CN101340719A - 一种实现呼叫管理的方法、系统及业务控制点 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实现呼叫管理的方法，包括：根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；发送所述主叫端的用户信息到被叫端；根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫的响应，执行相应的呼叫控制。相应地，本发明还公开了一种实现呼叫管理的系统及一种业务控制点。采用本发明，能够使得被叫端根据所述主叫端的用户信息有选择地接听，从而可以避免因接听一些不必要的电话而导致打扰工作的状况出现。

Description

一种实现呼叫管理的方法、系统及业务控制点

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种实现呼叫管理的方法、系统，和一种业务控制点。

背景技术

业务控制点(Service Control Point，SCP)是目前通信网络中移动智能网的核心，加载有业务逻辑和用户的数据。当一个移动智能网用户发起呼叫或被呼叫时，移动业务交换中心/业务交换点(Mobile Service center/ServiceSwitching Point，MSC/SSP)给SCP上报触发探测点(Detect Point，DP)/初始探测点(Initinal Detect Point，IDP)消息，从而启动SCP上的移动智能业务，其呼叫过程将由SCP进行控制。SCP控制呼叫的基本过程是这样的：呼叫触发到SCP后，SCP启动智能业务逻辑，进行基本的呼叫处理(例如，分析出主、被叫号码)；查找用户的数据进行呼叫鉴权，分析用户的帐户有效性；判断本次呼叫有效后，要求MSC/SSP接续呼叫，并进行计费；最后当终端的用户挂机后SCP中的控制过程结束，完成一次呼叫的控制。

通信网络中，每一个接入的终端都会有一个标识，如接入全球移动通信系统(GSM)、公用电话网(PSTN)、码分多址复用(CDMA)等网络都会有一个号码，这个号码在主叫端发起呼叫时会由通信网络传递到被叫端，只要被叫端的用户开通了来电号码显示功能，就可以看到主叫端的号码。

以GSM网络为例，呼叫发生时，MSC将主叫端的呼叫请求发送到被叫端所在网络，被叫端所在网络将携带有主叫端号码的呼叫发送给被叫端，被叫端根据接收到的主叫端号码决定是否接听本次呼叫，或者被叫端根据接收到的主叫端号码从其存有的用户信息通讯录里查询主叫端的用户信息，并根据查询的结果决定是否接听本次呼叫。

当前，由于被叫端只能接收一串数字信号，无法携带更多的信息，所以对主叫端号码的识别都只能是在被叫端上进行处理。然而，当出现以下情况，如：1、主叫端号码未曾通知过被叫端；2、终端的通讯录因容量有限无法记录所有号码的信息(例如一个集团有好几千人而终端上的通讯录往往只有一百到两百个)；3、终端丢失导致终端中的通讯录丢失等等，都将导致终端无法显示足够的用户信息，从而使被叫端的用户就很难判断是否应当接听本次呼叫。

而现实生活中，被叫端的用户只愿意有选择地接听电话的情况很多，如参加会议或重要工作时不想接听推销电话等，都是有可能的。而一般人能够记忆的电话号码并不多，也就常用的一些号码，这么少的号码是无法应付当前日益增加的沟通需求的。因此在很多情况下，被叫端的用户都只能试探性地接听电话然后很快挂掉，但是这样已经打扰了正在进行的工作。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种实现呼叫管理的方法、系统，使得被叫端能够根据主叫端的用户信息选择是否接听呼叫，从而实现了对呼叫的管理。本发明实施例还提供了一种业务控制点，用于为被叫端提供主叫端的用户信息。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种实现呼叫管理的方法，包括：

根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；

发送所述主叫端的用户信息到被叫端；

根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的呼叫控制。

相应地，本发明实施例还提供了一种实现呼叫管理的系统，包括业务控制点，  用于根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息，并发送所述主叫端的用户信息到被叫端；和

根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的呼叫控制。

相应地，本发明实施还提供了一种业务控制点，包括：

查询单元，用于根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；

发送单元，用于发送所述主叫端的用户信息；

控制单元，用于根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的控制。

相应地，本发明实施例还提供了一种通信终端，包括：

接收单元，用于接收主叫端的用户信息；

选择单元，用于根据所述主叫端的用户信息选择是否接听呼叫。

本发明实施例通过业务控制点根据主叫端的呼叫请求信息查询用户信息数据库从而获取到主叫端的用户信息，使得被叫端根据接收到的所述主叫端的用户信息能够有选择地接听，从而可以避免因接听一些不必要的电话而导致打扰工作。

附图说明

图1是本发明实施例一的实现呼叫管理的方法流程示意图；

图2是本发明实施例二的实现呼叫管理的方法流程示意图；

图3是根据图2所示的方法被叫端选择接听的流程示意图；

图4是根据图2所示的方法被叫端选择拒绝接听的流程示意图；

图5是本发明实施例一的实现呼叫管理的系统示意图；

图6本发明实施例二的实现呼叫管理的系统示意图；

图7是本发明实施例一的业务控制点的结构示意图；

图8是本发明实施例二的业务控制点的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。

本发明实施例在主叫端发起呼叫的情况下，通过业务控制点的用户查询模式查询得到主叫端的用户信息，然后将该主叫端的用户信息被发送到被叫端，使得在被叫端处可以根据主叫端的用户信息选择是否接听呼叫，从而实现对呼叫进行管理。

图1是本发明实施例一的实现呼叫管理的方法流程示意图。如图1所示，本发明实施例的实现呼叫管理的方法，包括以下步骤：

S11、根据主叫端的呼叫请求消息查询到主叫端的用户信息；

此处，SCP提供主叫端的用户信息查询功能，接收到主叫端的用户请求消息后自动进行主叫端的用户信息查询。所述主叫端的呼叫请求信息中包括主叫端号码和被叫端号码，SCP可以根据已知的主叫端号码查询用户信息数据库来获取主叫端的用户信息，例如：名称、职位和归属地等；也可以根据主叫端号码和被叫端号码一起查询用户信息数据库来获取主叫端的用户信息。所述用户信息数据库可以是位于业务控制点上，也可以是位于在业务控制点以外的其他设备上。

S12、发送所述主叫端的用户信息到被叫端；

本实施例中，可以通过短消息、非结构化补充数据业务(UnstructuredSupplementary Service Data，USSD)消息、来电显示或交互式语音应答(InteractiveVoice Response，IVR)呼叫等向被叫端发送主叫端的用户信息。

S13、根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的呼叫控制。

本实施例中，被叫端接收到主叫端的用户信息和本次呼叫，当被叫端根据主叫端的用户信息选择接听呼叫时，则主叫端与被叫端之间建立起通话连接，当通话结束后，SCP的控制过程结束。当被叫端根据主叫端的用户信息选择拒绝接听呼叫时，则SCP指令切断本次呼叫。当被叫端既不选择接听呼叫，也不选择拒绝接听呼叫(例如用户不在通信终端旁)，经过预先定义的一段时间，接收不到被叫端的响应消息时，最终SCP指令切断本次呼叫。

图2是本发明实施例二的实现呼叫管理的方法流程示意图。如图2所示，所述方法包括以下步骤：

S21、启动用户信息查询模式；

本实施例中，可以是预先在归属位置寄存器HLR中设置终端的用户签约信息CSI。当呼叫发生时，移动业务交换中心MSC会根据归属位置寄存器HLR发送的用户签约信息CSI触发IDP消息，所述IDP消息中包括用于SCP启动具体业务的业务键参数。MSC将该IDP消息发送到SCP，SCP接收到IDP消息后，根据所述业务键参数启动用户信息查询模式。

可选地，本发明实施例还可以是在呼叫发生时，SCP根据被叫端在HLR的预先配置信息(例如被叫端被呼叫时通知SCP处理)或在SCP上的预先配置信息，来启动SCP的用户查询模式。

上述启动用户查询模式的方法，不仅可以应用在GSM网络中的CAMEL协议中，还可以运用在其他网络中，如：PSTN网络、CDMA网络、IP多媒体子系统(IP Mutimedia Subsystem，IMS)网络中，CDMA网络也有HLR支持CSI信息，IMS网络中有SHLR支持CSI信息。

S22、根据主叫端的呼叫请求信息查询到主叫端的用户信息；

本实施例中，主叫端的呼叫请求信息包括主叫端的号码和被叫端的号码，SCP可以根据主叫端号码查询用户信息数据库来获得主叫端的用户信息，例如：名称、职位和归属地等；也可以根据主叫端的号码和被叫端的号码一起查询用户信息数据库来获取主叫端的用户信息。所述用户信息数据库可以是位于业务控制点上，也可以是位于在业务控制点以外的其他设备上。

S23、根据所述主叫端的用户信息和预先配置的所述被叫端的通信录和/或所述被叫端当前工作状态有选择地发送所述主叫端的用户信息。其具体为：

判断所述被叫端处理该主叫端呼叫的情况，如果判断为所述被叫端不需要接听，则执行步骤S24；如果判断为所述被叫端当前必须接听，则执行步骤S25；否则执行步骤S26；

S24、所述业务控制点发送释放呼叫Release call消息；

此处，所述业务控制点发送释放呼叫消息到MSC后，MSC切断本次呼叫。

S25、所述业务控制点按照普通呼叫的方式发送Connect/Continue消息；

此处，MSC接收该Conncet/Continue消息后，将该呼叫发送给被叫端，被叫端接收到的将是普通方式的带电话号码的来电显示的呼叫。

S26、发送所述主叫端的用户信息到所述被叫端；

本发明实施例中，发送所述主叫端的用户信息到所述被叫端，可以通过以下方式：

一、发送携带有所述主叫端的用户信息的USSD消息给所述被叫端。其中，USSD消息中还包括供所述被叫端选择的菜单，所述菜单的内容包括：同意接听、带背景音效的同意接听、回复为忙的拒绝接听、回复为号码不存在的拒绝接听和回复为不在服务区的拒绝接听等等；

二、发送携带有所述主叫端的用户信息的短消息给所述被叫端；

三、发送携带有所述主叫端的来电显示到所述被叫端；

四、发送携带有所述主叫端的用户信息的消息到交互式语音应答IVR呼叫中心，所述IVR呼叫中心根据上述消息生成内容包含所述主叫端的用户信息的语音信息，然后将所述语音信息发送给所述被叫端。其中，SCP发送所述主叫端的用户信息到IVR呼叫中心的方式为：SCP与IVR呼叫中心建立起通信连接，SCP发送携带有所述主叫端的用户信息的消息到IVR呼叫中心。

本发明实施例中，根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息，发送所述主叫端的用户信息到所述被叫端的方式还可以是：

SCP发送CONNECT消息给MSC，MSC与IVR呼叫中心建立连接。此处，SCP发送的CONNECT消息里携带的被叫端号码为“IVR呼叫中心号码和原被叫端号码”，主叫端号码不变。然后MSC根据该CONNECT消息将呼叫转给IVR呼叫中心。所述IVR呼叫中心可以从上述主叫端号码和被叫端号码中得到所述主叫端号码和所述被叫端号码，IVR呼叫中心预先根据主叫端号码和被叫端号码为被叫端配置好相应的语音信息，此时根据接收到需要提供主叫端用户信息的消息，获取到相应的，内容包含所述主叫端的用户信息的语音信息，然后IVR呼叫中心将该语音信息发送给所述被叫端。

S27、所述被叫端根据接收到的所述主叫端的用户信息处置当前呼叫，当选择接听呼叫时，则执行步骤S28；当选择拒绝接听呼叫时，执行步骤S29；当既不选择接听呼叫，也不选择拒绝呼叫时，执行步骤S30；

S28、建立通话连接；

此处，SCP接收到被叫端对本次呼叫做出的接听响应后，指令MSC为主叫端与被叫端建立起通话连接。

S29、切断本次呼叫；

此处，SCP接收到被叫端对本次呼叫做出的拒绝接听响应后，指令MSC切断本次呼叫。

S30、经过预先定义的一段时间后，切断本次呼叫；

此处，SCP经过一段时间没有接收到的任何响应，指令MSC切断本次呼叫。

最后，通话结束后，或者本次呼叫被切断后，SCP的控制过程也相应地结束。

本发明实施例通过只拓展SCP上的业务，就能够为被叫端提供主叫端的用户信息，从而被叫端能够根据获知的信息选择是否接听，使得用户可以明确地选择是否接听电话。，

图3是根据图2所示的方法被叫端选择接听的流程示意图。如图3所示，本实施例从主叫端发起呼叫，然后经过网络，最后被叫端根据主叫端的用户信息选择接听呼叫时的流程如下：

S301、主叫端的用户发起呼叫到MSCa；

S302、MSCa/SSP取被叫端的漫游号码，发送路由消息(Send Routing Info，SRI)消息到归属位置寄存器(Home Location Register，HLR)；

S303、HLR返回包含用户签约信息的SRI确认消息到MSCa/SSP；

此处，被叫端应有订购本业务，因此在HLR中有用户签约信息(CAMELSubscription Information，CSI)。

S304、MSCa/SSP根据CSI触发发送IDP消息到SCP；

S305、SCP根据已知的主叫端和被叫端的号码，通过查询数据库得到主叫端的用户信息，例如名称、职位、归属地等；

S306、SCP通过USSD消息向被叫端发送主叫端的用户信息，并提供菜单选择，菜单选择包括的内容有：同意接听、同意接听(带背景音效)、拒绝接听(忙)、拒绝接听(号码不存在)、拒绝接听(不在服务区)；

S307、被叫端根据看到的信息在菜单中选择接听，该选择接听的消息被传送到SCP；

S308、SCP下发CONNECT消息给MSCa；

S309、MSCa第二次向HLR发送SRI消息，此时抑制CSI；

S310、HLR向MSCa返回被叫端的漫游号码；

S311、MSCa向MSCb发送IAM消息；

S312、MSCb发送ANM响应消息到MSCa；

S313、主叫端和被叫端正常通话；

S314、主叫端挂断连接。

图4是根据图2所示的方法被叫端选择拒绝接听的流程示意图。如图4所示，本实施例从主叫端发起呼叫，然后经过网络，最后被叫端根据主叫端的用户信息选择拒绝接听呼叫的流程如下：

S401、主叫端的用户发起呼叫到MSCa；

S402、MSCa/SSP取被叫端的漫游号码，发送路由消息(Send Routing Info，SRI)消息到归属位置寄存器(Home Location Register，HLR)；

S403、HLR返回包含用户签约信息的SRI确认消息到MSCa/SSP；

此处，被叫端应有订购本业务，因此在HLR中有用户签约信息(CAMELSubscription Information，CSI)。

S404、MSCa/SSP根据CSI触发发送IDP消息到SCP；

S405、SCP根据已知的主叫端和被叫端的号码，通过查询数据库得到主叫端的用户信息，例如名称、职位、归属地等；

S406、SCP通过USSD消息向被叫端发送主叫端的用户信息，并提供菜单选择，菜单选择包括的内容有：同意接听、同意接听(带背景音效)、拒绝接听(忙)、拒绝接听(号码不存在)、拒绝接听(不在服务区)；

S407、被叫端根据看到的信息在菜单中选择拒绝接听(不在服务区)，该拒绝接听的消息被传送到SCP；

S408、SCP下发播放通知(Play Announcement，PA)消息给MSCa，向主叫端的用户播放语音“您拨打的用户不在服务区”；

S409、SCP向MSCa下发释放呼叫(Release Call)消息，从而切断本次呼叫。

上述为被叫端提供主叫端的用户信息实现呼叫管理的方法，能够运用在非常普遍的场景下，例如不希望对方知道自己的号码时，可以选择拒绝接听(号码不存在)的菜单。这种服务对运营商来说可提高终端用户的满意度。

且本发明实施例的方法仅通过SCP配合即可实现，其在网络中传递使用的消息都为标准的消息，因此对网络的兼容性很好。

相应地，本发明实施例还提供了一种实现呼叫管理的系统。使用本系统，主叫端向被叫端发起呼叫时，被叫端能够根据接收到的主叫端的用户信息选择是否接听本次呼叫。

图5是本发明实施例一的实现呼叫管理的系统示意图。如图5所示，包括：主叫端1、实现呼叫管理的系统2，和被叫端3，所述实现呼叫管理的系统2中包括业务控制点SCP3，其中，SCP3包括：

查询单元33，用于根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；

本实施例中，查询单元33根据主叫端的呼叫请求信息从用户信息数据库中查询主叫端的用户信息，查询到的主叫端的用户信息可以是：名称、职位和归属地等信息。所述用户信息数据库可以是存储在业务控制点3中，也可以是存储在业务控制点3以外的其他设备中。

所述主叫端的呼叫请求消息中包括主叫端1的号码和被叫端4的号码。所述查询单元33可以根据所述主叫端1的号码和所述被叫端4的号码查询到所述主叫端1的用户信息；也可以根据所述主叫端1的号码查询到所述主叫端1的用户信息。

发送单元34，用于发送所述主叫端1的用户信息；

本实施例中，发送单元34可以通过短消息、非结构化补充数据业务(Unstructured Supplementary Service Data，USSD)消息、来电显示或交互式语音应答(Interactive Voice Response，IVR)呼叫等向被叫端发送主叫端的用户信息。此处，所述发送单元34还包括接收系统2中发送给SCP3的各种消息。

控制单元37，用于根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的控制。

本实施例中，被叫端4通过系统2接收到带有主叫端1的用户信息和本次的呼叫，并根据接收到的所述主叫端1的用户信息选择是否接听本次呼叫，当被叫端4选择接听呼叫时，控制单元37根据SCP3接收到的被叫端4的选择接听的响应，指令系统2中的其他设备(如MSC)为主叫端1与被叫端4之间建立起通话连接，当通话结束后，SCP的控制过程结束。当被叫端4选择拒绝接听呼叫时，则控制单元37根据SCP接收到的被叫端4选择拒绝接听的响应指令切断本次呼叫。对于被叫端对呼叫不执行任何操作的情况(既不选择接听呼叫，也不选择拒绝接听呼叫)，SCP也认为是一种响应，经过预先设置的一段时间后，控制单元37指令切断本次呼叫。

图6是本发明实施例二的实现呼叫管理的系统示意图。如图6所示，包括：主叫端1、实现呼叫管理的系统2和被叫端4，所述实现呼叫管理系统2包括业务控制点SCP3，其中，所述SCP3包括：

启动单元31，用于启动用户信息查询模式；

本实施例中，可以是预先在归属位置寄存器HLR中设置终端的用户签约信息CSI。当呼叫发生时，移动业务交换中心MSC会根据归属位置寄存器HLR发送的用户签约信息CSI触发IDP消息，所述IDP消息中包括用于SCP启动具体业务的业务键参数。MSC将该IDP消息发送到SCP，SCP接收到IDP消息后，启动单元31将会根据接收到IDP消息启动用户信息查询模式。可选地，本实施还可以是在呼叫发生时，SCP根据被叫端在HLR上的预先配置信息(例如被叫端被呼叫时通知SCP处理)或在SCP3上预先配置的信息，来启动SCP的用户查询模式。

上述启动用户查询模式的方法，不仅可以应用在GSM网络中的CAMEL协议中，还可以运用在其他网络中，如：PSTN网络、CDMA网络、IMS)网络中，CDMA网络也有HLR支持CSI信息，IMS网络中有SHLR支持CSI信息。

存储单元32，用于存储用户信息数据库；

查询单元33，用于根据所述主叫端的请求消息从存储单元32中查询到主叫端的用户信息；

本实施例中，查询单元33根据所述主叫端的呼叫请求信息从存储在存储单元32中的用户信息数据库中查询主叫端1的用户信息，查询到的主叫端1的用户信息可以是：名称、职位和归属地等信息。需要说明的是，所述用户信息数据库并不一定存放在业务控制点3或业务控制点3中的存储单元32中，其也可以存储在系统2中的其他设备处。

所述主叫端的呼叫请求消息中包括主叫端的号码和被叫端的号码。所述查询单元3可以根据所述主叫端的号码和所述被叫端的号码查询到所述主叫端的用户信息；也可以根据所述主叫端的号码查询到所述主叫端的用户信息。

本实施例中，查询到的主叫端的用户信息可以是：名称、职位和归属地等信息。

发送单元34，用于发送所述主叫端的用户信息；

本实施例中，发送单元34不仅可以发送所述主叫端的用户信息，还可以发送SCP3需要发送的其他各种消息，同时还包括接收系统2中发送给SCP3的各种消息。

本实施例中，发送单元34发送携带有所述主叫端的用户信息的消息到被叫端4。其中，发送单元34发送的携带有所述主叫端的用户信息的消息可以是USSD消息或短消息。当发送的消息为USSD消息时，USSD消息中还包括供所述被叫端选择的菜单，所述菜单的内容包括：同意接听、带背景音效的同意接听、回复为忙的拒绝接听、回复为号码不存在的拒绝接听和回复为不在服务区的拒绝接听等等。

判断单元35，用于根据所述主叫端的用户信息和预先设置的所述被叫端的通信录和/或其当前工作状态判断所述被叫端对该主叫端呼叫的处理；

判断结果处理单元36，用于根据判断结果有选择地发送主叫端的用户信息。所述判断结果处理单元36根据判断结果有选择地发送主叫端的用户信息，包括：

当判断结果为所述被叫端不需要接听时，指令发送单元34发送释放呼叫releasecall消息给MSC；当判断结果为所述被叫端当前无条件必须接听时，指令发送单元34发送Connect/Continue消息给MSC(为接续普通呼叫的方式)；否则，指令发送单元34发送所述主叫端的用户信息。

可选地，本实施例中，系统2还包括IVR呼叫中心5，用于接收所述业务控制点发送的消息，并根据所述消息生成携带有所述主叫端的用户信息的语音信息，将所述语音信息发送给所述被叫端，包括以下两种方式：

一、发送单元34发送包括所述主叫端的用户信息的消息到IVR呼叫中心5。所述IVR呼叫中心5将生成内容包括主叫端的用户信息的语音信息，然后将所述语音信息发送到所述被叫端。

二、发送单元34发送CONNECT消息给MSC，此处，SCP 3发送的CONNECT消息里携带的被叫端号码为“IVR呼叫中心号码和原被叫端号码”，主叫端号码不改变。MSC与IVR呼叫中心建立连接，然后MSC根据该CONNECT消息并将其转给IVR呼叫中心5。

所述IVR呼叫中心5从接收到的上述主叫端号码和被叫端号码中获得到所述主叫端1的号码和所述被叫端4的号码，IVR呼叫中心5预先根据主叫端1和被叫端4的号码为被叫端4配置好相应的语言信息，此时根据接收到的信息获取到对应的内容包含主叫端1的用户信息的语音信息，IVR呼叫中心5将该语音信息发送给所述被叫端。

控制单元37，用于根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的控制。

本实施例中，被叫端4通过系统2接收到带有主叫端1的用户信息的呼叫，并根据接收到的所述主叫端1的用户信息选择是否接听本次呼叫，当被叫端4选择接听呼叫时，控制单元37根据所述发送单元34接收到的被叫端4的选择接听的响应指令系统2中的其他设备(如MSC)为主叫端1与被叫端4之间建立起通话连接，当通话结束后，SCP的控制过程结束。当被叫端4选择拒绝接听呼叫时，则控制单元37根据SCP接收到的被叫端4选择拒绝接听的响应指令切断本次呼叫。对于被叫端对呼叫不执行任何操作的情况(既不选择接听呼叫，也不选择拒绝接听呼叫)，SCP也认为是一种响应，经过预先设置的一段时间后，控制单元37指令切断本次呼叫。

上述为被叫端提供主叫端的用户信息实现呼叫管理的系统，能够运用在非常普遍的场景下，这种服务对运营商来说可提高终端用户的满意度。且本发明实施例的系统其在网络中传递使用的消息都为标准的消息，仅需在业务控制点扩展功能模块使得能够查询到主叫端的用户信息，因此对网络的兼容性很好。

图7是本发明实施例一的业务控制点的结构示意图。如图7所示，所述业务控制点3包括：

查询单元33，用于根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；

本实施例中，查询单元33根据主叫端的呼叫请求信息从用户信息数据库中查询主叫端1的用户信息，查询到的主叫端的用户信息可以是：名称、职位和归属地等信息。所述用户信息数据库可以是存储在业务控制点3中，也可以是存储在业务控制点3以外的其他设备中。

所述主叫端的呼叫请求消息中包括主叫端的号码和被叫端的号码。所述查询单元3可以根据所述主叫端的号码和所述被叫端的号码查询到所述主叫端1的用户信息；也可以根据所述主叫端的号码查询到所述主叫端的用户信息。

发送单元34，用于发送所述主叫端的用户信息到被叫端；

本实施例中，发送单元34可以通过短消息、非结构化补充数据业务(Unstructured Supplementary Service Data，USSD)消息、来电显示或交互式语音应答(Interactive Voice Response，IVR)呼叫等向被叫端发送主叫端的用户信息。

控制单元37，用于根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的控制。

本实施例中，SCP接收到被叫端对带有主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，控制单元37根据被叫端的响应执行相应的控制。如果被叫端根据所述主叫端的用户信息选择接听呼叫时，则控制单元37指令通信网络中的其他设备(如MSC)为主叫端与被叫端之间建立起通话连接，当通话结束后，SCP的控制过程结束。如果被叫端选择拒绝接听呼叫，则控制单元37指令切断本次呼叫。对于被叫端对呼叫不执行任何操作的情况(既不选择接听呼叫，也不选择拒绝接听呼叫)，SCP也认为是一种响应，经过SCP预先设置的一段时间后，控制单元37指令切断本次呼叫。

图8是本发明实施例二的业务控制点的结构示意图。如图8所示，所述业务控制点3包括：

启动单元31，用于启动业务控制点的用户信息查询模式；

通信网络中，移动业务交换中心MSC会根据归属位置寄存器HLR发送的用户签约信息CSI触发IDP消息，所述IDP消息中包括用于SCP启动具体业务的业务键参数。MSC将该IDP消息发送到SCP，SCP接收到IDP消息后，根据所述业务键参数启动用户订购的业务。本实施例中，如果被叫端订购有该业务，SCP3中的启动单元31将会根据接收到IDP消息启动用户信息查询模式。可选地，本实施例还可以是，呼叫发生时，SCP根据被叫端的预先配置信息(例如被叫端在HLR上配置被呼叫时通知SCP处理或在SCP上配置被呼叫时提供用户信息)，来启动SCP的用户查询模式。

上述启动用户查询模式的方法，不仅可以应用在GSM网络中的CAMEL协议中，还可以运用在其他网络中，如PSTN网络、CDMA网络、IMS网络中。

存储单元32，用于存储用户信息数据库；

查询单元33，用于根据所述主叫端的请求消息查询到主叫端的用户信息；

本实施例中，查询单元33根据所述主叫端的呼叫请求信息从存储在存储单元32中的用户信息数据库中查询主叫端1的用户信息，查询到的主叫端1的用户信息可以是：名称、职位和归属地等信息。所述主叫端的呼叫请求消息中包括主叫端1的号码和被叫端4的号码。所述查询单元3可以根据所述主叫端的号码和所述被叫端的号码查询到所述主叫端的用户信息；也可以根据所述主叫端的号码查询到所述主叫端的用户信息。

本实施例中，查询到的主叫端1的用户信息可以是：名称、职位和归属地等信息。

发送单元34，用于发送所述主叫端的用户信息到被叫端；

本实施例中，发送单元34不仅可以发送所述主叫端的用户信息，还可以SCP需要发送的其他消息。

发送单元34可以是发送包括所述主叫端的用户信息的消息到被叫端。其中，发送单元34发送的包括所述主叫端的用户信息的消息可以是USSD消息或短消息。当发送的消息为USSD消息时，USSD消息中还包括供所述被叫端选择的菜单，所述菜单的内容包括：同意接听、带背景音效的同意接听、回复为忙的拒绝接听、回复为号码不存在的拒绝接听和回复为不在服务区的拒绝接听等等。

判断单元35，用于根据所述主叫端的用户信息和预先设置的所述被叫端的通信录和/或其当前工作状态判断所述被叫端对该主叫端呼叫的处理；

判断结果处理单元36，用于根据判断结果有选择地发送主叫端的用户信息。

所述判断结果处理单元36根据判断结果有选择地发送主叫端的用户信息，包括：

当判断结果为所述被叫端不需要接听时，指令发送单元34发送释放呼叫releasecall消息给MSC；当判断结果为所述被叫端当前无条件必须接听时，指令发送单元34发送Connect/Continue消息给MSC(此时为接续普通呼叫的情况)；否则，指令发送单元34发送所述主叫端的用户信息。

控制单元37，用于根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的控制。

本实施例中，SCP接收到被叫端对带有主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，控制单元37根据被叫端的响应执行相应的控制。如果被叫端根据所述主叫端的用户信息选择接听呼叫时，则控制单元37指令通信网络中的其他设备(如MSC)为主叫端与被叫端之间建立起通话连接，当通话结束后，SCP的控制过程结束。如果被叫端选择拒绝接听呼叫，则控制单元37指令切断本次呼叫。对于被叫端对呼叫不执行任何操作的情况(既不选择接听呼叫，也不选择拒绝接听呼叫)，SCP也认为是一种响应，经过预设的一段时间后，控制单元37指令切断本次呼叫。

本发明实施例的业务控制点利用的消息都是在网络中传递使用的标准消息，只需扩展一些功能模块即可获取到主叫端的用户信息，并能够方便地将其提供给被叫端使用，从而对网络的兼容性很好。

相应地，本发明实施例还提供了一种通信终端，包括：

接收单元，用于接收主叫端的用户信息；

此处，接收单元接收到主叫端的用户信息的方式包括：短消息、USSD消息、语言消息和来电显示。这些方式可以是与主叫端的呼叫同时到达为被叫端的通信终端，也可以是主叫端的用户信息提前到达为被叫端的通信终端。

选择单元，用于根据所述主叫端的用户信息选择是否接听呼叫。

此处，为被叫端的移动终端根据所所主叫端的用户信息选择是否接听呼叫，其中可供选择的模式包括：同意接听、带背景音效的同意接听、回复为忙的拒绝接听、回复为号码不存在的拒绝接听和回复为不在服务区的拒绝接听等等。

最后，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序指令相关的硬件来完成，所属的程序可以存储于一计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括如下全部或部分步骤：

根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；

发送所述主叫端的用户信息到被叫端；

当所述被叫端根据发送来的所述主叫端的用户信息确定接听呼叫时，建立起通话连接，否则不建立通话连接。

所述的存储介质为，如：ROM/RAM、磁盘、光盘等。

当然，以上所揭露的仅为本发明的优选实施方式，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (17)

1、一种实现呼叫管理的方法，包括：

根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；

发送所述主叫端的用户信息到被叫端；

根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的呼叫控制。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息，包括：

根据主叫端号码和被叫端号码查询到所述主叫端的用户信息；或

根据主叫端号码查询到主叫端的用户信息。

3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息之前，还包括：启动用户信息查询模式。

4、根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述启动用户信息查询模式，包括：

接收到移动业务交换中心发送的初始探测点消息后，启动用户查询模式；或

所述呼叫发生时，根据所述被叫端预先配置的信息启动用户信息查询模式。

5、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述发送所述主叫端的用户信息到被叫端，包括；

根据所述主叫端的用户信息和预先配置的所述被叫端的通信录或/和所述被叫端当前工作状态有选择地发送所述主叫端的用户信息。

6、根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述有选择地发送所述主叫端的用户信息，包括：

判断所述被叫端对所述呼叫的处理，

如果判断为所述被叫端不需要接听，则发送释放呼叫Release call消息；

如果判断为所述被叫端当前必须接听，则按照持续普通呼叫的方式发送连接/接续Connect/Continue消息；

否则，发送所述主叫端的用户信息。

7、根据权利要求1至6之一所述的方法，其特征在于，所述发送所述主叫端的用户信息到被叫端，包括下列方式之一：

发送携带有所述主叫端的用户信息的USSD消息到所述被叫端；

发送携带有所述主叫端的用户信息的短消息到所述被叫端；

发送携带有所述主叫端的用户信息的语音信息到所述被叫端。

8、根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述USSD消息中包括提供给所述被叫端选择接听或不接听的菜单。

9、一种实现呼叫管理的系统，包括业务控制点，其特征在于：

所述业务控制点用于根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息，并发送所述主叫端的用户信息到被叫端；和

根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的呼叫控制。

10、根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述业务控制点用于根据所述主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息，包括：

所述业务控制点用于根据主叫端号码和被叫端号码查询到所述主叫端的用户信息；或

所述业务控制点用于根据主叫端号码查询到所述主叫端的用户信息。

11、根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述业务控制点还包括用于根据所述主叫端的用户信息和预先配置的所述被叫端的通信录和/或所述被叫端的当前工作状态判断所述被叫端对所述主叫端呼叫的处理；并根据判断结果有选择地发送所述主叫端的用户信息。

12、根据权利要求9至11之一所述的系统，其特征在于，所述系统还包括IVR呼叫中心，用于接收所述业务控制点发送的消息，并根据所述消息生成携带有所述主叫端的用户信息的语音信息，将所述语音信息发送给所述被叫端。

13、一种业务控制点，其特征在于，包括：

查询单元，用于根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息；

发送单元，用于发送所述主叫端的用户信息到被叫端；

控制单元，用于根据所述被叫端对带有所述主叫端的用户信息的呼叫做出的响应，执行相应的控制。

14、根据权利要求13所述的业务控制点，其特征在于，所述查询单元用于根据主叫端的呼叫请求信息查询到所述主叫端的用户信息，包括：

所述查询单元用于根据主叫端号码和被叫端号码查询到所述主叫端的用户信息；或

所述查询单元用于根据主叫端号码查询到所述主叫端的用户信息。

15、根据权利要求13所述的业务控制点，其特征在于，所述业务控制点还包括启动单元，用于启动用户信息查询模式。

16、根据权利要求13所述的业务控制点，其特征在于，所述业务控制点还包括：

判断单元，用于根据所述主叫端的用户信息和预先配置的所述被叫端的通信录和/或所述被叫端的当前工作状态判断所述被叫端对该主叫端呼叫的处理；

判断结果处理单元，用于根据判断结果有选择地发送所述主叫端的用户信息。

17、一种通信终端，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收主叫端的用户信息；

选择单元，用于根据所述主叫端的用户信息选择是否接听呼叫。

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