BR112021009319A2 - sistema de distribuição, e, método - Google Patents

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Abstract

SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO, E, MÉTODO. Um sistema de distribuição para distribuir produtos consumíveis compreendendo um dispensador incluindo um corpo que compreende uma parte frontal e uma parte traseira, e uma área de retenção de produto definida pela parte frontal e traseira, em que a área de armazenamento do produto é configurada para armazenar o produto consumível dentro do dispensador; um mecanismo de distribuição operativamente acoplado ao produto consumível através de um suporte de produto consumível na área de armazenamento do produto, e em que o mecanismo de distribuição é configurado para facilitar um ciclo de distribuição para distribuir uma porção do produto consumível; um primeiro sensor de impacto configurado para detectar um primeiro impacto no dispensador; um sensor de evento de dispensador configurado para detectar um status operacional do dispensador; e um dispositivo de processamento de dados configurado para armazenar dados de impacto que descrevem o primeiro impacto e dados de status operacional que descrevem o status operacional e associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional.

Description

1 / 22 SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO, E, MÉTODO
[001] Este pedido reivindica prioridade sobre o Pedido de Patente Provisório número de série 62/773461, depositado em 30 de novembro de 2018, todo o conteúdo do qual é incorporado aqui por referência.
CAMPO TÉCNICO
[002] Esta divulgação geralmente se refere a dispensadores para distribuir produtos consumíveis.
FUNDAMENTOS DA DIVULGAÇÃO
[003] Sistemas de distribuição de produtos consumíveis são comuns. Por exemplo, dispensadores de papel toalha e papel higiênico estão em muitos banheiros privados, semiprivados e públicos, e dispensadores de desinfetante são encontrados em muitas áreas de trabalho, estações de processamento de alimentos e cozinhas. De vez em quando, esses dispensadores precisam passar por manutenção, seja devido a pouca ou nenhuma quantidade de produto no dispensador ou devido a um mau funcionamento ou vandalismo. No entanto, a manutenção dos dispensadores pode ser cara e demorada, pois cada serviço requer uma visita ao local do dispensador, e os dispensadores podem estar localizados em diferentes áreas de um andar, espalhados por vários andares de um edifício ou residentes em edifícios totalmente diferentes. Como tal, é benéfico fornecer aos técnicos de serviço o máximo de informações possível sobre os requisitos de uma necessidade de serviço específica com antecedência para que eles possam se preparar adequadamente e trazer os suprimentos necessários.
[004] Alguns dispensadores são habilitados com tecnologia “inteligente” que permite, por exemplo, os dispensadores relatarem remotamente seu nível de produto atual para que os técnicos de serviço saibam quando reabastecer os dispensadores. Para habilitar essa funcionalidade, os dispensadores estão se tornando mais complexos. Conforme a complexidade do dispensador aumenta, cresce a necessidade de
2 / 22 diagnosticar remotamente e/ou relatar anomalias do dispensador para facilitar as visitas do técnico de serviço, o que minimiza os custos e diminui o tempo de inatividade do dispensador devido a um mau funcionamento ou outro problema operacional.
SUMÁRIO DA DIVULGAÇÃO
[005] Em geral, o assunto deste relatório descritivo se refere a um dispensador, por exemplo, um dispensador de produtos consumíveis. Um aspecto do assunto descrito neste relatório descritivo pode ser implementado em um sistema de distribuição que compreende um dispensador incluindo um corpo que compreende um lado frontal e um lado traseiro, e uma área de retenção de produto pelo menos parcialmente definida pelo lado frontal e pelo lado traseiro, em que a área de armazenamento do produto está configurada para armazenar o produto consumível dentro do dispensador; um mecanismo de distribuição operativamente acoplado ao produto consumível através de um suporte de produto consumível na área de armazenamento do produto, e em que o mecanismo de distribuição é configurado para facilitar um ciclo de distribuição para distribuir uma porção do produto consumível; um primeiro sensor de impacto configurado para detectar um primeiro impacto no dispensador; um sensor de evento de dispensador configurado para detectar um status operacional do dispensador; e um dispositivo de processamento de dados configurado para armazenar dados de impacto que descrevem o primeiro impacto e dados de status operacional que descrevem o status operacional e associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional. Outras modalidades deste aspecto incluem métodos, aparelhos e produtos de programa de computador correspondentes.
[006] Outro aspecto do assunto descrito neste relatório descritivo pode ser implementado em um método que inclui a detecção de um primeiro impacto, por um primeiro sensor de impacto, em um dispensador; durante um próximo ciclo de distribuição do dispensador subsequente ao primeiro
3 / 22 impacto, detectando um mau funcionamento, por um sensor de evento do dispensador; e em resposta à detecção do mau funcionamento, enviando um alerta de mau funcionamento. Outras modalidades deste aspecto incluem sistemas, aparelhos e produtos de programa de computador correspondentes.
[007] Modalidades particulares da matéria descrita neste relatório descritivo podem ser implementadas de modo a realizar uma ou mais das seguintes vantagens. Por exemplo, incluir um sensor de impacto (por exemplo, um acelerômetro) em ou em um dispensador pode permitir o monitoramento e rastreamento de impactos (incomuns) ou outros eventos de choque para ou dentro do dispensador. Por exemplo, o sensor de impacto pode ser usado para determinar se o dispensador foi sujeito a um impacto incomum, como poderia acontecer se um ocupante do banheiro bater ou correr para o dispensador, ou um técnico de serviço de banheiro bater a porta do dispensador, o que, em ambos os casos, pode resultar em danos ao dispensador. Além disso, por exemplo, para dispensadores de toalhas de mão enroladas, o sensor de impacto pode ser montado próximo aos braços que suportam o rolo de modo a detectar a vibração ou impacto do rolo caindo acidentalmente dos braços, o que resultaria em um mau funcionamento do dispensador.
[008] Este tipo de informação de impacto pode ser usado para solucionar problemas do dispensador. Por exemplo, se um sensor de pouco papel sinalizou uma condição de pouco papel, um técnico pode presumir que todo o papel acabou e fazer uma chamada para reabastecê-lo. No entanto, se o sensor de impacto perto dos braços do rolo relatar um impacto (por exemplo, indicando que o rolo caiu dos braços) pouco antes do alerta do sensor de papel baixo, isso pode indicar que os braços do rolo estão funcionando mal e devem ser substituídos, caso em que o técnico de serviço trará peças sobressalentes ou um dispensador de reposição na chamada de serviço. Assim, os dados de impacto podem ser usados sozinhos ou em combinação com outros dados do
4 / 22 dispensador para fornecer contexto para um mau funcionamento do dispensador ou necessidade de serviço ou as condições sob as quais o dispensador está operando, sem uma chamada de serviço pessoal cara e demorada e inspeção.
[009] Os detalhes de uma ou mais implementações da matéria descrita neste relatório descritivo estão definidos nas figuras anexas e na descrição abaixo. Outros recursos, aspectos e vantagens da matéria serão evidentes a partir da descrição, das figuras e das reivindicações.
BREVE DESCRIÇÃO DAS FIGURAS
[0010] A Fig. 1 é uma representação em corte de um exemplo de sistema de distribuição.
[0011] A Fig. 2 é uma representação em perspectiva do exemplo de sistema de distribuição.
[0012] O uso repetido de caracteres de referência no presente relatório descritivo e nas figuras tem como objetivo representar as características ou elementos iguais ou análogos da presente divulgação.
DESCRIÇÃO DETALHADA DA DIVULGAÇÃO
[0013] A presente divulgação se refere à determinação de um status operacional de dispensador, incluindo se o dispensador foi submetido a ou registrou quaisquer impactos anômalos. Por exemplo, um impacto (por exemplo, de um ocupante de banheiro entrando no dispensador ou de um técnico de serviço fechando a porta do dispensador) pode derrubar o produto consumível no dispensador de sua montagem ou outra posição de retenção e causar um mau funcionamento. Portanto, a detecção de tais impactos pode ajudar, por exemplo, a diagnosticar e corrigir um mau funcionamento do dispensador.
[0014] Para este fim, o sistema de distribuição inclui um sensor de impacto, como um acelerômetro, para detectar impactos no dispensador e/ou movimento (anormal) de peças ou componentes dentro do dispensador (por
5 / 22 exemplo, dependendo de como e onde o sensor de impacto está montado). O dispensador também pode incluir um sensor de evento (por exemplo, outro acelerômetro, um sensor de produto baixo, um sensor de corrente do motor, etc.) que pode ser usado em conjunto com o sensor de impacto para inferir ou diagnosticar um mau funcionamento e (em alguns casos) sua causa. Por exemplo, o sensor de impacto e o evento enviado podem ser acelerômetros com o sensor de impacto montado no corpo do dispensador e o sensor de evento montado no suporte de rolo do dispensador. Nesta configuração, se o sensor de evento detecta movimento/vibrações antes, mas perto do tempo de o sensor de impacto detectar movimento/vibrações, isso pode ser indicativo do rolo caindo do suporte e a vibração da queda viajando primeiro, atingindo o sensor de eventos e, em seguida, através do corpo e atingindo as frações do sensor de impacto de um segundo depois. Um técnico de serviço pode usar essas informações para investigar o suporte do rolo, pois ele pode estar com defeito.
[0015] Por outro lado, se o sensor de evento detecta movimento/vibrações após, mas próximo ao sensor de impacto detectar movimento/vibrações, isso pode ser indicativo de um impacto anormal para o dispensador, que faz com que o rolo caia do suporte, por exemplo, por vibrações que se deslocam do corpo do dispensador, onde ocorreu o impacto, para o suporte do rolo, fazendo com que o rolo se desloque. Esta informação permitiria a um técnico de serviço apreciar que não foi uma falha do suporte do rolo que causou o mau funcionamento, mas sim um evento de impacto anômalo, por exemplo, um ocupante do banheiro entrando no dispensador, o que facilitaria e agilizaria a chamada de serviço ou outro tratamento do dispensador. Um sistema de distribuição com esta funcionalidade é descrito em mais detalhes abaixo com referência à Fig. 1, que é uma representação em corte de um exemplo de sistema de distribuição 100 (nesta representação, uma porção do corpo 104, por exemplo, uma porção de tampa lateral do
6 / 22 dispensador 101 não é mostrada para ilustrar o interior do dispensador 101) e a Fig. 2, que é uma representação em perspectiva do exemplo de sistema de distribuição 100.
[0016] O dispensador 101 do sistema distribuidor 100 pode ser, por exemplo, um dispensador de toalhas de mão, dispensador de papel higiênico, dispensador de sabão líquido, dispensador de lenços, dispensador de desinfetante, dispensador de fragrâncias ou semelhantes. O dispensador 101, mais geralmente, é um dispositivo que contém o produto consumível e distribui o produto consumível em resposta a um estímulo, por exemplo, um estímulo do usuário ou ambiental, ou em intervalos pré-determinados (por exemplo, programaticamente). O dispensador 101 inclui um corpo 104, por exemplo, um invólucro composto, polimérico ou metálico. O corpo 104 envolve, total ou parcialmente, uma área de retenção de produto 102 do dispensador 101.
[0017] A área de retenção de produto 102 retém, por exemplo, o produto consumível 105 (por exemplo, toalhas de papel (enroladas e dobradas), papel higiênico, lenços/limpadores, sabonete líquido ou desinfetante, loção, desodorizante, etc.) em posição para distribuição. Em algumas implementações, por exemplo, para o produto consumível 105, como toalhas de mão enroladas ou papel higiênico, a área de retenção do produto 102 pode ser acessada girando um lado frontal 135 do corpo 104 para longe de um lado traseiro 137 (por exemplo, o lado montado na parede) por uma dobradiça ou semelhante. Nessas representações, uma porção do corpo 104 (por exemplo, uma porção de tampa lateral) não é mostrada para ilustrar o interior do dispensador 101.
[0018] O dispensador 101 também inclui um mecanismo de distribuição 110. Em geral, o mecanismo de distribuição 110 é acoplado ao produto consumível 105 através de um suporte de produto consumível 106 (que em algumas implementações pode ser parte do mecanismo de
7 / 22 distribuição 110) na área de retenção de produto 102. O mecanismo de distribuição 110 opera para distribuir uma porção do produto consumível 105 (por exemplo, distribuir um pedaço de rolo 105 para uso para secar as mãos). Em algumas implementações, o mecanismo de distribuição 110 é um mecanismo de alimentação eletromecânico que inclui ou opera em conjunto com um motor 119 que, em resposta a um estímulo tal como um usuário acenando com a mão próximo ao dispensador 101, alimenta um comprimento do rolo 105 através uma abertura 123 no corpo 104 para apresentar ao usuário. Por exemplo, o mecanismo de distribuição 110 pode incluir uma série de rolos 122 através dos quais uma porção do rolo 105 é alimentada de modo que quando o mecanismo de distribuição 110 é ativado, o mesmo puxa e desenrola o rolo 105 (ou faz com que o rolo 105 seja puxado ou desenrolado) para alimentar uma porção do rolo 105 ao usuário. Em algumas implementações, o motor 119 pode ser integrado ao fixador do rolo 106 e faz com que um eixo 109 do fixador de rolo 106 (por exemplo, ao qual o produto em rolo 105 é montado) gire, fazendo assim com que o rolo 105 se desenrole e seja dispensado.
[0019] No caso, por exemplo, de um dispensador de sabão líquido ou desinfetante 100, o motor 119 pode ser uma bomba 119 que puxa o produto líquido de um frasco, cassete ou outro recipiente na área de armazenamento do produto retendo o produto líquido para usar como operação de dispensa. No caso de toalhas dobradas, o mecanismo distribuidor 110 é a garganta do distribuidor 101, através do produto é distribuído e pela qual a pressão (por exemplo, fricção) é exercida sobre as toalhas à medida que são puxadas através da garganta para fazer com que uma toalha se separe de outro para permitir a distribuição de toalha única.
[0020] Em algumas implementações, o dispensador 101 é uma unidade de distribuição acionada pelo usuário, por exemplo, o processo de distribuição não é alimentado por um motor 119 ou outro gerador
8 / 22 eletromecânico. Por exemplo, para um dispensador 101, tal como uma toalha de papel, papel higiênico ou dispensador de toalha dobrada, um usuário pode agarrar uma ponta exposta do produto 105 e puxar para fazer com que mais do produto 105 seja distribuído. Para um dispensador de sabão líquido ou desinfetante 101, um usuário pode pressionar ou, de outra forma, acionar manualmente uma bomba (por exemplo, mecanismo de dispensação 110) para extrair o produto 105 de seu recipiente e dispensar o produto 105.
[0021] O dispensador 101 inclui um primeiro sensor de impacto 116. O primeiro sensor de impacto 116 detecta impactos (por exemplo, primeiros impactos) ou outros eventos de contato físico com o dispensador 101 que causa vibrações ou movimento (por exemplo, incluindo movimento em microescala) do dispensador 101. Em algumas implementações, o primeiro sensor de impacto 116 é um acelerômetro ou um sensor de velocidade. Por exemplo, o primeiro sensor de impacto 116 pode detectar impactos no dispensador 101, desde quando atingido em atos de vandalismo ou abuso de equipamento (por exemplo, um ocupante de banheiro dando um tapa no dispensador 101 ou atendentes fechando bruscamente a porta do dispensador durante a manutenção) a mau funcionamento interno, como um produto consumível 105 sendo desalojado ou caindo de sua posição de distribuição (por exemplo, um rolo de toalha de papel 105 caindo do suporte de rolo 106) ou vibrações de um motor desalinhado 119 ou rolo 122, como as vibrações (por exemplo, ondas mecânicas) de tal evento podem atingir um sensor de impacto montado no corpo 116.
[0022] Em algumas implementações, o primeiro sensor de impacto 116 é montado ou de outra forma localizado no corpo 104 (por exemplo, um lado interno do corpo 104). O primeiro sensor de impacto 116 pode armazenar dados que descrevem eventos de impacto ou pode comunicar tais impactos ao dispositivo de processamento de dados 118 e o dispositivo de processamento de dados 118 pode armazenar os dados de impacto e dados de
9 / 22 data/hora associados que descrevem quando o impacto ocorreu (por exemplo, 11 de dezembro, 2018 às 17h06).
[0023] O sistema de distribuição 100 também inclui um sensor de evento do dispensador 117 para detectar um estado operacional do dispensador 101. O status operacional pode ser, por exemplo, uma condição de atolamento de papel ou bomba, uma condição de produto consumível baixo ou condição de bateria fraca ou outra condição de tipo anormal ou de necessidade de serviço (por exemplo, um sensor não está respondendo aos problemas). Tal como acontece com o primeiro sensor de impacto 116, o sensor de evento do dispensador 117 pode armazenar dados que descrevem um status operacional ou pode comunicar tais dados ao dispositivo de processamento de dados 118 e o dispositivo de processamento de dados 118 pode armazenar os dados e dados de hora/data associados, descrevendo quando o status operacional foi registrado (por exemplo, 11 de dezembro de 2018 às 17h07).
[0024] Em algumas implementações, o sensor de evento do dispensador 117 é um sensor de sobrecorrente do motor (por exemplo, para detectar o pico de corrente no motor 119 durante uma condição de papel ou atolamento de bomba), um sensor de impacto (por exemplo, semelhante ou igual ao primeiro sensor de impacto 116 para detectar vibrações anormais ou movimento de componentes ou produto 105 no dispensador 101), um produto em baixa quantidade ou quantidade de produto usado ou sensor remanescente (por exemplo, para detectar quando o dispensador 101 está com pouco produto consumível 105, como descrito, por exemplo, em WO/2018/044276, que é incorporado por referência em relação ao primeiro e segundo sensores). Mais geralmente, o sensor de evento do dispensador 117 é um sensor que monitora uma característica operacional ou função do dispensador 101.
[0025] Com relação ao primeiro sensor de impacto 116 e ao sensor de evento do dispensador 117 quando também é um sensor de impacto, em
10 / 22 algumas implementações, esses sensores podem ser calibrados (por exemplo, por meio de experimentação empírica em uma base por dispensador) de modo que a operação normal do dispensador 101 não dispara um alerta e apenas eventos anormais ou indesejados disparam um alerta. Em outras implementações, os sensores 116, 117 podem enviar todos os dados detectados para o dispositivo de processamento de dados 118 e o dispositivo de processamento de dados 118 pode ser calibrado para identificar a leitura anormal dos sensores 116, 117 (por exemplo, uma leitura anormal seria uma acima de um limite definido pelo usuário).
[0026] Conforme descrito acima, o sistema de distribuição 100 (ou dispensador 101) inclui um dispositivo de processamento de dados 118, para armazenar dados de impacto que descrevem o primeiro impacto (do primeiro sensor de impacto 116) e dados de status operacional que descrevem o status operacional (do sensor de evento do dispensador 117) e associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional. Como tal, o dispositivo de processamento de dados 118 está em comunicação de dados com os sensores 116, 117 para reunir leituras dos sensores 116, 117 e armazenar e/ou comunicar essas leituras. O dispositivo de processamento de dados 118 pode ser integral e residente no dispensador 101 ou remoto e separado do dispensador 101 (por exemplo, em cujo caso o dispositivo de processamento de dados 118 e o dispensador 101 podem se comunicar através de transceptores ou transmissores e/ou receptores).
[0027] Em geral, o dispositivo de processamento de dados 118 associa os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional correlacionando os dados, por exemplo, pelo tempo de ocorrência dos eventos (por exemplo, impactos e/ou mau funcionamento de condições anormais) descritos pelos dados do sensores 116, 117 ou por meio de outros relacionamentos definidos pelo usuário.
[0028] Conforme descrito acima, em algumas implementações, o
11 / 22 sensor de evento do dispensador 117 é um sensor de impacto, tal como um acelerômetro ou sensor de velocidade colocado em um suporte de produto consumível 106 (por exemplo, suporte de rolo 106 para uma toalha de mão de papel enrolado 105) com o primeiro sensor de impacto 116 sendo colocado na parte interna do lado traseiro 137 do dispensador 101. Nesta configuração, em resposta a um impacto sendo detectado (por exemplo, pelo primeiro sensor de impacto 116), o dispositivo de processamento de dados 118 compara um tempo do primeiro impacto conforme detectado pelo primeiro sensor de impacto 116 com um tempo de um segundo impacto como detectado pelo segundo sensor de impacto 117 para determinar qual do primeiro impacto e do segundo impacto ocorreu primeiro a tempo.
[0029] Com base nessas informações do dispositivo de processamento de dados 118 (por exemplo, que pode ser enviado para um smartphone ou servidor 150 para exibição por meio de uma GUI), um técnico de serviço pode inferir a causa raiz de um problema ou mau funcionamento associado a um impacto para o dispensador 101. Por exemplo, se o dispositivo de processamento de dados 118 determinar que o segundo impacto ocorreu antes do primeiro impacto (mas dentro de um intervalo de tempo definido pelo usuário, como 1 segundo ou 0,5 segundo ou 0,1 segundo), isso pode ser indicativo do produto consumível (por exemplo, rolo 105) caindo do suporte de produto consumível 106 (por exemplo, suporte de rolo 106), caso em que o segundo sensor de impacto 117 montado próximo ou no suporte 106 primeiro detectaria movimento, com vibrações de tal movimento viajando através do dispensador 101 e eventualmente alcançando o primeiro dispensador de impacto montado no corpo mais distante 116. Dado que o mau funcionamento do suporte 106 não foi predicado por um impacto externo (como seria o caso se o primeiro sensor de impacto 116 registrasse um impacto antes do segundo sensor de impacto 117), o técnico de serviço pode decidir trazer um novo suporte 106 na chamada de serviço para consertar o dispensador 101, o que
12 / 22 agiliza a manutenção do dispensador 101 - já que o técnico não teria que fazer uma segunda viagem de volta ao dispensador 101 ao perceber durante a primeira viagem que o suporte 106 não funcionou bem.
[0030] Para facilitar este processo de serviço acelerado, em algumas implementações, o dispositivo de processamento de dados 118, em resposta à determinação do segundo impacto ocorrido antes do primeiro impacto, gera uma mensagem incluindo o impacto associado e os dados do evento (por exemplo, indicando um mau funcionamento do suporte do produto consumível). Além disso, para evitar que o dispensador 101 funcione mal posteriormente, dada a inferência de que o rolo 105 não está mais no suporte 106, o dispositivo de processamento de dados 118 pode (por exemplo, com base em um conjunto de instruções definido pelo administrador) evitar que o mecanismo de distribuição 110 cause com que o produto consumível seja dispensado, o que poderia danificar ainda mais o dispensador 101.
[0031] Por outro lado, se o primeiro impacto ocorreu antes do segundo impacto, isso pode sugerir que o mau funcionamento foi causado por um fator externo, como um ocupante do banheiro correndo para o dispensador
101. Esta informação informaria ao técnico de serviço que o dispensador 101 não falhou devido a um projeto inerente ou falha operacional, mas sim a um evento anômalo de tal forma que nenhuma solução de problemas adicional é necessária, o que economiza tempo e recursos que de outra forma seriam necessários para fazê-lo.
[0032] Mais geralmente, este processo pode ser descrito como uma comparação de um tempo do primeiro impacto, conforme detectado pelo primeiro sensor de impacto 116, com um tempo de um mau funcionamento, conforme detectado pelo sensor de evento do dispensador 117 (sensor de impacto ou outro) para determinar se o mau funcionamento ocorreu após o primeiro impacto. Por exemplo, se o sensor de evento do dispensador 117 for um sensor de corrente do motor 117 e detectar uma situação de sobrecorrente,
13 / 22 indicativa de atolamento/mau funcionamento de distribuição de produto consumível, um técnico de serviço pode precisar diagnosticar o dispensador 101 para entender a causa raiz do atolamento. No entanto, se o primeiro sensor de impacto 116 indicou um grande impacto antes do atolamento, então essa informação informaria a chamada de serviço do técnico e reduziria o tempo e as despesas associadas ao serviço, pois o técnico poderia primeiro investigar se o impacto causou o atolamento, ao contrário a um problema com o motor ou outros componentes do mecanismo de distribuição 110. Esta informação também pode ser usada para determinar se o dispensador 101 é elegível para ser consertado pela garantia devido a uma falha de projeto ou não está sujeito à garantia porque o dispensador 101 foi vandalizado ou mal utilizado.
[0033] Em algumas implementações, os dados do primeiro sensor de impacto 116 por si só são suficientes para informar as necessidades de serviço ou diagnóstico de mau funcionamento de um dispensador 101. Mais particularmente, em resposta ao dispositivo de processamento de dados 118 que determina que um impacto incomum ocorreu (por exemplo, um impacto acima de um limite definido pelo usuário) com base nos dados do primeiro sensor de impacto 116, o dispositivo de processamento de dados 118 envia uma mensagem (por exemplo, de acordo para um conjunto de instruções definido pelo administrador) para um técnico de serviço ou servidor 150 relatando o impacto. Por exemplo, um dispensador 101 sem fio habilitado pode enviar mensagens de verificação de relatório para um servidor central 150 de acordo com um intervalo de verificação pré-determinado (por exemplo, 12 horas). Se o dispensador 101 falhar em fazer o check-in por três intervalos consecutivos, o servidor central 150 ou administrador pode identificar o dispensador 101 como necessitando de serviço, já que a falha no check-in pode ser indicativa de que, por exemplo, as baterias do dispensador estão acabando. Portanto, seria benéfico saber se alguma atividade
14 / 22 catastrófica (por exemplo, impacto anormal) ocorreu ao dispensador 101 levando à falha de check-in que poderia explicar a falha.
[0034] Dado que o sensor 116 está detectando movimento e vibrações, em algumas implementações, o dispensador 101 inclui um isolador acoplado ao corpo 104, entre o dispensador 101 e a superfície na qual o dispensador 101 está montado, para fornecer isolamento de vibração entre o dispensador 101 e a superfície de montagem, uma vez que seria desejável isolar as vibrações do edifício de causar falsos alarmes através do sensor 116. O isolador pode ser, por exemplo, uma almofada de borracha ou dispositivo de mola que reduz ou elimina vibrações estranhas (por exemplo, vibrações que não emanam do dispensador 101) de alcançarem o dispensador 101 e alterar as leituras/medições do sensor 116.
[0035] Em muitos casos, um dispensador 101 pode já estar instalado e não ter a capacidade de determinar eventos de impacto. Nestes cenários, um primeiro sensor de impacto 116 pode ser adicionado a estes dispensadores já instalados para permitir esta capacidade, por exemplo, junto com um transmissor ou transceptor para enviar os dados de impacto para, por exemplo, o dispositivo de processamento de dados 118. Por exemplo, isso pode variar de aderir ou anexar (por exemplo, através de meios mecânicos, como parafusos ou porcas e parafusos) do sensor 116 ao dispensador em um local específico, por exemplo, com base no tipo de dispensador 101 e a relação selecionada entre o localização do dispositivo de detecção e tipo de produto 105. Uma vez instalado, o sensor 116 pode detectar impactos com base em medições (ou mudanças) de vibrações ou movimento do dispensador 101. Modalidades
[0036] Modalidade 1. Um sistema de distribuição para distribuir produtos consumíveis compreendendo um dispensador incluindo um corpo que compreende uma parte frontal e uma parte traseira, e uma área de
15 / 22 retenção de produto definida pela parte frontal e traseira, em que a área de armazenamento do produto é configurada para armazenar o produto consumível dentro do dispensador; um mecanismo de distribuição operativamente acoplado ao produto consumível através de um suporte de produto consumível na área de armazenamento do produto, e em que o mecanismo de distribuição é configurado para facilitar um ciclo de distribuição para distribuir uma porção do produto consumível; um primeiro sensor de impacto configurado para detectar um primeiro impacto no dispensador; um sensor de evento de dispensador configurado para detectar um status operacional do dispensador; e um dispositivo de processamento de dados configurado para armazenar dados de impacto que descrevem o primeiro impacto e dados de status operacional que descrevem o status operacional e associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional.
[0037] Modalidade 2. O sistema de distribuição da modalidade 1, em que o primeiro sensor de impacto compreende um acelerômetro.
[0038] Modalidade 3. O sistema de distribuição da modalidade 1, em que o primeiro sensor de impacto compreende um sensor de velocidade.
[0039] Modalidade 4. O sistema de distribuição de qualquer uma das modalidades anteriores, em que o sensor de evento do dispensador compreende um sensor de sobrecorrente de motor.
[0040] Modalidade 5. O sistema de distribuição de qualquer uma das modalidades 1-3, em que o sensor de evento do dispensador compreende um segundo sensor de impacto.
[0041] Modalidade 6. O sistema de distribuição da modalidade 5, em que o segundo sensor de impacto compreende um acelerômetro.
[0042] Modalidade 7. O sistema de distribuição da modalidade 6, em que associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional compreende comparar um tempo do primeiro impacto, conforme detectado
16 / 22 pelo primeiro sensor de impacto, com um tempo de um segundo impacto, conforme detectado pelo segundo sensor de impacto para determinar qual dentre o primeiro impacto e o segundo impacto ocorreu primeiro no tempo.
[0043] Modalidade 8. O sistema de distribuição da modalidade 7, em resposta à determinação do segundo impacto ocorreu antes do primeiro impacto, gerando uma mensagem indicando um mau funcionamento do suporte do produto consumível.
[0044] Modalidade 9. O sistema de distribuição da modalidade 8, em resposta à determinação do segundo impacto ocorrido antes do primeiro impacto, o dispositivo de processamento de dados evita que o mecanismo de distribuição distribua o produto consumível.
[0045] Modalidade 10. O sistema de distribuição das modalidades 1 a 6, em que associam os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional compreendem a comparação de um tempo do primeiro impacto, conforme detectado pelo primeiro sensor de impacto, com um tempo de mau funcionamento, conforme detectado pelo sensor de evento do dispensador para determinar se o mau funcionamento ocorreu após o primeiro impacto.
[0046] Modalidade 11. O sistema de distribuição da modalidade 10, em resposta à determinação do mau funcionamento ocorrido após o primeiro impacto, o dispositivo de processamento de dados impede o mecanismo de distribuição de distribuir o produto consumível.
[0047] Modalidade 12. O sistema de distribuição de qualquer uma das modalidades 1-3 e 10-11, em que o sensor de evento do dispensador compreende um sensor de produto baixo.
[0048] Modalidade 13. O sistema de distribuição de qualquer uma das modalidades 1-3 e 10-11, em que associar os dados de impacto e os dados de status operacional compreende associar os dados de impacto e os dados de status operacional dentro de um período de tempo especificado.
[0049] Modalidade 14. O sistema de distribuição de qualquer uma
17 / 22 das modalidades 1-3, em que associar os dados de impacto e os dados de status operacional compreende associar os dados de impacto e os dados de status operacional a um próximo ciclo de distribuição no tempo.
[0050] Modalidade 15. O sistema de distribuição de qualquer uma das modalidades 1-3, em que o status operacional é um de um atolamento de papel, pouco papel, ou condição de bateria fraca.
[0051] Modalidade 16. Um método compreendendo detectar um primeiro impacto, por um primeiro sensor de impacto, a um dispensador; durante um próximo ciclo de distribuição do dispensador subsequente ao primeiro impacto, detectar um mau funcionamento, por um sensor de evento do dispensador; e em resposta à detecção do mau funcionamento, enviar um alerta de mau funcionamento.
[0052] Modalidade 17. O método da modalidade 16 compreendendo, em resposta à detecção do mau funcionamento, a desativação do dispensador.
[0053] Modalidade 18. O método da modalidade 16, em que a detecção do mau funcionamento compreende a detecção de um atolamento de papel.
[0054] Modalidade 19. O método de qualquer uma das modalidades 16 ou 17, em que a detecção do mau funcionamento compreende a detecção de um baixo ou alto consumo de corrente do motor.
[0055] Implementações da matéria e as operações descritas neste relatório descritivo podem ser implementadas em circuitos eletrônicos digitais, ou em software, firmware ou hardware de computador, incluindo as estruturas divulgadas neste relatório descritivo e seus equivalentes estruturais, ou em combinações de um ou mais deles. Implementações da matéria neste relatório descritivo podem ser implementadas como um ou mais programas de computador, ou seja, um ou mais módulos de instruções de programa de computador, codificados no meio de armazenamento de computador para execução pelo ou para controlar a operação do aparelho de processamento de
18 / 22 dados. De forma alternativa ou adicional, as instruções do programa podem ser codificadas em um sinal programado gerado artificialmente, por exemplo, um sinal elétrico, óptico ou eletromagnético gerado por máquina, que é gerado para codificar informações para a transmissão para o aparelho receptor adequado para a execução por um aparelho de processamento de dados.
[0056] Um meio de armazenamento de computador pode ser, ou ser incluído em, um dispositivo de armazenamento legível por computador, um substrato de armazenamento legível por computador, uma matriz ou um dispositivo de memória de acesso aleatório ou serial, ou uma combinação de um ou mais deles. Além disso, enquanto um meio de armazenamento de computador não é um sinal propagado, um meio de armazenamento de computador que pode ser uma fonte ou destino de instruções de programa de computador codificadas em um sinal propagado gerado artificialmente. O meio de armazenamento de computador também pode ser, ou ser incluído em, um ou mais componentes ou meios físicos separados (por exemplo, vários CDs, discos ou outros dispositivos de armazenamento). As operações descritas neste relatório descritivo podem ser implementadas como operações executadas por um aparelho de processamento de dados em dados armazenados em um ou mais dispositivos de armazenamento legíveis por computador ou recebidos de outras fontes.
[0057] O termo "dispositivo de processamento de dados" abrange todos os tipos de aparelhos, dispositivos e máquinas para processamento de dados, incluindo, a título de exemplo, um processador programável, um computador, um sistema em um chip, ou múltiplos ou combinações dos anteriores. O aparelho pode incluir circuitos lógicos para fins especiais, por exemplo, um FPGA (arranjo de portas programáveis em campo) ou um ASIC (circuito integrado de aplicação específica). O aparelho também pode incluir, além do hardware, o código que cria um ambiente de execução para o programa de computador em questão, por exemplo, o código que constitui o
19 / 22 firmware do processador, uma pilha de protocolo, um sistema de gerenciamento de banco de dados, um sistema operacional, um ambiente de tempo de execução de multiplataforma, uma máquina virtual, ou uma combinação de um ou mais destes. O aparelho e o ambiente de execução podem realizar várias infraestruturas de modelo de computação diferentes, tais como serviços web, computação distribuída e infraestruturas de computação em grade.
[0058] Um programa de computador (também conhecido como um programa, um software, um aplicativo de software, um script ou um código) pode ser escrito em qualquer forma de linguagem de programação, incluindo linguagens compiladas ou interpretadas, linguagens declarativas ou procedurais, e pode ser implantado de qualquer forma, incluindo como um programa independente ou como um módulo, componente, sub-rotina, objeto, ou outra unidade adequada para uso em um ambiente de computação. Um programa de computador pode, mas não precisa, corresponder a um arquivo em um sistema de arquivos. Um programa pode ser armazenado em uma porção de um arquivo que contém outros programas ou dados (por exemplo, um ou mais scripts armazenados em um documento de linguagem de marcação), em um único arquivo dedicado para o programa em questão, ou em vários arquivos coordenados (por exemplo, arquivos que armazenam um ou mais módulos, subprogramas ou porções de código). Um programa de computador pode ser implementado para ser executado em um computador ou em vários computadores que estão localizados em um local ou distribuídos em vários locais e interligados por uma rede de comunicação.
[0059] Os processos e os fluxos lógicos descritos neste relatório descritivo podem ser executados por um ou mais processadores programáveis executando um ou mais programas de computador para executar ações ao operar na entrada de dados e gerar a saída. Os processos e os fluxos lógicos também podem ser executados, e os aparelhos também podem ser
20 / 22 implementados como, circuitos lógicos de finalidade especial, por exemplo, um FPGA (arranjo de portas programáveis em campo) ou um ASIC (circuito integrado de aplicação específica).
[0060] Processadores adequados para a execução de um programa de computador incluem, a título de exemplo, tanto microprocessadores de finalidade geral quanto especial, e qualquer um ou mais processadores de qualquer tipo de computador digital. Em geral, um processador receberá instruções e dados a partir de uma memória de somente leitura ou memória de acesso aleatório, ou ambas. Os elementos essenciais de um computador são um processador para executar ações em conformidade com instruções e um ou mais dispositivos de memória para armazenar dados e instruções. Em geral, um computador também incluirá, ou será acoplado de forma operacional para receber dados de ou transferir dados para, ou ambos, um ou mais dispositivos de armazenamento em massa para armazenar dados, por exemplo, discos magnéticos, magneto-ópticos ou discos ópticos. Entretanto, um computador não precisa ter tais dispositivos. Além disso, um computador pode ser incorporado em outro dispositivo, por exemplo, um telefone celular, um assistente digital pessoal (PDA), um leitor de áudio ou vídeo móvel, um console de jogos, um receptor de Sistema de Posicionamento Global (GPS) ou um dispositivo de armazenamento portátil (por exemplo, um pen drive de barramento serial universal (USB)), para citar apenas alguns. Dispositivos adequados para armazenar instruções e dados de programa de computador incluem todas as formas de memória não volátil, mídias e dispositivos de memória, incluindo, a título de exemplo, dispositivos de memória semicondutores, por exemplo, EPROM, EEPROM e dispositivos de memória flash; discos magnéticos, por exemplo, discos rígidos internos ou discos removíveis; discos magneto-ópticos; e discos de CD-ROM e de DVD-ROM. O processador e a memória podem ser complementados por, ou incorporados, circuitos lógicos de finalidade especial.
21 / 22
[0061] Implementações da matéria descrita neste relatório descritivo podem ser implementadas em um sistema de computação que inclui um componente back-end, por exemplo, como um servidor de dados, ou que inclui um componente middleware, por exemplo, um servidor de aplicativo, ou que inclui um componente front-end, por exemplo, um computador cliente com uma interface gráfica de usuário ou um navegador da internet através do qual um usuário pode interagir com uma implementação da matéria descrita neste relatório descritivo, ou qualquer combinação de um ou mais de tais componentes back-end, middleware ou front-end. Os componentes do sistema podem ser interligados por qualquer forma ou meio de comunicação de dados digitais, por exemplo, uma rede de comunicação. Exemplos de redes de comunicação incluem uma rede de área local ("LAN") e uma rede de área ampla ("WAN"), uma interligação de redes (por exemplo, a Internet) e redes de ponto-a-ponto (por exemplo, redes ponto-a-ponto ad hoc).
[0062] O sistema de computação pode incluir clientes e servidores. Um cliente e servidor estão geralmente distantes um do outro e normalmente interagem através de uma rede de comunicação. A relação entre cliente e servidor surge em virtude de programas de computador sendo executados nos respectivos computadores e possuindo uma relação de cliente-servidor entre si. Em algumas modalidades, um servidor transmite dados (por exemplo, uma página HTML) para um computador do usuário (por exemplo, para as finalidades de exibir dados e receber entrada de usuário a partir de um usuário interagindo com o computador do usuário). Os dados gerados no computador do usuário (por exemplo, um resultado da interação do usuário) podem ser recebidos a partir do computador do usuário no servidor.
[0063] Embora este relatório descritivo contenha muitos detalhes de implementação específicos, estes não devem ser interpretados como limitações no escopo de quaisquer invenções ou do que pode ser reivindicado, mas, em vez disso, como descrições de recursos específicos para modalidades
22 / 22 em particular de invenções em particular. Certos recursos descritos neste relatório descritivo, no contexto de modalidades separadas, também podem ser implementados em combinação em uma única modalidade. Por outro lado, vários recursos que são descritos no contexto de uma única modalidade também podem ser implementados em várias modalidades separadamente ou em qualquer subcombinação adequada. Além disso, embora os recursos possam ser descritos acima como atuando em certas combinações e, até mesmo, inicialmente reivindicados como tal, um ou mais recursos de uma combinação reivindicada podem, em alguns casos, ser retirados da combinação, e a combinação reivindicada pode ser direcionada para uma subcombinação ou variação de uma subcombinação.
[0064] Da mesma forma, embora as operações sejam representadas nas figuras em uma ordem em particular, isto não deve ser entendido como exigência de que tais operações sejam executadas na ordem em particular mostrada ou em ordem sequencial, ou de que todas as operações ilustradas sejam executadas, para atingir resultados desejáveis. Em certas circunstâncias, processamento multitarefa e paralelo pode ser vantajoso. Além disso, a separação dos vários componentes do sistema nas modalidades descritas acima não deve ser entendida como requisito de tal separação em todas as modalidades, e deve-se entender que os componentes do programa e sistemas descritos podem, em geral, ser integrados em um único produto de software ou embalados em vários produtos de software.
[0065] Esta descrição escrita não limita a invenção aos termos precisos estabelecidos. Assim, embora a invenção tenha sido descrita em detalhes com referência aos exemplos apresentados acima, aqueles versados na técnica podem efetuar alterações, modificações e variações dos exemplos sem se afastar do escopo da invenção.

Claims (19)

REIVINDICAÇÕES
1. Sistema de distribuição para distribuição de produtos consumíveis, caracterizado pelo fato de que compreende: um dispensador incluindo: um corpo incluindo um lado frontal e um lado traseiro e uma área de retenção de produto definida pelo lado frontal e pelo lado traseiro, em que a área de retenção de produto é configurada para armazenar o produto consumível dentro do dispensador; um mecanismo de distribuição operativamente acoplado ao produto consumível através de um suporte de produto consumível na área de armazenamento do produto, e em que o mecanismo de distribuição é configurado para facilitar um ciclo de distribuição para distribuir uma porção do produto consumível; um primeiro sensor de impacto configurado para detectar um primeiro impacto no dispensador; um sensor de evento do dispensador configurado para detectar um status operacional do dispensador; e um dispositivo de processamento de dados configurado para armazenar dados de impacto que descrevem o primeiro impacto e dados de status operacional que descrevem o status operacional e associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional.
2. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o primeiro sensor de impacto compreende um acelerômetro.
3. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o primeiro sensor de impacto compreende um sensor de velocidade.
4. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o sensor de evento do dispensador compreende um sensor de sobrecorrente de motor.
5. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o sensor de evento do dispensador compreende um segundo sensor de impacto.
6. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 5, caracterizado pelo fato de que o segundo sensor de impacto compreende um acelerômetro.
7. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 6, caracterizado pelo fato de que associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional compreende comparar um tempo do primeiro impacto, conforme detectado pelo primeiro sensor de impacto, com um tempo de um segundo impacto, conforme detectado pelo segundo sensor de impacto para determinar qual dentre o primeiro impacto e o segundo impacto ocorreu primeiro no tempo.
8. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 7, caracterizado pelo fato de que se dá em resposta à determinação do segundo impacto ocorrido antes do primeiro impacto, gerando uma mensagem indicando um mau funcionamento do suporte do produto consumível.
9. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 8, caracterizado pelo fato de que se dá em resposta à determinação do segundo impacto ocorrido antes do primeiro impacto, o dispositivo de processamento de dados evita que o mecanismo de distribuição distribua o produto consumível.
10. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que associar os primeiros dados de impacto e os dados de status operacional compreende comparar um tempo do primeiro impacto, conforme detectado pelo primeiro sensor de impacto, com um tempo de mau funcionamento, conforme detectado pelo sensor de evento do dispensador para determinar se o mau funcionamento ocorreu após o primeiro impacto.
11. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de que se dá em resposta à determinação do mau funcionamento ocorrido após o primeiro impacto, o dispositivo de processamento de dados impede que o mecanismo de distribuição distribua o produto consumível.
12. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o sensor de evento do dispensador compreende um sensor de pouco produto.
13. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que associar os dados de impacto e os dados de status operacional compreende associar os dados de impacto e os dados de status operacional dentro de um período de tempo especificado.
14. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que associar os dados de impacto e os dados de status operacional compreende associar os dados de impacto e os dados de status operacional a um próximo ciclo de distribuição no tempo.
15. Sistema de distribuição de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o status operacional é um de um atolamento de papel, pouco papel ou condição de bateria fraca.
16. Método, caracterizado pelo fato de que compreende: detectar um primeiro impacto, por um primeiro sensor de impacto, para um dispensador; durante um próximo ciclo de distribuição do dispensador subsequente ao primeiro impacto, detectar um mau funcionamento, por um sensor de evento do dispensador; e em resposta à detecção do mau funcionamento, enviar um alerta de mau funcionamento.
17. Método de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que compreende em resposta à detecção do mau funcionamento, a desativação do dispensador.
18. Método de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que a detecção do mau funcionamento compreende a detecção de um atolamento de papel.
19. Método de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que a detecção do mau funcionamento compreende a detecção de um consumo baixo ou alto da corrente do motor.
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