CN101075919A - 一种互联网业务的监控系统和监控方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种互联网业务的监控系统和监控方法，所述监控系统包括：采集模块、统计服务器、统计结果分析模块和服务监控模块。所述方法包括：在互联网业务运营时采集业务的运营信息和或服务状态信息，按照预定的分析策略信息对所采集的运营信息进行统计和分析；根据预设的监控策略信息对所述运营信息的统计分析结果和或所采集的服务状态信息进行分析判断，判断业务运营是否正常，在判定出现异常时，按照预设的监控策略进行异常操作。利用本发明可以降低互联网业务运行维护成本，提高业务运行维护效率。

Description

一种互联网业务的监控系统和监控方法
技术领域
本发明涉及电子通讯互联网业务应用技术，尤其涉及一种互联网业务的监控系统和监控方法。
背景技术
目前，在互联网上的业务应用越来越多，如何监视业务应用的运行情况并及时地保障业务应用的正常运行，已经显得尤为重要。目前的监视和保障业务应用运行的方法主要有以下几种：
一种方式进行业务数据统计，即由业务应用的运营服务器记录其自身的业务运营数据，并由统计服务器统一获取并分析，按照需要采用不同的画图技术将统计结果通过网络(web)表现出来。操作人员可以根据统计结果了解业务应用的服务效果和影响，根据经验对业务状况进行评估。
另一种方式是对业务运行状况进行专门监控，即由专门人员日夜值班直接对运营服务器的业务运行数据进行检查，根据经验进行评估，判断当前的业务应用运行情况是否正常，如果发现有问题，则通知业务人员对服务进行确认或到故障现场解决问题。
但是，上述的两种方式都是分别独立进行的，不成整体，系统只是简单地进行数据统计或获取业务数据，不能自动地对业务的运行状况进行评估，在业务出现异常时也不能自动地进行对应的排故处理，而是需要人工的干预。在目前互联网业务大量发展的情况下，这种缺陷导致互联网业务的运行维护成本极高，运行维护的效率低下。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种互联网业务的监控系统，以降低互联网业务运行维护成本，提高业务运行维护效率。
本发明的另一目的在于提供一种互联网业务的监控方法，以降低互联网业务运行维护成本，提高业务运行维护效率。
为了实现上述发明目的，本发明的主要技术方案为：
一种互联网业务的监控系统，该系统包括：
采集模块，设置在运营互联网业务的运营服务器上，用于采集业务的运营信息和或服务状态信息；
统计服务器，用于对运营服务器采集的运营信息进行统计；
统计结果分析模块，用于按照预定的分析策略信息对所述统计结果进行分析；
服务监控模块，根据预设的监控策略信息对所述分析结果和或采集模块传来的服务状态信息进行分析判断，判断业务运营是否正常，在判定出现异常时，按照预设的监控策略进行异常操作。
优选的，所述的异常操作为告警操作。所述系统中进一步包括：告警单元和短信网关，在服务监控模块判定业务异常后，通知告警单元，告警单元再通知短信网关，由短信网关通过短信方式将告警信息发送到对应的通讯终端。
优选的，所述的异常操作为恢复业务操作。所述系统中进一步包括：重启通知模块，当服务监控模块判定业务异常后，通知该重启通知模块，该重启通知模块查找所述异常业务对应的运营服务器，并指令该运营服务器上的业务代理器重新启动所述异常业务，以恢复该业务。
优选的，所述系统进一步包括图形表示模块，用于接收所述统计服务器的统计结果，以图形界面的形式显示统计结果。
优选的，所述服务状态信息由采集模块通过运营服务器操作系统本身提供的应用程序接口对业务进程本身和业务开放的端口进行检查获得。
一种互联网业务的监控方法，该方法包括：
在互联网业务运营时采集业务的运营信息和或服务状态信息，按照预定的分析策略信息对所采集的运营信息进行统计和分析；
根据预设的监控策略信息对所述运营信息的统计分析结果和或所采集的服务状态信息进行分析判断，判断业务运营是否正常，在判定出现异常时，按照预设的监控策略进行异常操作。
优选地，所述在业务出现异常时进行的异常操作为：告警操作和或恢复业务操作。
优选地，该方法进一步包括：以图形界面的形式显示对所述运营信息的统计结果。
由于本发明将分析策略信息和监控策略信息预先设置在系统中，可以采集互联网业务的运营信息和或服务状态信息，并根据分析策略信息对运营信息进行统计分析，根据监控策略对统计分析结果和或服务状态信息进行分析判断，以判断互联网业务的运行是否正常，如果异常则进行异常处理。在整个系统的运行过程中，不需要人工的参与，可以自动地实现对互联网业务的监控，可以降低业务运行维护成本，提高业务运行维护效率。
本发明的系统为快速变化的互联网业务应用提供运行维护保障，将原本彼此孤立的统计、监控、报警、服务恢复等运行维护事项组成一个有机的系统，便于综合统筹，实现有效利用资源。
附图说明
图1为本发明所述监控系统的结构示意图；
图2为本发明所述监控方法的流程图。
具体实施方式
下面通过具体实施例和附图对本发明做进一步详细说明。
图1为本发明所述监控系统的结构示意图。参见图1，本发明公开的互联网业务的监控系统主要包括：采集模块101、统计服务器102、统计结果分析模块103、以及服务监控模块104。其中：
采集模块101设置在运营互联网业务的运营服务器上，用于采集业务的运营信息和或服务状态信息。
所述运营服务器是互联网业务的运行主体设备，设置在互联网上，为用户提供互联网业务，例如点对点(P2P)流媒体业务，采集模块101在运营服务器运营业务时采集所运营业务的运营信息和服务状态信息。
所述运营信息为用于统计的信息，可包括针对该业务的运营服务器状态信息和客户端状态信息，例如网络直播业务的在线人数、在线时长、节目点击数、网络直播客户端流媒体下载速度、播放延迟时间等等，该运营信息发送给所述统计服务器以进行统计处理。
所述服务状态信息为不需进行统计就可反映业务处理是否正常的信息，(例如运营服务器内存占用率、CPU占用率、带宽占用量、端口状态等等)，该服务状态信息发送给服务监控模块104进行监控处理。
统计服务器102用于对运营服务器采集的运营信息进行统计。
所述采集模块101在运营服务器的业务运营过程中不断地采集业务的运菅信息，并将业务的运营信息发送给统计服务器102，或者由统计服务器102主动到运营服务器上获取，并由统计服务器102根据运营信息生成统计结果。所述统计结果可以有两种方式输出。第一种是输出给图形表示模块，例如网页(Web)表示模块109，由该Web表示模块109以图形界面的形式显示统计服务器102的统计结果并发送显示给对应的业务相关人员的终端，以供相关人员进行分析；第二种是输出到统计结果分析模块。
统计结果分析模块103用于按照预定的分析策略信息对所述统计结果进行分析。
所述的分析策略信息预先设置存储在统计结果分析模块103内，具体的分析策略信息根据具体业务进行对应设置，针对不同的业务，其对应的分析策略信息可以是不同的。例如所述的分析策略可以为：对数据本身变化趋势进行分析的策略(例如在P2P业务中分析在线人数是否长时间处于同一个水平)；对数据变化的范围进行分析的策略(例如在P2P业务中所有客户端平均播放延迟是否在一个可允许的范围之内)。由于互联网的业务越来越趋向于分布式的布局，一种业务是否正常，需要综合统计所有使用这种业务的客户端的信息才能得出结论。例如P2P业务就是这种类型的应用。因此，对所述统计结果进行分析的目的是为了从更多的角度去判断互联网业务的运行状态，而不仅仅是服务器直观表现出来的信息。
当接收到统计服务器102的某个业务的统计结果后，根据该业务对应的分析策略信息对统计结果进行分析，将分析结果输送给服务监控模块104。
服务监控模块104根据预设的监控策略信息对所述分析结果和或运营服务器上采集模块101传来的服务状态信息进行分析判断，判断业务运营是否正常，在判定出现异常时，按照预设的监控策略进行异常操作。
所述监控策略信息是用于判断业务是否正常的判断标准，可预先设置存储在服务监控模块104中，具体的监控策略信息与具体的业务进行对应设置，针对不同业务，其对应的监控策略信息可以是不同的，例如监控策略可以为：网络直播在线人数是否发生陡降，如果是则判定业务出现问题；再例如：网络直播系统所有客户端平均播放率是否低于特定值(例如80％)，如果是则判定业务出现问题；再例如：网络直播系统运营服务器的网络流量是否陡降，如果是则判定业务出现问题。
所述服务监控模块104对业务运营状态是否正常的判断依据可以有两个方面，一方面，根据统计结果分析模块103的分析结果进行判断，例如统计分析结果表明网络直播在线人数发生陡降或者所有客户端平均播放率低于特定值，则判断业务异常；另一方面，根据各运营服务器上采集模块101传来的服务状态信息来判断服务是否正常，例如如果运营服务器的带宽占有率发生陡降，则判定业务异常。如果监控模块判断出某个业务不正常，则根据所述预设的监控策略进行异常处理。
所述服务状态信息可以由采集模块通过运营服务器操作系统本身提供的应用程序接口(API)对业务进程本身和业务开放的端口进行检查获得。例如，服务监控单元设置的监控策略信息可表明：正常情况下网络直播系统开放的端口为8000。但是采集模块通过端口扫描并未发现8000端口开放，将该端口状态发送给服务监控单元，服务监控单元因此可判定网络直播系统的服务出现问题。
本实施例中，可以在监控策略中设置的异常处理信息为告警操作和或恢复业务操作，则服务监控模块104一方面需进行告警操作，通过提示设备通知相关人员所述当前业务异常；另一方面则通知各运营服务器重启所述异常的业务，以恢复该业务的正常运营。
对于告警操作，本实施例可以利用短信的方式进行告警操作，具体为在所述监控系统中设置告警模块105和短信网关106，当服务监控模块104判断出某个业务出现异常后，将业务异常信息(其中至少包括该业务的标识，还可以包括该业务的统计分析结果和或所述服务状态信息)通知给告警模块105，告警模块105再将业务异常信息通知给所述短信网关106，短信网关106通过短信的方式将所述异常信息发送给该业务对应的业务相关人员的通讯终端(例如手机)。
对于恢复业务操作，本实施例具体为通过业务的重启操作来恢复业务。具体的，可以在所述监控系统中设置重启通知模块107，可以通过运营服务器与业务代理器108(Agent)进行通讯，所述代理器108为具体业务在运营服务器中运行的执行控制单元，各个业务的代理器108设置在其运行的运营服务器上；当服务监控模块104判断某一业务异常后，则将异常信息发送给重启通知模块107，所述异常信息中至少包括所述业务的标识，所述重启通知模块107中设置有各个业务标识与其运行的运营服务器及其代理器108的对应关系，重启通知模块107通过业务标识查找到该异常业务对应的运营服务器和代理器108，发送重启该异常业务的指令给对应的运营服务器，运营服务器收到后，通知该异常业务对应的代理器108重启该业务，以恢复该业务的正常运营。
基于上述监控系统，本发明还提出了一种互联网业务的监控方法。图2为本发明所述互联网业务的监控方法的流程图。参见图2，该方法包括：
步骤201、在互联网业务运营时采集业务的运营信息和或服务状态信息，对所采集的运营信息进行统计并按照预定的分析策略信息进行分析。
步骤202、根据预设的监控策略信息对所述运营信息的统计分析结果和或所采集的服务状态信息进行分析判断，判断业务运营是否正常。例如统计分析结果表明网络直播在线人数发生陡降或者所有客户端平均播放率低于特定值，则判断业务异常；再例如，如果运营服务器的带宽占有率发生陡降，则判断业务异常。
步骤203、在判定出现异常时，按照预设的监控策略进行异常操作。
所述的异常操作可以为：告警操作和或恢复业务操作。
对于告警操作，可以利用短信的方式进行告警操作，即通过短信网关将告警信息发送给所述异常业务对应的业务相关人员的通讯终端(例如手机)。
对于恢复业务操作，可以通过业务的重启操作来恢复业务。例如某一业务异常后，通过该异常业务的标识查找到该异常业务对应的运营服务器和代理器108，发送重启该异常业务的指令给对应的运营服务器，运营服务器收到后，通知该异常业务对应的代理器108重启该业务，以恢复该业务的正常运营。
另外，所述方法还以图形界面的形式显示对所述运营信息的统计结果，以供相关人员进行分析。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉该技术的人在本发明所揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1、一种互联网业务的监控系统，其特征在于，该系统包括：
采集模块，设置在运营互联网业务的运营服务器上，用于采集业务的运营信息和或服务状态信息；
统计服务器，用于对运营服务器采集的运营信息进行统计；
统计结果分析模块，用于按照预定的分析策略信息对所述统计结果进行分析；
服务监控模块，根据预设的监控策略信息对所述分析结果和或采集模块传来的服务状态信息进行分析判断，判断业务运营是否正常，在判定出现异常时，按照预设的监控策略进行异常操作。
2、根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述的异常操作为告警操作。
3、根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述系统中进一步包括：告警单元和短信网关，在服务监控模块判定业务异常后，通知告警单元，告警单元再通知短信网关，由短信网关通过短信方式将告警信息发送到对应的通讯终端。
4、根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述的异常操作为恢复业务操作。
5、根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述系统中进一步包括：重启通知模块，当服务监控模块判定业务异常后，通知该重启通知模块，该重启通知模块查找所述异常业务对应的运营服务器，并指令该运营服务器上的业务代理器重新启动所述异常业务，以恢复该业务。
6、根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统进一步包括图形表示模块，用于接收所述统计服务器的统计结果，以图形界面的形式显示统计结果。
7、根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务状态信息由采集模块通过运营服务器操作系统本身提供的应用程序接口对业务进程本身和业务开放的端口进行检查获得。
8、一种互联网业务的监控方法，其特征在于，该方法包括：
在互联网业务运营时采集业务的运营信息和或服务状态信息，按照预定的分析策略信息对所采集的运营信息进行统计和分析；
根据预设的监控策略信息对所述运营信息的统计分析结果和或所采集的服务状态信息进行分析判断，判断业务运营是否正常，在判定出现异常时，按照预设的监控策略进行异常操作。
9、根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述在业务出现异常时进行的异常操作为：告警操作和或恢复业务操作。
10、根据权利要求8所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：以图形界面的形式显示对所述运营信息的统计结果。
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