间”。“TRN”是各记录的ID。“HDC”是分类码，参照图14B所示的显示主数据来进行显示。“对象者”表示该指示的对象者。“操作者”表示该指示的对象者。“操作管理者”表示对该指示的操作者进行管理的人员。“对象者管理者”表示对该指示的对象者进行管理的人员。“工具”表示在执行该指示时使用的工具。例如X射线摄像机等。“地点”表示执行该指示的地点。例如“办公室”等。“时间”是执行的时刻，根据系统还能够确定到秒。
此外，有时难以区分“地点”和“工具”。例如，“第一手术室”既可以认为是“地点”也可以认为是“工具”。在本实施方式中采用排他关系，即，在某指示中确定了“第一手术室”的情况下，在同一时间带还能够确定为其它指示的情况下区分为“地点”，无法确定为其它指示的情况下区分为“工具”。但是，所述区分并不是绝对的。
行为过程表格43由“代码”、“行为过程”、“数值”构成。对象表格45由“代码”、“文件名”构成。
图13A、图13B以及图13C的各数据相互有关联，作为与一个指示有关的数据来进行处理。该关联如RDB那样，图13A所示的“TRN”值成为主键(key)。例如，关于图13A所示的“TRN”是“101”的记录，在该图13B中与附加有开头字符串与所述值一致的代码“101.100”的“SPT001.000”、“SPH001.000”、“SPH002.000”、“SPH003.000”、“SPH004.000”相关联，与该图13C的附加有代码“101.100”的“S00001”、“S00002”、“S00003”、“S00004”、“S00005”相关联，从而作为一个指示进行处理。这样，以图10所示的表格结构存储各指示。
在各种主数据存储部26m中，存储有：存储与患者有关的信息的患者主数据、存储与医生有关的信息的医生主数据以及存储与办公人员有关的信息的办公人员主数据等普通的主数据文件。并且，在各种主数据存储部26m中，存储有如图14A、图14B所示的行为过程主数据和显示主数据。行为过程主数据是定义如后所述那样链接到指示主数据的行为过程的主数据。显示主数据是代码和显示的对应表。
返回到图11，在内部查看画面存储部26k中存储有内部查看画面数据，在各客户端上显示服务器10所抽出的指示的情况下使用该内部查看画面数据，该内部查看画面数据用于进行画面控制。
使用图15说明存储在内部查看画面存储部26k中的内部查看画面数据。内部查看画面数据是将图10所示的表格结构的指示显示在客户端上时变换所显示的项目名、并且变换框(box)的显示位置、颜色等显示形式的数据。通过这样在显示时进行变换，虽然表格只有一种，但是能够清楚地传达该指示的内容。
在图15中示出了内部查看画面数据的一个例子。所涉及的“字段名”是显示该指示时的项目名。“过滤器”是使用能够记录在该字段中的代码的过滤器，如果与过滤器条件不一致，则无法输入数据。例如，如果存储在“行为框”中的数据是与过滤器“H5*”不一致的“H7001”，则不变换所述项目。另外，在图15A中，作为数据源的“行为过程”，存在两个变换数据61、62。在这种情况下，变换数据62中设定有过滤器“H5*”，变换数据61中设定有过滤器“SPT001”。因而，在行为过程中，通过所述过滤器，分为项目“预约日”和“诊察内容”来表述。
另外，“操作者”变换为“Dr”，“接受操作的对象者”变换为“患者”，“对所述操作者的管理者”变换为“受理者”，“所述对象者的管理者”变换为“预约者”，“日期和时间”变换为“受理时间”，“地点”变换为“诊疗科”，“行为过程”变换为“诊疗内容”。另外，图15A所示的“数据源”是图10所示的项目名。“位置”用于指定显示该项目的位置。“前面颜色”、“后面颜色”是显示颜色，“框”用于确定是否显示框。此外，如后所述，在该图中，省略关于按钮51、52的数据。
在本实施方式中，采用了LINUX(注册商标或者商标)作为操作系统程序“OS”26o，但是不限定于此。
此外，通过光学驱动器25从存储有程序的CD-ROM 25a中读出所述各程序并安装到硬盘26中。此外，除了CD-ROM以外，也可以从软盘(FD)、IC卡等计算机可读程序的记录介质中安装到硬盘中。并且，也可以通过通信线路下载。
在本实施方式中，通过将程序从CD-ROM安装到硬盘26中，使得存储在CD-ROM中的程序间接地在计算机上执行。但是并不限定于此，也可以从光学驱动器25直接执行存储在CD-ROM中的程序。此外，作为能够由计算机执行的程序，除了仅仅通过安装就能够直接执行的程序之外，还包括需要临时变换为其它形式等的程序(例如将被数据压缩的程序进行解压缩等)，并且还包括能够通过与其它模块部分进行组合来执行的程序。
2.2 客户端的硬件结构
使用图16说明图9所示的业务支援系统1中的各客户端的硬件结构。该图是使用CPU构成的硬件结构的一个例子。
客户端11a具备CPU 123、存储器127、硬盘126、监视器130、光学驱动器125、输入设备128、通信端口131以及总线129。
CPU 123按照存储在硬盘126中的各程序，通过总线129控制各部分。
硬盘126中存储有操作系统程序126o(以下简称为OS)、控制程序126p以及内部查看画面存储部126k。
控制程序126p从服务器10抽出指示并显示结果，由此进行业务支援。后面详细进行叙述。内部查看画面存储部126k中存储有从服务器10提供的内部查看画面数据。由此，无需每次都读出内部查看画面数据。
3.关于基于程序的处理
下面以如下情况为例进行说明，即从作为患者α2的母亲的α0向办公人员α1预约特异反应性皮炎的处置，医生α3对其进行诊疗，办公人员α4根据医生α3的诊疗结果输入诊疗行为，会计人员α5对该诊疗行为进行会计处理。另外，办公人员α1、医生α3、办公人员α4以及会计人员α5分别以ID和密码登录到客户端11a、客户端11b、客户端11c以及客户端11d。
首先，使用图17说明作为起动终端的客户端11a中的基于控制程序126p的CPU 123的处理。
客户端11a的CPU 123显示登录画面(步骤S101)。办公人员α1使用ID和密码登录到客户端11a。由此，显示能够选择“新指示”或“未处理案件处理”的初始画面(未图示)(步骤S103)。
在这种情况下，办公人员α1进行新的预约处理，因此选择“新指示”。客户端11a的CPU 123判断是否选择了新指示(步骤S105)，在这种情况下，由于选择了新指示，因此读出并显示存储在内部查看画面存储部126k中的预约画面内部查看画面数据(步骤S107)。
如之前所说明的那样，存储在内部查看画面存储部126k中的内部查看画面数据是如图15所示那样变换所显示项目名、并且变换框的显示位置、颜色等显示形式的数据。此外，在该图中省略按钮51、52。
在图18A中示出了初始画面的例子。通过这样利用内部查看画面数据将显示项目变换为与该预约业务相应的项目来进行显示，客户端11a的操作者明确知道将数据保存到哪个项目中即可。
办公人员α1在所述预约输入画面中输入预约内容、Dr等所需信息。在该图18B中示出了输入后的画面。当在画面上结束输入时，办公人员α1点击保存用的按钮51。
CPU 123判断按钮51是否被选择(图17中的步骤S109)，当被选择时，向服务器发送结果使得登记基于输入结果的新指示(步骤S117)。由此，制作出如图19A所示的变换为服务器10的每个项目的数据的XML数据，CPU 123向服务器10请求将所述XML数据作为新指示进行存储。
使用图19B说明向服务器10请求登记新指示的情况下的处理。服务器中的处理中有检索、新登记、数据更新这三个处理(步骤S131、步骤S133、步骤S143、步骤S141)，各处理与普通数据库大致相同。但是，在新登记的情况下，不同之处在于能够制作进一步指示时制作该进一步指示。具体地说，在这种情况下，当服务器10接受新登记请求和作为新指示的图19A所示的XML数据时，新登记该新指示(图19B中的步骤S133)。在图20中示出了新登记的指示。此外，下面对各指示没有特别限定，如该图所示，以合并行为框表、细目表格以及对象表格的数据的状态进行记载。
服务器10的CPU 23读出新制作的指示的数量(图19B中的步骤S135)。根据记载在“行为过程”中的指示主数据的数量来确定新制作的指示的数量。在这种情况下，如图19B所示，作为指示主数据仅规定一个“M5101.200”，因此新制作的指示的数量为“1”。
CPU 23判断新制作的指示的数量是否为一个以上(步骤S137)。在这种情况下是一个以上，因此制作要新制作的指示，并登记所制作的指示(步骤S139)。具体地说，图21所示的指示主数据中“对象者”、“操作者”、“操作管理者”、“对象者管理者”、“定期性”、“地点”成为“继承”。关于所述继承，从作为源的指示(参照图18)中读出相应的数据，制作新的指示。这样，制作出图22所示的指示。
此外，在图21中是指示主数据，因此ID成为“M5101.100”。与此相对地，图22中ID变为“H5101.100”。这是为了区分指示主数据和根据所述主数据制作的指示。
接着，CPU 23判断新制作的指示是否有剩余(图19b中的步骤S141)。在这种情况下，没有剩余的指示，因此结束。这样制作新的指示，并存储到服务器10中。
另一方面，在图17中的步骤S117处理之后，客户端11a的CPU 123判断是否被注销(17步骤S119)，如果没有被注销，则重复进行步骤S105之后的步骤。
接着，使用图17、图23说明客户端11b中的处理。客户端11b显示登录画面(图17中的步骤S101)，医生α3使用ID和密码登录到客户端11b。由此，客户端11b的CPU 123显示初始画面(步骤S103)。
医生α3登录后，选择未处理的案件读出请求。客户端11b的CPU 123判断是否选择了新指示(步骤S105)。在这种情况下，由于没有选择新指示，因此判断是否选择了未处理案件处理按钮(图23中的步骤S151)。
客户端11b的CPU 123向服务器10请求进行抽出操作者为ID2000.001的“医生α3”的指示的检索(步骤S153)。
服务器10在接受到所述请求时，检索医生α3的ID2000.001为项目“操作者”的所有的指示，将结果返回给进行该请求的客户端11b(图19B中的步骤S131、步骤S141)。
客户端11b判断是否从服务器10接受到结果(图23中的步骤S155)，当接受到结果时，用所指定的内部查看画面显示各指示(步骤S157)。此操作只要按每个操作者准备所期望的显示形式即可。
此外，在内部查看画面存储部126k中不存在所指定的内部查看画面的情况下，客户端11b只要从服务器10的内部查看画面存储部26k中获取即可。
假设有3个对医生α3的指示的情况下，显示如图24所示的未处理案件。医生α3选择某一个。在此，设为选择对象为“患者α2”的指示。
客户端11b的CPU 123判断是否选择了某一个(图23中的步骤S159)，当被选择时，参照分类码(HDC)并用规定的内部查看画面显示该所选择的指示(步骤S161)。在这种情况下，由于选择了图22所示的指示，因此根据该行为框代码“H5101”决定要使用的内部查看画面，显示如图25所示的电子病历的输入显示画面。
另外，客户端11b的CPU 123判断是否选择了保存用的按钮51(图23中的步骤S163)，在没有被选择的情况下，判断是否有脚本执行命令(步骤S175)。接受到脚本执行命令的CPU 123执行该脚本(步骤S177)。例如在图25中，当选择按钮64时，执行追加一个项目的脚本，具体地说尽管显示了两个项目，但是其数量成为三个。
这样，医生α3进行规定的输入，当完成输入时，医生α3选择保存用的按钮51。客户端11b的CPU 123判断是否选择了保存用的按钮51(图23中的步骤S163)。因而，将该指示的输入设为处理完成，向服务器发送结果(图23中的步骤S165)。
此外，步骤S165的处理与图17中的步骤S117相同，因此省略说明。由此，在服务器中登记新指示。例如在图26所示的画面上按下按钮51的情况下，登记图27所示的指示。
当登记所述指示时，对“行为过程”指定一个新制作的指示。因而，服务器10制作新的指示(图19B中的步骤S137～步骤S141)。新指示的制作与之前所说明的相同。在图28中示出了所制作的指示。在图29中示出了制作图28所示的指示时使用的指示主数据。在图29中，项目“操作者”为“#ID30”，项目“操作管理者”为“#操作者”。前者意味着代入以“ID30”开始的人员中的登录的人员的ID，后者意味着代入确定为调用该主数据的指示中的项目“操作者”的值。后面叙述所述指示主数据的生成方法。
客户端11b的CPU 123判断是否有新的未处理案件(图23中的步骤S167)，存在新的未处理案件的情况下，向服务器10进行该未处理案件的读出请求(步骤S169)。不存在的情况下，不进行步骤S169的处理。另外，判断未处理案件是否有剩余(步骤S171)，在有剩余的情况下重复步骤S157以后的处理。另一方面，在未处理案件没有剩余的情况下，显示为无未处理案件(步骤S173)，并结束。
此外，当医生α3不选择步骤S157中显示的指示中的任何一个操作而进行注销处理时，CPU 123判断为存在注销指令(步骤S179)，结束处理，在步骤S151中，进行注销处理的情况也相同。
下面由办事人员α4、会计人员α5同样地登记指示。
如以上所说明的那样，在本实施方式中关注业务中的指示，并且在数据库中登记该指示的操作者、接受操作的对象者、对所述操作者的管理者、所述对象者的管理者、日期和时间以及地点的统一属性。由此，仅通过用“操作者＝α3”的值进行检索，就能够检索出各指示中进行操作的人员。
另外，所述指示能够根据该指示的操作者、接受操作的对象者、对所述操作者的管理者、所述对象者的管理者来确定。由此，在各操作中还能够与管理操作对象者的人员进行某些联络等。
另外，在本发明所涉及的发明中，如上所述那样使用由单一描述符构成的表格以及所述不受限制的细目表格来构成所有指示。因而，能够构建兼容性高的表格结构的数据库。
另外，在如上所述那样用所述属性来管理指示的情况下，便于管理，但是即使按原样显示也有可能难以理解指示内容。与此相对地，通过根据各指示准备称为内部查看画面的显示用变换表格，能够准确地传达指示内容。
另外，关于临时制作的行为框表和细目表格，在相同的业务中，有时指示的生成方法不同。但是，在这种情况下也仅通过改变指示数据库来能够变更为所期望的业务支援系统。另外，关于某业务支援系统仅通过将用于显示的内部查看画面改变为符合该业务的名称，还能够设为表面上完全不同的系统。
另外，即使是相同内容的指示，有时根据操作者想要改变显示。在这种情况下，也仅通过变更所使用的内部查看画面来能够进行变更。
另外，在以往的业务支援系统中，如果不进行业务分析则无法构建系统。与此相对地，在本发明中抽出各指示并将其积累，其结果，起到能够掌握整体业务的效果。
4.其它实施方式
另外，在本实施方式中将行为框表和细目表格的数据与具有共同的代码编号的事务处理(transaction)的ID和细目表格相关联地进行存储，并且根据登记在服务器10中的指示制作新指示。因而，利用所述关联还记载制作源和制作目的地的指示的ID，由此还能够进行与它们的关联。
例如在图30A中，作为“行为过程”，规定有“103.103.001，103.103.002，...”。在这种情况下是事务处理“103”的行为过程，由于是“103.103.001...”，因此可知不存在成为制作源的指示。另一方面，该图30B中，是事务处理“104”的行为过程，规定有“104.103.001，104.103.002，...”。这样开头是“104”，但是其后规定为“103”，因此可知成为制作源的指示是“103”。
这样对细目表格的代码还附加成为制作源的指示的ID，由此能够判断是否为自动制作的指示。另外，通过所述关联来修正一方的值，还能够修正另一方。
另外，作为所制作的程序，包括显示初始画面的程序、与服务器进行数据通信的程序、对使用内部查看画面数据抽出的指示进行显示的程序的控制程序，还能够直接用于其它医疗系统中。另外，如果指示相同，则指示数据库本身也能够按原样应用。此时，也可以制作追加的指示、或者仅修正一部分来应用。
并且，即使是完全不同的业务，如果变更存储在内部查看画面存储部中的内部查看画面，变更各种主数据存储部的主数据文件，并且在指示数据库存储部中制作该业务中的指示，则能够立即构建业务支援系统。
另外，在某业务中，各指示本身作为技巧来构建。例如在某医疗机关中的业务支援系统中，yyy病的情况下，医生制作“检查xxx1、xxx2、xxx3部位的肿胀程度”的电子病历作为行为过程。在如果是新医生则漏看所述项目的情况下，如果将其存储为指示主数据，由患者预约与yyy病有关的初诊，并存储到所述yyy病预约的指示主数据中，将其读出并进行诊察，则即使是新医生也不会漏看。通过将这样在某个阶段中制作的指示作为指示主数据进行存储，即使是没有经验的人，也能够可靠地掌握其应执行的处理。
这样，在本实施方式中，存储的数据本身是针对确定了操作者和对象者的人的指示内容，因此通过存储所述指示，能够实现业务支援。具体地说，如果制作服务器中的数据库管理程序、客户端中的图17、图23的程序，则即使在不同的业务系统中也能够制作各指示，只要制作要读出的内部查看画面，就能够提供所期望的业务支援程序。
使用图31说明本发明中的业务支援系统与以往的业务支援系统之间的对比。如图31A所示，以往，在各处理中需要制作用于表单的表格。并且，必须掌握各表格中的数据的意义，对于如何使用该数据，必须进行程序设计。与此相对地，在本发明所涉及的系统中，如图31B所示，使在各处理中生成的指示能够以行为框表的形式进行存储，所述行为框表关注(谁＝“操作者”，来自谁的指示＝“操作管理者”，对谁“对象者”、“对象者管理者”，将什么＝“行为过程”，何时＝“时间”，何处＝“地点”，使用什么＝“工具”)的属性，并且所述项目中的“将什么”以外的项目具有规定的表格结构，但是关于项目“将什么”，难以仅用一个项目来表现，因此将其存储到与所述行为框表不同的、数量不受限制的细目表格中。另外，关于所述项目“将什么”，利用从该作业继续进行的指示来传达内容的需求较多，因此设为细目表格能够关于各行为过程存储数值。
另外，在本实施方式中说明了指示主数据已经存在的情况，但是还能够自动生成指示主数据。例如根据图29所示的指示生成了图32所示的指示的情况下，能够生成图33所示的指示主数据。关于所述处理在图34中进行说明。在根据图29所示的指示生成了图32所示的指示的情况下，将前者称为原始记录，将后者称为目的地记录。
服务器10的CPU 23判断是否存在具有与目的地记录的、除HDC中的“H”之外的数字部分相同的值的指示主数据(步骤S201)。在这种情况下，除“H”之外的数字部分是“7001.001”，因此判断是否存在具有“7001.001”的指示主数据“M7001.001”。
当存在具有相同值的指示主数据的情况下，无需制作，因此CPU 23结束处理。当不存在具有相同值的指示主数据的情况下，CPU 23判断相同分类码的事务处理是否有规定数量以上(步骤S203)。这是因为在不重复制作的情况下无需主数据化的情况较多。通过适当设定规定数量，仅当存在规定数量以上的指示的情况下生成主数据。
在步骤S203中，当存在规定数量以上的指示的情况下，取出原始记录和目的地记录(步骤S205、步骤S207)。在这种情况下，作为原始记录读出图29所示的指示，作为目的地记录读出图32所示的指示。CPU 23判断处理对象项目是否为“对象者”～“指示区分”(步骤S209)。如果处理对象项目是“对象者”～“指示区分”，则判断原始记录和目的地记录中值是否相同(步骤S221)。在原始记录和目的地记录中值相同的情况下，设为“继承”(步骤S223)。对所有项目判断处理是否结束(步骤S231)，如果没有结束，则将下一个项目设为处理对象(步骤S233)，重复进行步骤S209以后的处理。此外，在步骤S221中，在原始记录和目的地记录中值不相同的情况下，判断其它项目中是否存在相同的值(步骤S224)，当存在的情况下设为该项目的继承(步骤S225)，当不存在的情况下设为目的地记录的值(步骤S226)。由此，除继承以外，能够生成作为目的地记录的值的主数据。这样，结束关于项目“对象者”～“指示区分”的变换处理。
在步骤S209中，在处理对象项目不是“对象者”～“指示区分”的情况下，判断处理对象项目是否为“定期性”～“时间”(步骤S211)。在处理对象项目是“定期性”～“时间”的情况下，设为目的地记录的值(步骤S226)。这是因为这些项目具有固定值的情况较多。另一方面，在步骤S211中，在处理对象项目不是“定期性”～“时间”的情况下，判断处理对象项目的代码中“SPK”是否在开头(步骤S213)。在“SPK”在开头的情况下，将值设为“null”(步骤S215)。另一方面，“SPK”不在开头的情况下，将值设为目的地记录的值(步骤S226)。以下在步骤S231中关于所有项目判断处理是否结束，如果没有结束则重复进行步骤S209以后的步骤。由此，除了行为过程中“SPK”在开头的项目以外，值成为目的地记录的值，“SPK”在开头的项目的情况下，值成为“null”。如果关于所有项目结束处理，则CPU 23生成指示主数据(步骤S235)。在这种情况下，生成图33所示的指示主数据。
此外，也可以在将所生成的指示主数据作为主数据进行登记之前，临时显示该所生成的指示主数据来由操作者进行修正。
另外，在本实施方式中没有说明根据一个指示生成多个指示的情况、即存在多个分支的情况，但是只要对其也同样地存储指示，就能够应对。
另外，在所述实施方式中在客户端中存储专用程序，但是也可以仅存储通用浏览器，在服务器中作为规定的HTML文件来发送到客户端中进行显示。客户端中的数据处理只要利用能够在Java(注册商标或者商标)等通用浏览器上执行的程序即可。在这种情况下，对各指示既可以固定内部查看画面，也可以根据登录ID来选择内部查看画面。
另外，相反地也可以将服务器简单地设为普通的数据库。在这种情况下，关于根据某指示制作其它指示的处理(图19B中的步骤S135～步骤S141)，客户端只要向服务器进行新登记请求即可。
在本实施方式中，对行为框表存储部使用称为指示区分、定期性的项目，但是它是任意的。
在所述实施方式中，从关注业务支援系统中的指示的观点说明了本发明，但是也能够从其它侧面理解为根据所述观点确定了人和人之间所实现的人为行动。能够将本申请的参数称为行动描述符(behavioral model descriptor)。这样，通过由所述行动描述符确定各指示，能够以单一数据形式构建数据库。
另外，在这种情况下，人不仅包括人本身，还包括拟人化的物体、即当接受某种指示时能够据此自主地进行动作的个体。例如，包括各种机器人、判断装置等。即，人为行动包括由拟人化的、能够进行主动处理的主体所进行的行动。
在所述实施方式中，为了进行新登记请求而采用了使用标签的XML数据，但是数据交换不限定于此。例如，也可以保持顺序并以CSV形式交换数据使其能够确定各数据是哪个项目的数据。
在所述实施方式中，为了实现图1所示的功能，使用CPU，利用软件来实现。但是，也可以由逻辑电路等硬件来实现其一部分或者全部。
另外，所述第二计算机只要能够进行各种运算处理即可，因此还能够由手机终端、便携式电子设备等构成所述第二计算机。
此外，也可以使操作系统(OS)进行所述程序的一部分处理。

Claims (12)

1.一种业务支援程序，具备：
A)数据库，其存储业务的各阶段中的指示，以如下a1)～a3)为特征，
a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表来确定所述全部指示，
a2)所述字段项目的标签至少是该指示的操作者、接受操作的对象者、对所述操作者的管理者、所述对象者的管理者、日期和时间以及地点，
a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够罗列的细目表格相对应，该细目表格中存储有由所述操作者进行的操作行为，
B)抽出程序，其在关于所述各指示接受到确定了所述操作者的检索式时，抽出符合的指示；
C)显示程序，其用于以规定形式显示所述所抽出的指示；
D)写入程序，其通过向所述行为框表写入数据来制作新的指示；
E)对应程序，其使该各指示与用于确定所显示的形式的形式确定信息相对应；以及
F)指示主数据制作程序，其读入由所述写入程序制作的新的指示，与该指示的上游指示进行比较来制作指示主数据，即如果相同项目中有相同数据，则将该项目设为继承，如果其它项目中有相同数据，则设为表示是该项目的数据的副本的其它项目继承，除此之外设为用于每次输入的空项目。
2.一种业务支援程序，具备：
A)数据库，其存储业务的各阶段中的指示，以如下a1)～a3)为特征，
a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表来确定所述全部指示，
a2)所述字段项目至少是该指示的操作者、接受操作的对象者，
a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，
B)抽出程序，其在关于所述各指示接受到确定了所述字段项目的检索式时，抽出符合的指示；以及
C)显示程序，其用于以规定形式显示所述所抽出的指示。
3.根据权利要求2所述的业务支援程序，其特征在于，
在所述细目表格中记载有通过该指示链接的下一级指示。
4.根据权利要求3所述的业务支援程序，其特征在于，
在所述细目表格中记载有所述下一级指示和该指示的详细操作内容。
5.根据权利要求4所述的业务支援程序，其特征在于，
所述细目表格具有所述下一级指示和关于所述详细操作内容存储操作结果的区域。
6.根据权利要求2所述的业务支援程序，其特征在于，
作为所述行为框表的字段项目，还具有对所述操作者的管理者以及所述对象者的管理者。
7.根据权利要求2或6所述的业务支援程序，其特征在于，
以规定形式显示所述字段项目时，按各指示中的每个指示将与各字段项目对应的显示标题存储在对应表中，
所述显示程序参照所述对应表，以规定形式进行显示。
8.一种业务支援系统，具备：
A)数据库，其存储业务的各阶段中的指示，以如下a1)～a3)为特征，
a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，
a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，
a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，
B)抽出单元，其在关于所述各指示接受到确定了所述字段项目的检索式时，抽出符合的指示；以及
C)显示控制单元，其用于将所述所抽出的指示以规定形式显示在显示单元上。
9.一种数据库管理系统，存储业务的各阶段中的指示，其特征在于以下的a1)～a3)：
a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，
a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，
a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应。
10.一种使用计算机的业务支援方法，其特征在于，包括以下步骤：
A)事先将数据存储到对业务的各阶段中的指示进行存储的、以如下a1)～a3)为特征的数据库中，
a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，
a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，
a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，
B)在关于所述各指示接受到确定了所述字段项目的检索式时，抽出符合的指示；以及
C)以规定形式显示所述所抽出的指示。
11.一种业务支援系统，具有存储业务的各阶段中的指示的第一计算机以及第二计算机，其特征在于，
A)所述第一计算机是以如下a1)～a3)为特征的数据库管理装置，
a1)根据由多个字段项目构成的一种行为框表确定所述全部指示，
a2)所述字段项目至少是该指示的操作者以及接受操作的对象者，
a3)由所述行为框表确定的各指示与数据数量不受限制地能够进行罗列的细目表格相对应，
B)所述第二计算机向所述第一计算机提供确定了所述字段项目的检索式，当从所述第一计算机接受抽出结果时，以规定形式显示所述抽出结果。
12.根据权利要求11所述的业务支援系统，其特征在于，
所述第二计算机在该计算机中进行了登录处理时，提供以登录者为操作者的检索式，以与所述所抽出的指示相对应的形式进行显示。
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