CN103618786A - 一种播放错误处理方法及服务器 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种播放错误处理方法及服务器，涉及电子信息技术领域，可以实现播放错误的快速定位，缓解服务器负载负担。具体方案为：服务器接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定各播放错误信息的错误类型；根据各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的数目所对应的错误类型。本发明用于多媒体文件的播放过程中。

Description

一种播放错误处理方法及服务器

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种播放错误处理方法及服务器。

背景技术

随着科技的发展，各种电子设备（如手机、掌上电脑、智能电视等）拥有越来越多的功能，从而可以带给用户更多的体验。比如，电子设备可以为用户播放视频、播放音乐等。

其中，电子设备可以通过安装相应的视频客户端，为用户提供视频播放功能。但是，在播放视频的过程中，常常会由于视频客户端开发缺陷、视频客户端的安装故障或者当前网络故障等问题，导致电子设备无法正常为用户播放视频。

现有技术中，对于电子设备无法正常播放视频的原因的定位往往比较复杂，而且导致电子设备无法正常播放视频的原因的种类往往比较多，因此，电子设备或者服务器不能够及时实现播放错误的定位。并且，一个电子设备中的视频客户端在播放视频的过程中出现的播放错误，可能还会出现在其他电子设备使用该视频客户端播放视频的过程中。在这种情况下，若大量用户同时请求该播放错误所对应的播放操作，则会加剧服务器负载负担。而且服务器不能够及时实现播放错误的定位，那么可能会导致用户不断重新请求该播放错误所对应的播放操作，进一步加剧服务器负载负担。

发明内容

本发明的实施例提供一种播放错误处理方法及服务器，可以实现播放错误的快速定位，缓解服务器负载负担。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

本发明实施例的第一方面，提供一种播放错误处理方法，包括：

接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；

对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定所述各播放错误信息的错误类型；

根据所述各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；

根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，所述特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的所述数目所对应的错误类型。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，若所述特定错误类型归属于开发端错误类，则启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制，包括：

发送第一报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第一报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户在预设时间内避免触发所述电子设备执行所述特定错误类型所对应的播放操作。

结合第一方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，若所述特定错误类型归属于设备端错误类，则启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制，包括：

发送第二报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第二报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户检查所述电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障。

结合第一方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，若所述特定错误类型归属于所述开发端错误类，则所述方法还包括：

获取开发人员的联系方式，所述联系方式包括：所述开发人员的电话号码或者邮箱地址信息；

发送所述特定错误类型的标识至所述联系方式所对应的通信设备。

结合第一方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制，包括：

检测是否接收到来自电子设备的所述特定错误类型所对应的播放操作请求；

若接收到所述特定错误类型所对应的播放操作请求，则针对发送所述特定错误类型所对应的播放操作请求的电子设备启动所述报警机制。

本发明实施例的第二方面，还提供一种服务器，可以包括：

接收单元，用于接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；

分析单元，用于对所述接收单元接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定所述各播放错误信息的错误类型；

统计单元，用于根据所述分析单元确定的所述各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；

启动单元，用于根据所述统计单元得到的统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，所述特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的所述数目所对应的错误类型。

结合第二方面，在一种可能的实现方式中，所述启动单元，还用于若所述特定错误类型归属于开发端错误类，则发送第一报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第一报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户在预设时间内避免触发所述电子设备执行所述特定错误类型所对应的播放操作。

结合第二方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，所述启动单元，还用于若所述特定错误类型归属于设备端错误类，则发送第二报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第二报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户检查所述电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障。

结合第二方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，所服务器，还包括：

获取单元，用于若所述特定错误类型归属于所述开发端错误类，则获取开发人员的联系方式，所述联系方式包括：所述开发人员的电话号码或者邮箱地址信息；

发送单元，用于发送所述特定错误类型的标识至所述获取单元获取到的所述联系方式所对应的通信设备。

结合第二方面和上述可能的实现方式，在另一种可能的实现方式中，所述启动单元，还用于检测是否接收到来自电子设备的所述特定错误类型所对应的播放操作请求；若接收到所述特定错误类型所对应的播放操作请求，则针对发送所述特定错误类型所对应的播放操作请求的电子设备启动所述报警机制。

本发明实施例提供的播放错误处理方法及服务器，服务器可以接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定各播放错误信息的错误类型；根据各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的数目所对应的错误类型。

与现有技术中，服务器不能够及时实现播放错误的定位，导致服务器负载负担较大相比，通过该方案，服务器可以统计并分析电子设备上报的播放错误信息，对播放错误信息进行分类，当某一类错误信息的数目达到预设阈值时，及时向执行错误类型所对应的播放操作的电子设备启动报警机制。可以避免由于大量用户在不知情的情况下请求该播放错误所对应的播放操作，而导致的服务器负载负担加剧，可以实现播放错误的快速定位，缓解服务器负载负担。

进一步的，通过该方案，服务器在统计得到某一类错误信息的数目达到预设阈值时，可以及时向相关的开发人员报告该错误类型，以使开发人员可以及时发现并解决该播放错误。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例1中的一种播放错误处理方法的流程图；

图2为本发明实施例2中的一种播放错误处理方法的流程图；

图3为本发明实施例3中的一种服务器的组成示意图；

图4为本发明实施例3中的另一种服务器的组成示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

另外，本文中术语“系统”和“网络”在本文中常被可互换使用。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

实施例1

本发明实施例提供一种播放错误处理方法，可以应用于电子设备播放多媒体文件的过程中，如图1所示，包括：

S101、服务器接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息。

示例性的，本发明实施例中的电子设备，可以为手机、个人电脑、平板电脑、mp4、mp5以及智能电视等任意一种具有多媒体文件播放功能的有线或者无线电子终端。服务器可以为具有高度分布式、高度虚拟化等特点的，能够使网络资源得到充分利用的网络平台或者服务器。其中，本发明实施例中的多媒体文件可以为视频文件、音乐文件或者图片文件中的任意一个。

其中，电子设备可以在采用相应的视频客户端播放多媒体文件的过程中检测播放过程中存在的播放错误信息，并根据检测到的播放错误信息生成错误日志，然后向服务器上报生成的错误日志。

需要说明的是，在本发明实施例的一种应用场景中，电子设备可以实时检测并记录该电子设备在播放多媒体文件的过程中所出现的播放错误信息，并根据检测到的播放错误信息生成错误日志，然后向服务器上报生成的错误日志。

进一步可选的，在本发明实施例的另一种应用场景中，电子设备还可以获取该电子设备播放多媒体文件的播放日志（其中，该播放日志中记录了该电子设备在播放多媒体文件过程中的所有操作信息，该操作信息包括多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息），然后从该播放日志中读取多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息，并根据读取到的播放错误信息生成错误日志，然后向服务器上报生成的错误日志。

S102、服务器对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定各播放错误信息的错误类型。

其中，由于服务器接收到的错误日志中的播放错误信息复杂度比较高，服务器接收到的错误日志中可能包含归属于各种错误类型的播放错误信息，因此服务器需要对接收到的错误日志中的播放错误信息进行数据分析，以确定播放错误信息的错误类型。

S103、服务器根据各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目。

其中，服务器在确定每一个播放错误信息的错误类型后，可以分别统计每一种错误类型中的播放错误信息的数目。

S104、服务器根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的数目所对应的错误类型。

其中，服务器在统计到一个错误类型中的播放错误信息的数目高于预设错误阈值后，可以仅有确定该错误类型归属于开发端错误类，还是归属于设备端错误类，然后根据该错误类型所归属于错误类，确定执行向执行错误类型所对应的播放操作的电子设备启动报警机制。

需要说明的是，在本发明实施例中特定错误类型为包含的播放错误信息的数目高于预设错误阈值的错误类型。

具体的，若服务器统计到一个错误类型中的播放错误信息的数目高于预设错误阈值，则向执行错误类型所对应的播放操作的电子设备启动报警机制的方法可以包括：若服务器统计到一个错误类型中的播放错误信息的数目高于预设错误阈值，则确定错误类型归属于开发端错误类，或者错误类型归属于设备端错误类；若错误类型归属于开发端错误类，则发送第一报警提示信息至执行错误类型所对应的播放操作的电子设备，第一报警提示信息用于指示电子设备提示用户在预设时间内避免触发电子设备执行错误类型所对应的播放操作；若错误类型归属于设备端错误类，则发送第二报警提示信息至执行错误类型所对应的播放操作的电子设备，第二报警提示信息用于指示电子设备提示用户检查电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障。

进一步可选的，为了便于开发人员及时发现并解决该播放错误，在本发明实施例中服务器在统计得到某一类错误信息的数目达到预设阈值时，可以及时向相关的开发人员报告该错误类型的标识。

具体的，本发明实施例的方法可以包括：若服务器统计到一个错误类型中的播放错误信息的数目高于预设错误阈值，则确定错误类型归属于开发端错误类，或者错误类型归属于设备端错误类；若错误类型归属于开发端错误类，则获取开发人员的联系方式，联系方式包括：开发人员的电话号码或者邮箱地址信息；发送错误类型的标识至联系方式所对应的通信设备。

本发明实施例提供的播放错误处理方法，服务器可以接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定各播放错误信息的错误类型；根据各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的数目所对应的错误类型。

与现有技术中，服务器不能够及时实现播放错误的定位，导致服务器负载负担较大相比，通过该方案，服务器可以统计并分析电子设备上报的播放错误信息，对播放错误信息进行分类，当某一类错误信息的数目达到预设阈值时，及时向执行错误类型所对应的播放操作的电子设备启动报警机制。可以避免由于大量用户在不知情的情况下请求该播放错误所对应的播放操作，而导致的服务器负载负担加剧，可以实现播放错误的快速定位，缓解服务器负载负担。

实施例2

本发明实施例提供一种播放错误处理方法，可以应用于电子设备播放多媒体文件的过程中，如图2所示，包括：

S201、第一电子设备在播放多媒体文件的过程中，检测播放错误信息。

示例性的，本发明实施例中的第一电子设备可以为手机、个人电脑、平板电脑、mp4、mp5以及智能电视等任意一种具有多媒体文件播放功能的有线或者无线电子终端。

S202、第一电子设备根据检测到的播放错误信息生成第一错误日志。

需要说明的是，在本发明实施例的一种应用场景中，第一电子设备可以实时检测并记录该第一电子设备在播放多媒体文件的过程中所出现的播放错误信息，并根据检测到的播放错误信息生成错误日志。

进一步可选的，在本发明实施例的另一种应用场景中，第一电子设备还可以获取该第一电子设备播放多媒体文件的播放日志（其中，该播放日志中记录了该第一电子设备在播放多媒体文件过程中的所有操作信息，该操作信息包括多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息），然后从该播放日志中读取多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息，并根据读取到的播放错误信息生成错误日志。

S203、第一电子设备向服务器上报第一错误日志。

S204、第二电子设备在播放多媒体文件的过程中，检测播放错误信息。

示例性的，本发明实施例中的第二电子设备可以为手机、个人电脑、平板电脑、mp4、mp5以及智能电视等任意一种具有多媒体文件播放功能的有线或者无线电子终端。

S205、第二电子设备根据检测到的播放错误信息生成第二错误日志。

需要说明的是，在本发明实施例的一种应用场景中，第二电子设备可以实时检测并记录该第二电子设备在播放多媒体文件的过程中所出现的播放错误信息，并根据检测到的播放错误信息生成错误日志。

进一步可选的，在本发明实施例的另一种应用场景中，第二电子设备还可以获取该第二电子设备播放多媒体文件的播放日志（其中，该播放日志中记录了该第二电子设备在播放多媒体文件过程中的所有操作信息，该操作信息包括多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息），然后从该播放日志中读取多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息，并根据读取到的播放错误信息生成错误日志。

S206、第二电子设备向服务器上报第二错误日志。

需要说明的是，在本发明实施例中可以先执行S201-S213，再执行S204-S206；也可以先执行S204-S206；再执行S201-S213；或者，还可以同时执行S201-S213和S204-S206。本发明实施例对S201-S213和S204-S206执行的先后顺序不做限制。

进一步可选的，在本发明实施例的另一种应用场景中，第一电子设备和第二电子设备均不需要检测并记录第一电子设备或者第二电子设备在播放多媒体文件的过程中所出现的播放错误信息，并根据检测到的播放错误信息生成错误日志或者，第一电子设备不需要从播放日志中读取多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息，并根据读取到的播放错误信息生成错误日志。

在这种应用场景中，第一电子设备和第二电子设备只需要获取该电子设备播放多媒体文件的播放日志（其中，该播放日志中记录了该电子设备在播放多媒体文件过程中的所有操作信息，该操作信息包括多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息），然后将该播放日志上报至服务器，然后服务器可以从该播放日志中读取多媒体文件播放过程中存在的播放错误信息。

S207、服务器对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定各播放错误信息的错误类型。

具体的，服务器可以对预定时间内接收到的错误日志中的播放错误信息进行数据分析，以确定播放错误信息的错误类型。

S208、服务器根据各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目。

S209、服务器判断统计到一个错误类型中的播放错误信息的数目是否高于预设错误阈值。

具体的，若服务器判断得到统计到一个错误类型中的播放错误信息的数目高于预设错误阈值，则执行S210：

S210、服务器确定错误类型归属于开发端错误类，或者错误类型归属于设备端错误类。

具体的，如图2所示，若服务器确定该错误类型归属于开发端错误类，则执行S211-S212和S213-S214；若服务器确定该错误类型归属于设备端错误类，则执行S213和S215：

S211、服务器获取开发人员的联系方式，联系方式包括：开发人员的电话号码或者邮箱地址信息。

S212、服务器发送错误类型的标识至联系方式所对应的通信设备。

其中，当服务器确定该错误类型归属于开发端错误类时，则表示该错误类型的播放错误是由于视频应用或者视频客户端在开发过程中存在的开发漏洞或者错误导致的，为了能够及时解决该错误类型的播放错误，服务器可以获取开发人员的联系方式，并发送错误类型的标识至联系方式所对应的通信设备（手机或者电脑等），以使开发人员可以及时定位播放错误类型，并及时进行错误处理，以保证电子设备可以尽快实现多媒体文件的正常播放。

S213、服务器检测是否接收到来自电子设备的错误类型所对应的播放操作请求。

S214、若服务器接收到错误类型所对应的播放操作请求，则发送第一报警提示信息至执行错误类型所对应的播放操作的电子设备，第一报警提示信息用于指示电子设备提示用户在预设时间内避免触发电子设备执行错误类型所对应的播放操作。

示例性的，当服务器确定该错误类型归属于开发端错误类时，则表示该错误类型的播放错误是由于视频应用或者视频客户端在开发过程中存在的开发漏洞或者错误导致的，为了避免由于大量用户在不知情的情况下请求该播放错误所对应的播放操作，而导致的服务器负载负担加剧，服务器可以检测是否接收到来自电子设备的错误类型所对应的播放操作请求，若服务器接收到错误类型所对应的播放操作请求，则发送用于指示电子设备提示用户在预设时间内避免触发电子设备执行错误类型所对应的播放操作的第一报警提示信息至执行错误类型所对应的播放操作的电子设备，以使电子设备在接收到第一报警提示信息后可以通过提示窗口的形式提示用户在预设时间内避免触发电子设备执行错误类型所对应的播放操作，以缓解服务器负载负担。

需要说明的是，在服务器确定该错误类型归属于开发端错误类的情况下，在本发明实施例中可以先执行S211-S212，再执行S213-S214；也可以先执行S213-S214；再执行S211-S212；或者，还可以同时执行S211-S212和S213-S214。本发明实施例对S211-S212和S213-S214执行的先后顺序不做限制。

S215、若服务器接收到错误类型所对应的播放操作请求，则发送第二报警提示信息至执行错误类型所对应的播放操作的电子设备，第二报警提示信息用于指示电子设备提示用户检查电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障。

其中，当服务器确定该错误类型归属于设备端错误类时，则表示该错误类型的播放错误是由于电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置故障（如，播放器安装错误）导致的，为了避免由于大量用户在不知情的情况下请求该播放错误所对应的播放操作，而导致的服务器负载负担加剧，服务器可以检测是否接收到来自电子设备的错误类型所对应的播放操作请求（即执行S213），若服务器接收到错误类型所对应的播放操作请求，则可以发送用于指示电子设备提示用户检查电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障的第二报警提示信息至执行错误类型所对应的播放操作的电子设备，以使电子设备在接收到第二报警提示信息后可以通过提示窗口的形式提示用户检查电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障，并及时处理该故障，以保证电子设备可以尽快进行多媒体文件的正常播放。

本发明实施例提供的播放错误处理方法，服务器可以接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定各播放错误信息的错误类型；根据各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的数目所对应的错误类型。

与现有技术中，服务器不能够及时实现播放错误的定位，导致服务器负载负担较大相比，通过该方案，服务器可以统计并分析电子设备上报的播放错误信息，对播放错误信息进行分类，当某一类错误信息的数目达到预设阈值时，及时向执行错误类型所对应的播放操作的电子设备启动报警机制。可以避免由于大量用户在不知情的情况下请求该播放错误所对应的播放操作，而导致的服务器负载负担加剧，可以实现播放错误的快速定位，缓解服务器负载负担。

进一步的，通过该方案，服务器在统计得到某一类错误信息的数目达到预设阈值时，可以及时向相关的开发人员报告该错误类型，以使开发人员可以及时发现并解决该播放错误。

实施例3

本发明实施例提供一种服务器，如图3所示，可以包括：接收单元31、分析单元32、统计单元33和启动单元34。

接收单元31，用于接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息。

分析单元32，用于对所述接收单元31接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定所述各播放错误信息的错误类型。

统计单元33，用于根据所述分析单元32确定的所述各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目。

启动单元34，用于根据所述统计单元33得到的统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，所述特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的所述数目所对应的错误类型。

进一步的，所述启动单元34，还用于若所述特定错误类型归属于开发端错误类，则发送第一报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第一报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户在预设时间内避免触发所述电子设备执行所述特定错误类型所对应的播放操作。

进一步的，所述启动单元34，还用于若所述特定错误类型归属于设备端错误类，则发送第二报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第二报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户检查所述电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障。

进一步的，如图4所示，所述服务器，还可以包括：获取单元35和发送单元36。

获取单元35，用于若所述特定错误类型归属于所述开发端错误类，则获取开发人员的联系方式，所述联系方式包括：所述开发人员的电话号码或者邮箱地址信息。

发送单元36，用于发送所述特定错误类型的标识至所述获取单元35获取到的所述联系方式所对应的通信设备。

进一步的，所述启动单元34，还用于检测是否接收到来自电子设备的所述特定错误类型所对应的播放操作请求；若接收到所述特定错误类型所对应的播放操作请求，则针对发送所述特定错误类型所对应的播放操作请求的电子设备启动所述报警机制。

需要说明的是，本发明实施例提供的服务器中部分功能模块的具体描述可以参考本发明方法实施例中的对应内容，本实施例这里不再详细赘述。

本发明实施例提供的服务器，可以接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定各播放错误信息的错误类型；根据各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的数目所对应的错误类型。

与现有技术中，服务器不能够及时实现播放错误的定位，导致服务器负载负担较大相比，通过该方案，服务器可以统计并分析电子设备上报的播放错误信息，对播放错误信息进行分类，当某一类错误信息的数目达到预设阈值时，及时向执行错误类型所对应的播放操作的电子设备启动报警机制。可以避免由于大量用户在不知情的情况下请求该播放错误所对应的播放操作，而导致的服务器负载负担加剧，可以实现播放错误的快速定位，缓解服务器负载负担。

进一步的，通过该方案，服务器在统计得到某一类错误信息的数目达到预设阈值时，可以及时向相关的开发人员报告该错误类型，以使开发人员可以及时发现并解决该播放错误。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）或处理器（processor）执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（ROM，Read-Only Memory）、随机存取存储器（RAM，Random Access Memory）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种播放错误处理方法，其特征在于，包括：

接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；

对接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定所述各播放错误信息的错误类型；

根据所述各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；

根据统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，所述特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的所述数目所对应的错误类型。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述特定错误类型归属于开发端错误类，则启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制，包括：

发送第一报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第一报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户在预设时间内避免触发所述电子设备执行所述特定错误类型所对应的播放操作。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若所述特定错误类型归属于设备端错误类，则启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制，包括：

发送第二报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第二报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户检查所述电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若所述特定错误类型归属于所述开发端错误类，则所述方法还包括：

获取开发人员的联系方式，所述联系方式包括：所述开发人员的电话号码或者邮箱地址信息；

发送所述特定错误类型的标识至所述联系方式所对应的通信设备。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制，包括：

检测是否接收到来自电子设备的所述特定错误类型所对应的播放操作请求；

若接收到所述特定错误类型所对应的播放操作请求，则针对发送所述特定错误类型所对应的播放操作请求的电子设备启动所述报警机制。

6.一种服务器，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收至少一个电子设备在播放多媒体文件的过程中所检测到并上报的播放错误信息；

分析单元，用于对所述接收单元接收到的各播放错误信息进行数据分析，以分别确定所述各播放错误信息的错误类型；

统计单元，用于根据所述分析单元确定的所述各播放错误信息的错误类型，统计具备同一错误类型的播放错误信息的数目；

启动单元，用于根据所述统计单元得到的统计结果，启动针对执行特定错误类型所对应的播放操作的电子设备的报警机制；其中，所述特定错误类型为统计出的高于预设错误阈值的所述数目所对应的错误类型。

7.根据权利要求6所述的服务器，其特征在于，所述启动单元，还用于若所述特定错误类型归属于开发端错误类，则发送第一报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第一报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户在预设时间内避免触发所述电子设备执行所述特定错误类型所对应的播放操作。

8.根据权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述启动单元，还用于若所述特定错误类型归属于设备端错误类，则发送第二报警提示信息至执行所述特定错误类型所对应的播放操作的电子设备，所述第二报警提示信息用于指示所述电子设备提示用户检查所述电子设备中用于播放多媒体文件的播放装置是否故障。

9.根据权利要求7所述的服务器，其特征在于，还包括：

获取单元，用于若所述特定错误类型归属于所述开发端错误类，则获取开发人员的联系方式，所述联系方式包括：所述开发人员的电话号码或者邮箱地址信息；

发送单元，用于发送所述特定错误类型的标识至所述获取单元获取到的所述联系方式所对应的通信设备。

10.根据权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述启动单元，还用于检测是否接收到来自电子设备的所述特定错误类型所对应的播放操作请求；若接收到所述特定错误类型所对应的播放操作请求，则针对发送所述特定错误类型所对应的播放操作请求的电子设备启动所述报警机制。

Images