CN101262522A - 使用可用性信息发起呼叫的系统和方法 - Google Patents

使用可用性信息发起呼叫的系统和方法 Download PDF

Info

Publication number
CN101262522A
CN101262522A CNA2008100831175A CN200810083117A CN101262522A CN 101262522 A CN101262522 A CN 101262522A CN A2008100831175 A CNA2008100831175 A CN A2008100831175A CN 200810083117 A CN200810083117 A CN 200810083117A CN 101262522 A CN101262522 A CN 101262522A
Authority
CN
China
Prior art keywords
call
callee
calling
end point
switching
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CNA2008100831175A
Other languages
English (en)
Inventor
托马斯·A·格雷
彼得·弗朗西斯·库斯
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Mitel Networks Corp
Original Assignee
Mitel Networks Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Mitel Networks Corp filed Critical Mitel Networks Corp
Publication of CN101262522A publication Critical patent/CN101262522A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42365—Presence services providing information on the willingness to communicate or the ability to communicate in terms of media capability or network connectivity
    • H04M3/42374—Presence services providing information on the willingness to communicate or the ability to communicate in terms of media capability or network connectivity where the information is provided to a monitoring entity such as a potential calling party or a call processing server
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/46—Arrangements for calling a number of substations in a predetermined sequence until an answer is obtained
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025—Calling or Called party identification service
    • H04M3/42085—Called party identification service
    • H04M3/42102—Making use of the called party identifier
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42365—Presence services providing information on the willingness to communicate or the ability to communicate in terms of media capability or network connectivity

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

本发明提供了一种使用可用性信息发起呼叫的系统和方法，具体而言是提供了一种基于由被叫方的存在服务器或者其它数据库确定的被叫方的可用性，通过一个或多个备用号码向该被叫方发起呼叫的系统和方法。如果被叫方被确定为“不可用”并且不具有在主号码所提供的他/她的主线路上使能的任何有用转接特征，则通过一个或多个备用号码而不是通过主号码来尝试呼叫。

Description

使用可用性信息发起呼叫的系统和方法
技术领域
本发明一般地涉及通信系统，并且更具体地涉及使用可用性(availability)信息发起呼叫的系统和方法。
背景技术
存在业务(presence service)是提供关于用户的可用性和性能的信息的新兴技术。这种存在业务主要用于将一个或多个用户的可用性信息提供给系统的另一用户。该可用性信息包括对用户参与即时通信的可用性或者意愿的指示。例如，Microsoft
Figure A20081008311700051
Live Communication Server(LCS)可以被配置为在桌面计算机应用或者智能电话设备应用中提供可用性指示符，从而使得在发起通信(例如进行电话呼叫)之前，用户被提供有另一用户的可用性信息。
通常，用户具有多个用于实时语音和多媒体连接的联系地址。例如，可以经由商务人员的商务电话号码、手机或者无线PDA号码、住宅号码或者VoIP号码来联系他/她。这些号码的任一个可以出现在用户的名片上并且可以被用于建立到用户的同步语音连接，然而名片并不为呼叫者提供关于在特定时间哪个号码较合适的指导。因为使用某些号码(例如住宅号码)发起呼叫可能比使用其他号码(例如办公室号码)更具侵入性(intrusive)，所以呼叫者必须根据他/她自己的社会和商务判断决定首先尝试哪个号码。例如，呼叫者可以不必犹豫地通过个人的商务号码在任何时间给他/她打电话，然而在工作完毕后会犹豫是否拨打住宅电话，除非出现紧急情况。当呼叫者试图联系用户而尝试一个又一个号码时，前述所有情况引发“电话标签”的形成。
呼叫自动转接(Call Forward Always)和无应答呼叫转接(CallForward No Answer)是常见的PBX特征，所述特征使得在他/她的主商务号码处不可用的用户能够将来电转接到更合适的地点。过滤规则可以用于允许在某些情况下(Mitel 544)将来自某些呼叫者(通过呼叫者线路ID标识)的呼叫转接到更适当的目的地，例如在题为“Context Aware CallHandling System”的2005年5月12日的美国专利申请公开2005/0100157中所描述的。然而，这需要被叫方拟定适当的过滤规则。
在SIP系统中，被叫方能够在呼叫被发起时向呼叫方发送“重传(redirect)”消息。代替本地转接呼叫，被叫方发送包含它希望呼叫被重传到的另一地址的消息。
在VoIP和其他系统中，提供“一个号码”特征，籍此用户仅公布一个联系号码的这种方案也是公知的。当该号码被呼叫时，系统逻辑将呼叫直接传到根据被叫方的偏好而选择的一个或多个物理号码。
呼叫覆盖列表类似于“一个号码”特征，藉此被叫方拟定来电可以被并行或顺序地重传到的号码的列表。顺序的呼叫重传是最常见的，藉此提供了如下的号码列表，当在每个连续号码上发生无应答时，来电被顺次重传到所述号码列表。因此用户可以设定这样的路径：从他/她的办公电话开始、然后是他/她的手机、他/她的助理电话以及最后是他/她的语音邮箱。
呼叫重传和“一个号码”特征对于VoIP系统而言是比较新的，还要经过若干年这些系统及其特征才能普及。所有的交换机制造商都不供应呼叫覆盖系统。呼叫转接依赖于被叫方记得去适当地设定其转接选项，这通常是不能实现的。
发明内容
根据一个方面，提供了一种基于由被叫方的IM存在服务器或其它数据库确定的被叫方的可用性，通过一个或多个备用号码向该被叫方发起呼叫的系统和方法。如果确定该被叫方“不可用”并且在主号码所提供的他/她的主线路上没有使能(enable)任何有用的转接特征，则通过一个或多个备用号码而不是通过主号码来尝试呼叫。
根据另一方面，备用号码可以被存储并且通过与快速拨号特征相关联的可用性状态被索引。此外，可以通过特定音调或者显示来通知被叫方更具侵入性的终端点正在被呼叫。
附图说明
现将参考附图描述仅作为示例的本发明的实施例，其中：
图1是根据实施例的一个实施例的用于实现使用可用性信息发起呼叫的方法的通信系统的简化表示；以及
图2是根据实施例的使用可用性信息发起呼叫的方法的流程图。
具体实施方式
首先参考图1，图1示出了根据实施例的用于实现使用可用性信息发起呼叫的方法的通信系统80。如图所示，第一用户的第一电话设备100和第二用户的第二电话设备120均经由局域网130连接到电话交换机140，所述电话交换机140负责第一电话设备100和第二电话设备120之间的电话连接，以及经由PSTN的外部连接。第一电话设备100与具有如下软件的PC 160相关联，所述软件用于经LAN 130与电话交换机140结合(或者使用适当的API直接连接到电话设备100)以提供用于控制设备120和PC 160的协同通信特征的接口(例如Microsoft
Figure A20081008311700071
Office Communicator)。在电话设备100处的用户使用PC 160来激活特征并且指定偏好。
路由器165以传统的方式将LAN 130连接到互联网170。互联网170可以连接到用于与蜂窝电话177进行通信的无线网络175，从而具有用于联系在电话设备100处的用户的备用号码(alternate number)。
同样，通过经由PSTN将呼叫路由到被映射至用户住宅电话179的另一备用号码，用户可以在家里被联系。
存在服务器180(例如Microsoft
Figure A20081008311700072
LCS、Lotus
Figure A20081008311700073
SameTime等)向电话设备100和120和/或PC 160上的软件客户端提供与用户的可用性相关的存在状态信息。本领域中的技术人员应理解，存在服务器180通过监测设备和应用来提供存在信息，以确定用户的存在。其中为被叫方存储备用号码的数据库190也连接到LAN 130，这在下文中将更加详细地讨论。
为了简单起见，仅示出两个电话设备：第一电话设备100和第二电话设备120。应理解，许多其他的电话设备和附加的PC可以连接到LAN130。还应理解，电话交换机140可以是处理电话设备之间的连接的任何交换机。
为了本示例，第一电话设备100是连接到电话交换机140的台式电话机。类似地，第二电话设备120是经由LAN 130本地连接到电话交换机140的台式电话机。然而，第二电话设备120也可以是远程定位并且经由VPN连接等通过互联网连接到电话交换机140的。因此，可以用任何适当的通信网络替代LAN 130，所述任何适当的通信网络包括互联网、企业内部网、蜂窝网络等。
现参考图2，其示出了根据本发明的一个实施例的使用可用性信息发起呼叫的方法的流程图。呼叫者(例如在电话设备120处)首先标识他/她希望联系的终端点(例如电话设备100)(步骤200)。这可以以多种方式来完成。例如，呼叫者可以按压电话设备120上的快速拨号(speeddial)按钮，输入以姓名拨号(dial-by-name)为特征的身份标识，或者对于语音识别系统而言说出标识位相(identifying phase)。呼叫者还可以拨出本地或外部号码。
在步骤210，电话交换机140基于在步骤200输入的目的地信息确定呼叫者希望联系的终端点。例如，对呼叫者输入的快速拨号指示、姓名拨号等进行处理以确定终端点的身份。在呼叫者直接输入主号码的情况下，步骤210为“空”操作。一旦期望的终端点被标识，就访问诸如数据库190之类的数据库(或者其他数据结构或系统)以获得关于待呼叫的终端点的活动特征和偏好的信息，以及可以被用于路由到在步骤200通过快速拨号或者姓名输入拨号而标识的终端点的主目录号码。数据库和/或系统可以形成对呼叫者而言为本地的电话交换机140或者诸如ENUM(用于基于DNS的呼叫路由目录的IETF标准)之类的远程网络资源或者存在服务器180的一部分。
确定了终端点身份之后，在步骤210从存在服务器180(或者诸如网络服务器之类的等价源)获取终端点可用性状态信息。或者，可以从远程联网的IM(即时消息)存在服务器中获得可用性信息。如果可用性信息指示被叫方在主号码处可用(即在步骤215处为“是”)，那么呼叫处理正常进行(步骤S220)。否则(即在步骤215处为“否”)，如果可用性状态指示被叫方在主号码处不可用(例如外出就餐、不在办公室、稍后回来等)，则判断在通过主号码标识的终端点处是否允许呼叫转接(步骤225)。在图1的情况下，即在本地交换机140上拨出了号码，在交换机内转接信息可用。在跨越诸如互联网之类的网络进行呼叫的情况下，呼叫建立协议扩展被起动以从远程交换机或者数据库中获得该信息。可替代地，该信息可以被存储在诸如服务器180之类的联网的存在服务器中，或者存储在诸如ENUM或者DNS之类的数据库中。通常，无论示例情况如何，实际上可以从任何可用的数据库中查询转接信息。
某些转接使得被叫方能够被找到，而其他类型的转接不能够使得被叫方被找到。例如，呼叫自动转接和无应答呼叫转接到非语音邮箱号码可以被假定为能够联系到被叫方。因此，一旦确定用户在其主号码处不可用并且被叫方拟定了他/她的呼叫转接特征以将呼叫转接到非语音邮箱号码(即在步骤230处为“是”)，呼叫处理就符合有效呼叫转接特征(步骤235)。
然而，如果在被叫方的线路上，遇忙呼叫转接(Call Forward onBusy)或者无应答呼叫转接到语音邮箱为有效，则不可能找到被叫方。在这种情况下(即在步骤230处为“否”)，可以尝试呼叫备用号码。
对其中保存了备用号码的数据库190进行访问(步骤240)。该数据库可以具有若干种形式，并且可以是如图1所示的本地存储的，联网的或者本地和联网的组合。例如，非本地用户的备用号码可以被保存在诸如ENUM或者DNS服务器之类的联网资源中。此外，备用号码可以被存储在每个可能呼叫者的单独的数据库中。因此，每个呼叫者可以具有他/她自己的用于每个可能被叫方的备用号码列表。对于通过快速拨号按键来选择被叫号码的情况，备用号码可以被存储在与快速拨号特征相关联的数据结构中(例如，在电话交换机140中)。
如上所述，被叫方可以具有多个备用号码，可以基于他/她的可用性状态来选择所述多个备用号码。例如，被叫方可以在他/她“午餐”时将第一备用号码与移动电话177相关联，在他/她“不在办公室”时将第二备用号码与住宅电话179相关联，或者在“在家”或“度假”时不设定备用号码。
一旦获得了优选的备用号码，就尝试呼叫(步骤250)。因为呼叫备用号码可能比呼叫主号码更具侵入性，所以可以为呼叫者提供关于正在尝试更具侵入性的连接的指示(例如，特定的响铃声、电话或台式电话机显示或者前述方式的组合)。
可以由呼叫方、被叫方、系统管理员或者前述角色的任意组合来维护用于存储备用号码的数据库190。可以为各方提供单个数据库190，或者可以为本地和网络方提供多个数据库。在数据库190中存储的信息是优选备用号码列表，根据一个实施例，通过可用性状态对该列表进行索引。例如，当被叫方的存在为“午餐中”时，他/她的移动电话177可以作为优选备用号码被关联，并且当被叫方的存在为“在家”时，他/她的住宅电话179可以与优选备用号码相关联。存储多个备用号码和通过可用性状态进行索引仅表示多个替代实施例中的两个实施例。例如，可以在数据库190中仅存储一个备用号码，而不通过可用性状态进行索引。
虽然已经详细描述并示出的本发明的实施例，但是应理解可以做出各种修改和改变，全部的修改和改变被认为是落入如随附权利要求所定义的本发明的范围内。

Claims (28)

1.一种通过至少一个备用号码向被叫方发起呼叫的方法，包括：
标识用于与所述被叫方进行通信的终端点；
获得用于将所述呼叫路由到所述终端点的主号码；
确定所述被叫方的存在状态；
如果所述被叫方可用，则经由所述主号码将所述呼叫路由到所述终端点，否则根据所述存在状态经由备用号码将所述呼叫路由到另一终端点。
2.如权利要求1所述的方法，其中将所述呼叫路由到所述另一终端点还包括：
判断是否针对所述终端点使能了呼叫转接；
如果呼叫转接被使能并且所述呼叫转接允许所述被叫方被找到，则根据所述呼叫转接路由所述呼叫；或者
如果呼叫转接未被使能或者虽然呼叫转接被使能，然而所述呼叫转接不允许所述被叫方被找到，则获取所述备用号码并且经由所述备用号码将所述呼叫路由到所述另一终端点。
3.如权利要求1所述的方法，其中通过呼叫方按压电话设备上的快速拨号按钮来标识所述终端点。
4.如权利要求1所述的方法，其中通过呼叫方按压硬件或软件电话设备上的按键来标识所述终端点，所述硬件或软件电话设备用于输入以姓名拨号为特征的身份标识。
5.如权利要求1所述的方法，其中通过呼叫方向语音识别系统说出标识位相来标识所述终端点。
6.如权利要求1所述的方法，其中通过呼叫方对本地或者外部电话号码之一进行拨号来标识所述终端点。
7.如权利要求2所述的方法，其中不允许所述被叫方被找到的所述呼叫转接包括遇忙呼叫转接和无应答呼叫转接到语音邮箱。
8.如权利要求2所述的方法，其中允许所述被叫方被找到的所述呼叫转接包括自动呼叫转接和无应答呼叫转接到非语音邮箱号码。
9.如权利要求2所述的方法，其中所述备用号码是基于所述存在状态的细节而选择的多个备用号码之一。
10.如权利要求9所述的方法，其中通过所述存在状态的所述细节对所述多个备用号码进行索引。
11.如权利要求1所述的方法，其中为所述被叫方提供关于所述呼叫正在经由所述备用号码被路由的指示。
12.如权利要求11所述的方法，其中所述指示是特定响铃音和在所述另一终端点的显示器上的可视指示中的至少一个。
13.一种通过至少一个备用号码向被叫方发起呼叫的系统，包括：
终端点，用于经由主号码与所述被叫方进行通信；
至少一个其它终端点，用于经由至少一个备用号码与所述被叫方进行通信；
至少一个数据库，用于存储所述主号码和所述至少一个备用号码；
存在服务器，用于跟踪所述被叫方的存在状态；以及
交换机，用于从所述数据库获得所述主号码并且从所述存在服务器获得所述被叫方的所述存在状态，并且在所述被叫方可用的情况下，经由所述主号码将所述呼叫路由到所述终端点，否则判断针对所述终端点，呼叫转接是否被使能，并且在呼叫转接未被使能或者呼叫转接被使能然而所述呼叫转接不允许所述被叫方被找到的情况下，访问在所述数据库中的所述至少一个备用号码并且经由所述备用号码将所述呼叫路由到所述其它终端点，而在呼叫转接被使能并且所述呼叫转接允许所述被叫方被找到的情况下，根据所述呼叫转接路由所述呼叫。
14.如权利要求13所述的系统，其中不允许所述被叫方被找到的所述呼叫转接包括遇忙呼叫转接和无应答呼叫转接到语音邮箱。
15.如权利要求13所述的系统，其中允许所述被叫方被找到的所述呼叫转接包括自动呼叫转接和无应答呼叫转接到非语音邮箱号码。
16.如权利要求13所述的系统，其中所述至少一个备用号码是基于所述存在状态的细节而选择的多个备用号码之一。
17.如权利要求16所述的系统，其中所述多个备用号码在所述数据库中通过所述存在状态的所述细节被索引。
18.如权利要求13所述的系统，其中所述交换机为所述被叫方提供关于所述呼叫正在经由所述备用号码被路由的指示。
19.如权利要求18所述的系统，其中所述指示是特定响铃音和在所述其它终端点的显示器上的可视指示中的至少一个。
20.如权利要求13所述的系统，其中所述数据库是远程网络资源。
21.如权利要求20所述的系统，其中所述远程网络资源是ENUM。
22.如权利要求16所述的系统，其中所述至少一个数据库或者经由局域网本地地或者经由外部网络远程地连接到所述交换机，或者被分布在所述局域网和外部网络之间。
23.如权利要求20所述的系统，其中远程网络资源是DNS服务器。
24.如权利要求16所述的系统，其中所述备用号码被存储在用于各个呼叫者的所述至少一个数据库中的单独的数据库中。
25.如权利要求16所述的系统，其中所述备用号码被存储在与呼叫方的快速拨号特征相关联的数据结构中。
26.如权利要求13所述的系统，其中所述数据库由呼叫方维护。
27.如权利要求13所述的系统，其中所述数据库由所述被叫方维护。
28.如权利要求13所述的系统，其中所述数据库由系统管理员维护。
CNA2008100831175A 2007-03-01 2008-03-03 使用可用性信息发起呼叫的系统和方法 Pending CN101262522A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US11/680,811 2007-03-01
US11/680,811 US8774386B2 (en) 2007-03-01 2007-03-01 System and method for call initiation using availability information

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN101262522A true CN101262522A (zh) 2008-09-10

Family

ID=39537950

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CNA2008100831175A Pending CN101262522A (zh) 2007-03-01 2008-03-03 使用可用性信息发起呼叫的系统和方法

Country Status (4)

Country Link
US (1) US8774386B2 (zh)
EP (1) EP1973319A1 (zh)
CN (1) CN101262522A (zh)
CA (1) CA2618364C (zh)

Cited By (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104412556A (zh) * 2012-06-27 2015-03-11 黑莓有限公司 到活动通信设备的呼叫通知的装置、系统和方法
CN104704796A (zh) * 2012-10-08 2015-06-10 阿尔卡特朗讯 丰富的存在状态
CN107395498A (zh) * 2017-08-31 2017-11-24 上海市共进通信技术有限公司 基于voip家庭网关设备实现定制语音提醒功能的方法
CN107534702A (zh) * 2015-03-11 2018-01-02 赞普香港有限公司 通过处理未建立呼叫和短消息来为移动运营商生成附加语音收入的方法
CN110679136A (zh) * 2017-05-25 2020-01-10 T移动美国公司 带有核查功能的有效骚扰电话/骗局识别

Families Citing this family (21)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9038082B2 (en) 2004-05-28 2015-05-19 Oracle International Corporation Resource abstraction via enabler and metadata
US8966498B2 (en) 2008-01-24 2015-02-24 Oracle International Corporation Integrating operational and business support systems with a service delivery platform
US9245236B2 (en) 2006-02-16 2016-01-26 Oracle International Corporation Factorization of concerns to build a SDP (service delivery platform)
US9565297B2 (en) 2004-05-28 2017-02-07 Oracle International Corporation True convergence with end to end identity management
US8914493B2 (en) 2008-03-10 2014-12-16 Oracle International Corporation Presence-based event driven architecture
US9830912B2 (en) * 2006-11-30 2017-11-28 Ashwin P Rao Speak and touch auto correction interface
US8214503B2 (en) 2007-03-23 2012-07-03 Oracle International Corporation Factoring out dialog control and call control
US20080273678A1 (en) * 2007-05-01 2008-11-06 Igor Balk Systems and methods for phone call management
US20080285736A1 (en) * 2007-05-16 2008-11-20 Unison Technolgies Llc Systems and methods for providing unified collaboration systems with conditional communication handling
US20080317219A1 (en) * 2007-06-21 2008-12-25 Siemens Communications, Inc. Method and apparatus for context based voice dialing
US20090006528A1 (en) * 2007-06-27 2009-01-01 Batni Ramachendra P Availability determination of a party to receive a call prior to call setup
US9654515B2 (en) 2008-01-23 2017-05-16 Oracle International Corporation Service oriented architecture-based SCIM platform
US8090848B2 (en) 2008-08-21 2012-01-03 Oracle International Corporation In-vehicle multimedia real-time communications
US8879547B2 (en) 2009-06-02 2014-11-04 Oracle International Corporation Telephony application services
US7984105B2 (en) * 2009-06-15 2011-07-19 Research In Motion Limited Method, devices and system having out of office based presence
US9269060B2 (en) 2009-11-20 2016-02-23 Oracle International Corporation Methods and systems for generating metadata describing dependencies for composable elements
US9509790B2 (en) 2009-12-16 2016-11-29 Oracle International Corporation Global presence
US9503407B2 (en) * 2009-12-16 2016-11-22 Oracle International Corporation Message forwarding
EP3755079A1 (en) * 2011-12-02 2020-12-23 Nokia Technologies Oy Method and apparatus for sharing a communication among wireless devices
EP3419243A1 (en) * 2017-06-22 2018-12-26 Haider Rahman Method and system for redirecting an incoming phone call to a user device
WO2021156670A1 (en) * 2020-02-03 2021-08-12 Guhapriya Mohanraj System and method to provide selective call forwarding facility

Family Cites Families (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US3807423A (en) * 1972-09-05 1974-04-30 Gen Motors Corp Fuel line position-responsive shut-off valve
US7327711B2 (en) * 1996-09-05 2008-02-05 Symbol Technologies, Inc. System for digital radio communication between a wireless LAN and a PBX
US6041114A (en) * 1997-03-27 2000-03-21 Active Voice Corporation Telecommute server
US6058415A (en) 1997-07-24 2000-05-02 Intervoice Limited Partnership System and method for integration of communication systems with computer-based information systems
US6363143B1 (en) * 1999-01-19 2002-03-26 Avaya Technology Corp. Graphical and schedule-based definition of a call-coverage path
US6463145B1 (en) * 1999-01-29 2002-10-08 Microsoft Corporation Computer-implemented call forwarding options and methods therefor in a unified messaging system
US6807423B1 (en) 1999-12-14 2004-10-19 Nortel Networks Limited Communication and presence spanning multiple access networks
US7194080B2 (en) * 2001-06-29 2007-03-20 Bellsouth Intellectual Property Corporation Automatically sequentially ringing alternative telephone numbers
CN1184832C (zh) 2001-06-30 2005-01-12 华为技术有限公司 一种移动电话自动转接方法
US7660898B2 (en) * 2003-07-29 2010-02-09 At&T Intellectual Property I, L.P. Presence enhanced telephony service architecture
DE602004009948T2 (de) 2003-09-23 2008-09-04 International Business Machines Corp. Drahtloses telefonsystem mit voice-over-ip und pots
US7088810B1 (en) * 2004-03-30 2006-08-08 At&T Corp. Caller originated multiple calling
US7616750B2 (en) * 2005-02-25 2009-11-10 Microsoft Corporation Method and system for forwarding telephone calls based on presence information
US8036362B1 (en) * 2006-03-17 2011-10-11 RNK Inc. Communication system and call forwarding management

Cited By (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104412556A (zh) * 2012-06-27 2015-03-11 黑莓有限公司 到活动通信设备的呼叫通知的装置、系统和方法
CN104704796A (zh) * 2012-10-08 2015-06-10 阿尔卡特朗讯 丰富的存在状态
US9948776B2 (en) 2012-10-08 2018-04-17 Alcatel Lucent Enriched presence status
CN107534702A (zh) * 2015-03-11 2018-01-02 赞普香港有限公司 通过处理未建立呼叫和短消息来为移动运营商生成附加语音收入的方法
CN110679136A (zh) * 2017-05-25 2020-01-10 T移动美国公司 带有核查功能的有效骚扰电话/骗局识别
CN107395498A (zh) * 2017-08-31 2017-11-24 上海市共进通信技术有限公司 基于voip家庭网关设备实现定制语音提醒功能的方法

Also Published As

Publication number Publication date
EP1973319A1 (en) 2008-09-24
CA2618364C (en) 2013-04-02
CA2618364A1 (en) 2008-09-01
US20080212762A1 (en) 2008-09-04
US8774386B2 (en) 2014-07-08

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN101262522A (zh) 使用可用性信息发起呼叫的系统和方法
US8223747B2 (en) Predictive communication routing scheme using instant messaging preferences and/or settings for routing packet traffic for voice, video and other multimedia communications
US9049132B1 (en) Locating a voice over packet (VoP) device connected to a network
CN101330541B (zh) 使用可接听性信息来自动回叫的系统和方法
US7330464B2 (en) Location identification for IP telephony to support emergency services
US20060217133A1 (en) Multi-modal call management
US7593514B1 (en) Methods and apparatuses for communicating between messaging and telephony systems
WO2005109844A2 (en) Enhanced call pickup
CN103155606A (zh) 用于实时处理移动电话上入站语音呼叫的动态呼叫路由
CN101611619A (zh) 交互式通信会话导向装置
US11979519B2 (en) Automatic caller identification translation
US8514840B2 (en) Call distribution in a direct-communication network
CN101547416A (zh) 呼叫转发系统及呼叫转发控制方法
US7280642B2 (en) Status monitoring system utilizing an RFID monitoring system
KR100738201B1 (ko) 사용자 주소록과 연계한 발/착신자 애칭 표시 서비스 제공방법
US9143593B2 (en) Addressee information notification system, addressee information notification method, application server and communication terminal
JP2001111698A (ja) 通信システム
KR101003789B1 (ko) ＶｏＩＰ 기반의 ＩＶＲ 시스템에서의 고객 담당자 직접 통화연결 서비스 방법
TWI248287B (en) Automatic telephone transfer method enabling plural persons to share one phone number
US20140317311A1 (en) Communication routing plans that are based on communication device contact lists
JP2004336283A (ja) インターネット電話網における着信自動転送方式
JPH0955804A (ja) 発信者ｉｄ送付方法

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C12 Rejection of a patent application after its publication
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20080910