CN107920360B - 一种定位网络问题的方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种定位网络问题的方法、装置及系统，涉及无线通讯领域，所述方法包括：基站缓存UE运行数据期间，监控所述UE的运行状态；若所述基站监控到所述UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器，以供定位网络问题。本发明实施例的基站能够自动识别异常，并且仅上报异常相关的数据，实现快速、准确的分析网络问题，便于网络运维人员监控和快速分析网络故障。

Description

一种定位网络问题的方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及无线通讯领域，特别涉及一种定位网络问题的方法、装置及系统。

背景技术

随着长期演进(Long Term Evolution，LTE)网络商用和推广，用户规模增长快速，在这种多用户复杂场景下，定位网络问题比较困难。采用传统的定位手段，采集基站各种模块所有或者部分用户设备(User Equipment，UE)的日志，上报的数据量非常大，查找出问题的UE，以及从多UE的日志中提取有用的信息，工作量非常大，甚至难以实现。或者，在发生问题之后，采用测试UE复现的方法，抓取指定UE运行的日志和基站采集的数据，但是此方法存在事后难以复现、上报的日志数据量非常大的问题，分析起来比较麻烦。

发明内容

根据本发明实施例提供的定位网络问题的方法、装置及系统，解决现有技术在定位网络问题时，需要抓取大量数据(例如信令、日志、报文等数据)，并且分析效率很低的问题。

根据本发明实施例提供的一种定位网络问题的方法，包括：

基站缓存终端设备UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态；

若所述基站监控到所述UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器，以供定位网络问题。

优选地，所述的基站缓存UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态包括：

所述基站接收后台下发的包含异常类型的监控任务；

所述基站提取所述监控任务中的异常类型，并按照所述异常类型，缓存相应的UE运行数据，以及监控UE运行状态。

优选地，所述的若基站监控到所述UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器包括：

若基站的第一业务模块监控到UE运行状态异常，则将异常类型和所述UE的标识发送给所述基站的异常分发模块；

所述基站的异常分发模块根据所述异常类型，确定与所述第一业务模块关联的第二业务模块，并将所述UE的标识和异常类型发送至所述第二业务模块；

所述基站的第一业务模块及第二业务模块根据所述UE的标识，从缓存的所述UE的运行数据中获取与所述运行状态异常相关的数据，并上报至日志服务器。

优选地，当所述第一业务模块为控制面，所述第二业务模块是基带时，所述控制面向所述日志服务器上报所述UE的包括信令和日志信息的运行数据，所述基带向所述日志服务器上报所述UE的包括调度信息的运行数据。

优选地，所述控制面在向所述日志服务器上报所述UE的包括信令和日志信息的运行数据的同时，上报所述UE的关键性能指标。

优选地，当所述第一业务模块为用户面，所述第二业务模块是基带时，所述用户面向所述日志服务器上报所述UE的包括统计信息和日志信息的运行数据，所述基带向所述日志服务器上报所述UE的包括调度信息的运行数据。

根据本发明实施例提供的存储介质，其存储用于实现上述定位网络问题的方法的程序。

根据本发明实施例提供的一种定位网络问题的装置，所述装置设置于基站，包括：

监控与缓存单元，用于缓存UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态；

数据上报单元，用于在监控到所述UE的运行状态异常时，将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器，以供所述日志服务器定位网络问题。

优选地，所述监控与缓存单元接收后台下发的包含异常类型的监控任务，提取所述监控任务中的异常类型，并按照所述异常类型，缓存相应的UE运行数据，以及监控UE运行状态。

根据本发明实施例提供的一种定位网络问题的系统，包括：

后台，用于向基站下发包含异常类型的监控任务；

基站，用于根据所述包含异常类型的监控任务，缓存UE的运行数据，并监控UE的运行状态，若监控到UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器；

日志服务器，用于接收并保存所述基站上报的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据；

网络分析装置，用于通过对所述日志服务器中保存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据进行分析，定位网络问题。

优选地，所述基站包括：

第一业务模块，用于在监控到UE运行状态异常时，将异常类型和所述UE的标识发送给所述基站的异常分发模块，并根据所述UE的标识，将其缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器；

异常分发模块，用于根据所述异常类型，确定与所述第一业务模块关联的第二业务模块，并将所述UE的标识和异常类型发送至所述第二业务模块；

第二业务模块，用于根据所述UE的标识，将其缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器。

本发明实施例提供的技术方案具有如下有益效果：

本发明实施例的基站能够自动识别异常，并且仅上报异常相关的数据，实现快速、准确的分析网络问题，便于网络运维人员监控和快速分析网络故障。

附图说明

图1是本发明实施例提供的定位网络问题的方法框图；

图2是本发明实施例提供的定位网络问题的装置框图；

图3是本发明实施例提供的定位网络问题的系统结构图；

图4是本发明实施例提供的异常类型添加流程图；

图5是本发明实施例提供的重建立过多问题定位流程图；

图6是本发明实施例提供的VOLTE语音上行丢包问题定位。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行详细说明，应当理解，以下所说明的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

图1是本发明实施例提供的定位网络问题的方法框图，如图1所示，步骤包括：

步骤S100：基站缓存UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态。

步骤S100包括：基站接收后台下发的包含异常类型的监控任务，所述基站提取所述监控任务中的异常类型，并按照所述异常类型，缓存相应的UE运行数据，以及监控UE运行状态。

也就是说，基站根据后台下发的监控任务中的异常类型，监控UE行为，缓存UE运行数据。

其中，异常类型可以是终端RRC连接建立失败、ERAB掉话、切换失败、VOLTE语音上行连续丢包等。

步骤S200：若所述基站监控到所述UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器，以供定位网络问题。

步骤S200包括：若基站的第一业务模块监控到UE运行状态异常，则将异常类型和所述UE的标识发送给所述基站的异常分发模块，异常分发模块根据所述异常类型，确定与所述第一业务模块关联的第二业务模块，并将所述UE的标识和异常类型发送至所述第二业务模块，这样第一业务模块及第二业务模块根据所述UE的标识，从缓存的所述UE的运行数据中获取与所述运行状态异常相关的数据，并上报至日志服务器。

其中，当所述第一业务模块为控制面，所述第二业务模块是基带时，所述控制面向所述日志服务器上报所述UE的包括信令和日志信息的运行数据，所述基带向所述日志服务器上报所述UE的包括调度信息的运行数据。进一步地，控制面在向所述日志服务器上报所述UE的包括信令和日志信息的运行数据的同时，还可以上报UE的标识、异常类型、触发原因、关键性能指标。

其中，当所述第一业务模块为用户面，所述第二业务模块是基带时，所述用户面向所述日志服务器上报所述UE的包括统计信息和日志信息的运行数据，所述基带向所述日志服务器上报所述UE的包括调度信息的运行数据。

现有技术从基站采集的多个UE的全部或部分日志中提取有用信息，实现网络问题的定位，具体定位方法属于现有技术，本发明实施例通过执行后台下发的包括异常类型的监控任务，仅上报运行数据异常的UE的运行数据，用于快速有效的分析定位网络问题。

本发明实施例适用于LTE网络的运维监控，能够快速分析及定位网络问题。

本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，包括步骤S100至步骤S200。其中，所述的存储介质可以为ROM/RAM、磁碟、光盘等。

图2是本发明实施例提供的定位网络问题的装置框图，如图2所示，所述装置设置于基站，包括监控与缓存单元和数据上报单元。

监控与缓存单元用于缓存终端设备UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态，具体地说，监控与缓存单元接收后台下发的包含异常类型的监控任务，提取所述监控任务中的异常类型，并按照所述异常类型，缓存相应的UE运行数据，以及监控UE运行状态。

数据上报单元用于在监控到所述UE的运行状态异常时，将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器，以供所述日志服务器定位网络问题。

本发明实施例进一步提供了定位网络问题的系统，包括后台、基站、日志服务器、网络分析装置。

后台用于向基站下发包含异常类型的监控任务。

基站用于根据所述包含异常类型的监控任务，缓存用户终端UE的运行数据，并监控UE的运行状态，若监控到UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器。基站包括第一业务模块、与第一业务模块关联的第二业务模块、异常分发模块。第一业务模块在监控到UE运行状态异常时，将异常类型和所述UE的标识发送给所述基站的异常分发模块，异常分发模块根据所述异常类型，确定与所述第一业务模块关联的第二业务模块，并将所述UE的标识和异常类型发送至所述第二业务模块，第一业务模块和第二业务模块根据所述UE的标识，分别将缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器。

日志服务器用于接收并保存所述基站上报的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据。

网络分析装置用于通过对所述日志服务器中保存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据进行分析，定位网络问题。网络分析方法属于现有技术，在此不再赘述。

图3是本发明实施例提供的定位网络问题的系统结构图，如图3所示，包括：

(1)终端：与基站进行交互。

(2)网络分析装置：对于基站上报的异常数据进行数据存储、异常数据分析。

(3)规划模块：包含规划的异常类型、对应上报的数据类型、触发方式等。

(4)后台异常规则保存模块：保存规划的异常类型及上报的数据类型。

(5)后台任务配置模块：配置异常跟踪事件类型、日志服务地址等。

(6)后台任务下发模块：同步基站的任务。

(7)基站业务模块：业务模块根据规划异常类型，分析上报异常的触发点，以及缓存的数据内容和大小等；

接收后台下发的任务，根据任务中的异常类型监控UE行为，缓存UE运行的数据(包含信令、日志、统计等)。

缓存的方式根据上报数据类型分为三种：

a.信令类：可以始终缓存UE初始接入阶段的(包括切入)初始信令，以及UE运行最近一段时间的信令，从而可以方便地分析初始阶段比较重要的交互信息。

b.日志类：仅缓存UE运行最近一段时间的数据，可以减少缓存的数据量，减少系统开销，方便快速分析问题。

c.统计类：缓存UE接入或者基站运行过程的统计信息。

(8)基站异常分发模块：当业务模块监控到UE触发异常，则上报UE的ID及异常类型到异常分发模块；异常分发模块根据异常类型和关联规则，判断需要通知的关联业务模块，将异常UE及异常类型通知给关联业务模块；关联业务模块根据异常类型，上报缓存的UE数据。

各个业务模块上报的数据不仅包括缓存的信令、日志等，还有UE的ID，异常类型，触发原因(如错误码)，影响的关键指标(KPI的计数器)等。

(9)日志服务数据接收模块：接收并存储基站上报的异常数据。

各个模块之间的关系如下：

(1)后台任务配置模块设置需要跟踪的异常类型，如终端RRC连接建立失败、ERAB掉话、切换失败、VOLTE语音上行连续丢包等，任务异常日志处理服务器地址信息。

(2)基站各个业务模块监控各自模块需要跟踪的异常类型，并且缓存最近一段时间的运行数据，如果监控到异常，则通知异常分发模块，由异常分发模块根据异常处理规则转发异常通知给相关模块上报异常数据。

(3)日志服务可以提取、汇总各种类型的异常，分析基站运行状况，也可以根据KPI监控指标，反查监控到异常信息，查询异常数据，定位异常原因，分析解决问题。

图4是本发明实施例提供的异常类型添加流程图，包括异常规则制定，异常触发点添加，上报数据类型添加等，如图4所示，步骤包括：

步骤S101：规划模块在后台异常规则保存模块中添加并保存异常类型，以及异常对应的上报数据类型等。

步骤S102：在基站异常分发模块添加新的异常类型分发的规则，包括异常触发业务模块、异常接收业务模块等。

步骤S103：基站异常触发业务模块添加异常触发点，添加缓存的UE的异常数据类型，缓存数据的方式等。

步骤S104：基站异常接收业务模块添加缓存的UE的异常数据类型，缓存数据的方式等。

图5是本发明实施例提供的重建立过多问题定位流程图，本实施例提供了任务设置跟踪切换切入失败、切出失败、重建立请求等异常事件类型，问题分析的方法，如图5所示，步骤包括：

步骤S201：在后台任务配置模块设置跟踪的异常事件类型(即异常类型)，包括切入失败、切出失败、重建立请求等；根据异常规则转换异常事件需要上报的数据类型；后台配置上报异常数据的服务器地址等。

步骤S202：后台任务下发模块将任务下发给基站。

步骤S203：基站跟踪UE触发的异常事件。

步骤S204：如果控制面(即模块1)监控到UE发生切换失败、重建立等情况，则通知异常分发模块，即把异常类型和UE的ID上报给异常分发模块；

步骤S205：异常分发模块根据异常规则和异常类型，转发该异常通知给基带(即模块2)，通知基带(即模块2)上报缓存的UE调度信息。

步骤S206：控制面(即模块1)上报该终端运行的信令和日志等。

步骤S207：基带(即模块2)上报UE的调度信息。

步骤S208：日志服务接收并存储基站上报的UE的异常数据。

步骤S209：网络分析人员通过日志服务统计重建立的次数，分析UE重建立原因等。

图6是本发明实施例提供的VOLTE语音上行丢包问题定位，本实施例通过其他监控工具发现网络指标差的问题，然后通过设置相关跟踪类型的任务，定位问题，如图6所示，步骤包括：

步骤S301：通过关键性能指标(Key Performance Indicator，KPI)监控工具发现某些基站基于LTE的语音业务(Voice over LTE，VOLTE)语音指标恶化，在后台任务配置模块设置跟踪的VOLTE语音异常事件类型；配置上报异常数据的服务器地址等。

步骤S302：后台任务下发模块将任务下发给基站。

步骤S303：基站跟踪UE触发的异常事件。

步骤S304：如果用户面(即模块3)监控到UE语音承载上连续丢包，则通知异常分发模块触发的异常类型和UE的ID。

步骤S305：异常分发模块根据异常规则和异常类型，通知基带(即模块2)上报该UE的调度信息。

步骤S306：用户面(即模块3)上报该UE统计信息和日志信息。

步骤S307：基带(即模块2)上报UE的调度信息。

步骤S308：日志服务接收并存储基站上报UE的异常数据。

步骤S309：网络分析人员通过日志服务的数据，分析查询VOLTE语音失败的次数以及每次失败的调度信息，分析上行失败的根本原因。

通过实验结果分析，本发明实施例自动触发关联日志上报的方法是可行的。

综上所述，本发明的实施例具有以下技术效果：

1、本发明实施例的基站能够自动识别异常，并且上报异常相关的数据，针对现网及大容量环境跟踪及定位问题，不仅可以快速准确的确认问题原因，而且可以减少事后难以复现的麻烦；

2、本发明实施例的基站上报内部错误及关键指标等数据，既可以查询发生问题的详细原因，也可以查询触发相关关键指标，有利于后续网优分析；

3、本发明实施例按照异常类型跟踪，可以区分各种类型的异常。

尽管上文对本发明进行了详细说明，但是本发明不限于此，本技术领域技术人员可以根据本发明的原理进行各种修改。因此，凡按照本发明原理所作的修改，都应当理解为落入本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种定位网络问题的方法，包括：

基站缓存终端设备UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态；

若所述基站监控到所述UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器，以供定位网络问题；

其中，所述的基站缓存UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态包括：

所述基站接收后台下发的包含异常类型的监控任务；

所述基站提取所述监控任务中的异常类型，并按照所述异常类型，缓存相应的UE运行数据，以及监控UE运行状态；

其中，若基站监控到所述UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器包括：

若基站的第一业务模块监控到UE运行状态异常，则将异常类型和所述UE的标识发送给所述基站的异常分发模块；

所述基站的异常分发模块根据所述异常类型，确定与所述第一业务模块关联的第二业务模块，并将所述UE的标识和异常类型发送至所述第二业务模块；

所述基站的第一业务模块及第二业务模块根据所述UE的标识，从缓存的所述UE的运行数据中获取与所述运行状态异常相关的数据，并上报至日志服务器。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述异常类型包括：终端RRC连接建立失败、ERAB掉话、切换失败、VOLTE语音上行连续丢包中的至少一个。

3.根据权利要求1所述的方法，当所述第一业务模块为控制面，所述第二业务模块是基带时，所述控制面向所述日志服务器上报所述UE的包括信令和日志信息的运行数据，所述基带向所述日志服务器上报所述UE的包括调度信息的运行数据。

4.根据权利要求3所述的方法，所述控制面在向所述日志服务器上报所述UE的包括信令和日志信息的运行数据的同时，上报所述UE的关键性能指标。

5.根据权利要求1所述的方法，当所述第一业务模块为用户面，所述第二业务模块是基带时，所述用户面向所述日志服务器上报所述UE的包括统计信息和日志信息的运行数据，所述基带向所述日志服务器上报所述UE的包括调度信息的运行数据。

6.一种定位网络问题的装置，所述装置设置于基站，包括：

监控与缓存单元，用于缓存终端设备UE的运行数据期间，监控所述UE的运行状态；

数据上报单元，用于在监控到所述UE的运行状态异常时，将缓存的与所述运行状态异常相关的运行数据上报至日志服务器，以供所述日志服务器定位网络问题；

其中，所述监控与缓存单元接收后台下发的包含异常类型的监控任务，提取所述监控任务中的异常类型，并按照所述异常类型，缓存相应的UE运行数据，以及监控UE运行状态；

其中，所述数据上报单元包括：

第一业务模块，用于在监控到UE运行状态异常时，将异常类型和所述UE的标识发送给所述基站的异常分发模块，并根据所述UE的标识，将其缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器；

异常分发模块，用于根据所述异常类型，确定与所述第一业务模块关联的第二业务模块，并将所述UE的标识和异常类型发送至所述第二业务模块；

第二业务模块，用于根据所述UE的标识，将其缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器。

7.根据权利要求6所述的装置，其中，所述异常类型包括：终端RRC连接建立失败、ERAB掉话、切换失败、VOLTE语音上行连续丢包中的至少一个。

8.一种定位网络问题的系统，包括：

后台，用于向基站下发包含异常类型的监控任务；

基站，用于根据所述包含异常类型的监控任务，缓存用户终端UE的运行数据，并监控UE的运行状态，若监控到UE的运行状态异常，则将缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器；

日志服务器，用于接收并保存所述基站上报的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据；

网络分析装置，用于通过对所述日志服务器中保存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据进行分析，定位网络问题；

所述基站具体用于采用以下方式实现缓存UE的运行数据，监控UE的运行状态：接收后台下发的包含异常类型的监控任务；提取所述监控任务中的异常类型，并按照所述异常类型，缓存相应的UE运行数据，以及监控UE运行状态；

所述基站包括：

第一业务模块，用于在监控到UE运行状态异常时，将异常类型和所述UE的标识发送给所述基站的异常分发模块，并根据所述UE的标识，将其缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器；

异常分发模块，用于根据所述异常类型，确定与所述第一业务模块关联的第二业务模块，并将所述UE的标识和异常类型发送至所述第二业务模块；

第二业务模块，用于根据所述UE的标识，将其缓存的与所述运行状态异常相关的所述UE的运行数据上报至日志服务器。

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