CN101340491A - 利用短信实名和语音技术搭建信息发布平台的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种关于如何利用短信实名和语音交互技术搭建的无线互联信息发布平台的方法。该平台由短信接收模块、音信网址处理模块、语音处理模块、语音网关子模块、流程控制子模块、彩信下载模块、互联网接入模块这七大处理模块组成。它的优点是创造性的把短信和语音两项技术，结合起来应用到企业应用及个人娱乐而搭建的全新声音+短信的音信互动服务的无线互联信息发布平台。此无线互联信息发布平台主要通过短信文本方式作为语音网站的地址，使用者以短信方式访问以语音搭建成信息承载的服务平台，用户通过发送短信方式“点击”企业或个人的语音门户网站，企业或个人的语音网站接到短信“点击”请求后，马上回电给发起“点击”的移动终端，发起人接通电话马上进入要进入的企业或个人语音门户网站。

Description

利用短信实名和语音技术搭建信息发布平台的方法

技术领域

本发明专利涉及到无线互联信息发布平台的搭建方法，尤其涉及关于如何利用短信实名和语音技术搭建信息发布平台的方法。

背景技术

随着时间的推移，现在越来越多的销售商品、提供服务的经商者已经倾向于利用网络这个全新的宣传媒介提供有关商品、服务方面的信息，来进行商品、服务销售的广告宣传，与传统宣传媒介相比，网络广告以其互动性、目标性、信息容量大等优势吸引着越来越多的客户。但由于目前成熟的在线宣传网络为英特尔互联网，受众在信息获取时大多需要在室内有网线的工作环境下，而在日常生活中，受众往往更多的是在公共场合或身边没电脑上网的的状态下，而恰恰这时候也是对获取信息产生更大需求的时候，而商家却无法及时给这群受众传递信息，这时候，一个在无线状态下，让商家可以随时进行信息发布，受众可以随时进行信息获取的全新信息平台，就产生了巨大的市场需求。

发明专利内容

针对现有技术不足缺点，本发明专利的目的是提供一种搭建全新的无线互联信息发布平台的方法，此方法创造性的把短信和语音两项技术，结合起来应用到企业应用及个人娱乐而搭建的全新声音+短信的音信互动服务平台，并创新性的推出全新的音信互联互动的新互联网应用服务概念！此无线互联信息发布平台主要通过短信文本方式作为语音网站的地址，使用者以短信方式访问以语音搭建成信息承载的服务平台，用户通过发送短信方式“点击”企业或个人的语音门户网站，企业或个人的语音网站接到短信“点击”请求后，马上回电给发起“点击”的移动终端，发起人接通电话马上进入要进入的企业或个人语音门户网站.

本发明专利的技术方案

利用短信实名和语音交互技术搭建的无线互联信息发布平台的方法，由短信接收模块(1)、音信网址处理模块(2)、语音处理模块(3)、语音网关子模块(3.1)、流程控制子模块(3.2)、彩信下载模块(4)、互联网接入模块(5)这七大处理模块组成；各模块的功能为：

1.短信接收模块的功能：通过GSM网络的硬件接收设备接收用户发送过来的短信实名信息，并将信息通过网络层传送给语音网址处理服务器

2.音信网址处理模块的功能：由网络层接收来自短信接收模块的用户短信实名信息，并将信息和企业预注册的实名进行精确匹配，半模糊匹配，全模糊匹配来最终确定用户需要进入的是哪个企业的语音站点。

3.语音处理模块的功能：该模块主要用来控制语音硬件和操作用户流程，具体划分为语音网关子模块和流程控制子模块。

3.1.语音网关子模块的功能：该模块主要负责接收来自流程控制模块的流程控制指令，并翻译为硬件控制指令来操作语音设备，实现远程控制放音，录音，多人会议等等的操作，另外还要监测硬件由于用户呼叫，按键等等操作所产生的事件，并将事件通过网络层传送给流程控制子模块，实现业务逻辑。

3.2.流程控制子模块的功能：接收来自语音网关子模块的事件数据，根据流程号码或者被叫号码来确定业务流程，并智能加载业务流程到内存，将接收到的语音事件数据解释后，根据FUN字段调用对应的事件处理函数，在函数执行过程中将会产生动作数据，并通过网络层将动作数据传送给语音网关子模块，完成最终的硬件控制。

4.彩信下载模块的功能：接收来自语音处理模块的下发彩信请求，通过彩信发送设备将用户请求下载的彩信发送到用户指定的彩信接收终端。

5.互联网接入模块的功能：将来自互联网的用户请求数据转换为相应的短信请求数据再通过网络层传送给音信网址处理模块

附图说明

下面结合附图对本发明专利作进一步描述，图1为本发明专利的总结构图，图(2、3、4、5、6、7、8)为各个功能模块的结构图；

具体实施方式

下面结合附图对本发明专利的具体实施方式作详细描述。

本发明专利包括短信接收模块(1)、音信网址处理模块(2)、语音处理模块(3)、语音网关子模块(3.1)、流程控制子模块(3.2)、彩信下载模块(4)、互联网接入模块(5)这七大处理模块组成。

短信接收模块(1)——附图2的节点组成及工作原理为：

101节点：循环发送短信接收设备的接口指令-删除指令，将一些已经过期的存在设备内存里面的垃圾信息删除，以免影响正常信息的处理。

102节点：利用主线程循环检测用户通过键盘输入的控制指令，如果为退出指令“ESC”则进入到107步骤，做退出程序处理。

103节点：由于涉及到文件IO读写操作，速度会比较慢，因此需要在内存里面创建消息队列进行缓冲处理，然后通过写入线程对消息队列里面的消息逐步处理，这样可以避免在瞬间对硬盘的写入出现峰值状态，实现均衡硬盘的读写目的。

104节点：通过工作子线程，不停循环调用短信接收设备的接口指令检查设备里面是否接收到新的短信息，如果发现有新的信息到达，则使用设备接口指令将信息读取到内存，并对经过UCS2或者UNICODE编码的信息进行解码为GB2312编码

105节点：根据用户发送上来的内容和信息来源进行业务路由处理，在内存里面对业务进行定位。

106、108节点：将成功定位到对应业务的用户数据打包成适合网络传送的二进制数据流通过网络将数据传送给音信网址处理模块进行网址匹配处理

107节点：关闭网络传送对象，关闭设备检测的工作线程，关闭日志消息处理线程，删除一些临时使用的动态内存，退出程序

音信网址处理模块(2)——附图3的节点组成及工作原理为：

201节点：通过网络接收线程将从其他模块通过网络传送过来的二进制数据流存入缓冲区，并将数据进行拆包存入接收消息队列，等待工作线程从队列读取该消息并处理。

202节点：从消息接收队列将数据读取出来，分析数据包是否合法，如果不合法则将其丢弃，如果合法则从内存的数据库队列里面根据业务ID获取对应的业务数据库进行对数据进行业务逻辑处理。

203节点：在数据库里面通过存储过程对数据跟预注册的数据进行精确匹配处理，关键匹配指令如：select top 1*from reg_userData wheredata＝userdata

204节点：当203节点进行精确匹配无法定位语音网址时，需要此节点再次进行半模糊匹配处理，半模糊匹配的关键匹配指令如：select top 1*fromreg_userData where‘％’+data+’％’like userdata

205节点：当204节点进行半模糊匹配也无法定位语音网址时，则再次使用正则表达式对用户数据进行全模糊匹配

206节点：如果203-205的匹配方式均无法匹配到对应的语音网址，则从数据量库里面读取默认的语音网址作为数据数据

207节点：根据语音网址的ID，获取注册该语音网址的企业的相关信息，如企业的名称，联系人等等预注册的企业数据，为进入语音模块提供足够的数据

208节点：判断从207传递过来的企业数据是否具备语音模块需要的全部数据，如果缺少数据，则该数据包不完整，被视为错误数据包被丢弃。

209节点：将企业的相关数据打包成适合网络传送的二进制数据流通过网络将数据传送给语音处理模块进行语音处理

语音处理模块(3)——附图4的节点组成及工作原理为：

301节点：通过网络接收对象将音信网址通过网络发送过来的二进制数据包进行接收，拆包，分包，并存入内存中的数据接收队列，等待处理。

302子模块(语音网关子模块)：该模块主要是用来控制语音硬件设备，首先从网络层接收到303流程控制子模块发送过来的动作指令数据包，然后将其变换成硬件厂家提供的硬件控制指令并执行，从而达到远程操作硬件的目的。另外该模块还需要循环监控硬件由于用户按键、说话、挂机等事件的产生，当产生用户事件后，该模块将事件数据打包成二进制数据流通过网络层将事件数据发送给流程控制子模块对事件进行处理，达到驱动业务逻辑不停变换的目的。

303子模块(流程控制子模块)：该模块主要用来控制语音业务路由，业务逻辑动态内存更新，以及将业务逻辑缓冲到内存，并根据语音网关子模块发送过来的语音事件数据包进行动态执行业务逻辑的功能，另外还附加了语音话单存储，外呼报告存储等附加功能。

语音网关子模块(3.1)——附图5的节点组成及工作原理为：

3101节点：对硬件进行初始化操作，以东进公司的ISDN数字语音卡为例：

a)调用硬件控制函数DJSys_EnableCard实现常用语音的载入内存进行缓冲。

b)调用硬件控制函数DJISDN_InitSystem实现对硬件进行初始化工作

c)调用DJConf_GetSysInfo获取硬件的系统信息，并对会议资源进行动态分配管理

d)调用DJTTS3_Init对东进的TTS模块进行初始化

3102节点：检测从网络层传递过来的数据，并将其拆包，存入数据接收队列，等待处理

3103节点：在此模块不停读取来自3102加入到队列里面的动作数据，并将动作数量里面的期待事件全部解释出来并加入到内存的等待事件队列中，等待处理。

3104节点：此节点将3103拆出来的数据重新按等待队列的格式将数据打包并加入事件等待队列

3105节点：根据动作数据包里面的ActionID来判断需要执行的是什么动作，然后再根据该动作需要哪些参数来执行从数据包里面提取各个参数，例如最常用的AC_PLAYFILE事件需要用到的KeyMask，FileName两个参数，都可直接从动作数据包里面同时获取，然后调用硬件控制接口的初始化DTMF函数DJTrk_InitDtmfBuf对用户按键缓冲区进行初始化，接着调用硬件控制函数DJVoc_PlayFile进行语音文件的播放操作，其他动作的处理过程大致相同，常用的一些动作有：AC_UPDATECALLOUTSEQID，AC_DIGIT，AC_INPUT，AC_ENDFLOW，AC_RECORD，AC_CALLOUT，AC_CALLSOMEBODY，AC_PLAYTTS等等

3106节点：不停调用硬件线路状态函数DJISDN_GetChnState来获取当前线路的状态，如果有系统事件(FLOW_START，CH_CONNECT，FLOW_CALLSOMEBODY_SUCC，FLOW_CALLSOMEBODY_FAIL，FLOW_CALLOUT_REPORT)产生，则将这些事件打包后存放到当前线路事件队列

3107节点：循环调用线路的用户事件检测函数来监控是否有用户事件产生，常用的几个事件检测函数有：，DJTrk_GetDtmfCodeNew，DJTrk_GetTrunkPlayID，DJTTS3_E1_CheckPlayTextEnd，DJVoc_CheckIndexPlayEnd，DJVoc_CheckVoiceEnd等，根据这些硬件检测函数就可以随时发现用户事件是否产生，如果有用户事件产生，则将所产生的所有用户事件加入到当前线路的事件队列

3108、3110节点：循环读取当前线路中的事件队列数据，将读到的事件跟当前线路的期待事件队列比较，如果发现是当前动作所期待的事件已经产生，则将该事件打包

3109节点：将打包好的事件数据编码为二进制数流，通过网络层把数据发送到流程控制子模块

流程控制子模块(3.2)——附图6的节点组成及工作原理为：

3201节点：将业务逻辑事先加载到内存，用于加速对事件处理请求的响应速度，另外还有一些业务路由等配置数据也实现加载到内存，用于提高程序效率。

3202、3203节点：将网络层传送过来的数据拆包并加入事件请求队列，等待工作线程读取并处理

3204节点：从事件队列读取事件请求数据，并分析请求类型，常用的事件请求有：FLOW_CALLOUT_REPORT，FLOW_END以及业务逻辑事件(动态指定事件处理函数)

3205节点：将外呼请求按规定格式打包后通过网络层传送给语音网关子模块进行处理

3206节点：将业务逻辑事件的通过函数RouteToModule将业务逻辑根据呼叫号码ServiceNum或者是流程号码FlowNum进行业务逻辑定位

3207、3208节点：将成功进行业务逻辑定位的事件进行查找业务逻辑处理模块，如果发现该业务逻辑模块尚未载入内存，则通过LoadLibrary函数将业务处理模块进行动态载入内存处理

3209节点：对无法定位的业务逻辑等错误信息进行写日志的错误处理，以方便维护的时候及时发现问题

3210节点：在业务逻辑处理过程结束后，当前线路的动作队列将保存了将要发送给语音网关处理的新的动作数据，此节点将新的动作数据打包后通过网络层将数据发送到语音网关处理模块进行语音动作处理。

3211节点：将已经成功记载模块数据的事件进行业务逻辑处理，根据事件参数FunName获取到对应的事件处理函数，如果在内存的函数队列没发现该函数地址，则根据模块名称和函数名称通过函数GetProcAddress动态从内存中获取处理函数的入口地址，并调用该函数完成业务逻辑的处理过程。

彩信下载模块(4)——附图7的节点组成及工作原理为：

401节点：调用彩信发送设备的初始化函数fnGetPortMax、fnInitModem、fnGetStatusString对硬件设备进行初始化工作

402节点：利用主线程循环检测用户通过键盘输入的控制指令，如果为退出指令“ESC”则进入到407步骤，做退出程序处理。

403节点：工作线程不停从彩信的数据队列检查是否有彩信需要发送，如果检测到有需要发送的彩信数据，则进入404节点进行发送操作。

404节点：调用硬件接口函数fnSendMms发送彩信，并调用fnGetResult接口函数获取彩信发送的结果

405节点：当彩信由于网络问题导致发送不成功的时候，判断当前彩信的重发次数是否已经超出最大的重发次数，如果尚未超出，则进入408节点，如果已经超出最大重试次数，则进入406写日志节点

406节点：将发送成功和失败的彩信，还有发送后返回的状态报告通过文件和数据库的方式进行日志记录

407节点：关闭网络传送对象，关闭设备检测的工作线程，关闭日志消息处理线程，删除一些临时使用的动态内存，退出程序

互联网接入模块(5)——附图8的节点组成及工作原理为：

501节点：从互联网接收来自用户提交的数据请求，暂存在内存等待处理

502节点：将来自互联网的暂存数据进行格式转换，再打包成目标数据包格式

503节点：将打包后的数据通过网络层传送给音信网址处理模块进行进一步处理

实施例1：

企业创建此无线互联信息发布平台后，访问者可以随时随地即兴通过手机编写短信，如“点优科技”发送至统一特服号码平台13500001633了解企业简介、最新动态、业务介绍等全方位的企业信息。加深外界对企业品牌的认识，实现企业与客户的零距离接触。

实施例2：

企业创建此无线互联信息发布平台后，访问者可以随时随地通过手机编写短信，把自己想了解的该企业的产品、服务名称，例如“产品、服务名称”发至统一特服号码平台13500001633了解该产品、服务的详细内容。减低服务成本，更有效的触发客户的购买行为发生。

实例3：

对于版位/时长有限的传统媒体，如电视、平面广告，只能传播非常精简的企业/产品信息，创建了这个无线互联信息发布平台做为补充，将辅助企业传统媒体作更多信息的对外传递。

实例4：

企业创建此无线互联信息发布平台后，通过彩信下载模块和互联网接入模块，利用短信、语音、彩信、wap push等手机DM(Direct Mail)传递企业信息，用户访问企业或产品信息发布平台，参与互动营销活动。

实例5：

企业创建此无线互联信息发布平台后，可利用此平台作为一个客服管理中心，客户进去企业信息门户，可享受免费高效的客户服务。

本发明专利的优点是改进后

优点1、通过建立统一的特服号码平台，可以让企业拥有更低成本的资讯发布平台，实现品牌共享。

优点2、通过实名短信激发的方式来获取资讯，无需记忆一大堆复杂的联系资料，方便资讯的传播。

优点3、通过下载中心可以下载图文并茂的企业资讯，让资讯传播有声有色，多姿多彩；

优点4、通过设置下载优惠券或电子票等方式，实现相关票务的电子化，促进企业相关业务的发展，节省成本。

优点5、内容更新方便，可以随时随地进行；用户接收方便，仅需凭一台终端通讯工具即可快速获取所需资讯。

优点6、企业可以通过该平台与用户进行立体互动，开展互动营销活动；用户可以通过该平台进行无线搜寻，随心所欲的畅享资讯的乐趣。

优点7、企业可以通过该平台建立免费来电客服中心，从而提高客户服务的效率，优化客户服务质量。

优点8、企业可通过该平台有效的收集目标用户群，开展专门精准营销活动。

Claims (15)

1.利用短信实名和语音技术搭建信息发布平台的方法，其特征在于，包括：

a)通过短信接收设备接收企业实名数据用以触发语音平台发起用户呼叫请求

b)通过音信网址处理模块将用户的短信实名和预注册的企业实名进行三层匹配，三层分别是：精确匹配，半模糊匹配，全模糊匹配

c)通过语音处理模块发起外呼，实现用户的按键处理，语音播放，在线录音，多方通话控制等语音相关的交互操作

d)在用户进行语音交换的过程中所产生的文字或者图片下载信息请求通过网络层传送到对应的设备实现用户的数据接收

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤a所述触发过程包括：从短信接收设备接收用户发送过来的企业实名，并判断信息所属编码类型，然后使用对应的解码程序将其解码为GB2312编码；得到解码数据后再从内存里面获取业务信息进行业务匹配，得到成功匹配后的业务id后，将数据一起打包成网络传送的数据包，通过网络层将数据传送到音信网址处理模块进行下一步的匹配处理。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤b所述匹配过程包括：将用户发送上来的企业实名传送到数据库，跟企业预注册的企业实名进行三层匹配，首先是进行精确匹配，关键的匹配程序为：select top 1*fromreg_userData where“预注册的企业实名”＝“用户发送上来的企业实名”，如果精确匹配不能成功，则再次进行半模糊匹配，半模糊匹配过程的关键程序为：select top 1*from reg_userData where‘％’+“用户发送上来的企业实名”+’％’like“预注册的企业实名”，如果半模糊匹配还是不能成功匹配到对应的企业实名，则还需要使用正则表达式的专业匹配模式进行全模糊匹配，当所有的匹配过程都结束后，如果还是无法匹配用户请求的企业实名，则系统会自动读取默认的企业做为用户请求的企业实名，然后将匹配后的数据再次打包成网络传送所要求的数据包，通过网络层传送到语音处理模块进行语音处理。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤c所述语音处理过程包括：

a)接收外呼请求，并发起外呼

b)接收用户呼叫请求，并路由到对应语音业务逻辑

c)实时监测语音处理设备所产生的用户事件，例如：呼叫请求，按键请求，挂机请求等等

d)接收语音业务逻辑所产生的新动作，并将其翻译成对应的硬件控制指令，最终实现语音硬件的播音，录音，应答，挂机，多路语音控制等操作

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤a所述外呼过程包括：当流程控制子模块从网络层接收到来自音信网址处理模块传送过来的用户呼叫请求数据后，将其解包后，检查各个数据是否完整，如果数据完整，则再将对应的数据翻译成语音网关子模块所认识的动作指令，最终再通过网络层将外呼动作数据包发送给语音网关子模块，让其发起用户外呼。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤b所述应答过程包括：当用户接听后，语音硬件会产生应答通知，语音网关子模块程序检测到通知后，将其打包后通过网络层将事件数据传送给流程控制子模块，流程控制子模块根据流程号码和被叫号码进行语音业务路由处理，当事件成功路由到对应的语音业务后，再根据事件里面所指定的处理函数来实现语音的逻辑处理。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤c所述应答过程包括：由于语音硬件包含有多条线路，每条线路每时每刻都可能会产生用户事件，所以语音网关子模块需要独立的事件检测线程来完成对硬件的实时检测。

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤d所述应答过程包括：由于线路所产生的事件都会产生动作数据，而多条线路则会在同一时间同时产生非常多的动作数据，因此，语音网关子模块还需要建立独立的动作监视线程，来完成实时监视从网络层传送过来的动作数据包，实现语音业务逻辑的驱动过程

9.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤a/b进一步包括：在用户呼叫成功的同时，在系统内立刻产生用户呼叫的起始时间，并记录到对应线路的内存；在用户挂机后，也需要在对应的线路里面生成用户的终止时间，并将两个时间以及呼叫流程号，线路号，语音网关号，被叫号，请求外呼号等参数封装成计费数据包，通过网络层反馈给流程控制子模块。

另外，不管是外呼成功或者失败，都需要在事件产生的时候同时生成外呼状态报告，通过网络层反馈给流程控制子模块。

10.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤c进一步包括：在检测到用户挂机的事件产生后，要将用户呼叫的起始时间和终止时间进行计费数据包的封装。

11.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤d进一步包括：当由于用户操作发起短信企业名片下载或者图文信息下载的时候，需要立刻生成下载请求流水号，并将用户当前所在的企业语音网站，所请求下载的资料信息一并打包通过网络层传送给流程控制子模块。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：在接收到用户发送的企业实名后生成请求流水号，并生成请求清单记录到统计数据库，并在消息中封装请求流水号。

13.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，进一步包括：将检测到的事件进行事件ID封装，并将所产生的事件跟导致该事件产生的期待事件进行比较，如果发现该事件是动作期待产生的事件，则在事件消息中封装事件流水号、事件处理函数、事件的其他参数。

14.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，进一步包括：将检测到的动作进行拆包，并将所动作包里面包含的期待事件加入到线路的期待事件等待队列中，等待该事件的响应，接着将动作ID进行硬件指令翻译，如果翻译成功，则在硬件上直接执行该动作，实现硬件的控制。

15.在整个系统的网络传送过程中，系统需要定义一个通用的网络数据协议来完成各个模块之间的数据通讯，此协议大致定义格式如下表：

网络数据包

  包头   包体

包头定义

  数据包长度   数据类型   流水号   保留

包体定义

  字段名称1   数据1字段名称2   数据2 ...

此数据包是通过长连接的TCP/IP协议实现数据的可靠传送，在设定时间内如果不存在数据通讯，需要发送测试包进行连接链路的有效性。

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