BR112013007832A2

BR112013007832A2 - painel de controle automatizado da impressora

Info

Publication number: BR112013007832A2
Application number: BR112013007832-4A
Authority: BR
Inventors: Margaret Motamed; Haresh JOSHI; Antony Joseph Peter; Toby Weiss
Original assignee: Electronics For Imaging, Inc.
Priority date: 2010-10-01
Filing date: 2011-09-30
Publication date: 2020-09-01
Also published as: CN103250168A; EP3355251A1; CN103250168B; EP2622550A4; EP2622550A1; WO2012044994A4; BR112013007832B1; WO2012044994A1; US9158479B2; US20140118775A1

Abstract

  PAINEL AUTOMATIZADO DE IMPRESSORA. A presente invenção visa fornecer técnicas para gerar e utilizar painéis de desempenho e produção automatizados. Por exemplo, um painel de produção automatizado pode viabilizar, mas não está limitado a, definir métricas de desempenho de produção, estatísticas de emprego, tendências, vermelho/verde/amarelo de exame de saúde e riscos. Pode também viabilizar construir um painel de manutenção automatizado que inclui, mas não está limitado a, definição de suprimentos, manutenção, tendências, próximos compromissos de serviço. vermelho/verde/amarelo de exames de saúde e riscos. Essas técnicas podem incluir uma vista remota de tais painéis, por exemplo, através de aplicações nativas móveis em acréscimo a cliente/web, etc.

Description

Relatório Descritivo da Patente de lnvenção para "PAINEL AU- TOMATIZADO DE IMPRESSORA".

REFERÊNCIA CRUZADA A PEDIDOS RELACIONADOS Este pedido de patente reivindica o beneficio do Pedido de Pa- 5 tente Provisória U.S. Número de Série 61/388.905, PAINEL DE IMPRES- SORA AUTOMATIZADO, depositado em 01 de Outubro de 2010, a totalida- de do qual está aqui incorporada por esta referência a este.

ANTECEDENTES DA INVENÇÃO

CAMPO DA TÉCNICA 10 Esta invençào refere-se genericamente ao campo de painéis on-

W line automatizados. Mais especificamente, esta invenção refere-se a gerar e utilizar painéis automatizados para o gerenciamento de um grande grupo de - · dispositivos.

DESCRIÇÃO DA TÉCNICA RELACIONADA 15 A tecnologia avançou tão rapidamente e por tais vastos saltos e Iimites que a propriedade de muitos dispositivos, incluindo mas nâo limitado a, dispositivos de impressão muito grandes, está tomando-se cada vez mais comum para empresas, organizações governamentais, e outros tipos simila- res de organizações. Assim, conforme tais organizações adquirem um nú- 20 mero cada vez maior de tais dispositivos, as técnicas correntes para o ge- renciamento de tal superabundância de dispositivos estão ou isentas ou faj- tando seriamente, Um sistema e método para o gerenciamento remoto de um sis- tema de impressão estão discutidos em N. Johnson, D. Schroeder, P. Syj- 25 vester, P. Donigain, J. Dreyeg M. Condon, e J. M. Lafleur, Patente U.S. Nú- mero 7.528-981, Sistema e método para monitoramento remoto de sistemas de impressão (05 de Maio de 2009). Johnson et al ensinam técnicas que estão focalizadas no diagnóstico do erro- Um sistema e método para monitoramento de sistema de im- 30 pressão estão discutidos em A. L. Raney, Patente U.S. Número 7.265.819, Sistema e método para monitoramento de sistema de impressão (04 de Se- tembro de 2007)- Raney ensina técnicas que estão focalizadas sobre o todo para propósitos de retificar e evitar problemas de impressâo. No entanto, tais técnicas da técnica anterior são limitadas e fa- lham em resolver o gerenciamento automatizado de frotas inteiras de dispo- - sitivos- 5 SUMÁRIO DA INVENÇÃO Técnicas estão providas para gerar e utilizar painéis de produ- ção e desempenho automatizados. Por exemplo, um painel de desempenho de produção automatizado é gerado e utilizado que inclui, mas não está limi- tado a, definir a métrica de desempenho de produção, estatistica de traba- lO lho, tendências, vermelho / verde I amarelo com verificação de saúde, e ris-

V cos. Também, um painel não atendido automatizado é gerado e utilizado que inclui, mas não está Iimitado a, definir suptimentos, manutenção, tendências, 0 - compromissos de próximo serviço, vermelho / verde / amarelo com verifica- ção de saúde, e risco, Tais técnicas podem inclui uma visão remota de tais 15 painéis, por exemplo, através de aplicações móveis nativas alèm de web / cliente, etc.

BREVE DESCRIÇÃO DOS DESENHOS Figura 1 é um diagrama esquemático de uma vista de alto nivel de um centro de dados de uma empresa, um centro de dados de cliente, e 20 uma frota de dispositivos de propriedade do ou gerenciado pelo cliente, de acordo com uma modalidade: Figura 2 é um diagrama esquemático de uma configuração de alto nivel de dispositivos de produção, serviços em rede, e dispositivos de visualização, de acordo com uma modalidade; 25 Figura 3 é um diagrama esquemático de uma configuração de infraestrutura e serviço, de acordo com uma modalidade; Figuta 4 é uma impressão de tela de amostra de um display de amostra de dados detalhados específicos de um dispositivo específico, de acordo com uma modalidade: 30 Figura 5 é uma impressão de tela de amostra de um display de amostra, que mostra os resultados sobre mouse quando o mouse está sobre áreas especificas do display de amostra da Figura 4, de acordo com uma modalidade; Figura 6 é uma impressão de tela de amostra de um display de amostra que apresenta dados especificos e estatisticas computadas de um exemplo de Máquina 1 e um exemplo de Máquina 2, de acordo com uma 5 modalidade: Figura 7 é um diagrama esquemático de gerenciamento de con- figuração de dispositivo que mostra as relações entre os componentes, de acordo com uma modalidade; e Figurã 8 é um diagrama esquemático de blocos de um sistema 10 na forma exemplar de um sistema de computador de acordo com uma mo- dalidade. * pescrição detalhada da invenção · visão geral Técnicas estão providas para gerar e utilizar painéis de produ- 15 ção de desempenho automatizados.

Por exemplo, um painel de produção automatizado é gerado e utilizado que inclui, mas não está limitado a, definir métricas de desempenho de produção. estatisticas de trabalho, tendências, vermelho / verde / amarelo com verificação de saúde, e riscos.

Tambêm, um painel nâo atendido automatizado é gerado e utilizado que inclui, mas não 20 está Iimitado a, definir suprimentos, manutenção, tendências, compromissos de próximo seNiço, vermelho / verde / amarelo com verincação de saúde, e riscos.

Tais técnicas podem ineluir uma visão remota de tais painéis, por e- xemplo, através de aplicações móveis nativas além de web / cliente, etc- Assim, modalidades estão providas em que para os gerentes, 25 por exemplo, proprietários de negócios, de múltiplos dispositivos, por exem- plo, impressoras, dispositivos médicos (scanners de corpo e tecido, por e- xemplo), dispositivos aeronáuticos (aviões, helicópteros militares e assim por diante), dentro de uma instalação de produção ou manutenção- Tais modali- dades proveem um mecanismo automatizado para ajudar na compreensão 30 de estatísticas agregadas dos dispositivos correspondentes, por exemplo, impressoras, e tarefas produtivas, tal como trabalhos de impressora de im- pressão, da instalaçâo de produção ou manutenção.

Através de tal meca-

nismo automatizado, um gerente pode tomar decisões, tal como decisões comerciais, sobre, mas não limitado a, estratégia de venda, manutenção, estratégia de leasing, estratégia de papel / midia / tinta, designação de utili- zação, programação e confiabilidade, custos reais (por exemplo, o tempo 5 parado é um custo também), decisões de compra de equipamento, predição ou previsão de vendas, e assim por diante.

VISTA GERAL DE MODALIDADES NA TECNOLOGIA DE IMPRESSÃO Em uma modalidade, um sistema está provido que agrega dados das impressoras possuidas por uma organização, tal como, mas não limita- lO do a, um negócio, para o propósito de prover informações relevantes, tal como mas não limitado a, de painéis, por exemplo, painéis comerciais, verifi- cações de saúde, e lembretes automatizados. Quando os dados são agre- gados em um servidor que é compartilhado entre múltiplas companhias, por exemplo, na nuvem ou por alguma outra configuração em rede, por exemplo, a Intranet, então as tendências e comparações contra os dados de avaliação sâo também computadas e apresentadas. Em uma modalidade, um painel automático é gerado e utilizado por um operador de produção ou qualquer oUtro indivíduo o qual está ten- tando tomar uma visão comercial de múltiplas impressoras. Td individuo pode desejar ter tanto uma veMcação de saúde quanto uma verificação co- mercial de suas impressoras. De acordo com a modalidade, o indivíduo pode programar manutenção, ver tendências, e detectar problemas com uma ou mais impressoras- Também, o indivíduo pode discernir o uso ou utilização de tais impressoras através de uma gráfica de impressão. Grupos de impresso- ras podem ser configuradas, de modo que o indivíduo possa focalizar e ape- nas ver as atividades e os estados de um ou mais grupos de impressoras. Por exemplo, tanto uma verificação de saúde quanto uma verificação comer- cial podem ser executadas sobre um grupo de impressoras. Por tais verifica- ções, uma empresa pode aprender, por exemplo, sobre a eficiência das im- pressoras, o número de vezes que a empresa teve uma chamada para repa- ros, o número de erros, e assim por diante. Cada chamada, interrupção, ou falha tem custos ocultos para a empresa que não são atualmente tipicamen-

te compreendidos ou monitorados.

Deve ser apreciado que as modalidades aqui proveem uma apli- cação comercial importante para pessoas ou negócios os quais possuem ou operam uma quantidade de impressoras, já que estas itnpressoras são dis- 5 positivos dispendiosos e a sua falta de manutenção pode ser desafiadora e difícil às vezes.

Pode ser uma enorme tarefa aprender e compreender os status e atividades de uma frota inteira de dispositivos ou impressoras.

As- sim, uma modalidade provê uma ferramenta de painel automatizado que provê, entre outras coisas, o proprietário de comércio ou individuo o qual é responsàvel pela produção sobre um grande número ou uma frota de im- pressoras uma visão comercial.

Em uma modalidade, um painel está provido que está destinado para os proprietários de gráfica de impressão comercial, gerentes os quais, podem ter qualquer coisa entre uma pequena gráfica de impressão com 5 a 10 máquinas de impressão até grandes empresas onde estes podem ter mil ou mais controladores de impressora acionando as impressoras digitais.

Td modalidade provê tais proprietários ou gerentes com uma visão automatiza- da de suas impressoras.

Por exemplo, com tal modalidade, os proprietários ou gerentes podem ver ou detectar o tempo produtivo de sistema inteiro como uma frota total de seus dispositivos.

Estes podem ver ou âvaliâr a utilização; por e- xemplo, estes podem determinar se as impressoras ou a frota está sendo utilizada no modo que estes previram.

Estes podem facilmente gerar relató- rios que refletem os dados de utilização para a kota inteira, dispositivos indi- vÍduais ou para um subconjunto de dispositivos agregados com base em certas caracteristicas que incluem, mas não limitadas a cor versus preto e branco, certas capacidades de acabamento, localizaçào ou qualquer outros critérios designados pelo proprietário ou gerente.

Análises podem ser com- putadas de tais relatórios ou dados.

Assim, as modalidades proveem inteli- gência comercial de integração automatizada das impressoras ou sistemas individuais.

Um exemplo de relatório pode incíuir, mas não estâo Iimitado a,

saúde de utilização de tempo produtivo de uma máquina de impressão e uma frota de controladores ou algum subconjunto ou combinação de máqui- nas de impressão e/ou controladores.

Outro exemplo pode incluir, rnas não estã limitado a apresentar o tipo de trabalhos de impressão e fluxos de tra- 5 balho que estão sendo executados em uma ou mais impressoras.

Também, tais dados podem ser implementados e sumarizados em um modo automati- zado e exibidos ou de outro modo providos.

Exemplos adicionais estão aqui abaixo descritos em detalhes.

Em uma modalidade, os relatórios podem ser customizados ou 10 indivíduos podem criar as suas próprias visões da frota inteira, dispositivos individuais Olj para um subconjunto de dispositivos agregados com base em certas caracteristicas que incluem mas não limitadas a cor versus preto e e branco, certas capacidades de acabamento, localização ou qualquer outros critérios designados pelo proprietário ou gerente de acordo com as suas 15 próprias necessidades comerciais.

Em uma modalidade, o painel e vistas estão disponiveis em qualquer dispositivo, em qualquer lugar, por exemplo, pela utilização de tec- nologia de nuvem, A modalidade provê várias facetas para a interface de usuário tal como um painel "de qualquer dispositivo, em qualquer lugar" es- 20 pecificamente visado para as máquinas de impressào e os controladores de impressão seja provido.

Deve ser apreciado que a variedade de interfaces de usuário está provida incorporando formatos independentes de dispositi- vos ou específicos de dispositivo de modo que aspectos do painel estão dis- poniveis sobre, mas não limitados a, dispositivos móveis, smartphones, PCS, 25 iPhones, tablets, e assim por diante.

Deve ser apreciado que as modalidades aqui proveem. mas nào estão limitadas a, uma ou mais das seguintes caracteristicas: - Compreender o tempo produtivo / tempo parado de máquina; - Ver picos e vales na produção; 30 - Acesso a dados de onde um indivíduo trabalha (PC de traba- lho, escritório doméstico, dispositivo móvel; - Exportar dados para utilização em outras aplicações, por e-

xemplo, por Quick Books, Excel, etc.: - Capacidade de integrar com ou passar dados para ferramentas de terceiros incluindo, mas não Iimitado a. rastreamento / contabilidade de custo, e sistemas de Print MlS; 5 - Dados para ajudar com pessoal e programação; - Arquitetura para suportar conjunto de características expandi- das, comunicaçào com a empresa e sistemas de"Print MlS; - Midia, Toner, cobertura de Toner - Consumido; - Cor, BW, Contagem de CIiques Totais; 10 - Análise de trabalho - tipo de trabalho, percurso de submissão, usuário / departamento; - Custo total de propriedade e outros dados de custo - Midia, to- 4 ner, cobranças de cliques, taxa de leasing; - Painel personalizável; 15 - lntegração de ferramenta de rastreamento de terceiros, por e- xemplo, middleware, contabilidade de custo, Print MIS, serviços da web; - Widget para mostrar imagem e status de máquinas; - Manter histórico sem precisar lembrar exportá-lo antes deste .expkar; ·20 - Agregar dados em uma tela: - Ferramentas de avaliação que utilizam dados da frota, subcon- juntos ou outros dados agregados derivados de outros usuários finais e dis- positivos: - Previsão e predição de dados anteriormente coletados: e '25 - Grupamento esttatégico de controladores de impressora. por exemplo, por localização geográfica. por tipos, etc.

SOLUÇÃO BASEADA EM NUVEM Em uma modalidade, uma solução baseada em nuvem está pro- vida, Tal solução é poderosa. Por exemplo, quando observando impressoras 30 de alto volume na indüstria de impressão, uma solução baseada em nuvem utilizando uma tecnologia baseada em nuvem provê agregação de dados para os dispositivos de produçâo de alta capacidade, Deve ser apreciado que apesar de uma soIução baseada em nuvem poder ser provida, soluções empresariais ou locais podem ser üteis, também. Assim, com a tecnologia baseada em nuvem e de acordo com as modalidades aqui, a potência de gerenciamento de frota é tornada disponivel para os usuários finais para os 5 propósitos de, entre outras coisas, dissecar e analisar os dados em um mo- do ou configuraçào no qual estes se importam ou que é significativo para estes e seu riegócio, Por exemplo, uma empresa pode montar muitas gráfi- cas, onde as vistas de painel relativas a cada gráfica é customizada de a- cordo com aquela gráfica. 10 Assim, em uma modalidade baseada em nuvem, os usuários fi- m nais podem visitar uma URL ou aplicação correspondente, por exemplo, co- mo em um software de aplicação móvel, e deste site ou aplicação são capa-

P © zes de monitorar, mas não estão limitados a: a sua frota inteira de impresso- ras, as impressoras em um ramo especifico ou dois, e mesmo uma única 15 impressora ao mesmo tempo. Em uma modalidade, a configuração baseada em nuvem provê serviços da web, Por exemplo, atualizações e reparos podem ser dispersos para múltiplos usuários finais pela ln'temet ou indiretamente conforme os componentes baseados em nuvem são atualizados ou reparados. 20 Assim, de acordo com as modalidades aqui, tais caracteristicas do painel automatizado sào providas para dispositivos móveis, tablets, e si- milares- Por exemplo, os proprietários de negócios ou gerente de fluxo são capazes de se aproveitar do painel automatizado e outras caracteristi- 25 cas. Tais individuos podem receber alertas no telefone móvel conforme os eventos acontecem- Isto ê, em uma modalidade, os usuários finais recebem fluxos de dados em tempo real de uma empresa inteira, uma gráfica indivi- dual, uma única impressora, e assim por diante. Deve ser apreciado que apesar de uma modalidade prover uma g 30 solução baseada em nuvem, a modalidade nào está limitada em também utilizar APls padrão. Por exemplo, um API padrão pode ser provido que pode ser utilizado para alavancar dados de terceiros. Por exemplo, pela utilização de tal(is) APl(s), uma empresa pode consumir dados de terceiros ou vice versa em um acordo, por exemplo, para consumir dados específicos e apre-

D sentar tais no modo que estes querem, Por exemplo, um usuário final o qual está gerenciando uma frota de impressoras de alta capacidade pode estar 5 interessado em ver preços de matéria prima de uma pequena companhia que provê uma peça específica sobre a qual a sua impressora se baseia-

AVALIAÇÃO Uma modalidade provê comparar anonimamente uma gráfica, por exemplo, uma gráfica de impressão, com outra gráfica, por exemplo, ou- lO tra gráfica de impressão, ou uma instalação ou grupos de dispositivos, por g exemplo, um grupo de impressoras com outra instalação ou outro grupo de dispositivos, por exemplo, um grupo de impressoras. A modalidade permite · registrar dados métricos e dados comerciais relevantes e utilizar tais dados registrados para avaliaçâo em tempo real ou instantaneamente cQmo parte 15 do painel automatizado, Por tal modalidade, um operador pode comparar o seu grupo de impressoras com, mas náo limitado a, dentro da mesma com- panhia, a uma gráfica de impressão similar, a uma gráfica de impressão dife- rente, a uma instalação de impressão interna ou a um grupo de localizações de impressora franqueadas, Olj avaliar dados providos pelo provedor de apli- 20 cação ou de serviço com base em estudos de todos ou alguma porção de dados gerados pelos clientes desta aphcaçâo ou serviço e seus dispositivos conectados. Deve ser apreciado que a avaliação pemitida pela reunião de métricas de acordo com uma modalidade é poderosa.

VISTA GERAL DE CONFIGURAÇÃO 25 Uma modalidade provê uma vista geral de uma configuração pa- ra uma gráfica de impressão especifica. Por exemplo, em uma gráfica de impressão de 10 a 15 máquinas de impressão, o painel automatizado está configurado para implementar ou agregar dados, executar uma análise, e apresentar os resultados, tal como em relatórios. Em uma modalidade, do 30 mesmo painel, uma vista geral da configuração de impressoras é apresenta- da. Por exemplo, os dados que refletem quais sistemas estào operando em qual nível do hardware e do software são apresentados em uma variedade de vistas incluindo, mas não Iimitado a, vistas gráficas. Além disso, ou sub- sequentemente, comparações correspondentes são apresentadas. Por e-

V xemplo, tais comparações correspondentes podem ser apresentadas com recomendações. Por exemplo, uma apresentação pode mostrar a gráfica de 5 impressão especifica e como a sua frota está operando com base em uma frota similamente configurada em outro local. Por exemplo, tal apresentação pode mostrar que sua frota, em agregado, está operando em dois terços do desempenho da frota similarmente configurada em outro local. UMA IMPLEMENTAÇÃO - IMPLEMENTAR ATUALIZAÇÕES 10 Uma modalidade provê uma configuração para implementar atu- alizações, upgrades ou consertos para uma frota de dispositivos. Por exem- plo, um alerta ou outra notificação pode ser transmitida ou empurrada para o - painel automatizado indicando que um componente de software ou de hard- ware de rede está disponivel. Em uma modalidade, a notificaçâo pode ser 15 empurrada primeiro para um sistema ou dispositivo piloto- Dali, esta pode ser empurrada para um grupo de sistema beta. Então, tal notificação pode finalmente ser implementada ou empurrada para uma hota inteira. O cliente pode designar se, como e quando tais atualizações, upgrades ou consertos são empurrados para os dispositivos. Por exemplo, pode ser crítico para os 20 clientes somente fazer mudanças de sistema em horas não de pico ou não operacionais para manter a produtividade e não impactar os trabalhos de impressão- Deve ser apreciado que tal mecanismo pode ser muito importan- te para os clientes, tal como, por exemplo, aqueles que têm uma frota de milhares de dispositivos, têm dispositivos que estão geograficamente disper- 25 sos, ou são de diferentes modelos e/ou têm diferentes caracteristicas e fun- cionalidade, Assim, a modalidade assegura que, por exemplo, quando uma nova caracteristica, funcionalidade. ou capacidade, reparo ou similar, toma- se disponivel, os cIientes podem determinar quando os dispositivos recebe- rão tais sem interrupção de suas operações ou negócio, 30 Em uma modalidade, um painel automatizado está configurado para implementar mudanças em fases e em um modo automatizado, basea- do em regras, Tal modalidade permite que os usuários finais adicionem re-

gms comerciais ao sistema. Por exemplo, tais regras comerciais podem indi- car horas de gráfica, quais sistemas são sistemas piloto, quais sistemas são > sistemas de produção, e similares. Assim, uma modalidade habilita permitir adicionar regras no sistema e, daquele ponto em diante, automatizar a im- 5 pIementação.

MODO DE MANUTENÇÃO Deve ser apreciado que um painel automatizado de acordo com uma modalidade indica um status total da frota de dispositivos. Assim, além do painel automatizado prover dados, alertas, e notificações, o painel auto- lO matizado pode ser considerado um centro cultural, Por tal painel automati- zado, um gerente de instalação, por exemplo, um gerente de gráfica ou um « proprietário de gráfica pode receber atualizações e executar ações subse- · quentes. Um exemplo de tal ação subsequente pode incluir, mas não está limitado a, decisões de posicionar as atualizações em controladores de im- 15 pressora selecionados ou um grupo. Deve ser apreciado que tal decisão e posicionamento podem ser feitos automaticamente por algoritmos corres- pondentes e similares ou por tal gerente de instalação, gerente de gráfica ou proprietário de gráfica ou similares. Dá Poder Para os Usuários Finais 20 Uma modalidade pode ser compreendida por meio de exemplo. Assim, quando uma máquina especifica precisa de manutençâo, tal plata- forma de painel automatizado alavanca esta informação e inicia um modo de manutenção- Tal modo de manutenção pode estar relacionado com o dispo- sitivo, isto é, a máquina específica, ou relacionado com instruções de pro- 25 grama que informam o dispositivo. Por exemplo, o painel automatizado está configurado para enviar atualizações ou reparos. Em uma modalidade, poder é dados aos usuários finais para gerenciar a manutenção por meio de um fluxo de trabalho e aplicações baseadas em regras. Alêm disso, tais usuários finais podem testar atualizações ou reparados e similares, assegurar que 30 tais mudanças são boas em um ambiente especifico, tal como um ambiente fechado, e subsequentemente enipurrar as mudanças para uma frota maior e quando necessário. Assim, de acordo com as modalidades aqui, um modo de manutenção preventiva pode também ser anotado e/ou programado, por exemplo, pelo gerente ou proprietário de grãfica. A manutenção preventiva . pode ser deslocada para atender o tempo e as necessidades do negócio em geral. Por exemplo, a manutenção preventiva pode atender ao tempo e ne- 5 cessidades de um negócio utilizando as estatisticas e as tendências geradas pelo e/ou apresentadas através do painel automatizado. Por exemplo, pa- drões de falha podem ser mostrados por indicadores especificos tais como, mas não limitado a, cores vermelha / amarela / verde. Tais cores podem in- dicar, mas não estão limitadas a, niveis de risco, confiabilidade e disponibili- 10 dade projetada.

+

ARQUITETURA DE SISTEMA DE ALTO NÍVEL Uma arquitetura de sistema de alto nível de acordo com uma modalidade pode ser compreendida com referência à Figura 1- A F igura 1 é um diagrama esquemático de uma vista de alto nivel de um centro de dados 15 de uma empresa, um centro de dados de cliente, e uma frota de dispositivos de propriedade do ou gerenciado pelo cliente. Tal arquitetura de sistema provê um centro de dados de uma empresa 102, a qual hospeda um painel automatizado em uma nuvem e toma o painel automatizado disponivel para os usuários em qualquer dispositivo em qualquer Iocal. Tal arquitetura de 20 sistema provê um agente de painel 103 para gerenciamento de atualização de empresa em um centro de dados de cliente 104. O centro de dados de cliente 104 está em comunicação com um ou mais dispositivos 106 possui- doS ou gerenciados pelo cliente. Em uma modalidade, o centro de dados de cHente 104 baixa o agente de painel 103, o qual executa dentro da gráfica, 25 por exemplo, uma gráfica de impressão. O agente de painel 103 coleta da- dos informativos relevantes dos dispositivos 106 executa outras operações, incluindo, mas não Iimitado a, acompanhamento de como os sistemas em cada um dos dispositivos 106 estão operando. Além disso, o agente de pai- nel 103 provê dados bmtos, por exemplo, carrega ou empurra dados brutos, 30 para os serviços de web de painel 105, os quais são utilizados para analitica, inteligência comèrcial, geração de relatório e para gerar e rendetizar os pai- néis. Por exemplo, o cliente poderia ser uma gráfica de impressão com cinco à dez controladores ou dispositivos de impressão.

PAINEL DE IMPRESSORA AUTOMATIZADO Uma configuração de um painel de impressora automatizado pode ser compreendida com referência à Figura 2, onde a Figura 2 é um 5 diagrama esquemático de uma configuração de alto nivel de dispositivos de produção, serviços em rede. e dispositivos de visualização, de acordo com uma modalidade. Um ambiente de impressão do cliente 202 contém, mas não está limitado a, controladores de impressora 1 e outras impressoras 2, tal como. mas não limitado a, impressoras multifuncionais (MFP) tal como, 10 mas nào limitado a. scanriers, impressoras geriéricas, e impressoras em re- + de. Na modalidade, os controladores 1 comunicam um agente de " software 3 em um modo seguro, por exemplo, através de um firewall 204, com os dados relativos a. mas não limitados a, tempo produtivo e status cor- 15 rente. De acordo com a modalidade, o agente de software 3 está configura- do para coletar dados dos controladores 1 e das impressoras 2. Além disso, o agente de software 3 está ainda configurado para comunicar com os servi- ços de nuvem 203 em ambas as direções, assim como coletar e posicionar dados e serviços. 20 Na modalidade, o agente de software 3 utiliza, mas não está li- mitado a utilizar, modos de comunicação padrão com as impressoras em rede genéricas e MFPs 2 para coletamento de dados- Deve ser apreciado que empurrar dados, por exemplo. atualizações e reparos, de volta para tais dispositivos 2 pode estar limitado aos padrões que são suportados pelos 25 dispositivos 2. Um exemplo de controladores 1 é Fiery® Digital Print Servers, pela Electronics For lmaging, lnc. Na modalidade, os serviços de nuvem 203 são seguros e podem requerer que os usuários finais façam log-in e sejam autenticados. Nos ser- 30 viços de nuvem 203, os usuários finais são apresentados com, mas não es- tão limitados a, uma visão geral do ambiente 202, tal como a sua gráfica. Por exempb, os usuários finais podem ser apresentados com, mas, não Iimitado a, o tempo produtivo de controladores 1 e dispositivos 2. utilização de con- troladores 1 e dispositivos 2, estados de controladores 1 e dispositivos 2, e outros dados informativos relevantes. Ainda, a modalidade provê uma comunicação com entidades de 5 terceiros, tal como mas não limitado a, outros controladores 4. Deve ser a- preciado que os serviços de nuvem 203 estão configurados para prover ser- viços de telefone móvel para os usuários finais em dispositivos móveis 6 e outros fornecedores de terceiros 5. Em uma modalidade, APls ou serviços da web estão disponíveis dos seNiços de nuvem 203 que permitem que a- lO plicações da web e de telefone móvel nativas consumam dados originalmen- te da frota de dispositivos 202 e seja permitido construir aplicações sobre tais dados. Na modalidade, de uma perspêctiva de administração, os servi- ços de nuvem 203 estão configurados para contactar um servidor de atuali- zação de software (não mostrado) e similares e nuvens de terceiros exter- nas. Tal configuração de serviços de nuvem 203 permite monitorar e empur- rar dados através de tecnologia de nuvem através do agente de software 3 para os controladores 1 e as impressoras 2. Assim, a modalidade provê coletar dados assim como empúmar atualizações e reparos para impressoras ou software quando necessário ou como direcionado pelo usuário final. Ainda, uma modalidade está configurada para coletar dados di- retamente do dispositivo. por exemplo, a máquina de impressora, depen- dendo do protocolo de rede de tal dispositivo. Na modalidade, o dispositivo está conectado na lntemet e está configurado para conectar na nuvem sem a necessidade do agente.

UMA MODALIDADE EXEMPLAR DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO Uma moclalidade de infraestmtura e seNiço pode ser compreen- dida com referência à Figura 3, é um diagrama esquemático de uma configu- ração de infraestrutura e serviço, de acordo com uma modalidade. Deve ser apreciado que os detalhes especificos pretendem ser um exemplo somente e não pretendem ser limitantes.

Nesta modalidade exemp'lar, um cliente 302 tem um número de dispositivos de impressão 304. Tais dispositivos de impressão 304 podem ser, mas não estão Iimitados a, controladores que conectam a máquinas de impressão, controladores embutidos, e similares.

Deve ser apreciado que a 5 Figura 3 apresenta controladores de RlP independentes conectados a má- quinas, no entanto, tal apresentação é apena uma instanciação possível e nâo pretende ser limitante.

Na modahdade exemplar, no local de cliente 306, o cliente 302 tem muitas impressoras individuais que suprem registros, alertas, dados, e 10 outras informações, que podem ser consultadas das ou empurradas por es- tas impressoras individuais de dispositivos de impressão 304 no local de cli- ente 306. 'e Na modalidade exemplar, o cliente 302 registra ou bga em um servidor da web localizado em um centro de dados 308 na nuvem em algum 15 Iocal.

Subsequente ao cliente 302 registrar com o centro de dados 308, um agente 310 é baixado por sobre cada impressora dos dispositivos de im- pressão 304. Em outra modalidade, o agente 310 já está presente e configu- rado por sobre cada impressora dos dispositivos de impressão 304. Na modalidade, o agente 310 utiliza um mecanismo para repor- 20 tar, por exemplo, telefonando para casa, sobre as atividades daqüele dispo- sitivo de impressão especifico, O agente 310 coleta registros e alertas, entre outros dados.

Subsequentemente, tais informações coIetadas vào para um serviço da web 312 que está sempre escutando.

Em uma modalidade, uma periodicidade de reportar, registrar, ou alertar as informações está provida. 25 Deve ser apreciado que as informações entre o agente 310 e o seNiço da web 312, ou mais genericamente o centro de dados 308 são bidirecionais.

Por exemplo, nào somente o agente 310 reporta as informações para a nu- vem ou para o centro de dados 308, mas além disso a nuvem ou o centro de dados 308 pode consultar o agente 310 para informações- 30 O centro de dados 308 contém, mas não está limitado a, diferen- tes serviços- Também, o centro de dados 308 pode estar em uma lntranet, uma lntemet, dentro de um firewall, ou fora de um firewall.

Além disso, o centro de dados 308 está baseado em uma arquitetura baseada na web, na qua) páginas da web 316 são servidas ou fornecidas.

Por exemplo, conforme as informações são coletadas, uma analítica é executada ao redor de tais dados coletados.

Ainda, o centro de dados 308 está configurado para cons- 5 truir páginas da web instantaneamente para apresentar tais dados em tempo real- O centro de dados 308 está configurado para prover as aplica- ções da web 314 na foma de, mas não limitado a, painéis, relatórios, e ana- liticas.

Deve ser apreciado que as aplicações da web 314 podem prover um 10 número de aplicações ou vários modos de analisar os dados.

Além disso, o

0 centro de dados 308 está configurado para prover informações de banco de dados em banco de dados 318, Por exemplo, as apticações da web 314 po-

· dem estar configuradas para prover diferentes programas que reconhecem as diferentes informações recebidas, comparar tais informações com como 15 está configurado para determinar o que é necessário especificamente, e ge- rar as páginas da web 316 apropriadas para o cliente 302. Tais páginas da web 316 pode prover analíticas, utilizando diferentes algoritmos e formas e prover uma representação gráfica dos dados, incluindo, mas não limitado a, tendências, comparações de avaliação, e probabilidades de vários riscos- 20 Ainda, o site de cIiente 306 pode estar configurado para solicitar um painel ou outro painel.

Deve ser apreciado que o centro de dados 308 está corifigurado para prover uma funcionalidade padrão, tal como mas não limitado a operações de rede, outros servidores da web, gerenciamento de licença, e similares 324. 25 Ainda, o centro de dados 308 está configurado para prover ban- cos de dados compartilhados 320, os quais nâo estão limitados a dados do cliente 306. Em uma modalidade, os dados em bancos de dados comparti- lhados 320 são utilizados em agregado, por exemplo, para comparar pa- drões.

Em uma modalidade, os bancos de dados compartilhados 320 estâo 30 configurados de modo que os dados de bancos de dados 318 possam se comparados com dados de outro centro de dados, outro site de cliente, ou múltiplos subgrupos das impressoras de cliente 306 (não mostrado). Além disso, a modalidade permite sobrepor dados e comparar e contrastar os da- dos.

Por exemplo, para o cliente 302, as seguintes questões podem ser per- guntadas e respondidas, de acordo com as modalidades aqui.

Como está indo o meu negócio? Como está indo a minha gráfica de impressão? Como 5 está indo o meu fluxo de trabalho de impressão quando comparado com ou- tro negócio? Como está indo o meu fluxo de trabalho de impressão para um conjunto de impressoras operando em oposição a um diferente de conjunto de fluxos de trabalho ou dentro do meu ambiente ou de um ambiente exter- no? Em uma modalidade, os dados de ambientes extemos são apre- sentados anonimamente- Por exemplo, o cliente 302 rião pode conhecer da- dos de outra entidade, por exemplo, mas não limitado a, não pode conhecer a fonte de tais dados ou não pode conhecer informações sobre outro cliente.

RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO {ROl) Uma modalidade está configurada para prover um retomo sobre o investimento (ROl) para os usuários finais.

Basicamente de uma perspecti- va de usuário final, uma vez que os dados são enviados através dos agentes para o centro de dados, o centro de dados agrega e de outro modo analisa os dados e reporta as informações relativas ao ROI de yo|ta para o cliente.

Por exemplo, os usuários finais podem saber quantas impressões as suas máquinas estiveram realmente imptimindo versus o que eles estiveram co- brando dos clientes para obter um número de desperdício ou excedentes que pode ser utilizado como parte de uma computação de custo total de propriedade.

Ainda, por exemplo, no caso de uma instalação interna, uma modalidade está configurada para agregar dados de impressão das gráficas na instalação interna e computar as estimativas de tendências de lucro e de perdas.

Também, tal modalidade pode gerar e apresentar padrões que po- dem ser utilizados para criar, ou fazer com que sejam criadas, decisões mais efetivas sobre quais recursos, tal como materiais, tinta, impressoras, etc., utilizar no futuro.

Assim, aos usuários finais é dados um custo total aproxi- mado de propriedade de modo que estes possam tomar decisões melhor informadas sobre investir ou operar o seu negócio.

Como outro exemplo, os usuários finais, quando utilizando uma modalidade, podem aprender o ver- dadeiro custo de midia, toner, cobranças de clique, taxas de Ieasing, e assim por diante.

ANALÍTICA E PREDIÇÕES 5 Uma modalidade provê executar uma analitica sobre os dados de cliente, de modo que o cliente possa fazer predições. Uma modalidade provê vistas de tais dados analisados e outros dados relevantes. Uma moda- lidade pode ser compreendida com referência à Figura 4 e à Figura 5. A Fi- gura 4 é uma impressão de tela de amostra de um display de amostra de dados de uma única impressora de acordo com uma modalidade e a Figura 5 é mostra os efeitos sobre mouse sobre a impressào de tela de amostra da Figura 4. Deve ser apreciado que tais imagens de tela de amostra são como exemplo somente e não pretendem ser limitantes. No topo está uma caixa de Iista de seleção 402 que permite um usuário final escolher a faixa de tempo de dados de impressora que estes desejam olhar. Por exemplo, o usuário final pode desejar ver os dados ba- seados nas últimas 24 horas, na última semana, no mês anterior, e assim por diante. No exemplo, o usuário final escolhe olhar os dados para "Hoje". No topo e para a direita, o usuário final pode ver o nome de ser- vidor 404 do servidor selecionado, o qual os dados de display representam. Para esta impressora ou servidor especifico, algumas estatísti- cas 406 estão mostradas. tal como quando atualizadas, qual é o status de calibração, e qual é o status de impressora, etc. Seguindo para baixo existe um tipo de visão global do que acon- teceu nas últimas 24 horas com aquela impressora. Assim, o usuário final pode ver que 234 trabalhos impressos e 3214 pàginas foram impressas. lsto é, uma modalidade coleta os dados de impressora e apresenta várias vistàs de tais dados. Outros tipos de dados apresentados podem incluir quantas pági- nas impressas eram coloridas e preto e branco do número total de páginas. Um gráfico de utilização de máquina 408 está apresentado. Nesta implemen-

tação, o gráfico 408 pode ser alterado entre um gráfico de barra versus linha e assim por diante- Para propósitos de discussão aqui, a utilização de má-

. quina pode refletir uma variedade de medições, dependerido da configura- çãa da modalidade e dos algoritmos aplicados. 5 Assim, o usuário final pode olhar a hora do dia e ver quantas pá- ginas foram impressas outros dados relevantes.

Portanto, tal modalidade permite o sistema ou um usuário final predizer certos aspectos de seus dis- positivos de impressão e negócio.

Por exemplo, o tempo mais ocupado do dia pode ser predito.

Assim, o usuário final pode ter certeza que ele tem su- lO primentos no lugar para quando os seus próptios cIientes chegam Assim, as modalidades aqui permitem que os gerentes de dispositivo sejam capazes de lidar com trabalhos específico no modo correto.

Assim, as modalidades

· aqui proveem uma análise e predição de dados, por exemplo, projeções pa- ra uma próxima semana e assim por diante.

Assim, as modalidades aqui 15 permitem os clientes estocar, planejar em detalhes, ou pelo menos estarem preparados para o que poderia ser a hora mais ocupada e como, conse- quentemente, eles programarão os trabalhos de impressão- A modalidade provê um custo de propriedade.

Assim, a imagem de tela de amostra provê um custo de widget de propriedade 410, Por e- 20 xempb, como pode ser ünico para os clientes como estes são cobrâdOs, a modalidade pega alguns dados informativos de tal cliente e os provê este beneficio especifico: dados que refletem o custo de propriedade.

Deve ser apreciado que tais clientes, por exemplo, os proprietá- rios de grâfica de impressão estão sendo cobrados em múltiplos modos para 25 o usuário de suas impressoras.

Por exemplo, o leasing das impressoras é um custo.

Os particulares relativos a tais custos podem ser, mas não estão limitados a, entrada de toner e saída de toner, cobranças por cIique, etc.

Como mencionado. algumas vezes os proprietários de gráfica de impressão compram Olj alugam impressoras.

Assim, as modalidades aqui estão confi- 30 guradas para reunir tais informações relativas a custos, por exemplo, quanto o negócio está sendo cobrado, e então capaz de determinar uma estimativa do custo total de propriedade.

Como um exemplo especifico tomado da Figu-

ra 4 e da Figura 5, uma modalidade está configurada para determinar quanto custa para o negócio imprimir 234 trabalhos. onde 62 porcento é colorido e 38 porcento são trabalhos em preto e branco.

Uma modalidade ainda coleta as informações relativas a outros 5 aspectos de operar urn negócio de impressão, tal como, mas não limitado a, manutenção tecnológica, quantas horas elas estão operando (tempo produ- tivo), qual é o turno, quais sâo os feriados, e assim por diante.

Uma modalidade agrega os dados acima mencionados e apre- senta uma estimativa de custo total de propriedade.

Uma modalidade provê uma análise e apresentação de dados adicionais, tal como, mas não limitado a, o número médio de páginas por minuto, por hora, etc.

Uma modalidade pode prover a utilização percentual, por exemplo, 65 porcento como mostrado na apresentação de tela exemplar.

Assim, se um proprietário de gráfica está tentando conseguir 100 porcento de utilização e descobre que a sua máquina está operando a 65 porcento, então ele pode tomar uma decisão informada subsequente.

As infomações providas pelas modalidades aqui podem prover uma analitica que inclui erros.

Os proprietários presumivelmente querem evitar erros.

Eles perdem bastante tempo quando existem erros, Tais erros podem ser erros humanos, erros de usuário, erros que podem causar atola- mento de papel, problemas físicos e similares.

Por exemplo, a impressão de tela de amostra mostra 23 erros de trabalhos, o que é 7,8 porcento do total, assim como cancelamentos, por exemplo, 46 trabalhos cancelados- Foi des- coberto que cancelar um trabalho pode causar um retardo sobre como a grá- fica produz o rendimento total- Assim, as modalidades aqui estão configura- das para destacar e compilar tais dados e prover detalhes para o beneficio de clientes.

Uma modalidade provê informações sobre a utilização de peças.

Por exemplo, em uma modalidade, a utilização de mídia 412 está provida, como mostrado na Figura 4. No exemplo, a utilização de mídia por tamanho de papel está mostrada. lsto é, uma modalidade provê uma ruptura de in- formações especificas.

Tal ruptura pode ser a análise, no entanto tambêm permite a predição, porque agora o usuário final ou o sistema sabe quanto papel está sendo utilizado. Assim, quando o papel precisa ser pedido anteci- . padamente, a modalidade permite predizer uma quantidade futura estimada. Por exemplo, a modalidade pode prover uma quantidade média de tal midia 5 utilizada ou a quantidade mais utilizada, por exemplo, tablóide- Posto de outro modo, as modalidades aqui proveem fatos e es- tatisticas que podem levar a predições, para o beneficio de clientes. Os cIi- entes obtêm uma boa percepção sobre os seguintes tipos de dados e de- sempenhos deritro de sua(s) gráfica(s): qual é o tamanho de papel mais utili- lO zado, qual é o tipo de papel, qual cor, quais tamanhos, o peso de papel utdi-

M zado. a espessúra, quais tipos de trabalhos estão imprimindo, quais tipos de arquivo, e assim por diante. Utilizando tais modalidades, os clientes podem e " determinar, mas não estão limitados a, se estes precisam contratar alguém novo, mudar a sua estratégia de pedido Iateral de suprimento, ou promover 15 diferentes tipos de estoque de papel. Ainda, os clientes podem olhar, mas não estão limitados, os tipos de trabalhos de impressão e subsequentemen- te, mas não limitado a, focalizar sobre os tipos de trabalho mais comuns, os flúxos de trabalho mais comum, acabamento, encadernamento, ou o cenário mais utilizado e prover o treinamento consequentemente. As modalidades 20 proveem uma ferramenta pela qual os clientes podem ser tão produtivos quanto possÍvel. Uma modalidade pode ser compreendida com referência à Figu- ra 6, uma impressão de tela de amostra de um display de arnostra que apre- senta dados especificos e estatisticas computadas de um exemplo de Má- 25 quina 1 e um exemplo de Máquina 2, de acordo com uma modalidade. Tal display de amostra mostra não apenas uma impressora mas múltiplas im- pressoras. Na modalidade, múltiplas impressoras podem ser selecionadas para obter a analitica. Por exemplo, à direita de tal display. este mostra da- tas ou fai'xas de data que são selecionadas assim como quantas impresso- 30 ras para as quais é desejado agregar os dados. Em uma modalidade, o usuário final está provido com uma opor- tunidade quando ele ou ela primeiro contrata ou registra, por exemplo regis-

tra uma impressora para obter muitas diferenças e contraste cqtti relação aos dispositivos para os quais ele ou ela pode selecionar e agregar dados.

Neste exemplo, duas da impressoras foram selecionadas.

Assim, o sistema compila dados para os quais o usuário final està interessado e executa uma 5 analítica sobre tais dados.

A modalidade está configurada para exibir muitos tipos de dados agregados.

No exemplo, mostrado, o tempo produtivo e o desempeno de máquina estão mostrados no topo da Figura.

Alguns detalhes sobre o tempo produtivo médio e a ublização de máquina estão também mostrados. 10 Para propósitos de discussão aqui, o tempo produtivo de siste- ma reflete se a impressora está imprimindo.

Uma modalidade está configu- rada para ajudar a determinar quando e porque a impressora não está im- + primindo.

Por exemplo, a causa da impressora estar ociosa pode ser deter- minada.

Uma impressora pode estar ociosa devido a, mas não limitado a, 15 um erro, por exemplo, um atolamento de papel, ou falta de trabalho que en- tra na fila da impressora- Uma modalidade está configurada para identificar os padrões.

Por exemplo, a modalidade está configurada para determinar se atolamentos de papel especificos ocorrem mais comumente em conjunto com um tipo de midia especifico, tamanho de papel, peso ou tipo de arquivo. 20 Também, uma modalidade está configurada para correlações.

Por exemplo, uma modalidade está configurada para determinar se existe uma correlação de um atolamento de papel com a hora do dia ou com o tipo de arquivo.

As modalidades estão configuradas para executar análises de computação de modo que as questões sobre correlações especificas podem ser respondi- 25 das para o usuário final.

Por exemplo, um usuário final pode determinar se um problema com o dispositivo é específico com a localização do dispositivo, tal como o clima ou outro fator ambiental pode desempenhar um papel con- tribuinte.

Em uma modalidade, o hardware está configurado para detectar 30 os atributos do ambiente.

Por exemplo, o hardware está configurado para detectar a temperatura e a umidade no local de cliente, por exemplo, a gráfi- ca de impressão.

O que importa é a cor da qualidade real das impressões e do papel, como os trabalhos acabados saem, pode depender da condiçâo e dos padrões de umidade de temperatura presentes na gráfica de impressão. É contemplado que as modalidades aqui determinem e apresentem o de- sempenho, incluindo, mas não limitado a, a qualidade que pode ser impac- 5 tada dependendo da umidade, temperatura, e outros atributos fisicos mensu- ráveis.

GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO DE DISPOSITIVO Uma modalidade de gerenciamento de configuração de disposi- tivo pode ser compreendida com referência à Figura 7, um diagrama esque- lO mático de gerenciamento de configuração de dispositivo que mostra as rela- ções entre os componentes. A configuração inclui, mas não està limitada a, um banco de dados 702 que armazena os dados e recebe entradas de dis- positivos 712. No exemplo de implementação mostrado na Figura 7, os dis- positivos 712 são impressoras. Ainda, a configuração inclui, mas não está limitada a, aplicações configuradas para manipular os dados no banco de dados 702. Por exemplo, as aplicações configuradas podem ser aplicações da web baseadas em na- vegador, como mostrado na figura. Na modalidade, uma aplicação das apli- cações configuradas é a preparação e configuração 704. A preparação e configuração 704 está configurada para preparar e configurar o sistema de banco de dados 702. Algumas operações executadas pela preparação e configuração 704 incluem, mas nào estào limitadas a. identificar ou registrar as impressoras especificas, por exemplo, as impressoras 712, das quais os dados são desejados ou utilizados para comparar com estes. Deve ser apre- ciado que outros parâmetros de preparação e configuração podem ser de- terminados. Ainda, um agente (não mostrado) é baixado por sobre ou já pre- sente e habilitado ou configurado sobre cada impressora das impressoras 712 para os propósitos de, incluindo mas não limitado a, comunicar com o banco de dados 702 em um esquema bidirecional. Tais agentes permitem que dados sejam empurrados de impressoras 712 para o banco de dados 702 assim como sejam puxados das impressoras 712 pelo banco de dados

702. Em uma modalidade, o banco de dados 702 recebe dados pre- determinados das impressoras 712. Na modalidade, as impressoras 712 po- . dem ser pré-dispostas ou pré-configuradas para enviar dados para o banco 5 de dados 702 em um quadro de tempo específico ou para serem consulta- das pelo banco de dados 702 em um quadro de tempo específico. A modalidade provê, mas não está limitada a, mecanismos para apresentar os dados recebidos. Por exemplo, como mostrado na Figura 7, a configuração inclui uma aplicação de relatório 706 para representar os dados 10 em um ou mais relatórios. A configuração ainda inclui uma aplicação de pai- ' b. nel 708 para representar os dados em uma pIataforma de painel. A configu- ração ainda inclui uma aplicação de análise 710 para executar as operações ; analíticas dos dados. Ainda, uma modalidade está configurada para permitir que da- 15 dos sejam recebidos pelo banco de dados 702 para serem comparados com, incluindo mas não Iimitado a, dados dentro de um conjunto específico de dispositivos de impressão de impressoras 712 e dados através de outras gráficas a através de outras localizações. Deve ser adicionalmente aprecia- do que tais dados podem incluir um tipo de informação sem Iimite incluindo, 20 mas não Iimitado a, dados informativos ambientais e outros relevantes e a- plicáveis. Exemplos de dados que podem ser comparados incluem, mas não estão limitados a, taxas de erro ou taxas de falha em um ambiente para ou tro ambiente ou taxas de rendimento, tempo parado, e utilização, e assim por diante. 25 Deve ser apreciado que tais informações permitem as empresas oferecer novos tipos de produtos que estas não tiveram acesso antes.

UM EXEMPLO DE VISTA GERAL DE MÁQUINA A Figura 8 é um diagrama esquemático de blocos de um sistema na forma exemplar de um sistema de computador 1600 dentro do qual um 30 conjunto de instruções para fazer o sistema executar qualquer uma das me- todologias acima podem ser executadas. Em modalidades alternativas, o sistema pode compreender um roteador de rede, um comutador de rede,

uma ponte de rede, um assistente digital pessoal (PDA), um telefone celular, um utensilio da Web ou qualquer sistema capaz de executar uma sequência de instruções que especificam ações a serem executadas por aquele siste- . ma. 5 O sistema de computador 1600 inclui um processador 1602, uma memória principal 1604 e uma memória estática 1606, os quais comu- nicam um com o outro através de um barramento 1608. O sistema de com- putador 1600 pode ainda incluir uma unidade de dispfay 1610, por exemplo, um display de cristal liquido (LCD) ou um tubo de raios catódicos (CRT). O 10 sistema de computador 1600 também inclui um dispositivo de entrada alfà- númérico 1612, por exemplo, um teclado: um dispositivo de contrde de cur- . sor 1614, por exemplo, um mouse: uma unidade de acionamento de disco ^ · 1616, um dispositivo de geração de sinal 1618, por exemp|o, um alto-falante, e um dispositivo de interface de rede 1620. 15 A unidade de acionamento de disco 1616 inclui um meio legivel por máquina 1624 sobre o qual está armazenado um conjunto de instruções executáveis, isto é, um software, 1626 que incorpora qualquer uma, ou to- das, as metodologias aqui abaixo descritas.

O software 1626 está também mostrado residindo, completamente ou pelo menos parcialmente, dentro da 20 memória principal 1604 e/ou dentro do processador 1602. O software 1626 pode ainda ser transmitido ou recebido sobre uma rede 1628, 1630 por meio de um dispositivo de interface de rede 1620. Em contraste com o sistema 1600 acima discutido, uma diferen- te modalidade, utiliza um circuito lógico ao invés de instruções executadas 25 por computador para implementar as entidades de processamento.

Depen- dendo dos requisitos específicos da aplicação nas áreas de velocidade, des- pesas, custos de ferramenta|, e similares, esta lógica pode ser implementada construindo um circuito integrado especifico de aplicação (ASlC) que tem milhares de minúsculos transistores integrâdos- Tal ASlC pode ser imple- 30 mentado com CMOS (semicondutor de óxido metàlico comp|ementar), TTL (lógica de transistor - transistor), VLSl (integração de sistemas muito gran- des), ou outra construção adequada, Outras alternativas incluem um chip de processamento de sinal digital (DSP), um circuito discreto (t'al como resisto- res, capacitores, diodos, indutores, e transistores), rede de portas programá- 0 veis no campo (FPGA), rede lógica programável (PLA), dispositivo lógico programável (PLD), e similares. 5 É compreendido que as modalidades podem ser utilizadas como ou para suportar os programas de software ou os módulos de softwares e- xecutados sobre alguma forma de núcleo de processamento (tal como a CPU de um computador) ou de outro modo implementados ou realizados sobre ou dentro de um sistema ou meio legível por computador.

Um meio 10 legivel por máquina inclui qualquer mecanismo para armazenar ou transmitir infomações em uma forma legivel por uma máquina, por exemplo, um com- . putador.

Por exemplo, um meio legivel por máquina inclui uma memória so-

" mente de leitura (ROM); uma memória de acesso randõmico (RAM); um meio de armazenamento de disco magnético: um meio de armazenamento 15 ótico; dispositivos de memória instantânea; sinais elétricos, óticos, acústicos ou outra forma de sinais propagados, por exemplo, ondas de portadora, si- nais infravermelhos, sinais digitais, etc.: ou qualquer outro tipo de midia ade- quado para armazenar ou transmitir informações- Apesar da invenção ser aqui descrita com referência à modali- 20 dade preferida, alguém versado na técnica prontamente apreciará que ou- tras aplicações podem ser substituidas por aquelas aqui apresentadas sem afastar do espírito e do escopo da presente invenção.

Consequentemente, a invenção deve somente ser limitada pelas reivindicações abaixo incluidas.

Claims

4. íy ,Ò.

REIVINDICAÇÕES 3 1. Aparelho para uma ferramenta de painel de dispositivo auto- i . :, matizado compreendendo: um centro de dados que inclui um ou mais aplicativos e um ou 5 mais bancos de dados, em que o referido um ou mais aplicativos é configu- rado para gerar e apresentar ferramentas de painéis automatizados, as refe- ridas ferramentas de painéis automatizadcis configuradas para apresentar relatórios e análises em uma plataforma de ferramenta de painel, utilizando, em parte, dados armazenados no referido ou em um ou mais bancos de da- lO dos; e 'h uma pluralidade de agentes, em que cada agente está em co- .

W ?- municação com o centro de dados e está em comunicação com um disposi- á '" tivo especlfico de uma pluralidade de dispositivos, em que cada agente compreende dados informativos sobre o referido dispositivo em particular, e 15 em que cada agente é configurado para direcionar os referidos dados infor- mativos ou parte para o referido centro de dados e configurado para que tais dados informativos ou parte dele sejam obtidos a partir dele.

2. Aparelho de acordo com a reivindicação 1, em que as referi- das ferramentas de painéis de controle automatizados, relatórios, ou análise 20 apresentam dados, os ditos dados apresentados compreendendo quaisquer: tendências, comparações de avaliação e probabilidades de riscos diversos.

3. Aparelho de acordo com a reivindicação 1, em que o centro de dados baseia-se em uma arquitetura baseada na web, em que páginas da web incluem dados ou parte do referido a partir do referido um ou mais 25 bancos de dados, e são entregues em tempo real, e em que cada agente é um agente de seNiço web.

4. Aparelho de acordo com a reivindicação 1, em que o referido pelo menos um banco de dados do referido um ou mais banco de dados é configurado para compartilhamento de dados entre uma pluralidade de usuá- 30 rios finais, em que o referido compartilhamento de dados compreende com- . parar ou contrastar os dados de um outro centro de dados, outro site de cli- ente ou vários subgrupos dos referidos dispositivos.

5- Aparelho de acordo com a reivindicação 4, em que tais dados compartilhados da referida pluralidade de usuários finais são compartilhados

Q m anonimamente, em que um usuário final da refèrida pluralidade de usuários finais não sabe a origem dos dados fornecidos por outro usuário final da plu- 5 ralidade de utilizadores finais.

6. Aparelho de acordo com a reivindicação 1, em que a referida pluralidade de dispositivos são dispositivos de impressão. 7- Aparelho de acordo com a reivindicaçào 6, em que pelo me- nos um dispositivo de impressão dos referidos dispositivos de impressão é 10 configurado para detectar atributos do meio físico de pelo menos um disposi-

I b tivo de impressão.

? 8, Aparelho de acordo com a reivindicação 7, em que os referi- 0

W dos atributos incluem temperatura e umidade.

9. Aparelho de acordo com a reivindicação 1, em que as referi- 15 das ferramentas de painéis automatizados, relatórios ou análises compreen- dem: informações sobre a utilização de um ou mais dispositivos da referida pluralidade de dispositivos, custo de propriedade de um ou mais dispositivos da referida pluralidade de dispositivos e fatos e estatísticas sobre um ou mais dispôsitivos da referida pluralidade de dispositivos. 20 10. Aparelho de acordo com a reivindicação 1, em que a referida informação reflete um periodo especialmente selecionado.

11. Mêtodo implementado atravês de computador para uma fer- ramenta de painel do dispositivo automatizado compreendendo as etapas de: 25 fomecer um centro de dados que inclui um ou mais aplicativos e de um ou mais bancos de dados, em que referidos um ou mais aplicativos são configurados para gerar e apresentar ferramentas de painéis automati- zados, as referidas ferramentas de painéis automatizados configuradas para apresentar relatórios e análises em uma plataforma de ferramenta de painel, 30 utüizando, em parte, dados armazenados em um ou mais bancos de dados; e fornecer uma pluralidade de agentes, em que cada agente está em comunicação com o centro de dados e está em comunicação com um g dispositivo específico de uma pluralidade de dispositivos, em que cada agen- í te compreende dados informativos sobre o referido dispositivo em particular, & e em que cada agente é configurado para colocar os referidos dados infor- 5 mativos ou parte deles para o referido centro de dados e configurado para obter os referidos dados informativos ou parte deles, deste; em que pelo menos uma das etapas é executada por um pro- cessador-

12. Método de acordo com reivindicação 11, em que as referidas 10 ferramentas de painéis de controle automatizadas e configuráveis relatórios m ' ou análise apreserítam dados, dados estes apresentados que compreendem á k qualquer um dentre: tendências, comparações de benchmark, e probabilida-

Q " des de riscos diversos.

13. Método de acordo com reivindicação 11, em que o centro de 15 dados baseia-se em uma arquitetura baseada na web, em que páginas da web incluem dados ou parte a partir do referido um ou mais bancos de da- dos e são entregues em tempo real, e em que cada referido agente é um agente de serviço web,

14. Método de acordo com reivindicação 11, em que o referido 20 pelo menos um banco de dados de um ou mais bancos de dados é configu- rado para compartilhamento de dados entre uma pluralidade de usuários finais, em que compartilhar dados compreende comparar ou contrastar da- dos de outro centro de dados, de outro site de cliente, vários subgrupos dos referidos dispositivos ou centros de dados agregados ou subgrupos. 25 15. Método de acordo com reivindicação 14, em que tais dados compartilhados da referida pluralidade de usuários finais sào compartilhados anonimamente, em que um usuário final da referida pluralidade de usuários finais não sabe a origem dos dados fomecidos por outro usuário final da plu- ralidade de usuários finais. 30 16. Método de acordo com reivindicaçâo 11, em que a referida pluralidade de dispositivos são dispositivos de impressão ou dispositivos de impressào relacionados.

17. Método de acordo com reivindicação 16, em que pelo menos

P um dispositivo de impressão de dispositivos de impressão é configurado pa- j ra detectar atributos do meio físico de pelo menos um dispositivo de impres-

P são. 5 18. Método de acordo com reivindicação 17, em que os referidos atributos incluem temperatura e umidade.

19. Método de acordo com reivindicação 11. em que as referidas ferramentas de painéis automatizados, relatórios ou análises compreendem qualquer um de: informações sobre a utilização de um ou mais dispositivos 10 da referida pluralidade de dispositivos, custo de propriedade de um ou mais I dispositivos da referida pluralidade de dispositivos e fatos e estatisticas so-

B bre um ou mais dispositivos da referida pluralidade de dispositivos. r

V

W

20. Método de acordo com reivindicação 11, em que a referida informação reflete um período especialmente selecionado. 15 21. Aparelho para uma ferramenta de painel de dispositivo au- tomatizado compreendendo: um centro de dados que inclui um ou mais aplicativos e um ou mais bancos de dados , em que um ou mais aplicativos são configurados para gerar e apresentar ferramentas de painéis automatizados, as referidas 20 ferramentas de painéis automatizados configúradas para apresentar relató- rios e análises em uma plataforma de ferramenta de painel, utilizando, em parte, dados armazenados em um ou mais Feferidos bancos de dados; e uma pluralidade de dispositivos, cada dispositivo configurado pa- ra estar em comunicação direta com o centro de dados, em que cada dispo- 25 sitivo comunica dados infomativos sobre si mesmo, colocando os referidos dados informativos ou parte deles no referido centro de dados ou pode ser configurado para obter dados infomativos ou parte deles, deste centro; em que os referidos dados armazenados em um ou mais bancos de dados refletem esses dados informativos depositados ou extraídos, ou 30 parte destes.

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