CN1622573A - 提供专用企业通信网络与蜂窝通信网络的互用性的系统 - Google Patents

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Abstract

本发明的互用性系统用于在蜂窝通信网络和一般包括专用小交换机系统的企业通信网络之间传送与用户的无线站装置相关的存在和监督信息。互用性系统起根据互用性系统提供的存在和监督数据，把企业通信网络中提供的无线专用小交换机服务扩展到蜂窝通信网络的作用。和现有的专用小交换机和蜂窝通信网络服务相比，不考虑用户的位置，向用户提供遍在服务具有显著的优点。另外，用户只配有一个无线站装置，该无线站装置在办公室中可起无绳专用小交换机分机的作用，或者在办公室外，可起标准无线站装置的作用。

Description

提供专用企业通信网络与 蜂窝通信网络的互用性的系统
技术领域
本发明涉及专用通信网络和它们与公共交换电话网及现有的蜂窝通信网络的相互连接。
背景技术
企业通信网络中的一个问题在于这些网络与现有的蜂窝通信网络断开。于是，为了在这两种网络中获得服务，由企业通信网络服务的用户必须装备两个无线站装置，每个无线站装置具有它们自己的唯一电话号码，每个号码定义用户在对应网络中的存在。
企业通信网络由专用语音和数据网络组成，所述专用语音和数据网络用于服务一组预定的用户，所述一组预定的用户一般由单一实体雇用。专用小交换机一般被用于向这些用户提供基于语音的服务，相关的有线或无线局域网被用于数据连接。在这种环境中，用户配有被赋予唯一电话号码的无线站装置(或手持机)，所述无线站装置由专用小交换机服务。用于语音呼叫的与公共交换电话网的连接经由专用小交换机，而与IP网络的数据连接通过配有防火墙的网关来实现。
现有的蜂窝通信网络由多个移动交换中心组成，每个移动交换中心服务于一个或多个基站子系统，所述基站子系统向可在相关基站子系统提供的每个呼叫覆盖区(称为小区)内工作的多个无线站装置提供射频链接。一个移动交换中心一般被称为用户的本地移动交换中心，它把用户的身份识别、验证和呼叫服务定义数据保存在与ANSI-41或GSMMAP网络配合工作的相关标识位置寄存器中。其它移动交换中心保持它们自己的标识位置寄存器，还包括拜访位置寄存器，以便保存从他们的本地服务区漫游到受访移动交换中心的呼叫覆盖区的用户的呼叫授权数据。在这种环境中，用户配有被赋予唯一电话号码的无线站装置，呼叫由服务于用户的当前位置的移动交换中心处理。现有蜂窝通信网络中的语音和数据连接都是通过服务移动交换中心，分别到达公共交换电话网和IP网络。
从而，用户配有分别用于一个网络的两个不同无线站装置，和相关的不同电话号码。由于这两个网络不能一起互用，因此只依据拨打的号码，而不是依据用户在这些网络之一中的存在来发送所有输入的呼叫。此外，每个网络提供的服务不能被扩展到另一网络。
发明内容
本发明的提供专用企业通信网络与蜂窝通信网络的互用性的系统(这里称为“互用性系统”)解决了上述问题，并且获得了技术进步，所述互用性系统用于在蜂窝通信网络和一般包括专用小交换机系统的企业通信网络之间传送与用户的无线站装置相关的存在和监督信息。用户配有一个无线站装置，当位于企业系统的覆盖区内时，通过在由企业通信网络服务的前提下实现的一个或多个小区站点，所述无线站装置由无线LAN接入技术，例如在目前的802.11标准中定义的无线LAN接入技术服务。另一方面，用户的无线站装置可以是能够实现有线和无线通信的组合服务装置，例如通过被连接成到专用小交换机的有线装置的基站，以及当远离基站时，通过无线LAN接入技术，在企业通信网络中通信的无线手持机。当用户位于蜂窝通信网络的小区的覆盖区中时，无线站装置还能够按照常规方式，与现有蜂窝通信网络的基站子系统通信。
互用性系统起根据互用性系统提供的存在和监督数据，把企业通信网络中提供的无线专用小交换机服务扩展到蜂窝通信网络的作用。和现有的专用小交换机和蜂窝通信网络服务相比，不考虑用户的位置，向用户提供遍在服务具有显著的优点。另外，用户只配有一个无线站装置，该无线站装置在办公室中可起无绳专用小交换机分机的作用，或者在办公室外，可起标准无线站装置的作用。通过这样向专用小交换机提供这种无线站装置移动性，允许用户在这两种网络之一的无线覆盖区内漫游，或者在这两种网络之间漫游。这种能力还在电话覆盖人员试图转发呼叫，或者只呼叫用户的无线站装置之前，向电话覆盖人员提供用户的无线站装置的状态信息。
附图说明
图1是图解说明包括专有企业通信网络和蜂窝通信网络的现有通信网络的体系结构的方框图；
图2是图解说明包括配备本发明的网络互用性系统的专有企业通信网络和蜂窝通信网络的现有通信网络的体系结构的方框图；
图3是图解说明在包括专有企业通信网络和蜂窝通信网络的现有通信网络中，本发明的网络互用性系统的操作的流程图；
图4图解说明网络互用性系统的其它细节。
具体实施方式
图1以方框图的形式，图解说明包括专有企业通信网络和蜂窝通信网络的现有通信网络的体系结构。
蜂窝通信网络2由多个移动交换中心101组成，每个移动交换中心服务于一个或多个基站子系统(例如111、121)，所述基站子系统向可在相关基站子系统提供的每个呼叫覆盖区(称为小区)(未示出)内工作的多个无线站装置(131)提供射频链接。一个移动交换中心101一般被称为用户的本地移动交换中心，通过ANSI-41网络108，它把用户的身份识别、验证和呼叫服务定义数据保存在相关的标识位置寄存器141中。其它移动交换中心(未示出)保持它们自己的标识位置寄存器，和拜访位置寄存器，以便保存从他们的本地服务区漫游到受访移动交换中心的呼叫覆盖区的用户的呼叫授权数据。移动交换中心101与公共交换电话网102连接，以便实现语音呼叫，并与公共数据交换网络103连接，以便实现数据呼叫。
企业通信网络1通常由用于服务于一般由单一实体雇用的一组预定用户的专用语音和数据网络组成。专用小交换机104通常被用于通过各种通信装置，例如普通老式电话机141，IP电话机142，话务台143等，向用户提供基于语音的服务。相关的有线或无线局域网106被用于实现数据连接，以便通过WiFi节点152、153，服务于无线站装置，例如151，以及服务于互连后备数据存储器和/或处理部件155的服务器154。或者通过到有线网络的直接有线连接，或者通过到无线局域网106的射频链接，相关的有线或无线局域网106还可服务于常规的数据终端。在这种环境中，用户配有被赋予唯一电话号码的双模式无线站装置131，双模式无线站装置131由专用小交换机143服务。用于语音呼叫的与公共交换电话网102的连接经由专用小交换机104，而与IP网络105的数据连接通过配有防火墙的网关107来实现。
互用性系统的体系结构
图2以方框图的形式，图解说明了包括配有本发明的网络互用性系统的专用企业通信网络1和蜂窝通信网络2的现有通信网络的体系结构。该网络与图1的现有网络之间的差别在于存在(presence)服务器109及其图4中图解说明的相关互连的使用，存在服务器109及其相关互连一起构成本发明的网络互用性系统，存在服务器109既与蜂窝通信网络2的标识位置寄存器141连接，又与企业通信网络1的一个部件，一般是专用小交换机104连接。
蜂窝通信网络2向漫游用户的无线站装置131提供存在和监督管理，或者用户无线站装置131向专用小交换机104登记。一旦用户无线站装置131漫游到蜂窝通信网络2中，用户无线站装置131就向服务移动交换中心101登记，用移动用户存在数据更新用户的标识位置寄存器141。标识位置寄存器141把用户无线站装置131的存在和忙/闲状态数据传送给与专用小交换机104通信的存在服务器109。专用小交换机104和存在服务器109之间的接口一般是开放式接口，因为存在服务器109一般服务于多个专用小交换机104系统。专用小交换机104包括与存在服务器109连接的设备，例如查询软件，以使呼叫控制器或者话务台功能能够产生传送给存在服务器109的查询，从而确定用户目前是否正由蜂窝通信网络2服务。定期地或者应请求更新保存在存在服务器109中的状态数据。存在服务器109被表示成独立部件，不过另一方面，该功能也可整体或者部分地被结合到企业通信网络1(例如结合到专用小交换机104)中，或者被结合到蜂窝通信网络2(例如标识位置寄存器141)中。
网络互用性系统的实现
存在技术的原理是使用户和网络部件能够了解另一用户的状态和可达性，从而提高通信效率。存在的概念最初与即时消息接发服务相关，在即时消息接发服务中，用户被告知通信同事是否能够接收消息。本发明的网络互用性系统把该概念扩展到包括监视任意类型的用户装置，包括无线电话机，VoIP客户机，传统的POTS电话机，按键通话客户机，多媒体客户机等的注册和忙或闲状态。此外，存在的概念已被扩展到包括用户能够明确地共享他们的可达性，以便与同事通信。典型的可达性状态包括：在办公室外，正在会见客户，在会议呼叫中，休假，患病等。用户能够提供该信息，或者可从用户的在线日历推断出该信息。存在的另一维(dimension)是位置，所述位置指的是用户装置的地理位置。无线网络能够对信号强度作三角测量，从而提供无线手持机和PDA的位置。最近，位置的概念被扩展到可在工作地点，在家里或者在远程位置，与有线接入网络连接的膝上型计算机，即时消息接发客户机或IPSoftphone。
通过收集并传播该组存储信息(用户装置的状态，用户的可达性，和用户的位置)，家庭成员，朋友和同事能够选择最有效并且最恰当的与用户通信的方式。例如，网络应用程序(例如发现-跟踪服务)能够使用存在信息更有效并且恰当地发送或阻挡到来的通信请求。只有当无线电话机启用并且空闲，以及用户的可达性指示他们没有在开会时，对办公室有线电话机的呼叫才能被转移给无线电话机。
如图4中所示，存在服务器109包括多个部件，所述部件包括：
·FM-构架(Framework)405
·PAM-存在和可达性管理401
·US-用户状态402
·UL-用户位置403
·UI-用户身份识别406
这些各种部件执行基本互用性功能，包括：
·网络存在信息的收集
·明确和隐含的存在信息的存储
·处理隐含的网络终端状态更新
·用户的存在策略的维护
·授权和验证
存在服务器109通过UL-用户位置403与位于蜂窝通信网络2中的移动存在客户机411连接，以便接收关于蜂窝通信网络2中，用户的当前位置的数据。另外，存在服务器109通过US-用户状态402与蜂窝通信网络2中的标识位置寄存器141连接，以便获得移动交换中心101确定的用户的无线站装置131的当前忙/闲状态。另外，UI-用户身份识别406部件起当收到查询或状态/位置更新时，核实用户的身份的作用。存在和可达性管理401部件通过协调上面提及的存在服务器109的组件和诸如驻留在专用小交换机104中的电话接入服务器412之类组件的操作，实现信息管理，检索和传送功能，当用户的无线站装置由专用小交换机104服务时，所述电话接入服务器412用于向存在服务器109提供用户的无线站装置的位置和状态信息。用户信息的数据库保存在存储器404中，构架405代表负责与存在服务器109互连的各种系统和应用程序的注册的存在服务器管理组件。
允许存在的服务的例子
允许存在的服务主要有两种类别：信息分享和服务启动。
信息分享-直接向用户提供基本存在信息允许用户确定联系另一用户的最恰当方式。例如，用户可能具有多个存在客户机，例如无线电话机，VoIP电话机，Softclient，即时消息接发客户机等。在已知通信的本质和用户的状态的情况下，通过了解用户的存在和位置，允许另一用户(呼叫方)确定联系该用户的恰当方式。这种能力特别适用于正在试图确定联系某一雇员的最佳方式的行政助理或接待员。例如，现在如果行政助理或接待员收到来自重要顾客的未回答呼叫，那么他们会试图把该呼叫转发给雇员的无线电话机。但是他们不知道该雇员是在楼内，还是正在拜访另一顾客。他们不知道所述无线电话机是否启用，或者所述无线电话机是处于繁忙状态还是空闲状态。从而，他们只能转发该呼叫，使顾客的呼叫被发送给无线语音邮箱。然而更坏的是，他们可能把呼叫转发给正在会见另一顾客的雇员。通过知道雇员的位置，无线电话机的状态和雇员的可达性，行政助理或接待员能够关于如何处理输入的顾客呼叫，做出更恰当的决定。例如，如果雇员繁忙或者不可达到，接待员可提出留言，或者查找另一人的位置，以便回答顾客的问题。如果行政助理或接待员能够确定无线电话机不可用，但是雇员的即时消息接发客户机启用，那么行政助理或接待员可发送提醒该雇员存在待接呼叫的即时消息。
服务启动-存在信息允许服务提供商自动重新发送高优先级的输入通信会话。几个具体的服务例子包括：允许存在的发现/跟踪服务。就目前的发现/跟踪服务来说，当呼叫到达用户的业务电话机，但是没有应答时，呼叫被转发给该用户的无线电话机。如果用户的无线电话机未注册或者繁忙，那么呼叫被转发给用户的无线语音邮箱。这会使呼叫方感到糊涂。呼叫主会听到各种铃音，并且在到达语音邮箱之前，会经历较长的延迟。现有发现/跟踪服务的订户具有多个语音邮箱，在一些情况下，会引起额外的无线使用费。就允许存在的发现/跟踪服务来说，发现/跟踪应用程序服务器在转发呼叫之前，查询订户的无线电话机的存在状态。如果订户的无线电话机不可用，那么呼叫可被直接发送给语音邮箱，或者被转发给另一呼叫覆盖点。
允许存在的呼叫代答-有线呼叫代答服务允许多个雇员回答彼此的电话。一般来说，雇员位于同一办公室中，能够听到有线电话机产生的提醒音。如果某一雇员打算接听在另一雇员的办公桌上鸣响的呼叫，那么该雇员拿起他们的电话机并拨打特殊的代码。这导致鸣响的呼叫被转发给该雇员的电话机。这种安排的关键在于雇员能够听到彼此的电话铃响。就基于存在的呼叫代答来说，一个雇员的待接呼叫的存在触发给呼叫代答组的所有成员的通知。可通过不同的响铃模式，特殊的呼叫等待音调或即时消息，传送待接呼叫通知。就基于存在的呼叫代答来说，呼叫代答组的成员不再需要位于相同地点，或者甚至不必由相同的呼叫控制或交换系统服务。呼叫代答组的成员能够包括远程工作人员，甚至包括无线电话机。
允许存在的呼叫分配-现有的呼叫分发系统接收输入呼叫，并把它们分发给可用的代理。一般来说，呼叫被分发给闲置最长的代理。呼叫分发系统的有效工作的关键在于了解代理的繁忙或空闲状态。目前这是通过使所有代理电话机由单个交换系统或PBX服务来实现的。就允许存在的呼叫分配来说，集中的呼叫分发系统预订跨越多个交换系统和PBX的代理的存在和可用性状态。从而，在地理上，代理可由多个交换系统或PBX分发和服务，或者它们可由PBX和交换系统的组合物服务。这包括由无线交换系统服务的代理。
允许存在的开会-目前，难以知道谁已加入会议桥，以及谁正在发言。借助允许存在的开会，现有的会议服务可被扩充，从而向会议呼叫的参与者提供其它参与者的存在信息。从而，会议呼叫组织者和其它参与者能够知道是否所有参与者都已连接到会议桥。另外，会议桥可被扩充，以识别当前发言者的身份。
利用呼叫传送的位置信息-目前，顾客向代理或自动交互式语音响应(IVR)系统发出呼叫，以便接收信息。在许多情况下，如果代理或IVR系统知道呼叫方的位置，那么这会简化交互作用。例如，如果某一顾客关于行车指示呼叫旅馆，那么旅馆会收到识别顾客的当前位置的即时消息。如果顾客呼入IVR系统，以便检索航班或饭店信息，那么IVR系统可使用顾客的当前位置修改传送的信息(例如提供关于当前城市的航班时间)。
互用性系统的操作
图3以流程图的形式，图解说明包括专用企业通信网络和蜂窝通信网络的现有通信网络中的本发明的网络互用性系统的操作。
作为互用性系统的操作的一个例子，存在和监督信息被用于增强向用户提供的服务，并扩展专用小交换机104向正在蜂窝通信网络中漫游的用户提供的服务。例如，在步骤301，来自呼叫方的，指向用户的无线站装置131的输入呼叫通过公共交换电话网102被发送给专用小交换机104，从而如果呼叫方位于专用小交换机104之外，那么在步骤302，利用用户的电话号码，所述输入呼叫被发送给用户的无线站装置131，如果呼叫方位于企业通信网络的覆盖区之内，那么在步骤302，专用小交换机104直接把输入呼叫发送给用户的无线站装置131。响应输入呼叫的接收，在步骤303，专用小交换机104向用户无线站装置131传送报警信号，此时，用户或者在步骤304回答输入的呼叫，之后在步骤305，结束处理，或者由于许多情况之一，例如：太忙而不能回答，呼叫被转发给接线员，无应答等，在步骤304，用户未能回答输入的呼叫。如果在步骤304，输入的呼叫未被应答，那么在步骤306，依据用户激活的特征，输入的呼叫被重新发送给目的地，例如被重新发送给专用小交换机104的话务台143。在步骤307，话务台通过产生查询，确定用户的当前位置，在步骤308，专用小交换机104使用所述查询，从存在服务器109获得用户位置数据。这种情况下，假定用户正在蜂窝通信网络中漫游。如果从存在服务器109确定用户正在蜂窝通信网络中漫游，那么存在服务器109在步骤309，返回表示蜂窝通信网络中，用户的当前位置的位置数据。除了识别用户的无线站装置的当前或者最后已知位置的位置数据之外，可选的是，在步骤310，存在服务器109可向专用小交换机104返回表示用户的当前工作状态的数据。响应返回的数据，在步骤311，话务台可把输入呼叫从呼叫方转发给蜂窝通信网络中的用户无线站装置131。另一方面，在步骤312，话务台可通知呼叫方，由于用户的无线站装置131处于繁忙状态，或者未向蜂窝通信网络注册，用户目前不能接收呼叫。在步骤313，话务台可把输入呼叫重新发送给备选目的地。
另外，其它增值服务可使用从存在服务器109获得的用户位置和忙/闲状态，把呼叫重定向到该用户，而不考虑用户的位置。
互用性系统用于在蜂窝通信网络和一般包括专用小交换机系统的企业通信网络之间，传送和用户的无线站装置相关的存在和监督信息，从而不考虑位置，提供向用户提供的服务的一致性。

Claims (8)

1、一种互用性系统，所述互用性系统与企业通信网络和公共通信网络连接，用于向位于所述企业通信网络和所述公共通信网络之一的覆盖区中的用户无线站装置提供通信服务，包括：
用于保存代表用户无线站装置的服务状态的用户数据的存在服务器装置，包括：
用于识别所述多个用户的最后确定位置的定位装置；和
与所述企业通信网络和所述公共通信网络的至少之一交换所述用户数据的查询装置。
2、按照权利要求1所述的互用性系统，其中所述企业通信网络和所述公共通信网络均包括至少一个小区站点，所述定位装置包括：
位置数据更新装置，所述位置数据更新装置响应于从所述企业通信网络和所述公共通信网络之一接收到的用户位置数据，记录用以识别目前服务于所述用户无线站装置的其中一个所述小区站点的当前位置数据。
3、按照权利要求1所述的互用性系统，其中所述存在服务器装置还包括：
用于识别所述用户无线站装置的当前工作状态的状态装置。
4、按照权利要求3所述的互用性系统，其中所述状态装置包括：
状态更新装置，所述状态更新装置响应于从所述企业通信网络和所述公共通信网络之一接收到的用户工作状态数据，记录所述用户无线站装置的当前工作状态数据。
5、一种在企业通信网络和公共通信网络中提供服务互用性，以便向位于所述企业通信网络和所述公共通信网络之一的覆盖区中的用户无线站装置提供通信服务的方法，包括：
保存代表用户无线站装置的服务状态的用户数据，包括：
识别所述用户无线站装置的最后确定位置；和
与所述企业通信网络和所述公共通信网络的至少一个交换所述用户数据。
6、按照权利要求5所述的提供服务互用性的方法，其中所述企业通信网络和所述公共通信网络均包括至少一个小区站点，所述识别步骤包括：
响应于从所述企业通信网络和所述公共通信网络之一接收到的用户位置数据，记录用于识别目前服务于所述用户无线站装置的其中一个所述小区站点的当前位置数据。
7、按照权利要求5所述的提供服务互用性的方法，其中所述保存步骤还包括：
识别所述用户无线站装置的当前工作状态。
8、按照权利要求7所述的提供服务互用性的方法，其中所述识别当前工作状态的步骤包括：
响应于从所述企业通信网络和所述公共通信网络之一接收到的用户工作状态数据，记录所述用户无线站装置的当前工作状态数据。
CN200410095070.6A 2003-11-24 2004-11-23 提供专用企业通信网络与蜂窝通信网络的互用性的系统 Pending CN1622573A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

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