CN104540018B - 网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置。其中，该处理方法包括：在网络电视播放网络资源出现异常时，采集网络电视的视频异常播放数据；将视频异常播放数据发送至服务器；接收服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息；展示统计信息。通过本发明，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

Description

网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置。

背景技术

随着IPTV技术的不断成熟，IPTV的用户也越来越多，竞争也越发激烈，所以用户体验对于IPTV来说是至关重要的，如果用户体验不好，会直接造成用户的流失，其中，视频能否正常播放将直接影响用户的体验，所以对视频播放进行监控并统计异常播放数据是十分必要的。

其中，IPTV为Internet Protocol Television，即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的技术。

针对现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置，以解决现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种网络电视视频异常播放数据的处理方法。

根据本发明的处理方法包括：在网络电视播放网络资源出现异常时，采集网络电视的视频异常播放数据；将视频异常播放数据发送至服务器；接收服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息；展示统计信息。

进一步地，采集网络电视的视频异常播放数据包括：采集网络电视的异常播放子数据，其中，异常播放子数据包括下述数据中的至少之一：网络资源的节目信息、网络电视的系统信息以及客户端的设备信息；将异常播放子数据封装为数据包，得到视频异常播放数据。

进一步地，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，处理方法还包括：检测网络电视是否无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失；若网络电视无法连接服务器、无法找到网络资源或网络信号丢失，则确定网络电视播放网络资源出现异常。

进一步地，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，处理方法还包括：在网络电视的系统中植入数据采集接口，其中，数据采集接口用于采集网络电视的视频异常播放数据。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了另一种网络电视视频异常播放数据的处理方法。

根据本发明的处理方法包括：接收网络电视播放网络资源出现异常时的视频异常播放数据；按照预设的统计维度统计视频异常播放数据得到统计表，其中，预设的统计维度包括下述维度中的至少之一：网络资源的节目维度、网络电视所在客户端的地理维度、客户端的设备维度以及网络电视的异常原因维度；将统计表中的统计信息下发至对应的客户端，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息。

进一步地，在将统计表中的统计信息下发至对应的客户端之前，处理方法还包括：获取预先设置的筛选条件，其中，筛选条件包括节目维度、地理维度、设备维度以及异常原因维度中的至少之一；从统计表中读取符合筛选条件的统计信息。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种网络电视视频异常播放数据的处理装置。

根据本发明的处理装置包括：采集模块，用于在网络电视播放网络资源出现异常时，采集网络电视的视频异常播放数据；发送模块，用于将视频异常播放数据发送至服务器；第一接收模块，用于接收服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息；展示模块，用于展示统计信息。

进一步地，采集模块包括：采集子模块，用于采集网络电视的异常播放子数据，其中，异常播放子数据包括下述数据中的至少之一：网络资源的节目信息、网络电视的系统信息以及客户端的设备信息；封装模块，用于将异常播放子数据封装为数据包，得到视频异常播放数据。

进一步地，处理装置还包括：检测模块，用于在采集网络电视的视频异常播放数据之前，检测网络电视是否无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失；确定模块，用于在网络电视无法连接服务器、无法找到网络资源或网络信号丢失的情况下，确定网络电视播放网络资源出现异常。

为了实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了另一种网络电视视频异常播放数据的处理装置。

根据本发明的处理装置包括：第二接收模块，用于接收网络电视播放网络资源出现异常时的视频异常播放数据；统计模块，用于按照预设的统计维度统计视频异常播放数据得到统计表，其中，预设的统计维度包括下述维度中的至少之一：网络资源的节目维度、网络电视所在客户端的地理维度、客户端的设备维度以及网络电视的异常原因维度；下发模块，用于将统计表中的统计信息下发至对应的客户端，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息。

采用本发明实施例，在客户端的网络电视播放网络资源出现异常时，采集视频异常播放数据，然后将采集到的视频异常播放数据发送至服务器；在接收到服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息之后，在客户端展示该统计信息。在上述实施例中，在网络电视播放网络资源异常时实时采集视频异常播放数据，在客户端展示该视频异常播放数据对应的统计信息可以将网络资源的异常信息及时在客户端展示，并可以将该统计信息反馈至运营商，以供运营商及时采用有效措施解决视频异常播放的问题。通过本发明实施例，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种网络电视视频异常播放数据的处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的另一种网络电视视频异常播放数据的处理方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的网络电视视频异常播放数据的处理原理图；

图4是根据本发明实施例的一种网络电视视频异常播放数据的处理装置的示意图；以及

图5是根据本发明实施例的另一种网络电视视频异常播放数据的处理装置的示意图。

具体实施方式

首先，在对本发明实施例进行描述的过程中出现的部分名词或术语适用于如下解释：

IPTV为Internet Protocol Television，即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的技术。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

图1是根据本发明实施例的一种网络电视视频异常播放数据的处理方法的流程图，如图1所示，该处理方法可以包括如下的步骤S102至步骤S108：

步骤S102，在网络电视播放网络资源出现异常时，采集网络电视的视频异常播放数据。

步骤S104，将视频异常播放数据发送至服务器。

步骤S106，接收服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息。

其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息。

步骤S108，展示统计信息。

采用本发明实施例，在客户端的网络电视播放网络资源出现异常时，采集视频异常播放数据，然后将采集到的视频异常播放数据发送至服务器；在接收到服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息之后，在客户端展示该统计信息。在上述实施例中，在网络电视播放网络资源异常时实时采集视频异常播放数据，在客户端展示该视频异常播放数据对应的统计信息可以将网络资源的异常信息及时在客户端展示，并可以将该统计信息反馈至运营商，以供运营商及时采用有效措施解决视频异常播放的问题。通过本发明实施例，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

在上述实施例中，网络电视可以为IPTV；客户端可以为计算机、智能手机、平板电脑以及笔记本等设备；网络资源可以为网络视频；运营商可以为网络运营商(如电信、移动)或设备制造商(如中兴、华为和歌华)。

在一个可选的实施例中，还可以将网络电视的视频异常播放数据存储在服务器的数据库中，运营商根据客户端反馈的统计信息设置过滤条件，以在服务器的数据库中查询该客户端的视频异常播放数据，及时采用有效措施解决网络电视播放异常的问题。

根据本发明上述实施例，采集网络电视的视频异常播放数据可以包括：采集网络电视的异常播放子数据，其中，异常播放子数据包括下述数据中的至少之一：网络资源的节目信息、网络电视的系统信息以及客户端的设备信息；将异常播放子数据封装为数据包，得到视频异常播放数据。

具体地，在采集网络资源的节目信息、网络电视的系统信息以及客户端的设备信息等异常播放子数据之后，将采集到的异常播放子数据封装为数据包，得到视频异常播放数据，并将视频异常播放数据发送至服务器。

其中，网络资源的节目信息可以包括网络视频(即上述实施例中的网络资源)的频道以及播放类型(如点播或在线直播)等；网络电视的系统信息可以包括网络电视的系统版本；客户端的设备信息可以包括客户端的操作系统和客户端的硬件配置等。

在本发明的上述实施例中，异常播放子数据还可以包括：网络电视的异常信息，即网络电视播放视频时出现的异常原因，如，无法连接服务器、无法找到资源或者网络信号丢失等；网络电视所在的网络信息，其可以包括网络运营商和网络的网速等。

根据本发明上述实施例，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，处理方法还可以包括：检测网络电视是否无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失；若网络电视无法连接服务器、无法找到网络资源或网络信号丢失，则确定网络电视播放网络资源出现异常。

具体地，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，通过检测客户端的网络电视是否出现无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失等故障，确定客户端的网络电视播放网络资源是否出现异常，并且在客户端的网络电视播放网络资源出现异常时，采集对应的视频异常播放数据。

进一步地，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，处理方法还可以包括：在网络电视的系统中植入数据采集接口，其中，数据采集接口用于采集网络电视的视频异常播放数据。

具体地，在客户端的网络电视的系统(即IPTV系统)中植入数据采集接口，在IPTV视频播放异常(即播放网络资源异常)时，实时采集视频异常播放数据。

通过本发明上述实施例，在IPTV系统中植入数据采集接口，可以实现实时采集IPTV视频播放出现异常时的视频异常播放数据，并将视频异常播放数据发送至服务器，在接收到该视频异常播放信息对应的统计信息之后，将统计信息直观地展示在客户端上，以供用户将网络资源的异常信息及时反馈至运营商，并使运营商根据统计信息及时查询数据库中的视频异常播放数据，发现并解决导致视频播放异常的原因。

图2是根据本发明实施例的另一种网络电视视频异常播放数据的处理方法的流程图。如图2所示，该处理方法可以包括如下步骤：

步骤S202，接收网络电视播放网络资源出现异常时的视频异常播放数据。

步骤S204，按照预设的统计维度统计视频异常播放数据得到统计表。

其中，预设的统计维度包括下述维度中的至少之一：网络资源的节目维度、网络电视所在客户端的地理维度、客户端的设备维度以及网络电视的异常原因维度。

步骤S206，将统计表中的统计信息下发至对应的客户端。

其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息。

采用本发明实施例，在接收到客户端发送的视频异常播放数据之后，按照预设的统计维度统计该数据生成统计表，然后将统计表中的统计信息下发至对应的网络电视播放异常的客户端，在客户端展示该统计信息。在上述实施例中，在网络电视播放网络资源异常时实时采集视频异常播放数据，在客户端展示该视频异常播放数据对应的统计信息可以将网络资源的异常信息及时在客户端展示，并可以将该统计信息反馈至运营商，以供运营商及时采用有效措施解决视频异常播放的问题。通过本发明实施例，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

在上述实施例中，网络电视可以为IPTV；客户端可以为计算机、智能手机、平板电脑以及笔记本等设备；网络资源可以为网络视频；运营商可以为网络运营商(如电信、移动)或设备制造商(如中兴、华为和歌华)。

根据本发明上述实施例，在将统计表中的统计信息下发至对应的客户端之前，处理方法还可以包括：获取预先设置的筛选条件，其中，筛选条件包括节目维度、地理维度、设备维度以及异常原因维度中的至少之一；从统计表中读取符合筛选条件的统计信息。

具体地，服务器统计接收到的视频异常播放数据并生成对应的统计表，在将统计表中的统计信息下发至视频异常播放数据对应的客户端之前，根据预选设置的筛选条件从统计表中读取对应的统计信息，并在客户端上展示该统计信息；在将该统计信息反馈至运营商之后，运营商可以按照统计信息中的各个维度确定过滤条件(即监控范围)，从服务器的数据库中查询对应的客户端的视频异常播放数据，实时监控该监控范围内的客户端的网络电视的工作状态，以查找导致网络电视播放异常的原因。

通过本发明上述实施例，统计视频异常播放数据得到统计表，并将统计表展示在客户端上，可以将网络电视的视频异常播放数据可视化地在客户端上展示出来，将视频异常播放数据反馈至运营商，以使运营商及时发现导致网络电视播放异常的原因。

图3是根据本发明实施例的一种可选的网络电视视频异常播放数据的处理原理图，如图3所示，该处理原理具体如下：在视频播放异常时，调用数据采集接口采集视频异常播放数据，将采集到的视频异常播放数据发送至数据接收服务器(即本发明上述实施例中的服务器)，数据接收服务器将视频异常播放数据存入数据库，并对视频异常播放数据进行统计，得到统计表，然后将统计表中的统计信息展示在客户端上。

具体地，在IPTV系统中植入数据采集接口，数据采集接口会将采集到的视频异常播放数据发送到数据接收服务器上；在IPTV视频播放出现异常(如：无法连接服务器、无法找到资源或信号丢失等)时，调用数据采集接口进行视频播放异常数据的采集，视频播放异常数据可以包括网络电视的异常信息、网络资源的节目信息、网络电视的系统信息、客户端的设备信息、以及网络电视所在的网络信息等；在数据采集完毕后立即将采集到的各个信息以数据包的形式发送给数据接收服务器；数据接收服务器接收到数据包后对其中的各个信息进行统计，并生成统计表；利用实时监控系统，将统计表中的统计信息实时反馈给客户端，并以可视化的方式(如以图、表等形式)地进行展示。

需要进一步说明的是，在将统计信息展示在客户端上时，将统计表中的统计信息反馈至运营商，运营商根据统计信息确定监控范围，如，按照节目维度、客户端的地理维度、客户端的设备维度以及IPTV的异常原因维度确定监控范围。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图4是根据本发明实施例的一种网络电视视频异常播放数据的处理装置的示意图，如图4所示，该处理装置可以包括：采集模块10，用于在网络电视播放网络资源出现异常时，采集网络电视的视频异常播放数据；发送模块30，用于将视频异常播放数据发送至服务器；第一接收模块50，用于接收服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息；展示模块70，用于展示统计信息。

采用本发明实施例，在客户端的网络电视播放网络资源出现异常时，采集视频异常播放数据，然后将采集到的视频异常播放数据发送至服务器；在接收到服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息之后，在客户端展示该统计信息。在上述实施例中，在网络电视播放网络资源异常时实时采集视频异常播放数据，在客户端展示该视频异常播放数据对应的统计信息可以将网络资源的异常信息及时在客户端展示，并可以将该统计信息反馈至运营商，以供运营商及时采用有效措施解决视频异常播放的问题。通过本发明实施例，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

在上述实施例中，网络电视可以为IPTV；客户端可以为计算机、智能手机、平板电脑以及笔记本等设备；网络资源可以为网络视频；运营商可以为网络运营商(如电信、移动)或设备制造商(如中兴、华为和歌华)。

在一个可选的实施例中，还可以将网络电视的视频异常播放数据存储在服务器的数据库中，运营商根据客户端反馈的统计信息设置过滤条件，以在服务器的数据库中查询该客户端的视频异常播放数据，及时采用有效措施解决网络电视播放异常的问题。

根据本发明上述实施例，采集模块可以包括：采集子模块，用于采集网络电视的异常播放子数据，其中，异常播放子数据包括下述数据中的至少之一：网络资源的节目信息、网络电视的系统信息以及客户端的设备信息；封装模块，用于将异常播放子数据封装为数据包，得到视频异常播放数据。

具体地，在采集网络资源的节目信息、网络电视的系统信息以及客户端的设备信息等异常播放子数据之后，将采集到的异常播放子数据封装为数据包，得到视频异常播放数据，并将视频异常播放数据发送至服务器。

其中，网络资源的节目信息可以包括网络视频(即上述实施例中的网络资源)的频道以及播放类型(如点播或在线直播)等；网络电视的系统信息可以包括网络电视的系统版本；客户端的设备信息可以包括客户端的操作系统和客户端的硬件配置等。

在本发明的上述实施例中，异常播放子数据还可以包括：网络电视的异常信息，即网络电视播放视频时出现的异常原因，如，无法连接服务器、无法找到资源或者网络信号丢失等；网络电视所在的网络信息，其可以包括网络运营商和网络的网速等。

根据本发明上述实施例，处理装置还可以包括：检测模块，用于在采集网络电视的视频异常播放数据之前，检测网络电视是否无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失；确定模块，用于在网络电视无法连接服务器、无法找到网络资源或网络信号丢失的情况下，确定网络电视播放网络资源出现异常。

具体地，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，通过检测客户端的网络电视是否出现无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失等故障，确定客户端的网络电视播放网络资源是否出现异常，并且在客户端的网络电视播放网络资源出现异常时，采集对应的视频异常播放数据。

图5是根据本发明实施例的另一种网络电视视频异常播放数据的处理装置的示意图，如图5所示，该处理装置可以包括：第二接收模块20，用于接收网络电视播放网络资源出现异常时的视频异常播放数据；统计模块40，用于按照预设的统计维度统计视频异常播放数据得到统计表，其中，预设的统计维度包括下述维度中的至少之一：网络资源的节目维度、网络电视所在客户端的地理维度、客户端的设备维度以及网络电视的异常原因维度；下发模块60，用于将统计表中的统计信息下发至对应的客户端，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息。

采用本发明实施例，在接收到客户端发送的视频异常播放数据之后，按照预设的统计维度统计该数据生成统计表，然后将统计表中的统计信息下发至对应的网络电视播放异常的客户端，在客户端展示该统计信息。在上述实施例中，在网络电视播放网络资源异常时实时采集视频异常播放数据，在客户端展示该视频异常播放数据对应的统计信息可以将网络资源的异常信息及时在客户端展示，并可以将该统计信息反馈至运营商，以供运营商及时采用有效措施解决视频异常播放的问题。通过本发明实施例，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

本实施例中所提供的各个模块与方法实施例对应步骤所提供的使用方法相同、应用场景也可以相同。当然，需要注意的是，上述模块涉及的方案可以不限于上述实施例中的内容和场景，且上述模块可以运行在计算机终端或移动终端，可以通过软件或硬件实现。

从以上的描述中，可以看出，本发明实现了如下技术效果：

采用本发明实施例，在客户端的网络电视播放网络资源出现异常时，采集视频异常播放数据，然后将采集到的视频异常播放数据发送至服务器；在接收到服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息之后，在客户端展示该统计信息。在上述实施例中，在网络电视播放网络资源异常时实时采集视频异常播放数据，在客户端展示该视频异常播放数据对应的统计信息可以将网络资源的异常信息及时在客户端展示，并可以将该统计信息反馈至运营商，以供运营商及时采用有效措施解决视频异常播放的问题。通过本发明实施例，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种网络电视视频异常播放数据的处理方法，其特征在于，包括：

在网络电视播放网络资源出现异常时，采集所述网络电视的视频异常播放数据；

将所述视频异常播放数据发送至服务器；

接收所述服务器下发的所述视频异常播放数据对应的统计信息，其中，所述统计信息用于描述所述网络资源的异常信息；

在客户端上展示所述统计信息，

其中，将所述统计信息反馈至运营商，所述运营商根据所述统计信息确定监控范围，所述监控范围由所述网络资源的节目维度、所述网络电视所在所述客户端的地理维度、所述客户端的设备维度以及所述网络电视的异常原因维度确定。

2.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，采集所述网络电视的视频异常播放数据包括：

采集所述网络电视的异常播放子数据，其中，所述异常播放子数据包括下述数据中的至少之一：所述网络资源的节目信息、所述网络电视的系统信息以及所述客户端的设备信息；

将所述异常播放子数据封装为数据包，得到所述视频异常播放数据。

3.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，在采集所述网络电视的视频异常播放数据之前，所述处理方法还包括：

检测所述网络电视是否无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失；

若所述网络电视无法连接服务器、无法找到所述网络资源或网络信号丢失，则确定所述网络电视播放所述网络资源出现异常。

4.根据权利要求1至3中任意一项所述的处理方法，其特征在于，在采集所述网络电视的视频异常播放数据之前，所述处理方法还包括：

在所述网络电视的系统中植入数据采集接口，其中，所述数据采集接口用于采集所述网络电视的视频异常播放数据。

5.一种网络电视视频异常播放数据的处理方法，其特征在于，

接收网络电视播放网络资源出现异常时的视频异常播放数据；

按照预设的统计维度统计所述视频异常播放数据得到统计表，其中，所述预设的统计维度包括下述维度中的至少之一：所述网络资源的节目维度、所述网络电视所在客户端的地理维度、所述客户端的设备维度以及所述网络电视的异常原因维度；

将所述统计表中的统计信息下发至对应的所述客户端，其中，所述统计信息用于描述所述网络资源的异常信息，且在所述客户端上进行展示，

其中，将所述统计信息反馈至运营商，所述运营商根据所述统计信息确定监控范围，所述监控范围由所述节目维度、所述客户端的地理维度、所述客户端的设备维度以及所述网络电视的异常原因维度确定。

6.根据权利要求5所示的处理方法，其特征在于，在将所述统计表中的统计信息下发至对应的所述客户端之前，所述处理方法还包括：

获取预先设置的筛选条件，其中，所述筛选条件包括所述节目维度、所述地理维度、所述设备维度以及所述异常原因维度中的至少之一；

从所述统计表中读取符合所述筛选条件的所述统计信息。

7.一种网络电视视频异常播放数据的处理装置，其特征在于，包括：

采集模块，用于在网络电视播放网络资源出现异常时，采集所述网络电视的视频异常播放数据；

发送模块，用于将所述视频异常播放数据发送至服务器；

第一接收模块，用于接收所述服务器下发的所述视频异常播放数据对应的统计信息，其中，所述统计信息用于描述所述网络资源的异常信息；

展示模块，用于在客户端上展示所述统计信息，

其中，将所述统计信息反馈至运营商，所述运营商根据所述统计信息确定监控范围，所述监控范围由所述网络资源的节目维度、所述网络电视所在所述客户端的地理维度、所述客户端的设备维度以及所述网络电视的异常原因维度确定。

8.根据权利要求7所述的处理装置，其特征在于，所述采集模块包括：

采集子模块，用于采集所述网络电视的异常播放子数据，其中，所述异常播放子数据包括下述数据中的至少之一：所述网络资源的节目信息、所述网络电视的系统信息以及所述客户端的设备信息；

封装模块，用于将所述异常播放子数据封装为数据包，得到所述视频异常播放数据。

9.根据权利要求7所述的处理装置，其特征在于，所述处理装置还包括：

检测模块，用于在采集所述网络电视的视频异常播放数据之前，检测所述网络电视是否无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失；

确定模块，用于在所述网络电视无法连接服务器、无法找到所述网络资源或网络信号丢失的情况下，确定所述网络电视播放所述网络资源出现异常。

10.一种网络电视视频异常播放数据的处理装置，其特征在于，

第二接收模块，用于接收网络电视播放网络资源出现异常时的视频异常播放数据；

统计模块，用于按照预设的统计维度统计所述视频异常播放数据得到统计表，

其中，所述预设的统计维度包括下述维度中的至少之一：所述网络资源的节目维度、所述网络电视所在客户端的地理维度、所述客户端的设备维度以及所述网络电视的异常原因维度；

下发模块，用于将所述统计表中的统计信息下发至对应的所述客户端，其中，所述统计信息用于描述所述网络资源的异常信息，且在所述客户端上进行展示，

其中，将所述统计信息反馈至运营商，所述运营商根据所述统计信息确定监控范围，所述监控范围由所述节目维度、所述客户端的地理维度、所述客户端的设备维度以及所述网络电视的异常原因维度确定。