CN104702675B - 用户事件的响应方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种用户事件的响应方法及装置，属于互联网技术领域。方法用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器交互场景，包括：检测终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的携带互联网应用标识及公共标识用户事件；根据公共标识及用户事件与响应消息间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息；将响应消息回复至互联网应用标识对应的终端。通过检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件后，根据用户事件与响应消息间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息，将响应消息回复至终端，从而实现一种自动向终端回复响应消息的方式，使响应方式可不依赖人工，不仅能降低响应成本，且能提高响应效率。

Description

用户事件的响应方法及装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种用户事件的响应方法及装置。
背景技术
随着通信技术的迅速发展，出现了越来越多的互联网应用服务器。当互联网应用服务器的用户量比较大时，一些第三方服务器为了借助互联网应用服务器推广自己的产品或服务，可以与互联网应用服务器建立合作关系。在此基础上，用户可以通过互联网应用服务器与第三方服务器建立通信关系，即用户在第三方服务器触发的用户事件先到达互联网应用服务器，然后由互联网应用服务器传输至第三方服务器。其中，该用户事件可以为用户向第三方服务器发送的消息，也可以为用户针对第三方服务器进行的一些操作，如用户关注第三方服务器的操作等。当用户使用终端通过互联网应用服务器触发针对第三方服务器的用户事件时，第三方服务器应该确保可以及时对用户事件进行响应，以给用户带来良好的操作体验。
相关技术在对用户触发的用户事件进行响应时，通常采用的方法为：互联网应用服务器在检测到终端针对第三方服务器触发的用户事件后，向第三方服务器发送用户事件通知消息，该用户事件通知消息携带互联网应用标识及事件类型；第三方服务器接收用户事件通知消息后，触发向指定工作人员发出通知消息，由指定工作人员确定针对该用户事件的响应方式；第三方服务器获取指定工作人员确定的响应方式后，向互联网应用服务器发送携带该响应方式的响应消息；互联网应用服务器将该响应消息发送至互联网应用标识对应的终端。
在实现本发明的过程中，发明人发现相关技术至少存在以下问题：
由于相关技术中第三方服务器在接收用户事件通知消息后，需要由人工确定响应方式，而人工确定响应方式不仅需要耗费一定的人力，而且比较耗时，导致用户事件的响应方式不仅成本较高，而且效率较低。
发明内容
为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种用户事件的响应方法及装置。所述技术方案如下：
第一方面，提供了一种用户事件的响应方法，所述方法应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景，所述方法应用于所述互联网应用服务器，包括：
检测终端通过所述互联网应用服务器触发的针对所述第三方服务器的用户事件，所述用户事件携带互联网应用标识及所述第三方服务器的公共标识；
根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，所述响应消息根据用户事件与响应消息之间的映射关系确定，所述映射关系是所述第三方服务器预先设置的，当所述用户事件的类型不同时，所述用户事件与所述响应消息之间的映射关系也不同；
将获取到的响应消息回复至所述互联网应用标识对应的终端，以便所述终端接收并显示所述响应消息；
其中，所述用户事件包括：所述终端向所述第三方服务器发送的社交应用消息的事件、所述终端关注或取消关注所述第三方服务器的公共标识的事件、所述终端向所述第三方服务器发送文本消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送多媒体消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送地理位置消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送的链接消息事件、所述终端扫描所述第三方服务器提供的相关二维码的操作事件、自定义菜单事件和上报地理位置的事件中的至少一种。
第二方面，提供了一种用户事件的响应装置，所述装置应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景，所述装置应用于所述互联网应用服务器，包括：
检测模块，用于检测终端通过所述互联网应用服务器触发的针对所述第三方服务器的用户事件，所述用户事件携带互联网应用标识及所述第三方服务器的公共标识；
获取模块，用于根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，所述响应消息根据用户事件与响应消息之间的映射关系确定，所述映射关系是所述第三方服务器预先设置的，当所述用户事件的类型不同时，所述用户事件与所述响应消息之间的映射关系也不同；
回复模块，用于将获取到的响应消息回复至所述互联网应用标识对应的终端，以便所述终端接收并显示所述响应消息；
其中，所述用户事件包括：所述终端向所述第三方服务器发送的社交应用消息的事件、所述终端关注或取消关注所述第三方服务器的公共标识的事件、所述终端向所述第三方服务器发送文本消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送多媒体消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送地理位置消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送的链接消息事件、所述终端扫描所述第三方服务器提供的相关二维码的操作事件、自定义菜单事件和上报地理位置的事件中的至少一种。
本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：
通过在检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件后，根据用户事件与响应消息之间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息，并将响应消息回复至终端，从而实现一种基于互联网应用服务器自动向终端回复响应消息的方式，用户事件的响应方式可以不依赖于人工，不仅能够降低响应成本，而且能够提高响应效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明一实施例提供的一种用户事件的响应方法所涉及的实施环境示意图；
图2是本发明另一实施例提供的一种用户事件的响应方法流程图；
图3是本发明另一实施例提供的一种用户事件的响应方法流程图；
图4是本发明另一实施例提供的一种信息获取页面的示意图；
图5是本发明另一实施例提供的一种关键词获取页面的示意图；
图6是本发明另一实施例提供的一种终端界面示意图；
图7是本发明另一实施例提供的一种用户事件的响应方法流程图；
图8是本发明另一实施例提供的一种用户事件的响应装置结构示意图；
图9是本发明另一实施例提供的一种互联网应用服务器的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。
图1是本发明一实施例提供的一种用户事件的响应方法所涉及的实施环境示意图。如图1所示，该实施环境包括互联网应用服务器101、终端102和第三方服务器103。其中，互联网应用服务器101与终端102之间、互联网应用服务器101和第三方服务器103之间通过网络连接。该网络可以为有线网络，也可以为无线网络。
本发明实施例提供的方法应用于终端102与第三方服务器103基于互联网应用服务器101进行交互的场景。具体地，互联网应用服务器101可以向终端102对应的用户提供社交应用服务。第三方服务器103可以预先与互联网应用服务器101建立合作关系，以通过互联网应用服务器101推广其产品和服务。终端102对应的用户可以使用对应的互联网应用标识在互联网应用服务器101上基于公共标识确定第三方服务器103，并触发针对第三方服务器103的用户事件。
其中，公共标识是第三方服务器103对应的开发者或商家在互联网应用服务器101上申请的应用账号，通过公共标识，开发者或商家可在互联网应用服务器101上，基于文字、图片、语音、视频等方式，实现向广大用户全方位地进行信息推送或与广大用户进行沟通或互动。具体地，该公共标识可以为第三方服务器103对应的公众号等，关于公共标识的具体形式，本发明实施例不作具体限定。
用户事件可以为终端102向第三方服务器103发送的社交应用消息，也可以为终端102对应的用户触发的针对第三方服务器103的相关操作。该相关操作可以为关注第三方服务器103对应的公共标识的操作，也可以为扫描第三方服务器103提供的相关二维码的操作等。
互联网应用服务器101可以被配置为一个通过互联网提供服务的服务器，该互联网应用服务器101可以为即时通信服务器、社交应用服务器，还可以为通过互联网能够实现支付等业务的服务器，本发明实施例不对互联网应用服务器101的具体类型进行限定。第三方服务器103可以为一个提供产品或服务的平台，其也可以被配置为一个服务器；终端102为能够实现社交应用业务的终端。该终端102可以是台式计算机、智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)播放器、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面3)播放器、膝上型便携计算机、可穿戴设备如智能手环等。
在本发明实施例中，当终端102对应的用户在互联网应用服务器101上触发针对第三方服务器103的用户事件后，第三方服务器103实现了基于互联网应用服务器101自动向终端102回复响应消息。具体的用户事件的响应方法详见下述各个实施例：
结合图1所示的实施环境示意图，图2是本发明另一实施例提供的一种用户事件的响应方法流程图，该方法应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景。以互联网应用服务器执行本发明实施例提供的方法为例，如图2所示，本发明实施例提供的方法流程包括：
201、检测终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件，其中，用户事件携带互联网应用标识及第三方服务器的公共标识。
202、根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，其中，响应消息根据用户事件与响应消息之间的映射关系确定。
在另一个实施例中，根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系；
根据检测到的用户事件查询映射关系，将映射关系中检测到的用户事件对应的响应消息作为获取到的响应消息。
在另一个实施例中，根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系，包括：
根据公共标识向第三方服务器提供信息获取页面；
获取第三方服务器在信息获取页面设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
在另一个实施例中，检测到的用户事件为检测到的社交应用消息，检测到的社交应用消息由终端向第三方服务器发送，映射关系为社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识获取第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
根据社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在另一个实施例中，社交应用消息与响应消息之间的映射关系为社交应用消息中的关键字与响应消息之间的映射关系；
根据社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息，包括：
将检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配；
当检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字匹配时，将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在另一个实施例中，将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息，包括：
将任一关键字对应的全部响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息；
或者，从任一关键字对应的全部响应消息中随机选择一个响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在另一个实施例中，将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息之前，还包括：
向第三方服务器提供设置关键字与响应消息之间映射关系的关键字设置页面；
在关键字设置页面获取关键字与响应消息之间的映射关系，其中，一个关键字至少对应一条响应消息。
在另一个实施例中，将检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配，包括：
当检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字一致时，确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配；
或者，当检测到的社交应用消息包括映射关系中的任一关键字时，确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配。
在另一个实施例中，检测到的用户事件为检测到的关注相关操作，关注相关操作为终端对应的用户执行的与第三方服务器相关的操作，映射关系为关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识获取第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
根据关注相关操作与响应消息之间的映射关系获取检测到的关注相关操作对应的响应消息。
在另一个实施例中，根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，其中，用户事件通知消息至少携带检测到的用户事件的事件信息；
接收第三方服务器发送的用户事件响应消息，其中，用户事件响应消息携带第三方服务器确定的检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式，响应方式由第三方服务器根据事件信息及预设的用户事件与响应消息之间的映射关系确定；
根据响应方式生成响应消息。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送文本消息的事件时，根据公共标识将文本消息作为用户事件通知消息发送至第三方服务器。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送多媒体消息的事件时，获取多媒体消息的多媒体类型及多媒体消息中携带的多媒体文件的多媒体标识，将多媒体类型及多媒体标识作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带多媒体类型及多媒体标识的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送地理位置消息的事件时，获取终端的地理位置信息，将地理位置信息作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送链接消息的事件时，获取链接消息的链接地址，将链接地址作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带链接地址的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端执行的与第三方服务器相关的操作时，获取操作的操作类型，将操作类型作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带操作类型的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端上报地理位置的事件时，获取终端的地理位置信息，将地理位置信息作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，根据响应方式生成响应消息，包括：
当响应方式为以文本消息的方式进行响应时，接收第三方服务器发送的文本响应消息，将文本响应消息作为生成的响应消息。
在另一个实施例中，根据响应方式生成响应消息，包括：
当响应方式为以多媒体消息的方式进行响应时，接收第三方服务器发送的检测到的用户事件对应的响应消息中携带的多媒体文件的标识；
根据多媒体文件的标识获取响应消息中携带的多媒体文件；
根据多媒体文件生成响应消息。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息之后，还包括：
如果在第一预设时间内未接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息，则重新向第三方服务器发送用户事件通知消息，直至发送用户事件通知消息的次数达到预设次数或接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息为止。
在另一个实施例中，重新向第三方服务器发送用户事件通知消息之前，还包括：
当接收到第三方服务器发送的空白消息时，取消重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。
在另一个实施例中，重新向第三方服务器发送用户事件通知消息之前，还包括：
在每次重新发送用户事件通知消息时，记录一次用户事件通知消息的标识；
根据用户事件通知消息的标识的记录次数确定重新发送用户事件通知消息的次数是否达到预设次数；
如果重新发送用户事件通知消息的次数达到预设次数，则停止重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。
在另一个实施例中，根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息之后，还包括：
如果在第二预设时间内未接收到第三方发送的用户事件响应消息，则向终端发送预先设置的系统提示消息。
203、将获取到的响应消息回复至互联网应用标识对应的终端。
本发明实施例提供的方法，通过在检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件后，根据用户事件与响应消息之间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息，并将响应消息回复至终端，从而实现一种基于互联网应用服务器自动向终端回复响应消息的方式，用户事件的响应方式可以不依赖于人工，不仅能够降低响应成本，而且能够提高响应效率。
结合图1所示的实施环境示意图及图2所对应实施例的内容，图3是本发明另一实施例提供的一种用户事件的响应方法流程图，该方法应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景。为了便于说明，在本发明实施例中，以第三方服务器预先将用户事件与响应消息之间的映射关系提交至互联网应用服务器，由互联网应用服务器根据该映射关系确定响应消息为例，对本发明实施例提供的方法进行说明。以互联网应用服务器执行本发明实施例提供的方法为例，如图3所示，本发明实施例提供的方法流程包括：
301、检测终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件，其中，用户事件携带互联网应用标识及第三方服务器的公共标识。
其中，用户事件可以为用户通过所使用的终端向第三方服务器发送的社交应用消息，该社交应用消息可以为文本消息、语音消息、视频消息、图片消息等；也可以为用户通过对应的终端基于互联网应用服务器触发的关注第三方服务器对应的公共标识的关注相关操作，例如，该关注相关操作可以为关注第三方服务器对应的公共标识的操作，也可以为取消关注第三方服务器对应的公共标识的操作等。当然，用户事件还可以为终端基于互联网应用服务器对第三方服务器执行的其它操作。关于用户事件的具体类型，本发明实施例不作具体限定。
在本发明实施例中，终端与第三方服务器在进行信息交互时，需要基于互联网应用服务器实现，即终端与第三方服务器在进行信息交互时的数据先到达互联网应用服务器，然后由互联网应用服务器进行转发。例如，当用户需要向第三方服务器发送社交应用消息时，该社交应用消息先发送至互联网应用服务器，由互联网应用服务器发送至第三方服务器。
关于互联网应用服务器检测终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件的方式，可以结合用户事件的内容而有不同的方式。例如，当用户事件为终端向第三方服务器发送的社交应用消息时，互联网应用服务器可以通过检测是否接收到终端发向第三方服务器的社交应用消息实现。当互联网应用服务器接收到终端发向第三方服务器的社交应用消息时，确定检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件。又例如，当用户事件为终端关注第三方服务器对应的公共标识的关注相关操作时，互联网应用服务器可以通过检测终端是否执行了关注/取消关注第三方服务器对应的公共标识的操作。当互联网应用服务器确定终端执行了关注/取消关注第三方服务器对应的公共标识的操作时，互联网应用服务器确定检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件。
其中，为了使第三方服务器明确该用户事件是由哪个用户触发的，该用户事件至少携带互联网应用标识。互联网应用标识为用户在互联网应用服务器上注册的标识，一个用户区别于其他用户的全局唯一的标识。该互联网应用标识可以为用户账号、用户手机号、用户邮箱等，关于互联网应用标识的具体内容，本发明实施例不作具体限定。另外，由于与互联网应用服务器建立通信关系的第三方服务器可能有多个，为了使互联网应用服务器确定该用户事件为针对哪个第三方服务器的，该用户事件还携带第三方服务器的公共标识。其中，不同的第三方服务器对应不同的公共标识。通过该公共标识，用户可以使用终端搜索到第三方服务器，并基于互联网应用服务器触发针对第三方服务器的用户事件。
302、根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
当终端通过互联网应用服务器触发针对第三方服务器的用户事件时，本发明实施例提供了一种第三方服务器基于互联网应用服务器自动响应该用户事件的方法。在响应用户事件时，通过向终端回复响应消息来实现。当第三方服务器基于互联网应用服务器回复该用户事件时，互联网应用服务器为了确定向终端回复什么样的响应消息，需要先获取检测到的用户事件对应的响应消息。在本发明实施例中，由第三方服务器预先设置用户事件与响应消息之间的映射关系，并将该映射关系提交至互联网应用服务器。在此基础上，互联网应用服务器根据用户事件与响应消息之间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息。其中，互联网应用服务器在根据该映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息之前，需要先根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
具体地，互联网应用服务器在根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系时，包括但不限于：根据公共标识向第三方服务器提供信息获取页面，并获取第三方服务器在信息获取页面设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
其中，互联网应用服务器根据公共标识向第三方服务器提供信息获取页面时，先根据公共标识确定对应的第三方服务器，然后再向确定的第三方服务器提供信息获取页面。信息获取页面用于供第三方服务器设置用户事件与响应消息之间的映射关系。当第三方服务器与互联网应用服务器建立合作关系后，互联网应用服务器可以向第三方服务器提供一个信息获取页面，第三方服务器在该信息获取页面中获取用户事件与响应消息之间的映射关系后，将该用户事件与响应消息之间的映射关系提交至互联网应用服务器，互联网应用服务器可以通过接收第三方服务器提交的用户事件与响应消息之间的映射关系来获取该映射关系。
由于用户事件可以有多种多样的类型，当用户事件的类型不同时，用户事件与响应消息之间的映射关系也不同。例如，当用户事件为终端向第三方服务器发送的社交应用消息时，用户事件与响应消息之间的映射关系为社交应用消息与响应消息之间的映射关系。当用户事件为终端基于互联网应用服务器对第三方服务器执行的关注相关操作时，用户事件与响应消息之间的映射关系为关注相关操作与响应消息之间的映射关系等。
如图4所示，其示出了一种信息获取页面的示意图。其中，在该信息获取页面中提供了“消息自动回复”、“关注自动回复”等选项。当互联网应用服务器检测到“消息自动回复”选项被选中时，第三方服务器可以设置社交应用消息与响应消息之间的映射关系。如表一所示，其示出了一种第三方服务器设置的社交应用消息与响应消息之间的映射关系。
表一
社交应用消息 响应消息
社交应用消息A 响应消息A
…… ……
社交应用消息B 响应消息B
仍如图4所示，当互联网应用服务器检测到“关注自动回复”选项被选中时，第三方服务器可以基于互联网应用服务器设置关注相关操作与响应消息之间的映射关系。如表二所示，其示出了一种第三方服务器设置的关注相关操作与响应消息之间的映射关系。
表二
关注相关操作 响应消息
关注第三方服务器 响应消息a
…… ……
取消关注第三方服务器 响应消息b
当然，表一和表二中的数据仅用于举例，并不构成对本发明实施例的限定。
进一步地，当用户事件为终端向第三方服务器发送社交应用消息的事件时，由于不同终端发送的社交应用消息不同，且有的终端发送的社交应用消息可能内容并不与映射关系中的社交应用消息完全一致。为了保证当终端发送的社交应用消息与映射关系中的社交应用消息不完全一致时，互联网应用服务器仍然能够向这些终端回复响应消息，第三方服务器预先设置的社交应用消息与响应消息之间的映射关系还可以为：社交应用消息中的关键字与响应消息之间的映射关系。
具体地，互联网应用服务器可以向第三方服务器提供设置关键字与响应消息之间映射关系的关键字设置页面，并在关键字设置页面获取关键字与响应消息之间的映射关系，其中，一个关键字至少对应一条响应消息。例如，第三方服务器也可以在如图4所示的信息获取页面获取关键字与响应消息之间的映射关系。具体地，信息获取页面还可以提供“关键字自动回复”选项。当互联网应用服务器检测到该信息获取页面中的“关键字自动回复”选项被选中时，第三方服务器可以基于互联网应用服务器设置关键字与响应消息之间的映射关系。如表三所示，其示出了一种第三方服务器设置的关键字与响应消息之间的映射关系。
表三
关键字 响应消息
A a
…… ……
B b
表三中所示的数据仅用于举例，并不构成对本发明实施例的限制。
其中，第三方服务器在信息获取页面中设置关键字与响应消息之间的映射关系时，本发明实施例不对第三方服务器设置的关键字与响应消息之间的对应关系的数量进行限定。例如，每个第三方服务器可以设置200条关键字与响应消息之间的对应关系，也可以设置300条关键字与响应消息之间的对应关系等。对于每条关键字与响应消息之间的对应关系中，关键字的数量可以为一个，也可以为多个，本实施例对此不作具体限定。例如，每条关键字与响应消息之间的对应关系中，可以包括10个关键字、20个关键字等。对于每个关键字包括的汉字数量，可以根据第三方服务器的需要而定，例如，每个关键字包括的汉字数量可以为2个、10个、30个等。对于一条关键字与响应消息之间的对应关系中，一个关键字可以对应一条响应消息，也可以对应多条响应消息，本实施例对此不作具体限定。例如，一个关键字可以对应5条响应消息、10条响应消息等。需要说明的是，上述表三中的数据仅以一个关键字对应一条响应消息为例进行了说明。
需要说明的是，互联网应用服务器根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系的步骤并不是每次执行用户事件的响应方法时均需执行的步骤，确保在执行用户事件的响应方法之前，互联网应用服务器已经获取到第三方服务器设置的用户事件与响应消息之间的映射关系即可。
303、根据检测到的用户事件查询用户事件与响应消息之间的映射关系，将映射关系中检测到的用户事件对应的响应消息作为获取到的响应消息。
其中，在根据检测到的用户事件查询用户事件与响应消息之间的映射关系时，可以将检测到的用户事件与该映射关系中的所有用户事件进行一一比对，将映射关系中与该检测到的用户事件对应的响应消息作为获取到的响应消息。
需要说明的是，步骤302和步骤303为互联网应用服务器根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息的具体实现方式。由步骤301中的内容可得，用户事件可以有不同的内容，因此，检测到的用户事件也可以为不同的内容。结合检测到的用户事件的内容，互联网应用服务器根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息的方式也并不相同。具体地，当用户事件包括终端向第三方服务器发送的社交应用消息或终端针对第三方服务器执行的关注相关操作时，互联网应用服务器根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息的方式包括但不限于有如下两种情况：
第一种情况：检测到的用户事件为检测到的社交应用消息，其中，检测到的社交应用消息由终端向第三方服务器发送。此时，互联网应用服务器在根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息时，可以根据社交应用消息与响应消息之间的映射关系实现。
具体地，互联网应用服务器可以根据公共标识获取第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系，并根据社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息。
其中，互联网应用服务器在根据公共标识获取第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系时，如果互联网应用服务器本地已经存储了该第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系，则可以直接从本地获取。如果互联网应用服务器本地未存储该第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系，则可以从第三方服务器获取其社交应用消息与响应消息之间的映射关系。
另外，结合表三中的数据，互联网应用服务器在根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息时，可以根据该第三服务器对应的社交应用消息中的关键字与响应消息之间的映射关系实现。具体地，互联网应用服务器可以将检测到的社交应用消息与映射关系中的所有关键字进行匹配，并在确定检测到的社交应用消息与映射关系中的某一个关键字匹配时，将该关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
其中，互联网应用服务器在将检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配时，可以通过确定检测到的社交应用消息中是否与映射关系中的任一关键字一致来实现。具体地，当检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字一致时，确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配。
例如，当检测到的社交应用消息为“你好”，映射关系中的某一个关键字为“你好”，由于该检测到的社交应用消息与映射关系中的“你好”一致，因此，确定检测到的社交应用消息与映射关系中的该关键字匹配。
另外，互联网应用服务器也可以通过确定检测到的社交应用消息中是否包括映射关系中的任一关键字来实现。当检测到的社交应用消息包括映射关系中的任一关键字时，互联网应用服务器确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配。例如，当检测到的社交应用消息为“1234”，映射关系中的某一个关键字为“123”时，由于该检测到的社交应用消息“1234”中包括映射关系中的“123”，因此，确定检测到的社交应用消息与映射关系中的该关键字匹配。
进一步地，由于在设置关键字对应的响应消息时，可能会对一个关键字设置多条响应消息。互联网应用服务器在将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息时，可以根据第三方服务器的设置将任一关键字对应的全部响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息；或者，从任一关键字对应的全部响应消息中随机选择一个响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
其中，互联网应用服务器可以在关键字设置页面提供“回复全部”勾选项。当互联网应用服务器检测到第三方服务器在设置关键字时勾选中“回复全部”，则将该关键字对应的全部响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。当互联网应用服务器检测到第三方服务器在设置关键字时，未勾选中“回复全部”，则在该关键字对应的全部响应消息中随机选择一条或几条响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
如图5所示，其示出了一种关键字设置页面示意图。当图5所示的关键字设置页面中的“回复全部”勾选项被勾选中时，互联网应用服务器在检测到社交应用消息中包括某一关键字时，将该关键字对应的全部响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
第二种情况：检测到的用户事件为检测到的关注相关操作，其中，关注相关操作为终端对应的用户执行的与第三方服务器相关的操作。此时，互联网应用服务器在根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息时，可以根据关注相关操作与响应消息之间的映射关系实现。
具体地，互联网应用服务器可以根据公共标识获取第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系，并根据关注相关操作与响应消息之间的映射关系获取检测到的关注相关操作对应的响应消息。
其中，互联网应用服务器在根据公共标识获取第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系时，如果互联网应用服务器本地已经存储了该第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系，则可以直接从本地获取。如果互联网应用服务器本地未存储该第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系，则可以从第三方服务器请求其关注相关操作与响应消息之间的映射关系。
需要说明的是，上述第一种情况和第二种情况仅以用户事件为终端向第三方服务器发送的社交应用消息或终端执行的与第三方服务器相关的关注相关操作为例，对互联网应用服务器根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息的方式进行了具体说明。其中，用户事件还可以为其它事件，如，用户事件还可以为终端扫描第三方服务器对应的二维码的事件、终端向第三方服务器上报地理位置的事件等。当用户事件为其它事件时，互联网应用服务器根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息的原理与上述第一种情况和第二种情况中的原理一致，在此不再赘述。
304、将获取到的响应消息回复至互联网应用标识对应的终端。
为了能够及时回复终端触发的用户事件，互联网应用服务器将获取到的响应消息回复至互联网应用标识对应的终端。关于将获取到的响应消息回复至互联网应用标识对应的终端的方式，本发明实施例不作具体限定。如图6所示，其示出了一种将响应消息回复至互联网应用标识对应的终端时的一种终端界面示意图。终端接收并显示该响应消息后，可以使对应用户及时获得第三方服务器的响应情况，并从响应消息中获得所需内容，从而能够给用户带来良好的操作体验。
本发明实施例提供的方法，通过在检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件后，根据预先从第三方服务器获取到的用户事件与响应消息之间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息，并将响应消息回复至终端，从而实现一种基于互联网应用服务器自动向终端回复响应消息的方式，用户事件的响应方式可以不依赖于人工，不仅能够降低响应成本，而且能够提高响应效率。
结合图1所示的实施环境示意图及图2或图3所对应实施例的内容，图7是本发明一实施例提供的一种用户事件的响应方法流程图，该方法应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景。为了便于说明，在本发明实施例中，以互联网应用服务器检测到终端触发的针对第三方服务器的用户事件后，向第三方服务器发送用户事件通知消息，由第三方服务器确定针对该用户事件的响应方式后，互联网应用服务器根据响应方式生成响应消息，并向终端回复响应消息为例，对本发明实施例提供的方法进行说明。以互联网应用服务器执行本发明实施例提供的方法为例，如图7所示，本发明实施例提供的方法流程包括：
701、检测终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件，其中，用户事件携带互联网应用标识及第三方服务器的公共标识。
该步骤的原理同上述步骤302中的原理一致，具体可参见上述步骤302中的内容，在此不再赘述。
702、根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，其中，用户事件通知消息至少携带检测到的用户事件的事件信息。
为了使第三方服务器获得哪个用户在什么时间基于互联网应用服务器触发了什么用户事件等信息，互联网应用服务器在检测到终端触发了针对第三方服务器的用户事件后，可以根据公共标识向第三方服务器发送携带事件信息的用户事件通知消息，以通知第三方服务器终端所触发的用户事件。
关于事件信息的具体内容，本发明实施例不作具体限定，具体实施时，可以结合用户事件的具体类型而定。例如，事件信息可以包括互联网应用标识、用户事件通知消息创建时间、用户事件类型、用户事件标识等。事件信息包括的具体内容，可以参见后续各个表格中的数据，此处暂不赘述。
其中，互联网应用标识为用户在互联网应用服务器上注册的账号等标识，一个用户的互联网应用标识可以区别于其他用户的互联网应用标识。该互联网应用标识可以为用户账号、也可以为用户手机号码、邮箱账号等。用户事件通知消息创建时间为互联网应用服务器检测到用户事件、并生成用户事件通知消息的时间。用户事件类型用于标识检测到的用户事件的类型，例如，用户事件类型可以标识检测到的用户事件为终端发送的社交应用消息还是终端执行的与第三方服务器相关的操作等。用户事件标识为一个用户事件区别于其它用户事件的标识，例如，该用户事件标识为社交应用消息标识，或者关注操作标识等。
结合上述步骤301中的内容可知，检测到的用户事件可以为不同的类型。而当检测到的用户事件为不同类型的事件时，互联网应用服务器根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息的方式也不相同，用户事件通知消息中携带的事件信息的内容也不一样。下面将结合检测到的用户事件的具体类型，对事件信息及互联网应用服务器根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息的方式进行详细说明。具体可参见下述几种情况：
第一种情况：检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送文本消息的事件。由于文本消息所占用的存储空间很小，因此，当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送文本消息的事件时，互联网应用服务器可以直接将该文本消息作为用户事件通知消息发送至第三方服务器，即互联网应用服务器可以根据公共标识直接将文本消息作为用户事件通知消息发送至第三方服务器。
在此种情况下，该用户事件通知消息中携带的事件信息可以包括互联网应用标识、文本消息创建时间、消息类型、文本消息内容及消息标识。如表四所示，其示出了一种当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送文本消息的事件时，事件信息的具体内容。
表四
事件信息 描述
ToUserName 公共标识
FromUserName 互联网应用标识，可以为一个Open ID
CreateTime 文本消息创建时间(整型)
MsgType 消息类型：文本
Content 文本消息内容
MsgId 消息标识
结合上述表四的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML(Extensible Markup Language，可扩展标记语言)格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1348831860</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[text]]></MsgType>
<Content><！[CDATA[this is a test]]></Content>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
</xml>”。
第二种情况：检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送多媒体消息的事件。由于多媒体消息中通常会包括图片、视频、语音等内容，而这些内容占用的存储空间比较大，且向第三方服务器发送这些内容所需的时间也比较长，为了能够节省第三方服务器的存储空间，并加快响应速度，在本发明实施例中，互联网应用服务器发送的用户事件通知消息中的事件信息可以仅包括多媒体文件标识，而不包括多媒体文件的具体内容，第三方服务器根据该多媒体文件标识能够识别出多媒体文件的具体内容。关于第三方服务器根据该多媒体文件标识识别多媒体文件的具体内容的方式，本实施例不作具体限定。另外，由于多媒体类型有多种，为了保证第三方服务器快速识别出多媒体文件，事件信息还可以包括多媒体类型。
结合上述内容，当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送多媒体消息的事件时，互联网应用服务器在根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息时可以包括但不限于：获取多媒体消息的多媒体类型及多媒体消息中携带的多媒体文件的多媒体标识，将多媒体类型及多媒体标识作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带多媒体类型及多媒体标识的用户事件通知消息。
其中，多媒体消息包括但不限于有图片消息、语音消息、视频消息等。多媒体类型用于标识检测到的用户事件为图片消息还是语音消息、视频消息等。关于获取多媒体消息的多媒体类型及多媒体标识的方式，包括但不限于：解析检测到的多媒体文件消息，根据解析结果实现。
当多媒体消息为不同类型的消息时，事件信息的内容也并不相同。具体地，可以有如下几种情况：
1、当多媒体消息为图片消息时，事件信息可以包括互联网应用标识、图片消息创建时间、消息类型、图片链接、图片标识及消息标识。如表五所示，其示出了一种当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送的图片消息事件时，事件信息的具体内容。
表五
其中，“可以调用多媒体文件下载接口拉取数据”是指互联网应用服务器可以根据图片标识从本地获取到图片的具体内容。需要说明的是，后续表格中涉及到的多媒体标识的内容与该表格中的原理一致，后续将不再赘述。
结合上述表五的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1348831860</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[image]]></MsgType>
<PicUrl><！[CDATA[this is a url]]></PicUrl>
<MediaId><！[CDATA[media_id]]></MediaId>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
</xml>”。
2、当多媒体消息为语音消息时，事件信息可以包括互联网应用标识、语音消息创建时间、消息类型、语音标识、语音格式及消息标识。如表六所示，其示出了一种当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送的语音消息事件时，事件信息的具体内容。
表六
结合上述表六的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1357290913</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[voice]]></MsgType>
<MediaId><！[CDATA[media_id]]></MediaId>
<Format><！[CDATA[Format]]></Format>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
</xml>”。
3、当多媒体消息为视频消息时，事件信息可以包括互联网应用标识、视频消息创建时间、消息类型、视频标识、视频消息缩略图标识及消息标识。如表七所示，其示出了一种当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送的语音消息事件时，事件信息的具体内容。
表七
结合上述表七的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1357290913</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[video]]></MsgType>
<MediaId><！[CDATA[media_id]]></MediaId>
<ThumbMediaId><！[CDATA[thumb_media_id]]></ThumbMediaId>”。
第三种情况：检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送地理位置消息的事件。此时，为了使第三方服务器获知终端的当前地理位置，事件信息中应该包括终端的当前地理位置。具体地，当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送地理位置消息的事件时，互联网应用服务器可以获取终端的地理位置信息，并将地理位置信息作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。关于互联网应用服务器获取终端的地理位置信息的方式，包括但不限于解析该地理位置消息，并根据解析结果实现。
在此种情况下，事件信息可以包括互联网应用标识、地理位置消息创建时间、消息类型、地理位置经度、地理位置纬度、地图缩放大小、地理位置信息及消息标识。如表八所示，其示出了一种当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送的地理位置消息事件时，事件信息的具体内容。
表八
事件信息 描述
ToUserName 公共标识
FromUserName 互联网应用标识，可以为一个OpenID
CreateTime 地理位置消息创建时间(整型)
MsgType 消息类型：location
Location_X 地理位置纬度
Location_Y 地理位置经度
Scale 地图缩放大小
Label 地理位置信息
MsgId 消息标识，64位整型
结合上述表八的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1351776360</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[location]]></MsgType>
<Location_X>23.134521</Location_X>
<Location_Y>113.358803</Location_Y>
<Scale>20</Scale>
<Label><！[CDATA[位置信息]]></Label>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
</xml>”。
第四种情况：检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送的链接消息事件。此时，为了使第三方服务器能够获知链接消息的具体链接地址，事件信息应该至少包括链接消息的链接地址。在此种情况下，当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送链接消息的事件时，互联网应用服务器应该获取链接消息的链接地址，将链接地址作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带链接地址的用户事件通知消息。关于互联网应用服务器可以获取链接消息的链接地址的方式，包括但不限于解析该链接消息，并根据解析结果实现。其中，链接地址可以为URL(Universal Resource Locator，统一资源定位符)。
在此种情况下，事件信息可以包括互联网应用标识、链接消息创建时间、消息类型、消息标题、消息描述、消息链接及消息标识。如表九所示，其示出了一种当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送的链接消息事件时，事件信息的具体内容。
表九
事件信息 描述
ToUserName 公共标识
FromUserName 互联网应用标识，可以为一个OpenID
CreateTime 链接消息创建时间
MsgType 消息类型：link
Title 消息标题
Description 消息描述
Url 消息链接
MsgId 消息标识，64位整型
结合上述表九的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1351776360</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[link]]></MsgType>
<Title><！[CDATA[公众平台官网链接]]></Title>
<Description><！[CDATA[公众平台官网链接]]></Description>
<Url><！[CDATA[url]]></Url>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
</xml>”。
第五种情况：检测到的用户事件为终端执行的与第三方服务器相关的操作。该操作可以为终端关注第三方服务器对应的公共标识的操作，也可以为终端取消关注第三方服务器对应的公共标识的操作，还可以为终端扫描第三方服务器提供的相关二维码的操作等。无论该操作为何种操作，互联网应用服务器在根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息时，为了使第三方服务器获知操作的具体类型，事件信息应该至少包括操作类型。在此种情况下，当检测到的用户事件为终端执行的与第三方服务器相关的操作时，互联网应用服务器可以获取操作的操作类型，将操作类型作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带操作类型的用户事件通知消息。关于互联网应用服务器获取操作类型的方式，可以结合终端触发的用户事件时的具体操作实现，本发明实施例对此不作具体限定。
具体地，当检测到的用户事件为针对第三方服务器的不同的操作时，事件信息及互联网应用服务器根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息的方式也不同，具体可参见下述几种情况：
1、当检测到的用户事件为终端关注第三方服务器对应的公共标识的关注相关操作时，事件信息可以包括互联网应用标识、关注事件消息创建事件、消息类型及事件类型。如表十所示，其示出了一种当操作为关注操作时，事件信息的具体内容。
表十
结合上述表十的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[FromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>123456789</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[event]]></MsgType>
<Event><！[CDATA[subscribe]]></Event>
</xml>”。
2、当检测到的用户事件为终端扫描第三方服务器提供的相关二维码的操作时，事件信息可以包括互联网应用标识、扫描二维码事件消息创建事件、消息类型、事件类型及终端扫描的二维码内容。如表十所示，其示出了一种检测到的用户事件为当终端对应的用户还未关注第三方服务器对应的公共标识时，终端通过扫描二维码执行关注第三方服务器对应的公共标识时事件信息的具体内容。
表十一
结合上述表十一的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml><ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[FromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>123456789</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[event]]></MsgType>
<Event><！[CDATA[subscribe]]></Event>
<EventKey><！[CDATA[qrscene_123123]]></EventKey>
<Ticket><！[CDATA[TICKET]]></Ticket>
</xml>”。
3、当检测到的用户事件为终端扫描第三方服务器提供的相关二维码的操作时，如果用户已关注第三方服务器对应的公共标识，则用户事件可以为终端扫描二维码执行的其它操作。在此种情况下，事件信息可以包括互联网应用标识、扫描二维码事件消息创建事件、消息类型、事件类型及终端扫描的二维码内容。如表十所示，其示出了一种检测到的用户事件为终端对应的用户已关注第三方服务器时，终端通过扫描二维码执行与第三方服务器相关的操作时事件信息的具体内容。
表十二
结合上述表十二的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[FromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>123456789</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[event]]></MsgType>
<Event><！[CDATA[SCAN]]></Event>
<EventKey><！[CDATA[SCENE_VALUE]]></EventKey>
<Ticket><！[CDATA[TICKET]]></Ticket>
</xml>”。
4、检测到的用户事件为自定义菜单事件。其中，自定义菜单事件为第三方服务器提供的服务中，由第三方服务器预先设定的服务选项。通过该自定义菜单，终端对应的用户可以享受第三方服务器提供的服务的具体内容。其中，用于可以通过点击自定义菜单从第三方服务器拉取某一菜单包括的具体内容，也可以通过点击自定义菜单时跳转至另外一个页面。下面将具体介绍一下当检测到的用户事件为上述两种情况时，事件信息的具体内容及互联网应用服务器根据互联网应用标识向第三方服务器发送用户事件通知消息的方式。
4.1、检测到的用户事件为用户通过终端点击第三方服务器提供的自定义菜单中的某一个菜单，以拉取该菜单的内容时，事件信息包括互联网应用标识、自定义菜单点击消息创建时间、消息类型、事件类型及事件关键值。其中，事件关键值为从用户点击的菜单对应的参数值。如表十三所示，其示出了一种当检测到的用户事件为用户通过终端点击第三方服务器提供的自定义菜单中的某一个菜单的操作时，事件信息的具体内容。
表十三
事件信息 描述
ToUserName 公共标识
FromUserName 互联网应用标识，可以为一个OpenID
CreateTime 自定义菜单点击消息创建时间(整型)
MsgType 消息类型：event
Event 事件类型：CLICK
EventKey 事件关键值，与自定义菜单接口中KEY值对应
结合上述表十三的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[FromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>123456789</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[event]]></MsgType>
<Event><！[CDATA[CLICK]]></Event>
<EventKey><！[CDATA[EVENTKEY]]></EventKey>
</xml>”。
4.2、检测到的用户事件为用户通过终端点击第三方服务器提供的自定义菜单中的某一个菜单，以实现跳转至另外一个页面时，事件信息包括互联网应用标识、自定义菜单点击跳转页面消息创建时间、消息类型、事件类型、事件关键值。如表十四所示，其示出了一种当检测到的用户事件为用户通过终端点击第三方服务器提供的自定义菜单中的某一个菜单，以实现跳转至另外一个页面的操作时事件信息的具体内容。
表十四
事件信息 描述
ToUserName 公共标识
FromUserName 互联网应用标识，可以为一个OpenID
CreateTime 自定义菜单点击跳转页面消息创建时间(整型)
MsgType 消息类型：event
Event 事件类型：VIEW
EventKey 事件KEY值，设置的跳转URL
结合上述表十四的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[FromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>123456789</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[event]]></MsgType>
<Event><！[CDATA[VIEW]]></Event>
<EventKey><！[CDATA[www.qq.com]]></EventKey>
</xml>”。
第六种情况：检测到的用户事件为终端上报地理位置的事件。其中，终端上报地理位置事件为终端在互联网应用服务器上登录第三方服务器时，当终端开启定位服务后，通过互联网应用服务器向第三方服务器上报的地理位置信息。在此种情况下，为了使第三方服务器获得终端的当前地理位置，事件信息应该至少包括终端的地理位置信息。此时，互联网应用服务器在根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息时，当检测到的用户事件为终端上报地理位置的事件时，可以获取终端的地理位置信息，将地理位置信息作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。其中，互联网应用服务器在获取终端的地理位置信息时，可以通过GPS(GlobalPositioning System，全球定位系统)实现。
在此种情况下，事件信息可以包括互联网应用标识、地理位置上报事件消息创建时间、消息类型、事件类型、地理位置纬度、地理位置精度及地理位置精度。如表十五所示，其示出了一种当检测到的用户事件为终端向第三方服务器上报地理位置的事件时，事件信息的具体内容。
表十五
事件信息 描述
ToUserName 公共标识
FromUserName 互联网应用标识，可以为一个OpenID
CreateTime 地理位置上报事件消息创建时间(整型)
MsgType 消息类型：event
Event 事件类型：LOCATION
Latitude 地理位置纬度
Longitude 地理位置经度
Precision 地理位置精度
结合上述表十五的内容，互联网应用服务器可以通过向第三方服务器发送如下XML格式的数据包来实现发送用户事件通知消息：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>123456789</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[event]]></MsgType>
<Event><！[CDATA[LOCATION]]></Event>
<Latitude>23.137466</Latitude>
<Longitude>113.352425</Longitude>
<Precision>119.385040</Precision>
</xml>”。
可选地，为了确保第三方服务器能够及时回复检测到的用户事件，互联网应用服务器在根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息之后，还可以确定在第一预设时间内是否接收到第三方服务器返回的用户事件响应消息。如果在第一预设时间内未接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息，则可以重新向第三方服务器发送用户事件通知消息，直至发送用户事件通知消息的次数达到预设次数或接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息为止。关于第一预设时间及预设次数的具体数值，本发明实施例不作具体限定。例如，该第一预设时长可以为2分钟、3分钟等。预设次数可以为3次、5次等。
可选地，第三方服务器还可以预先设定当不能及时响应检测到的用户事件时的消息回复方式。例如，第三方服务器可以设定当不能及时响应检测到的用户事件时，可以向互联网应用服务器返回空白消息。在此基础上，当互联网应用服务器接收到该空白消息，则无需重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。结合上述内容，互联网应用服务器在重新向第三方服务器发送用户事件通知消息之前，还可以先确定是否接收到第三方服务器发送的空白消息。如果互联网应用服务器接收到第三方服务器发送的空白消息，则取消重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。通过该种方式，能够避免互联网应用服务器在未接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息时，需要不断向第三方服务器重复发送用户事件通知消息的情况，因而能够节省互联网应用服务器的资源。
其中，互联网应用服务器在每次重新发送用户事件通知消息时，均可以记录一次用户事件通知消息的标识，通过该用户事件通知消息的标识，互联网应用服务器可以确定已经向第三方服务器重新发送用户事件通知消息的次数。进一步地，互联网应用服务器可以根据用户事件通知消息的标识的记录次数确定重新发送用户事件通知消息的次数是否达到预设次数；如果重新发送用户事件通知消息的次数达到预设次数，则停止重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。
关于用户事件通知消息的标识的具体内容，本发明实施例不作具体限定。例如，用户事件通知消息的标识可以为消息标识，也可以为互联网应用标识和消息创建时间的组合等。
可选地，如果互联网应用服务器在第二预设时间内未接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息时，为了确保仍然能够向终端返回响应消息，此时，互联网应用服务器在根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息之后，可以进一步确定是否在第二预设时间内未收到第三方服务器发送的用户事件响应消息。如果互联网应用服务器在第二预设时间内未接收到第三方发送的用户事件响应消息，则可以向终端发送预先设置的系统提示消息。
关于系统提示消息的具体内容，本发明实施例不作具体限定。例如，系统提示消息的内容可以为“该第三方服务器暂时无法提供服务，请稍后重试”。关于第二预设时间的具体数值，本发明实施例不作具体限定。例如，该第二预设时间可以为30秒、1分钟等。
703、接收第三方服务器发送的用户事件响应消息，其中，用户事件响应消息携带第三方服务器确定的检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式，响应方式由第三方服务器根据事件信息及预设的用户事件与响应消息之间的映射关系确定。
通常，第三方服务器在响应用户事件时，可以通过向终端回复文本消息或者多媒体消息的方式实现。此处的响应方式即为能够标识针对检测到的用户事件，第三方服务器以哪种消息类型进行回复的方式。
其中，用户事件与响应消息之间的映射关系的内容可以参见上述图3所对应实施例中的内容，在此不再赘述。需要说明的是，第三方服务器在设置用户事件与响应消息之间的映射关系时，还可以进一步设置每个用户事件对应的响应消息的响应方式。
关于第三方服务器根据事件信息及预设的用户事件与响应消息之间的映射关系确定检测到的用户事件对应的响应方式的方式，包括但不限于：根据事件信息确定检测到的用户事件；根据检测到的用户事件查询预设的用户事件与响应消息之间的映射关系，得到检测到的用户事件对应的响应消息；查询预设的检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式，得到检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式。
704、根据响应方式生成响应消息。
其中，互联网应用服务器在根据响应方式生成响应消息时，结合响应方式的不同，生成响应消息的方式也各不相同。具体可参见下述两种情况：
第一种情况：当响应方式为以文本消息的方式进行响应时，互联网应用服务器在根据响应方式生成响应消息时，由于文本消息占用的存储空间比较小，且互联网应用服务器从第三方服务器接收文本消息不会占用系统过多的资源，因此，当响应方式为以文本消息的方式进行响应时，互联网应用服务器可以接收第三方服务器发送的文本响应消息，并将文本响应消息直接作为生成的响应消息。
为了能够使终端对应的用户明确响应消息来自于哪个第三方服务器，以及第三方服务器回复该用户事件的时刻及响应消息的具体内容，响应消息中可以包括第三方服务器对应的公共标识、响应消息创建时间、响应消息类型及响应消息内容。另外，为了确定向哪个用户发送响应消息，响应消息中还可以包括互联网应用标识。如表十六所示，其示出了一种响应消息中包括的内容。需要说明的是，在表十六及后续各表格中，“参数”表示响应消息中携带的内容，“是否必须”表示对应内容是否必须携带在响应消息中，“描述”为对内容的简单解释。
表十六
结合上述表十六的内容，互联网应用服务器生成的响应消息可以为如下XML格式的数据包：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>12345678</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[text]]></MsgType>
<Content><！[CDATA[你好]]></Content>
</xml>”。
第二种情况：当响应方式为以多媒体消息的方式进行响应时，互联网应用服务器在根据响应方式生成响应消息时，由于多媒体消息占用的存储空间比较大，且互联网应用服务器从第三方服务器接收多媒体消息时，需要占用比较多的系统资源且接收过程比较耗时，因此，在本发明实施例中，第三方服务器可以预先将多媒体文件上传至互联网应用服务器，并在向互联网应用服务器发送用户事件响应消息时，在用户事件响应消息中携带多媒体文件标识，由互联网应用服务器根据多媒体文件标识从本地获取多媒体文件后生成多媒体消息。
具体地，当响应方式为以多媒体消息的方式进行响应时，互联网应用服务器生成响应消息的方式包括但不限于：接收第三方服务器发送的多媒体文件的标识，该多媒体文件的标识携带于用户事件响应消息中；根据多媒体文件的标识获取响应消息中携带的多媒体文件；根据多媒体文件生成响应消息。
其中，互联网应用服务器在根据多媒体文件生成响应消息时，可以先根据用户事件响应消息中的多媒体标识从本地获取多媒体文件，并将多媒体文件携带在生成的响应消息中。
互联网应用服务器生成的多媒体消息可以为图片消息、语音消息、视频消息、音乐消息或图文消息等。下面将对当多媒体消息携带不同类型的多媒体文件时，互联网应用服务器生成的响应消息中应该携带的内容进行详细说明。
1、当多媒体消息为图片消息时，互联网应用服务器生成的响应消息中包括但不限于携带互联网应用标识、公共标识、响应消息创建时间、响应消息类型及图片标识。其中，互联网应用服务器根据图片标识可以从本地获取到第三方服务器预先上传的图片。如表十七所示，其示出了一种互联网应用服务器生成的响应消息中应该携带的内容。
表十七
其中，互联网应用服务器可以根据用户事件响应消息中携带的图片标识从互联网应用服务器本地获取到图片的具体内容，并在后续生成响应消息时，将该图片内容携带在响应消息中。需要说明的是，后续表格中提及的多媒体标识的原理同该图片标识的原理一致，后续将不再赘述。
结合上述表十七的内容，互联网应用服务器生成的响应消息可以为如下XML格式的数据包：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>12345678</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[image]]></MsgType>
<Image>
<MediaId><！[CDATA[media_id]]></MediaId>
</Image>
</xml>”
2、当多媒体消息为语音消息时，互联网应用服务器生成的响应消息中包括但不限于携带互联网应用标识、公共标识、响应消息创建时间、响应消息类型及语音标识。其中，互联网应用服务器根据语音标识可以从本地获取到第三方服务器预先上传的语音。如表十八所示，其示出了一种互联网应用服务器生成的响应消息中应该携带的内容。
表十八
结合上述表十八的内容，互联网应用服务器生成的响应消息可以为如下XML格式的数据包：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>12345678</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[voice]]></MsgType>
<Voice>
<MediaId><！[CDATA[media_id]]></MediaId>
</Voice>
</xml>”
3、当多媒体消息为视频消息时，互联网应用服务器生成的响应消息中包括但不限于携带互联网应用标识、公共标识、响应消息创建时间、响应消息类型、视频标识、视频消息的标识及视频消息的描述等。其中，互联网应用服务器根据视频标识可以从本地获取到第三方服务器预先上传的视频。如表十九所示，其示出了一种互联网应用服务器生成的响应消息中应该携带的内容。
表十九
结合上述表十九的内容，互联网应用服务器生成的响应消息可以为如下XML格式的数据包：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>12345678</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[video]]></MsgType>
<Video>
<MediaId><！[CDATA[media_id]]></MediaId>
<Title><！[CDATA[title]]></Title>
<Description><！[CDATA[description]]></Description>
</Video>
</xml>”
4、当多媒体消息为音乐消息时，互联网应用服务器生成的响应消息中包括但不限于携带互联网应用标识、公共标识、响应消息创建时间、响应消息类型、音乐标识、音乐标题、音乐描述、音乐链接及高质量音乐链接等。其中，互联网应用服务器根据音乐标识可以从本地获取到第三方服务器预先上传的音乐。如表二十所示，其示出了一种互联网应用服务器生成的响应消息中应该携带的内容。
表二十
结合上述表二十的内容，互联网应用服务器生成的响应消息可以为如下XML格式的数据包：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>12345678</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[music]]></MsgType>
<Music>
<Title><！[CDATA[TITLE]]></Title>
<Description><！[CDATA[DESCRIPTION]]></Description>
<MusicUrl><！[CDATA[MUSIC_Url]]></MusicUrl>
<HQMusicUrl><！[CDATA[HQ_MUSIC_Url]]></HQMusicUrl>
<ThumbMediaId><！[CDATA[media_id]]></ThumbMediaId>
</Music>
</xml>”
5、当多媒体消息为图文消息时，互联网应用服务器生成的响应消息中包括但不限于携带互联网应用标识、公共标识、响应消息创建时间、响应消息类型、图文数量、多条图文消息信息、图文消息标题、图文消息描述、音乐链接及点击图文消息跳转链接等。其中，多条图文消息信息可以为多个图文之间的组合及排列方式。如表二十一所示，其示出了一种互联网应用服务器生成的响应消息中应该携带的内容。
表二十一
结合上述表二十一的内容，互联网应用服务器生成的响应消息可以为如下XML格式的数据包：
“<xml>
<ToUserName><！[CDATA[toUser]]></ToUserName>
<FromUserName><！[CDATA[fromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>12345678</CreateTime>
<MsgType><！[CDATA[news]]></MsgType>
<ArticleCount>2</ArticleCount>
<Articles>
<item>
<Title><！[CDATA[title1]]></Title>
<Description><！[CDATA[description1]]></Description>
<PicUrl><！[CDATA[picurl]]></PicUrl>
<Url><！[CDATA[url]]></Url>
</item>
<item>
<Title><！[CDATA[title]]></Title>
<Description><！[CDATA[description]]></Description>
<PicUrl><！[CDATA[picurl]]></PicUrl>
<Url><！[CDATA[url]]></Url>
</item>
</Articles>
</xml>”。
705、将获取到的响应消息回复至互联网应用标识对应的终端。
该步骤的原理同上述步骤304中的原理一致，具体可参见上述步骤304中的内容，在此不再赘述。
本发明实施例提供的方法，通过在检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件后，根据用户事件与响应消息之间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息，并将响应消息回复至终端，从而实现了一种基于互联网应用服务器自动向终端回复响应消息的方式，用户事件的响应方式可以不依赖于人工，不仅能够降低响应成本，而且能够提高响应效率。
图8是本发明另一实施例提供了一种用户事件的响应装置的结构示意，该装置可以用于执行上述图2、图3或图7所对应实施例中任一实施例提供的用户事件的响应方法中互联网应用服务器所执行的功能。该装置应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景，参见图8，该装置包括：
检测模块801，用于检测终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件，其中，用户事件携带互联网应用标识及第三方服务器的公共标识；
获取模块802，用于根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，其中，响应消息根据用户事件与响应消息之间的映射关系确定；
回复模块803，用于将获取到的响应消息回复至互联网应用标识对应的终端。
在另一个实施例中，获取模块802包括：
第一获取单元，用于根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系；
查询单元，用于根据检测到的用户事件查询映射关系，将映射关系中检测到的用户事件对应的响应消息作为获取到的响应消息。
在另一个实施例中，第一获取单元包括：
第一提供子单元，用于根据公共标识向第三方服务器提供信息获取页面；
获取子单元，用于获取第三方服务器在信息获取页面设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
在另一个实施例中，检测到的用户事件为检测到的社交应用消息，检测到的社交应用消息由终端向第三方服务器发送，映射关系为社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
获取模块802包括：
第二获取单元，用于根据公共标识获取第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
第三获取单元，用于根据社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在另一个实施例中，社交应用消息与响应消息之间的映射关系为社交应用消息中的关键字与响应消息之间的映射关系；
第三获取单元，包括：
匹配子单元，用于将检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配；
第一确定子单元，用于当检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字匹配时，将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在另一个实施例中，第一确定子单元，用于将任一关键字对应的全部响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息；或者，从任一关键字对应的全部响应消息中随机选择一个响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在另一个实施例中，第三获取单元还包括：
第二提供子单元，用于向第三方服务器提供设置关键字与响应消息之间映射关系的关键字设置页面；
第一获取子单元，用于在关键字设置页面获取关键字与响应消息之间的映射关系，其中，一个关键字至少对应一条响应消息。
在另一个实施例中，匹配子单元用于：
当检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字一致时，确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配；
或者，当检测到的社交应用消息包括映射关系中的任一关键字时，确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配。
在另一个实施例中，检测到的用户事件为检测到的关注相关操作，关注相关操作为终端对应的用户执行的与第三方服务器相关的操作，映射关系为关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
获取模块802包括：
第四获取单元，用于根据公共标识获取第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
第五获取单元，用于根据关注相关操作与响应消息之间的映射关系获取检测到的关注相关操作对应的响应消息。
在另一个实施例中，获取模块802包括：
第一发送单元，用于根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，其中，用户事件通知消息至少携带检测到的用户事件的事件信息；
接收单元，用于接收第三方服务器发送的用户事件响应消息，其中，用户事件响应消息携带第三方服务器确定的检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式，响应方式由第三方服务器根据事件信息及预设的用户事件与响应消息之间的映射关系确定；
生成单元，用于根据响应方式生成响应消息。
在另一个实施例中，第一发送单元，用于当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送文本消息的事件时，根据公共标识将文本消息作为用户事件通知消息发送至第三方服务器。
在另一个实施例中，第一发送单元，用于当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送多媒体消息的事件时，获取多媒体消息的多媒体类型及多媒体消息中携带的多媒体文件的多媒体标识，将多媒体类型及多媒体标识作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带多媒体类型及多媒体标识的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，第一发送单元，用于当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送地理位置消息的事件时，获取终端的地理位置信息，将地理位置信息作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，第一发送单元，用于当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送链接消息的事件时，获取链接消息的链接地址，将链接地址作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带链接地址的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，第一发送单元，用于当检测到的用户事件为终端执行的与第三方服务器相关的操作时，获取操作的操作类型，将操作类型作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带操作类型的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，第一发送单元，用于当检测到的用户事件为终端上报地理位置的事件时，获取终端的地理位置信息，将地理位置信息作为事件信息；根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。
在另一个实施例中，生成单元包括：
第一接收子单元，用于当响应方式为以文本消息的方式进行响应时，接收第三方服务器发送的文本响应消息；
第二确定子单元，用于将文本响应消息作为生成的响应消息。
在另一个实施例中，生成单元包括：
第二接收子单元，用于当响应方式为以多媒体消息的方式进行响应时，接收第三方服务器发送的检测到的用户事件对应的响应消息中携带的多媒体文件的标识；
第二获取子单元，用于根据多媒体文件的标识获取响应消息中携带的多媒体文件；
生成子单元，用于根据多媒体文件生成响应消息。
在另一个实施例中，获取模块还包括：
重新发送单元，用于当在第一预设时间内未接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息时，重新向第三方服务器发送用户事件通知消息，直至发送用户事件通知消息的次数达到预设次数或接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息为止。
在另一个实施例中，获取模块802还包括：
取消单元，用于当接收到第三方服务器发送的空白消息时，取消重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。
在另一个实施例中，获取模块802还包括：
记录单元，用于在每次重新发送用户事件通知消息时，记录一次用户事件通知消息的标识；
确定单元，用于根据用户事件通知消息的标识的记录次数确定重新发送用户事件通知消息的次数是否达到预设次数；
停止单元，用于当重新发送用户事件通知消息的次数达到预设次数时，停止重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。
在另一个实施例中，获取模块802还包括：
第二发送单元，用于当在第二预设时间内未接收到第三方发送的用户事件响应消息时，向终端发送预先设置的系统提示消息。
本发明实施例提供的装置，通过在检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件后，根据用户事件与响应消息之间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息，并将响应消息回复至终端，从而实现了一种基于互联网应用服务器自动向终端回复响应消息的方式，用户事件的响应方式可以不依赖于人工，不仅能够降低响应成本，而且能够提高响应效率。
图9是根据一示例性实施例示出的一种互联网应用服务器的结构示意图。参照图9，互联网应用服务器900包括处理组件922，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器932所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件922的执行的指令，例如应用程序。存储器932中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件922被配置为执行指令，以执行上述图2或图3所对应实施例提供的弹幕数据的显示方法。
互联网应用服务器900还可以包括一个电源组件926，其可以被配置为执行互联网应用服务器900的电源管理，一个有线或无线网络接口950被配置为将互联网应用服务器900连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口958。互联网应用服务器900可以操作基于存储在存储器932的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM或类似。
其中，一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行，一个或者一个以上程序应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景，包含用于进行以下操作的指令：
检测终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件，其中，用户事件携带互联网应用标识及第三方服务器的公共标识；
根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，其中，响应消息根据用户事件与响应消息之间的映射关系确定；
将获取到的响应消息回复至互联网应用标识对应的终端。
假设上述为第一种可能的实施方式，则在第一种可能的实施方式作为基础而提供的第二种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系；
根据检测到的用户事件查询映射关系，将映射关系中检测到的用户事件对应的响应消息作为获取到的响应消息。
在第二种可能的实施方式作为基础而提供的第三种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识获取第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系，包括：
根据公共标识向第三方服务器提供信息获取页面；
获取第三方服务器在信息获取页面设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
在第三种可能的实施方式作为基础而提供的第四种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：检测到的用户事件为检测到的社交应用消息，检测到的社交应用消息由终端向第三方服务器发送，映射关系为社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识获取第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
根据社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在第四种可能的实施方式作为基础而提供的第五种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：社交应用消息与响应消息之间的映射关系为社交应用消息中的关键字与响应消息之间的映射关系；
根据社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息，包括：
将检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配；
当检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字匹配时，将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在第五种可能的实施方式作为基础而提供的第六种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息，包括：
将任一关键字对应的全部响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息；
或者，从任一关键字对应的全部响应消息中随机选择一个响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息。
在第五种或第六种可能的实施方式作为基础而提供的第七种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：将任一关键字对应的响应消息作为检测到的社交应用消息对应的响应消息之前，还包括：
向第三方服务器提供设置关键字与响应消息之间映射关系的关键字设置页面；
在关键字设置页面获取关键字与响应消息之间的映射关系，其中，一个关键字至少对应一条响应消息。
在第五种可能的实施方式作为基础而提供的第八种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：将检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配，包括：
当检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字一致时，确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配；
或者，当检测到的社交应用消息包括映射关系中的任一关键字时，确定检测到的社交应用消息与任一关键字匹配。
在第三种可能的实施方式作为基础而提供的第九种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：检测到的用户事件为检测到的关注相关操作，关注相关操作为终端对应的用户执行的与第三方服务器相关的操作，映射关系为关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识获取第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
根据关注相关操作与响应消息之间的映射关系获取检测到的关注相关操作对应的响应消息。
在第一种可能的实施方式作为基础而提供的第十种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，其中，用户事件通知消息至少携带检测到的用户事件的事件信息；
接收第三方服务器发送的用户事件响应消息，其中，用户事件响应消息携带第三方服务器确定的检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式，响应方式由第三方服务器根据事件信息及预设的用户事件与响应消息之间的映射关系确定；
根据响应方式生成响应消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十一种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送文本消息的事件时，根据公共标识将文本消息作为用户事件通知消息发送至第三方服务器。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十二种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送多媒体消息的事件时，获取多媒体消息的多媒体类型及多媒体消息中携带的多媒体文件的多媒体标识，将多媒体类型及多媒体标识作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带多媒体类型及多媒体标识的用户事件通知消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十三种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送地理位置消息的事件时，获取终端的地理位置信息，将地理位置信息作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十四种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端向第三方服务器发送链接消息的事件时，获取链接消息的链接地址，将链接地址作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带链接地址的用户事件通知消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十五种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端执行的与第三方服务器相关的操作时，获取操作的操作类型，将操作类型作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带操作类型的用户事件通知消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十六种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为终端上报地理位置的事件时，获取终端的地理位置信息，将地理位置信息作为事件信息；
根据公共标识向第三方服务器发送至少携带地理位置信息的用户事件通知消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十七种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据响应方式生成响应消息，包括：
当响应方式为以文本消息的方式进行响应时，接收第三方服务器发送的文本响应消息，将文本响应消息作为生成的响应消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十八种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据响应方式生成响应消息，包括：
当响应方式为以多媒体消息的方式进行响应时，接收第三方服务器发送的检测到的用户事件对应的响应消息中携带的多媒体文件的标识；
根据多媒体文件的标识获取响应消息中携带的多媒体文件；
根据多媒体文件生成响应消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第十九种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息之后，还包括：
如果在第一预设时间内未接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息，则重新向第三方服务器发送用户事件通知消息，直至发送用户事件通知消息的次数达到预设次数或接收到第三方服务器发送的用户事件响应消息为止。
在第十九种可能的实施方式作为基础而提供的第二十种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：重新向第三方服务器发送用户事件通知消息之前，还包括：
当接收到第三方服务器发送的空白消息时，取消重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。
在第十九种可能的实施方式作为基础而提供的第二十一种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：重新向第三方服务器发送用户事件通知消息之前，还包括：
在每次重新发送用户事件通知消息时，记录一次用户事件通知消息的标识；
根据用户事件通知消息的标识的记录次数确定重新发送用户事件通知消息的次数是否达到预设次数；
如果重新发送用户事件通知消息的次数达到预设次数，则停止重新向第三方服务器发送用户事件通知消息。
在第十种可能的实施方式作为基础而提供的第二十二种可能的实施方式中，互联网应用服务器的存储器中还包含用于执行以下操作的指令：根据公共标识向第三方服务器发送用户事件通知消息之后，还包括：
如果在第二预设时间内未接收到第三方发送的用户事件响应消息，则向终端发送预先设置的系统提示消息。
本发明实施例提供的互联网应用服务器，通过在检测到终端通过互联网应用服务器触发的针对第三方服务器的用户事件后，根据用户事件与响应消息之间的映射关系获取检测到的用户事件对应的响应消息，并将响应消息回复至终端，从而实现了一种基于互联网应用服务器自动向终端回复响应消息的方式，用户事件的响应方式可以不依赖于人工，不仅能够降低响应成本，而且能够提高响应效率。
需要说明的是：上述实施例提供的用户事件的响应装置在响应用户事件时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的用户事件的响应装置与用户事件的响应方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (44)

1.一种用户事件的响应方法，其特征在于，所述方法应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景，所述方法应用于所述互联网应用服务器，包括：
检测终端通过所述互联网应用服务器触发的针对所述第三方服务器的用户事件，所述用户事件携带互联网应用标识及所述第三方服务器的公共标识；
根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，所述响应消息根据用户事件与响应消息之间的映射关系确定，所述映射关系是所述第三方服务器预先设置的，当所述用户事件的类型不同时，所述用户事件与所述响应消息之间的映射关系也不同；
将获取到的响应消息回复至所述互联网应用标识对应的终端，以便所述终端接收并显示所述响应消息；
其中，所述用户事件包括：所述终端向所述第三方服务器发送的社交应用消息的事件、所述终端关注或取消关注所述第三方服务器的公共标识的事件、所述终端向所述第三方服务器发送文本消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送多媒体消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送地理位置消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送的链接消息事件、所述终端扫描所述第三方服务器提供的相关二维码的操作事件、自定义菜单事件和上报地理位置的事件中的至少一种。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据所述公共标识获取所述第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系；
根据所述检测到的用户事件查询所述映射关系，将所述映射关系中所述检测到的用户事件对应的响应消息作为获取到的响应消息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识获取所述第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系，包括：
根据所述公共标识向所述第三方服务器提供信息获取页面；
获取所述第三方服务器在所述信息获取页面设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测到的用户事件为检测到的社交应用消息，所述检测到的社交应用消息由所述终端向所述第三方服务器发送，所述映射关系为社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
所述根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据所述公共标识获取所述第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
根据所述社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述社交应用消息与响应消息之间的映射关系为社交应用消息中的关键字与响应消息之间的映射关系；
所述根据所述社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息，包括：
将所述检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配；
当所述检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字匹配时，将所述任一关键字对应的响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述任一关键字对应的响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息，包括：
将所述任一关键字对应的全部响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息；
或者，从所述任一关键字对应的全部响应消息中随机选择一个响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息。
7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述将所述任一关键字对应的响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息之前，还包括：
向第三方服务器提供设置关键字与响应消息之间映射关系的关键字设置页面；
在所述关键字设置页面获取关键字与响应消息之间的映射关系，其中，一个关键字至少对应一条响应消息。
8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配，包括：
当所述检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字一致时，确定所述检测到的社交应用消息与所述任一关键字匹配；
或者，当所述检测到的社交应用消息包括映射关系中的任一关键字时，确定所述检测到的社交应用消息与所述任一关键字匹配。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测到的用户事件为检测到的关注相关操作，所述关注相关操作为所述终端对应的用户执行的与所述第三方服务器相关的操作，所述映射关系为关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
所述根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据所述公共标识获取所述第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
根据所述关注相关操作与响应消息之间的映射关系获取检测到的关注相关操作对应的响应消息。
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，包括：
根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，所述用户事件通知消息至少携带所述检测到的用户事件的事件信息；
接收所述第三方服务器发送的用户事件响应消息，所述用户事件响应消息携带所述第三方服务器确定的所述检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式，所述响应方式由所述第三方服务器根据所述事件信息及预设的用户事件与响应消息之间的映射关系确定；
根据所述响应方式生成响应消息。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当所述检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送文本消息的事件时，根据所述公共标识将所述文本消息作为用户事件通知消息发送至所述第三方服务器。
12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当所述检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送多媒体消息的事件时，获取所述多媒体消息的多媒体类型及所述多媒体消息中携带的多媒体文件的多媒体标识，将所述多媒体类型及多媒体标识作为所述事件信息；
根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述多媒体类型及多媒体标识的用户事件通知消息。
13.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当所述检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送地理位置消息的事件时，获取所述终端的地理位置信息，将所述地理位置信息作为所述事件信息；
根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述地理位置信息的用户事件通知消息。
14.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送链接消息的事件时，获取所述链接消息的链接地址，将所述链接地址作为所述事件信息；
根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述链接地址的用户事件通知消息。
15.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为所述终端执行的与所述第三方服务器相关的操作时，获取所述操作的操作类型，将所述操作类型作为所述事件信息；
根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述操作类型的用户事件通知消息。
16.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，包括：
当检测到的用户事件为所述终端上报地理位置的事件时，获取所述终端的地理位置信息，将所述地理位置信息作为所述事件信息；
根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述地理位置信息的用户事件通知消息。
17.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述响应方式生成响应消息，包括：
当所述响应方式为以文本消息的方式进行响应时，接收所述第三方服务器发送的文本响应消息，将所述文本响应消息作为生成的响应消息。
18.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述响应方式生成响应消息，包括：
当所述响应方式为以多媒体消息的方式进行响应时，接收所述第三方服务器发送的所述检测到的用户事件对应的响应消息中携带的多媒体文件的标识；
根据所述多媒体文件的标识获取响应消息中携带的多媒体文件；
根据所述多媒体文件生成响应消息。
19.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息之后，还包括：
如果在第一预设时间内未接收到所述第三方服务器发送的用户事件响应消息，则重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，直至发送所述用户事件通知消息的次数达到预设次数或接收到所述第三方服务器发送的用户事件响应消息为止。
20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息之前，还包括：
当接收到所述第三方服务器发送的空白消息时，取消重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息。
21.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息之前，还包括：
在每次重新发送所述用户事件通知消息时，记录一次用户事件通知消息的标识；
根据所述用户事件通知消息的标识的记录次数确定重新发送所述用户事件通知消息的次数是否达到预设次数；
如果重新发送所述用户事件通知消息的次数达到预设次数，则停止重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息。
22.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息之后，还包括：
如果在第二预设时间内未接收到所述第三方服务器发送的用户事件响应消息，则向所述终端发送预先设置的系统提示消息。
23.一种用户事件的响应装置，其特征在于，所述装置应用于终端与第三方服务器基于互联网应用服务器进行交互的场景，所述装置应用于所述互联网应用服务器，包括：
检测模块，用于检测终端通过所述互联网应用服务器触发的针对所述第三方服务器的用户事件，所述用户事件携带互联网应用标识及所述第三方服务器的公共标识；
获取模块，用于根据所述公共标识获取检测到的用户事件对应的响应消息，所述响应消息根据用户事件与响应消息之间的映射关系确定，所述用户事件与所述响应消息之间的映射关系也不同；
回复模块，用于将获取到的响应消息回复至所述互联网应用标识对应的终端，所述终端接收并显示所述响应消息；
其中，所述用户事件包括：所述终端向所述第三方服务器发送的社交应用消息的事件、所述终端关注或取消关注所述第三方服务器的公共标识的事件、所述终端向所述第三方服务器发送文本消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送多媒体消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送地理位置消息的事件、所述终端向所述第三方服务器发送的链接消息事件、所述终端扫描所述第三方服务器提供的相关二维码的操作事件、自定义菜单事件和上报地理位置的事件中的至少一种。
24.根据权利要求23所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：
第一获取单元，用于根据所述公共标识获取所述第三方服务器预先设置的用户事件与响应消息之间的映射关系；
查询单元，用于根据所述检测到的用户事件查询所述映射关系，将所述映射关系中所述检测到的用户事件对应的响应消息作为获取到的响应消息。
25.根据权利要求24所述的装置，其特征在于，所述第一获取单元包括：
第一提供子单元，用于根据所述公共标识向所述第三方服务器提供信息获取页面；
获取子单元，用于获取所述第三方服务器在所述信息获取页面设置的用户事件与响应消息之间的映射关系。
26.根据权利要求23所述的装置，其特征在于，所述检测到的用户事件为检测到的社交应用消息，所述检测到的社交应用消息由所述终端向所述第三方服务器发送，所述映射关系为社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
所述获取模块包括：
第二获取单元，用于根据所述公共标识获取所述第三方服务器对应的社交应用消息与响应消息之间的映射关系；
第三获取单元，用于根据所述社交应用消息与响应消息之间的映射关系获取检测到的社交应用消息对应的响应消息。
27.根据权利要求26所述的装置，其特征在于，所述社交应用消息与响应消息之间的映射关系为社交应用消息中的关键字与响应消息之间的映射关系；
所述第三获取单元，包括：
匹配子单元，用于将所述检测到的社交应用消息与映射关系中的关键字进行匹配；
第一确定子单元，用于当所述检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字匹配时，将所述任一关键字对应的响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息。
28.根据权利要求27所述的装置，其特征在于，所述第一确定子单元，用于将所述任一关键字对应的全部响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息；或者，从所述任一关键字对应的全部响应消息中随机选择一个响应消息作为所述检测到的社交应用消息对应的响应消息。
29.根据权利要求27或28所述的装置，其特征在于，所述第三获取单元还包括：
第二提供子单元，用于向第三方服务器提供设置关键字与响应消息之间映射关系的关键字设置页面；
第一获取子单元，用于在所述关键字设置页面获取关键字与响应消息之间的映射关系，其中，一个关键字至少对应一条响应消息。
30.根据权利要求27所述的装置，其特征在于，所述匹配子单元，用于当所述检测到的社交应用消息与映射关系中的任一关键字一致时，确定所述检测到的社交应用消息与所述任一关键字匹配；或者，当所述检测到的社交应用消息包括映射关系中的任一关键字时，确定所述检测到的社交应用消息与所述任一关键字匹配。
31.根据权利要求23所述的装置，其特征在于，所述检测到的用户事件为检测到的关注相关操作，所述关注相关操作为所述终端对应的用户执行的与所述第三方服务器相关的操作，所述映射关系为关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
所述获取模块包括：
第四获取单元，用于根据所述公共标识获取所述第三方服务器对应的关注相关操作与响应消息之间的映射关系；
第五获取单元，用于根据所述关注相关操作与响应消息之间的映射关系获取检测到的关注相关操作对应的响应消息。
32.根据权利要求23所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：
第一发送单元，用于根据所述公共标识向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，所述用户事件通知消息至少携带所述检测到的用户事件的事件信息；
接收单元，用于接收所述第三方服务器发送的用户事件响应消息，所述用户事件响应消息携带所述第三方服务器确定的所述检测到的用户事件对应的响应消息的响应方式，所述响应方式由所述第三方服务器根据所述事件信息及预设的用户事件与响应消息之间的映射关系确定；
生成单元，用于根据所述响应方式生成响应消息。
33.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元，用于当所述检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送文本消息的事件时，根据所述公共标识将所述文本消息作为用户事件通知消息发送至所述第三方服务器。
34.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元，用于当所述检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送多媒体消息的事件时，获取所述多媒体消息的多媒体类型及所述多媒体消息中携带的多媒体文件的多媒体标识，将所述多媒体类型及多媒体标识作为所述事件信息；根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述多媒体类型及多媒体标识的用户事件通知消息。
35.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元，用于当所述检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送地理位置消息的事件时，获取所述终端的地理位置信息，将所述地理位置信息作为所述事件信息；根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述地理位置信息的用户事件通知消息。
36.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元，用于当检测到的用户事件为所述终端向所述第三方服务器发送链接消息的事件时，获取所述链接消息的链接地址，将所述链接地址作为所述事件信息；根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述链接地址的用户事件通知消息。
37.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元，用于当检测到的用户事件为所述终端执行的与所述第三方服务器相关的操作时，获取所述操作的操作类型，将所述操作类型作为所述事件信息；根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述操作类型的用户事件通知消息。
38.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元，用于当检测到的用户事件为所述终端上报地理位置的事件时，获取所述终端的地理位置信息，将所述地理位置信息作为所述事件信息；根据所述公共标识向所述第三方服务器发送至少携带所述地理位置信息的用户事件通知消息。
39.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述生成单元包括：
第一接收子单元，用于当所述响应方式为以文本消息的方式进行响应时，接收所述第三方服务器发送的文本响应消息；
第二确定子单元，用于将所述文本响应消息作为生成的响应消息。
40.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述生成单元包括：
第二接收子单元，用于当所述响应方式为以多媒体消息的方式进行响应时，接收所述第三方服务器发送的所述检测到的用户事件对应的响应消息中携带的多媒体文件的标识；
第二获取子单元，用于根据所述多媒体文件的标识获取响应消息中携带的多媒体文件；
生成子单元，用于根据所述多媒体文件生成响应消息。
41.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述获取模块还包括：
重新发送单元，用于当在第一预设时间内未接收到所述第三方服务器发送的用户事件响应消息时，重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息，直至发送所述用户事件通知消息的次数达到预设次数或接收到所述第三方服务器发送的用户事件响应消息为止。
42.根据权利要求41所述的装置，其特征在于，所述获取模块还包括：
取消单元，用于当接收到所述第三方服务器发送的空白消息时，取消重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息。
43.根据权利要求41所述的装置，其特征在于，所述获取模块还包括：
记录单元，用于在每次重新发送所述用户事件通知消息时，记录一次用户事件通知消息的标识；
确定单元，用于根据所述用户事件通知消息的标识的记录次数确定重新发送所述用户事件通知消息的次数是否达到预设次数；
停止单元，用于当重新发送所述用户事件通知消息的次数达到预设次数时，停止重新向所述第三方服务器发送用户事件通知消息。
44.根据权利要求32所述的装置，其特征在于，所述获取模块还包括：
第二发送单元，用于当在第二预设时间内未接收到所述第三方服务器发送的用户事件响应消息时，向所述终端发送预先设置的系统提示消息。
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