CN101197879A - 一种呼叫重名用户的方法及其装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫重名用户的方法及其装置，其中该方法包括：步骤一，主叫用户终端发送USSD消息到业务系统的业务接入号码，请求呼叫被叫用户终端；步骤二，业务系统请求主叫用户终端输入被叫用户终端的姓名；步骤三，业务系统向主叫用户终端下发包含重名被叫用户信息的USSD菜单列表，请求主叫用户终端选择被叫用户终端；步骤四，业务系统依据选择呼叫被叫用户终端，接续主叫用户终端，实现主叫用户终端与被叫用户终端之间的通话。采用本发明大大降低了企业对自身内部通讯的投入，提高企业内部流程自动化程度，使得重名用户呼叫也可以方便的处理，从而使得企业用户获得高质量的属于自己的集团通讯录服务。

Description

一种呼叫重名用户的方法及其装置

技术领域

本发明涉及数据通信领域，特别是涉及一种呼叫重名用户的方法及其装置。

背景技术

由于传统电信业务中的话音业务竞争日益激烈，为此不得不在增值数据服务上做新的尝试，细分客户群体，对目标客户群体提供定制化的服务。集团类系列业务就是提供给特殊客户群体的可定制的业务服务，这类业务定位于集团客户群。短信呼叫业务正是集团类业务中一个独具特色的业务。

在目前的数据通讯领域，为了实现企业自己的集团通讯服务，比较先进的方式是采用语音识别技术呼叫用户、采用一号通方式呼叫用户或采用集团总机有话务员代拨被叫用户三种方式，而这三种方式都存在自己的弊端。

相比于另外两种方式，采用短信技术呼叫用户的方式较为先进，如图1所示，给出了现有企业的短信呼叫的业务流程，总体步骤如下：

集团短信呼叫业务用户发送短信到业务系统的接入号码；系统依据用户主叫号码，查询其所属集团；解析主叫的短信内容，依据主叫的短信内容所请求的动作进行下一步操作；依据用户姓名搜索被叫用户的当前联系电话号码；依据被叫用户姓名查询被叫用户，发现被叫用户有重名情况；向主叫用户下发不完整的部分被叫信息列表并要求回复短信选择被叫；呼叫主叫用户；主叫用户接听后，为主叫用户播放“接续中...”的提示语音；呼叫被叫用户；被叫用户接听后，将主被叫话路移入同一通话段，主被叫用户开始通话；主被叫用户通话完毕后，结束呼叫；释放呼叫。

具体地，现有企业的短信呼叫的业务流程的详细步骤如下：

步骤S101，集团短信呼叫业务用户始发短信消息；

步骤S102，业务系统对主叫用户进行鉴权，检测主叫用户是否是合法的集团短信呼叫业务用户，此处是判断主叫用户是否是一名通用户，若是，转入步骤S103，否则转入步骤S104；

步骤S103，在鉴权成功后，业务系统依据主叫用户号码，查询其所属的集团，提示并请求主叫用户输入被叫用户信息；

步骤S104，鉴权不成功，向主叫用户下短信消息，“您未开通短信呼叫服务，请到当地营业厅资讯”提示用户开通业务，释放呼叫流程。

步骤S105，判断主叫用户的输入是否是查询请求，若是查询请求，则转入步骤S106，否则转入步骤S110；

步骤S106，如果主叫用户输入的是查询请求，判断主叫用户是否具有查询和获取被叫用户信息的权限；当主叫用户具备查询和获取被叫用户信息的权限时，则转入步骤S107；否则转入步骤S108；

步骤S107，搜索被叫用户信息，并将被叫用户信息列表通过短信消息下发到主叫用户，转入步骤S109，释放呼叫；

步骤S108，下发短信消息提醒主叫用户无查询权限，不能查询该被叫用户信息，转入步骤S109；

步骤S109，释放呼叫；

步骤S110，在集团内搜索被叫用户姓名；

步骤S111，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，依据被叫用户的姓名判断被叫用户是否呼叫成功，若成功，转入步骤S114；否则，转入步骤S112；

步骤S112，向主叫用户下发短信消息传送不完整的部分被叫用户信息列表，并要求主叫用户回复选择的被叫用户，继续步骤S113；

步骤S113，接收主叫用户输入，并获取被叫用户信息；

步骤S114，获取被叫用户当前所处的情景模式状态；

步骤S115，依据用户当前所处模式操作，执行步骤S116、步骤S117或步骤S118；

步骤S116，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于免打扰模式，继续步骤S119；

步骤S117，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于临时模式，继续步骤S121；

步骤S118，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于办公、家庭、差旅模式，继续步骤S121；

该步骤中，当被叫用户处于差旅模式，依据被叫用户所设置的首个差旅电话号码作为被叫用户号码；当被叫用户的首个差旅电话无法接通时，顺序获取被叫用户的其他号码；

该步骤中，当被叫用户处于办公模式，依据被叫用户所设置的首个办公电话号码作为被叫用户号码；当被叫用户的首个办公电话无法接通时，顺序获取被叫用户的其他号码；

步骤S119，向主叫用户下发被叫用户无法接听提示信息“被叫暂时无法接听”，并转入步骤S120；

步骤S120，释放呼叫；

步骤S121，获得真实的被叫用户的号码；

步骤S122，接续主叫用户；

步骤S123，向主叫用户下发短信消息，提示正在接续中(如下发短信消息”接续中，请稍后...”)；

步骤S124，依据被叫用户号码优先顺序，呼叫被叫用户所设置的号码；

步骤S125，判断被叫是否呼叫成功，若成功，转入步骤S126，否则转入步骤S127；

步骤S126，接续主被叫用户号码，转入步骤S128；

步骤S127，向主叫用户下发短信信息，提示呼叫失败，转入步骤S128；

步骤S128，释放呼叫。

这种实现集团通讯录服务的方式，虽然与一号通业务相比，不需要记忆集团内所有用户的号码，更加方便，与企业总机服务方式相比，不需要大量的话务员参与，降低了成本，避免了一号通记忆每个成员号码的繁琐性，同时也解决了语音识别通讯录查询错误率高，命中率低的问题，还有利于企业保密内部成员的隐私电话号码，防止内部员工联系方式外泄。

但是上述实现集团通讯录服务的方式一个比较显著的缺点是，短信方式不能记录用户所处的状态，在面对查询结果存在有多个重名用户时，因为用户信息内容较多，无法一次下发完整，目前的方式是只下发前三条或拆分为多次下发，而这样势必会提高用户的使用费率。

因此，用户在上述情况下不能体会到集团通讯录存在的方便性和成本上的节约，系统在有重名用户的情况下将极大的增加处理复杂度和运行成本。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于提供一种呼叫重名用户的方法及其装置，用于在投入成本较低的情况下使得企业用户获得高质量的属于自己的集团通讯录服务。

为了实现上述目的，本发明提供了一种呼叫重名用户的方法，用于实现其特征在于，包括：

步骤一，主叫用户终端发送USSD消息到业务系统的业务接入号码，请求呼叫被叫用户终端；

步骤二，所述业务系统向所述主叫用户终端下发USSD菜单列表，请求所述主叫用户终端输入所述被叫用户终端的姓名；

步骤三，所述业务系统依据当前记录的主叫用户信息，向所述主叫用户终端下发包含重名被叫用户信息的USSD菜单列表，请求所述主叫用户终端选择所述被叫用户终端；

步骤四，所述业务系统依据所述选择呼叫所述被叫用户终端，接续所述主叫用户终端，实现所述主叫用户终端与所述被叫用户终端之间的通话。

所述的呼叫重名用户的方法，其中，所述步骤一中，进一步包括：所述业务系统对所述主叫用户终端进行鉴权，判断所述主叫用户终端是否是合法的集团短信呼叫业务用户的步骤：

若鉴权成功，则提示并请求所述主叫用户终端输入被叫用户信息；否则提示所述主叫用户终端开通业务。

所述的呼叫重名用户的方法，其中，所述步骤二中，进一步包括：所述业务系统判断所述主叫用户终端的输入是否是查询请求的步骤，若是，则进一步判断所述主叫用户终端是否有查询和获取所述被叫用户信息的权限：

当有该权限时，则搜索所述被叫用户信息，并将所述USSD菜单列表下发到所述主叫用户终端，否则提醒所述主叫用户终端不具备该权限。

所述的呼叫重名用户的方法，其中，所述步骤四中，进一步包括：所述业务系统依据所述姓名搜索所述被叫用户终端的当前联系电话号码，根据所述当前联系电话号码呼叫所述被叫用户终端的步骤。

所述的呼叫重名用户的方法，其中，所述步骤四中，进一步包括：所述业务系统依据所述姓名判断所述被叫用户终端是否存在重名的步骤，若存在，请求所述主叫用户终端选择所述被叫用户终端，获取所述被叫用户终端所处情景模式，否则直接获取所述被叫用户终端所处情景模式。

所述的呼叫重名用户的方法，其中，所述步骤四中，进一步包括：所述业务系统依据所述被叫用户终端所处的不同情景模式选择不同的号码接续顺序的步骤：

当所述被叫用户终端处于免打扰模式时，所述业务系统向所述主叫用户终端下发被叫用户暂时无法接听的提示信息；或

当所述被叫用户终端处于差旅模式时，所述业务系统呼叫所述被叫用户终端设置的首个差旅电话号码，并当所述首个差旅电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码；或

当所述被叫用户终端处于办公模式时，所述业务系统呼叫所述被叫用户终端设置的首个办公电话号码，并当所述首个办公电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码。

为了实现上述目的，本发明提供了一种呼叫重名用户的装置，包括主叫用户终端、被叫用户终端、业务系统，其特征在于：

所述主叫用户终端发送USSD消息到所述业务系统的业务接入号码，请求呼叫所述被叫用户终端；

所述业务系统向所述主叫用户终端下发USSD菜单列表，请求所述主叫用户终端输入所述被叫用户终端的姓名；并依据所述姓名呼叫所述被叫用户终端，接续所述主叫用户终端，实现所述主叫用户终端与所述被叫用户终端之间的通话。

所述的呼叫重名用户的装置，其中，还包括：

终端鉴权模块，设置于所述业务系统上，用于对所述主叫用户终端进行鉴权，判断所述主叫用户终端是否是合法的集团短信呼叫业务用户：

若鉴权成功，则提示并请求所述主叫用户终端输入被叫用户信息；否则提示所述主叫用户终端开通业务。

所述的呼叫重名用户的装置，其中，还包括：

输入判断模块，设置于所述业务系统上，用于当所述终端鉴权模块鉴权成功时，判断所述主叫用户终端的输入是否是查询请求，若是，则进一步判断所述主叫用户终端是否有查询和获取所述被叫用户信息的权限：

当有该权限时，则搜索所述被叫用户信息，并将所述USSD菜单列表下发到所述主叫用户终端，否则提醒所述主叫用户终端不具备该权限。

所述的呼叫重名用户的装置，其中，还包括：

重名判断模块，设置于所述业务系统上，用于当所述输入判断模块的判断结果不是查询请求时，依据所述姓名判断所述被叫用户终端是否存在重名，若存在，请求所述主叫用户终端选择所述被叫用户终端，获取所述被叫用户终端所处情景模式，否则直接获取所述被叫用户终端所处情景模式。

所述的呼叫重名用户的装置，其中，还包括：

情景模式模块，设置于所述业务系统上，用于依据所述被叫用户终端所处的不同情景模式选择不同的号码接续顺序：

当所述被叫用户终端处于免打扰模式时，向所述主叫用户终端下发被叫用户暂时无法接听的提示信息；或

当所述被叫用户终端处于差旅模式时，呼叫所述被叫用户终端设置的首个差旅电话号码，并当所述首个差旅电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码；或

当所述被叫用户终端处于办公模式时，呼叫所述被叫用户终端设置的首个办公电话号码，并当所述首个办公电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码。

本发明的有益技术效果在于：

1)大大降低了企业对自身内部通讯的投入，尤其在差旅模式时为用户提供方便的联系方式，方便企业用户呼叫内部成员的方式，降低运营商在为企业通讯录服务时的投入，降低通讯录服务器业务对资源的占用量，提高查询通讯录服务的效率，能完全替代老一代的一号通、语音识别通讯录等业务。

2)避免了一号通记忆每个成员号码的繁琐性，同时也解决了语音识别通讯录查询错误率高，命中率低的问题，同时还有利于企业保密内部成员的隐私电话号码，防止内部员工联系方式外泄。

3)由于USSD(Unstructured Supplementary Service Data，非结构化补充数据业务)数据接入方式本身的良好互操作性，系统能够记录用户使用的步骤和状态，并且依据用户所处步骤的状态，可以很方便提供对用户重名情况进行选择的操作，提高企业内部流程自动化程度，统一企业的对外形象，避免了在短信呼叫系统呼叫重名用户时，信息不完整的问题。

以下结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述，但不作为对本发明的限定。

附图说明

图1是现有企业的短信呼叫的业务流程图；

图2是本发明利用智能网平台提供USSD呼叫业务的业务流程图；

图3是本发明利用智能网平台提供USSD呼叫业务的装置结构图；

图4是本发明利用智能网平台提供USSD呼叫业务的实现信令流程图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本发明的技术方案作进一步更详细的描述。

如图2所示，是本发明利用智能网平台提供USSD呼叫业务的业务流程图，该流程中，主叫用户发送USSD消息到业务系统的业务接入号码，请求呼叫被叫用户；业务系统向主叫用户下发USSD菜单列表，请求主叫用户输入被叫用户的姓名；业务系统依据姓名呼叫被叫用户，接续主叫用户，实现主叫用户与被叫用户之间的通话。

业务系统对主叫用户鉴权成功后，向用户下发USSD菜单列表，提示并请求主叫用户输入被叫用户的信息，解析主叫用户的USSD消息内容，依据主叫用户的USSD消息内容请求的动作进行下一步操作；并搜索被叫用户的当前联系电话号码；具体是：

e1)依据被叫用户的姓名查询被叫用户，判断被叫用户是否存在重名情况，若存在，转入步骤e2，否则依据被叫用户所处的不同模式状态进行相应处理的步骤；

e2)向主叫用户下发USSD消息传送被叫用户信息列表，并要求主叫用户回复选择被叫用户；

e3)接收主叫用户的选择信息；

上述步骤e1中，进一步包括：

e1’)依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于免打扰模式；

e2’)向主叫用户下发被叫用户无法接听提示信息“被叫暂时无法接听”；

e3’)释放呼叫流程。

上述步骤e1中，进一步包括：

e1”)依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于差旅模式，依据被叫用户所设置的首个差旅电话号码作为被叫用户号码；

e2”)当被叫用户的首个差旅电话无法接通时，顺序获取被叫用户的其他号码。

上述步骤e1中，进一步包括：

e1)依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于办公模式，依据被叫用户所设置的首个办公电话号码作为被叫用户号码；

e2)当被叫用户的首个办公电话无法接通时，顺序获取被叫用户的其他号码。

然后，向主叫用户下发USSD消息，提示正在接续中(如下发USSD消息”接续中，请稍后...”)；呼叫被叫用户；被叫用户接听后，提示被叫用户有来电；系统结束USSD数据交互流程；系统接续主叫用户；主叫用户接听后，将主被叫话路移入同一通话段，主被叫用户开始通话；主被叫用户通话完毕后，结束呼叫，并释放呼叫。

业务系统因为是基于USSD技术，可以记录当前主叫用户所在的状态信息，例如，可以记录主叫用户选择的是哪个部门下的被叫用户等信息，因此，业务系统可以方便的依据当前记录的主叫用户信息，向主叫用户下发包含重名被叫用户信息的被叫用户菜单列表，请求主叫用户选择被叫用户。

在图2中，利用智能网平台提供USSD呼叫业务的业务流程是按以下步骤实现的：

步骤S201，集团USSD呼叫业务用户拨通业务系统的统一USSD接入号，即业务接入号码，如^*108^*114#；

步骤S202，业务系统对主叫用户进行鉴权，检测主叫用户是否是合法的集团短信呼叫业务用户，此处是判断主叫用户是否是一名通用户，若是，转入步骤S203，否则转入步骤S204；

步骤S203，在鉴权成功后，业务系统依据主叫用户号码，查询其所属的集团，并下发USSD菜单列表，提示并请求主叫用户输入被叫用户信息；

步骤S204，鉴权不成功，向主叫用户下发USSD消息，“您未开通短信呼叫服务，请到当地营业厅资讯”提示用户开通业务，释放呼叫流程。

步骤S205，判断主叫用户的输入是否是查询请求，若是查询请求，则转入步骤S206，否则转入步骤S210；

步骤S206，如果主叫用户输入的是查询请求，判断主叫用户是否具有查询和获取被叫用户信息的权限；当主叫用户具备查询和获取被叫用户信息的权限时，则转入步骤S207；否则转入步骤S208；

步骤S207，搜索被叫用户信息，并将被叫用户信息列表通过USSD消息下发到主叫用户，转入步骤S209，释放呼叫流程；

步骤S208，下发USSD消息提醒主叫用户无查询权限，不能查询该被叫用户信息，转入步骤S209；

步骤S209，释放呼叫流程；

步骤S210，在集团内搜索被叫用户姓名；

步骤S211，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，并依据被叫用户的姓名判断被叫用户是否存在重名情况，若存在，则转入步骤S212，否则，转入步骤S214；

步骤S212，向主叫用户下发USSD消息传送被叫用户信息列表，并要求主叫用户回复选择的被叫用户，继续步骤S213；

步骤S213，用户选择操作；

步骤S214，获取被叫用户当前所处的情景模式状态；

步骤S215，依据用户当前所处模式操作，执行步骤S216、步骤S217或步骤S218；

步骤S216，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于免打扰模式，继续步骤S219；

步骤S217，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于临时模式，继续步骤S221；

步骤S218，依据被叫用户的姓名查询被叫用户，发现被叫用户处于办公、家庭、差旅模式，继续步骤S221；

该步骤中，当被叫用户处于差旅模式，依据被叫用户所设置的首个差旅电话号码作为被叫用户号码；当被叫用户的首个差旅电话无法接通时，顺序获取被叫用户的其他号码；

该步骤中，当被叫用户处于办公模式，依据被叫用户所设置的首个办公电话号码作为被叫用户号码；当被叫用户的首个办公电话无法接通时，顺序获取被叫用户的其他号码；

步骤S219，向主叫用户下发被叫用户无法接听提示信息“被叫暂时无法接听”，并转入步骤S220；

步骤S220，释放呼叫；

步骤S221，获得真实的被叫用户的号码；

步骤S222，向主叫用户下发USSD消息，提示正在接续中(如下发USSD消息”接续中，请稍后...”)；

步骤S223，依据被叫用户号码优先顺序，呼叫被叫用户所设置的号码；

步骤S224，判断被叫是否呼叫成功，若成功，转入步骤S225，否则转入步骤226；

步骤S225，接续主被叫用户号码，转入步骤S229；

步骤S226，向主叫用户下发信息，提示呼叫失败；

步骤S227，判断下发信息是否成功，若成功，转入步骤S229；否则，转入步骤S228；

步骤S228，向主叫用户下发短信，提示呼叫失败；

步骤S229，释放呼叫。

上述方法是通过基于智能网系统的应用，利用智能网系统所提供的USSD数据集团通讯录服务，而提供的一种集团通讯录服务的实现方法，在投入很低的情况下，使得企业用户方便地获得高质量的属于自己的集团通讯录服务。

采用该实现方法，可以方便地实现用户的呼叫请求，用户不需要记忆集团内任何员工的号码，也不需要在用户更改号码时变更通讯录，采用USSD数据接入方式，接入方式简单，情景模式丰富，交互流程简便，并且可以很方便使用USSD数据模式提供的交互性操作，对用户重名情况进行选择。

采用该实现方法，在使用USSD查询并呼叫用户时，不需要对用户的语音进行识别，用户直接发送USSD到业务接入号码，系统依据用户输入直接检索用户姓名库，减少了操作时间，提高了系统性能，特别是在大话务量时，有效节约了服务器资源，因此在实施全省建设方案时能很好的节约整个系统的资源，另一个显著的优点就是，因为系统采用USSD输入用户姓名的方式，可以获得用户当前的查询结果状态，缩小查询集合，查询到最终结果时，一次下发用户需求的信息，极大地提高了一次命中正确率。

如图3所示，是本发明利用智能网平台提供USSD呼叫业务的装置结构图。该装置300包括：主叫用户终端31、被叫用户终端32、业务系统33。

主叫用户终端31发送USSD消息到业务系统33的业务接入号码，请求呼叫被叫用户终端32；

业务系统33向主叫用户终端31下发USSD菜单列表，请求主叫用户终端31输入被叫用户终端32的姓名；

业务系统33依据姓名呼叫被叫用户终端32，接续主叫用户终端31，实现主叫用户终端31与被叫用户终端32之间的通话。

业务系统33上设置有终端鉴权模块331、输入判断模块332、重名判断模块333、情景模式模块334。

终端鉴权模块331，用于对主叫用户终端31进行鉴权，判断主叫用户终端31是否是合法的集团短信呼叫业务用户：

若鉴权成功，则提示并请求主叫用户终端31输入被叫用户信息；否则提示主叫用户终端31开通业务。

输入判断模块332，用于当终端鉴权模块331鉴权成功时，判断主叫用户终端31的输入是否是查询请求，若是，则进一步判断主叫用户终端31是否有查询和获取被叫用户信息的权限：

当有该权限时，则搜索被叫用户信息，并将所述USSD菜单列表下发到主叫用户终端31，否则提醒主叫用户终端31不具备该权限。

重名判断模块333，用于当输入判断模块332的判断结果不是查询请求时，依据姓名判断被叫用户终端32是否存在重名，若存在，请求主叫用户终端31选择被叫用户终端32，获取被叫用户终端31当前所处的情景模式，否则直接获取被叫用户终端32当前所处的情景模式。

情景模式模块334，用于依据被叫用户终端32所处的不同情景选择不同的号码接续顺序：

当被叫用户终端32处于免打扰模式时，向主叫用户终端31下发被叫用户无法接听的提示信息；或

当被叫用户终端32处于差旅模式时，呼叫被叫用户终端32设置的首个差旅电话号码，并当首个差旅电话号码无法接通时，顺序获取被叫用户终端32的其他电话号码；或

当被叫用户终端32处于办公模式时，呼叫被叫用户终端32设置的首个办公电话号码，并当首个办公电话号码无法接通时，顺序获取被叫用户终端32的其他电话号码。

如图4所示，是本发明利用智能网平台提供USSD呼叫业务的实现信令流程图。

在图4中，描述了本发明中USSD数据呼叫业务用户发起USSD呼叫的处理过程，详细步骤如下：

步骤S401，主叫用户A1向SCP发送Process Unstructured SS REQ消息，请求发送USSD消息，表明需要状态报告；

该步骤中，SCP(Service Control Point)是业务控制点。

步骤S402，HLR/MSC通过Forward-Req转交USSD请求给SCP；

该步骤中，HLR(Home Location Register)是归属位置寄存器，MSC(MobileSwitch Center)是移动交换中心。

步骤S403，SCP对主叫用户A1进行认证授权检查，返回Forward-Res；

步骤S404，SCP响应USSD请求，HLR/MSC对请求做出响应(ProcessUnstructured SS REQ ACK消息)；

步骤S405，SCP响应请求，并对业务逻辑做合法性检查，返回消息中携带RequestIdentifier；

步骤S406，SCP向ISMP发送AuthPriceReq请求，携带由SCP产生的msgId，用于ISMP对计费请求与计费确认的关联；

该步骤中，ISMP(Integrated Service Management Platform)是综合业务管理平台。

步骤S407，ISMP对主叫用户A1进行鉴权计费处理，当鉴权计费处理成功，ISMP发送AuthPriceRes给SCP，携带needCnfm＝1；

步骤S408，SCP经过业务逻辑分析主叫用户A1请求下发USSD菜单列表，支持重名；

步骤S409，SCP返回ussd-response给HLR/MSC，内容包括业务逻辑返回USSD菜单列表，下发USSD菜单列表给主叫用户A1；

步骤S410，HLR/MSC将USSD菜单列表展示给主叫用户A1，并等待主叫用户A1输入，HLR/MSC异步收到消息状态报告，并获取到主叫用户A1的输入字符串；

步骤S411，HLR/MSC发送Resultnotification-message请求消息给SCP，上报结果通知；

步骤S412，SCP经过业务逻辑分析用户的主被叫号码，并组合要传送的主被叫号码及被叫号码列表；

步骤S413，SCP根据被叫号码列表的顺序及呼叫类型确定呼叫的同振顺振模式，并依次确定呼叫被叫号码的顺序，发送AuthPriceReq请求ISMP对主叫用户A1进行鉴权计费处理；

步骤S414，ISMP鉴权计费处理成功，ISMP发送AuthPriceRes给SCP，携带needCnfm＝1；

步骤S415，SCP向主叫用户A1所在的HLR发送请求SRI，查询主叫用户A1当前所处的位置；

步骤S416，主叫用户A1所在的HLR查询到主叫用户A1的位置(主叫用户A1目前的临时号码)后，返回响应；

步骤S417，SCP向主叫用户A1当前所在的MSC发送CAP的ICA消息，命令该MSC呼叫主叫用户A1的电话；

该步骤中，CAP(CAMEL Application Part)是指CAMEL协议的应用部分、ICA(Initiate Call Attempt)是指试发呼叫，图中的RRBE(Request ReportBCSM Event)是指请求上报BCSM事件状态报告，CWA(Continue WithArgument)是指继续呼叫参数；其中，CAMEL(Customized Applications ofMobile network Enhanced Logic)是指移动网定制应用增强逻辑，BCSM(BasicCall State Model)是指基本呼叫状态模型。

步骤S418，主叫用户A1当前所在的MSC呼叫主叫用户A1；

步骤S419，主叫用户A1的电话接通后，向当前所在的MSC发送接通指令；

步骤S420，主叫用户A1的电话接通后，当前所在的MSC通过ERB向SCP发送接通信令；

该步骤中，ERB(Event Report BCSM)是指BCSM事件状态报告；

步骤S421，主叫用户A1的电话接通后，SCP再向被叫用户A2所在的MSC发送SRI，查询被叫用户A2所在位置；

该步骤中，SRI(Send Request Information)是指用户位置信息请求指令；

步骤S422，被叫用户A2所在的MSC返回被叫状态信息；

步骤S423，SCP向被叫用户A2当前所在的MSC发送CAP的ICA消息，命令该MSC呼叫被叫用户A2的电话；

步骤S424，被叫用户A2当前所在的MSC呼叫被叫用户A2；

步骤S425，被叫用户A2的电话接通后，向当前所在的MSC发送接通指令；

步骤S426，被叫用户A2的电话接通后，当前所在的MSC通过ERB向SCP发送接通信令；

步骤S427，SCP通过Moveleg方式控制接通主叫和被叫的话路进入同一个通话段，并根据ISMP发回的允许通话时长，对通话进行时长监视(防止超过该时长的通话)；

步骤S428，主叫用户A1、被叫用户A2通话；

步骤S429，主叫用户A1或被叫用户A2挂机；

步骤S430，MSC通过ERB向SCP上报主被叫挂机，通过ACR向SCP上报通话结束事件；

该步骤中，ACR(Apply Charging Report)是申请计费报告；

步骤S431，本次呼叫结束，SCP会再向ISMP发送“流量计费”请求，即AuthPriceCnfmReq，上报本次通话的话单(TrafficAccountReq：OperatorType为stop，实际通话时间)；

步骤S432，ISMP向SCP返回AuthPriceCnfmRes，释放另外一方用户。

通过图4中的步骤可以实现本发明的方法，其是利用SCP实现USSD通讯录业务，通过以上步骤可以看出，使用本发明方法，能极大地降低企业建立通讯录的成本投入，降低运营商为企业提供通讯录服务的成本投入，提高企业通讯录的查询和使用效率，很好的利于USSD数据模式的交互性操作，记录用户所处的状态，方便的选择重名用户，并尽可能的使用企业现有网络资源，不需要额外增加设备投入，与企业现有资源很好的融合，增强企业的竞争力，统一企业对外形象。

本发明提出的在智能网扩展平台中采用USSD方便的实现重名用户选择的方法，是一种依据用户USSD发送的姓名查询并呼叫用户时，发现存在重名用户的一种处理实现方法，其利用智能网平台提供的USSD呼叫服务，可以方便地为企业成员提供通讯录呼叫服务，企业成员使用服务时不需要记忆企业内成员的电话号码，也不需要关心企业其他成员目前的号码是否变更，只需要记住认识对方，记住对方的名字即可发起呼叫，可以方便地通过发送USSD请求消息到特定的接入号码，用户就可以获得USSD菜单列表，输入被叫姓名后，就可以呼叫被叫用户，是一种全新的智能网业务。

采用本发明方法，在用户发送USSD请求时，不需要关心被叫用户的号码，可以使得企业成员个人的隐私号码不被泄露，即使可以被接通，主叫用户也不能获知被叫当前的电话号码是多少。

采用本发明方法，在用户发出对USSD消息对被叫进行呼叫时，基本不存在不能命中的情况，用户使用上述USSD数据接入方式，可以做到非常高效的一次命中所请求的被叫用户，并且可以很方便使用USSD数据模式提供的交互性操作，记录用户选择状态，记录用户所属部门等信息，方便对用户重名情况进行选择。

本发明方法在判断出是对被叫号码的呼叫时，还可以依据被叫目前所处的情景模式选择不同的号码接续顺序，提高了呼叫的一次接通率，减少了呼叫次数，降低对系统资源的占用，也不需要使用语音识别系统，减少了操作时间，提高了系统性能，特别是在大话务量时，有效节约了服务器资源，因此在实施全省建设方案时更好地节约了整个系统的资源。

当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (11)

1.一种呼叫重名用户的方法，用于实现其特征在于，包括：

步骤一，主叫用户终端发送USSD消息到业务系统的业务接入号码，请求呼叫被叫用户终端；

步骤二，所述业务系统向所述主叫用户终端下发USSD菜单列表，请求所述主叫用户终端输入所述被叫用户终端的姓名；

步骤三，所述业务系统依据当前记录的主叫用户信息，向所述主叫用户终端下发包含重名被叫用户信息的USSD菜单列表，请求所述主叫用户终端选择所述被叫用户终端；

步骤四，所述业务系统依据所述选择呼叫所述被叫用户终端，接续所述主叫用户终端，实现所述主叫用户终端与所述被叫用户终端之间的通话。

2.根据权利要求1所述的呼叫重名用户的方法，其特征在于，所述步骤一中，进一步包括：

所述业务系统对所述主叫用户终端进行鉴权，判断所述主叫用户终端是否是合法的集团短信呼叫业务用户的步骤：

若鉴权成功，则提示并请求所述主叫用户终端输入被叫用户信息；否则提示所述主叫用户终端开通业务。

3.根据权利要求2所述的呼叫重名用户的方法，其特征在于，所述步骤二中，进一步包括：

所述业务系统判断所述主叫用户终端的输入是否是查询请求的步骤，若是，则进一步判断所述主叫用户终端是否有查询和获取所述被叫用户信息的权限：

当有该权限时，则搜索所述被叫用户信息，并将所述USSD菜单列表下发到所述主叫用户终端，否则提醒所述主叫用户终端不具备该权限。

4.根据权利要求1、2或3所述的呼叫重名用户的方法，其特征在于，所述步骤四中，进一步包括：

所述业务系统依据所述姓名搜索所述被叫用户终端的当前联系电话号码，根据所述当前联系电话号码呼叫所述被叫用户终端的步骤。

5.根据权利要求4所述的呼叫重名用户的方法，其特征在于，所述步骤四中，进一步包括：

所述业务系统依据所述姓名判断所述被叫用户终端是否存在重名的步骤，若存在，请求所述主叫用户终端选择所述被叫用户终端，获取所述被叫用户终端所处情景模式，否则直接获取所述被叫用户终端所处情景模式。

6.根据权利要求5所述的呼叫重名用户的方法，其特征在于，所述步骤四中，进一步包括：

所述业务系统依据所述被叫用户终端所处的不同情景模式选择不同的号码接续顺序的步骤：

当所述被叫用户终端处于免打扰模式时，所述业务系统向所述主叫用户终端下发被叫用户暂时无法接听的提示信息；或

当所述被叫用户终端处于差旅模式时，所述业务系统呼叫所述被叫用户终端设置的首个差旅电话号码，并当所述首个差旅电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码；或

当所述被叫用户终端处于办公模式时，所述业务系统呼叫所述被叫用户终端设置的首个办公电话号码，并当所述首个办公电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码。

7.一种呼叫重名用户的装置，包括主叫用户终端、被叫用户终端、业务系统，其特征在于：

所述主叫用户终端发送USSD消息到所述业务系统的业务接入号码，请求呼叫所述被叫用户终端；

所述业务系统向所述主叫用户终端下发USSD菜单列表，请求所述主叫用户终端输入所述被叫用户终端的姓名；并依据所述姓名呼叫所述被叫用户终端，接续所述主叫用户终端，实现所述主叫用户终端与所述被叫用户终端之间的通话。

8.根据权利要求7所述的呼叫重名用户的装置，其特征在于，还包括：

终端鉴权模块，设置于所述业务系统上，用于对所述主叫用户终端进行鉴权，判断所述主叫用户终端是否是合法的集团短信呼叫业务用户：

若鉴权成功，则提示并请求所述主叫用户终端输入被叫用户信息；否则提示所述主叫用户终端开通业务。

9.根据权利要求8所述的呼叫重名用户的装置，其特征在于，还包括：

输入判断模块，设置于所述业务系统上，用于当所述终端鉴权模块鉴权成功时，判断所述主叫用户终端的输入是否是查询请求，若是，则进一步判断所述主叫用户终端是否有查询和获取所述被叫用户信息的权限：

当有该权限时，则搜索所述被叫用户信息，并将所述USSD菜单列表下发到所述主叫用户终端，否则提醒所述主叫用户终端不具备该权限。

10.根据权利要求9所述的呼叫重名用户的装置，其特征在于，还包括：

重名判断模块，设置于所述业务系统上，用于当所述输入判断模块的判断结果不是查询请求时，依据所述姓名判断所述被叫用户终端是否存在重名，若存在，请求所述主叫用户终端选择所述被叫用户终端，获取所述被叫用户终端所处情景模式，否则直接获取所述被叫用户终端所处情景模式。

11.根据权利要求10所述的呼叫重名用户的装置，其特征在于，还包括：

情景模式模块，设置于所述业务系统上，用于依据所述被叫用户终端所处的不同情景模式选择不同的号码接续顺序：

当所述被叫用户终端处于免打扰模式时，向所述主叫用户终端下发被叫用户暂时无法接听的提示信息；或

当所述被叫用户终端处于差旅模式时，呼叫所述被叫用户终端设置的首个差旅电话号码，并当所述首个差旅电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码；或

当所述被叫用户终端处于办公模式时，呼叫所述被叫用户终端设置的首个办公电话号码，并当所述首个办公电话号码无法接通时，顺序获取所述被叫用户终端的其他电话号码。

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