CN101369364B - 自动交易装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种自动交易装置,对输入密码时未输入规定位数且由顾客输入的取消键的次数进行计数,当该次数在规定的期间内超过了规定的阈值时,判定为触摸面板装置发生故障。由此,可以防止在该触摸面板装置发生误动作时,不能辨别发生了误动作而仅能识别为未按压触摸面板装置的情况,其结果是可以防止发生尽管自动交易装置显示了可以交易状态的画面,但顾客实际上却不能进行交易的问题。
Description
技术领域
本发明涉及一种自动交易装置,其设置在金融机构等中,通过使用触摸面板装置的顾客操作来进行各种交易。
背景技术
自动交易装置中的触摸面板装置,由下述部分构成:CRT或液晶显示部,其进行用于顾客进行各种交易的引导显示;以及触摸面板部,其用于顾客进行各种交易的输入。该触摸面板部由透明面板构成,设置在上述显示部的上部。而且,当顾客用手指按压指示面板上的部位时,通过检测该按压点的坐标,来识别顾客所点击的部位是哪里。
专利文献1:日本特开平6-95802
专利文献2:日本特开2000-112660
专利文献3:日本特开2004-220507
然而,当该触摸面板装置发生了误动作时,作为自动交易装置,不能判断该触摸面板装置发生了误动作,只能识别为未按压触摸面板装置。其结果是,存在下述问题,即,尽管自动交易装置显示了可交易状态的画面,但顾客实际上却不能进行交易。
发明内容
本发明的目的在于,在触摸面板装置发生了故障的情况下,准确地判断该故障,并且在判断为发生故障的情况下,对显示进行变更,尽可能地有效运用该触摸面板装置的功能。
本发明为了实现上述目的,对输入密码时未输入规定位数且顾客输入取消键的次数进行计数,当在规定的期间内该次数超过规定阈值时,判定为触摸面板装置发生了故障。
此外,本发明在输入密码时,在识别为输入位数不足的情况下,通过对输入位的间隔时间进行计量,来判定触摸面板装置是否发生故障。
此外,本发明,作为以上判定为触摸面板装置发生了故障时的应对方法,通过将键输入有效区域的显示移动到触摸面板装置上的其他位置来应对。
技术方案1记载的自动交易装置,具有显示装置,该显示装置在画面的键输入有效区域中显示信息输入键和取消键,利用传感器来检测在上述键输入有效区域内输入了指示的坐标,对和该输入了指示的坐标对应的键输入进行辨别,该自动交易装置具有:计数单元,其对输入上述取消键的次数进行计数;以及判定单元,其在规定的时间内该计数单元的计数值超过了阈值时,判定为上述显示装置发生故障。
技术方案2所记载的自动交易装置,具有显示装置,该显示装置在画面的键输入有效区域中显示密码输入键和取消键,利用传感器来检测在上述键输入有效区域内输入了指示的坐标,并对和该输入了指示的坐标对应的键输入进行辨别,该自动交易装置具有:计数单元,其对输入密码时未输入规定位数且输入了上述取消键的次数进行计数;以及判定单元,其在规定的时间内该计数单元的计数值超过了阈值时,判定为上述显示装置发生故障。
技术方案3所记载的自动交易装置,在技术方案1所述的自动交易装置的基础上,进一步具有控制单元,该控制单元在该判定单元判定为发生故障时,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示。
技术方案6所记载的自动交易装置,具有显示装置,该显示装置在画面的键输入有效区域中显示密码输入键和取消键,利用传感器来检测在上述键输入有效区域内输入了指示的坐标,并对和该输入了指示的坐标对应的键输入进行辨别,该自动交易装置具有:判定单元,其对输入密码时未输入规定位数且输入了上述取消键的情况进行判定;计量单元,其对输入密码时输入位的间隔时间进行计量;以及控制单元,其根据上述判定单元的判定结果和上述计量单元的计量结果来判断上述显示装置发生故障。
技术方案7所记载的自动交易装置,在技术方案6所述的自动交易装置的基础上,进一步具有控制单元,该控制单元在判定为发生故障的情况下,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示。
根据本发明,由于对输入取消键的次数进行计数,并且当该计数值超过了阈值时判定为发生故障,所以作为自动交易装置,能够容易地判定该触摸面板装置发生了故障。此外,在输入密码时,识别为输入位数不足的情况下,通过对输入位的间隔时间进行计量来判定故障,所以作为自动交易装置,能够容易地判定该触摸面板装置发生了故障。
此外,由于在判定单元判定为触摸面板装置发生故障时,将键输入区域的显示移动并显示到触摸面板的其他位置上,所以有下述效果,即,可以显示能进行交易的状态的画面,顾客按照该显示可以实际进行交易,此外,能够防止产生以下状态:尽管自动交易装置显示了可以进行交易的状态的画面,但顾客实际上却不能进行交易的状态,其结果是可产生下述效果,即、有助于提高顾客服务。
附图说明
图1是本发明的自动交易装置的外观图。
图2是本发明的自动交易装置的构成图。
图3是本发明的触摸面板装置的说明图。
图4是表示用于实施本发明的优选方式的动作的流程图。
图5是表示实施例1的动作的流程图。
图6是对实施例1的有效区域的显示进行移动的说明图。
图7是对实施例2的有效区域的显示进行移动的说明图。
图8是表示实施例3的动作的流程图。
符号说明
1:自动交易装置(ATM),11:触摸面板装置,18:控制部,31:操作面,35:显示部,41、51:移动前数字键的有效区域,42、52:移动后数字键的有效区域
具体实施方式
使用图1至图4,对用于实施本发明的优选方式进行说明。图1是本发明的自动交易装置的外观图。1为设置在金融机构的营业店铺及便利店(convenience store)、加油站(gasoline station)、超市等中的自动交易装置(以下称为ATM),通过通信线路与金融机构进行管理维护的未图示的主计算机进行连接。
在该图中,11为顾客进行交易操作的触摸面板装置,如后所述,由进行用于顾客进行交易操作的引导显示的显示部、和用于进行操作输入的操作面构成。该触摸面板装置11中显示有后述的数字键部。
12是卡处理部,其对未图示的顾客识别卡(以后称为现金卡)的信息进行读取。在该现金卡中,存储有每个金融机构的编码(号码)和利用者的账号、姓名等顾客信息。通过连接到该卡处理部12的前面侧的卡插入退出口,插入上述现金卡,并在交易结束时退出上述现金卡。
13是收据处理部,其进行发放给顾客的收据的发放处理。该收据处理部13,进行交易明细的打印,并进行发放给顾客的收据的发放处理。14是货币存取部,其用于对纸币和硬币进行处理,对作为顾客存入的介质的货币进行真伪识别、计数、输送,并收纳到未图示的按面值划分的盒部中,或者从按面值划分的盒部中导出支付给顾客的货币。
15为接近检测器,其对顾客接近ATM1的情况进行检测。通常,在该接近检测器15检测到顾客接近时,在顾客操作显示部11中显示后述的交易选择画面。
图2是本发明的自动交易装置的构成图。在图2的说明中,和图1相同的符号部分,是同一构成要素,省略说明。该图的18是对ATM1的各部分进行控制的控制部。具有:存储部16,其为由存储控制程序的RAM及ROM或硬盘等构成的存储部;以及未图示的接口部,其作为和主计算机之间的连接口。该ATM1通过未图示的通信线路,和未图示的主计算机之间进行信号收发,由此执行存款交易、支付交易、以及兑换交易等各种交易。
图3是关于本发明的触摸面板装置的说明图。31是触摸面板装置11透明操作面,其在未图示的顾客用指尖按压显示于触摸面板装置11的例如数字键等时,利用X坐标检测电路32、Y坐标检测电路33以及触摸面板检测电路34来检测操作面31上的XY坐标。35是进行用于顾客进行各种交易的引导显示的显示部,上述数字键等由影像显示电路36显示。
在数据处理电路37中,根据显示部35所显示的数字键的各个键的位置、和由触摸面板检测电路34检测到的按压点的坐标,来判定按压了数字键中的哪个键。
图4是表示用于实施本发明的优选方式的动作的流程图。首先,上述ATM1的上述控制部18控制上述触摸面板装置11,触摸面板装置11显示密码输入画面,提示顾客输入密码(S101)。控制部18,在顾客输入密码后,对所输入的位数进行存储,并检验是否按下了4位(S102)。如果按下了4位密码,则控制部18控制触摸面板装置11向下一个图面转移,触摸面板装置11同往常一样显示下一个画面(S103)。
在上述步骤102中,当未按下4位时,控制部18检验顾客是否输下了取消键(S104)。在按下了取消键时,交易在中途终止,不过,控制部18另外对按下该取消键的次数进行计数(S105)。取消键的计数,进行例如8小时这样的规定时间。然后,在经过了规定时间时,控制部18检验按下取消键的次数是否超过了规定的阈值(S106)。规定的阈值,是在例如8小时内,假设是通常发生200次交易的ATM1时,例如按下其10%、即20次取消键的情况。
在上述步骤106中,当取消次数未超过阈值时,控制部18继续进行正常的处理(S107)。另一方面,当取消次数超过阈值时,控制部18判定为触摸面板装置11发生了故障(S108)。
如以上所述,根据用于实施发明的优选方式,由于以未按下4位密码、且按下取消键的次数超过阈值为条件来判定为故障,所以能容易地判定为该触摸面板装置11发生故障,其结果是,可以防止发生以下状态:尽管自动交易装置显示有可以交易的状态的画面,但顾客实际却不能进行交易的状态。
(实施例1)
在用于实施上述发明的优选方式中,由于控制部18以未按下4位密码、且按下取消键的次数超过阈值为条件,判定为触摸面板装置11发生故障,不过,在实施例1中,在以相同条件判定为触摸面板装置11发生故障的情况下,采取对触摸面板装置11中的数字键的有效显示区域进行若干移动的措施。此时,对于移动量,针对规定键计算按下多次的坐标的平均值,当该平均值和该键实际显示的中心坐标不同时,将键的显示移动其差值的量。通过像这样对有效区域的显示进行微调,利用正常的有效区域来显示可以交易的画面。以下,利用图5和图6对实施例1进行说明。
图5是表示实施例1的动作的流程图。首先,上述ATM1的上述控制部18控制上述触摸面板装置11,触摸面板装置11显示密码输入画面,提示顾客输入密码(S201)。控制部18检验顾客是否按下了数字键(S202)。在顾客按下了数字键时,控制部18将所按下的坐标存储到存储部中(S203)。
上述控制部18,在顾客输入密码后,存储所输入的位数,并检验是否按下了4位(S204)。若已按下4位密码,则控制部18控制触摸面板装置11向下一个画面转移,触摸面板装置11同往常一样显示下一个画面(S205)。
当在上述步骤204中未按下4位密码时,控制部18检验顾客是否按下了取消键(S206)。在按下了取消键的情况下,交易在中途终止,但是控制部18另外对按下该取消键的次数进行计数(S207)。
按下取消键的计数,例如进行8小时这样的规定时间。然后,在经过了规定的时间时,控制部18检验取消键被按下的次数是否超过规定的阈值(S208)。所谓规定的阈值,和用于实施上述发明的优选方式的说明相同。
当在上述步骤208中取消次数未超过阈值时,控制部18继续进行正常的处理(S209)。同样,当在上述步骤208中取消次数超过阈值时,控制部18判定为触摸面板装置11发生了故障(S210)。
作为针对触摸面板装置11的故障的应对方法,在实施例1中,进行下述控制。即,根据在步骤S203中所存储的键的按下坐标,计算规定次数(例如20次)的平均值。如后所述,检验该平均值和该键的中心坐标之间是否存在差值(S211)。当在该步骤211中不存在差值时,即表示在按下了20次规定键的情况下,大部分的按下操作都按在了该键的中心坐标。因此,这种情况下顾客对触摸面板装置11的按下,是按照触摸面板装置11的显示进行的,因此针对故障的应对措施另行处理(S212)。
然而,当在步骤211中,上述按下坐标的平均值和该键的中心坐标之间存在差值的情况下,即,大部分的顾客未按照触摸面板装置11的显示按下,因此,采取将触摸面板装置11的有效区域的显示移动上述差值的量(进行修正)的措施(S213)。
图6是实施例1的移动有效区域的显示的说明图。上述触摸面板装置11显示有密码输入画面。在该图中,41表示移动前数字键的有效区域,42表示移动后(修正后)数字键的有效区域。43表示规定键、例如键“5”的中心坐标(800,430),44表示在移动前的有效区域41的显示中,在规定期间内按下的键“5”的平均坐标(770,390)。此外,45为取消键、46为确认键。
在该图中,例如,设触摸面板装置11的整个画面的坐标分辨率为:X方向1~1024,Y方向1~768,控制部18控制触摸面板装置11,该触摸面板装置11按照图示所示来显示密码输入用的数字键41。例如,对于数字“5”键,坐标范围是X方向751~850,Y方向381~480,该数字“5”键的中心坐标43为(800,430)。这就是所谓的绝对坐标。
另一方面,如前所述,在步骤203中对按下数字“5”键时的坐标进行了存储,控制部18求其规定次数、例如20次的坐标的平均值。该平均值为平均坐标44(例如770,390)。通常情况下,在按下数字键“5”时,理所当然地瞄准显示的中央按下,所以可以认为,作为平均坐标能够计算出靠近数字键“5”的中心坐标43的坐标(800,430)的坐标。但是,如果平均坐标44为坐标(770,390),则向左错开30坐标、向上错开40坐标。因此,控制部18控制触摸面板装置11,使数字键的显示移动其差值的量(X=30,Y=40)。
如以上所述,根据实施例1,由于在判定为触摸面板装置发生故障时,将键输入区域的显示移动并显示到触摸面板装置上的其他位置,即、通过对有效区域的显示进行微调,而利用正常的有效区域显示可交易画面,所以触摸面板装置能够继续进行动作,自动交易装置能够继续显示可交易状态的画面,顾客可以按照该显示实际进行交易。其结果是,可以防止发生以下状态:尽管自动交易装置显示了可交易状态的画面,但顾客实际却不能进行交易。
(实施例2)
在上述实施例1中,在判定为触摸面板装置11发生故障的情况下,将触摸面板装置11上的数字键的有效区域的显示移动若干,即,计算多次按下的坐标的平均值,当与该键实际显示的坐标不同时,采取将键的显示移动该差值的量的应对措施。与此相对,在实施例2中,以移动后的显示不与移动前的显示重叠的方式,对触摸面板装置11中的数字键的有效区域进行移动,并进行显示。
图7是实施例2的移动有效区域的显示的说明图。触摸面板装置11上显示有密码输入画面。在该图中,51为移动前数字键的有效区域,52为移动后数字键的有效区域。该移动后数字键的有效区域52与移动前的键的有效区域51不重叠。此外,45为取消键、46为确认键。
表示实施例2的动作的流程图和在上述图5中所说明的表示实施例1的动作的流程图相同。在实施例2中和实施例1一样,当未按下4位密码的数字键、且按下了取消键时,在按下取消键的次数在规定时间内超过了阈值时,控制部18判定为触摸面板装置11发生故障。之后,在步骤213中,触摸面板装置11以移动后的显示不与移动前的显示重叠的方式,对显示数字键的有效区域进行移动,并进行显示。
如上所述,根据实施例2,同样地,在判定为触摸面板装置发生故障时,将键输入区域的显示移动并显示到触摸面板装置上的其他位置上,即、自动交易装置不用故障中的键输入区域进行显示,而利用有效的键输入区域进行显示,所以触摸面板装置能继续进行动作,自动交易装置能够继续显示可交易状态的画面,顾客能够按照该显示实际进行交易。其结果是,可以防止发生以下状态:尽管自动交易装置显示了可交易状态的画面,但顾客却不能实际进行交易。
(实施例3)
在以上说明中,控制部18在判定为触摸面板装置11发生故障时,将未按下4位密码的数字键、且按下了取消键时的按下取消键的次数在规定时间内超过阈值的情况判定为故障,但是在实施例3中,在未按下4位密码的数字键、且按下了取消键之后,检验按下3位密码的数字键的间隔时间,由此判定为发生故障。
图8是表示实施例3的动作的流程图。首先,上述ATM1的上述控制部18控制上述触摸面板装置11,触摸面板装置11显示密码输入画面,提示顾客输入密码(S301)。并且,控制部18开始对顾客按下键的时间间隔进行计量(S302)。在这里,顾客一边观察触摸面板装置11的显示部35上所显示的数字键,一边按压操作面31。然后,在显示部35上,屏蔽显示“****”这样的密码。
之后,控制部18检验顾客是否按下了数字键(S303)。在顾客按下了数字键之后,控制部18将所按下的键的间隔时间存储到存储部中(S304)。
控制部18,在顾客输入密码时,存储所输入的位数,并检验是否按下了4位(S305)。如果按下了4位密码,则控制部18控制触摸面板装置11向下一个画面移动,触摸面板装置11如往常那样显示下一个画面(S306)。
在上述步骤305中,在未按下4位密码的情况下,控制部18判定顾客是否按下了取消键(S307)。
在按下了取消键的情况下,交易在中途终止,不过,控制部18另外进行接下来的处理。即,控制部18检验是否按下了3位数字键(S308)。在未按下3位数字键时,即,因为是在按下了1位或2位数字键之后就按下了取消键的情况,所以控制部18进行另外的处理(S310)。
另一方面,控制部18,在上述步骤308中判定为按下了3位数字键的情况下,控制部18判定能否根据按下的间隔时间来推定为按下了4位(S309)。此时,有两种情况。即,第1种情况为“在3位之中,第1位与第2位之间的间隔时间、和第2位与第3位之间的间隔时间为相同时间”的情况。由于顾客是以基本正常的间隔按下3位数字键的,所以认为是很可能按下了4位数字键,但缺少了第1位数字或第4位数字。因此,控制部18判定为,按下取消键是因为触摸面板装置11发生故障的缘故。
此外,第2种情况为“在3位之中,第1位与第2位之间的间隔时间、和第2位与第3位之间的间隔时间大致为二倍或二分之一的关系”的情况。所谓在3位之中,第1位与第2位之间的间隔时间、和第2位与第3位之间的间隔时间大致为二倍或二分之一的关系,是在通常以大致正常的间隔输入4位数字时,第2位数字或第3位数字丢失所引起的现象,因此和上述第1种情况一样,控制部18判定为按下取消键是因为触摸面板装置11发生故障的缘故。
由此,控制部18能够根据按下的间隔时间来推定为按下了4位,具体而言是进行是属于第1种情况还是属于第2种情况的检验(S309)。
在该步骤309中,当不属于第1种情况、第2种情况的任意一种时,即、不能根据按下的间隔时间来推定为按下了4位时,控制部18进行另外的处理(S310)。
与此相对,当属于第1种情况、第2种情况的任意一种时,即、能够根据按下的间隔时间来推定为按下了4位时,控制部18判定为触摸面板装置11发生了故障(步骤311)。
如以上所述,根据实施例3,在未按下4位密码的数字键、且按下了取消键之后,通过检验按下3位密码的数字键的间隔时间,能够容易地判定为发生故障,其结果是,能够防止发生以下状态:尽管自动交易装置显示可以交易的状态的画面,但顾客实际却不能进行交易。
(实施例4)
在上述实施例3中,控制部18以未按下4位密码、且按下了取消键为条件,判定为触摸面板装置11发生故障,但是在实施例4中,当以相同条件判定为触摸面板装置11发生了故障的情况下,之后和实施例1同样地采取将触摸面板装置11中的数字键的有效区域移动若干的应对措施。在此情况下,对于移动量,和实施例1同样地,针对规定键计算多次按下的坐标的平均值,当该平均值与该键实际显示的中心坐标不同时,将键的显示移动该差值的量。由于详细说明和实施例1相同,因此省略。
(实施例5)
在上述实施例3中,控制部18以未按下4位密码、且按下了取消键为条件,判定为触摸面板装置11发生故障,但是,在实施例5中,当以相同条件判定为触摸面板装置11发生了故障的情况下,之后,和实施例2同样地,以移动后的显示不与移动前的显示重叠的方式,移动并显示触摸面板装置11中的数字键的有效区域。由于详细说明和实施例2相同,因此省略。
在以上的说明中,对“取消键”进行了说明,但是并不限于此,即使是例如下述各键等也具有和上述“取消键”相同的功能,都包含在本发明的技术范围内,这是不言而喻的,上述各键为:“返回键”,即、当在转账操作中输入了转账目的地金融机构的分店名时,从其操作画面返回该画面之前的画面、并从该转账目的地金融机构名开始再次输入的键;“修改键”,即、在输入转账目的地等时,将此前所输入的文字全部删除并从最初输入转账目的地的键;以及“单字修改”键,即、在输入转账目的地时,由于错误输入一个文字而再次输入该文字的键。
此外,本发明并不限于设置在金融机构等中的自动交易装置,具有顾客或主管人员操作的触摸面板装置的操作显示装置,例如市政府等的操作终端、车站的售票装置、飞机场的搭乘手续办理终端装置、彩票售票装置等也包含在本发明的技术范围内,这是不言而喻的。
Claims (8)
1.一种自动交易装置,具有显示装置,该显示装置在画面的键输入有效区域内显示密码输入键和取消键,利用传感器来检测在上述键输入有效区域内输入了指示的坐标,对和该输入了指示的坐标对应的键输入进行辨别,该自动交易装置的特征在于,
具有:计数单元,其对输入密码时未输入规定位数且输入了上述取消键的次数进行计数;以及判定单元,其在规定的时间内该计数单元的计数值超过了阈值时,判定为上述显示装置发生故障。
2.根据权利要求1所述的自动交易装置,其特征在于,还具有控制单元,其在该判定单元判定为发生故障时,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示。
3.根据权利要求2所述的自动交易装置,其特征在于,
上述控制单元,在上述判定单元判定为发生故障的情况下,在规定键的上述输入了指示的坐标的平均值、和上述键输入有效区域内所显示的上述规定键的中心坐标之间存在差值时,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示,使得上述中心坐标与上述平均值一致。
4.根据权利要求2所述的自动交易装置,其特征在于,
上述控制单元,在上述判定单元判定为发生故障的情况下,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示,使得不与上述显示装置所显示的上述键输入有效区域重叠。
5.一种自动交易装置,具有显示装置,该显示装置在画面的键输入有效区域内显示密码输入键和取消键,利用传感器来检测在上述键输入有效区域内输入了指示的坐标,对和该输入了指示的坐标对应的键输入进行辨别,该自动交易装置的特征在于,
具有:第1判定单元,其对输入密码时未输入规定位数且输入了上述取消键的第1判定条件进行判定;计量单元,其对输入密码时输入位的间隔时间进行计量;以及第2判定单元,其根据上述第1判定单元判定为上述第1判定条件成立的判定结果和上述计量单元根据上述间隔时间能够推定为按下了上述规定位数来判断上述显示装置发生故障。
6.根据权利要求5所述的自动交易装置,其特征在于,
还具有控制单元,该控制单元在上述第2判定单元判定为发生故障的情况下,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示。
7.根据权利要求6所述的自动交易装置,其特征在于,
上述控制单元,在上述第2判定单元判定为发生故障的情况下,当规定键的上述输入了指示的坐标的平均值、和上述键输入有效区域内所显示的上述规定键的中心坐标之间存在差值时,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示,使得上述中心坐标与上述平均值一致。
8.根据权利要求6所述的自动交易装置,其特征在于,
上述控制单元,在上述第2判定单元判定为发生故障的情况下,进行控制,来移动上述键输入有效区域的显示,使得不与上述显示装置所显示的上述键输入有效区域重叠。
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